efektivnější inovace díky uživatelům
Post on 09-Feb-2017
516 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Jak efektivně zapojit uživatele do inovací #a dospět ke skvělému výsledku#
Digitální inovace s uživateli
innovation ɪnəˈveɪʃ(ə)n/
noun 1 The action or process of innovating. 2 A new method, idea, product, etc.
a superkreativní b obrovské c převratné
(ideálně všechno naráz)
Úspěšné inovace
(o 2 minuty později)
1:1000
Putting the ‘wow’ before the ‘how.’
Mark Payne, Fahrenheit 212
HOW?
• užitečné • přiměřené finančním
a technologickým možnostem • nové nebo v daném kontextu
dosud nepoužité • naplňují očekávání
Úspěšné inovace (revidovaná pravidla)
99 % potu
99 % potu
1 % inspirace
Zadání
Zadání
Potřebujeme redesign. Chceme něco inovativního, co bude víc prodávat
Rytmus inovace – vazba ZADAVATEL - UŽIVATEL
Rytmus inovace – vazba ZADAVATEL - UŽIVATEL
1a. Zjistit očekávaní a možnosti zadavatele#
Rytmus inovace – vazba ZADAVATEL - UŽIVATEL
1a. Zjistit očekávaní a možnosti zadavatele#1b. Zjistit očekávání, potřeby a zkušenosti uživatelů#
Rytmus inovace – vazba ZADAVATEL - UŽIVATEL
1a. Zjistit očekávaní a možnosti zadavatele#1b. Zjistit očekávání, potřeby a zkušenosti uživatelů##2a. Shodnout se na konkrétních cílech projektu#
Rytmus inovace – vazba ZADAVATEL - UŽIVATEL
1a. Zjistit očekávaní a možnosti zadavatele#1b. Zjistit očekávání, potřeby a zkušenosti uživatelů##2a. Shodnout se na konkrétních cílech projektu#2b. Najít vhodné analogie a příležitosti#
Využití kreativního potenciálu
Využití kreativního potenciálu
Využití kreativního potenciálu
Testování kreativních konceptů
Konkrétně, dle stanovených cílů #1. Jak daný koncept uživatele zaujme?#2. Jak mu vyjasní problematiku penzijního
spoření?#3. Jak jej bude motivovat řešit penzi dále?#
Testování kreativních konceptů
Výsledky – uživatelské testování
• Všichni respondenti hodnotili nové stránky jako přehledné a informačně „tak akorát“#
• Většina respondentů zmiňovala, že je web „dobře vede za ruku“, dobře provází problematikou#
• Nejatraktivnější koncept přitahoval pozornost všech respondentů a sloužil jako vstupní brána#
• Přes 70 % respondentů pozitivně změnilo názor
Výsledky – uživatelské testování
• Všichni respondenti hodnotili nové stránky jako přehledné a informačně „tak akorát“#
• Většina respondentů zmiňovala, že je web „dobře vede za ruku“, dobře provází problematikou#
• Nejatraktivnější koncept přitahoval pozornost všech respondentů a sloužil jako vstupní brána#
• Přes 70 % respondentů pozitivně změnilo názor
Výsledky – zadavatel
!
Výsledky – zadavatel
Kolegové z marketingu jsou z návrhu
nadšeni.
!
Výsledky – zadavatel
Kolegové z marketingu jsou z návrhu
nadšeni.
Model již viděli i sponzor a
představenstvo ČSOB PS. Reakce byly velmi
pozitivní.
!
Co si odnést
1. Nespoléhejte na dokonalý nápad #
2. Ptejte se uživatelů a neodhadujte jejich potřeby#
3. I malé inovace mohou mít velký dopad#
Děkuji jiri.suchy@experienceu.com
top related