efashion12 - frans appels - netprofiler

Succesvolle conversie en AdWords strategieën

Hoe word je online succesvol?

Your Website

Even voorstellen

• Frans Appels, directeur Netprofiler• Voorzitter Nederlandse Web Analytics Assocation• Bestuurslid Platform Innovatie in Marketing (PIM)• Docent bij Beeckestijn, Lectric, IDMK, HvA en EUR• Netprofiler: 15 consultants in Nederland • Online marketing bureau gespecialiseerd in:

- Web analytics- Usability & Conversie optimalisatie - Traffic optimalisatie (search, social media, affiliates)

• Partner van:

3 3

Tevreden klanten:

4

Online performance model

Doelen / KPI’s

Wat is uw huidige online performance?

Welke veranderingen aan uw site zullen uw doelconversie / KPI’s verbeteren?

Hoe kunt u meer bezoekers aantrekken die uw doelen voltooien?

1. Conversie strategieën

Conversie impact

De 6 stappen van conversie optimalisatie

2. Expert audit

3. Usability onderzoek

4. A/B & multivariate testing

1. Web analytics

5. Behavioural targeting

6. Organisatie & proces

“Actionable insights”

1. Conversie optimalisatie: web analytics

9

Bestellen

1. Conversie optimalisatie: web analytics

1. Conversie optimalisatie: web analytics

Conversie impact

De 6 stappen van conversie optimalisatie

2. Expert audit

3. Usability onderzoek

4. A/B & multivariate testing

1. Web analytics

5. Behavioural targeting

6. Organisatie & proces

“Actionable insights”

2. Conversie optimalisatie: expert analyse• Site check op honderden usability en conversie criteria• Alle belangrijke doelprocessen worden door usability consultant

doorlopen en geëvalueerd

Audit op o.a.:1. Navigatie2. Content 3. Vindbaarheid4. Functionaliteiten5. Design6. Betrouwbaarheid 7. Technische criteria8. Interactiviteit9. Overtuigingselementen

4 Usability experts

13

2. Conversie optimalisatie: expert analyse

14

Expert Analyse: Product detailpagina

1. Wederkerigheid 2. Commitment en consistentie 3. Sociale bewijskracht 4. Sympathie 5. Autoriteit 6. Schaarste

Conversie verhogers

Source: Kaushik.net

Expert analyse kijkt ook naar bounce rates

Conversie impact

De 6 stappen van conversie optimalisatie

2. Expert audit

3. Usability onderzoek

4. A/B & multivariate testing

1. Web analytics

5. Behavioural targeting

6. Organisatie & proces

“Actionable insights”

Stappen1. Doel en doelgroep bepalen2. Opdrachten opstellen3. Uitnodigen 6 - 15 deelnemers 4. Uitvoeren onderzoek 5. Maken rapportage met verbeterpunten 6. Rapportage meeting7. Verbeteringen doorvoeren

3. (Eyetracking) usability onderzoek

3.1 Eyetracking usability onderzoek

Conversie impact

De 6 stappen van conversie optimalisatie

2. Expert audit

3. Usability onderzoek

4. A/B & multivariate testing

1. Web analytics

5. Behavioural targeting

6. Organisatie & proces

“Actionable insights”

21

Origineel:

22

Origineel:

+ 39,3% !

5. Multivariate test voor rijschool

25% meer proefles aanvragen!

Conversion impact

2. Expert audit

3. Usability onderzoek

4. A/B & multivariate testing

1. Web analytics

5. Behavioural targeting

6. Organisation & process

24

Waar wilt u heen in 2012?

25 25

9. Belemmeringen conversie optimalisatie

2. Google AdWords strategieën

27

Hoe haal je meer relevante bezoekers naar je site?

28

SEA Zoekmachine advertenties (betaalde zoekresultaten) SEO Zoekmachine optimalisatie (normale zoekresultaten) E-mail nieuwsbrieven Berichten op social media (Hyves, Facebook, LinkedIn, Twitter, ..) Adverteren in social media (Hyves, Facebook, LinkedIn, Twitter, ..) Referrers / Links op sites van derden Online bannering Affiliate networks Viral marketing Blogs Online P.R. Offline communicatie (RTV / kranten / bladen / DM / etc.) …

Hoe wilt u traffic naar uw website genereren?

Google AdWords: Introductie

Google AdWords: Introductie

Google AdWords: Introductie

is een veiling:

Positie = Bod * Kwaliteitsscore

Vraagt om een hoge (website) conversie

Vraagt om een perfecte aansluiting:Zoekwoord Advertentie Landingspagina

Asics Gel Nimbis 13

Asics hardloopschoenenHardloopschoenen

Schoenen

Long tail strategie: AIDA model

Fase Voorbeeld Zoekvolume Concurrentie Conversie%

Attention Jassen Zeer hoog Zeer hoog Zeer laag

Interest Zomerjas Relatief hoog Relatief hoog Laag

Desire Mexx zomerjas

Gemiddeld Gemiddeld Gemiddeld

Action Mexx Trenchcoat

Laag Laag Hoog

Long tail strategie: keyword stratgie

Long tail strategie: keyword strategie

Zoeken op specifieke product en merk• We zien vaak weinig advertenties (minder concurrentie)• We zien bijna nooit een hele specifieke advertentie: product dat je zocht met de vanaf prijsDit is een enorme kans voor veel partijen!

Case: Plutosport

Long tail strategie: Case Plutosport

Ook in de “Desire fase”.

Hier: product / merk combinatie met de laagste prijs in de advertentie

Brother DCP-585CW:

Brother DCP-585CWBrother DCP585CWDCP-585CWDCP585CWDCP-585-CWDCP585-CWDCP-585DCP585DCP-585-CWDCP585-CW4977766665209

• Merk + type combineren• Los typenummer• Spaties toevoegen in

typenummer• Streepjes weghalen in

typenummer• Productnaam inkorten• Synoniemen toevoegen• Woorden vervangen• Woorden verwijderen• Woorden toevoegen• Etc.

1. Long tail strategie: Zoekwoordfilters

MerkType

Actuele prijs

Landingspagina

Merk

Brother DCP-585CWAll-in-one printer voor slechts €99.Op voorraad, dus snel bezorgd!www.uwwebshop.nl/Brother

Categorie

Stock level

1. Long tail strategie: Advertenties

Moet ik adverteren op mijn eigen merk?

1.Je concurrent kan het ook

2.Wijs op actualiteiten

3.Promoot belangrijke conversiepagina’s

1. Eigen merk campagne

Content netwerk: mogelijkheden

Bron: Google

1. Bezoeker vraag geen brochure aan.

2. Krijgt op andere websites advertenties te zien met de vraag om de brochure alsnog aan te vragen.

3. Op de landingspagina verschijnt direct het formulier!

Conversie: +24%

6. Content netwerk: Remarketing

• Frequency caps

• Geconverteerde klanten uitsluiten• Doelgroep verkleinen door select om te gaan met

pagina’s• Doelgroep verkleinen door pagina’s uit te sluiten• Aantal dagen instellen (bijv. 30 dagen)

6. Remarketing: bezoekers niet gek maken

Google Shopping

• Koppelen van producten aan winkelende gebruikers die ernaar zoeken

• Opnemen van producten in Google Shopping is gratis

• Bereik is groot

Google Shopping:

Stap 1: aanmaken van een Google Merchant Center account.

Stap 2: Producten toevoegen door middel van een gegevensfeed.

Product extensies

Product extensies:1.Google Merchant center account koppeling nodig2.Gegevensfeed nodig3.Tonen van een selectie van producten4.Hoge doorklikratio’s 5.Relevante landingspagina’s6.Visueel maken van producten

Product Listing Ads

Product Listing Ads: 1.Google Merchant Center account koppeling nodig2.Gebruik van gegevensfeed3.Voordeel: zowel tekstadvertentie (Google AdWords) als beeldadvertentie (PLA) kan verschijnen.4.In tegenstelling tot product extensies, geen uitklapmenu5.Verschijnen aan de rechterkant van Google AdWords

Verkopersbeoordelingen

Verkopersbeoordelingen:1.Geen Google Merchant Center account nodig; wel samenwerking met reviewpartij nodig (bijvoorbeeld Trustpilot).2.Google-gebruikers zien welke adverteerders een goede beoordeling krijgen van hun klanten3.Betere doorklikratio’s bij goede beoordelingen van klanten4.Automatische koppeling van beoordelingen aan Google AdWords advertenties: voorwaarde is dat er minimaal 30 beoordelingen zijn met gemiddeld een 8 of hoger (4 sterren).

7. Hoe kan ik mijn SEA verbeteren?

46

7. Hoe kan ik mijn SEA verbeteren?

47

48

Meer informatie:

Frans Appels

Telefoon 020-3459488frans@netprofiler.nlwww.netprofiler.nl

Twitter: @frappels@netprofiler

Vragen?

49

2 gratis digitale boeken en presentatie