economia transporturilor
Post on 10-Mar-2016
264 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
-
TRANSPORTURI MULTIMODALE
CURS 9
-
Conceptul de calitate
1. Caracterizeaz modul n care angajamentele factorilor implicai n executarea transporturilor multimodale sau cerinele legale sunt ndeplinite.
2. Indic gradul de satisfacie al clienilor.
3. Reprezint echilibrul ntre exigenele clienilor i posibilitile tehnice ale prestatorilor serviciilor de transport combinat. Cereri diferite = cerine diferite pentru calitate
4. Echivaleaz cu ndeplinirea promisiunilor.
-
Factorideterminanipentrucalitate 1. Timpul
se msoar ntre momentul n care cererea de transport se manifest i momentul livrrii
Include durate de transport, durate de manipulare n terminale, durate de staionare n terminale, etc.
Specific conceptului logistic / sistemului de livrare: Din poart n poart De la depozit la poart
Este influenat de Sistemul de producie / organizare a serviciilor de transport multimodal Limitrile datorate caracteristicilor tehnice ale infrastructurii (decliviti, ecluze,
pescaj, etc.) Restriciile / cerine impuse de legislaie (formaliti administrative / vamale, treceri
de frontier, restricii de tonaj, restricii de circulaie pentru camioane grele, etc.) Capacitatea componentelor infrastructurii (numr limitat de trase pentru trenuri,
numr limitat de sloturi n terminale, caracteristicile utilajelor din terminale, etc.)
-
2. ncrederea Apare dac bunurile sunt luate n primire la transport i livrate la
momentele stabilite i n bune condiii Parametrii care influeneaz ncrederea:
Punctualitatea Este influenat de:
gradul de complexitate al sistemului de organizare a serviciilor distana de transport limitrile datorate infrastructurii gestionarii de infrastructuri i aciunile acestora interaciunea cu traficul de cltori numrul de entiti implicate n executarea transporturilor i
implicarea acestora Se poate mbunti prin:
Construcia i modernizarea / deyvoltarea componentelor infrastructurii
Gestiune superioar proceselor Securitatea Sigurana
Existena unui sistem de management al calitii creeaz ncredere
Factorideterminanipentrucalitate
-
3. Flexibilitatea Reflect capacitatea de a face fa unor situaii sau fluctuaii ale cereri neprevzute
Este asigurat prin Resurse de rezerv (mijloace de transport, echipamente, UTI, personal, etc.) Servicii cu frecven ridicat Furnizarea de alternative (rute, soluii, etc.)
Necesit Investiii n resurse de rezerv Gestiune superioar a resurselor, prin intermediul soluiilor ITC
Problema interoperabilitii
Probleme generate de legislaie Birocraie / documentare formalitilor administrative / vamale Licene Msuri de siguran i securitate
4.Proteciamediului Este influenat de presiunea social Necesit inovaii
Factorideterminanipentrucalitate
-
Cipentrumbuntireacalitiiserviciilormultimodale
Operaiuni la scar
Operaiuni nentrerupte
Amplasarea optim a terminalelor
Utilizarea UTI
Integrarea transporturilor multimodale n lanuri de distribuie (supply chain)
Investiii n infrastructur
Echipamente moderne
nlturarea barierelor instituionarea sau legislative
Tehnologia informaiilor i comunicaiilor
-
Gestiuneacalitii- Cerine
1. Colaborareaoptimi perfect ntre Factorii implicai n transporturile multimodale Sectoarele / departamentele / unitile comerciale i de
producie ale aceleiai ntreprinderi
2. Creareaunorstructuriorganizaionaleale partenerilor Structur operaional avnd sarcini de urmrire a transporturilor i
rezolvare a problemelor operaionale Grup de lucru pentru analiza i msurarea satisfaciei clienilor
3. Susineredinparteaconductorilor ntreprinderilor care colaboreaz
-
Gestiuneacalitii atribuiilegrupuluidelucru pentru analize
-
Gestiuneacalitii
-
Analiz comun privind necesitile clienilor i posibilitile de realizare a acestora (caracteristicile produsului)
Contract de calitate care trebuie s indice: Proceduri de lucru Valorile agreate pentru
diferii parametri Responsabiliti ale
prilor
Gestiuneacalitii exigeneleclienilor
-
CRITERII
PUNCTEDEMSUR
INTERVALE
INSTRUMENTE
RESPONSABILITATEA MSURRII
STATISTICIIEVALURI
SISTEMUL
DE
MSURAREACALITII
-
Se realizeaz ntre: ntre clieni i transportatori / operatorii de transport multimodal ntre realizatorii transporturilor
Pot fi: Operative, cnd se transmit date privind situaia unor expediii
bine definite La anumite intervale de timp, cnd se transmit mai mult anumite
statistici
Se pot realiza: Prin intermediul tehnologiilor ITC (mesaje dup anumite
standarde, de exemplu EDI) Prin comunicaii clasice (telefon, fax, etc.)
Gestiuneacalitii schimburideinformaii
-
Compararea situaiei teoretice cu situaia real pe baza indicatorilor stabilii
Constatarea tendinelor generale
Determinarea sistematic a surselor de erori
Identificarea msurilor de mbuntire
Adoptarea msurilor de corecie sau preventive
Gestiuneacalitii controlulcalitii
top related