e. semana 2 módulo 1

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Ingeniería de

Mtra. Ana Elena García PumarinoAsesor OnLine UPAEP

Ingeniería de Usabilidad

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Introducción

El término Ingeniería de Usabilidad se introduce por primera vez en Digital Equipment Corporation, para referirse al conjunto de conceptos y técnicas que permiten planificar, realizar y verificar los objetivos de la usabilidad de un sistema, es decir, mejorar la interfaz del usuario.

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Se aplica con vista a…

Objetivo : Lograr realizar mejoras en la interfaz del usuario.

Necesario: Dar cumplimiento a

los procesos que abarca el ciclo de vida de la

Ingeniería de Usabilidad.

Obtener Un sistema que hace al usuario más productivo, y aumenta su eficiencia

y satisfacción al utilizarlo.

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DefiniciónLa ISO

• Define la usabilidad como la capacidad que tiene un producto para

ser usado por determinados usuarios con el fin de alcanzar

unos objetivos concretos con efectividad,

eficiencia y satisfacción dentro de un contexto

de uso específico.• (ISO 9241-11).

Diferencia entre el objeto, usuario y contexto

Eficacia• El usuario

logra lo que quiere.

Eficiencia• Lo logra

rápidamente.

Satisfacción• Al alcanzar su

objetivo.

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AtributosJakob Nielsen, pionero en la difusión de la usabilidad, sugiere que la usabilidad es un término multidimensional. Indica que un sistema usable debe poseer los siguientes atributos:

Permite al usuario saber cómo puede ser utilizado para la realización de tareas en condiciones de uso particulares.Fácil aprendizaje

Capacidad del sistema o software de permitir a los usuarios aprender a utilizarlo.Usabilidad

Capacidad del producto software de permitir que el usuario opere con él y logre el control de este.

Facilidad de desempeño

Se refiere a los atributos del software, que tan frecuente el usuario comete errores y que tan grabes son.Tolerante a errores

Si un usuario de ja de utilizar un programa o sitio, después de cierto tiempo debe recordar como se utilizaba.

Retención sobre tiempo

Referido al placer de utilizar el sistema o sitio por el usuario, sentirse cómodo.

Satisfacción Subjetiva:

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Técnicas de IngenieríaTécnicas

• Se refiere a las principales técnicas

que ayudan a conseguir un mejor

nivel de usabilidad en el software

desarrollado.

Ciclo• Es preciso que se siga

un ciclo de vida iterativo.

• En una fase previa se establecen algunas especificaciones de usabilidad que van a servir de patrón para comparar el nivel de

usabilidad del sistema.

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Técnicas de Ingeniería Ciclo: diseño-evaluación-rediseño

Especificaciones

Análisis de usuario

Análisis de tareas

Especificaciones de usabilidad

Evaluación

Test de usabilidad

Evaluación eurística

Diseño

De interacción

Prototipado

Participación de usuario

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Especificaciones:• Al principio del proyecto se

elaboran unas especificaciones que reflejen el nivel de usabilidad del sistema.

• Estas especificaciones se dirigen al proceso iterativo de desarrollo.

• Antes es necesario identificar al usuario y las tareas que van a desarrollar con el sistema

Técnicas de Ingeniería Ciclo: diseño-evaluación-rediseño

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Diseño:

• Se refiere a la interacción del sistema. Es un área de HCI (Human-Computer Interaction, Interacción Humano-Computadora).

• Primero se describe el diseño de interacción del sistema y las técnicas de prototipado apoyado directamente con la Ing. de Usabilidad.

• Obteniendo así productos con un alto grado de Usabilidad.• El grado de usuario puede ser un Diseño centrado en el usuario o

diseño participativo.

Técnicas de Ingeniería Ciclo: diseño-evaluación-rediseño

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Evaluación:

• Permite conocer el nivel de usabilidad que alcanza el prototipo actual del sistema.

• Se identifican fallos de usabilidad existente.• Esta se realiza mediante un test de usabilidad

complementados con evaluaciones eurísticas.

Técnicas de Ingeniería Ciclo: diseño-evaluación-rediseño

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Usabilidad en la WebLa usabilidad para la Web surgió a partir del nacimiento y desarrollo de Internet como red de comunicación.

Se desarrolló formalmente a partir del trabajo de Jakob Nielsen, considerado el "padre de la usabilidad"; es por eso que surgió en el ámbito de estudio Interacción persona-ordenador como una disciplina que busca que los usuarios se sientan cómodos al usar un software determinado y además les facilite el trabajo.

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Usabilidad en la WebEl término solo ha sido utilizado para analizar aquellos factores que contribuyen a que un sitio web resulte fácil de utilizar.

El protagonista de la usabilidad es el usuario, a lo cual se le denomina diseño centrado en el usuario.

sitio

uso

éxito

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Usabilidad en la Web

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HCIInteracción Humano Computadora• La usabilidad es uno de los conceptos básicos del HCI.

• El HCI, es una interacción humano-computadora, es una disciplina dedicada al diseño, evaluación e implementación de cómputo interactivos para uso humano y con el estudio de los fenómenos que lo rodean.

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Tipos de Interfaces

USUARI

O

Es la parte del programa que permite el flujo de información entre varias aplicaciones o entre el propio programa y el usuario.

Gráfica

Es un método para facilitar la interacción del usuario con la computadora a través de la utilización de un conjunto de (iconos, ventanas) imágenes y objetos pictóricos además de texto.

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Bibliografía

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