e- commerce: alcune case history eccellenti
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E-commerce: alcune case history eccellenti
P. Ardoino, Sviluppatore D4B
Internet audience - Italia
Fonte: CASALEGGIO ASSOCIATI
Fatturato e-commerce Italia
Fonte: CASALEGGIO ASSOCIATI
Alcune caratteristiche per un e-commerce di successo
Esempio
Immagini: tiffany.it
Alcune caratteristiche per un e-commerce di successo
• Pensare alla User Experience
Menù di navigazione intuitivo
Immagini: tiffany.it
Possibilità di ricerca “libera”
Immagini: tiffany.it
Diverse possibilità di filtraggio e ordinamento dei prodotti
Immagini: tiffany.it
• Pensare alla User Experience• Dare ai prodotti la giusta visibilità
Alcune caratteristiche per un e-commerce di successo
Fornire ai clienti più viste di ogni prodotto (foto, video, ecc)
Immagini: tiffany.it
Descrizione dettagliata del prodotto
(dimensione, materiale, peso, ecc)
Immagini: tiffany.it
Up-sellingL'up-selling è una tecnica di vendita che mira ad
offrire al consumatore qualcosa di maggior valore rispetto alla sua scelta d'acquisto iniziale.
Esempio: un prodotto di gamma superiore o un brand con un margine più alto rispetto alla
preferenza inizialmente espressa.
Immagini: tiffany.it
Cross-selling
Il cross-selling consiste nell'aumentare il valore dello scambio mettendo a disposizione prodotti o
servizi in qualche modo collegati con la scelta d'acquisto iniziale, rendendola più completa.
Esempio:
+ +
Immagini: tiffany.it
Abilitare la lista dei desideri
Gli utenti possono salvare i prodotti di loro interesse in una lista dei desideri, per
rintracciarli facilmente nelle visite successive
• Pensare alla User Experience• Dare ai prodotti la giusta visibilità• Mettere in evidenza le call-to-action
Alcune caratteristiche per un e-commerce di successo
• Posizionare le call-to-action in punti strategici
• Inserire almeno una call-to-action in ogni pagina evitando “vicoli ciechi”
• Utilizzare un linguaggio attivo che descrive l'azione
• Utilizzare spazio bianco, colore e dimensione per separare le call-to-action dai contenuti
Immagini: tiffany.it
Mettere in evidenza le call-to-action
• Pensare alla User Experience• Dare ai prodotti la giusta visibilità• Mettere in evidenza le call-to-action• Semplificare il processo di checkout
Alcune caratteristiche per un e-commerce di successo
Il carrello deve essere ben visibile e accessibile da ogni pagina
Immagini: tiffany.it
• Permettere di fare il checkout con una singola pagina
• Mostrare nel carrello tutti costi, compresi di tasse
• Usare form per la compilazione veloce (cookies)
Facilitare il processo di checkout (one page checkout)
Immagini: tiffany.it
E-COMMERCE - Multicanalità
E-COMMERCE - Multicanalità
Perché è importante non trascurare il MOBILE nel proprio business?
Alcuni dati globali sull’utilizzo degli smartphone - 2013
Fonte: Shop2Mobi
• 79% utilizzano lo smartphone come aiuto per lo shopping
• 70% mentre sono negli store
• 54% per trovare un rivenditore o un negozio
• 48% per trovare coupon e promozioni
• 44% leggono recensioni e cercano descrizioni dettagliate
• 74% effettuano un acquisto sulla base di una ricerca iniziata da uno smartphone
• 34% concludono l’acquisto dallo smartphone, gli altri in negozio o su pc
Mobile commerce - Italia
Fonte: SOLE 24 ORE
• 66% degli italiani sono a conoscenza che si può acquistare su internet via cellulare
• 79% degli italiani possessori di smartphone dai 18 ai 64 anni sono a conoscenza che si può acquistare su internet via cellulare
• Il 34% di questi, inoltre, si dice propenso ad effettuare acquisti dal proprio terminale mobile
• nel 73% dei casi ritiene la sicurezza dello shopping in mobilità sullo stesso livello di quella garantita dalle operazioni condotte via pc
Mobile commerce
E- commerce web con responsive design
Immagini: bradfrostweb.com
Mobile commerce
APP con e-commerce integrato
La differenza fondamentale rispetto all’e-commerce responsive è la possibilità di consultare il catalogo dei prodotti in qualunque momento, anche OFFLINE, concludendo poi l’acquisto, direttamente tramite APP una volta ristabilita la connessione
Mobile commerce
APP di intrattenimento
Si possono realizzare APP di intrattenimento per fidelizzare i clienti ed invogliarli all’acquisto facendogli conoscere i propri prodotti in modo attivo e divertente.
Immagini: tiffany.it
Mobile commerce
Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=m24IuebMXPo
Mobile commerce
Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=m24IuebMXPo
E-COMMERCE - Multicanalità
Utilizzo dei social network in Italia
Fonte: vincos.it
Quasi 23 milioni di persone in Italia utilizzano Facebook
Fonte: ambito5.com
• Un miliardo di utenti dichiarati (23 milioni di italiani secondo Socialbakers).
• Ogni giorno sono pubblicate 300 milioni di foto, e ogni settimana vengono condivisi oltre 3 miliardi e mezzo di contenuti.
• Il rapporto tra numero di letture e numero di condivisioni dei commenti è di 9 a 1.
• Il numero di aziende che ritiene Facebook fondamentale o importante per il business è aumentato del 75% dal 2009.
• L’80% degli utilizzatori di social network preferiscono relazionarsi con i brand attraverso Facebook.
Fonte: ambito5.com
• Oltre 100 milioni di utenti registrati dichiarati, 7,5 milioni di utenti unici quotidiani.
• Una media di 7,3 milioni di utilizzatori quotidiani attivi: più dei 6,9 milioni di Twitter.
• Il tempo medio mensile passato sull’app è di 257 minuti, contro i 170 minuti su Twitter.
• Il 54% dei brand ha adottato Instagram per scopi di marketing.
Tiffany Social
Immagini: tiffany.it
Tiffany Social - Facebook
• Condivisione
Quasi 5 milioni di “like” e più di 450 mila persone che ne parlano attivamente
Tiffany Social - Instagram
Quasi 1 milione di followers
Esempio di marketing social per Halloween
Altre APP gioielli - PANDORA
Immagini: pandora.net
Un catalogo facile da sfogliare Come trovare il regalo perfetto
Immagini: pandora.net
Altre APP gioielli - PANDORA
Immagini: pandora.net
Altre APP gioielli - PANDORA
Immagini: https://itunes.apple.com/it/app/brosway/id395946581
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