drumbeat: office365 - aceleracion del desarrollo de negocio
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http://recursosoffice-public.sharepoint.com/http://www.iproductividad.com
Enrique Gil
Technical Product Specialist
Office365. Microsoft
Maureen Manubens
Office Product Marketing Manager
Microsoft
Xavier Hernanz
Director General
MICProductivity
Ramon Costa
Project and Change Director
MICProductivity
Online
Online
Online
365 ProPlus
Menos TCO
Hardware
Despliegue
Mantenimiento
Productividad
Viajes y desplazamientos
Soporte adicional al que ofrece Microsoft
Más TBO
Reduce los costes de dispositivos
€99-€198
Soporte a ‘Bring Your Own
Device’
Mejora la productividad móvil y
la respuesta de los clientes
€60-€120
Estimular experiencia en a
través de dispositivos
Reduce costes por licencias de
Office
€40-€80
Licencias por usuario
Costes de desarrollo más bajos
€5-€10
Nuevo modelo de Apps
Cloud
Costes más bajos de 3os
€14-€27
eDiscovery y Compliance
Reduce costes de despliegue
€50-€55
Despliegue más rápido
Ahorra tiempo en procesos clave del
negocio (mejora productividad)
€75-€150
Trabajemos Juntos, Análisis del
Negocio, Gestión Contenido
Reduce los costes de viaje
€138-€162Elimina los costes de video
€30-€37
Video-Conferencia Múltiple
de HD
Ahorros totales anuales por usuario de €511-€839
En 2015, las oportunidades de generación de negocio y
desarrollo empresarial supondrán un valor de 10.000 millones de Euros para las organizaciones españolas que
empleen las informática en la nube.
Estudio realizado por Center for Economics and Business Research (CEBR)
72% de PYMEs con WS 2003, 90% no
virtualizado (33% lo realizará en los
próximos 12 meses)
24% de incremento de mensajes &
gastos en comunicaciones unificadas
75% de nuestros clientes hoy Por encima del 50% todavía con
Office 2003
http://office.microsoft.com/es-es/
Link to “Office 365 Midsize Business Tele Discussion Guide”
72% of SMBs on WS 2003, 90% are not Virtualized (33% will in
next 12 months)
Cloud vs on-premises
Disponer de más frente a la inversión
• Siempre actualizado
• No hay costos por adelantado
• Una suscripción ‘predecible’
• …
Simplicidad y control
• Protección contra spam y software malicioso
• Una consola de administración
• Borrado de datos en remoto
• …
Link to “Office 365 Midsize Business Tele Discussion Guide”
24% Growth Messaging & UC Spend
Productividad “llave en mano”
Simplificación con control
• Una consola de administración
• Facilidad para añadir usuarios
• Servicios integrados
Mejora del trabajo colaborativo
• Reuniones efectivas
• Facilidad para compartir información
• Gestión documental
Disponer de más frente a la inversión
• Siempre actualizado
• No hay costos por adelantado
• Una suscripción ‘predecible’
Profile:
• Using hosted or web-based email
• Self-service IT, prefer simpler solutions
• Open to the cloud
Probing questions:
• How protected is your data?
• How reliable is your hosted mail?
• Are your collaboration tools easy to use?
Current Challenges:
• Concerned about data protection
• Issues with unplanned downtime
• Users frustrated with unfamiliar and multiple
dis-connected tools
75% of our Cloud customers today
Microsoft cloud frente a la competencia
Simplicidad y Control
• Confiabilidad y seguridad
• Backup automático
• Servicios integrados
• …
“Look” más profesional
• Herramientas y aplicaciones líderes
• Experiencia familiar
• Todo bajo un dominio propio
• …
Profile:
• Using older versions of Office
• Traditional view of IT, only upgrade when
needed
Probing questions:
• What is the biggest obstacle in upgrading
Office client?
• How do you currently support your mobile
workers?
• Are there tools in place for collaboration?
Current Challenges:
• Budget is affecting upgrade decisions
• Limited support for mobile workers
• Users frustrated with limited capabilities
Over 50% still on Office 2003
El Nuevo Office
Productividad en cualquier lugar
• Múltiples dispositivos
• Documentos recientes
• « Office on demand »
Mejora del trabajo colaborativo
• Reuniones efectivas
• Facilidad para compartir información
• Gestión documental
• Herramientas líderes
Disponer de más frente a la inversión
• Siempre actualizado
• No hay costos por adelantado
• Una suscripción ‘predecible’
Profiles:
• Many users sharing one PC
• Limited access to internet bandwidth
Probing questions:
• What productivity tools are you using today
and how long have you been using them?
• Do you currently run any server software to
support communication, collaboration, and
on-site apps
Current Challenges:
• Users frustration at limited capabilities
• Ineffective collaboration
Nuevas prestaciones de Office 2013
Excel
• Recommended Charts
• Flash Fill
• Quick Analysis
PowerPoint
• Alignment Guides
• Eyedropper
• Touch-ready
Word
• PDF Reflow
• Reply in Comments
• Save to the cloud
OneNote,…
Profiles:
• Existing Google Apps customers
• Considering Google Apps
Probing questions:
• How reliable and business-ready are your
current email and productivity tools?
• Do your users use Office? Outlook?
Current Challenges:
• Users frustrated with limited capabilities and
privacy concerns
• Limited IT budget
“365 is the right choice for your business”
Costes predecibles
• Google Apps puede costar más de lo que
dicen
Eficiencia
• Ahorro de tiempo y esfuerzo sin peajes de
aprendizaje y pérdida de formatos
Familiar
• Office 365 funciona como los usuarios
esperan que funcione
Privacidad
• El negocio principal de Google es la
publicidad
Confianza
• Microsoft tiene credibilidad en las
herramientas de productividad
https://partner.microsoft.com/download/global/40197183
Los Partners Cloud Crecen Más
Rápidamente y Obtienen Más
BeneficiosLos Partners Cloud (>50% de negocio Cloud) tienen un % de
beneficio bruto x1.5 veces el de otros Partners. Tienen un % de
beneficio bruto x1.7 veces el del grupo más bajo.
Y sin embargo, todavía puedes alcanzarles …
Sin embargo, ello supone un cambio de rumbo:
• Invierte ahora y piensa en el medio/largo plazo
• Re-imagina la forma cómo vendes
• Mide tu actividad
Los Partners Cloud
Obtienen Más Nuevos
Clientes y Más Ingresos
Recurrentes Los Partners Cloud (>50% de negocio Cloud) tienen x1.6
de ingresos recurrentes como fracción de los ingresos
totales comparados con otros Partners.
Los Partners Cloud (>50% de negocio Cloud) tienen un
ratio de nuevos clientes x1.3 que otros Partners.
Elementos
Clave de los
Modelos de
Negocio
VAR Value-Added Reseller
Con Office 365
mejores
Márgenes
“Profit in the Cloud: VAR Economics & Office 365”
Steven Pickle, Joseph Fowler and John Collins
Un nuevo modelo de ingresos
€750 Office 365
Gasto Mensual (15€/usuario.mes)
€9,000 Office 365
Gasto Anual
€53,352 Gasto
on-premise equivalente
71 meses hasta el
punto de cruce
50 puestos de Office 365 Midsize Business vs. compra de licencias
50 licencias de Office Professional Plus 2013 € 25,400
1 licencia de Exchange Server Standard 2013 € 708
1 licencia de SharePoint Server 2013 € 6,798
1 Licencia de Lync Server 2013 € 3,646
50 Exchange Enterprise 2013 CALs (sin servicio) € 2,400
50 Lync Enterprise 2013 CALs € 6,200
50 Core CAL Suite bundles € 8,200
TOTAL € 53,352
0 €
50.000 €
100.000 €
Year 1 Year 2 Year 3 Year 4 Year 5 Year 6 Year 7 Year 8
Coste Total
Office 365 On-Premises Equivalent
onóm1.
Hace más fácil la transición desde Office VL hacia Office 365
Potencial Actualización
0
200
400
600
800
1.000
1.200
Year 1 Year 2 Year 3 Year 4 Year 5 Year 6
Comparación de Ingresos Acumulados por licencias perpetuas de Office
y Office 365 bajo ciclos comunes de refresco
O365 Midsize Business Under Open Model Office Standard Under VL
1.Modelo aplicable a Partners revendiendo Office 365 vía Distribución en Open License
Paso de ser reactivo a proactivo
Permite relaciones con clientes más profundas
Oportunidad para ampliar & upgrade
1
2
3
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Year 6Año 6Año 5
1.Modelo aplicable a Partners revendiendo Office 365 vía Distribución en Open License
1.Modelo aplicable a Partners revendiendo Office 365 vía Distribución en Open License
Otros Productos y Servicios
Power BI para
Office 365
Office
.1
Project/Visio Online
Tablets & PCsImpresoras …
Smart Phones
Power BI para
Office 365
1.Oportunidades Upsell/Cross-sell con Windows 8/8.1 y Windows Server 2012 R2
Promoviendo las ‘TI Centradas en las Personas’ con Windows Intune
Facilita a los usuarios
Permite a los usuarios trabajar con los dispositivos de su elección y proporciona un acceso consistente a los recursos corporativos
Protege tus datos
Ayuda a proteger la información corporativa y a gestionar el riesgo
Unifica tu entorno
Facilita una aplicación unificada y una gestión de dispositivos on-premise y en la nube
1.Oportunidad de Upsell/Cross-sell con Windows Intune
Gestión. Acceso. Protección
Analiza
Visualiza
Descubre
Busca y combina datos públicos e
internos con Power Query
Modela y analiza millones de filas
de forma rápida con Power Pivot
Explora y visualiza datos de forma
distinta con Power View y Power
Map
1.Oportunidad de Upsell/Cross-sell con Office 365 Power BI
Distribución de modelos utilizados hoy
2010
20172014
Distribución previa de modelos de
computación
Un modelo de ingresos más predecible
Year 6Year 5Year 4Year 2 Year 3Year 1
Timing for Payments on Sales of Office 365
Fixed Amount
(Paid Quarterly)
Fixed Amount
(Paid Quarterly)
Fixed Amount
(Paid Quarterly)
Fixed Amount
(Paid Quarterly)
Fixed Amount
(Paid Quarterly)
Fixed Amount
(Paid Quarterly)
Fixed Amount(Paid Quarterly)
Office 365
Ingresos Licencias
Servicios de
Despliegue
& Migración
Servicios
Gestionados y
Paquetes de IP
Line básica Bueno Mejor Lo Mejor
€48-240 / puesto €40-120 / puesto €50-80 / puesto
• Soporte Tier 1 / Tier 2
• Set-up Nuevo usuario
• Actualizaciones
• Formación End-user
• Plantillas SharePoint
• Windows Intune
• Desktop Management
• Politicas/Gestión
Parches
• Gestión Activos de
Software
• Evaluación/Planificación
• Migración de datos
• Establecimiento de
servicio
Recurrente
Projectos
y Soluciones
€40+ / puesto
• Expansión
• Personalización
• Integracuón LOB
• Diseño infraestructura TI
• Planificación TI
• Formación TI
Márgenes Servicios Gestionados y Paquetes de IP
50%+
Márgenes de Servicios convencionales
35-42%
3.Modelo de Oportunidades
PC + Surface + Phone Gestión de Dispositivos Productividad Apps de Negocio Almacenamiento, DBR, +
ISV Apps & Servicios
Programas de
Leasing para
Dispositivos
€52 €30 €55 €167 Monitorización del Servicio
Configuración Exchange
Configuración SharePoint
Configuración Lync
Soporte Front Line
Formación Usuario
Plantillas SharePoint
Monitorización Remota
Seguridad Gestionada
Gestión de Parches
Gestión de Políticas
Gestión de Escritorio
Informes de Diagnóstico
Monitorización de Redes
Pequeñas Apps
IP Vertical
Apps personalizadas
Gestión Web
Gestión Identitdad
3.Maximiza tu presencia y tus márgenes
*Fuente: Forrester. Market Overview, Managed Service Providers, Part 2 May 2013
3..
4.Oportunidad para Partners con Premier para Office 365
4.Servicios técnicos y soporte para Partners
Office Standard vs. Office 365 - Midsize Business: 50 puestos
Monitorización Infraestructura
Configuración Exchange
Configuración SharePoint
Configuración Lync
Soporte Front Line
Formación a usuario
Gestión de Activos de Software
Monitorización Remota
Seguridad Gestionada
Gestión de Parches
Gestión de Políticas
Gestión de Escritorio
Informes de Diagnóstico
€2.09
60%
€64
90%
€38k
44%
Principales mensajes / CompetenciaUso del CIEPiloto y despliegue con FastTrackHerramientasAdopción del entornoMejores prácticas
Planificación y Despliegue
Cualif.
10%
Desarr.
20%
Solución
40%
Prueba
60%
Cierre
80%
Despliegue
100%
Gestión / Gobierno
Capacidad y ajuste técn.
Servicios y Ciclo de Vida
Transacción / Compras
Valor de Negocio
Legal y Normativas
Seguridad, Privacidad y Control de los Datos
Profiling and prioritization.
CDF C-level review and evaluation plan.
Ongoinggovernance.
Licensing. Place order MOSP/EA.
PSX entry.
Solution briefing. Tech briefingand demo.
Solution alignment workshop.
Migration due diligence.
Cloud principles. Review service descriptions.
FastTrack. FastTrack.
Lifecycle services value discussion.
Final lifecycle services (SOW).
Lifecycle services and deployment plan.
Remediate/deploy.
Cloud principles. Licensingdiscussion.
Proactive proposals. Business value ROI. PR opportunity follow up.
CIE/online demoEventsWhy Microsoft?
Cloud principles and compliance discussion.
Security briefing (for CSO).
CIE FastTrack• Entorno de demostración completo• Mostrar el valor de negocio a través de la
participación activa y la Formación • Facilitar que el cliente imagine/vea todo lo
que es posible - crear momentos AHA!• Pasar de cualificar a cerrar • Conduce al proceso de FastTrack!
(y gratis €)
• Entorno de producción completo
• Acelera el Valor de Negocio durante el
proceso de venta
• Involucración del cliente a través de la
experiencia con la plataforma
• Pasar del piloto al despliegue
• Permite integrar otras ofertas complem.
Visión global
Uso del CIEPiloto y despliegue con FastTrackHerramientasAdopción del entornoMejores prácticas
• Reducción de costes
• Disponer de la última tecnología
• Capacidad del Centro de Datos
• Mejora de la experiencia del usuario final
• Recuperación ante desastres
• No necesidad de actualizaciones
• Seguridad y Privacidad
• Pago por Uso / Necesidad
Business-
class Email
50GB
HD Video
Conferencing
File
Sharing
1 Tb
Plus
Anywhere
Access
Simple IT
Management
Financially-
backed SLA
Technical
Support
Office Desktop Apps
Office Mobile
Office Web Apps
ProPlus
Any Device ** Any Browser Any Where
Office 365 Trusthttp://office.microsoft.com/en-us/business/office-365-
trust-center-cloud-computing-security-FX103030390.aspx
http://www.agpd.es/portalwebAGPD/resoluciones/autorizacion_transf/auto_transf_2014/comm
on/pdfs/TI-00032-2014_Resolucion-de-fecha-09-05-2014_de-MICROSOFT-CORPORATION_a-
Estados-Unidos.pdf
http://www.whymicrosoft.com
“Professional
tools for businesses”
“Your business data is used
to sell advertising”
Privacidad Confianza
“Microsoft Office 365 is the right choice for your business.
It gives you powerful and rich Office applications and can be used online and
offline – across your PC, tablet and smartphone.”
http://www.whymicrosoft.com/Pages/Google-Apps.aspx* Google Tenant can be mixed in separate servers or countries
versus MS where all your users resign on the same tenant.
• Visión global• Principales mensajes / Competencia
• Piloto y despliegue con FastTrack• Herramientas• Adopción del entorno• Mejores prácticas
(Customer Immersion Experience)
• Outlook
• Calendario
• Personas
• Yammer
• OneDrive
• Sitios
• Proyectos
• CRM
• Power BI
• ...
Visión globalPrincipales mensajes / CompetenciaUso del CIE
HerramientasAdopción del entornoMejores prácticas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 ….
Pre Planificación Preparación Migración Post
No considerar el cloud
como un despliegue ‘on premise’
Pre-implantación
Planificación Prepararación MigraciónPost-
implantación
Primer buzón
Avanzar el valor de la nueva experiencia ‘cloud’
Beneficios realesUso amplio en producción
Prestaciones de mayor valorAdaptación a necesidades
Despliegue MejoraPiloto
Nuevas prestacionesadoptadas
Mejora
http://fasttrack.office.com/enhance
https://drumbeat.office.com/FastTrack
https://portal.fasttrack.office.com
Custom In-Product Tooltips
Cloud Identity
Single identity in the cloud
Directory & Password Synchronization
Single identity without federation
Federated Identity
Single federated identity
and credentials
Deploy EnhancePilot
Visión globalPrincipales mensajes / CompetenciaUso del CIEPiloto y despliegue con FastTrack
Adopción del entornoMejores prácticas
http://www.microsoft.com/en-
us/download/details.aspx?id=28715
https://drumbeat.office.com/O365-tools-to-quantify-value
Visión globalPrincipales mensajes / CompetenciaUso del CIEPiloto y despliegue con FastTrackHerramientas
Mejores prácticas
Enfoque por fases para impulsar la gestión del
cambio y administrar las actualizaciones de servicio
GENERAR CONOCIMIENTO Y EXPECTACIÓN
• Enseñar a la gente los beneficios que tendrán
• Comunicar claramente las metas y los hitos
• Cambiar el lenguaje según la audiencia
LIDERAR LA ADOPCIÓN Y AUMENTAR LA CONFIANZA
• Ofrecer cursos fáciles, específicos y atractivos
• Sacar partido a los primeros adoptantes y los “champions”
• Generar una comunidad activa
INSPIRAR NUEVOS COMPORTAMIENTOS Y MANTENER A LOS
USUARIOS ACTIVOS
• Establecer vías de comunicación
• Mantener la motivación y fomentar el diálogo entre usuarios
• Preguntar por mejoras e implementarlas
MEDIR Y CRECER
• Mostrar el progreso respecto a las métricas
• Mejorar la solución en base a la opinión de los usuarios
• Añadir más escenarios, paso a paso
• Visión global• Principales mensajes / Competencia• Uso del CIE• Piloto y despliegue con FastTrack• Herramientas• Adopción del entorno
https://partner.microsoft.com/download/global/40197183
“The selling motion for cloud and managed
services is fundamentally different”
• Open doors with cloud, then up-sell
• Package your deal to meet your customer’s
financial needs (CapEx or OpEx)
• Choose the right sales structure for you
• Carefully architect your sales compensation
• Hire outside of the box for a volumen SMB
play
• Hire outside of the box for the new model
https://partner.microsoft.com/download/global/40197183
• Create a lean, mean operating model for
volumen
• Consider telesales in order to increase your
reach
• Sell one to many in SMB
• Take customers to the cloud in steps
• When the Business is the buyer and not IT,
learn their language
• Take advantage of “Proof of Concepts”
• Leverage Microsoft workshops and resources
during sales cycles
http://www.whymicrosoft.com
http://www.microsoftcie.com/
“Sell with the Customer Immersion Experience”
https://drumbeat.office.com/sales-tools/sell-with-the-customer-immersion-experience
https://portal.fasttrack.office.com“FastTrack”
https://drumbeat.office.com/FastTrack
http://www.microsoft.com/en-
us/download/details.aspx?id=28715
https://drumbeat.office.com/O365-tools-to-quantify-value
https://mspartner.microsoft.com/en/ca/Pages/Membership/action-pack.aspx
https://mspartnerlp.mspartner.microsoft.com/LearningPath
https://mspartner.microsoft.com/en/us/pages/solutions/access-cloud-partner-program-benefits.aspx
https://mspartner.microsoft.com/en/ca/Pages/Membership/competencies.aspx
https://mspartner.microsoft.com/en/us/Pages/solutions/cloud-surestep.aspx
http://www.microsoft.com/es-
ES/download/details.aspx?id=40156
http://office.microsoft.com/es-es/support/office-2013-quick-start-guides-
HA103673669.aspx?CTT=5&origin=HA103673715
http://office.microsoft.com/es-es/support/formacion-FX010056500.aspx
http://office.microsoft.com/es-es/business/?WT.intid1=ODC_ESES_FX010064710_XT104029222
http://office.microsoft.com/es-
es/business/?WT.intid1=ODC_ESES_FX010064710_XT104029222
http://blogs.office.com/office365forbusiness/
http://office.microsoft.com/es-
es/business/testimonios-de-clientes-de-office-365-
testimonios-de-office-FX103045622.aspx
Customers Stories:
http://www.youtube.com/playlist?list=PLC45FCBD84
09F78C7
http://blogs.msdn.com/b/mssmallbiz/archive/2014/
07/07/largest-collection-of-free-microsoft-ebooks-
ever-including-windows-8-1-windows-8-windows-
7-office-2013-office-365-office-2010-sharepoint-
2013-dynamics-crm-powershell-exchange-server-
lync-2013-system-center-azure-cloud-sql.aspx
http://technet.microsoft.com/en-us/office365/fp123607
https://partner.microsoft.com/download/global/40197183
“Use Cloud Internally,
Share Your Own Best Practices”
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