dominos case

Universidade da Região de Joinville Universidade da Região de Joinville –– UnivilleUniville -- Prof. Prof. MscMsc. Marco . Marco GiovanellaGiovanellaAdministraAdministraçção de Empresasão de EmpresasAdministraAdministraçção de Marketing e Comão de Marketing e Coméércio Exteriorrcio Exterior

Alessandra Cardoso de SouzaAlessandra Cardoso de SouzaGiovane Gaspar Giovane Gaspar BenedetBenedet

Marcelo Marcelo HargerHarger FloresFloresSindelSindel Samara Samara MolkentinMolkentinThaizeThaize C. do NascimentoC. do Nascimento

33ºº ano E ano E -- Ago /2009Ago /2009

SOBRE A DOMINO’S *

Fundada em 1960 nos EUA

U$ 5,4 bilhões de faturamento anual

+ de 1.000.000 de pizzas por dia

* Estudo do modelo americano

ESTRATÉGIA - DIFERENCIAÇÃO

DOMINO’S utiliza os itens da teoria de PORTER, 1988:

� Projeto ou imagem da marca

� Tecnologia

� Serviços sob encomenda.

� Rede de fornecedores

� 1ª Pizzaria do mundo a utilizar a entrega pelo ORDER PIZZA

Pedidos pela internet

COMO A DOMINO’S APLICOU A ESTRATÉGIA SOBRE OS 4 P’S?

PRODUTOPRODUTO

PRODUTO

• Sabores e misturas diferenciadas

• Foco na divulgação da marca

• Embalagem atrativas

• Tamanhos – 3 – G , M , Gr

• Interatividade

• Garantia na entrega

PREÇO

Acessível para o perfil dos clientes ativos

Promoções “relâmpago”

Parcerias com fornecedores – Coca - Cola

Semelhante aos concorrentes

Condições de pagamento diferenciadas

Sistema de créditos

PREPREÇÇOO

PROMOÇÃO

Divulgação em intervalos do Super Bawl e

NBA

Interatividade com cliente

Divulgação de produtos na entrega

Utiliza todas mídias

Atrasou o pedido - você não paga

PROMOPROMOÇÇÃOÃO

PONTO

8.000 pontos em 62 países

Cobertura apresentada via web

Controle da rota via web

Preocupa-se com a distribuição

e refere-se aos canais através dos quais

o produto chega aos clientes;

“You got 30 minutes”

Pedidos online/ telefônicos

PONTOPONTO