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F O R M A T O E U R O P E O P E R I L C U R R I C U L U M
V I T A E
INFORMAZIONI PERSONALI
Nome MICHELE FABBRIZI
Indirizzo Strada. Adriatica 169 int. 9, - 61121 - Pesaro (PU)Telefono +39 328 7463404
E-mail michele@fabbrizi.it
Nazionalità ItalianaData di nascita 02 MAGGIO 1974
Stato Civile CELIBE
ESPERIENZE LAVORATIVE
• Date (da – a) MAGGIO 1998 OGGI• Nome e indirizzo del datore di
lavoroGRUPPO SPAR HOLDING S.P.A. Chiusa di Ginestreto, Pesaro (PU) www.spar.it
• Tipo di azienda o settore Industria – Arredamento (zona giorno, notte, cucine, camerette e prefabbricato per mobili)• Tipo di impiego Direzione Qualità – Responsabile Tecnico
• Principali mansioni e responsabilità
Implementazione di un sistema di gestione e controllo qualità conforme alle nome ISO 9001:94, suo mantenimento e successivo adeguamento alla ISO 9001:00.
Importante e continuo supporto alla Direzione nello sviluppo e miglioramento dell’organizzazione aziendale.
Definizione, direzione e continuo aggiornamento del piano del controllo qualità del gruppo. Stretta collaborazione con la Dir. Acquisti circa la gestione dei fornitori strategici, quelli a
forte impatto sulla qualità prodotto e terzisti. Implementazione e supervisione delle procedure di reclamo fornitore, non conformità,
gestioni scarti di produzione, (val. note accredito annuo: € 150.000 ÷ 200.000). Stretta collaborazione e supporto della Dir. Ric.& Sviluppo inerente alla creazione dei nuovi
prodotti: concertazione del livello qualitativo atteso e sua attuazione e diffusione in produzione e presso i fornitori, consulenza sui materiali, sulle tecniche e sui processi da attuare nello sviluppo della prima serie e sull’industrializzazione e supporto sui costi delle innovazioni o dei cicli speciali [vedi punto competenze tecniche, pag. 4].
Implementazione del progetto interno “validazione di progetto” dei nuovi modelli/linee di arredo al fine immettere nel mercato solo prodotti testati e conformi alle specifiche.
Progettazione e sviluppo degli imballi, dei documenti tecnici di supporto cliente: istruzioni mont. e schede prodotto, precauzioni d’uso, avvertenze, cura e mantenimento.
Referente aziendale e responsabile della messa in sicurezza e a norma della modellistica a catalogo secondo le norme UNI ed EN.
Referente interno con i consulenti esterni legali e coordinatore unico per la gestione dei reclami gravi a clienti/agenti, gestione delle pratiche di assicurazione R.C.P. e attività di consulenza tecnica di parte in tribunale.
Impostazione e supervisione di una struttura di supporto e assistenza tecnica Cliente, (customer service), separata per cucine, zona giorno, notte e junior, dalla ridefinizione delle procedure di assistenza e gestione reclamo (sostituzioni, ricambistica e resi) partendo dalla selezione del personale alla sua formazione sino alla creazione delle interfacce informatiche necessarie e alla gestione dei feedback qualitativi/tecnici dal mercato
Attivazione, su richiesta della funzione acquisti, delle procedure supporto e inserimento di nuovo fornitore o cambio di fornitura al fine di mantenere/migliorare lo std. Qualitativo in acquisto.
Stretta e continua collaborazione con area CED/EDP nello sviluppo organizzativo aziendale del sistema informatico e suo adeguamento alle esigenze interne in ottica di
Pagina 1 - 4 Curriculum vitae di Michele Fabbrizi Rev. 09 Gennaio 2011Autorizzo il trattamento dei miei dati personali contenuti nel presente C.V. ai sensi della legge 675/96.
prevenzione di cause di errori/problemi. Referente dell’analisi statistica dei dati tramite sw convenzionali (xls) e/o dedicati di business
intelligence e loro diffusione all’interno dell’azienda tramite report periodici, riunioni interne, e/o meeting esterni.
Direzione di stabilimento (da Marzo 2001 a Dicembre 2002) di 2 reparti produttivi di camerette e cucine (70 dipendenti).
• Risultati ottenuti Index difettosità ’99: 0.44% dei pezzi mobili prodotti index attuale 0.08% Certificazione ISO 9001:94 conseguita il 28/09/1999 Tramite il progetto Assistenza Clienti riduzione del 20% dei costi di assistenza già al 1° anno.
• Date (da – a) 2008 OGGI• Nome e indirizzo del datore di
lavoroATTIVITÀ PROPRIA ( marchio Moodo ) Pesaro www.moodo.it
• Tipo di azienda o settore Creativo nel settore arredamento • Tipo di impiego Collaborazione esterna creativa con architetti
• Principali mansioni e responsabilità
Libero sfogo di idee, progettazione, prototipazione, industrializzazione e brevetto a 360° nell’interior design; il tutto in collaborazione con un “socio” / amico architetto realizzando sistemi componibili di librerie senza ferramenta a basso costo, sedie, poltrone e accessori; il tutto preferendo e usando materiali non convenzionali e a basso impatto ambientale.
• Risultati ottenuti Finalista “100% Design” Settembre 2008 edition, London (progetto “InCase”)
• Date (da – a) GENNAIO 1997 APRILE 1998• Nome e indirizzo del datore di
lavoroTITANBAGNO S.A .Rovereto – Rep. Di San Marino
• Tipo di azienda o settore Industria - Arredobagno (cabine doccia, vasche idro) - Termosanitaria: (radiatori in alluminio)• Tipo di impiego Resp. Qualità
Resp. Ass. Tecnica• Principali mansioni e
responsabilità Pianificazione dei principi organizzativi del sistema qualità, sua completa implementazione
conformemente alle nome ISO 9001:94 e suo mantenimento. Supporto alla Direzione aziendale nella riorganizzazione aziendale a seguito
implementazione del sistema qualità. Responsabile del ctrl qualità (dal maggio 97) e della sua attuazione nella produzione interna Progettazione del sistema post vendita con accorpamento centri di assistenza tecnica su
interno territorio nazionale ed estero (Francia e Spagna) Analisi statistica dati e loro diffusione inerente alle attività menzionate.
• Risultati ottenuti Conferimento 1 Premio (09/12/1997) di eccellenza organizzativa (premio internazionale Qualità San Marino) e partecipazione nel 1998 al Premio Europeo, partecipazione ammessa solo ad aziende vincitrici di premi Nazionali.
Certificazione ISO 9001:94 24/07/1997 (DNV)
• Date (da – a) LUGLIO 1995 DICEMBRE 1995• Nome e indirizzo del datore di
lavoroLa Bulloneria S.A.Chiusa di Ginestreto, Pesaro (PU)
• Tipo di azienda o settore Industria – Commercio (distribuzione di articoli meccanici)• Tipo di impiego Collaboratore esterno
• Principali mansioni e responsabilità
Pianificazione dei principi organizzativi del sistema qualità, sua completa implementazione conformemente alle nome ISO 9002:94 e suo mantenimento.
Organizzazione e messa in opera di un laboratorio interno di ctrl qualità sulle forniture conformemente alle principali norme meccaniche di settore.
Verifiche ispettive esterne presso fornitori e terzisti.• Risultati ottenuti Certificazione ISO 9002:94 24/07/1997 (ICIM)
• Date (da – a) MAGGIO 1995 LUGLIO 1995• Nome e indirizzo del datore di
lavoroSCM AUTEC SISTEMIVilla Verucchio (RN)
• Tipo di azienda o settore Industria – Meccanica (macchine per il legno)• Tipo di impiego Stage - Impiegato uff. Ass. Qualità
• Principali mansioni e responsabilità
Impiegato ufficio qualità: stesura della documentazione del SQ (procedure, istruzioni operative, modulistica) a noma UNI/EN 29001:1994.
Analisi dati ed elaborazione report periodici sui risultati del ctrl qualità
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Addestramento e coinvolgimento del personale relativamente alla qualità Verifiche ispettive esterne presso fornitori e terzisti.
ISTRUZIONE E FORMAZIONE• Date (da – a) 2010/2011 (corso di 20 ore)
Ente COSMOB (Consorzio del Mobile di Pesaro) • Qualifica conseguita Corso approfondito sulla norme tecniche del settore arredamento (monili domestici, zona
giorno, zona notte, cucine, camerette, salva bimbo, letti, sedie e tavoli.
• Date (da – a) 2002Ente ICILA
• Qualifica conseguita Corso di aggiornamento: “Adeguamento dei Sistemi Qualità alle Vision 2000”.
• Date (da – a) Settembre 1995 (4 ore)Ente Mancini & Associati Senigallia (AN)
• Qualifica conseguita Conduzione delle verifiche ispettive di terza parte
• Date (da – a) Maggio 1995 (3 giornate)Istituto Formazione interna SCM in collaborazione con FIAT/HOLLAND
• Qualifica conseguita Analisi statistica dei dati e i 7 strumenti della qualità totale
• Date (da – a) 1994 - 1995 (850 ore, 8 mesi)Ente Ecipar Rimini (RN)
• Qualifica conseguita Tecnico per il controllo e l’assicurazione della QualitàVotazione 55/60
• Date (da – a) 1988 - 1993Istituto Istituto Tecnico Industriale Statale
• Qualifica conseguita Diploma Tecnico di Perito Industriale Elettrotecnico.Votazione 56/60 – 94/100* (progetto di sperimentazione scolastica “92”)
CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI
Acquisite nel corso della vita e della carriera ma non necessariamente
riconosciute da certificati e diplomi ufficiali.
Approfondite competenze informatiche di base e piè precisamente relativamente a:- Analisi dati (xls, access, business intelligence)- Relazioni e presentazioni (word, powerpoint)
Buone conoscenze informatiche relativamente a:- Grafica (cad, Photoshop, Rhinoceros, Coreldraw)
MADRELINGUA ITALIANO
ALTRE LINGUE INGLESE FRANCESE
• Capacità di lettura OTTIMO SCOLASTICO• Capacità di scrittura BUONO/OTTIMO SCOLASTICO
• Capacità di espressione orale BUONO/OTTIMO SCOLASTICO
CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI
Vivere e lavorare con altre persone, in ambiente multiculturale, occupando
posti in cui la comunicazione è importante e in situazioni in cui è
essenziale lavorare in squadra.
La mia naturale propensione a ricercare sempre la relazione con il cliente e in generale la “prima linea” mi ha fatto sviluppare una sensibilità in grado di cogliere facilmente anche le esigenze non espresse; approccio che si traduce velocemente in fatti che mi permette spesso di guadagnare la fiducia dei miei interlocutori; quest’aspetto, aggiunto al mio naturale entusiasmo è stato ed è alla base di tutti i miei progetti sia di prodotto che di servizio.Grazie alla mia esperienza in diversi settori industriali, nell’ambito del TQM e al riconoscimento di un premio internazionale di eccellenza, per il Dicastero Dell’industria di San Marino, ho svolto il ruolo di valutatore/ispettore con competenze tecnico-specialistiche per l’arredamento per il conferimento del premio europeo per la qualità ed. San Marino (EFQM) per gli anni 1999, 2000, 2001, 2002, 2003, 2004 e 2005.Tale ruolo prevede una riconosciuta competenza, esperienza e continuo aggiornamento inerente ai punti chiave dei sistemi organizzativi sulle logiche EFQM, più precisamente:- Leadership; - Gestione del personale;- Miglioramento ed innovazione; - Processi;- Sviluppo di partnership e risorse; - Attenzioni al cliente;- Responsabilità sociale dell’impresa; - Risultati chiave di performance.
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CAPACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE
Ad es. coordinamento e amministrazione di persone, progetti, bilanci; sul posto di
lavoro, in attività di volontariato (ad es. cultura e sport), a casa, ecc.
Dal 2004 al 2006 ho coordinato la costruzione di un complesso edilizio di 10 villette a schiera per conto della società Gruppo Spar, dalla fase di trattativa / acquisto, allo sviluppo progettuale e costruttivo fino alla consegna degli appartamenti arredati coordinando tutte le squadre di lavoro che si sono avvicendati nei 2 anni (valore amministrato € 2.500.000).
Costituzione nel 2009 e presidenza di una società sportiva, squadra di softball (Sparvieri) composta esclusivamente da colleghi del Gruppo Spar che milita annualmente in un campionato estivo; la squadra ha come unica finalità il divertimento e la creazione in uno spirito di gruppo tra colleghi attraverso lo spirito competitivo, che –al di là dei ruoli aziendali ricoperti, dell’età o del sesso- si fonda sulle competenze / attitudini di tutti sia come giocatori ma anche come responsabili organizzativi del team stesso (allenatore, tesoriere, resp. sponsor, resp. public relation, resp immagine, ecc.)
Ho promosso, gestito e coordinato numerosi progetti aziendali tramite l’ottenimento di finanziamenti e contributi statali coinvolgendo anche Fornitori, Clienti o enti esterni.
CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE
Con computer, attrezzature specifiche, macchinari, ecc.
Conoscenza approfondita sui materiali dell’arredamento, sulle tecnologie di lavorazione, applicazione e caratteristiche di:- legno (pannelli di particelle nobilitato, MDF, massello, impiallacciatura, cornici e loro produzione)- curvatura del legno- alluminio (estrusione e ignizione)- vetri e specchi (tecniche produttive, decorative, curvatura e tempratura)
Verniciatura: grazie al continuo affiancamento di Tecnici e creativi ho maturato un’importante esperienza sui metodi, sui costi e sulle varie tecniche applicative a della verniciatura poliuretanica a spruzzo, in linea UV, epossidica; oltre alla messa appunto dei colori per conto della Dir. Creativa eseguo normalmente consulenza sulle metodologie di verniciatura per vetro, legno, alluminio pannelli nobilitati su base MDF o truciolare.
Brevetti: conoscenza sulle leggi nazionali ed europee sul deposito di brevetti e modelli.
CAPACITÀ, COMPETENZE ARTISTICHE
Musica, scrittura, disegno ecc.
Buone capacità nell’esprimere idee e concetti tramite disegno tecnico e a mano libera.Conoscenza di base di grafologia
PATENTE Patente A e B
ALTRO Disponibile a trasferte all’estero
INTERESSI Musica, teatro, bonsai, fotografia, enologia e viaggi self madeSport: calcetto, baseball, tiro con arco e bicicletta.
ALLEGATI Nessuno
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