dijital dünya strateji plani blm1 taslak

DİJİTAL DÜNYA STRATEJİ PLANI Bölüm 1

Sosyal Medya Hesapları

02-07-2013

Bilgileri Anlamlı

Hale getirmek

Monitoring

Sosyal Medya

Online İtibar

Yönetimi

Dijital PR

GEN

EL İŞ

LEY

İŞ

Kurum/ Kişi

Kriz Yönetimi

YADİGAR SULTAN 2013

Geliştirme

• Mevcut Durum analizi

• Misyon, söylem

• Hedefler- Hedef Kitle

• Kampanyaların incelenmesi

• Kritik noktalar- Görüş ve öneriler

Somutlaştırma

• Strateji Haritası

• Çözüm ortakları, ekip

• İnisiyatifler

• Ölçümleme ve monitörleme sonuçları

• Sosyal medya profilleri

• Başarı ölçütlerinin belirlenmesi

Uyumlandırma

• İş Birimleri

• Destek Birimleri

• Çalışanlar

Planlama

• Ana Süreçlerle Bağlantı

Gözden Geçirme

• Stratejik Gözden Geçirme

• Operasyonel Gözden Geçirme

Test

• Belirlenmiş başarı ölçülerinin analizi

• Güncellenen Stratejiler

STR

ATE

Jİ Y

AŞA

YAN

BİR

SÜ

REÇ

TİR

YADİGAR SULTAN 2013

GEL

İŞTİ

RM

E GELİŞTİRME I SOMUTLAŞTIRMA I UYUMLANDIRMA I PLANLAMA I GÖZDEN GEÇİRME I TEST

Mevcut Durum Analizi:

Krizler

1) Karşımıza ne gibi problemler çıkabilir Sahte hesaplar Bilgi sızıntısı Nefret Söylemi ile Açılmış Sosyal Sayfalar Yanlış İçerik Paylaşımı Markayı Kötüleme Negatif Haberler

2) Yaşanmış Krizler

YADİGAR SULTAN 2013

GEL

İŞTİ

RM

E GELİŞTİRME I SOMUTLAŞTIRMA I UYUMLANDIRMA I PLANLAMA I GÖZDEN GEÇİRME I TEST

Mevcut Durum Analizi: Kampanyalar ve Dünyadan Örnekler

1) En iyi sosyal medya kampanyaları 2) Rakipler

YADİGAR SULTAN 2013

GELİŞTİRME I SOMUTLAŞTIRMA I UYUMLANDIRMA I PLANLAMA I GÖZDEN GEÇİRME I TEST Sö

ylem

Olu

ştu

rma

YADİGAR SULTAN 2013

GELİŞTİRME I SOMUTLAŞTIRMA I UYUMLANDIRMA I PLANLAMA I GÖZDEN GEÇİRME I TEST So

mu

tlaş

an H

ed

efle

r

Sosyal Medya Hedefi •İtibarın yükseltilmesi •Doğru ve hızlı bir bilgilendirme •Müşterilerimizle etkileşimimizi iyileştirmek •Hedef kitlemize bu mecralarda ayrıcalıklar sunmak.

Sosyal Medya Hedefi doğrultusunda ki hedef kitle

Sosyal Medya Genel Mesaj

YADİGAR SULTAN 2013

GELİŞTİRME I SOMUTLAŞTIRMA I UYUMLANDIRMA I PLANLAMA I GÖZDEN GEÇİRME I TEST

Etkili Taktikler 1.Sosyal Medya Profilleri

2.Sosyal medya kampanyaları

Etki

li Ta

ktik

ler

YADİGAR SULTAN 2013

Sosy

al A

ğlar

ın D

em

ogr

afik

Yap

ısı

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Bebo

MySpace

Xanga

Friendster

Hi5

Tagged

Live Journal

Last.fm

Reddit

Ning

Facebook

FriendFeed

Digg

StumbleUpon

Twitter

Slashdot

Delicious

Linkedin

Classmates.com

YADİGAR SULTAN 2013

0-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+

GELİŞTİRME I SOMUTLAŞTIRMA I UYUMLANDIRMA I PLANLAMA I GÖZDEN GEÇİRME I TEST

Demografik Yapı

Responsible : Sorumlu

Accountable tarafından işi yapmakla görevlendirilen

Consulted : Danışılan

Görüşüne, bilgisine başvurulan

Gö

rev

ve

So

rum

lula

r

Accountable : Mesuliyet sahibi

İşin tamamlanması ve tesliminden sorumlu olan, sözleşmeye imza atan, nihai sözü söyleyen ve nihai sorumlu

GELİŞTİRME I SOMUTLAŞTIRMA I UYUMLANDIRMA I PLANLAMA I GÖZDEN GEÇİRME I TEST

Informed : Bilgilendirilen

Sürecin veya görevin seyri hakkında bilgilendirilen

Ekip

YADİGAR SULTAN 2013

Bildirimlerin tasniflendirilmesi

İlgili bölümlerden içeriklerin alınması, düzenlenmesi

Tasniflenen bildirimlerin ilgili mecralara girilmesi

SIR

AD

AN

BİR

GÜ

NÜ

MÜ

Z…..

Hesaplara gelen bildirimler

Bir gün sonrasının içeriklerinin girilmesi

GELİŞTİRME I SOMUTLAŞTIRMA I UYUMLANDIRMA I PLANLAMA I GÖZDEN GEÇİRME I TEST

YADİGAR SULTAN 2013

Aynı yönde kürek çekersek, daha güçlü oluruz.

KU

RU

MSA

L K

AR

NE

GELİŞTİRME I SOMUTLAŞTIRMA I UYUMLANDIRMA I PLANLAMA I GÖZDEN GEÇİRME I TEST

İş Birimleri Destek Birimleri Çalışanlar

YADİGAR SULTAN 2013

İtib

ar Y

ön

etim

i GELİŞTİRME I SOMUTLAŞTIRMA I UYUMLANDIRMA I PLANLAMA I GÖZDEN GEÇİRME I TEST

İtibar yönetimi

Online İtibar Yönetimi ;kurum, marka, ürün ve kişilerin dijital

dünyada hakkında yazılanların doğru şekilde yönetilmesidir.

Online İtibarın Yönetimi detay ve süreklilik isteyen bir iştir.

YADİGAR SULTAN 2013

Kri

z Yö

net

imi

GELİŞTİRME I SOMUTLAŞTIRMA I UYUMLANDIRMA I PLANLAMA I GÖZDEN GEÇİRME I TEST

Kriz Yönetimi

Ne yapmalı, Ne yapmamalı

Online krizlerin nereden çıkacağı belli olmuyor!

YADİGAR SULTAN 2013

Stratejiyi operasyon ile nasıl ilişkilendiririz? Strateji haritası üst seviyedeki beklentileri en alt seviyedeki operasyonel ayrıntılara kadar ilişkilendirir : - Kaynak planlama - İnisiyatifler (stratejik projeler)

Stra

teji

- O

pe

rasy

on

GELİŞTİRME I SOMUTLAŞTIRMA I UYUMLANDIRMA I PLANLAMA I GÖZDEN GEÇİRME I TEST

YADİGAR SULTAN 2013

GELİŞTİRME I SOMUTLAŞTIRMA I UYUMLANDIRMA I PLANLAMA I GÖZDEN GEÇİRME I TEST

“İzlenmeyen planlama anlamsız ve planlamasız izleme imkansızdır”.

İzle

me

- P

lan

lam

a

Sosyal Medya Ölçüm Kriterleri:

– Genel sosyal medya ölçümleri (tekil ziyaretçi, harcanan zaman, ziyaret vb.)

– Blog Ölçümleri (Sohbet büyüklüğü vb.)

– Yazar Güvenilirliği (yazının ilk ve son yayımlanma tarihi, bağlantı sayısı vb.)

– İçerik tazeliği ve güvenilirliği (yazılar arasındaki ortalama süre)

– Widget’lar ve sosyal medya aplikasyonları ölçümleri (etki, büyüme, izleyici profili, uygulama kurulumu)

YADİGAR SULTAN 2013

KURUMİÇİ, ÇEVRESEL VE REKABET TESTLERİ (Tatbikatlar) : - Üst yönetim katılımı ile - Stratejiyi çeşitli senaryolarla test et - Test sonuçlarına göre stratejiyi güncelle

Test

Etm

e

GELİŞTİRME I SOMUTLAŞTIRMA I UYUMLANDIRMA I PLANLAMA I GÖZDEN GEÇİRME I TEST

YADİGAR SULTAN 2013

TEŞEKKÜRLER

www.maiminu.com https://twitter.com/yadigarsultan

http://instagram.com/yadigarsultan http://www.pinterest.com/yadigarsultan