(digitale) voorlichting aan ouderen
Post on 19-Jan-2016
54 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
/
(Digitale) voorlichting aan ouderen
11-06-2013 Renate Agterhof, verpleegkundig specialist geriatrie
Programma
• Resultaten effectieve communicatie• Wat is oud?• Beïnvloedbare factoren in de communicatie• Betrekken van de naasten• Communicatie behoeften• Digitale communicatie• Take home
Resultateneffectieve communicatie - Hogere tevredenheid met de zorg- Minder depressie en angst
Verbetering van:- Zelfzorg- Therapietrouw- Algemeen welbevinden- Kwaliteit van leven
(Ong LML et al 1995, Stewart MA.1995)
Wat is oud?
Frailty een kwetsbaar begrip
Inter-individuele variatie
Ouderen met kanker grootste risicogroep voor miscommunicatie
(Adelman RD et al 2000, Sparks L et al 2008)
Beïnvloedbare factoren in decommunicatie met ouderenComplexe problemen fysiek als sociaal
- Comorbiditeit- Polyfarmacie- Functionele beperkingen- Emotionele problemen- Gebrek aan sociale steun
Beïnvloedbare factoren in decommunicatie met ouderenLeeftijdsgerelateerde factoren
- Cognitieve achteruitgang- Zintuiglijke achteruitgang- Kennis, perceptie en attitude- Minder proactief
Opleidingsniveau, intelligentie, emotionele stress
Beïnvloedbare factoren in decommunicatie met ouderenInformatieverwerkingsproces minder soepelEffortful processes
Werkgeheugen neemt af Inhibitie vermindert
Betrekken van naasten bij de communicatieBeeld van de relatieHead turning sign
Balans tussen de aandacht voor de patiënt en voor de naasten bij andere behoeften
Steun ook de naasten, mantelzorg
Communicatie behoeften
Begrijpen = cognitieve/instrumentele behoefte- Uitleg / advies
Begrepen worden = affectieve of socio-emotionele behoefte- Steun / acceptatie
Empathie en sociale steun essentieel > 50%
Belangrijk doel van communicatieBegrijpen, onthouden en kunnen reproduceren van informatie Recall
Onderzoek bij ouderen met kanker gemiddeld 23%recall (Jansen J et al 2008)
Communicatie behoeften
Persoonlijk gemaakte informatie wordt beter verwerkt. Elaboration Likelihood Model (ELM)
Onderzoek: - Question Prompt Sheet (QPS)
Lijst met mogelijke gespreksonderwerpen/aankruismogelijkheden- Communicatietraining
(Jansen J et al 2008)
(Weert JCM van et al 2010)
Digitale communicatie
- 30% vond wat men zocht- 83% had problemen de informatie te begrijpen
Veel (website) informatie is geschreven op een te hoog leesniveau
(Rice & Katz 2006)
(Berland et al., 2001; Doak et al., 1998; Graber et al., 1999)
Uitkomst
RecallGeen leeftijdsverschillen in recall
TevredenheidOuderen én jongeren; Hogere score op aantrekkelijkheid bij afbeelding, zowel cognitieve als affectieve afbeelding
Jongeren hogere score op begrijpelijkheid dan ouderenOuderen hogere score op emotionele steun dan jongeren
Voorlichting op maat
Ken de patiënt!
Krachten
Beperkingen
Voorlichting op maat
In de communicatie met ouderen is het essentieel om optimaal aan te sluiten bij de individuele situatie, behoefte, wensen, voorkeuren en doelen van de individuele oudere patiënt en zowel gebruik te maken van instrumentele als van affectieve communicatie.
10 tips effectieve communicatie
Vragen?
top related