digitale agenda skills development...
Post on 17-Sep-2020
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Digitale agenDa
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Die Arbeitnehmer in
DeutschlAnD sehen sich
Auf Die DigitAle Welt im
eigenen unternehmen un-
zureichenD vorbereitet:
Zwei Drittel bewerten
Die aktuelle SkillS- unD
kompetenZStrategie
beStenfallS mit Der
Schulnote Drei oDer
Schlechter. 65 proZent
empfehlen, auf fachliche
unD SoZiale SchulungS-
inhalte umZuStellen, Die
Sich am perSönlichen
beDarf DeS einZelnen
mitarbeiterS orientieren.
ZuDem wünSchen Sich
66 proZent eine unter-
nehmenSkultur, Die inno-
vation geZielt förDert.„
“
SkillS Development platform
Digitale kompetenZ: Die groSSe herauSforDerung
im August 2015 führte csc unter dem titel „Digitale Agenda 2020“ eine umfrage unter 500 unternehmensentschei-dern aus dem deutschsprachigen Wirtschaftsraum durch. Die befragten nannten als größte hürde auf dem Weg zur digitalen transformation das fehlen von qualifiziertem fachpersonal; die Ausrichtung der Aus- und Weiterbil-dung auf Digitalisierungsprojekte habe demzufolge oberste Priorität. Die nachfolge-studie „Digitale Agenda 2020 – human resources“ bestätigt dies in vollem umfang:
Diesmal befragte CSC 1.500 deut-
sche, österreichische und schweizer
Arbeitnehmer in Vollzeitbeschäfti-
gung. Über die Hälfte (53 Prozent)
gab an, dass sich ihre Arbeit aufgrund
der Digitalisierung bereits verändert
habe, weitere 17 Prozent rechnen in
naher Zukunft mit Veränderungen. Ein
Drittel der Befragten leitet daraus ab,
dass die Unternehmen ihre Erwartun-
gen an die Mitarbeiter neu definieren
müssen und dass der Aus- und Wei-
terbildung eine Schlüsselrolle für die
erfolgreiche digitale Transformation
zukommt. Umso erschreckender ist
es, dass fast jeder Zweite das Feh-
len einer HR-Strategie für die damit
verbundenen Herausforderungen in
seinem Unternehmen beklagt: Knapp
28 Prozent der Befragten sagen, eine
solche sei nicht einmal geplant, wei-
tere fast 20 Prozent haben überhaupt
keine Kenntnis über entsprechende
Initiativen.
Aber auch dort, wo es einschlägige
Aus- und Weiterbildungsprogramme
gibt, scheint es um deren Qualität
nicht besonders gut bestellt zu sein:
Die breite Mehrheit der Befragten ver-
gibt über alle abgefragten Katego-
rien hinweg lediglich die Schulnoten
befriedigend oder schlechter. Dabei
haben die Mitarbeiter recht genaue
Vorstellungen davon, was derarti-
ge Angebote zu leisten hätten: Über
die Hälfte (Top 2 Boxes) wünscht
sich 24/7-Verfügbarkeit, individuelle
Förderung und Praxisnähe. Auf der
Wunschliste stehen darüber hinaus
flexiblere Arbeitsstrukturen sowie die
Förderung von Soft Skills, Kreativität
und Innovation.
Diese Broschüre beschreibt die wirk-
lichen Herausforderungen einer ef-
fektiven Vorbereitung auf eine digita-
lisierte Arbeitswelt und wie die skills
development platform diese zu meis-
tern hilft.
Bitte laden Sie eine Zusammenfas-
sung und Bewertung dieser Studie
mit einschlägigen Praxisbeispielen
unter www.csc.com/de/digitalisie-
rung herunter.
67%Deutsche:
17%Schweizer:
16%Österreicher:
stichwort Digitalisierung - welcher Aussage stimmen sie hinsichtlich der Arbeitswelt in ihrem unternehmen zu?
1.500 befragte Arbeitnehmer in vollzeitbeschäftigung
Die digitale Transformation wird auf meine Arbeit in
absehbarer Zeit keine Auswirkungen haben (> 5 Jahre)
Meine Arbeit wird sich in fernerer Zukunft verändern
(3-5 Jahre)
D 8,8 %
A 14,8 %
CH 6,9 %
D 22,7 %
A 18,0 %
CH 22,8 %
DaS SinD ergebniSSe
Der StuDie
„Digitale agenDa 2020 –
human reSourceS“
von cSc
Das stellt einen Paradigmenwechsel in
der klassischen Personalentwicklung
dar: Ab sofort steuern Unternehmen
ihre Zukunftsinvestitionen in die Mitar-
beiter strukturell und nicht länger be-
vormundend. Nicht die Hierarchiestufe
oder der akademische Grad bestim-
men die Art von Weiterbildung, die
der Mitarbeiter erhält, sondern einzig
dessen Willenskraft und persönliche
Lernfähigkeit.
Die sdp erfüllt sämtliche Anforderun-
gen, die die befragten Arbeitnehmer in
unserer Studie postuliert haben – und
noch einige mehr:
• 24/7-verfügbarkeit:
Auf den Cloud-basierten digitalen Be-
gleiter können Ihre Mitarbeiter zugrei-
fen, wann immer sie Zeit haben und
motiviert sind. Das verbessert nicht
nur den Lernerfolg messbar, sondern
sorgt auch dafür, dass der Mitarbeiter
die Fortbildung effektiv mit seinen be-
ruflichen Aufgaben koordinieren kann,
so dass die betrieblichen Prozesse mi-
nimal beeinträchtigt werden.
• inDiviDuelle förDerung:
Anders als viele herkömmliche E-Lear-
ning-Plattformen unterstützt die sdp als digitaler begleiter jeden einzelnen
User dabei, zunächst sein individuelles
Bedarfsprofil zu ermitteln. Auf Basis
des festgestellten Förderungsbedarfs
und des ermittelten Primärtyps (Den-
kender, Handelnder, Fühlender oder
Kommunizierender) stellt die Lösung
den Lerninhalt zusammen, der den
Mitarbeiter am gezieltesten, schnells-
ten und effizientesten voranbringt.
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eine perSönliche plattform für inDiviDuelle weiterentwicklung
mit der skills development platform (sdp) steht endlich ein individueller digitaler begleiter zur verfügung, der die verantwortung für Qualität und ge-schwindigkeit des soft-skill-Aufbaus an den einzelnen mitarbeiter zurückgibt.
Soft SkillS: Der SchlüSSel Zum erfolg
zu den größten irrtümern über die herausforderungen der Digitalisierung gehört die fehlerhafte Annahme, dass es an technologischem Know-how feh-le, um die neuen technologien richtig und zielgerichtet bedienen und einset-zen zu können.
Tatsächlich führt die zunehmende
Konsumerisierung digitaler Techno-
logien dazu, dass deren Anwendung
immer intuitiver und einfacher wird.
Auch die früher häufig ins Feld geführ-
te „Scheu vor dem Computer“ hat im
Arbeitsalltag kaum noch Bedeutung.
Was hingegen dringend erforderlich
ist, um die digitale Transformation
erfolgreich umzusetzen, ist ein kultu-
reller Paradigmenwechsel – ein Um-
denken quer durch alle Ebenen des
Unternehmens. Gefragt sind neue
Prozesse, neue Formen der Zusam-
menarbeit, die Kreativität, Probleme
aus einem anderen Blickwinkel zu be-
trachten und neue Fragen zu stellen.
Kurz, nicht die Hard Skills des Mitar-
beiters stehen in diesem Kontext im
Fokus, nicht das Erlernen neuer Appli-
kationen, sondern seine Soft Skills: Die
Fähigkeit und Bereitschaft, vertraute
Gewohnheiten über Bord zu werfen,
eingefahrene Wege zu verlassen und
liebgewordene Bequemlichkeiten ab-
zulegen.
Im Weg stehen dabei nicht selten man-
gelhafte Führung bei der Erkundung
neuer Territorien, die Angst Fehler zu
machen sowie fehlende Motivation
aufgrund von Überforderung und vor-
enthaltener Anerkennung. Auch hier
zeigt sich, dass der kulturelle Paradig-
menwechsel nur dann erfolgreich sein
kann, wenn er wirklich konsequent
top-down durch alle Unternehmens-
ebenen vollzogen wird.
Erkenntnisse aus den bestgeführten
Unternehmen zeigen unmissverständ-
lich, dass die Unternehmensleistung
zu 70 bis 80 Prozent durch die Qua-
lität der internen und externen Kom-
munikation und Interaktion bestimmt
wird. Dabei steigen die Anforderun-
gen an die Soft Skills der Leistungs-
träger mit dem Bildungsstand und der
Komplexität der Arbeitsteilung.
Soft Skills sind jedoch Persönlich-
keitsmerkmale, deren Ausbildung und
Weiterentwicklung einen lebenslan-
gen Prozess darstellen. Anders als bei
den Hard Skills ist dieser Lernprozess
jedoch vor allem dadurch erschwert,
dass die Ausgangsbedingungen bei
jedem Menschen anders sind. Und
auch die Wege zu einer persönlichen
Weiterentwicklung sind so individuell
verschieden, dass man noch vor we-
nigen Jahren jedem Mitarbeiter einen
persönlichen Coach hätte an die Seite
stellen müssen – was ein derartiges
Unterfangen von vornherein unrealis-
tisch gemacht hätte.
SkillS Development platform
„Die mitarbeiter SinD Zen-
traler SchlüSSel für Die
Digitale tranSformation“,
Sagt clauS Schünemann,
vorSitZenDer Der
geSchäftSführung von
cSc in DeutSchlanD
Die Prozessphasen der sdp Kompetenzentwicklung
Digitale agenDa
• aktueller praxiSbezug:
Mit der sdp kann sich der Mitarbei-
ter auf konkrete Bedarfsereignisse
wie anstehende Präsentationen, Ver-
kaufsveranstaltungen oder Personal-
gespräche vorbereiten. Dazu stellt
der digitale Begleiter gezielt Content
bereit – abgestimmt auf den tatsäch-
lich bevorstehenden Anlass, das
hinterlegte Bedarfsprofil und den
gespeicherten Lernfortschritt.
• Soft-SkillS-fokuS:
Die sdp ist ursprünglich als individu-
eller digitaler Begleiter entstanden,
kann aber sehr einfach durch jeden
Mitarbeiter mit unternehmensspezifi-
schen Inhalten zu seiner Arbeit weiter
personalisiert und mit den Unterneh-
menszielen synchronisiert werden.
Dabei optimiert sie die unternehmens-
weite Zusammenarbeit, indem sie den
Schwerpunkt auf die abteilungsüber-
greifende Vermittlung zwischen den
verschiedenen Fachbereichen legt.
• förDerung von kreativität unD innovation:
Eine Lernplattform, auf der sich der
Mitarbeiter mit seinen individuellen
Stärken und Bedürfnissen wiederer-
kennt, erlaubt diesem auch, seine Kre-
ativität auszuleben. Und Kreativität
und Kommunikationsfähigkeit sind die
beiden Grundvoraussetzungen jeder
Innovation.
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ein gemeinSameS angebot von SkillS Development SolutionS unD cSc exkluSiv im rahmen Der cebit 2016
Die sdp sattelt nahtlos auf die innovative und etablierte cloud-Plattform salesforce auf. Die experten von skills Development solutions verfügen über jahrzehntelange erfahrung im coaching und consulting für das top- management von unternehmen. mit dieser lernplattform haben sie die dabei gewonnenen bewährten erkenntnisse, methoden und empfehlungen auf die schulung von mitarbeitern jeder ebene übertragen.
Der theoretische Teil des Werkzeug-
kastens – Wissen und methodik –
baut auf aktuellen wissenschaftlichen
Erkenntnissen aus Psychologie, Sozio-
logie, Medizin und BWL auf und ver-
knüpft diese pragmatisch miteinander.
Den praktischen Teil – tracking und tracing des lerntransfers – bietet
bisher in dieser Konsequenz keine
existierende Lernplattform. Diese
Funktionalität wurde vollkommen neu
spezifisch für die Anforderungen der
Generation der Digital Natives ent-
wickelt: Die Plattform überwacht
kontinuierlich und automatisch die
Lerneffizienz und synchronisiert die
Entwicklung der Soft Skills mit den
unternehmensspezifischen Fachtrai-
nings und Karrierepfaden.
CSC schlägt als in diesem Kontext er-
fahrener Salesforce-Partner die Brücke
zu der existierenden Systemland-
schaft:
CSC hilft Unternehmen, die sdp unter-
nehmensspezifisch zu modifizieren.
Dies kann unter anderem aus Grün-
den einer CI-konformen Darstellung
sowie aufgrund von regulatorischen
Rahmenbedingungen, Betriebsrats-
vorgaben (Reporting) oder Single-
Sign-On-Erfordernissen wünschens-
wert sein.
CSC bietet die Integration der aus den
Fort- und Weiterbildungsprogrammen
gewonnenen Daten in die existieren-
den HR-Lösungen und -Prozesse an.
Damit erhalten Personalmanager und
Führungskräfte wertvolle Einblicke in
die Lernfortschritte und Motivation
des Mitarbeiters, die sie in anstehende
Bewerbungsprozesse, Mitarbeiterge-
spräche oder Zielvereinbarungen ein-
bringen können.
Darüber hinaus setzt CSC unterstüt-
zende Maßnahmen ein, etwa zur sys-
temgesteuerten Verbesserung der
Benutzer-Akzeptanz. So kann CSC
die Option implementieren, den User
Schritt für Schritt durch das System zu
führen. Dazu erteilt die Lösung wäh-
rend der Anwendung klare Anweisun-
gen, wie bestimmte, auf die Rolle des
Users bezogene Prozesse im System
zu durchlaufen sind. Das beschleunigt
die Einarbeitung und gestaltet die In-
teraktion mit dem anfänglich neuen
Werkzeug sdp barrierefrei.
SkillS Development platform
77 proZent aller befragten arbeit-
nehmer Sagen, DaSS Soft SkillS
ebenSo wichtig Seien wie harD SkillS.
Haben Wir iHr
intereSSe geWeCkt?
Dann beSuchen Sie unS
auf unSerer webSite
unter www.csc.com/de
oDer kontaktieren
Sie unS per e-mail
deutschland@csc.com.
unSere fachexperten
Stehen ihnen für
fragen jeDerZeit
Zur verfügung.
Hard SkillsSoft Skills
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for tHoSe WHo Solve
Emerging challenges. Emerging opportunities.
Digitale agenDa
Über csc CSC begleitet Kunden auf ihrem Weg in die digitale Transformation. Das Unterneh-
men bietet innovative Next-Generation-IT-Dienstleistungen und -Lösungen sowie
umfassende Branchenexpertise, globale Reichweite, Technologie-Unabhängigkeit
und ein weitreichendes Partner-Netzwerk. Mithilfe von modernen Technologielösun-
gen unterstützt CSC führende Organisationen aus der Privatwirtschaft sowie dem
internationalen öffentlichen Sektor auf der ganzen Welt bei der Modernisierung ihrer
Geschäftsprozesse, Applikationen und Infrastrukturen.
csc in centrAl & eAstern euroPe
DeutschlAnD
Abraham-Lincoln-Park 1
65189 Wiesbaden
+49 611 142 0
www.csc.com/de
Österreich
Dresdner Straße 47
1200 Wien
+43 1 20 777 0
www.csc.com/at
schWeiz
Grossmattstrasse 9
8902 Urdorf
+41 58 200 8888
www.csc.com/ch
osteuroPA
Radlická 751/113e
158 00 Prag
+420 234 707 211
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itAlien
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20142 Mailand
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tÜrKei
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