digital betaling 2015

Hva er nytt, hva kommer og hva MÅ du vite !

Karine Storaker Braaten | itch @konkurrent

DIGITAL BETALING 2015

!Vårt verdenssyn

© MOBIENTO 3

STASJONÆR

© MOBIENTO 4

MOBILITET

DET HANDLER OM Å DEKKE OG VEKKE BEHOV...

5

...til riktig tid og på riktig sted

6

Kunderesie

HJEM/ JOBB TIL/FRA STASJON FLYTOGET STASJON/ FLYPLASS FLY FLYPLASS TIL/FRA DESTINASJON

INTERAKSJON MED FLYTOGET

•  Planlegging •  Budsjett/pris •  Info/rutetider •  Spare tid •  Bestille/ kjøpe billett •  Når må jeg dra?

•  Rekke toget •  Finne perrong •  Kjøpe billett •  Avvik? Flytoget? Flyet? •  Kvittering er ivaretatt

•  Ruteinfo •  Avvik? •  Hvilken perrong? •  Lang sikkerhetskø? •  Kjøpe billett

•  Når er vi fremme? •  Hvor mye tid har jeg på flyplassen? •  Er flyet i rute? •  Hvor sjekker jeg inn? •  Hvor skal jeg av (venstre/ høyre)? •  Tilbud fra restaurant/ tax-free •  Hvor er nærmeste toalett? •  Bestille tax-free varer på forhånd

•  Er flyet i rute? •  Hvor sjekker jeg inn? •  Hvordan gjør jeg det? •  Boarding-tid? •  Hvilken gate? •  Info/ Kart

•  Hvor henter jeg bagasjen?

•  Når er neste flytogavgang?

•  Er det noen gode tilbud på tax-free?

•  Anbefalt transport fra flyplassen

7

KUNDEREISEN ER SJELDEN LINEÆR !

4 MOBIENTO 8

NÅR ? HVOR? I HVILKEN MODUS ?

9

Kunde Produkt/ Tjeneste

Interaksjon/ Dialog

10

NYE ÅPNINGSTIDER

11

BETALING OPTIMALISERT FOR KANAL

!Hva er nytt

14

15

16

17

!

Fra Nets: Løsningen uten Java var klar i september 2014. Deretter var det opp til nettbanker og andre nettsteder med BankID å legge til rette for løsningen på egne nettsteder. De fleste banker har forlatt BankID med Java, det samme har det offentlige. Snart er det Java-fritt overalt!

NESTEN OVERALT…

18

19

20

21

22

23

“Vi var allerede godt i gang med et pilotprosjekt da Snapchat lanserte sin Snapcash-tjeneste før jul. Og nei, vi er ikke bekymret for at kundene skal bli forvirret” !ass. direktør for betalingsformidling i Eika gruppen, Erlend Sundvor. !

24

!Hva kommer

26BENYTTET I 70% AV ALLE TRANSAKSJONER PÅ DET AFRIKANSKE KONTINENT

27STÅR FOR 60% AV ALL NETTHANDEL I KINA. VERDT MER ENN FACEBOOK.

28“BITCOIN IS EXTREMELY COMPLICATED AND NO ONE DEFINITION FULLY ENCAPSULATES IT”

Digitalt pengesystem

Desentralisert makt

Betalingsplattform

29

TRANSAKSJON TRIGGES AV SMARTE TING OG STEDER

31GARTNER SPÅR BIOMETRISK AUTENTISERING PÅ ONLINE BETALING INNEN 2024

32

!Norge 2015- hva MÅ du vite

34ALLE KAN ÅPNE NETTBUTIKK. DET BIDRAR TIL VEKST.

35VEKSTEN SKJER PÅ MOBILE ENHETER

36

KortNettbank

Faktura

PayPal mm

Annet

Kort

Annet

PayPal mm

Faktura

Nettbank

HVILKEN BETALINGSMÅTE FORETREKKER DU?

37TENK ENKELT OG GI KUNDEN VALGMULIGHETER

38MÅLGRUPPEN DIN BRYR SEG IKKE OM KANAL - BETALING MÅ FUNKE PÅ TVERS

39VURDER OM 3D SECURE MÅ VÆRE SIKKERHETSNIVÅET I ALLE KANALER

40VELG RESPONSIV BETALINGSLØSNING FOR ØKT KONVERTERING

DIBS

ePay

Paymill

Payex

Stripe

Klarna

Paypal

Quickpay

Nets

Swedbank

Nordea

Teller

DNB

Handelsbanken

Netaxept

BETALINGSLØSNINGKORTINNLØSER + = KAOS

BETALINGSLØSNINGKORTINNLØSER +

DIBS

Payex

Quickpay

Nets

Swedbank

Nordea

Teller

DNB

Handelsbanken

… ….

ePay

DIBS

Payex

Quickpay

Nets

Swedbank

Nordea

Teller

DNB

Handelsbanken NOK 1 / NOK 30 PR MND

… ….

NOK 3 / NOK 400 PR MND

NOK 1,95 PR TRANSAKSJON

NOK 1,9 PR TRANSAKSJON

NOK 2,45 / NOK 590 PR MND

ePay

BETALINGSLØSNINGKORTINNLØSER +

DIBS

ePay

Payex

Quickpay

Nets

Swedbank

Nordea

Teller

DNB

Handelsbanken NOK 1 / NOK 30 PR MND

… ….

NOK 3 / NOK 400 PR MND

NOK 1,95 PR TRANSAKSJON

NOK 1,9 PR TRANSAKSJON

NOK 2,45 / NOK 590 PR MND

BETALINGSLØSNINGKORTINNLØSER +

DIBS

ePay

Payex

Quickpay

Nets

Swedbank

Nordea

Teller

DNB

Handelsbanken NOK 1 / NOK 30 PR MND

… ….

NOK 3 / NOK 400 PR MND

NOK 1,95 PR TRANSAKSJON

NOK 1,9 PR TRANSAKSJON

NOK 2,45 / NOK 590 PR MND

BETALINGSLØSNINGKORTINNLØSER +

Klarna

Paymill

Paypal

Stripe

ALT I ETT

Klarna

Paymill

Paypal

Stripe

ALT I ETT

2,95% + NOK 2,33 PR TRANSAKSJON

2,9% + NOK 2,5 PR TRANSAKSJON

2,95% + NOK 799 PR MND

2,9% + NOK 2,8 PR TRANSAKSJON

49

OPPSUMMERT: !- Alle kan åpne nettbutikk - Fjern alle hindre for konvertering - Velg en løsning som svarer på ditt behov ift kost og

fleksibilitet - Styrk merkevaren med digitale kasser og mobilbetaling. - Data fra online og offline må samles - Markedet er i utvikling, etablerte aktører utfordres. Betaling

kommer til å endres hurtig - invester og test deretter !