desafios de ux, no Ágil e no serpro

Desafios de UX,

no Ágil e no Serpro

Felipe Dário Santos Departamento de Design e Sítios

SERPRO

Algumas Soluções

Departamento de Design e Sítios

2013

O que é UX?

Todos os aspectos relacionados à experiência que alguém tem ao interagir com um produto

UX

UX

UX

UX

O que é UX?

Técnicas e metodologias para interagir com usuários, entender suas necessidades, motivações, testar e recolher feedback. Práticas que gerem insumos e informações para o desenvolvimento de um produto com uma boa experiência de uso.

Produtos mais eficientes, mais fáceis de usar e mais agradáveis

Benefícios

Quando?

UX

UX no Serpro

Projeto Piloto

UX

Projeto Piloto

Ágil no Serpro

Metodologias ágeis não significam fazer as coisas em menos tempo ou de forma apressada, mas sim facilitar a comunicação e as necessárias mudanças de rumo na execução de projetos, além de desburocratizar ao máximo o modo de produzir sistemas.

UX no Ágil no Serpro

Eu quero UX no meu projeto!

DESAFIOS

Timing da nossa inserção nos projetos

Para uma atuação mais estratégica e relevante de UX, é necessário que o UX designer seja envolvido nos estágios bem iniciais do projeto para ter tempo de pesquisar e analisar as necessidades e aspectos importantes do cliente, seu negócio e seus usuários.

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Resistência da equipe de desenvolvimento

Algumas equipes de desenvolvimento não estão abertas a mudar sua forma de atuação como exige grande parte da metodologia de UX.

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Desconhecimento sobre UX

O desconhecimento sobre UX na organização e consequente falta de apoio das outras áreas para nossas atividades, inclusive do cliente, que muitas vezes não está sensível ao tema.

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Infraestrutura

Infraestrutura precária, principalmente para realização de testes com usuários, além de outros métodos de pesquisa como testes A/B. Falta de acesso a dados de estatísticas.

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Capacitação

Falta de investimento da organização em capacitação sobre o tema. O que sabemos sobre UX conseguimos fazendo treinamentos com recursos próprios e estudando por conta própria.

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Atuação a distância

Times atuam em localidades distantes, como participar de reuniões diárias, planejamento e revisão de sprints e estar “dentro do time”.

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Agradecemos pela atenção.

Felipe Dário Santos felipe.santos@serpro.gov.br

Dúvidas?