de rpa no mundo corporativo · 2019. 11. 25. · (sap, oracle) 14 databases. ... real estate agency...
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Desafios e benefícios de se utilizar ferramentas inteligentes de RPA no mundo corporativointeligentes de RPA no mundo corporativo
Fabio Lucchinif bi L hi i@ t b
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fabio.Lucchini@stoque.com.br
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• JULES GABRIEL VERNE – 1828ISSAC ASIMOV 1919• ISSAC ASIMOV – 1919
• E O FUTURO?
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Agenda
• A empresa Stoque.
• Linhas de negócio.
• O que é RPA, uma visão geral.
• Principais desafios do mundo corporativo.
• Benefícios do uso de ferramentas de RPA para acelerar negócios.
• Exemplo de um caso real de um grande banco.
• Conclusão.
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NÓS SOMOSNÓS SOMOS A STOQUE• Empresa com mais de 15 anos de atuação;• Sede em Belo Horizonte e filiais São Paulo, Vitória, Brasília e Belém;Sede em Belo Horizonte e filiais São Paulo, Vitória, Brasília e Belém;• Atuação no Brasil e exterior;• Forte investimento em formação profissional no Brasil e exterior;• Parcerias tecnológicas sólidas nacionais e internacionais;Parcerias tecnológicas sólidas nacionais e internacionais;• Foco de atendimento no mercado corporativo.
DPADPA
Plataforma end‐to‐end de automação digital de processos
ÁBARIS
Linhas de Negócio Solução SaaS de gestão de documentosLinhas de Negócio
MPS
Soluções inteligentes para o processamento de documentos e impressão
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DPA – Plataforma end-to-end de automação digital de processos
Gerenciamento de documentos, registros, captura e fluxo de Captura de documento
processos
g , ptrabalho
pmulti-canal e OCR Inteligente
DPAPlataforma de análisepara tomada de Captura eDPApara tomada de
decisãoCaptura e Processamento de imagem via OCR
Automatização de Automação para interligar
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çtarefas repetitivas através do uso de
rôbos
ç p gpessoas, informações e
processos de negócio
ÁBARIS - Solução SaaS de gestão de documentos
GerenciamentoGerenciamento de de DocumentosDocumentos
Automação de Automação de ProcessosProcessos
Certificação DigitalCertificação DigitalCaptura MulticanalCaptura Multicanal
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MPS - Soluções para o processamento de documentos e impressãoimpressão
Ambientes de Ambientes de impresão digital e impresão digital e
produçãoprodução
Assistência técnica e Assistência técnica e venda de peças e venda de peças e
suprimentossuprimentos
Processamento de Processamento de dados variáveis e dados variáveis e
comunicação comunicação
Outsourcing de Outsourcing de ImpressãoImpressão
multicanalmulticanal
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Nossas tecnologias e serviços suportam todas as etapas do ciclo de informações corporativasciclo de informações corporativas
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O que é RPA (Robot Process Automation)?
A automação de processos robóticos (RPA) é o usode software com inteligência artificial (IA) e recursosde software com inteligência artificial (IA) e recursosde aprendizado de máquina para lidar com tarefasrepetitivas e de alto volume que antes exigiam querepetitivas e de alto volume que antes exigiam queos humanos executassem.
Software automatizando Software
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Principal Objetivo
• Substituir tarefas repetitivas• Substituir tarefas repetitivas.
• Fazer exatamente como uma pessoa faria.Fazer exatamente como uma pessoa faria.
• Tarefas operacionais de baixa ou alta
importância.
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Principais desafios do mundo corporativo • Muitos pontos de interação entre processos e p ç p
sistemas.
• Quantidades massivas de dados• Quantidades massivas de dados.
• Sistemas desconectados.
• Muito trabalho manual.
• Pressões do mercado.Pressões do mercado.
• Experiência do cliente.
• Desenvolvimento de novos produtos e soluções.
• As áreas de TI com 100% de sua capacidade
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p
atingida.
O que esperamos de uma ferramenta de RPA? Data files
CitrixJSON
Websites, PortalsEmail
Robots
Legacy systemsExcel
Robots
(AS400, Mainframe)Excel
Enterprise Systems
Digital documents
(SAP, Oracle)
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Databases
Benefícios usando ferramentas de RPA para acelerar os negócios
• Baixo risco | Tecnologia não invasiva: RPA pode ser sobreposta em sistemas
existentes.
• Custos: Redução de custos diretos.
• Rapidez nas entregas de software: Desenvolvimento muito ágil.Rapidez nas entregas de software: Desenvolvimento muito ágil.
• Produtividade: As pessoas podem focar em atividades com maior valor agregado.
• Precisão: Resultado decisão ou cálculo corretos na primeira tentativaPrecisão: Resultado, decisão ou cálculo corretos na primeira tentativa.
• Confiabilidade: Processos e tarefas idênticos reduzem a variação do
resultado(consistência)resultado(consistência).
• Disponibilidade: Disponível 365 dias do ano funcionando 24 horas por dia.
• Auditoria e Conformidades legais: Permite rastrear operações realizadas pelo robô
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• Auditoria e Conformidades legais: Permite rastrear operações realizadas pelo robô
para fins de cumprimento normativo.
• Flexibilidade: Aumento/diminuição de atividades momentos sazonais
Exemplo de uma reconciliação de dados
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Caso E emploCaso Exemplo:
SituaçãoUm dos maiores bancos privados do Brasil, com mais de 22 milhões de clientes. Grande dificuldade em gerenciar vários fornecedores de BPO e que tornavam o processo muito manual.
ProblemaO processo de compliance de empréstimo hipotecário era manual, gerando intenso trabalho e custo.g
SoluçãoStoque desenvolveu e implementou um Hub Digital usando tecnologias de processos como RPA, Cognitive Capture e BPM. O Digital Hub está preparado para suportar outros processos deDigital Hub está preparado para suportar outros processos de negócios.
ResultadoA Stoque reduziu os FTEs em 70%, transformando o processo
l f di it l O b d i t tmanual em força digital. O banco reduziu custos e tempo para a aprovação de um contrato imobiliário.
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Exemplo de um caso real de um grande banco.
Implantação do Crédito Imobiliário fazendo diversas integrações entre sistemas. Prazo curto de entrega do projeto. Aumento da produtividade com automação e o mínimo de intervenção humana Aumento da produtividade com automação e o mínimo de intervenção humana.
Traditional BPO
Real Estate Agency Traditional BPO
Dealership
RPA
Payroll‐LinkedCredit
Traditional BPORPA
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Legacy Systems
Exemplo de um caso real de um grande banco.
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Exemplo de um caso real de um grande banco.P i l d C t lPainel de Controle
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Exemplo de um caso real de um grande banco.
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Pontos de maior atenção na implantação do RPA
Políticas de segurança e acessos.
Políticas de usuários e expiração de senhas.
Indisponibilidade ou lentidão dos serviços e sistemas acessadosIndisponibilidade ou lentidão dos serviços e sistemas acessados
pelo RPA.
Sistemas com diversos campos e configurações de telas
complicadas.p
Tratamentos de exceções.
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Conclusão
RPA é um Tsunami e sua intensidade vai diminuir com o tempo.
Identificar a melhor ferramenta de RPA para cada tipo de trabalho.
Em toda empresa existem processos que podem ser automatizados e ter
ganhos. significativos de tempo e economia de recursos.ganhos. significativos de tempo e economia de recursos.
O piloto da ferramenta deve ser rápido, porque o tempo é o principal
ganho dessa tecnologia de RPAganho dessa tecnologia de RPA.
Diminuição dos erros operacionais por causa da automação.
Retorno do investimento costuma ser muito rápido.
E o futuro?
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Obrigado!
Fabio LucchiniFabio Lucchinifabio.Lucchini@stoque.com.br
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