comunicate, cautiva y convence

COMUNICATE

CONVENCE

CAUTIVA

Alumnas:Ivonne Barreiro

Alma ReynaVerónica Tapia

ComunicaciónNo

Verbal

OBSERVACION

Cuantas veces echamos a perder una relación, una amistad o un negocio por cometer torpezas en la

comunicación?

Estamos tan saturados de información y estímulos, que

nuestro cerebro, para sobrevivir, decide filtrar lo

que es indispensable

LA PRIMERA IMPRESION

Primer Plano:Todos elegimos que mostrar al mundo.

Segundo Plano: elementos que revelan de forma inconsciente la verdad de cada uno.

Tercer Plano: detalles mas sutiles que revelan el carácter de la persona.

La Postura Que dice de nosotros?

Como me veo a mi mismo?

Como es mi salud?

Como quiero ser percibido por los demás?

Como veo al mundo?

Espalda recta Hombros erguidos Cada musculo emana ÉXITO, ORGULLO, ALEGRIA DE VIVIR

Contrae el estomago Estira tu columna Hecha los hombros hacia atrás Crea un espacio entre el tórax y la cadera Mira de frente Sonríe con confianza

MENSAJES SILENCIOSOConfiabilidad

Sensibilidad Sencillez

Capacidad

EMPATIA

Se desarrolla desde el nacimiento.

Has llorado cuando alguien llora?

CARISMACualidad especial del liderazgo

que inspira y atrae.

Estimula Atrae Ilumina Seduce Seguridad Serenidad Magnetismo Audacia

Nos identificamos con ellos y generan una mejor imagen de nosotros mismos.

La desarrollamos cuando:

Congruentes Auténticos Hablando lo que hacemos CON el publico. Ver de frente, a los ojos Permitiendo, estimulando y reconociendo el crecimiento de otros

Entusiasmo y energía. Humildes y sencillos. Vistiéndonos con un nivel que no esta mas arriba ni mas abajo que el de los demás. Muestra ser amigo de si mismo.

LA CARA

TENEMOS DOS CARAS

Rasgos de un líder:

Cejas puntiagudas = persona decidida Nariz recta = organizado e ideas claras Nariz poco aguileña = triunfador, organizado e intuitivo, excelente estratega. Nariz aguileña pronunciada = fuerte, agresivo e imperioso. No le importa pisar a quien sea para ascender. Amplias fosas nasales = desempeña bien lo que hace. Boca perfectamente delineada y con mucho color = activa y autoritaria Barba partida= seguro de si mismo, ser el centro de atención. Barba redondeada = con mucha energía y sentido del humor. Mandíbula cuadrada y ancha = activo con gran iniciativa.

LA VOZ

Tono:Alto o bajo

Volumen: Bajo, fuerte o que se desvanece al final

Calidad:Grave, rasposa, nasal, gemido, resoplona o agresiva.

Estilo:Agitado, demasiado

rápido, aburrido y plano, dulce, sexy o coqueto, demasiado lento, bien

modulado, rico o entusiasta

NOSTALGIA, AROMAS Y SABORES

Todo aquello que nos motiva a traer los recuerdos a la mente.

Código de barras??

Hemos perdido el Don de la Observación…

COMUNICACIÓN VERBAL

* Si, quieres que te quieran, quiere

*Todos nos interesamos primero por nosotros mismos,

*El individuo que no se interesa por sus semejantes, es el que tiene la mayores dificultades en la vida y causa las mayores heridas a los demás.

* SI, QUIERO A LAS PERSONAS SE LO

DEMUSTRO SIENDO CORTEZ Y AMABLE CON ELLAS

Cuando nos presentan a alguien, en muchas ocasiones no sabemos como iniciar una platica

Y ahora que digo?

* Y ahora que digo?

*Inicia con una platica ligera

*El secreto no radica en las palabras si no la forma en que las decimos

*Armonizar y Ecualizar

*Nunca debemos de impresionar a nadie

*Lo menos recomendable es iniciar con una queja, algo ofensivo o desagradable

*TE ETIQUETAN DE CRITICON

*Lo que no hay que decir

*¿ A que te dedicas?

*¿Qué haces?

*¡Cual es la necesidad de meternos en problemas!

*En primera parece que estamos evaluando para saber si vale la pena conocerlas.

*Hay temas que deberían de estar en nuestra mente manéjese con cuidad.

*Política, religión y aborto

* Los secretos de una buena conversación

Escucha su nombre Dale seguimientoMíralo a los ojosEvita ser categórico o impositivoPermite que el otro hable

*12 barreras de la comunicación

Criticar Insultar o etiquetar Diagnosticar Halagar evaluando Dar órdenes Amenazar Moralizar Preguntar

inapropiadamente

Dar consejos Desviar Dar soluciones lógicas Tranquilizar

* Que decir en situaciones difíciles

En comunicación asertiva se llama

GUION DECC:

*Describe

*Expresa

*Especifica

*Consecuencias

*Habla con el corazón

*Prepararnos para hablar es la única manera de hacerlo bien.

*Al comunicarnos es mejor usar palabras que unan

*Nosotros, nuestro

*EVITAR

*Tu y YO

*El comunicarnos bien, evita los malos entendidos

PENSAR LAS COSAS ANTES DE HABLAR

*El amor el enojo o el miedo son muy difíciles de trasmitir.

*Las primera palabras siempre son difíciles de sacar

*HABLEMOS CON U

Si escribo sin U puedo hablar hasta el cansancio de mi, pero sin U no puedo hables de tu, ustedes.

*Con estas palabras Jorge Bucay ¿ en que porcentaje incluyes la U. Quizá de ahí radica la mala comunicación

* ¿Por qué los hombres no escuchan?

*El área del habla y el lenguaje se localiza, solo en el lado izquierdo del cerebro y en las mujeres en ambos hemisferios.

*3 REGLAS

1. Se comunican diferente

2. Haz una cita

3. No lo interrumpas cuando hable.

*4 tipos de Mentirosos

*Ocasional

*Frecuente

*Habitual

*Profesional

* ¿Por que es importante hablar?

*Cuando no hablamos las cosas claras y directas es muy fácil que nos malinterpreten.

*Cinco consejos

*Sé directo

*Háblalo pronto

*Sé claro

*Sé congruente

*Toma el Riesgo

Cuando

*Atacas la valía de la persona.

*Discutes solo por discutir.

*Coraje e impulso sin control.

*Acumulas el enojo.

Reglas fundamentales

*Que sea en privado.

*Evita el tiro de escopeta.

*No uses disfraces.

*Das rienda a palabras acusatorias.

* Las discusiones pueden ser dañinas

*Chantaje emocional

•¿Después de todo lo que he hecho por ti?

•¿Por qué lo haces?

•Si de verdad me quisieras no lo harías

*Chantaje

La gente siempre te tratara como tu permitas que te trate.

Puntos importantes

*Sin tu consentimiento, el chantajista no tiene ninguna fuerza

*Sé firme no demuestres debilidad

*No te sientas mal

*Una queja es un regalo

*Cuantas veces te ha pasado, que te dan un mal servicio y no nos quejamos.

*La mayoría cambia de lugar, producto o servicio

* Reglas de oro cliente insatisfecho -satisfecho

1. Escuchar

2. Dar gracias

3. Explicar por qué se aprecia la queja

4. Disculparse por la falla

5. Prometer hacer algo inmediatamente

6. Pedir la información necesaria

7. Corregir el error pronto

8. Asegurar la satisfacción de la persona

* El miedo de miedos

*¿Cómo te sientes cuando tienes que hablar frente a un auditorio?

*Primero piensa. Hablarle a un grupo es exactamente lo mismo que hablar con una sola persona.

*Recomendaciones

1. Antes de entrar respira hondo

2. Antes de iniciar piensa en algo positivo

3. Si sientes seca la boca(Lo cual es producto del estrés y no de sed)

4. No tomes agua, por que para colmo….¡Querrás ir al baño!

5. Al entrar olvídate de ti mismo, habla con ellos, nunca hables de ellos

*Recomendaciones

6 Apréndete de memoria la entrada

7 No comentar con la gente que estamos nerviosos

8 Preparar y ensayar lo que vamos a decir reduce el miedo hasta un 75%

9 Vístete de una manera que demuestre respeto al público

*Miedo ante el público

*Debemos de estar consientes de que el miedo nunca deja de sentirse

*Sentir miedo no es tan malo. Nos pone alertas, nos da dinamismo, nos llena de adrenalina y nos da energía.

“Amarse a uno mismo es el comienzo de un eterno romance”. (Oscar Wilde)

Un Círculo Mágico se crea cuando uno vive en armonía con uno mismo, y esto se proyecta en todo lo que nos rodea.

COMUNICACIÓN CONMIGO MISMO

Aceptarse no significa rendirse o renunciar, es reconocer los hechos y entonces decidir lo que vas hacer..................... “QUIERETE”

“No es como juzgues, que serás juzgado, sino como te juzgues a ti mismo, los demás te juzgarán

ALIENTA TU AUTOESTIMA

Puntos que reflejan que una persona tiene alta y sana autoestima:

Cuando hablas con toda tranquilidad, tanto de los logros como de los fracasos.

Cuando una persona es capaz de recibir un halago sin dar explicaciones ni disculpas. De la misma forma da y recibe un cariño o una expresión de afecto.

Cuando se tiene la serenidad para recibir una critica abiertamente, ya que se está consiente de que cometer un error es parte de un crecimiento y no se atormenta por no ser “perfecta”

Cuando es congruente con lo que dice y hace.

Cuando es capaz de sobreponerse y saber manejar momentos de sentimientos de inseguridad o ansiedad.

Saber reírse de la vida y de uno mismo.

Tener flexibilidad para responder a los distintos retos y situaciones, confiar en sí mismo, ver la vida como una oportunidad.

Cuando se tiene toda la calma y valor para decir NO, a lo que no va de acuerdo con nuestras ideas y principios

Cuando se es capaz de mantener la ecuanimidad y la dignidad bajo situaciones muy estresantes.

ASPECTO FISICO

Se nota en la forma de caminar, de hablar o gesticular.

Tener una mirada franca y transparente, la cara relajada.

Llevar el cuerpo abierto, no poner un “escudo” frente a él.

Llevar los hombros erguidos, rectos y quietos, las manos tranquilas y apacibles, caminar con energía en una postura recta y balanceada.

Tono de voz bien modulada, con la intensidad apropiada para la situación y con clara pronunciación.

Caminar con paso firme, sentarse erguido y en la postura se refleja una gran seguridad en sí mismo.

OPTIMISMO ES IGUAL A SALUD

Una persona negativa de la vida, que vive peleada con el mundo, es probable que envejezca mas rápido, que aquella persona que a pesar de tener una vida difícil, trata de buscar lo positivo.

Dicen los chinos que cuando el alma sufre, el cuerpo paga la factura…… y qué cierto es !!!!

PSICO NEURO INMUNOLOGIA ( PNI )

Herramienta para compensar y crear un bienestar mental. La PNI demuestra que cuerpo y mente se relacionan e interactúan y que las actitudes y emociones positivas como el amor, esperanza, alegría, risa, humor, desencadenan reacciones químicas que nos protegen de las enfermedades, mientras que el odio, la desesperanza, el pesimismo, la indiferencia, la depresión y la soledad (o sea, los que son miembros del club de la lágrima perpetua), bloquean las defensas naturales.

Los estados negativos breves, aparentemente, no amenazan la salud, si solo te enojas de vez en cuando. El peligro surge cuando la negatividad se convierte en un estilo de vida.

Las personas son tan felices como deciden serlo. (Abraham Lincoln)

ACTITUD POSITIVA

Cuando se tienen pensamientos positivos, se forma una actitud en las partes mas profundas del cerebro tomando en cuenta que una actitud es la manera en que pensamos habitualmente bajo cualquier circunstancia.

No somos responsables de nuestras circunstancias, pero SÍ de la actitud que tomemos ante ellas. (Víctor Frankl)

Sí queremos cambiar nuestra vida, primero debemos cambiar nuestra forma de pensar. Cuando lo hacemos, cambiamos la realidad y cuando esto sucede, cambiamos la actitud para luego cambiar nuestra conducta y finalmente, ¡cambiar nuestra vida!

¿Cómo formar caminos positivos en la mente?

Herramientas que ayudan a rejuvenecer el sistema inmunológico: Analiza tus prejuicios personales. Afírmate verbalmente. Afírmate visualmente. Afírmate activamente. Ten buenas relaciones. Ten contacto con la naturaleza. Escucha música, ríete con frecuencia.

DISFRUTA DE TUS LOGROS

A veces, por la educación que recibimos de niños, evitamos hablar bien de nosotros mismos. Nos dejaron tatuado en la conciencia que era mejor ser humildes que presumidos.Pensamos que reconocer logros y valores es alimentar el ego y la vanidad.Mas sin embargo para nuestro sano desarrollo como personas, el reconocimiento personal es tan indispensable como el comer.

Pensar en grande antecede a los grandes logros. (Wlfred Peterson)

DATE PERMISO SIN SENTIR CULPA

El trabajo contra reloj, los quehaceres, el deber, la prisa, la búsqueda afanosa de los logros y perfección, hacen que vivamos la vida como si fuera una gran emergencia. El resultado final es que nos alejamos de nosotros mismos.Nos confunde el hecho de darnos un espacio para hacer lo que nos gusta, nos relaja, nos apasiona o nos divierte, con el remordimiento de vernos egoístas, de sentir culpa, especialmente si esto absorbe tiempo a la familia.Lo cierto es que si no lo hacemos, si no nos damos permiso, en el fondo estamos insatisfechos.

Por el bien de todos hay que atrevernos a decir no. No al trabajo que sobrepasa, No a todas las demandas de tus hijos o pareja, No a todos los compromisos sociales NO a la cantidad y SI a la calidad… SÍ a ti mismo.

Es importante por:• Nuestra salud mental. (Te sientes saturado, fatigado, irritable)• Nuestra salud física. (El estrés crónico provoca niveles altos de adrenalina que elevan la presión sanguínea y el ritmo cardiaco)

Busca un tiempo para ti.

Pregúntate: ¿Qué me relaja? ¿Qué me gusta? ¿Qué me divierte? ¿Qué me hace feliz?

Nada tiene de egoísta decir “Primero yo”, porque si nosotros estamos bien, los demás también lo estarán.

SUPERA EL SÍNDROME DE LA MONTAÑA RUSA

Los sentimientos que experimentamos al postergar las cosas se pueden comparar con lo que sentimos al subirnos a la montaña rusa. Con la fecha límite en la mente, vamos pasando distintas cosas y pasamos por 6 etapas:

1. Empezamos diciendo: Voy a prepara la tarea con todo el tiempo del mundo…. (falta algo que nos motive)

2. Ponemos excusas como: Ahorita me siento cansado o después de merendar para que me pueda concentrar. (empezamos a sentir ansiedad pero “todavía nos queda tiempo”).

3. Conforme pasan los días, el optimismo se transforma en un presentimiento negativo, nos lamentamos de no haber empezado, pero hacemos otras cosas menos empezar la tarea.

4. También es frecuente que tratamos de distraernos con otras actividades para sentirnos bien.

5. Seguimos así hasta que de pronto nos invade un sentimiento de culpa, enojo y desesperación. Nos queda tan poco tiempo que ahora si sentimos la presión, así que es mejor empezar.6. Cuando, exhaustos terminamos la tarea, decimos: “Juro que no vuelvo a posponer nada”

Según los psicólogos, la razón por la que aplazamos las tareas o las obligaciones es una estrategia para protegernos de los miedos básicos: a fracasar, a tener éxito. Nos da miedo, quizá darnos cuenta que nuestro mejor esfuerzo no es suficiente.

El primer paso para ponerle remedio a un problema es reconocer por que lo hacemos, reflexionar y analizar las excusas que nos ponemos y enfrentarlas a tiempo, recuerda que aunque tu vales por lo que eres, es mejor ser evaluado por lo que hacemos y dejamos de hacer por temor.

ACÉPTATE COMO ERES

Cuando la forma negativa de vernos se lleva al extremo, las personas sufren lo que se llama “Síndrome de Distorsión de la Imagen” o “Dismorfofobia”

Quienes lo padecen, sufren una verdadera angustia por su pretendida fealdad y tienden a encontrar, en su apariencia, algún defecto inexistente.

CADA ETAPA DE LA VIDA

Adolescencia.- Buscamos afirmarnos y definirnos a nosotros mismos en cuanto al lugar que tenemos en el mundo y nuestra relación con quienes nos rodean.

Niñez.- Tenemos apoyo y amor, nos hacemos conscientes de nuestros límites y posibilidades y es probable que podamos enfrentar mejor la segunda etapa de la vida.

Juventud.- Es la época del poder, es una etapa de sembrar, hacer, crear, gozar, alcanzar (de comerse el mundo).

Adulto.- entre los 20 – 30 años se toman decisiones fundamentales para nuestra vida. Es el momento de vislumbrar el futuro, encontrar una pareja, afianzarse en el terreno profesional. En estos años, las amistades son esenciales.

Entre los 35 – 50 se establece una rutina familiar y profesional, surgen una serie de tareas emocionales para las que necesitamos madurez, confianza en nosotros mismos y mucho apoyo de la pareja. En esta época nos cuestionamos ¿Qué he hecho? ¿Qué he dejado de hacer? ¿Qué cosas ya no voy a poder hacer?Después de los 65, las personas pueden tomar uno de estos caminos: sumirse en la desgracia de saberse un ser finito e increíblemente frágil, o seguir con la voluntad de aprender, mantenerse abierto para entregar a los demás experiencia y amor.

SI TE CRUZAS CON ALGUIEN EN EL CAMINO, TEN POR SEGURO QUE SE REGISTRARÁ UN IMPACTO, EN TU VIDA Y EN LA SUYA.RECUERDA QUE ESA INFLUENCIA PUEDE SER POSITIVA O NEGATIVA Y QUE INCLUSO, PUEDE CAMBIAR NUESTRA VIDA, PARA SIEMPRE....... TÚ ELIGES.

RECORDAR Y HACERNOS CONSCIENTES DE QUE SOMOS FELICES COMO PUEDAN SER NUESTRAS RELACIONES Y LA BASE PARA ELLO ESTÁ EN NUESTRAS MANO.

GRACIAS POR SU ATENCION