comportamento do consumidor no ambiente digital e métricas de digital analytics

Comportamento do consumidor no ambiente digital e métricas

de digital analytics

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Vídeo 1: https://www.youtube.com/watch?v=Govj6R-USBM

Vídeo 2: https://www.youtube.com/watch?v=91ggChNLOsY

Então como segmentar uma campanha ou produto para

públicos tão específicos?

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Usando as segmentações

Entendendo as diferençasentre as gerações

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1.

BABY BOOMERS

BABY BOOMERS Nascidos entre 1940 e 1960

- 1945, após o fim da Segunda Guerra Mundial

- Retomada da economia

- Grande aumento na taxa de natalidade, “boom” de filhos

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Fonte: PUC-SP - http://www.pucsp.br/estagios/entendendo-geracoes-veteranos-boomers-x-e-y

BABY BOOMERS Nascidos entre 1940 e 1960

- Agentes de grandes transformações

- Eles foram a juventude que saiu de casa para morar sozinha

- Pregavam a paz, o amor e o sexo livre

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Fonte: PUC-SP - http://www.pucsp.br/estagios/entendendo-geracoes-veteranos-boomers-x-e-y

GERAÇÃO X

GERAÇÃO XNascidos entre 1960 e 1980

- Filhos dos Baby Boomers

- Contrários à filosofia hippie

- Busca por seus direitos

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Fonte: PUC-SP - http://www.pucsp.br/estagios/entendendo-geracoes-veteranos-boomers-x-e-y

GERAÇÃO Y

GERAÇÃO YNascidos entre 1980 e 1990

- Chamados também de Millennials

- Autocentrados e egoístas

- Rapidez e da instantaneidade

- Juventude global

- Flexibilidade e não linearidade de pensamento

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Fonte: PUC-SP - http://www.pucsp.br/estagios/entendendo-geracoes-veteranos-boomers-x-e-y

GERAÇÃO Z

GERAÇÃO ZNascidos de 2000 em diante

- Digital Natives, ou “nativos digitais”

- Intensificação da geração Y

- Voltada para o mundo dos games

- Se acostumaram com a lógica dos games

- Competitividade e a colaboração

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Fonte: PUC-SP - http://www.pucsp.br/estagios/entendendo-geracoes-veteranos-boomers-x-e-y

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Fonte: Wikipedia - https://pt.wikipedia.org/wiki/Gera%C3%A7%C3%A3o_Y

Entendendo os diferentes perfis de consumo

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2.

Fonte: DM9DDB

Fonte: DM9DDB

Fonte: DM9DDB

Fonte: DM9DDB

Fonte: DM9DDB

Mas como descobriro perfil do meu cliente?

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Você precisa ouvir!

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Você precisa ouvir!Mas nem tanto...

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“Se eu tivesse ouvido os usuários, ao invés do automóvel eu teria inventado uma carroça mais rápida”

Henry Ford

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Mas como ouvir as pessoas sem se perder?

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MÉTRICAS

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país saídaduração média visita

taxa de rejeição entrada

idadeusuários

Fonte: DP6 - http://pt.slideshare.net/dp6/digital-week-espm-2013-mtricas-online

Vídeo 3: https://www.youtube.com/watch?v=u_HrlXsnhoM

E o que fazer com tantos dados?

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DADOX

INFORMAÇÃOX

CONHECIMENTO

TRANSFORMAR:

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DADOX

INFORMAÇÃOX

CONHECIMENTO

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Dados são códigos que constituem a matéria prima da informação,ou seja, é a informação não tratada.

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DADOX

INFORMAÇÃOX

CONHECIMENTO

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Informação são dados tratados. O resultado doprocessamento de dados são as informações.

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DADOX

INFORMAÇÃOX

CONHECIMENTO

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Conhecimento é o ato ou efeito de abstrair ideia ou noção de alguma coisa, como por exemplo: conhecimento das leis; conhecimento de um fato

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E como gerar mais conhecimento?

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BIG DATA

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NÃO,BIG DATA

NÃO É MATRIX

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Vídeo 4: https://www.youtube.com/watch?v=OMBGEQ3pjMw

Mas como usar o Big Data sem grandes softwares em pequenas empresas?

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O BOM E VELHO EXCEL

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MAS NÃO PRECISASER NERD

Porque vocês são da Geração Y

GERAÇÃO YNascidos entre 1980 e 1990

- Curiosos

- Autocentrados

- Rápidos

- Instantâneos

- Globais

- Flexíveis e adaptáveis

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Fonte: PUC-SP - http://www.pucsp.br/estagios/entendendo-geracoes-veteranos-boomers-x-e-y

BOA SORTE!

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