como preparar seu e-commerce para 2016
Post on 12-Feb-2017
267 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Como preparar o seu e-commerce para 2016
● Alejandro Vázquez● Co-fundador da Nuvem Shop● 7 anos trabalhando com e-commerce● Argentino radicado em São Paulo
@avazquez
alejandro@nuvemshop.com.br
Quem fala
Maior plataforma de e-commerce da América Latina
● Como entender o funil de vendas● Estratégias para aumentar as visitas na sua loja● Técnicas para aumentar a conversão da sua loja● Mobile agora: por que investir?● Datas de interesse para o e-commerce● Q&A
Agenda
Como entender o funil de vendas
Funil de e-commerce
Visitas na Home
Carrinho de compra
Checkout
Compra finalizada
Página de produto
Divulgação da loja
Imagens, descrição e preço de produto
Frete
Checkout, frete, meios de pagamento
Hardcore Footwear: Home
Hardcore Footwear: Página de produto
Hardcore Footwear: Carrinho de compras
Hardcore Footwear: Checkout
A regra de ouro do funil de e-commerce
Conversão de visita a venda
=0,5% a 1,0%
Como medir o seu funil
Se você não consegue mensurar, não consegue melhorar
Dicas finais
● Entender fontes de tráfego● Entender fontes de tráfego de maior retorno● Entender conversões desde a visita até a venda● Entender comportamento dos usuários
Estratégias para aumentar as visitas na sua loja
Facebook Ads
Facebook Ads
✓ Ideal para marcas de moda, mas qualquer negócio relacionado com o consumidor final (B2C) deve testar.
✓ Bem simples de se mexer e configurar a segmentação dos usuários.
✓ Criar campanhas de anúncios relacionadas com a conversão de vendas.
Google AdWords
Google AdWords
✓ Ideal para tipos de negócios, onde você sabe que as pessoas irão proativamente procurar seus produtos no Google.
Email Marketing
Email Marketing
✓ Ideal para que tem uma base de clientes ou potenciais clientes superior a 500 pessoas. → Nesse caso justifica fazer pelo menos uma ação semanal.
Mídias sociais
Mídias sociais
✓ Principalmente para quem tem uma marca forte nas mídias sociais, alavancar o relacionamento a partir da loja virtual para converter em vendas.
Dicas finais
✓ Escolha um ou dois canais.✓ Teste os resultados desses canais.✓ Entenda o custo de cada cliente gerado.✓ O retorno de investimento no cliente não chega com a
primeira compra.
Técnicas para aumentar a conversão da sua loja
Chat / Whatsapp
Chat / Whatsapp
Chat e/ou Whatsapp na loja
=Feedback na hora e ações
concretas para melhorar a loja
Frete Grátis
Custo de frete → Motivo principal de abandono do carrinho de compra
Dicas de Frete Grátis
● Para determinadas regiões● Para compras acima de determinado valor● Para determinada categoria de produtos
Recuperação dos carrinhos abandonados
Carrinhos Abandonados
Recuperação de carrinhos abandonados
>15% a partir de emails
Avise-me quando chegar
Avise-me quando chegar
Avise-me quando chegar
Mobile agora: por que investir?
Só olhar o gráfico!
Outubro de 2015!
Tráfego Mobile > Tráfego Desktop
Layout Responsivo = SEO
● Teste de compra 100% pelo celular✓ Home✓ Busca de produtos✓ Página de produto✓ Carrinho de compras✓ Checkout
Faça os testes em mobile, pense mobile!
Mobile pode estar gerando os potencias clientes, mas que ainda preferem comprar por Desktop.
Dica: fazer teste “ligar e desligar” campanhas.
Atento com as campanhas!
Tráfego Mobile Tráfego Destkop
+ tráfego - tráfego
- conversão + conversão
Datas de interesse para o e-commerce
Sempre ter um motivo para voltar
Fórmula para uma campanha de sucesso
✓ Produto atraente✓ Benefício especial✓ Tempo limitado
Próximas datas
nuvemshop.com.br/blog/datas-e-commerce-2016
Mais uma coisa!
50% de desconto no primeiro pagamento!
Código: MOIPNUVEM0316
nuvemshop.com.br/universidade-ecommerce
Q&A
Muito obrigado!@avazquez
alejandro@nuvemshop.com.br
top related