communications management in agile projects

Управление коммуникациями и мотивацией в командах Agile

Евгений Веселов, veselov@ua.fm

http://ua.linkedin.com/in/eugeneveselov

Про меня -) Goal : to make the World better :-)

Results and team oriented Project/Program/Resource Manager with rich experience in various fields and platform includes System Analysis, Design and Application Development.

Professional Profile7+ years experience in project management.1+ years successful experience in crisis management2 years in general managementBusiness process optimization experienceInvolved in all phases of software development lifecycle.

Worked at Magento (an Ebay company), Softserve, Softline, Ciklum

Принципы Agile Личности и их взаимодействия важнее, чем

процессы и инструменты;

Работающее программное обеспечение важнее, чем полная документация;

Сотрудничество с заказчиком важнее, чем контрактные обязательства;

Реакция на изменения важнее, чем следование плану.

Часть 1 Управление коммуникациями

Определение заинтересованных сторон проекта

Планирование коммуникаций

Распространение информации

Управление ожиданиями заинтересованных сторон проекта

Отчеты об исполнении

Определение заинтересованных сторон проекта

Заинтересованные стороны проекта – это лица и организации, например заказчики, спонсоры, исполняющая организация и общественность, которые активно участвуют в проекте, или интересы которых могут быть затронуты как положительно, так и отрицательно в ходе исполнения или в результате завершения проекта.

Определение заинтересованных сторон проекта

1. пример про бабушек

2. пример про расформирование департамента

Планирование коммуникаций

Цель данного процесса – понять кому, когда и какая информация нужна.

Определить способ , который будет использован для обмена информацией с заинтересованными сторонами

Как определить способ коммуникации ?Живое

общение

Видеоконференция

Телефонный разговор

Чат в мессенджере

E-mail

Информационная доска на ресепшне

Пропускная способность

Достоверность

Документ 1План информирования ЗС проекта

Кого Что/О чем ? Когда ? Как/где ? Примечание

Команда проекта

Текущее положение дел, проблемы

Каждый день, с 10.00 – 10.10

Митинг рум на 1 этаже, живое общение

не более 10 минут

Менеджеры связанных проектов

Изменения по проекту, изменения ключевых вех

Еженедельно

Статус отчет, email

Стандартный отчет

Владелец продукта

Уточнения требований, утверждение фич

Вторник четверг 18.00-20.00

Skype + gotomeeting

Топ менеджмент

Отчет по результатам квартала, отклонения

18 мая, 18 ноября

Казино Руаяль,+ блекджек и виски. Личное общение + отчет

Брон билеты в Лас Вегас мин .за 1 месяц вперед

Документ 2. Коммуникационная матрица, эскалация конфликтов

Область знаний/проблема

Контактное лицо, место работы, должность

Контакты Примечание

Любые вопросы по проекту «Рога и копыта»

Вася Пупкин, менеджер проекта «Рога и копыта»

Сидор Сидоров, начальник Васи

Вася @рога.копыта(050) 111 -111 11

boss@рога.копыта(050) 678 99 99

Васе лучше звонить так как почту он не читаетСидору писать звонить только в случае катастрофы

Сложные вопросы с гос структурами украины

Янукович В.Ф, президент

ICQ : 111-11-11 Если оффлайн, то платить взятку инспектору

Сложные вопросы по гос стурктурам америки

Обама Б., президент president@usa.gov Разная вр. зона, допустима задержка в до 2 суток

Документ 3

Явки и пароли

Пример отчетаОтчет по проекту Х за период У

Общее состояние проекта - желтый

Проблемы

1.Дизайн отдел не предоставил макет страницы. Если не предоставят в течении 2 дней – релиз задержится на время задержки макеты

3х дневная задержка по фиче 4. Еще 2 дня и мероприятие отдела маркетинга может быть провалено. Влияние на основной дедлайн – минимальное

Законченые работы : Фича 3 и Фича 1

В процессе Фича 4. Планируемая дата окончания работ 6 мая

Планы на след итерацию : Фича 1, 4, 6

Распостранение информации

Следуйте плану

Получайте обратную связь и адаптируйте план коммуникаций

Управление ожиданиями

Обратная связь по проекту .

( пример про командировку и анонимный опрос)

Очевидность артефактов. (пример про маркетинг и деливери)

Базовые структуры команд

Босс1

Босс2

Босс3 Босс3

Босс2

Босс3

Координатор

Босс

Босс

БоссБосс

Босс

ИерархияСеть

Мысли о коммуникационных каналахКоордина

тор

Босс

Босс

БоссБосс

Босс

K=N(N-1)/2

Размер команды

Колво каналов

3 3

4 6

5 10

6 15

7 21

8 28

9 36

Структура большой команды Agile

Координатор

Босс

Босс

Босс

БоссКоординато

р

Босс

Босс

Босс

Босс

Босс

Координатор

Босс

Босс

БоссБосс

Босс

Координатор

Босс

Босс

БоссБосс

Босс

Координатор

Босс

Босс

БоссБоссБосс

Босс

Культурные различия, примеры

Особенности обратной связи от американцев

пример про японца и девушку

Позитивный язык тела

Метасообщение

Жесты

Голос

Часть 2 Мотивация в Agile командах

Роль руководителя

Динамическое лидерство

Часть 2 Мотивация в Agile командах

Взаимопомощь

Максимальная открытость

Спасибо!

Вопросы ? Евгений Веселов, veselov@ua.fm

http://ua.linkedin.com/in/eugeneveselov