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Les critères de prise en charge sont applicables dans le cadre des orientations de la SPP, validés par le Conseil d’Administration National d’AGEFOS PME et dans la limite des ressources disponibles de l’OPCA.
Mise à jour SPP du 14 février 2018– © copyright AGEFOS PME
2018
COMMERCES ET SERVICES DE L'AUDIOVISUEL, DE L'ELECTRONIQUE, ET
DE L'EQUIPEMENT MENAGER CCN 3076 IDCC 1686
Pour toutes les actions débutant le 01/01/2018
ATTENTION :
CES CRITÈRES SONT SUSCEPTIBLES D'ETRE MODIFIÉS EN COURS D'ANNÉE
Les demandes de prise en charge doivent être envoyées avant le 01/12/2018, 30 jours avant le début de la formation. Toute action doit faire l’objet d’une demande et d’un accord
préalable avant sa réalisation.
SUBROGATION PROPOSEE DE MANIERE AUTOMATIQUE
COLLECTE / DEPENSES : ENTREPRISES DE MOINS DE 11 SALARIES : Auprès d’AGEFOS PME Limousin ENTREPRISES DE 11 SALARIES ET PLUS : Auprès de votre AGEFOS PME régionale
Versements volontaires pour entreprises créées au cours de l’année ou sans masse salariale en 2017 Forfait de 300 € HT minimum dont :
Plan de formation Professionnalisation
Moins de 11 salariés 100€ HT + TVA Toutes Entreprises 200€ HT + TVA
Plan de formation
Contrat de professionnalisation
Période de professionnalisation
Tutorat
Compte Personnel de Formation
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Les critères de prise en charge sont applicables dans le cadre des orientations de la SPP, validés par le Conseil d’Administration National d’AGEFOS PME et dans la limite des ressources disponibles de l’OPCA.
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2018
COMMERCES ET SERVICES DE L’AUDIOVISUEL, DE L’ELECTRONIQUE ET DE L’EQUIPEMENT MENAGER Entreprises moins de 11 salariés
A. PLAFOND ANNUEL (HT/HORS PRELEVEMENT FPSPP) Pas de plafond annuel de financement.
B. PLAFOND ANNUEL (HT/HORS PRELEVEMENT FPSPP) La prise en charge des actions de formation sera accordée uniquement aux entreprises qui versent leurs cotisations à AGEFOS PME depuis au moins 2 ans (à l’exception des entreprises nouvellement créées ou ayant fait l’objet d’une reprise durant les deux dernières années).
Actions individuelles Actions collectives Coûts pédagogiques Frais annexes (hébergement, transport, repas, salaires) pour les actions de formation prioritaires Allocations de formation Formation interne
C. THEMES ET FINANCEMENT Sont éligibles dans le cadre des priorités définies par la branche :
les actions de formation imputables sur le plan de formation d’une journée minimum, soit 7 heures SAUF formations à distance 6 heures minimum. Une demande de gestion d’action doit être faite à AGEFOS PME Limousin préalablement au déroulement de l’action.
le financement des coûts pédagogiques uniquement dans la limite des plafonds horaires mentionnés ci-après.
Pour accéder aux programmes de formations prioritaires validés par la CPNEFP, cliquez sur le texte indiqué en bleu.
Plan de formation
Contrat de professionnalisation
Période de professionnalisation
Tutorat
CPF
1 Plan de formation
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2018 ACTIONS PRESENTIELLES PRIORITAIRES :
Domaines de Formations Financés
Références Intitulés de formation Financement
Audiovisuel Multimédia
Techniques électroménager
1) La méthode de diagnostic pour un dépannage
réussi – Formations génériques avec ateliers pratiques constructeurs : a. Appréhender la méthode de diagnostic
sur tous les produits électroménagers dans le respect des règles de sécurité pour le technicien et le consommateur – 1 jour
b. Appréhender la méthode de diagnostic sur tous les produits électroménagers dans le respect des règles de sécurité pour le technicien et le consommateur –
2 jours 2) Lavage (lave-linge, lave-vaisselle, séchage) :
les nouvelles technologies et les économies d’énergie – Formations génériques avec ateliers pratiques constructeurs – 1 jour a. Les lave-linge grande capacité
(supérieur à 8 kg) b. Les produits économiseurs d’eau
(Watersaver – Ecobubble) c. La nouvelle technologie vapeur et ses
applications d. La technologie pompe à chaleur et ses
applications 3) L’électronique pour technicien électroménager
– Formation générique et pratique multi produits d’un même constructeur – 1 jour
Bases de l’électronique pour technicien électroménager– 1 jour
Plafond Coût pédagogique:
30 € /heure/stagiaire
Forfait Frais annexes et Salaires* :
13 € /heure/stagiaire
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2018
Techniques multimédia
1) Dépannage des écrans plat, tablettes et smartphones – Formation générique avec ateliers pratiques constructeurs – 1 jour – Savoir dépanner les écrans plats sur les technologies LED – OLED et 4k – Solutions pour le rétro éclairage
2) Installation, diagnostic et maintenance des produits connectés entre eux : écrans plats, tablettes, pc et mise en réseau – Formation générique avec ateliers pratiques constructeurs Installation, diagnostic et réparation des produits connectés entre eux– 2 jours
3) Installation, diagnostic et maintenance Vidéosurveillance – Alarme – Domotique, fibre optique
a. Câblage, configuration et maintenance des RVDI (réseaux voies données images) (KNX, boxs TV) – 1 jour
b. Câblage, configuration et maintenance des RVDI (réseaux voies données images) (KNX, boxs TV) – 2 jours
c. Câblage domestique (ou individuel) des réseaux fibres optiques du pied de l’immeuble jusqu’au client final (FTTH)– 2 jours
4) Maintenance en informatique 1er
niveau Formation générique avec mise en situation – 3 jours
5) Spécialisation à la réception et à la distribution des signaux de la télévision numérique Spécialisation à la réception et à la distribution des signaux de la TV numérique - Maîtriser les paramètres de la réception TV hertzienne en 2017 . – 1 jour
6) Dépannage des écrans plats Maintenance logicielle des cartes mères des téléviseurs – 1 jour
Plafond Coût pédagogique: 30 € /heure/stagiaire
Forfait Frais annexes et
Salaires* : 13 € /heure/stagiaire
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2018
Commercial/Vente/Marketing
Vente,
Vente sur des produits électroménagers et multimédia
1) Apprendre la technique de vente dans les magasins d’électroménager et multimédia et téléphonie – 1 jour après positionnement du stagiaire
2) Perfectionner sa technique de vente dans les magasins d’électroménager et multimédia et téléphonie– 1 jour après positionnement du stagiaire
3) Vendre les services dans les magasins d’électroménager et multimédia et téléphonie : Garantie – Financement – Livraison (Reprise du un pour un) – 1 jour après positionnement du stagiaire
4) Perfectionner sa technique de vente des services dans les magasins d’électroménager et multimédia et téléphonie : Garantie – Financement- Livraison (Reprise du un pour un) – 1 jour après positionnement du stagiaire
5) Développer les ventes grâce à la démonstration des systèmes connectés– 1 jour
6) Connaître et vendre les services associés aux produits informatiques– 1 jour
7) Développer les ventes en associant une connaissance globale des technologies numériques et la maîtrise des démonstrations d’usage : 2 jours
8) La domotique au service de la sécurité et du confort : 2 jours
9) Vendre et installer un système son et image : 2 jours
Formation Conception – Vente de cuisine
Plafond Coût pédagogique:
25 € /heure/stagiaire
Forfait Frais annexes et Salaires* :
13 € /heure/stagiaire
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2018
Relation client
Gestion des incivilités et conflits de client dans les magasins d’électroménager et de multimédia :
1) Apprendre à gérer les incivilités et conflits – 1 jour
2) Gérer efficacement les incivilités et conflits – 2 jours
Plafond Coût pédagogique:
25 € /heure/stagiaire
Forfait Frais annexes et Salaires* :
13 € /heure/stagiaire
Management / Conseil /Audit
Management
Management dans les magasins d’électroménager et de multimédia
Plafond Coût pédagogique:
25 € /heure/stagiaire
Forfait Frais annexes et Salaires* :
13 € /heure/stagiaire
Langues
Langues Langues
Plafond Coût pédagogique: 25 € /heure/stagiaire dans la limite de 35h par an et par
salarié
Forfait Frais annexes et Salaires* :
13 € /heure/stagiaire
Comptabilité / Gestion / Finance
Comptabilité
Gestion financière
Comptabilité
Gestion
Plafond Coût pédagogique: 15 € /heure/stagiaire
Forfait Frais annexes et
Salaires* : 13 € /heure/stagiaire
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2018 Bureautique
Bureautique (pack office) Bureautique
Plafond Coût pédagogique: 25 € /heure/stagiaire dans la limite de 35h par an et par
salarié
Forfait Frais annexes et Salaires* :
13 € /heure/stagiaire
Informatique
Informatique Informatique
Plafond Coût pédagogique: 25 € /heure/stagiaire dans la limite de 35h par an et par
salarié
Forfait Frais annexes et Salaires* :
13 € /heure/stagiaire
Formation générale
Formation tuteur Formation tuteur
Plafond Coût pédagogique: 15 € /heure/stagiaire de 7 à
40h de formation
Forfait Frais annexes et Salaires* :
13 € /heure/stagiaire
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2018 2018
ACTIONS DE FORMATION NON PRIORITAIRES (FOAD)
Domaines de Formations Financés
Références Intitulé de formation Financement
Audiovisuel multimédia
Techniques
électroménager
Techniques multimédia
Formations multi-produits et/ou multi-constructeurs en électro ménager
Formations multi-produits et/ou multi-constructeurs en multimédia
Plafond Coût pédagogique:
10 € /heure/stagiaire
Pas de frais de salaires
Comptabilité / Gestion / Finance
Comptabilité
Gestion financière
Comptabilité
Gestion
Bureautique
Bureautique (pack
office)
Bureautique
Informatique
Informatique
Informatique
ACTIONS DE FORMATION NON FINANCEES
Ne sont pas financées les formations : Commerce / Techniques de vente / Offres de services / Formations constructeurs / Management non spécifiques à la branche ou autre thème.
AUTRES ACTIONS DE FORMATION FINANCEES
Reliquat de prise en charge de période de professionnalisation : Coût pédagogique : coût réel plafonné à 20€ HT / heure / stagiaire
Rappel : les formations Sécurité (Travail en hauteur, Habilitation électrique, …) sont imputables dans un parcours de formation, visant des objectifs pédagogiques plus larges, de 70 heures minimum dans le cadre d'une période de professionnalisation.
D. FINANCEMENTS SPECIFIQUES HORS PLAFOND ANNUEL
VAE : 24 heures par stagiaire maximum, coût réel plafonné à 50€ HT / heure / stagiaire
Bilan de compétences : 24 heures par stagiaire maximum, coût réel plafonné à 75€ HT / heure / stagiaire
Frais annexes et salaires : Oui Non
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2018 2018 E. AUTRES ACTIONS SPECIFIQUES
COUP DE POUCE TPE 2018 – Hors plafond annuel Dans la limite des fonds FPSPP disponibles. Réservé aux entreprises de moins de 11 salariés, jusqu’à 10.9 ETP inclus.
Financement via la dotation FPSPP-TPE 2018 :
Coûts pédagogiques :
Jusqu’à 80 % du coût demandé
Les montants des coûts pédagogiques non-pris en charge par le FPSPP sont complétés par une contribution
volontaire de l’entreprise.
Forfait salaires – Maintien de la rémunération des salariés en formation :
8€ / heure de formation
La participation d’AGEFOS PME aux remboursements des salaires est conditionnée à l’acceptation par
l’entreprise d’une subrogation de paiement pour le coût pédagogique.
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2018 2018
COMMERCES ET SERVICES DE L'AUDIOVISUEL, DE L'ELECTRONIQUE ET DE L'EQUIPEMENT MENAGER
A. NOMBRE DE CONTRATS MAXIMUM Nombre de contrats signés par année civile :
Entreprises de 1 à 10 salariés : 1 contrat Dérogation possible si contrat de professionnalisation en CDI
Entreprises de 11 salariés et plus : AGEFOS PME régionale appréciera le nombre de contrats de professionnalisation maximum au vu des conditions d'accueil et d'encadrement du stagiaire dans l'entreprise. Elle appréciera également la pertinence de la formation choisie en fonction du secteur d'activité de l'entreprise.
B. PUBLICS CONCERNES Personne de plus de 16 ans souhaitant compléter sa formation initiale, quel que soit son niveau de formation Demandeur d’emploi de plus de 26 ans inscrit ou pas à Pôle emploi Bénéficiaire du revenu de solidarité active (RSA), de l’allocation de solidarité spécifique (ASS) ou de l’allocation aux adultes handicapés (AAH) Personne ayant bénéficié d’un contrat unique d’insertion (CDI/CDD)
C. DUREE DU CONTRAT Du contrat : CDD de 6 à 12 mois (ou action de professionnalisation de 6 à 12 mois si CDI) De l'action de professionnalisation : Durée des actions de formation, évaluation et accompagnement,
comprise entre 15% (minimum 200 heures) et 25% de la durée du contrat. Allongement de la durée du contrat jusqu’à 24 mois, et allongement de la durée de la formation, évaluation et accompagnement pouvant aller jusqu’à 50% de la durée du contrat si : Les jeunes et demandeurs d'emploi n'ayant pas achevé un second cycle de l'enseignement secondaire
et non titulaires d'un diplôme de l'enseignement technologique ou professionnel,
Les demandeurs d'emploi ayant 20 ans d'activité professionnelle sans expérience significative acquise au sein d'une entreprise relevant de la même activité,
Les demandeurs d'emploi de plus de 45 ans sans qualification reconnue ou dont la qualification ne leur permet plus d'accéder à un emploi et sans expérience significative acquise au sein d'une entreprise relevant de la même activité,
Les personnes ayant interrompu leur activité professionnelle pour s'occuper de leurs enfants ou de leurs conjoint ou ascendants en situation de dépendance,
Les bénéficiaires de l'obligation d'emploi telle que prévue à l'article L 323-3 du code du travail dont les travailleurs handicapés,
Les bénéficiaires sont âgés de moins de 26 ans
La nature de la formation l’exige (Diplôme, titre inscrit au RNCP)
La durée de l’action de professionnalisation peut être allongée jusqu’à 24 mois sans nécessité d’un accord
de branche ou interprofessionnel pour les publics suivants :
Bénéficiaires de minima sociaux
Plan de formation
Contrat de professionnalisation
Période de professionnalisation
Tutorat
CPF
2 Contrat de professionnalisation
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2018 2018 Personnes ayant bénéficié d’un contrat unique d’insertion (CDD/ CDI)
Jeunes de moins de 26 ans qui n’ont pas validé un second cycle de l’enseignement secondaire et qui ne
sont pas titulaires d’un diplôme de l’enseignement technologique ou professionnel Pour les bénéficiaires du revenu de solidarité active (RSA), de l’allocation de solidarité spécifique ou de l’allocation aux adultes handicapés ou les anciens bénéficiaires d’un Contrat Unique d’Insertion (CDD/ CDI) : la durée de la formation peut être supérieure à 25% si un accord collectif le prévoit. A ce jour, l'accord de branche ne comporte pas de dispositions particulières pour ces publics.
D. FORMATIONS ELIGIBLES ET FINANCEMENT
Formations Eligibles Financement
Diplômes ou titres inscrits au RNCP
Forfait* de :
9,15 € HT/heure/stagiaire
Qualification reconnue dans la classification de la CCN
Forfait* de :
9,15 € HT/heure/stagiaire
Certifications de qualification professionnelle (CQP) : CQP vendeur conseil en téléphonie et/ou électroménager et/ou multimédia
Forfait* de :
15 € HT/heure/stagiaire
Dispositions particulières Publics Prioritaires (Art. D6332-87 du Code du travail) :
Jeune de moins de 26 ans qui n’a pas validé un second cycle de l’enseignement secondaire et qui
n’est pas titulaire d’un diplôme de l’enseignement technologique ou professionnel
Bénéficiaires de minima sociaux (RSA, ASS, AAH, API)
Personnes ayant bénéficié d’un contrat unique d’insertion (CDD/ CDI)
Publics en situation d’handicap concernés par l’obligation d’emploi
Personne inscrite depuis plus d’un an à Pôle Emploi quel que soit son âge (contrat nouvelle chance)
ou demandeur d’emploi âgé de 50 ans et plus (contrat nouvelle carrière)
Forfait* de 15€ HT/heure/stagiaire
Vision Pro
• Forfait de 2400 € HT pour un Prestataire Maître d’oeuvre accompagnant le parcours sous réserve de la transmission des livrables attendus à AGEFOS PME. • Forfait de 9,15 € HT /heure/stagiaire (formation interne et externe le cas échéant). • Forfait de 15 € HT /heure/stagiaire pour les publics prioritaires (formation interne et externe le cas échéant).
*Le Forfait couvre : - Frais pédagogiques : Oui Non - Frais annexes : Oui Non - Rémunération du stagiaire : Oui Non
Le financement de la formation est limité à 1 100 heures. Si le contrat d'une entreprise n'entre pas dans le cadre des critères de branche au niveau de la durée, AGEFOS PME l'enregistre mais ne le finance pas car il ne rentre pas dans les priorités de la branche. A noter :
- Formation interne si Service de Formation Interne identifié : Oui Non uniquement pour les entreprises de 10 salariés et plus
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2018 2018
E. FINANCEMENT FORMATIONS SPECIFIQUES
Projet « Accompagnement des réfugiés » : Plafond Coût pédagogique : 15 € /heure /stagiaire Forfait salaires (6 mois maximum) : 5 € /heure /stagiaire
F. ACCOMPAGNEMENT ET EVALUATION
Inclus dans la durée totale de l'action de professionnalisation 10 % de la durée de formation dans la limite de 60 heures
G. RÉMUNÉRATION MINIMALE DU SALARIÉ ET AVANTAGES POUR L’EMPLOYEUR
NB : Pour information, les rémunérations minimales telles que prévues dans l’avenant conventionnel sont supérieurs aux minima légaux et doivent être appliquées depuis le 20 octobre 2005. Sauf dispositions conventionnelles ou contractuelles plus favorables, le salarié perçoit, pendant la durée du CDD ou de l’action de professionnalisation du CDI, une rémunération minimale calculée en fonction de son âge et de son niveau de formation.
Niveau de formation Moins de 21 ans
De 21 ans à moins de 26 ans
26 ans et plus
Inférieur au Bac professionnel ou titres professionnels équivalents
65% du SMIC
75% du SMIC
Minimum SMIC ou 85%
du salaire conventionnel*
Qualification au moins égale à celle du Bac professionnel ou d’un titre ou diplôme à finalité
professionnelle de même niveau
75% du SMIC
80% du SMIC
* Pour les plus de 26 ans, possibilité dans certains cas de versement par Pôle emploi d’un complément de rémunération pour l’ancien
demandeur d’emploi bénéficiaire de l’ARE.
Avantages pour l’employeur
www.alternance.emploi.gouv.fr
Calcul de l’effectif Absence de prise en compte dans le calcul de l’effectif de l’entreprise pendant toute la durée de l’action de professionnalisation, à l’exception de la tarification des accidents de travail et des maladies professionnelles.
H. POINTS PARTICULIERS
Période d'essai : pas de particularité Salaire minimum conventionnel : les rémunérations conventionnelles sont supérieures aux taux légaux
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2018
COMMERCES ET SERVICES DE L'AUDIOVISUEL, DE L'ELECTRONIQUE ET DE L'EQUIPEMENT MENAGER
A. PUBLICS CONCERNES Les périodes de professionnalisation sont accessibles sans condition d’ancienneté :
aux salariés en contrat à durée indéterminée, aux salariés en contrat de travail à durée déterminée conclu en application de l’article L. 1242-3 du
code du travail (contrat à durée déterminée d’insertion - CDDI - avec un employeur relevant de l’insertion par l’activité économique de l’article L. 5132-4 du code du travail,
aux salariés bénéficiaires d’un contrat à durée déterminée ou indéterminée conclu en application de l’article L. 5134-19-1 du code du travail (contrat unique d’insertion) Elles ont pour objet de favoriser, par des actions de formation, le maintien dans l’emploi de ces salariés.
Les périodes de professionnalisation associent des enseignements généraux, professionnels et technologiques et l'acquisition d'un savoir-faire par l'exercice en entreprise d'une ou plusieurs activités professionnelles en relation avec les qualifications recherchées (principe d’alternance).
B. OBJECTIFS
PRIORITES DE LA BRANCHE - FORMATIONS ELIGIBLES POUR LA BRANCHE - LISTE EXHAUSTIVE
La période de professionnalisation doit avoir pour objectif :
une certification enregistrée dans le répertoire national des certifications professionnelle (RNCP)
une qualification reconnue dans les classifications d'une convention collective nationale de branche
un certificat de qualification professionnelle de branche ou interbranche (CQP).
une action permettant l’accès à une certification inscrite à l’inventaire spécifique établi par le CNCP
une action permettant l’accès au socle de connaissances et de compétences avec un organisme habilité (CLEA)
LISTE EXHAUSTIVE Tous les types de qualification :
Diplôme, titre et certifications propres à la branche Qualification reconnue par la classification de la branche.
C. DUREE La durée minimale de la formation est fixée à 70 heures pour chaque salarié bénéficiaire d’une période de professionnalisation, réparties sur une période maximale de douze mois calendaires. Cette durée minimale ne s’applique pas : 1° Aux actions permettant aux travailleurs de faire valider les acquis de leur expérience ; 2° Aux formations sanctionnées par les certifications inscrites à l’inventaire spécifique établi par la Commission Nationale de la Certification Professionnelle (inventaire mentionné au dixième alinéa du II de l’article L. 335-6 du code de l’éducation)
Plan de formation
Contrat de professionnalisation
Période de professionnalisation
Tutorat
CPF
3 Période de Professionnalisation
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2018
D. MISE EN ŒUVRE La période de professionnalisation peut être mise en œuvre à l’initiative du salarié ou à celle de l’employeur. Toutefois, le pourcentage de salariés simultanément absents au titre de ces périodes de professionnalisation ne peut, sauf accord de l’employeur ou du responsable de l’établissement, dépasser 2 % du nombre total de salariés de l’entreprise ou de l’établissement. Par ailleurs, dans les entreprises ou établissements de moins de 50 salariés, le bénéfice d’une période de professionnalisation peut être différé lorsqu’il aboutit à l’absence simultanée, au titre de ces périodes, d’au moins 2 salariés.
E. ACCOMPAGNEMENT ET EVALUATION
Inclus dans la durée totale de l'action de professionnalisation 10 % de la durée de formation dans la limite de 21 heures
F. FINANCEMENTS
Financement sur les fonds de la professionnalisation, le solde éventuel sur le plan
PERIODES DE PROFESSIONNALISATION
PERIODES DE PROFESSIONNALISATION VISANT DES CERTIFICATIONS PROPRES A LA
BRANCHE
Conditions : - Durée minimale de70 heures sur 12 mois
- et visant une certification inscrite dans la liste suivante :
CQP Vendeur conseil en téléphonie et/ou électroménager et/ou multimédia
Titre Technicien Services en Audiovisuel et Electrodomestique (FODIPEG/Ducretet)
Titre Technicien de Maintenance Multimédia et Electrodomestique (Ministère de l’emploi)
Titre Vendeur de l’Electrodomestique et du Multimédia (FODIPEG/Ducretet)
Titre Conseiller services en électrodomestique et multimédia (FODIPEG/Ducretet)
CTM Installateur dépanneur audio-vidéo-électroménager (Chambres des métiers et de l’artisanat)
Titre Conseiller service en après-vente (ACTIF CNT)
Titre Agent d’Installation et de Maintenance des Equipements Numériques (Ministère de l’emploi)
Titre Conseiller Relation Client à distance (Ministère de l’emploi)
CQPI Relation Client
Forfait* de 12 € HT/heure/stagiaire
PERIODES DE PROFESSIONNALISATION PRIORITAIRES QUALIFIANTES Conditions :
- Durée minimale de 70 heures sur 12 mois - Non certifiantes - reconnues dans une classification de la convention collective de branche - et visant une qualification inscrite dans la liste prioritaire de la CPNEFP suivante :
Parcours Relation Client
Parcours Management dans les magasins d’électroménager, multimédia et téléphonie
Parcours Concepteur-Vendeur Cuisine
Parcours techniques : - Parcours pour les techniciens en électroménager / multimédia / Domotique et objets
connectés et téléphonie - Parcours pour les livreurs de produits électroménagers et multimédia
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2018 - Parcours pour les installateurs de produits électroménagers / multimédias /
Domotique et objets connectés
Parcours Vendeur-Conseil en téléphonie, électroménager et multimédia / Domotique et objets connectés
Forfait* de 12 € HT/heure/stagiaire
AUTRES PERIODES DE PROFESSIONNALISATION
Conditions : - Durée minimale de 70 heures sur 12 mois - et visant une certification inscrite au RNCP ou CQP - et ne figurant pas dans la liste des périodes de professionnalisation prioritaires 2015 (liste ci-
dessus)
Forfait* de 10 € HT/heure/stagiaire
PERIODES DE PROFESSIONNALISATION VISANT DES CERTIFICATIONS INSCRITES A
L’INVENTAIRE DE LA CNCP : - Forfait de 12 € HT/heure/stagiaire pour une formation propre à la branche - Forfait de 10 € HT/heure/stagiaire pour une formation hors branche
*Le forfait couvre les coûts pédagogiques, frais annexes et rémunérations du stagiaire
Evaluation pour les actions CLEA : 500 € pour l’évaluation initiale et 250 € pour l’évaluation finale
Formation interne : Oui Non La formation interne ne concerne que les entreprises de plus de 10 salariés. Sous réserve du respect du cahier des charges de la Formation Interne Reliquat sur le PF-10 : Oui Non Reliquat sur le PF+10 (interpro) : Oui Non Reliquat sur le PF+50 (interpro) : Oui Non
G. FINANCEMENTS SPECIFIQUES VAE : 24 heures par stagiaire maximum, coût réel plafonné à 50€ HT / heure / stagiaire
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2018
COMMERCES ET SERVICES DE L'AUDIOVISUEL, DE L'ELECTRONIQUE ET DE L'EQUIPEMENT MENAGER
Obligatoire dans le cadre des contrats de professionnalisation, le tutorat est facultatif pour les périodes de professionnalisation (sauf accord collectif le rendant obligatoire).
A. CONDITIONS D’EXERCICE Le salarié choisi pour être tuteur doit être volontaire et justifier d'une expérience professionnelle d'au moins deux ans dans une qualification en rapport avec l'objectif de professionnalisation visé. Toutefois, l'employeur peut, notamment en l'absence d'un salarié qualifié, assurer lui-même le tutorat dès lors qu'il remplit les conditions de qualification et d'expérience. Les missions du tuteur sont les suivantes :
1) Accueillir, aider, informer et guider les bénéficiaires du contrat de professionnalisation ; 2) Organiser avec les salariés intéressés l'activité de ces bénéficiaires dans l'entreprise et contribuer à
l'acquisition des savoir-faire professionnels ; 3) Veiller au respect de l'emploi du temps du bénéficiaire ; 4) Assurer la liaison avec l'organisme ou le service chargé des actions d'évaluation, de formation et
d'accompagnement des bénéficiaires à l'extérieur de l'entreprise ; 5) Participer à l'évaluation du suivi de la formation.
Lorsqu'il est salarié, le tuteur ne peut exercer simultanément ses fonctions à l'égard de plus de trois salariés bénéficiaires de contrats de professionnalisation ou d'apprentissage ou de périodes de professionnalisation. L'employeur ne peut assurer simultanément le tutorat à l'égard de plus de deux salariés.
B. FORMATION DE TUTEURS ou MAITRES D’APPRENTISSAGE
Financement : Forfait de 15 € HT /heure /stagiaire, pour une durée maximum de 14h. Reliquat possible sur le plan de formation Pas de prise en charge pour les employeurs non-salariés
C. AIDE A LA FONCTION TUTORALE Exclusivement sur le CQP Vendeur conseil en téléphonie et/ou électroménager et/ou multimédia : 230€ par mois pendant 6 mois maximum par tuteur.
Plan de formation
Contrat de professionnalisation
Tutorat
CPF
Période de professionnalisation
4 Tutorat
17
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2018
COMMERCES ET SERVICES DE L'AUDIOVISUEL, DE L'ELECTRONIQUE ET DE L'EQUIPEMENT MENAGER
A. PUBLICS
Tous les salariés âgés d'au moins seize ans en emploi ou à la recherche d'un emploi. (y compris les salariés en contrat de professionnalisation et en contrat d’apprentissage)
Le compte personnel peut être ouvert dès l'âge de quinze ans pour un jeune qui signe un contrat d'apprentissage. Le compte est fermé lorsque la personne est admise à faire valoir l'ensemble de ses droits à la retraite. Pour rappel, AGEFOS PME gère le CPF uniquement des salariés en cours de contrat dans une entreprise relevant d’AGEFOS PME. Les demandeurs d’emploi sont gérés par le Pôle Emploi.
B. FORMATIONS ELIGIBLES
Le socle de connaissances et de compétences (CLEA) (de droit)
L’accompagnement à la VAE (de droit)
Bilan de compétences
Actions de formation pour les créateurs/repreneurs d’entreprises
Permis de conduire véhicule catégorie B
Les formations figurant sur une liste établie par les partenaires sociaux et visant : Une certification professionnelle inscrite au RNCP ou visant un bloc de compétences identifié au RNCP Un Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Une formation inscrite par la CNCP à l’inventaire des certifications et habilitations Une formation inscrite au programme régional de qualification des DE (formations financées par la
Région, Pôle emploi ou l’AGEFIPH…..) Les listes des formations éligibles au CPF (listes CPNE, COPANEF, COPAREF) pour le salarié sont disponibles et
actualisées sur le Site internet de la Caisse des dépôts et consignations : www.moncompteformation.gouv.fr
D. FINANCEMENT
HEURES CPF ABONDEMENT
Accompagnement VAE
Certificat CLEA
Coûts pédagogiques / Frais annexes : Coût réel horaire plafonné à 50 € HT
Rémunération* :
au réel dans la limite du financement CP + FA CLEA Evaluation Initiale 500€ Evaluation finale 250€
Coûts pédagogiques / Frais annexes / Rémunération* :
Coût réel horaire plafonné à 50 € HT
Bilan de Compétences
Coûts pédagogiques / Frais annexes : Coût réel horaire plafonné à 75 € HT
Rémunération* :
au réel dans la limite du financement CP + FA
Coûts pédagogiques / Frais annexes / Rémunération* :
Coût réel horaire plafonné à 75 € HT
Plan de formation
Contrat de professionnalisation
Tutorat
CPF
Période de professionnalisation
5 CPF
18
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2018
Permis de conduire véhicule catégorie B
(attestation sur l’honneur demandée)
Coûts pédagogiques / Frais annexes **: Coût réel horaire plafonné à 40 € HT
Rémunération* :
au réel dans la limite du financement CP + FA
Pas d’abondement
Autres Actions Eligibles au CPF
Coûts pédagogiques / Frais annexes : Coût réel horaire plafonné à 50 € HT
Rémunération* :
au réel dans la limite du financement CP + FA
Coûts pédagogiques / Frais annexes / Rémunération* :
Coût réel horaire plafonné à 12 € HT
* Sauf Actions Hors Temps de Travail ** Frais de dossier non pris en charge
19
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2018
ANNEXE 1
LISTE CPF FIGURANT SUR LA CDC
20
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2018
Code CPF Intitulé
206594 Formation de base à la haute tension à bord des navires
207246 Valorisation de contenus multimédias
206301 Certificat Européen en Publicité EAC (European Advertising Certificate)
207198 Management de proximité - Cohésion et gestion des relations de l'équipe
206621 IACS (Industrial Automation Control System) spécialité Régulation
206673 Le développement avec le framework Symfony 2 (niveau 2)
206688 Les missions juridiques pour un responsable paie (CP FFP)
140166 Certificat de capacité à la conception et à la mise en oeuvre d'un atelier d'éveil culturel et
artistique pour enfants
206960 Big Data : récolte et analyse de données volumineuses
140168 Formation complémentaire « passerelle » - transport de marchandises
151920 Drupal 7 Themer/Intégrateur : intégration de chartes graphiques sous forme de thème avec
la version 7 du CMS Drupal
206306 Certification " Mastercam - CFAO fraisage 3 axes "
14745 BTS assistant de manager
206243 Attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes - catégorie 3
206249 Attestation spéciale Radar
206267 Certificat d'Aptitude à la Business Analyse (CABA)
206563 Diplôme de français professionnel - Tourisme et hôtellerie B1
207225 Management de proximité - Gestion opérationnelle des ressources humaines de l'équipe
206577 Encadrer et animer une équipe en proximité
206698 Maintenance en système de vidéosurveillance
14751 BTS négociation et relation client
140158 Certification / formation professionnelle à l'anglais GYMGLISH
206237 Assurance qualité amélioration continue en industrie de santé
206774 Technique d'expertise d'assurance
206297 Certificat de surveillant Catec®
206325 Certification marketing digital & stratégie digitale
207243 Superviser et piloter le procédé d'électrolyse avec le système de régulation ALPSYS
206309 Certification " Mastercam - CFAO Tournage 2 axes et axe C "
206244 Attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes - catégorie 4
189774 Certificat de Compétences en Entreprise (CCE) "Exercer la mission de formateur en
entreprise"
140162 Formation initiale minimale obligatoire (FIMO) - transport de marchandises
182240 Certificat d'aptitude à l'utilisation d'un pont roulant en sécurité R423
207250 WSET niveau 3
206287 Certificat de compétences en management des équipes
206261 Certificat "Chef de projet Energies Marines Renouvelables - EMR"
151919 Drupal 7 Expert : gestion de la performance, sécurité, déploiement avec la version 7 du
CMS Drupal
206229 AGROMANAGER - cycle de perfectionnement pour directeurs et cadres de coopératives
agricoles et leurs filiales
21
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2018 206657 Intervenant premier niveau en qualité et prévention en organisme de formation
206735 Oracle Database 12c Administrator Certified Associate
206752 Recruter des salariés intérimaires
206371 Diplôme d'études en langue française option professionnelle A2
206616 Habilitation des examinateurs-correcteurs du Diplôme initial de langue française (DILF)
206290 Certificat de développement des cultures numériques
14765 Bac pro électrotechnique, énergie, équipements communicants - habitat tertiaire
206687 Les données avec XML (niveau 1)
140201 Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R390 grues auxiliaires de chargement de
véhicules option télécommande
143799 Diplôme de compétence en langue anglais
206618 HP ATP - Server Solutions V2
206324 Certification Marketing Digital
206703 Management stratégique : Diriger un centre de profit, une unité, une "business unit" (CP
FFP)
206590 Formateur Ism-ATEX Electrique (Formateur installation Niveau 3-*E)
206592 Formation aux techniques de cartouches pyrotechniques catégorie P2
206771 Système solaire combiné
206225 Accompagner les personnes dans leur recherche d'emploi avec la démarche éducative
expérientielle ADVP
206366 Diplôme d'études en langue française B2
206702 Les fondamentaux du management
140172 Habilitation électrique B2 chargé de travaux électriques, basse tension
206291 Certificat de formateur Catec®
206351 Conseiller la clientèle en matière de placements courants
206679 Lean management
206285 Certificat de Compétences en Langue des Signes Française - Langue Seconde - Niveau B2
206262 Certificat "Référent Énergies Marines Renouvelables - EMR"
206358 Manager une équipe de proximité
182252 Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R372 modifié engins de chantier catégorie 1
tracteurs et petits engins de chantier mobiles
206748 Réalisation de clip vidéo- bases techniques (CP FFP)
206584 Habilitation Ev@lang
206370 Diplôme d'études en langue française option professionnelle A1
206606 Gestion de projet
206733 Oracle Certified Associate, Oracle WebLogic Server 12c Administrator
182297 Habilitation électrique H0V chargé de travaux d'ordre non électrique, travaux au
voisinage, haute tension
206591 Formateur Ism-ATEX Non Electrique (Formateur installation Niveau 3-*M)
151922 Drupal 8 Développeur : développement de modules (fonctionnalités) customs en utilisant
les APIs de la version 8 du CMS Drupal
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2018
206286 Certificat de compétences en management des équipes
206784 Vendre une prestation de services RH
206711 Optimisation de la performance opérationnelle
182288 Habilitation électrique B1N exécutant électricien, nettoyage sous tension d'équipement
électrique, basse tension
206294 Certificat de formation de personne compétente en radioprotection de niveau 1 secteur
transport de substances radioactives
206580 Equipements biomasse vecteur eau
206644 IBM Certified Associate - Security Trusteer Apex Advanced Malware Protection
Fundamentals
206709 Modéliser et consulter en 3 dimensions les projets d'innovation technique avec CATIA
207185 IBM Certified Designer - Cognos BI Multidimensional Reports
182299 Habilitation électrique H1V exécutant électricien, travaux au voisinage, haute tension
206603 Gérer et archiver des fichiers audiovisuels en postproduction
207152 Développement, intégration et codage de pages Web
206572 Diplôme initial de langue française (DILF)
151912 Management opérationnel
182261 Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R390 grues auxiliaires de chargement de
véhicules
207163 Exploitant en mode agile (Dev Ops)
207166 Formation destinée aux personnes concevant ou réalisant des procédures expérimentales
chirurgicales
207158 ERP Divalto izy-infinity : Domaine fonctionnel "Finances"
206296 Certificat de formation de personne compétente en radioprotection de niveau 3 secteur
laboratoires, usines, sites de gestion des déchets
140176 Habilitation électrique BR photovoltaïque chargé d'intervention générale, basse tension
207000 Certification nucléaire - Option Réacteur Nucléaire (RN) - Radioprotection (RP) - Niveau
1
206252 Auxiliaire ambulancier
206337 Concepteur d'un système d'Objets Connectés
206705 Max niveau 1
206236 Architecture en cybersécurité
206970 Certification "Perfectionnement à la gestion des risques industriels et environnementaux
dans les coopératives agricoles et leurs filiales"
206227 Administrer, transcoder et diffuser des fichiers audio-video en TV et web
182257 Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R372 modifié engins de chantier catégorie 7
engins de compactage à déplacement alternatif
206376 Diplôme approfondi de langue française (DALF) C1
206238 Assurance qualité libération en industrie de santé
200654 Gestionnaire d'unité commerciale option spécialisée
23
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2018
ANNEXE 2
PROGRAMMES DE FORMATION PLAN MOINS DE 11 SALARIES
24
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2018
ACTIONS PRIORITAIRES 2018 SUR LE PLAN DE FORMATION DES ENTREPRISES DE MOINS DE 11 SALARIES
FORMATION PRESENTIELLE TECHNIQUE DE VENTE
PROGRAMME VALIDE PAR LA CPNEFP DU 9 DECEMBRE 2014
Formation générique avec mise en situation
Action de formation : Apprendre la technique de vente dans les magasins
d’électroménager et multimédia
Objectifs
Permettre aux vendeurs d’appréhender et de maîtriser la méthodologie de ventes spécifiques
aux produits électroménagers et multimédias. Savoir intégrer positivement dans la vente les
évolutions technologiques et le développement des nouvelles concurrences.
Personnes concernées
Vendeurs
Durée de la formation : 7 heures
Pré requis
Positionnement du stagiaire avant l’inscription.
PROGRAMME
GENERIQUE ATELIERS PRATIQUES
Les attentes du consommateur
Les étapes de la vente
Les argumentaires de vente
Les ventes additionnelles
La conduite de la vente
Construction d’argumentaires produits en
brun, blanc, micro, High Tech.
Traitement des objections spécifiques.
Elaboration d’argumentaires adaptés aux
ventes additionnelles en fonction des produits
Mises en situation sketchs et exercices de
simulation.
Evaluation technique de fin de stage
Moyens et méthodes pédagogiques
Alternance de théorie et de mises en pratiques sous forme de mise en situation d’actes de
ventes.
Remis à chaque stagiaire
Un livret de formation
Nombre de stagiaires
12 personnes maximum
25
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2018 Plan de formation
ACTIONS PRIORITAIRES 2018 SUR LE PLAN DE FORMATION DES
ENTREPRISES DE MOINS DE 11 SALARIES
FORMATION PRESENTIELLE TECHNIQUE DE VENTE PROGRAMME VALIDE PAR LA CPNEFP DU 15 JANVIER 2013
Formation générique avec mise en situation Action de formation : Perfectionner sa technique de vente dans les magasins d’électroménager et multimédia
Objectifs
Permettre aux vendeurs de se perfectionner, se professionnaliser dans la méthodologie de ventes spécifiques aux produits électroménagers et multimédias. Savoir intégrer positivement dans la vente les évolutions technologiques et le développement des nouvelles concurrences. Personnes concernées Vendeurs expérimentés.
Durée de la formation : 7 heures Pré requis
Avoir une bonne connaissance des techniques de vente en magasin d’électrodomestique et/ou multimédia.
Positionnement du stagiaire avant l’inscription.
PROGRAMME GENERIQUE ATELIERS PRATIQUES
Contextualiser la vente
Intégrer la recherche de besoins des services
dans la phase découverte
Valoriser la différence de l’entreprise en
adaptant son argumentaire par rapport au
positionnement de l’entreprise sur le marché
concurrentiel
Valoriser les services pour le client
Apporter une solution personnalisée et
adaptée au besoin du client
Construction d’argumentaires adaptés
Traitement des objections spécifiques
Elaboration d’argumentaires adaptés en
fonction des différents facteurs
(positionnement de l’entreprise sur le marché
concurrentiel, valorisation des services, etc.).
Mises en situation sketchs et exercices de
simulation.
Evaluation technique de fin de stage Moyens et méthodes pédagogiques Alternance de théorie et de mises en pratiques sous forme de mise en situation d’actes de ventes. Remis à chaque stagiaire
Un livret de formation Nombre de stagiaires 12 personnes maximum
26
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2018 Plan de formation
ACTIONS PRIORITAIRES 2018 SUR LE PLAN DE FORMATION DES
ENTREPRISES DE MOINS DE 11 SALARIES
FORMATION PRESENTIELLE TECHNIQUE DE VENTE PROGRAMME VALIDE PAR LA CPNEFP DU 15 JANVIER 2013
Formation générique avec mise en situation Action de formation : Vendre les services dans les magasins d’électroménager et multimédia : Garantie – Financement- Livraison
Objectifs
Permettre aux vendeurs d’appréhender et de maîtriser la méthodologie de vente des services,
de développer une automatisation de la procédure de vente et d’intégrer systématiquement
l’offre de services dans l’acte de vente.
Personnes concernées Vendeurs Durée de la formation : 7 heures Pré requis
Positionnement du stagiaire avant l’inscription.
PROGRAMME GENERIQUE ATELIERS PRATIQUES
La découverte des besoins
potentiels des services
La conviction du vendeur
Les différents services
L’intérêt de la vente de services
La concurrence dans les services
Listage des objections spécifiques
Elaboration de schéma de vente adapté aux produits
multimédias et électroménagers
Simulations de ventes globales sur des produits
multimédias et électroménagers
Evaluation technique de fin de stage Moyens et méthodes pédagogiques Alternance de théorie et de mises en pratiques sous forme de mise en situation d’actes de ventes.
Remis à chaque stagiaire Un livret de formation Nombre de stagiaires 12 personnes maximum
27
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2018 Plan de formation
ACTIONS PRIORITAIRES 2018 SUR LE PLAN DE FORMATION DES
ENTREPRISES DE MOINS DE 11 SALARIES
FORMATION PRESENTIELLE TECHNIQUE DE VENTE
PROGRAMME VALIDE PAR LA CPNEFP DU 9 DECEMBRE 2014
Formation générique avec mise en situation
Action de formation : Perfectionner sa technique de vente des services dans les
magasins d’électroménager et multimédia : Garantie – Financement- Livraison
Objectifs
Permettre aux vendeurs expérimentés de se perfectionner, se professionnaliser dans la
méthodologie de vente des services, de développer une automatisation de la procédure de vente
et d’intégrer systématiquement l’offre de services dans l’acte de vente.
Personnes concernées
Vendeurs expérimentés.
Durée de la formation : 7 heures
Pré requis
Avoir une bonne connaissance des techniques de vente en magasin d’électrodomestique.
Positionnement du stagiaire avant l’inscription.
PROGRAMME
GENERIQUE ATELIERS PRATIQUES
Etre capable de positionner l’entreprise sur le
marché concurrentiel et mettre en avant les
services gratuits et facturés pour fidéliser
Intégrer la recherche de besoins des services
dans la phase découverte pour mieux
répondre au client
Construire un argumentaire adapté pour
chaque service
Apporter la réponse au client en adéquation
avec son besoin
Réponses aux objections spécifiques avec un
argumentaire étayé
Elaboration de schéma de vente adapté aux
services proposés et au besoin du client
Simulations de ventes globales sur des
produits multimédias et électroménagers
Evaluation technique de fin de stage
Moyens et méthodes pédagogiques
Alternance de théorie et de mises en pratiques sous forme de mise en situation d’actes de
ventes.
Remis à chaque stagiaire
Un livret de formation
Nombre de stagiaires
12 personnes maximum
28
Les critères de prise en charge sont applicables dans le cadre des orientations de la SPP, validés par le Conseil d’Administration National d’AGEFOS PME et dans la limite des ressources disponibles de l’OPCA.
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2018 Plan de formation
ACTIONS PRIORITAIRES 2018 SUR LE PLAN DE FORMATION DES
ENTREPRISES DE MOINS DE 11 SALARIES
FORMATION PRESENTIELLE TECHNIQUE DE VENTE PROGRAMME VALIDE PAR LA CPNEFP DU 15 JANVIER 2013
Formation générique avec mise en situation Action de formation :Développer les ventes grâce à la démonstration des systèmes connectés
Objectifs
Permettre aux vendeurs, installateurs ou livreurs de se perfectionner, se professionnaliser dans la mise en
place de démonstration de produits connectés, de savoir adapter l’installation aux produits existants chez le client, lui conseiller des produits complémentaires afin qu’il puisse bénéficier d’un réseau le plus performant possible. Personnes concernées Vendeurs, installateurs, livreurs.
Durée de formation : 7 heures Pré requis
Avoir une bonne connaissance des produits audiovisuels. Evaluation technique avant l’inscription préconisée.
PROGRAMME GENERIQUE ATELIERS PRATIQUES
Quelles démonstrations pour quels produits ou pour quels usages ? Le monde du multimédia connecté Les différentes gammes de produits. Les démonstrations comme aide à la vente Règles d’or d’une démonstration réussie
Exercices de construction de démonstrations types Installation et paramétrage des différents produits Installation et mise à jour des applications Le partage et la diffusion des fichiers multimédias Pilotage des produits
Evaluation de fin de stage Moyens et méthodes pédagogiques Alternance de théorie et de mises en pratiques sur produits mis à disposition. Remis à chaque stagiaire
Un livret de formation
Un mémo pour le stagiaire
Nombre de stagiaires 12 personnes maximum
29
Les critères de prise en charge sont applicables dans le cadre des orientations de la SPP, validés par le Conseil d’Administration National d’AGEFOS PME et dans la limite des ressources disponibles de l’OPCA.
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2018 Plan de formation
ACTIONS PRIORITAIRES 2018 SUR LE PLAN DE FORMATION DES
ENTREPRISES DE MOINS DE 11 SALARIES
FORMATION PRESENTIELLE TECHNIQUE DE VENTE PROGRAMME VALIDE PAR LA CPNEFP DU 15 JANVIER 2013
Formation générique avec mise en situation Action de formation : Connaître et vendre les services associés aux produits informatiques- Objectifs
Permettre aux vendeurs expérimentés de se perfectionner, se professionnaliser dans la méthodologie de
vente, d’être convaincus de l’intérêt des services pour le consommateur, les intégrer dans l’acte de vente et les proposer systématiquement. Personnes concernées Vendeurs expérimentés.
Durée de la formation : 7 heures Pré requis
Avoir une bonne connaissance des techniques de vente en magasin d’électrodomestique. Evaluation technique avant l’inscription préconisée.
PROGRAMME GENERIQUE ATELIERS PRATIQUES
La mission du vendeur aujourd’hui La conviction du vendeur Les différents services « vendables » spécifiques au multimédia. Analyse comparative des différents vendeurs de service
Simulations de vente globale. Construction d’argumentaires spécifiques Les arguments techniques Les arguments pratiques
Evaluation technique de fin de stage Moyens et méthodes pédagogiques Alternance de théorie et de mises en pratiques sou forme de mise en situation d’actes de ventes.
Remis à chaque stagiaire Un livret de formation
Nombre de stagiaires 12 personnes maximum
30
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2018 Plan de formation
ACTIONS PRIORITAIRES 2018 SUR LE PLAN DE FORMATION DES
ENTREPRISES DE MOINS DE 11 SALARIES
FORMATION PRESENTIELLE TECHNIQUE DE VENTE
PROGRAMME VALIDE PAR LA CPNEFP DU 15 FEVRIER 2013
COMPRENDRE LES TECHNOLOGIES NUMERIQUES : TV, AUDIO, VIDEO, PRISE DE VUE,
MULTIMEDIA, MOBILITE ET DEMONTRER LA CONVERGENCE DE CES PRODUITS
CONNECTES
Formation générique avec mise en situation
Action de formation : Développer les ventes en associant une connaissance globale des technologies numériques et la maitrise des démonstrations d’usage
Objectifs Renforcer les connaissances des vendeurs sur l’ensemble des technologies numériques. Permettre aux vendeurs confrontés à de nouvelles logiques d’usages fortement influencées par les smartphones, de
maîtriser les nouvelles fonctionnalités et d’être capables de les démontrer simplement pour faciliter la montée en gamme (up-selling) et la vente de produits périphériques associés (Cross-selling). Personnes concernées Vendeurs Durée de formation : 14 heures (sur 2 jours)
Pré requis
Evaluation des connaissances sur plateforme LMS dédiée en vue de constituer un groupe homogène.
PROGRAMME
GENERIQUE ATELIERS PRATIQUES
Technologies écrans (affichage, traitement image, 3D, Quad HD, dispositifs communicants intégrés, pilotages…) Technologies audio (stations d’accueil, formats audio et
Hifi, multicanal, multiroom,…) Technologies vidéo (Blu-ray, Codecs vidéo, connectivité …) Prise de vue (familles d’APN, capteurs, formats, bases optique, formats vidéos …) Multimédia (OS, notebook, ultrabook, hybrides, serveur, NAS, répéteur, Wifi, BT,…)
Mobilité (smartphones, tablettes, OS, applications,
connectivité, NFC, 4G, cloud,…)
Exercices de mise en situation, installation et paramétrage de l’ensemble des produits.
Fonctionnalités intra-marque Fonctionnalités inter-marque Simulation partage audio / vidéo / photos Exploitation multiroom, partage cloud Contrôle à distance, mise en place d’applications
Evaluation de fin de stage Moyens et méthodes pédagogiques
Alternance de théorie, démonstration et mise en pratiques sur produits multimarques à disposition. Remis à chaque stagiaire Un livret technique téléchargeable Nombre de stagiaires 15 personnes maximum
31
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2018
Plan de formation
ACTIONS PRIORITAIRES 2018 SUR LE PLAN DE FORMATION DES ENTREPRISES DE
MOINS DE 11 SALARIES
FORMATION PRESENTIELLE VENDRE ET INSTALLER UN SYSTEME SON ET IMAGE
PROGRAMME VALIDE PAR LA CPNEFP DU 13 OCTOBRE 2015
Action de formation : Comprendre et appréhender la création d’une salle de cinéma à
domicile, les projets nécessitant des compétences multiples sur l’acoustique et les
calibrations audiovisuelles. Formation générique avec mise en situation de solutions
cinéma dans une vraie salle dédiée sur place.
Objectifs
Comprendre l’acoustique pour résoudre les problèmes inhérents à l’installation d’une salle de
cinéma. Maitriser le positionnement du matériel (enceintes, vidéoprojecteur) et être capable
d’optimiser les systèmes audiovisuels par une calibration d’expert. Gérer un pilotage simple des
éléments avec création de scénarii.
Personnes concernées
Vendeurs, installateurs, techniciens
Durée de la formation : 14 heures (2 fois 1 jour)
Pré requis
Habilitation électrique
Positionnement du stagiaire avant l’inscription.
PROGRAMME
JOUR 1 JOUR 2
- L’acoustique : réverbération et amortissement - Le placement optimal des enceintes
- Les technologies de vidéo-projection (Tri-LCD, DLP, Lcos, Laser, etc.) - Les sources (serveurs multimédia, lecteurs BD)
- L’amplification et les formats de décodage - Le son 3D (Dolby Atmos, Dts-X, Auro 3D) - Comprendre l’évolution vers l’UHD - Calibrage d’un vidéoprojecteur - Calibrage d’un amplificateur Home cinéma
- Mise en place d’un pilotage intelligent - Création de scénarii automatiques
ATELIERS PRATIQUES
- Mise en place du matériel - Branchements audio et vidéo
- Mise en place de panneaux acoustiques - Paramétrage du home cinéma - Réglage des sources - Calibration d’un vidéoprojecteur - Calibration de l’amplificateur -Apprentissage des codes de pilotage - Création de scénarii
Evaluation technique de fin de stage
Moyens et méthodes pédagogiques
Alternance de théorie, démonstration et de mises en pratiques sur solution Home cinéma.
Remis à chaque stagiaire
Un livret de formation
Nombre de stagiaires
10 personnes maximum
32
Les critères de prise en charge sont applicables dans le cadre des orientations de la SPP, validés par le Conseil d’Administration National d’AGEFOS PME et dans la limite des ressources disponibles de l’OPCA.
Mise à jour SPP du 14 février 2018 – © copyright AGEFOS PME
2018
ACTIONS PRIORITAIRES 2018 SUR LE PLAN DE FORMATION DES ENTREPRISES DE
MOINS DE 11 SALARIES
FORMATION PRESENTIELLE : La domotique au service de la sécurité et du confort
Programme validé par la CPNEFP du 14 janvier 2014
Action de formation : Découverte des protocoles existants et du champ d’action de la
domotique (protection, automatismes, gestion de l’énergie, de l’éclairage…),
configuration d’une centrale, installation des modules, création de scénarios.
Objectifs Découvrir les principes et les protocoles de la domotique. Comprendre les usages et le fonctionnement
d’une installation évoluée. Maîtriser la mise en place d’une solution complète et le positionnement optimal des modules de détection et de communication. Savoir programmer la centrale et paramétrer les interfaces. Créer des scénarios à niveaux multiples et piloter le système à distance par smartphone.
Personnes concernées : Vendeurs, installateurs, techniciens Durée de formation : 14 heures (sur 2 jours) Pré-requis : Evaluation des connaissances sur plateforme LMS dédiée PROGRAMME
GENERIQUE : Jour 1 ATELIER(S) PRATIQUE(S) : Jour 1
Découverte des protocoles (KNX, Z-Wave, ZigBee, DIO, Enocean …).
Découverte des univers de la domotique (Alarme, surveillance, Gestion de l’énergie, des ouvrants, de l’éclairage, prévention des risques domestiques …)
Positionner les modules Programmer la centrale
Créer les messages d’alertes SMS et mails Enregistrer et lire les vidéos sur le Cloud
GENERIQUE : Jour 2 ATELIER(S) PRATIQUE(S) : Jour 2
Savoir installer les détecteurs
Implémentation des modules sur la centrale. Programmation précise des modules. Création de scénarios à plusieurs niveaux. Les développements autour de la météo, la santé, le maintien à domicile …
Créer les scénarios types
Simuler une absence Gérer à distance par interface web ou smartphone Gérer une coupure de courant et une perte de réseau.
Evaluation de fin de stage Moyens et méthodes pédagogiques : Alternance de théorie, démonstration et mise en pratique sur solution domotique à disposition Remis à chaque stagiaire : Livret technique téléchargeable
Nombre de stagiaires : 10 personnes maximum Suite à la CPNEFP du 14 janvier 2014
33
Les critères de prise en charge sont applicables dans le cadre des orientations de la SPP, validés par le Conseil d’Administration National d’AGEFOS PME et dans la limite des ressources disponibles de l’OPCA.
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Plan de formation
ACTIONS PRIORITAIRES 2018 SUR LE PLAN DE FORMATION DES ENTREPRISES DE MOINS DE 11 SALARIES
FORMATION PRESENTIELLE GERER LES CONFLITS PROGRAMME VALIDE PAR LA CPNEFP DU 20 NOVEMBRE 2013
Action de formation : Gérer efficacement les incivilités et conflits Objectifs
Maîtriser les fondamentaux de la communication interpersonnelle, identifier l’impact de sa communication
avec autrui. Mieux saisir le comportement du client pour anticiper ses réactions. Savoir repérer les différents types de situations conflictuelles pour adopter une attitude adaptée. Permettre de mieux gérer son stress et ses émotions pour maintenir le dialogue. Négocier dans un intérêt mutuel pour sortir du conflit. Personnes concernées
Vendeurs expérimentés, responsables de magasin, personnes en contact direct avec le client (SAV, livreurs, techniciens, services…). Durée de la formation : 14 heures Pré requis
Pas de pré requis PROGRAMME
JOUR 1 JOUR 2
Mieux gérer l’impact de son mode de
communication dans la relation. Identifier les enjeux et le rôle de la communication dans la relation. Repérer son style de communication préférentiel avec les profils couleurs. Reconnaitre les modes de communication en observant les comportements
Comprendre la place des émotions dans la relation aux autres Décoder les signes précurseurs qui amorcent la rupture de la relation Prendre conscience de son rôle dans la relation conflictuelle (triangle de Karpman)
S’affirmer avec assertivité pour défendre ses droits et ses idées
Quelle différence entre problème et conflit ?
Identifier les sources et les causes du conflit Adopter la meilleure attitude selon la forme et la nature du conflit
Prendre du recul pour maitriser les mécanismes de manipulation :
- Désamorcer les comportements susceptibles de déclencher une crise
- Rester à l’écoute des émotions pour mieux comprendre les enjeux individuels
- Encourager l’expression des désaccords avec la communication non violente
- Rechercher la meilleure solution pour moi,
l’autre, le système avec l’outil DESC :
. Description des faits
. Expression de son sentiment
. Suggestion d’une solution
. Conséquences positives pour tous.
Evaluation technique de fin de stage
Moyens et méthodes pédagogiques Alternance de théorie et de mises en pratiques sous forme de mise en situation. Remis à chaque stagiaire Un livret de formation
Nombre de stagiaires
12 personnes maximum
34
Les critères de prise en charge sont applicables dans le cadre des orientations de la SPP, validés par le Conseil d’Administration National d’AGEFOS PME et dans la limite des ressources disponibles de l’OPCA.
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Plan de formation
ACTIONS PRIORITAIRES 2018 SUR LE PLAN DE FORMATION DES ENTREPRISES DE MOINS DE 11 SALARIES
FORMATION PRESENTIELLE TECHNIQUE EN ELECTROMENAGER
PROGRAMME VALIDE PAR LA CPNEFP DU 15 FEVRIER 2013 La méthode de diagnostic pour un dépannage réussi
Formation générique avec atelier(s) pratique(s) constructeur Action de formation : Appréhender la méthode de diagnostic sur tous les produits
électroménagers dans le respect des règles de sécurité pour le technicien et le consommateur. Objectifs Permettre au technicien électroménager d’identifier avec rapidité et précision la ou les causes à l’origine de la panne d’un produit électroménager quel que soit le type, le modèle ou la marque.
Personnes concernées Technicien électroménager débutant et/ou expérimenté. Durée de formation : 7 heures (1 jour)
Pré requis Etre titulaire de l’habilitation électrique (BR). Avoir une connaissance générale des produits électroménagers.
PROGRAMME
GENERIQUE ATELIERS PRATIQUES
½ journée
Les quatre différentes étapes d’une intervention réussie Pré-diagnostic Diagnostic Réparation
Clôture de l’intervention Description du processus de recherche de panne Les mesures de sécurité Les risques La sécurité, le réparateur et le consommateur
Les prérequis indispensables
Le principe de fonctionnement L’installation Les principaux composants Le programme d’aide au diagnostic
Diagnostic Le programme d’aide au diagnostic Contrôle des différentes fonctions Essais, mesures Durée et coût de la réparation Méthodologie de dépannage Démontage et remontage des composants Contrôle du fonctionnement Durée et coût de la réparation
Evaluation technique de fin de stage Moyens et méthodes pédagogiques Apports théoriques et travaux pratiques réalisés individuellement. Chaque stagiaire doit réaliser le diagnostic d’au moins 2 appareils différents Etude d’algorithmes de recherche de pannes
Mise à disposition de produits préalablement mis en panne Documentation technique Appareils de mesure et outillage spécifique : contrôleur universel, mini pince ampérométrique et thermomètre
Vidéo projecteur Remis à chaque stagiaire Nombre de stagiaires 10 personnes maximum
Un livret de formation
35
Les critères de prise en charge sont applicables dans le cadre des orientations de la SPP, validés par le Conseil d’Administration National d’AGEFOS PME et dans la limite des ressources disponibles de l’OPCA.
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2018 Plan de formation
ACTIONS PRIORITAIRES 2018 SUR LE PLAN DE FORMATION DES ENTREPRISES DE MOINS DE 11 SALARIES
FORMATION PRESENTIELLE TECHNIQUE EN ELECTROMENAGER
PROGRAMME VALIDE PAR LA CPNEFP DU 15 JANVIER 2013 La méthode de diagnostic pour un dépannage réussi
Formation générique avec ateliers pratiques constructeurs Action de formation : Appréhender la méthode de diagnostic sur tous les produits électroménagers dans le respect des règles de sécurité pour le technicien et le consommateur
Objectifs Permettre au technicien électroménager d’identifier avec rapidité et précision la ou les causes à l’origine de la panne d’un produit électroménager quelque soit le type, le modèle ou la marque.
Personnes concernées Technicien électroménager débutant et/ou expérimenté
Durée de formation : 14 heures (sur 2 jours)
Pré requis Etre titulaire de l’habilitation électrique (BR). Avoir une connaissance générale des produits électroménagers.
PROGRAMME GENERIQUE ATELIERS PRATIQUES
3 demi-journées
Les quatre différentes étapes d’une intervention réussie Pré-diagnostic Diagnostic Réparation Clôture de l’intervention Description du processus de recherche de panne Les mesures de sécurité Les risques La sécurité, le réparateur et le consommateur Les prérequis indispensables Le principe de fonctionnement L’installation Les principaux composants Le programme d’aide au diagnostic
Mise en application du processus de recherche de panne sur des cas réels Comment identifier avec rapidité et précision l’origine de la panne d’un appareil? Pré-diagnostic Analyse de la plainte consommateur Identification et classement des causes possibles Prévisionnel pièces Check-list Diagnostic Le programme d’aide au diagnostic Contrôle des différentes fonctions Essais, mesures Durée et coût de la réparation
Evaluation technique de fin de stage
Moyens et méthodes pédagogiques Apports théoriques et travaux pratiques réalisés individuellement
Chaque stagiaire doit réaliser le diagnostic de cinq appareils différents Etude d’algorithmes de recherche de pannes Mise à disposition de produits : Lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, table à induction, four et réfrigérateur préalablement mis en panne Documentation technique Appareils de mesure et outillage spécifique : Contrôleur universel, mini pince ampérométrique et
thermomètre Vidéo projecteur
Remis à chaque stagiaire Un livret de formation
Nombre de stagiaires 10 personnes maximum
36
Les critères de prise en charge sont applicables dans le cadre des orientations de la SPP, validés par le Conseil d’Administration National d’AGEFOS PME et dans la limite des ressources disponibles de l’OPCA.
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2018 Plan de formation
ACTIONS PRIORITAIRES 2018 SUR LE PLAN DE FORMATION DES
ENTREPRISES DE MOINS DE 11 SALARIES
FORMATION PRESENTIELLE TECHNIQUE BLANC
PROGRAMME VALIDE PAR LA CPNEFP DU 20 SEPTEMBRE 2013 Lave-linge grande capacité (supérieur à 8 kg)
Formation générique sur un produit avec atelier pratique multi-constructeurs Ou Formation générique sur 2 produits de familles différentes avec ateliers pratiques du
constructeur Objectifs Permettre au technicien électroménager de connaître et comprendre le fonctionnement de la technologie des lave-linge grande capacité (supérieur à 8 kg), d’informer et conseiller efficacement le consommateur, d’identifier rapidement et précisément la ou les causes à l’origine de la panne d’un produit lave-linge grande capacité quel que soit le type, le modèle ou la marque, et d’en assurer la maintenance.
Personnes concernées Technicien électroménager débutant et/ou expérimenté. Durée de formation : 7 heures (1 jour) Pré requis
Etre titulaire de l’habilitation électrique (BR).
Avoir une connaissance générale des produits électroménagers. Evaluation technique avant l’inscription préconisée.
PROGRAMME
GENERIQUE ATELIER(S) PRATIQUE(S)
L’intérêt des lave-lingegrande capacité Les différentes technologies Les principes de fonctionnement L’installation et précautions de livraison Les différents composants Les codes erreurs Gestes et postures (sécurité)
Mise en application sur appareils lave-linge grande capacité du processus de recherche de pannes sur des cas réels Diagnostic Le programme d’aide au diagnostic Etude d’algorithmes de recherches de pannes Contrôle des différentes fonctions Essais, mesures Durée et coût de la réparation Méthodologie de dépannage Démontage et remontage des composants Contrôle du fonctionnement Essais, mesures Durée et coût de la réparation
Evaluation technique de fin de stage Moyens et méthodes pédagogiques Apports théoriques et travaux pratiques réalisés en alternance. Etude d’algorithmes de recherches de pannes. Mise à disposition de produits Lave-linge grande capacité (supérieur à 8 kg)
Documentation technique Appareils de mesure et outillage spécifique : contrôleur universel, mini pince ampérométrique Vidéo projecteur Remis à chaque stagiaire Un livret de formation Un mémo technicien
Nombre de stagiaires 10 personnes maximum
37
Les critères de prise en charge sont applicables dans le cadre des orientations de la SPP, validés par le Conseil d’Administration National d’AGEFOS PME et dans la limite des ressources disponibles de l’OPCA.
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2018 Plan de formation
ACTIONS PRIORITAIRES 2018 SUR LE PLAN DE FORMATION DES
ENTREPRISES DE MOINS DE 11 SALARIES
FORMATION PRESENTIELLE TECHNIQUE EN ELECTROMENAGER
PROGRAMME VALIDE PAR LA CPNEFP DU 15 JANVIER 2013 Lavage (lave-linge, lave-vaisselle, séchage) : les nouvelles technologies et les économies
d’énergie
Formation générique sur un produit avec atelier pratique multi-constructeurs
Ou Formation générique sur 2 produits de familles différentes avec ateliers pratiques du constructeur
Action de formation : Les produits économiseurs d’eau et ses applications
Objectifs Permettre au technicien électroménager de connaître et comprendre le fonctionnement de la technologie
sur les produits économiseurs d’eau, d’informer et conseiller efficacement le consommateur, d’identifier rapidement et précisément la ou les causes à l’origine de la panne d’un produit quelque soit le type, le modèle ou la marque, d’assurer la maintenance des produits disposant de cette technologie.
Personnes concernées Technicien électroménager débutant et/ou expérimenté
Durée de formation : 7 heures
Pré requis Etre titulaire de l’habilitation électrique (BR).
Avoir une connaissance générale des produits électroménagers. Evaluation technique avant l’inscription préconisée.
PROGRAMME GENERIQUE ATELIERS PRATIQUES
L’intérêt des produits économiseurs d’eau La chimie du lavage Les doubles entrées d’eau L’installation La mise en service
Etude de fonctionnement de la technologie sur les produits économiseurs d’eau Les composants concernés: Fonction, Caractéristiques, Accessibilité Mise en application du processus de recherche de panne Comment identifier la panne avec rapidité et précision? Pré-diagnostic Analyse de la plainte consommateur Identification et classement des causes possibles Prévisionnel pièces Check-list Diagnostic Le programme d’aide au diagnostic Contrôle des différentes fonctions Essais, mesures Durée et coût de la réparation
Evaluation technique de fin de stage
Moyens et méthodes pédagogiques Apports théoriques et travaux pratiques réalisés en alternance Etude d’algorithmes de recherche de pannes
Mise à disposition de produits économiseurs d’eau Documentation technique Appareils de mesure et outillage spécifique : Contrôleur universel, mini pince ampérométrique Vidéo projecteur
Remis à chaque stagiaire
Un livret de formation
Un mémo technicien
Nombre de stagiaires 10 personnes maximum
38
Les critères de prise en charge sont applicables dans le cadre des orientations de la SPP, validés par le Conseil d’Administration National d’AGEFOS PME et dans la limite des ressources disponibles de l’OPCA.
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2018 Plan de formation
ACTIONS PRIORITAIRES 2018 SUR LE PLAN DE FORMATION DES ENTREPRISES DE MOINS DE 11 SALARIES
FORMATION PRESENTIELLE TECHNIQUE EN ELECTROMENAGER
PROGRAMME VALIDE PAR LA CPNEFP DU 15 JANVIER 2013 Lavage (lave-linge, lave-vaisselle, séchage) : les nouvelles technologies et les économies
d’énergie
Formation générique sur un produit avec atelier pratique multi constructeurs Ou Formation générique sur 2 produits de familles différentes avec ateliers pratiques du constructeur
Action de formation : La nouvelle technologie vapeur et ses applications
Objectifs Permettre au technicien électroménager de connaître et comprendre le fonctionnement de la technologie vapeur et ses applications, d’informer et conseiller efficacement le consommateur, d’identifier rapidement et précisément la ou les causes à l’origine de la panne d’un produit quel que soit le type, le modèle ou la marque, d’assurer la maintenance des produits disposant de cette technologie.
Personnes concernées Technicien électroménager débutant et/ou expérimenté
Durée de la formation : 7 heures
Pré requis Etre titulaire de l’habilitation électrique (BR). Avoir une connaissance générale des produits électroménagers. Evaluation technique avant l’inscription préconisée.
PROGRAMME
GENERIQUE ATELIERS PRATIQUES
- L’intérêt de la vapeur
- L’économie d’énergie
- Le soin du linge : Sécher, désodoriser, défroisser.
- La conception technique
- Le confort d’utilisation pour le consommateur
- L’installation
- La mise en service
Etude de fonctionnement de la technologie vapeur sur les différents produits Les composants concernés : Fonction, caractéristiques, accessibilité. Mise en application du processus de recherche de panne : comment identifier la panne avec rapidité et précision ? Pré-diagnostic : Analyse de la plainte consommateur Identification et classement des causes possibles- Prévisionnel pièces- Check liste. Diagnostic : Programme d’aide au diagnostic Contrôle des différentes fonctions Essais, mesures Durée et coût de la réparation.
Evaluation technique de fin de stage
Moyens et méthodes pédagogiques
Apports théoriques et travaux pratiques réalisés en alternance Etude d’algorithmes de recherche de pannes Mise à disposition de produits Documentation technique Appareils de mesure et outillage spécifique : Contrôleur universel, mini pince ampérométrique Vidéo projecteur
Remis à chaque stagiaire Un livret de formation
Un mémo technicien
Nombre de stagiaires 10 personnes maximum
Plan de formation
39
Les critères de prise en charge sont applicables dans le cadre des orientations de la SPP, validés par le Conseil d’Administration National d’AGEFOS PME et dans la limite des ressources disponibles de l’OPCA.
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2018 ACTIONS PRIORITAIRES 2018 SUR LE PLAN DE FORMATION DES
ENTREPRISES DE MOINS DE 11 SALARIES
FORMATION PRESENTIELLE TECHNIQUE BLANC
PROGRAMME VALIDE PAR LA CPNEFP DU 15 JANVIER 2013 Lavage (lave-linge, lave-vaisselle, séchage) : les nouvelles technologies et les économies
d’énergie
Formation générique sur un produit avec atelier pratique multi-constructeurs Ou Formation générique sur 2 produits de familles différentes avec ateliers pratiques du constructeur
Action de formation : La technologie pompe à chaleur et ses applications
Objectifs
Permettre au technicien électroménager de connaître et comprendre le fonctionnement de la technologie pompe à chaleur et ses applications,d’informer et conseiller efficacement le consommateur, d’identifier rapidement et précisément la ou les causes à l’origine de la panne d’un produit quelque soit le type, le modèle ou la marque, d’assurer la maintenance des produits disposant de cette technologie.
Personnes concernées Technicien électroménager débutant et/ou expérimenté
Durée de formation : 7 heures
Pré requis Etre titulaire de l’habilitation électrique (BR). Avoir une connaissance générale des produits électroménagers. Evaluation technique avant l’inscription préconisée.
PROGRAMME GENERIQUE ATELIERS PRATIQUES
- L’intérêt de la pompe à chaleur
- L’économie d’énergie
- Le soin du linge : Basse température
- La conception technique
- Le confort d’utilisation pour le
consommateur
- L’installation
- La mise en service
Etude de fonctionnement de la technologie pompe à chaleur sur les différents produits Les composants concernés : Fonction, caractéristiques, accessibilité. Mise en application du processus de recherche de panne : comment identifier la panne avec rapidité et précision ? Pré-diagnostic : Analyse de la plainte consommateur Identification et classement des causes possibles- Prévisionnel pièces- Check liste. Diagnostic : Programme d’aide au diagnostic Contrôle des différentes fonctions Essais, mesures Durée et coût de la réparation.
Evaluation technique de fin de stage
Moyens et méthodes pédagogiques Apports théoriques et travaux pratiques réalisés en alternance Etude d’algorithmes de recherche de pannes Mise à disposition de produits
Documentation technique Appareils de mesure et outillage spécifique : Contrôleur universel, mini pince ampérométrique Vidéo projecteur
Remis à chaque stagiaire Un livret de formation Un mémo technicien
Nombre de stagiaires 10 personnes maximum
40
Les critères de prise en charge sont applicables dans le cadre des orientations de la SPP, validés par le Conseil d’Administration National d’AGEFOS PME et dans la limite des ressources disponibles de l’OPCA.
Mise à jour SPP du 14 février 2018 – © copyright AGEFOS PME
2018 Plan de formation
ACTIONS PRIORITAIRES 2018 SUR LE PLAN DE FORMATION DES
ENTREPRISES DE MOINS DE 11 SALARIES
FORMATION PRESENTIELLE TECHNIQUE BLANC FORMATION VALIDEE PAR LA CPNEFP DU 10 DECEMBRE 2013
L’électronique pour technicien électroménager
Formation générique et pratique multi produits de plusieurs constructeurs Action de formation : Bases de l’électronique pour technicien électroménager Objectifs Permettre au technicien électroménager d’identifier avec rapidité et précision la ou les causes à l’origine de la panne. Effectuer un diagnostic pertinent Assurer une maintenance de qualité Evoluer en compétences et actualiser ses savoirs techniques Personnes concernées Technicien électroménager Durée de formation : 14 heures (2 x 1 jour) Pré requis
Etre titulaire de l’habilitation électrique (BR). Evaluation technique avant inscription préconisée. Avoir une connaissance générale des produits électroménagers. Avoir une connaissance générale en électrotechnique ou en électromécanique.
PROGRAMME
GENERIQUE PRATIQUE
Jour 1 Les moteurs ; courant continu, universel, synchrone, asynchrone monophasé et triphasé Les composants électroniques (les passifs, les semi-conducteurs, les transistors, les triacs…) Les transducteurs, capteurs, sondes Jour 2 Les cartes électroniques principe de fonctionnements Tests et mesures, interprétation des mesures Les synoptiques, la démarche logique, systémique Les codes pannes des constructeurs Analyse des signaux indispensables au principe de fonctionnement de l’appareil à dépanner Le raisonnement basé sur la logique algorithmique
Diagnostic Jour 1 Identification de l’élément défectueux (carte électronique, capteurs associés, commande de l’élément défectueux ou test de l’élément lui-même) Jour 2 Les codes erreurs Le programme d’aide au diagnostic Contrôle des différentes fonctions Essais, mesures Durée et coût de la réparation Méthodologie de dépannage Jour 1 Logique de dépannage algorithmique Jour 2 Analyse et pertinence des mesures permettant d’effectuer le bon diagnostic Contrôle du fonctionnement Durée et coût de la réparation
Evaluation technique de fin de stage Moyens et méthodes pédagogiques Mise en pratique et mesure sur circuits tests Alternance de démonstration théorique et de mise en pratique sur les appareils en démonstration Pannes simulées sur les parties concernées Recherche de pannes Contrôles test Documentation technique Appareils de mesure et outillage spécifique : contrôleur universel, mini pince ampérométrique et thermomètre Vidéo projecteur
Remis à chaque stagiaire Un livret de formation Nombre de stagiaires 10 personnes maximum
41
Les critères de prise en charge sont applicables dans le cadre des orientations de la SPP, validés par le Conseil d’Administration National d’AGEFOS PME et dans la limite des ressources disponibles de l’OPCA.
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2018 Plan de formation
ACTIONS PRIORITAIRES 2018 SUR LE PLAN DE FORMATION DES
ENTREPRISES DE MOINS DE 11 SALARIES
FORMATION PRESENTIELLE TECHNIQUE MULTIMEDIA PROGRAMME VALIDE PAR LA CPNEFP DU 10 DECEMBRE 2013
Dépannage des écrans plats
Formation générique avec atelier(s) pratique(s) constructeurs
Action de formation : Savoir dépanner les écrans plats sur les technologies LED – OLED et 4k – solutions pour le rétro éclairage
Objectifs
Permettre au technicien brun de maitriser les nouvelles technologies d’écrans plats et de
pouvoir apporter une solution de maintenance au consommateur dont le produit est en
panne.
Personnes concernées
Techniciens bruns expérimentés.
Durée de formation : 7 heures
Pré requis Etre titulaire de l’habilitation électrique (BR).
Maitriser le principe de fonctionnement des écrans plats.
Evaluation technique avant l’inscription préconisée.
PROGRAMME
GENERIQUE ATELIER PRATIQUE
- Présentation des produits
-
- - - - -
Manipulations sur produits présents.
- Rappels sur les différentes technologies -
Etude sur schémas détaillés :
- Principes et gestion de la dalle (écran) - -
-
des modules alimentations de
- Méthode de dépannage - - - Méthode
- -M - -
-
puissance
- Méthode d’analyse sur schéma - Les commandes pour le rétro-éclairage -
des modules alimentations de carte de
traitement.
- Les contrôles des signaux
- Méthode de dépannage - -
Les pannes rencontrées.
- Nouvelles fonctionnalités de la connectivité
- Les solutions pratiques.
Evaluation technique de fin de stage
Moyens et méthodes pédagogiques
Apports théoriques et travaux pratiques réalisés individuellement. Etudes de schéma et recherche
de pannes.
Remis à chaque stagiaire Un livret de formation
Nombre de stagiaires
10 personnes maximum
42
Les critères de prise en charge sont applicables dans le cadre des orientations de la SPP, validés par le Conseil d’Administration National d’AGEFOS PME et dans la limite des ressources disponibles de l’OPCA.
Mise à jour SPP du 14 février 2018 – © copyright AGEFOS PME
2018 Plan de formation
ACTIONS PRIORITAIRES 2018 SUR LE PLAN DE FORMATION DES
ENTREPRISES DE MOINS DE 11 SALARIES
FORMATION PRESENTIELLE TECHNIQUE MULTIMEDIA
PROGRAMME VALIDE PAR LA CPNEFP DU 15 JANVIER 2013 Installation, diagnostic et maintenance des produits connectés entre eux : Ecrans plats-
Tablettes-PC et mise en réseau
Formation générique avec ateliers pratiques constructeurs Action de formation : Installation, diagnostic et maintenance des produits connectés entre eux
Objectifs Permettre au technicien brun ou antenniste de connaitre et comprendre l’installation d’un réseau domestique et ses applications, d’informer et conseiller efficacement le consommateur. De savoir cerner les dysfonctionnements et de solutionner les problèmes. Personnes concernées
Techniciens bruns et antennistes. Durée de formation : 14 heures (sur 2 jours) Pré requis
Etre titulaire de l’habilitation électrique (BR). Etre expérimenté en technique audiovisuelle.
Evaluation technique avant l’inscription préconisée.
PROGRAMME Jour 1
GENERIQUE ATELIER PRATIQUE
- Fondamentaux des réseaux domestiques
- Principe et règles du partage multimédia
- Fondamentaux du numérique
- Types de formats numériques
Installation et configuration de réseau avec des produits diverses de différentes marques. Configuration des Box. Exercice de partage de plusieurs produits en réseau.
Jour 2
ATELIERS PRATIQUES
Etude des cas de dysfonctionnement du réseau : communication, flux, produits. Recherche de solution Mise en place de solution
Evaluation technique de fin de stage Moyens et méthodes pédagogiques
Remis à chaque stagiaire Un livret de formation Nombre de stagiaires 10 personnes maximum
43
Les critères de prise en charge sont applicables dans le cadre des orientations de la SPP, validés par le Conseil d’Administration National d’AGEFOS PME et dans la limite des ressources disponibles de l’OPCA.
Mise à jour SPP du 14 février 2018 – © copyright AGEFOS PME
2018 Plan de formation
ACTIONS PRIORITAIRES 2018 SUR LE PLAN DE FORMATION DES
ENTREPRISES DE MOINS DE 11 SALARIES
FORMATION PRESENTIELLE TECHNIQUE MULTIMEDIA PROGRAMME VALIDE PAR LA CPNEFP DU 15 JANVIER 2013
Câblage, configuration et maintenance des réseaux voix données et images (RVDI)
Formation générique avec ateliers pratiques constructeurs Action de formation : Câblage, configuration et maintenance des réseaux voies données et
images (RVDI)
Objectifs Permettre au technicien brun ou antenniste de connaitre et comprendre l’installation d’un réseau domestique et ses applications, d’informer et conseiller efficacement le consommateur, de savoir cerner les dysfonctionnements du au câblage et de solutionner les problèmes.
Personnes concernées Techniciens bruns et antennistes. Durée de formation : 7 heures Pré requis
Etre titulaire de l’habilitation électrique (BR). Etre expérimenté en technique audiovisuelle.
Evaluation technique avant l’inscription préconisée.
PROGRAMME
GENERIQUE ATELIER PRATIQUE
- Principe de base des réseaux VDI
- Les normes
- L’infrastructure
- L’installation
- La mise en service
- La spécificité Fibre Optique
- Exercices sur maquette
- Câblage
- Etude de dysfonctionnement
- Solutions à mettre en place pour remédier au
dysfonctionnement.
Evaluation technique de fin de stage
Moyens et méthodes pédagogiques Remis à chaque stagiaire Un livret de formation
Nombre de stagiaires 10 personnes maximum
44
Les critères de prise en charge sont applicables dans le cadre des orientations de la SPP, validés par le Conseil d’Administration National d’AGEFOS PME et dans la limite des ressources disponibles de l’OPCA.
Mise à jour SPP du 14 février 2018 – © copyright AGEFOS PME
2018 Plan de formation
ACTIONS PRIORITAIRES 2018 SUR LE PLAN DE FORMATION DES
ENTREPRISES DE MOINS DE 11 SALARIES
FORMATION PRESENTIELLE TECHNIQUE MULTIMEDIA
PROGRAMME VALIDE PAR LA CPNEFP DU 20 SEPTEMBRE 2013 Câblage configuration et maintenance des réseaux voix données images
(RVDI) (KNX, boxs TV)
Formation générique avec mise en situation
Objectifs
Permettre au technicien brun ou antenniste de connaître et comprendre l’installation d’un
réseau domestique et ses applications, d’informer et conseiller efficacement le consommateur,
de savoir cerner les dysfonctionnements du au câblage et de solutionner les problèmes.
Personnes concernées
Techniciens bruns et antennistes.
Durée de formation : 14 heures (2 jours)
Pré requis
Etre titulaire de l’habilitation électrique (BR).
Evaluation technique avant l’inscription préconisée.
PROGRAMME
GENERIQUE ATELIERS PRATIQUES
Jour 1 : Principe de base des réseaux VDI Les normes L’infrastructure L’installation/La mise en service La spécificité fibre optique Jour 2 : Domaines d’intervention de la domotique dans les types d’alarmes Offres actuelles sur le marché
Exercices sur maquette Câblage Démonstration de la ZIPABOX Configuration d’une petite installation alarme IP + vidéo IP + domotique Accès à distance à l’utilisation et à la configuration Etude de dysfonctionnement Solutions à mettre en place pour remédier au dysfonctionnement.
Evaluation technique de fin de stage
Moyens et méthodes pédagogiques Atelier pratique sur ordinateur portable, 1 par apprenant. Routeur. Caméras IP. Périphériques domotique.
Connexion Internet Remis à chaque stagiaire Un livret de formation Nombre de stagiaires
10 personnes maximum
45
Les critères de prise en charge sont applicables dans le cadre des orientations de la SPP, validés par le Conseil d’Administration National d’AGEFOS PME et dans la limite des ressources disponibles de l’OPCA.
Mise à jour SPP du 14 février 2018 – © copyright AGEFOS PME
2018 Plan de formation
ACTIONS PRIORITAIRES 2018 SUR LE PLAN DE FORMATION DES
ENTREPRISES DE MOINS DE 11 SALARIES
FORMATION PRESENTIELLE TECHNIQUES MULTIMEDIA
FORMATION VALIDEE PAR LA CPNEFP DU 10 DECEMBRE 2013
Installation, diagnostic et maintenance vidéosurveillance – alarme – domotique –
fibre optique
Formation générique avec mise en situation Action de formation : Câblage domestique (ou individuel) des réseaux fibres optiques du pied
de l’immeuble jusqu’au client final (FTTH) Objectifs Maîtriser la mise en œuvre, le câblage, l’épissure, le lovage des réseaux en fibres optiques d’immeubles dans le cadre des prescriptions de l’ARCEP.
Personnes concernées Techniciens et antennistes.
Durée de formation : 14 heures (2 jours)
Pré requis
Etre titulaire de l’habilitation électrique (BR). Evaluation technique avant l’inscription préconisée.
PROGRAMME GENERIQUE ATELIERS PRATIQUES
Jour 1 : Les fibres dans les télécoms Les débits (FTTx, FAI, ADSL…) Cadre législatif et réglementaire (ARCEP) Les caractéristiques fibres Les câbles à fibre optique Jour 2 : Principe de la mutualisation Opérateur d’immeuble Technologie déploiement des réseaux FTTH Mesure de puissance et perte d’insertion Bilan des atténuations
Exercices sur maquette Préparation des fibres optiques Protection, tube, code couleur Réalisation épissures mécaniques Vérification de la continuité physique Epissurage et lovage fibres boitiers d’étage, dans les DTIO, en pied d’immeuble Repérage et indentification des fibres Dossier de recollement (archivage des plans)
Evaluation technique de fin de stage
Moyens et méthodes pédagogiques Alternance d’approche théorique, de démonstrations et d’exercices pratiques. Câblage d’un réseau FFTH et mesures sur maquettes pédagogiques effectués par les stagiaires Maquettes de travaux pratiques comportant tous les éléments d’un réseau fibre optique. Appareils de soudure fibre optique, jarretières. Appareils de mesure photométrique
Remis à chaque stagiaire Un livret de formation
Nombre de stagiaires 10 personnes maximum
46
Les critères de prise en charge sont applicables dans le cadre des orientations de la SPP, validés par le Conseil d’Administration National d’AGEFOS PME et dans la limite des ressources disponibles de l’OPCA.
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2018 Plan de formation
ACTIONS PRIORITAIRES 2018 SUR LE PLAN DE FORMATION DES
ENTREPRISES DE MOINS DE 11 SALARIES
FORMATION PRESENTIELLE TECHNIQUE MULTIMEDIA
PROGRAMME VALIDE PAR LA CPNEFP DU 10 DECEMBRE 2013
MAINTENANCE EN INFORMATIQUE 1ER NIVEAU
Formation générique avec mise en situation Action de formation : Maintenance en informatique 1er niveau
Objectifs
Permettre aux techniciens en électronique évoluant vers l’informatique de connaitre les éléments constitutifs d’un
ordinateur, de pouvoir le configurer en fonction des besoins du consommateur et de leur métier de technicien, de
diagnostiquer les causes du dysfonctionnement d’une configuration informatique et de résoudre les principaux
dysfonctionnements.
Personnes concernées
Techniciens en électronique évoluant vers l’informatique.
Durée de la formation totale: 21 heures (sur 3 jours) possibilité de 2 jours (2x1 jour) si niveau jour 1 acquis.
Pré requis
Etre titulaire de l’habilitation électrique (BR).
Evaluation technique avant l’inscription préconisée. Si 2 jours : avoir suivi la formation Jour 1 ou avoir le niveau
requis après positionnement
PROGRAMME
GENERIQUE ATELIERS PRATIQUES
Jour 1 Les éléments des ordinateurs L’installation des logiciels Les périphériques internes Les périphériques externes
Manipulation sur les différents produits présents. La navigation dans les menus.
Jour 2 La connexion internet. Les différents systèmes Les normes Les débits
Mise en réseau Recherche de dysfonctionnement : logiciel, matériel, réseau. Résolutions des dysfonctionnements : logiciel, matériel, réseau.
Jour 3 Les sauvegardes Les mises à jour
Recherche de dysfonctionnement : logiciel, matériel, réseau. Résolutions des dysfonctionnements : logiciel, matériel, réseau. Mise à jour de pilote Restauration des données Réintégration des données.
Evaluation technique de fin de stage
Suite : ci-après…
Moyens et méthodes pédagogiques
Ateliers pratiques sur ordinateur, 1 par apprenant.
Téléchargement de logiciels, firmwares et documents techniques sur les sites constructeurs.
Remis à chaque stagiaire
Un livret de formation
Un mémo pour le technicien
Nombre de stagiaires 10 personnes maximum
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2018 Plan de formation
ACTIONS PRIORITAIRES 2018 SUR LE PLAN DE FORMATION DES
ENTREPRISES DE MOINS DE 11 SALARIES
FORMATION PRESENTIELLE TECHNIQUE MULTIMEDIA
PROGRAMME VALIDE PAR LA CPNEFP DU 11 Janvier 2017 Spécialisation à la réception et à la distribution des signaux de la TV numérique
Formation générique avec atelier(s) pratique(s) constructeurs Action de formation : Spécialisation à la réception et à la distribution des signaux de la TV numérique – Maîtriser les paramètres de la réception TV hertzienne en 2017.
Objectifs
Permettre au technicien brun ou antenniste de dimensionner et réaliser une installation intérieure et/ou extérieure adaptée à la fois à la réglementation, aux prescriptions des différents opérateurs, et aux demandes des clients, sur le marché du tout numérique. Personnes concernées Techniciens bruns et antennistes. Durée de formation : 7 heures (1 jour)
Pré requis Avoir de bonnes connaissances en techniques numériques Etre expérimenté en technique audiovisuelle. Evaluation technique avant l’inscription préconisée. Etre titulaire de l’habilitation électrique (BR)
PROGRAMME
GENERIQUE ATELIERS PRATIQUES
Présentation de la propagation :
- Plan de fréquence
- Echos
- Intervalle de garde
- Zone multi-émetteurs Rôles et incidences :
- Antenne UHF
- Préampli
- Coupleur et réjecteur
- Répartiteur Qualité d’un signal TNT :
- Puissance RF - C/N - MER - BER - Intervalle de garde et échos
Mise en pratique :
- Recherche des émetteurs présents
- Mesure de puissance et de qualité sur chaque
émetteur
- Choix du ou des émetteurs permettant de distribuer la TNT
- Alternance de présentations techniques,
démonstration et exercices réels de mise en œuvre avec validation des mesures
Evaluation technique de fin de stage Moyens et méthodes pédagogiques Alternance d’approche théorique, de démonstrations et d’exercice pratiques Applications pratiques effectuées par les stagiaires
Remis à chaque stagiaire Un livret de formation Nombre de stagiaires
10 personnes maximum
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2018 Plan de formation
ACTIONS PRIORITAIRES 2018 SUR LE PLAN DE FORMATION DES
ENTREPRISES DE MOINS DE 11 SALARIES
FORMATION PRESENTIELLE TECHNIQUE MULTIMEDIA PROGRAMME POUR VALIDATION PAR LA CPNEFP DU 11 JANVIER 2017
Dépannage des écrans plats
Formation générique avec atelier(s) pratique(s) constructeurs
Action de formation : Maintenance logicielle des cartes mères des téléviseurs
Objectifs
Permettre au technicien brun de maitriser les nouvelles technologies d’écrans plats et de
pouvoir apporter une solution de maintenance au consommateur dont le produit est en panne.
Personnes concernées
Techniciens bruns expérimentés
Durée de formation : 7 heures (1 jour)
Pré requis
Etre titulaire de l’habilitation électrique (BR).
Maîtriser les principes de fonctionnement des écrans LCD
Evaluation technique avant l’inscription préconisée
PROGRAMME
GENERIQUE ATELIERS PRATIQUES
Etude de la structure d’une carte mère d’écran plat Rappel des étapes de démarrage d’un écran plat Rappel des logiciels présent sur une carte Les étapes de la programmation d’une carte mère Récupération des logiciels intégrés Sauvegarde et restauration
Manipulations sur produits présents. Analyse logicielle d’une carte mère Mise à jour Diagnostic logiciel Mes pannes rencontrées Les solutions pratiques
Evaluation technique de fin de stage
Moyens et méthodes pédagogiques
Alternance d’approche théorique, de démonstrations et d’exercices pratiques
Applications pratiques effectués par les stagiaires
Remis à chaque stagiaire
Un livret de formation
Nombre de stagiaires
10 personnes maximum
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2018
BRANCHE DES COMMERCES ET SERVICES DE L’AUDIOVISUEL, DE
L’ELECTRONIQUE ET DE L’EQUIPEMENT MENAGER
CPNEFP DU 20 NOVEMBRE 2013
FORMATION A DISTANCE
SYNCHRONE
(CLASSE VIRTUELLE)
CHARTE DE QUALITE
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2018 PREAMBULE
Afin de favoriser ou de maintenir l’accès à la formation des collaborateurs des entreprises de
moins de 10 salariés, les partenaires sociaux de la branche des Commerces et Services de
l’audiovisuel, de l’électronique et de l’équipement ménager ont décidé de promouvoir la
formation à distance synchrone (classe virtuelle).
Ils rappellent les conditions de réussite d’une action de formation à distance synchrone, à
savoir :
Une communication essentielle autour de l’organisation de la formation,
Un environnement technique des acteurs (stagiaire et formateur) en adéquation avec ce
type de formation,
La construction de modules adaptés à ce mode pédagogique,
Une maîtrise de l’animation en classe virtuelle.
Pour garantir aux stagiaires et aux entreprises le bon usage de la formation à distance et la
qualité des modules dispensés, la Commission Paritaire Nationale de l’Emploi et de la Formation
Professionnelle(CPNEFP) a souhaité mettre en place une charte qualité à laquelle les organismes
de formation devront adhérer pour bénéficier de la prise en charge des actions de formation
réalisées dans ce cadre.
En cas de sous-traitance, l’organisme de formation devra s’assurer du respect de la
présente charte par le prestataire.
Cette charte a pour objectif de
développer et promouvoir la formation à distance dans le respect de la réglementation,
et de garantir aux bénéficiaires un contenu pédagogique qualitatif répondant à leur
besoin de développement de compétences.
ORGANISATION DE LA FORMATION A DISTANCE PAR LES ORGANISMES DE
FORMATION
1- Avant la formation
Gestion administrative
Etablir un planning des formations
Communiquer auprès des stagiaires : contenu de la formation, dates, heure
Positionnement du candidat avant l’inscription à la formation
Confirmer aux stagiaires l’inscription à la formation : rappel de la procédure de
connexion, transmission des mots de passe, etc.).
Préparation technique de la formation à distance synchrone
Installer à distance la plateforme en vérifiant les conditions techniques et
l’environnement du stagiaire
Avoir suivi une formation de formateurs sur la construction de modules de
formation à distance synchrone et sur l’animation d’action de formation de ce
type.
2- Pendant la formation
Gestion administrative
Suivi des connexions
Appel des stagiaires
Suivi pédagogique
Animer la formation à distance synchrone en respectant les phases
indispensables à la bonne réalisation de l’action :
o Accueillir les stagiaires en classe virtuelle
o Identifier les attentes des stagiaires : les questionner pour les
positionner sur la formation et sur le groupe
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2018 o Démontrer
o Mettre en situation
o Contrôler les connaissances et les acquis
o Illustrer
o Evaluer
o Conclure.
Accompagner les stagiaires tout au long de la formation : identifier leurs
interrogations, apporter des réponses.
Suivi technique
Mettre à disposition un service téléphonique pour répondre aux
problématiques techniques
3- Après la formation
Gestion administrative
Fournir les relevés de connexion des stagiaires et une synthèse,
Réaliser une synthèse des positionnements et évaluations finales des
stagiaires,
Mettre en place un document permettant de recueillir les impressions des
stagiaires sur le contenu de la formation, sa qualité, sa satisfaction, etc.
Suivi technique
Assurer le suivi sur les éventuelles questions techniques des stagiaires
ENGAGEMENT DES ORGANISMES DE FORMATION
I-Etablir un protocole individuel de formation entre l’organisme de formation, le
bénéficiaire et l’entreprise comprenant :
- Le numéro de déclaration d’activité de l’organisme de formation,
- Le programme de formation (objectifs, contenu, effectuer un positionnement, etc.) et la
liste des modules proposés en formation à distance,
- Le calendrier, la durée estimée, les lieux de formation en face à face et à distance,
- L’effectif concerné (10 stagiaires maximum),
- La répartition des enseignements entre formation à distance et formation en face à face,
- Les modalités d’accompagnement techniques, pédagogiques et organisationnelles en
particulier pour les temps de formation à distance,
- Les moyens et les conditions d’accès à la formation à distance,
- Les activités qui relèvent du temps de formation et celles qui relèvent de travaux
facultatifs,
- Les règles de contrôle de la progression et la validation des acquis de l’apprenant,
- Les modalités d’attestation de suivi de la formation,
- Le prix de la prestation.
II-Favoriser l’individualisation des parcours grâce aux outils de formation à distance
mis en œuvre.
III-Etre en mesure de justifier les coûts du dispositif de formation à distance et la
réalité de l’action.
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2018
Liste à l’attention de l’OPCA et des organismes de formation
Eléments relatifs à une action de formation à distance synchrone (Classe virtuelle)
Intitulé de l’action de formation :
..................................................................................................
Bénéficiaire ou financeur :
.............................................................................................................
Demandé par le
financeur
A produire ou
collecter par le
prestataire
A produire avant
Programme
Convention de formation
Protocole individuel de formation
A collecter pendant
Feuilles d’émargement
Relevés de connexion sur les plateformes
Travaux des stagiaires
Résultats aux tests et évaluations
Attestation de formation
Traces des échanges à distance
Courriels
Chat
Forums
Outils collaboratifs
Enregistrement des classes virtuelles
Relevés d’appels téléphoniques
A collecter après
Dépenses directes
Factures d’achat ou de location des
ressources pédagogiques et de la plate-
forme
Factures de sous-traitance
Factures de documentations, matériels
pédagogiques, locations de salles
Bulletins de salaires des tuteurs et
formateurs
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2018 Branche des Commerces et Services de l’audiovisuel, de l’électronique et de
l’équipement
SPP du 26 juin 2012
CONVENTION DE FORMATION A DISTANCE SYNCHRONE
Faisant office de Protocole Individuel de Formation
Entreprises de moins de 10 salariés
Entre les soussignés :
- L’organisme de formation………….. , déclaré sous le numéro ……..de la Préfecture de ……, représenté par ……………, en qualité de …………. dont le siège social est situé à …………..
d’une part,
- Et l’entreprise :«RAISON SOCIALE»N° Siret : «SIRET» Pour M. Mme : «PRENOM PARTICIPANT»«NOM PARTICIPANT »
Adresse EMAIL : «EMAIL DIRECTION» Occupant la fonction de : «FONCTION»
D’autre part, il a été convenu ce qui suit :
Préambule La présente convention, est conclue en application des dispositions de la sixième partie du code du travail relative à la formation professionnelle tout au long de la vie et des Circulaires DGEFP n°2001/22 du 20 juillet 2001 relative aux formations ouvertes et/ou à distance, n°2006-10 du 16 mars 2010 adaptant le contrôle, n° 2006-35 du 14 novembre 2006 relative à l’action de formation et aux prestations entrant
dans le champ de la formation professionnelle continue.
Champ d’application Le champ d’application de la présente convention est identique à celui défini dans l’Avenant n°37 du 24 mars 2009 relatif au champ d’application de la convention collective nationale des Commerces et Services de l’audiovisuel, de l’électronique et de l’équipement ménager. Pré requis
Savoir utiliser l’outil informatique.
ARTICLE 1 - OBJET DE LA CONVENTION
……… organise le parcours de formation suivant : Préciser l’intitulé…………………………………………….
Article 1-1 - Nature de l’action
Cocher la case correspondante
□ action de préformation et de préparation à la vie professionnelle pour toute personne sans
qualification et sans contrat de travail ;
□ action d’adaptation et de développement des compétences des salariés ;
□ action d’acquisition, d’entretien ou de perfectionnement des connaissances des salariés ;
□ action de promotion professionnelle des salariés ;
□ action de prévention pour des salariés ;
□ action de conversion pour des salariés ou travailleurs non-salariés ;
□ action de qualification pour des salariés ;
□ action de formation relative à la radioprotection des professionnels exposés ;
□ action de lutte contre l’illettrisme et pour l’apprentissage de la langue française ;
□ action de formation relative à l’économie et à la gestion de l’entreprise pour des salariés ;
□ action de formation relative à l’intéressement, à la participation et aux dispositifs d’épargne
salariale et d’actionnariat salarié ;
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Les critères de prise en charge sont applicables dans le cadre des orientations de la SPP, validés par le Conseil d’Administration National d’AGEFOS PME et dans la limite des ressources disponibles de l’OPCA.
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2018 □ action d’accompagnement, d’information et de conseil dispensées aux créateurs ou repreneurs
d’entreprises (agricoles, artisanales, commerciales ou libérales) exerçant ou non une activité.
Article 1-2 - Objectifs/Programmes Préciser les objectifs pédagogiques de la formation : ……………………………………………… Annexe-1 – Programme (qui doit détailler les objectifs pédagogiques précis définis en termes de compétences et/ou de qualification à acquérir, le public / les pré-requis, la progression pédagogique, le contenu des connaissances à transmettre et les modalités de formation en cohérence avec les objectifs)
Article 1-3 - Méthode
Formation en ligne synchrone via une connexion Internet, animée par un formateur expert M/Mme ……..préciser le nom du formateur et bénéficiant par ailleurs d’un accompagnement technique et
pédagogique.
Article 1-4 - Durée de la formation A préciser …………………………….. (minimum 6 heures pas nécessairement consécutives) Début/ fin de la formation ……………………………..à préciser
Article 1-5 - Période de réalisation des travaux / Calendrier A préciser………………………………….
Annexe-2 – Calendrier (qui doit détailler les séquences d’apprentissage à distance et modalités de formation (en synchrone avec le formateur), les périodes de réalisation des travaux incombant aux stagiaires avec la durée estimée de ces travaux)
Article 1-6 - Nature des travaux incombant au stagiaire Exercices d’application, mise en situation et consultation de bases de données informatives.
Article 1-7 - Lieu de la formation :
A préciser …………………………. Dans les locaux de l’entreprise ou dans un local mis à disposition soit par l’entreprise ou soit par l’organisme de formation.
Article 1-8 - Moyens d’encadrement et assistance pédagogique Vous serez suivi et accompagné par un formateur M/Mme………………………………………préciser le nom du formateur. (par groupe de 15 maximum) Dans le cadre du présent parcours (Séquences synchrones), le formateur est chargé de dispenser le cours et d’animer le groupe.
Article 1-9 - Moyens techniques L’entreprise met à la disposition du participant un ordinateur, une connexion INTERNET haut débit et
un local calme. Préciser les modalités techniques utilisées et les matériels nécessaires pour chaque séquence…….…………………………..(téléphone, audio conférence, visiophonie,
visioconférence,….)
Article 1-10 - Suivi et évaluation des travaux du stagiaire Le module de formation comprend des exercices d’évaluation des connaissances acquises.
A préciser………………………………………….
Article 1-11 - Modalités de suivi de l’exécution de l’action Cocher les cases correspondantes
□ feuilles d’émargement signées par le stagiaire détaillées par séquence fournie par l’organisme
□ attestations de présence signées par le stagiaire détaillées par séquence fournie par l’organisme
□ état nominatif des connexions imprimé et signé par le stagiaire
□ autres document permettant d’apprécier la réalité de l’action (test, QCM, contrôle, fiches
d’évaluation de communication synchrone,…) préciser……………………………………….………..
Article 1-12 - Sanction de la formation
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Les critères de prise en charge sont applicables dans le cadre des orientations de la SPP, validés par le Conseil d’Administration National d’AGEFOS PME et dans la limite des ressources disponibles de l’OPCA.
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2018
…………...à préciser (diplôme, titre, certificat de qualification professionnelle, autre certification, ou à
défaut attestation de fin de stage précisant la nature, les acquis, la durée de la formation) ARTICLE 2 - ENGAGEMENTS DE L’ENTREPRISE
Maintien du salaire du stagiaire tel que prévu dans le PV de la CPNEFP d’avril 2005, Organisation et suivi de la formation pendant le temps de travail dans un lieu séparé de la
clientèle, Mise en œuvre d’une convention, faisant office de protocole individuel signée entre les trois parties
(salarié, entreprise et O.F), Suivi du processus pédagogique jusqu’à l’évaluation finale. Suivi et évaluation des travaux accomplis par le stagiaire : Le module de formation comprend,
entre chacune de ses séquences, des exercices d’évaluation des connaissances acquises. Les exercices d’application sont corrigés et évalués par le formateur.
ARTICLE 3 - INFORMATION ET ACCOMPAGNEMENT DU STAGIAIRE
Le Stagiaire recevra son code d’accès et ses identifiants, à réception du présent document dûment signé par les trois parties.
ARTICLE 4 - DISPOSITIONS FINANCIERES
Cette formation a un coût horaire de …….€ HT soit…….€ TTC soit pour…..… heures de formation un coût global de ……..€ HT soit ..……€ TTC. Conformément aux décisions de la CPNEFP de la branche des Commerces et services de l’audiovisuel, de l’électronique et de l’équipement ménager du 28/04/2005 et de la SPP du 06/07/2005 :Si, le stagiaire ne termine pas sa formation, pour une raison quelconque le stage ne
sera pas pris en charge par l’OPCA et restera à la charge financière de l’entreprise. Si l’employeur ne renvoie pas à l’organisme de formation les documents administratifs à savoir : la Convention de formation et l’attestation de fin de formation, ………….. (organisme de formation) lui enverra 2 factures qu’il devra acquitter par chèque à l’ordre de …….. (OF): une pour le coût de la formation : ….…..€ HT soit ……..€ TTC et une de ...….€ HT soit ……..€ TTC de frais de gestion de dossier.
ARTICLE 5 - MODALITES DE REGLEMENT Pour les entreprises de moins de 10 salariés de la branche professionnelle, la facture sera directement adressée par ……….…….à l’organisme collecteur (AGEFOS PME LIMOUSIN), en application de l’accord de subrogation signé par ………… ARTICLE 6 - ANNULATION OU REPORT
Aucune annulation ou report ne sera accepté à partir du retour de la convention signée et de la délivrance des codes d’accès. Si, le stagiaire ne termine pas sa formation, pour une raison quelconque le stage ne sera pas pris en charge par l’OPCA et restera à la charge financière de l’entreprise. …..………enverra 2 factures à l’entreprise qu’elle devra acquitter par chèque à l’ordre de ……...: une pour le coût de la formation : ……… € HT soit …..…. € TTC et une de …….. € HT soit …….. TTC de frais de gestion de dossier.
ARTICLE 7 - DIFFERENDS EVENTUELS
Tout différend découlant de la présente convention sera soumis, à défaut d’accord amiable préalable, au Tribunal de Commerce de …..…….. ARTICLE 8 - DATE D’EFFET ET DUREE DE LA CONVENTION La présente convention prendra effet à compter de sa signature par l’entreprise pour la durée visée à
l’article 1.
Fait en triple exemplaire, à ……..…, le ……..…
La Société Le stagiaire L’organisme formation Signature et cachet Signature
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Toute action de formation imputable
De 10€ à 30€/h selon thème formation
+ Forfait salaire 13€/h
Durée de formation > à 7h
Action de Formation visant : Un titre inscrit au RNCP Un Certificat de Qualification Professionnelle CQP Une qualification reconnue dans classification CCN
Forfait 9.15€ à 15€/h
Durée du contrat : 6 à 12 mois, et jusqu’à 24 mois pour les publics prioritaires, titres inscrits au RNCP et les CQP Durée de la formation : 15 à 25% de la durée du contrat
Action de Formation visant : Un titre inscrit au RNCP Un Certificat de Qualification Professionnelle CQP Une qualification reconnue dans classification CCN Une certification inscrite à l’inventaire CNCP Le Socle de Connaissances et de Compétences (CLEA)
Forfait 10€ à 12€/h
Durée de formation > à 70h
L’accompagnement VAE est éligible à la période de professionnelle car il vise un titre inscrit au RNCP.
Certification inscrite sur une des listes suivantes : Liste Nationale Interprofessionnelle (LNI) établie par le
COPANEF Liste Régionale Interprofessionnelle (LRI) établie par le
COPAREF de sa région de travail Liste de branche établie par la CPNEF de la branche
commerces et services de l’audiovisuel, de l’electronique, de l’équipement ménager.
Plafond 50€/h (CP+FA) Heures CPF
Plafond 12€/h Heures Abondement
+
Salaire réel dans la limite du total CP + FA
pris en charge pour Heures CPF
Possibilité de financement par bloc de compétences si : Le bloc fait partie d’un titre RNCP incrit
sur une liste éligible Les blocs sont décomposés sur la fiche
RNCP Une attestation de certification par bloc
est délivrée par le certificateur
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