comércio eletrônico: pequenas empresas & inovação

Comércio EletrônicoInovação & pequenas empresas

contato@robertodiasduarte.com.br

sexta-feira, 27 de setembro de 13

Roberto Dias Duarte

Esse cara sou eu!contato@robertodiasduarte.com.br

Roberto Dias Duarte

Só sei que nada seiSócrates

Roberto Dias Duarte

O otimismo é a fé em açãoBob Marley

Pequenas empresas

Quem quer empreender?

36 milhões de brasileiros são

empreendedores

99% das empresas brasileiras

27.500

2.929 4.0001.100 190

Informais MEI Simples L.Presumido L.Real

52% dos empregos formais

25% do PIB

(x 1.000)

pequenas empresas

Baixo investimento em inovação

“o desempenho tecnológico das economias do continente permanece abaixo da média”

Need seekersE

antecipando necessidades dos clientes

Market readersmelhorando o que já existe

Technology driversuso intensivo de tecnologias

Comércio Eletrônico

91% 90% 90%97% 97%

58%64% 65%

73%78%

16% 21% 24%33% 36%

1% 3% 3% 4% 6%

2008 2009 2010 2011 2012

A B C DEFonte: CGI.BR

Domicílios com acesso à internet

(Brasil)sexta-feira, 27 de setembro de 13

Internautas que compraram pela internet em 2012

Fonte: CGI.BR

20%10%

A B C DE

(Brasil)

Internautas que pesquisaram preços em 2012

Fonte: CGI.BR

86%74%

A B C DE

Fonte: e-Bit

0,53%1,16%

2010 2011 2012 2013

Redes Sociais

Como você chegou a essa loja?

Share do M-Commerce(Volume transacional)

Fonte: e-Bit

0% 0% 0,1%0,3%

jan/2010 jun/2010 jan/2011 jun/2011 jan/2012 jun/2012 jan/2013 jun/2013

17,323,4

3242,2

2009 2010 2011 2012 2013

Número de e-consumidores

Fonte: e-Bit

(em milhões)

Balanço do 1º Semestre 2013

Fonte: e-Bit(Brasil)

Categorias mais vendidas

Fonte: e-Bit

(volume de pedidos)

0,54 0,85 1,18 1,75 2,504,40

6,308,20

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Fonte: e-Bit(em bilhões de Reais)

Faturamento do e-commerce no Brasil

70%65% 64%

Argentina Chile México Colômbia

e-consumidores na América Latina

Fonte: e-Bit

Fonte: e-Bit(Brasil)

Inovando com o comércio eletrônico

Modelo de negócios

Assinatura

Curadoria

Crowdsourcing merchandisinhg

[modelo de negócios]

Estoque exclusivo

Mercado de nicho

Consumo colaborativo

Customização

Mídia

Gestão primorosa

Custo de aquisição de visitantes

LOJA A LOJA B

Investimento em Marketing

Custo de aquisição de visitante

Quantidade de visitantes

Taxa de conversão

Quantidade de vendas

Ticket médio

Receita sobre as vendas

Retorno do investimento

R$10.000,00 R$10.000,00

R$0,50 R$1,00

20.000 10.000

200 100

R$400,00 R$400,00

R$80.000 R$40.000

Reduzindo o custo de aquisição

Conteúdo

Fremium

Teste gratuito

Versão básica gratuita e versões pagas com mais capacidade

Versão básica gratuita e conteúdo complementar vendido

Afiliados

Taxa de conversão

LOJA A LOJA B

Custo de aquisição de visitante

Quantidade de visitantes

Taxa de conversão

Ticket médio

R$10.000,00 R$10.000,00

R$1,00 R$1,00

10.000 10.000

0,25% 0,5%

R$400,00 R$400,00

R$10.000,00 R$20.000,00

1,0 2,0

Gestão de aquisição de clientes

O que atrai o cliente

De onde ele vem

Quantas páginas ele vê

Quanto tempo navega

Qual a mensagem de conversão

Recompra

LOJA A LOJA B

Taxa de recompra

Quantidade de recompras

Ticket médio da recompra

Receita sobre a recompra

Receita total

R$10.000,00 R$10.000,00

R$80.000,00 R$80.000,00

200 200

0% 10,0%

R$200,00 R$200,00

R$0 R$4.000

R$80.000 R$84.000

8 8,40

Life Time Value

Quantas compras o cliente faz

Qual a periodicidade

Quanto vale um cliente

Life Time Value

LOJA A LOJA B

Taxa de recompra

Quantidade de recompras

Ticket médio da recompra

Receita sobre a recompra

Receita total

Custo de aquisição de cliente (CAC)

Life Time Value

LTV/CAC

R$10.000,00 R$10.000,00

R$20.000,00 R$20.000,00

0% 20%

R$200,00 R$200,00

R$0 R$2.000

R$20.000 R$22.000

R$200 R$200

R$400 R$440

2 2,20

Conquistar o coração

Engajar

Boa experiência

Responder

Antecipar

Você me recomendaria?M

ciclo de caixa = estoque

+ contas a pagar - contas a receber

aCiclo de caixa < zero

Olho do dono

Simples e rápido

PreçoV

eConveniência

Seja a mudança que você deseja

ver no mundo. Gandhi

Conteúdo, arte e criação:

Roberto Dias Duarte

Siga-me pelo twitter

@robertoduarteLeia mais no meu blog:

www.robertodiasduarte.com.br

Também estou no Facebook e

Roberto Dias Duarte

www.robertodiasduarte.com

comércio eletrônico: pequenas empresas & inovação

Business

comércio exterior e inovação industrial 2003

inserção (internacionalização) de micro e pequenas...

inovaÇÃo para pequenas...

eixo temático: inovação e sustentabilidade em diferentes...

apoio À inovaÇÃo em pequenas empresas: uma anÁlise...

10º fÓrum de debates brasilianas.org inovação em micro e...

introdução ao comércio exterior prof.: paula jacqueline...

kadima-net.br programa de inovação tecnológica em...

determinantes da inovaÇÃo em micro e pequenas …as micro...

cultura organizacional e inovação: um estudo em pequenas...

projeto desenvolvimento das micro e pequenas empresas de...

matheus brugger simÃo - bdm.unb.br€¦ · 1. inovação....

novo programa apóia inovação tecnológica em pequenas...

10º fÓrum de debates brasilianas.org inovação em micro e...

inovaÇÃo tecnolÓgica em pequenas empresas: anÁlise...

pequenas e médias empresas maranhenses quanto à pesquisa e...

inovação motor desenvolvimento · inovação de...

gestÃo da inovaÇÃo para pequenas empresas: um...

política públicas dirigidas à inovação e à inclusão...

inovação e desenvolvimento de produtos para o comércio