cocreacion turismo

Co-creación

¿Crisis o cambio de paradigma?

PROPORCIÓN

DE CAPITAL

INTELECTUAL

TIEMPO AGRÍCOLA

Etapa

Industrial

SERVICIOS

CONOCIMIENTO

INDUSTRIAL

Bajo

Alto

Medio

De Manos a Mentes

1900-1970

RELACIONES

INDUSTRIALES

1970-1990

RECURSOS

HUMANOS

GESTIÓN DEL

TALENTO

1990-2008

VALOR DEL MERCADO

CAPITAL FINANCIERO

CAPITAL INTELECTUAL

CAPITAL ORGANIZACIONAL

CAPITAL HUMANO

PROCESOS

CULTURA

INNOVACIÓN

BASE

RELACIONES

POTENCIAL

CAPITAL DE CLIENTES

BASE

RELACIONES

POTENCIAL

De Manos a Mentes

Activos Financieros e Intangibles

(de Manos a Mentes)

7 166.902 23.626

12 157.536 13.311

72 22.962 320

141 9.619 68

- 0,2 - 17.943 85.173

37.153

65.298

10.954

Capital Financiero

(CF)

1,04 38.509

4 285.320

30 328.257

CI / CF Capital Intelectual

(CI) Empresa

De Manos a Mentes

El Desafío

Reglas

Construir la más alta independiente Estructura: El ganador es el equipo que tiene la estructura más alta medida desde la superficie superior de la mesa a la parte superior de la estructura. Eso significa que la estructura no puede estar suspendido de una estructura mayor, como una silla, techo o lámpara. La totalidad del malvavisco debe estar arriba: El malvavisco entero tiene que estar en la parte superior de la estructura. Cortar o comer parte del malvavisco descalifica al equipo. Pueden utilizar tanto o tan poco del Kit como quieran: El equipo puede utilizar tantos o tan pocos de los 20 espaguetis, cuerda o cinta. El equipo no puede utilizar la bolsa de papel como parte de su estructura.

Reglas

Se puede cortar el espagueti, cuerda o cinta: Los equipos son libres de romper el espagueti, cortar la cinta y cuerda para crear nuevas estructuras. El desafío tiene una duración de 18 minutos: Los equipos no pueden agarrar la estructura cuando se acabe el tiempo. Aquellos que toquen o apoyen la estructura al final del ejercicio serán descalificados.

Reglas

El Desafío

Co-creación Turística

La suma de las fuerzas

Sin Producto

No es mayor que cada una de las fuerzas individuales

Estructura de COSTES

SEGMENTOS

CLIENTES

OFERTA

ACTIVIDADES

AGENTES

El MODELO de DESTINO TURISTICO

RECURSOS

RELACIONES

CLIENTES

CANALES

Estructura de INGRESOS

Todo

Incluido

No

Gestionada

El Debilitamiento Progresivo del Modelo de EMBUDO

Múltiples PRODUCTOS y CLIENTES en Múltiples PLATAFORMAS de COMERCIALIZACION

Nuevos consumidores

Las familias del siglo XXI

Estructura de COSTES

SEGMENTOS

CLIENTES

OFERTA

ACTIVIDADES

AGENTES

El MODELO de DESTINO TURISTICO

RECURSOS

RELACIONES

CLIENTES

CANALES

Estructura de INGRESOS

•INDEPENDENCIA •DECORACIÓN •INTERNET

Proceso de Co-creación

Customer insight Aproximándonos al cliente, planteándonos preguntas y respuestas sobre él o ella.

El mapa de la empatía

Con todo esto, ya estamos preparados para empezar a trabajar en

el mapa y con la ayuda de “post it” plantear las respuestas a las

diferentes preguntas, basándonos en el perfil de cliente elegido.

¿Que ve nuestro cliente?

¿Que piensa?

¿Que siente?

¿Que dice?

¿Que hace?

¿Que escucha?

¿A que desafíos se enfrenta?

¿Cuales son sus fortalezas?

Son algunas de las preguntas

planteadas en el mapa y que

describimos de forma más detallada

a continuación.

¿Que ve el cliente?

¿Como es su entorno?

¿Quienes son sus amigos?

¿Que tipo de oferta recibe?

¿A que problemas se enfrenta?

ver

¿Que escucha?

¿Cuales son las áreas de más

impacto e influencia en su entorno?

¿Que dicen sus amigos?,¿Su pareja?

¿Quien ejerce mayor influencia sobre

el y cómo?

¿Cual es el canal de comunicación

que más le atrae?

escuchar

¿Que piensa y siente?

Identificar lo que considera

realmente importante

Conocer sus expectativas, sueños y

aspiraciones

Predecir sus emociones

pensar y

sentir

¿Que dice y hace?

¿Cual es su comportamiento y

reacción en público?

¿Que comenta con su entorno?

¿Se detecta algún factor

diferencial entre lo que dice y lo que

realmente piensa y siente?

decir y

hacer

¿Que debilidades tiene?

¿A que desafíos se enfrenta?

¿Cuales son sus mayores

frustraciones?

¿A que obstáculos se enfrenta para

conseguir sus objetivos?

¿Que riesgos teme encontrarse?

debil idades

¿Que fortalezas?

¿Que logros quiere alcanzar?

¿Cómo mide el éxito?

¿Que estrategias utiliza para

conseguir sus objetivos?

fortalezas

Ideation

2 3 4 5 1

A partir de los recursos

A partir de la oferta

A partir de las necesidades del cliente

A partir de las finanzas.

A partir de múltiples epicentros

Las ideas para crear un modelo de negocio innovador pueden partir desde cualquiera de los 9 bloques de construcción.

Visual thinking

El pensamiento visual es indispensable para trabajar con modelos de negocios. Significa que debemos expresarnos usando herramientas visuales como: fotos, bocetos, diagramas, notas móviles (Post-it) para la construcción de conceptos y discusión de significados .

Realizar prototipos es una poderosa herramienta para el desarrollo de nuevos modelos de negocios. Al igual que el pensamiento visual, hace tangible los conceptos abstractos y facilita la exploración de nuevas ideas.

Prototyping

Estrategias / evaluar el entorno

Evaluar el entorno del Modelo. El contexto, los conductores de diseño y limitaciones

Procesos Para crear un modelo de negocio

Moviliza Analiza Diseña Implementa Gestiona

http://experienciasmaestrat.wordpress.com/experiencias/familia-con-ninos/experiencia-primera-la-familia-entre-almendros-ovejas-el-cielo-y-los-molinos-de-agua/

http://experienciasmaestrat.wordpress.com/experiencias/tercera-edad/experiencia-segunda-viaje-gastronomico-tercera-edad-viviendo-la-trufa-el-queso-las-almendras-y-el-agua/

Elaboración de

campañas Co-creación

Microsegmentos y Nichos de

Mercado

Redes Sociales

Recuerdos

Co-creación con

otros agentes turísticos

Community

Management

Opiniones

Publicación de

contenidos especializados y la

gestión de los canales

Publicidad

Seguimiento

Gestión Talento

Comunicación, motivación, innovación

% Incremento Venta ONLINE

% Incremento Venta Directa

Teléfono

e-mail

Costes

Variables Campañas

Destinos

únicos

Blog

Scribid

Seguimiento y medición

Estrategia de comunicación

en internet

Estrategia de generación

oferta innovadora

Asesoramiento

Consultoría

Formación

Costes Fijos

Mantenimiento

Redes

Campaña Ofertas

Generación de

productos/servicios

La Oferta