cloud computing.status, herausforderungen, optionen
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Cloud Computing.Status, Herausforderungen, Optionen.
Dr. Dietmar G. Wiedemann, PMP®PROVENTA AG
Frankfurt, 12. und 13. Mai 2014MCTA - 14. Konferenz Mobile Commerce – Technologien, Märkte, Anwendungen
PROVENTA AG
Prolog:Über mich.
PROVENTA AG
Fachbereich Cloud Computing, ein Forum für die Zusammenarbeit und den Austauschim Cloud Computing.
Leiter des Fachbereichs Cloud Computing im Bundesverband der Dienstleister für Online-Anbieter (BDOA)
Cloud-Computing-Trainer
Projekt Manager für Mobile, Social und Cloud Projekte
Kompetenzen
Service
Qualität
Nachhaltigkeit
Erfahrungen
Dauer der Unternehmensvorstellung
Lan
gew
eile
PROVENTA AGPROVENTA AG
1189
1. Cloud Computing ist gekommen, um zu bleiben.
2. Cloud Computing schafft mit IaaS, PaaS und SaaS großen Nutzen, aber auch Risiken für Unternehmen.
3. Für erfolgreiches Cloud Computing ist eine auf Cloud Computing ausgerichtete IT-Governance unentbehrlich.
Status Cloud Computing.
PROVENTA AG
Wenn Sie nach München fliegen wollen,kaufen Sie dann ein Flugzeug?
PROVENTA AG
Begriff Cloud ComputingFlexibler Bezug von IT-Ressourcen über das Internet.
“Cloud computing is a model for enabling ubiquitous, convenient, on-demand network access to a shared pool of configurable computing resources (e.g., networks, servers, storage, applications and services) that can be rapidly provisioned and released with minimal management effort or service provider interaction.”
PROVENTA AG
5 Eigenschaften.
1. On demand self serviceMöglichkeit, Ressourcen selbstständig, nach eigenem Wunsch und automatisch zu ordern
2. Broad network accessZugriff auf die benötigten Ressourcen über ein Netz und über verschiedene stationäre und mobile Endgeräte
3. Resource poolingBereitstellung der Ressourcen über einen „Pool” und eine multi-mandantenfähige ArchitekturKeine Kontrolle über die Ressourcen und Kenntnis des spezifischen Speicherorts
4. Rapid elasticityElastische, zeitnahe und ggf. automatisierte Möglichkeit der Skalierung
5. Measured serviceVollständige Transparenz über Verbrauch zur automatischen Kontrolle und Optimierung der Services
Cloud Stack
Software-as-a-Service (SaaS)
Platform-as-a-Service (PaaS)
Infrastructure-as-a-Service (IaaS)
Herausforderungen und Optionen:Drei Geschichten über die Chancen von Cloud Computing.
PROVENTA AG
PROVENTA AG
Was sind überzeugende Use Cases?
Nachfrage im Zeitablauf
Planbarkeit der Nachfrage
Schwankend Konstant
Planbar
Nicht planbar
Saison-Geschäft
Start-up
?Schnellere Batch-Prozesse
Quelle: Armbrust, M. et. al (2010): A View of Cloud Computing. Communications of the ACM.
Claudia E-Commerce mit Fokus
auf Weihnachtsartikel Nutzung von IaaS
Planbar, aber schwankend
Zeit
IT-B
edar
f
CloudTatsächlicher Bedarf On-Premises
Abfangen von planbaren Peaks im Saison-Geschäft
•Kostenvorteile Steuerliche Vorteile durch Shift von CapEx zu OpEx
Personalressourcen (IT System Administrator: Kosten pro Jahr ca. 45.000 €)
Technischer User Support
Wartung (Upgrades, Updates, Patches etc.)
Hosting (RZ, Energie, Kühlung etc.)
Martina Data-Mining-Beratung Große Datenmengen Meist Batch-Verarbeitung Nutzung von PaaS für Entwicklung/Betrieb eigener Analyse-Systeme
Volumen nicht planbar, aber konstant
Zeit-Vorteile durch schnellere Batch-Prozesse
Peter Start-up im E-Commerce Nutzung von SaaS
Schwankend, nicht planbar
Peters SaaS Portfolio1. Magento go – Shop-System2. GMail – E-Mail3. Skype – Kommunikation4. Dropbox – Speicher5. Projectplace – Projektmanagement6. MailChimp – Newsletter7. Mozy – Back-up
Keine hohen Anfangsinvestitionen
Time-to-Market
Flexibilität durch Skalierbarkeit
„Durch seine Vorzüge hat Cloud Computing das Potenzial, mittel- bis langfristig einen beträchtlichen Teil der traditionellen IT-Leistungsangebote zu ersetzen.“!
Zwischenfazit I
Quelle: BITKOM (2009): Cloud Computing - Evolution in der Technik, Revolution im Business.
4,7
4,8
5,4
5,5
5,6
5,8
Unterstützung der Unternehmens-IT-Betriebsprozesse
Möglichkeit der individuellen Vertragsgestaltung
Transparenz und Zweckmäßigkeit der Preismodelle
Qualität des Kundenservice
Passende Service Level Agreements
Einhaltung von Sicherheits- und Compliance-Vorgaben
Was ist Ihnen bei der Wahl des IaaS-Providers besonders wichtig?
Mittelwert der Antworten auf einer 6-stufigen Skala von „1 = Lehne voll und ganz ab“ bis „6 = Stimme voll und ganz zu“Quelle: Wiedemann, Strebel, 2010
Zu den häufigsten Ursachen, die zu fehlender Akzeptanz im Cloud Computing führen, zählen Sicherheits- und Compliance-Bedenken.
Thanks, NSA, you're killing the cloud.-- David Linthicum --
PRISMUnternehmen verlieren aufgrund der Enthüllungen über PRISM und weiterer Spähprogramme der NSA das Vertrauen in Cloud Computing.
Drei Geschichten über die Risiken von Cloud Computing.
PROVENTA AG
Das Weihnachtsgeschäft von Claudia war dieses Jahr weniger erfolgreich.
Grund war ein Ausfall beim IaaS-Provider, durch den die Kundendaten vollständig verloren gingen.
Hello,
A few days ago we sent you an email letting you know that we were working on recovering an inconsistent data snapshot of one or more of your Amazon EBS volumes. We are very sorry, but ultimately our efforts to manually recover your volume were unsuccessful. The hardware failed in such a way that we could not forensically restore the data. […]
Sincerely,Amazon Web Services, EBS Support
Bild: Gregory Maxwell
Amazon “has no liability for ... any unauthorized access to, alteration of, or the deletion, destruction, damage, loss or failure to store any of your content or other data.“
GOOGLE übernimmt „keine Verantwortung für … den Verlust von Daten. … die Gesamthaftung von GOOGLE beschränkt sich auf den Betrag, den Sie zur Nutzung der Dienste uns gezahlt haben.“
Microsoft “will not be liable for any loss that you may incur as a result of someone else using your password or account, either with or without your knowledge.”
Exkurs: Cloud Anbieter sind nicht für die Datensicherheitverantwortlich.
Claudia hatte keinen Notfall-Plan Nutzung mehrerer Verfügbarkeitszonen Back-up (intern oder bei anderem Anbieter)
Eines Tages stellt Martina massive Schatten-IT fest, wodurch Datensilos bei verschiedenen inkompatiblen Anbietern entstanden.
Grund war der einfache Zugang zur Cloud.Man benötigt nur eine Kreditkarte, um IT-Investitionen „an der IT vorbei“ zu tätigen.
Martina hatte keine Aufklärungsarbeit geleistet und ist jetzt mit sämtlichen Cloud-Risiken konfrontiert
Lock-in - Loss of governance - Compliance challenges - Loss of business reputation due to co-tenant activities - Cloud service termination orfailure - Cloud provider acquisition - Supply chain failure - Social engineering attacks - Backups lost - Resource exhaustion - Isolation failure -Cloud provider malicious insider - Management interface compromise - Intercepting data in transit - Data leakage on up/download - Insecure orineffective deletion of data - DDoS - EDOS - Loss of encryption keys - Compromise service engine - Conflicts between customer hardeningprocedures and cloud environment Subpoena and e-discovery - Risk from changes of jurisdiction - Data protection risks - Licensing risks
Eines Tages erhielt Peter einen unerfreulichen Brief vom Unabhängigen Landeszentrum für Datenschutz.
Grund waren datenschutzrechtliche Versäumnisse Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb des
Europäischen Wirtschaftsraums Keine Auftragsdatenvereinbarung (§ 11 BDSG) Kein Safe-Harbor-Abkommen
Peter droht ein hohes Bußgeld oder er unterlässt die SaaS-Nutzung.
“Cloud computing
needs governance.”
Quelle: Gordon Haff - Senior Cloud Product Manager, Red Hat
Risiko: Datenverlust Risko: Compliance
Risiko: Schatten-IT
Zwischenfazit II
IT-Governance stellt Kontrollprozesseim Rahmen des Cloud-Service-Lebenszyklus zur Verfügung.
Strategische Planung
Anbieter Auswahl
Integration, Migration & Customizing
NutzungMonitoring
Change
Exit
Cloud Governance
Cloud Project Roadmap
SkillsCloud Governance
Cloud Architecture
RequirementsUse Cases
Ist-ZustandApplikationen InfrastrukturIT ServicesIT Skills
Rahmen-bedingungen
Use Case
AnforderungenFunktionalTechnischSicherheitUsability ComplianceDatenschutzWirtschaftlichOrganisatorisch
Bereitstellungs-modell
Cloud-Architektur
Transitions-konzept und -strategie
Strategische Ausrichtung
Wertbeitrag
Risiko-management
Ressourcen-management
Leistungs-messung
Cloud-Skill-Definition
Personal-planung
Cloud Sourcing Strategie
Projektportfolio
Projekt-strukturplan
Zeitplan
Budgetplanung
Entwicklung einer Cloud-Computing-Strategie
1. Cloud Computing ist gekommen, um zu bleiben.
2. Cloud Computing schafft mit IaaS, PaaS und SaaS großen Nutzen, aber auch Risiken für Unternehmen.
3. Für erfolgreiches Cloud Computing ist eine auf Cloud Computing ausgerichtete IT-Governance unentbehrlich.
PROVENTA AGPROVENTA AG
1999 heute
Projekte in der Telekommunikationsbranche
1189
PROVENTA AG Key Facts
IT Unternehmensberatung
Gegründet
1992
Branchen-schwerpunkt
Telekommunikation und Handel
Anzahl Mitarbeiter
74 Int. + 80 Ext.= 154 Mitarbeiter
Umsatz 2012/2013
16 Mio. €
Beratung Entwicklung
Management ConsultingProjektmanagement
IT-IntegrationBusiness Process Management
DatawarehousesDatenmigrationDatenqualität
Agile SW und App Entwicklung
PROVENTA AG
PROVENTA AG Aufteilung (gemessen an Umsatz)
21%
Agile SW und App Entwicklung
Management Consulting
Projektmanagement
Business Process Management
Datawarehouses, Datenmigration, Datenqualität
31%
10%
27%
11%
62%
38%
Beratung
Entwicklung
PROVENTA AG Historie
1992Die Proventa AG wurde im Jahr 1992 als Proventa Consulting GmbH mit zwei geschäftsführenden Gesellschaftern gegründet.
1992Die Gründer der Gesellschaft sind Informatiker und starteten das Unternehmen mit dem Technologieschwerpunkt Datenmanagement und Datenbanken.
1992Erster Kunde in Frankfurt am Main ist die Telenorma (heute Avaya).
2006Im Jahr 2006 wurde die Proventa Consulting GmbH zu einer inhabergeführten Aktiengesellschaft, der Proventa AG gewandelt.
1992 20102001
1999Die Proventa gewinnt als Kunden die T-Online und ist an der Erstellung eines der größten Billing-Systeme (Infranet) beteiligt
2005Übernahme der Firma DCN-Solutions, einem Unternehmen für Datenmigration und Datenqualität.
1994Die Proventa gewinnt als Kunden die Bausparkasse Schwäbisch Hall
1995Die Proventa gewinnt als Kunden die Firma Bosch
2001Die Proventa gewinnt als Kunden die Deutsche Telekom AG
1996Die Proventa gewinnt als Kunden die Deutsche Lufthansa
2008Die Proventa gewinnt als Kunden die KabelBW Unity Media
2013
2013Die Proventa gewinnt als Kunden die Mercedes Benz Financial Servicesin Zürich.
74 interne Mitarbeiter
80 externe Mitarbeiter
19981995 2004 2007
1992 - 2013Die Proventa wandelt sich über die Jahre vom Technologieanbieter zum IT Beratungshaus und erweitert das Produktportfolio um die Bereiche Klassisches Consulting, Projekt-Management, Programm-Management.
2009Proventa wird Preferred Supplier für die Deutsche Telekom.
2013Proventa wird Core Domain Supplier für die Deutsche Telekom.
2006Das Portfolie wird um Prozess-Management und Datenmigration erweitert.
2008 - 2013Agile Software-Methoden, Scrum, BI, Pentaho, mCommerce, CyberCrime, CRM-Integrationen, DataWareHouses.
Firm
aP
ort
folio
Kunden
Mitarb
eiter
1992Als Novum wird das erste Vetriebssteuerungssystem in Client-/Server-Architektur aufgebaut und erfolgreich eingeführt (Telenorma)
Mark
t
1996Erstellung der Flugpläne in Frankfurt für die Lufthansa
2005 - 2008EinführungBauspargeschäft in Ungarn, Tschechien und Rumänien (BSH)
2008 - 2010Aufbau Gamesload und Videoload (T-Online)
2010Aufbau und Einführung Entertain(T-Online)
2012Aufbau FanApp und PagePlace(Deutsche Telekom)
2013Einführung eReader Tolino(Deutsche Telekom)
2008 - 2011Postmerger Integration T-Online und Deutsche Telekom: Integration der T-Online-Produkte in die Telekom-Welt
1998 – 2000Geo-Informations-system Megaplan. Digitalisierung der Leitungs-Pläne(Deutsche Telekom)
Um
satz
In Mio. €
1615,5
0,5
15
0,9 1,5 2,0 2,8 3,2 3,8 4,6 5,7 4.1 5,5 7 8.5 9,5 10,2 12 13,5
2014
2014Die Proventa gewinnt als Kunden die Allianz und die Weltec Biopower.
Die Beraterinnen und Berater der Proventa AG konnten in den vergangenen 20 Jahren ein nachhaltiges Vertrauensverhältnis zu Ihren Kunden aufbauen,
die sie aktuell auch heute noch betreuen.
PROVENTA AG Kunden (Auswahl)
PROVENTA AG
PROVENTADr. Dietmar G. WiedemannSenior Consultant
PROVENTA AG Untermainkai 29 60329 Frankfurt/Main
Fon: 069 - 23 25 50 Fax: 069 - 23 42 67 Mobil: 0151 - 16789582
Mail: d.wiedemann@proventa.de Web: www.proventa.de
PROVENTA AG Kontaktdaten
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