clase nro 2 unidad 2
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UNIVERSIDADFRANCISCO GAVIDIA
Ciclo de Maestría en Entornos VirtualesDe Aprendizaje
ETICA ORGANIZACIONAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Roberto A. Oropeza Y.MARZO 2018
UNIDAD 2 GESTIÓN DE LA RSE
La Responsabilidad social Empresarial (RSE) ha tomado mucha fuerza en los últimos años. Ésta busca integrar las operaciones del negocio con los requisitos de los distintos grupos de interés , entre los quese destacan los trabajadores y la comunidad quienes le exigen a las organizaciones condiciones seguras y producción limpia.Estos factores influyen en la competitividad de los negocios por ende se convierten en elementos estratégicos a considerar en su gestión.
El diseño y la implementación de un Sistema de Gestión en Responsabil idad Social Empresarial le permiten a las organizaciones satisfacer las necesidades y expectativas de estos y otros grupos de interés logrando incrementar el valor del negocio en el tiempo .Palabras clave: Responsabilidad Social Empresarial, Salud Ocupacional, Gestión Ambiental, Sistemas de Gestión, Ética, Calidad, Satisfacción.
GESTIÓN DE LA RSEINTRODUCCIÓN
Atractivo del Sector
Dónde Competir Estrategia
Corporativa
Éxito Empresarial
Estrategia de Negocios
Cómo Competir
Ventajas Competitivas
• Reducción de Costos
• Diferenciación
RSE Compromiso
Social
• Filtros Negativos• Oportunidades de
Negocios• Cambio en el Contexto
Competitivo
Impacto estratégico de la RSE
Características del Mercado
Características del Producto
Características de la Empresa
Conciencia SocialAprecio por la RSE
Movimientos Sociales e Impacto en decisiones de compra e inversión
Atributos del ProductoDarlos a conocer
(Sistema de Etiquetado,
Ecológico/Social)
Imagen CorporativaDarlos a conocer
Certificaciones ISO
ELEMENTOS DE DIFERENCIACIÓN
RSE
La RSE como elemento de diferenciación
• Menos accidentes• Menos daños• Menores costos legales• Menos absentismo• Menos costos médicos
• Menos riesgos paras la seguridad y salud
• Mayores oportunidades de rehabilitación
Menos interrupciones del proceso de trabajo
• Mejor ajuste a los procesos de trabajo
• Personal mas motivado
• Mejora de la cualificación
1. Inversiones2. Actividades
de gestión3. Formación
Medidas de seguridad y
salud
Resultados de seguridad
Rendimiento de la empresa
• Mejor productividad• Mejor efectividad• Mejor calidad• Mejor imagen• Mejor capacidad de
innovación
Efectos económicos de la seguridad y salud a nivel de empresa
Trabajadores
Familias
Otras empresas
Clientes
Empresa
Accionistas
Fondos públicos
Sistema de salud
Compañías de seguro
Servicios de seguridad
laboral
Accidentes laborales
Destinatarios de los costos de accidente de trabajo
Control de la seguridad
laboral
Política
Incentivos
Formación
Comunicación
Planificación
Control/Gestión
• Preventiva
• Emergencia
• Interno
• Benchmarking
Resultados de siniestralidad
Resultados económicos y financieros
Resultados de competitividad
Modelo gestión preventiva-participación de lostrabajadores-resultados empresariales
Estrategias de producción más l impia
PREVENCION AMBIENTAL INTEGRADA
Reducción de residuos y emisiones
Reducción en el origen
Modificación del producto
Modificación del proceso
Reciclaje y reutilización
Reciclaje interno
Reciclaje Externo
Validación energética
PRODUCCIÓN MÁS LIMPIA
Prevenir degradaciones
Corregir comportamientos
Corregir degradaciones,
mejorar el medio
Preventivos Correctores Curativos Fiscales y otros
Instrumentos de gestión ambiental
La Gestión ambiental y sus instrumentos
Acometer acciones para conseguir un propósito
Líneas de acción
Propósito: Conseguir una alta calidad ambiental
ACTIVIDAD
Política ambiental
Evaluación Inicial, Diagnóstico
Objetivos ambientales
Medidas, programa ambiental
Auditoría, Verificación, Certificación
ENTORNO
ORGANO RESPONSABLE
SISTEMA DE GESTIÓN
AMBIENTAL
GERENTE
Tra
nsp
are
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on
Ad
min
istr
aci
ón
, cl
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tes
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laci
ón
Esquema de un sistema normalizado de gestión ambiental
BIEN HECHO
RENTABLE
LIMPIOSANO
Y SEGURO
INFORMACIÓNTECNOLOGÍA
CONOCIMIENTO
LA RSE Y STAKEHOLDERS
Responsable-transparente
REVISIÓN INICIAL
DIRECCINAMIENTO ESTRATÉGICO
PLANIFICACIÓN OPERATIVA
VERIFICACIÓN DEL SISTEMA
PROYECCION DEL SISTEMA: INNOVACIÓN Y MEJORA
OPERACIÓN DEL SISTEMA
IMPLEMENTACION EFICAZ DEL SISTEMA DE GESTIÓN
Elementos comunes de los sistemas de gestión
Al momento de realizar la integración de la RSE en los sistemas existentes, habría que tomar en cuenta que hay elementos que pueden ser comunes o aplicables a todos los sistemas, que podría perfectamente utilizarse en forma única y de manera integrada, entre estos elementos están:
Integración con otros sistemas de gestión
Definición de una política y objetivos medibles
Cumplimiento con la legislación
Control de la documentación y los registros
Descripción de responsabilidades y autoridad
Planes de formación y motivación
Seguimiento y monitoreo de procesos a través de indicadores de gestión
Acciones correctivas y preventivas
Realización de auditorías o revisiones
Mecanismos de comunicación
Revisión del sistema implantado, en forma periódica por la dirección
Mejora continua
CADENA DE VALOR
Cadena de Valor, es la secuencia completa o partes de ésta, que
proporcionan y o reciben valor. Las partes que proporcionan valor son los
proveedores, trabajadores y contratistas; las partes que reciben valor son los
clientes, consumidores y otros usuarios.
La cadena de valor, consiste en las partes que están vinculadas por las
actividades de la organización, como productos, servicios, y relaciones. Por lo
tanto puede afectar y ser afectado por la organización.
La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo teórico que
permite describir el desarrollo de las actividades de una organización
empresarial que generan valor al cliente final, descripto y popularizado por
Michael Porter en su obra “Competitive Advantage: Creating and Sustaining
Superior Performance” (1985).
ABASTECIMIENTO
DESARROLLO TECNOLÓGICO
RECURSOS HUMANOS
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
LOGISTICA INTERNA
OPERACIONES LOGISTICA EXTERNA
MARKETING Y VENTAS
MARKETING Y VENTAS
ESQUEMA DE LA CADENA DE VALOR
ABASTECIMIENTO
DESARROLLO TECNOLÓGICO
RECURSOS HUMANOS
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
LOGISTICA INTERNA
OPERACIONES LOGISTICA EXTERNA
MARKETING Y VENTAS
SERVICIOS DE POST VENTA
ESQUEMA DE LA CADENA DE VALOR
almacenaje y acumulación de artículos de mercadería, insumos, materiales, etc.
investigación y desarrollo: generadores decostes y valor.
Capacitación Condiciones laborales Salud y otros beneficiosPolíticas de compensaciónOtros
actividades que prestan
apoyo atoda la
empresa, como las de planificación, contabilidad y finanzas.
Impactos de transporte
(emisiones,congestión,
rutas, madereras)
Emisiones y basura- Biodiversidad e
impacto ecológico- Uso de agua y
energía- Seguridad y
relaciones laborales- Materiales peligrosos
almacenamiento y recepción
de los productos
y distribución del producto al
consumidor.
Marketing y publicidad veraz(publicidad a niños)preciosanticompetitivas, políticas de- Información al consumidor- Privacidad
Eliminación de productos obsoletosManejo de consumibles(aceite de motor, tinta deimpresión), Privacidad del cliente
Plan de actuación en RSE
El diseño de un programa de actuación en responsabilidad social de una
empresa requiere un proceso metodológico cuidadoso para que su
implantación sea un éxito. Se distinguen tres etapas:
El análisis de la situación
La evaluación de las responsabilidades sociales de la empresa hacia los
trabajadores y la comunidad
Diseño del propio programa de actuación
1. EL ANÁLISIS DE LA SITUACIÓNPara implantar con éxito un programa de responsabilidad social es necesario conocer las circunstancias particulares de la empresa y de su entorno y detectar anticipadamente las demandas de la sociedad, por lo que conviene:
• Realizar un análisis histórico.
• Analizar las demandas sociales.
• Estudiar los impactos sociales.
• Analizar modelos de buenas prácticas en RSE
2. LA EVALUACIÓN DE LAS RESPONSABILIDADES SOCIALES DE LA
EMPRESA HACIA LOS TRABAJADORES Y LA COMUNIDAD
La evaluación de estas responsabilidades es básica para el adecuado desarrollo
de un plan de actuación, por lo que consideraremos tres tipos de responsabilidades
durante la misma que deben identificarse:
• Responsabilidades Sociales primarias. Son las inherentes a la actividad
específica, como el cumplimiento de la legislación básica y el respeto a los valores
éticos principales relacionados con los derechos humanos y con el medio ambiente.
• Responsabilidades Sociales secundarias. Comprenden la incidencia de la
actividad específica en el entorno inmediato, como el equilibrio entre la vida
laboral y extra laboral, la reinserción del accidentado, la formación permanente, la
integración de los minusválidos, etc.
• Responsabilidades Sociales terciarias.
Incluyen la mejora del entorno mediante acciones no propias de la
actividad específica, como el apoyo a actividades culturales o
artísticas, ayudas por hijos en edad escolar, descuentos,
asesoramiento jurídico, etc.
ESQUEMA BÁSICO DE UN PLAN DE ACTUACIÓN EN MATERIA DE RSE.
Análisis de la situación
Evaluación de responsabilidades
sociales
Políticas y programasObjetivosRecursos
Selección de proyectos
Seguimiento y control
Auditorías
Implantación de proyectos, de acción social
interno o externo
Acción histórica Demandas sociales Estudio de impactos sociales
Establecimiento de criterios de evaluación
IntervenciónStakeholders
Generación de
indicadores a la medida
• Definición de la política en RSELa dirección de la empresa debe establecer el código ético que fomente un clima de respeto hacia los valores sociales.Elaboración de los programasA partir de la evaluación de las necesidades, se elaborará el Programa de trabajo, considerando los aspectos técnicos de las necesidades detectadas, el diseño del sistema de datos, la preparación de los sistemas de información, la viabilidad de los proyectos, etc.Integración de la RSE en la estructuraTodos los directivos de las unidades operativas deben estar sensibilizados y comprometidos en el programa y su actuación.• Establecimiento de indicadores para la evaluación, seguimiento y controlEl establecimiento de criterios de evaluación e indicadores de medida claros y transparentesComunicación de la actuación socialEs indispensable la difusión de las actuaciones realizadas con criterios veraces y transparentes a través de diversos medios de comunicación interna y externa para satisfacer a los stakeholders y al público,
Conclusiones
La responsabilidad social empresarial son todas aquellas acciones que
realice la organización para exceder los requisitos establecidos por los
stakeholders, estas acciones son voluntarias sin embargo los grupos de
interés ejercen presión en la organización e influyen en la decisión de
emprenderla. De los stakeholders se destacan la comunidad y los
trabajadores, la comunidad le exige a la organización el cuidado del
medio ambiente y los trabajadores entre otras cosas exigen bienestar y
salud en sus labores. Basados en esta premisa la gestión ambiental y la
salud ocupacional son elementos estratégicos a considerar en el
desarrollo organizacional, ya que adicional al beneficio obtenido por el
cuidado de los trabajadores y el ambiente redundad en beneficios
económicos para las organizaciones
ACLAREMOS DUDAS ???
GRACIAS POR SU ATENCIÓN Y PARTICIPACIÓN
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