clase 15 - proyecto de investigaci_n - recoleccion de datos
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Plan de Investigacin
Prof. Hernn Sagastegui Chigne
Escuela de Ingeniera de Computacin y Sistemas
F ACULTAD DE INGENIER A
PROYECTO DE INVESTIGACIN
- Poblacin y Muestra - Recoleccin de Datos
-
7. METODOLOGA
7.1 Tipo y nivel de Investigacin
7.2 Mtodo y Diseo de Investigacin
7.3 Poblacin y Muestra de Investigacin
7.4 Tcnicas e instrumentos de Recoleccin de datos.
7.5 Procesamiento de Datos
Formato Proyecto de Investigacin:
Modelo UPAO
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Plan de Investigacin
Prof. Hernn Sagastegui Chigne
Escuela de Ingeniera de Computacin y Sistemas
F ACULTAD DE INGENIER A
PROYECTO DE INVESTIGACIN
2- Recoleccin de Datos
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Plan de Investigacin
Prof. Hernn Sagastegui Chigne
Escuela de Ingeniera de Computacin y Sistemas
F ACULTAD DE INGENIER A
PROYECTO DE INVESTIGACIN
2- Recoleccin de Datos
-
Es la recopilacin de informacin de un determinado
tema u objeto de investigacin mediante un mtodo
o una tcnica determinada.
Los instrumentos permiten registrar la informacin
recolectada para su posterior anlisis y toma de
decisiones.
Recoleccin de Datos
Que es la Recoleccin de Datos?
-
Las variables
y su
Operacionalizacin
es una propiedad que puede variar y cuya variacin es susceptible de medirse u
observarse.
expresan sus caractersticas, atributos o
aspectos que se desean conocer, explicar,
dimensionar, y estudiar con el objetivo
investigado
Variable Independiente (V.I).-
Es relativamente autnoma, viene
a ser el factor determinante o factor
determinante o causa que explica un
fenmeno.
Variable Dependiente (V.D).-
Su existencia y
desenvolvimiento
depende de la independiente.
Viene a ser el efecto o aspecto
determinado.
Recoleccin de Datos
La operacionalizacin de las variables es la recoleccin de sus datos
-
Al momento de definir como se va a abordar la recoleccin de los datos, se debe definir el tipo de informacin requerida (cuantitativa, cualitativa o ambas).
Mtodo: Representa la estrategia concreta e integral de trabajo para el anlisis de un problema coherente con la definicin terica del mismo y con los objetivos de la investigacin.
Tipo de Mtodo: observacin, entrevista y la encuesta.
Recoleccin de Datos
Mtodos, Tcnicas e Instrumentos de
Recoleccin de Datos?
-
Tcnica: conjunto de reglas y procedimientos que permiten al investigador establecer la relacin con el objeto o sujeto de la investigacin.
Instrumento: mecanismo que usa el investigador para recolectar y registrar la informacin; formularios, pruebas, test, escalas de opinin, listas de chequeo.
El mtodo orienta la tcnica, pueden existir distintas tcnicas de recoleccin de informacin, pero no varios mtodos, sin ser validados como tales.
En investigacin cuantitativa el investigador puede usar varias tcnicas; entrevistas y cuestionarios, ayudados por entrevistas grupales, historias de vida y observacin etnogrfica.
Recoleccin de Datos
Mtodos, Tcnicas e Instrumentos de
Recoleccin de Datos?
-
Un buen instrumento determina en gran parte la calidad de la informacin, siendo sta la base para las etapas subsiguientes (resultados y conclusiones).
Para la eleccin y desarrollo del instrumento de medicin se debe tomar en cuenta el objetivo de la investigacin.
Recoleccin de Datos
Mtodos, Tcnicas e Instrumentos de
Recoleccin de Datos?
-
Mtodos de Recopilacin de Datos/Informacin
MUESTRA
Recoleccin de Datos
-
Mtodo, Tcnica Instrumento Observacin Gua de observacin
Lista de chequeo
Registro anecdtico
Matriz de anlisis
Entrevista Gua de entrevista
Encuesta Cuestionario
Escala
Test
Prueba de conocimiento
Sesin de grupo Gua de observacin
Matriz de informacin
Fuente: Hurtado (1998)
Recoleccin de Datos
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Plan de Investigacin
Prof. Hernn Sagastegui Chigne
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F ACULTAD DE INGENIER A
PROYECTO DE INVESTIGACIN
Mtodos, Tcnicas e Instrumentos de
Recoleccin de Datos: La Encuesta
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La Encuesta
Que es la Encuesta
Mtodo de recoleccin de datos, que consiste en una serie de preguntas aplicadas a un individuo particular en busca de informacin, utilizado en censos, pruebas estadsticas, entre otras investigaciones.
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La Encuesta
Tipos de Encuestas
DIRECTA
Se realizan de forma personal, cara a cara, donde el
encuestador tiene un mayor control en el
cuestionario, suele obtenerse ms informacin que
de forma indirecta.
El entrevistador influye en las respuestas del
encuestado, ya sea por apariencia, actitud, como
formula las preguntas, entre otros.
Desventaja: Tiempo que se tarda en la recoleccin.
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La Encuesta
Tipos de Encuestas
INDIRECTA
Suelen realizarse, a travs de un cuestionario
escrito que se le facilita a los encuestados, bien
sean en papel, o por Internet, tambin se pueden
realizar de forma telefnica.
El tiempo consumido es mnimo.
Desventaja: El entrevistador tiene poco o nulo
control de la encuesta.
-
La Encuesta
ITEMs de la Encuesta
Definir los objetivos de la encuesta. (Qu se busca conocer?).
Seleccin de la poblacin o muestra a quien se le aplicara la encuesta. (Quines nos pueden proporcionar la informacin?).
Que tipo de encuesta realizaremos (Cul ser la mas fiable?).
Elaborar el cuestionario (Qu tipo de preguntas se harn?, Ser lo suficientemente claro para el encuestado?).
Definir cuando y quien realizara la encuesta (El encuestado dispone del tiempo para responder a conciencia?).
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La Encuesta
Tipos de Preguntas
ABIERTAS:
Son de amplia respuesta, difciles de tabular, el encuestado puede extenderse. Ejemplo: Cmo piensa que se puede mejorar el proceso de Enseanza-Aprendizaje?
CERRADAS:
Son fciles de tabular, la respuesta es de opcin limitada, son ms precisas, pueden ser de seleccin mltiple o de nica respuesta. Ejemplo:
Le parece que el actual sistema educativo es adecuado?
a. Si. b. No.
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La Encuesta
Ciclo de la Encuesta
Trabajo de campo
Anlisis Estadstico
Elaboracin del informe
Determinacin de objetivos
Seleccin tipo de encuesta
Diseo del cuestionario
Muestreo
*Situacin de partida
*Informacin Buscada.
*Encuesta Directa *Encuesta Indirecta
* ndice Temtico * Formulacin de Preguntas * Estructura y secuencia * Pre test
*Mtodo muestreo *Tamao muestral
*Seleccin red de campo *Control y depuracin
*Creacin de la base de datos *Tcnicas de anlisis
*Objetivos y metodologa *Resultados y conclusiones
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Trabajo de Campo/ Realizacin de la Encuesta
La Encuesta
-
Trabajo de Campo/ Control de la Encuesta
La Encuesta
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La Encuesta
Ventajas de la Encuesta
El cuestionario es fcil de aplicar.
Los datos que se obtienen son confiables porque las respuestas se limitan a las alternativas mencionadas.
La codificacin, el anlisis y la interpretacin son relativamente sencillos.
Tcnica ms utilizada y que permite obtener informacin de casi cualquier tipo de poblacin.
Bajo Costo.
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La Encuesta
Desventajas de la Encuesta
Que los encuestados no puedan o no estn dispuestos a proporcionar la informacin deseada.
Que los encuestados no estn dispuestos a responder si la informacin que se pide es delicada o personal.
Que las preguntas estructuradas y las alternativas de respuesta fija pueden dar como resultado la prdida de la validez en cierto tipo de datos, como creencias y sentimientos.
Por ltimo, el hecho de que no es fcil redactar las preguntas de manera apropiada.
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Plan de Investigacin
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F ACULTAD DE INGENIER A
PROYECTO DE INVESTIGACIN
Mtodos, Tcnicas e Instrumentos de
Recoleccin de Datos: El Cuestionario
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Es el formulario que contiene
las preguntas o variables de investigacin y
las respuestas del entrevistado
Es muy importante disearlo correctamente:
Establece como transcurre la entrevista
Garantiza la homogeneidad de las entrevistas
El Cuestionario
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A parte de la obtencin de los datos un cuestionario bien diseado debe:
Traducir necesidades de investigacin en preguntas
Servir de estmulo a la cooperacin
Homogenizar las respuestas y minimizar el error de respuesta y de recoleccin
Facilitar el tratamiento de los datos
Objetivos del Cuestionario
El Cuestionario
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Decidir tipo de
cuestionario
Contenido de
las preguntas
Orden de
las preguntas Forma de
respuesta
Redaccin
Caractersticas
fsicas y soportes Prueba piloto Elaboracin
definitiva
El Cuestionario
Ciclo del Cuestionario
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Un cuestionario sirve para recoger informacin de distintos tipos: Hechos o comportamientos Conocimientos Opiniones o jucios Actitudes Motivos / explicaciones de conductas concretas Posibles comportamientos futuros
Distintos tipos de estudios suelen buscar informaciones de distintos tipos
El Cuestionario
Tipo de Informacin a Recoger
-
Segn la encuesta que se realiza Personal / Postal / Telefnica
Segn quien rellena el cuestionario
Grado de libertad de las preguntas Estructurado / Semi-estruct./ No estruct.
Por quien responde el cuestionario Personas fsicas / organizaciones
El Cuestionario
Tipos de Cuestionarios
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Abiertas
Cerradas
Dicotmicas
Politmicas
De respuesta nica
De respuesta mltiple
Mixta
El Cuestionario
Tipos de Preguntas Por el Grado de Libertad de las Preguntas
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Preguntas introductorias
Preguntas filtro
Preguntas de control
Preguntas sobre:
hechos /hbitos / motivaciones / evaluaciones
Preguntas delicadas
Preguntas de clasificacin
Edad / sexo / ingresos / estudios
El Cuestionario
Tipos de Preguntas Por el Tipo de Informacin
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Introduccin
Identificacin del encuestador, motivos, etc.
Cuerpo
Aproximacin
Transicin entre bloques
Complejas
Identificacin/ Clasificacin del encuestado
El Cuestionario
Estructura del Cuestionario
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1. Empezar con una presentacin
2. Filtros al principio de los bloques
3. Primeras preguntas sencillas
4. Agrupar temas afines
5. Ir de lo general a lo especfico y de lo sencillo a lo complicado
6. Preguntas delicadas en medio
7. Acabar con preguntas de relax 8. Preguntas de clasificacin al final
9. Dar las gracias al acabar
El Cuestionario
Orden de las Preguntas
-
Se debe facilitar la memoria.
No hay que obligar a hacer clculos.
Evitar preguntas embarazosas.
No formular preguntas que contienen la respuesta.
Evitar preguntas emotivas.
El Cuestionario
Consideraciones en las Preguntas
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Preguntas cargadas Debemos comprar juguetes blicos que incitan a la violencia?
Preguntas dobles Esta de acuerdo con la poltica educativa y cultural del gobierno?
Respuestas dobles Qu compra ms a menudo en grandes superficies
Alimentacin, Ropa y zapatos o Droguera?
Vocabulario inadecuado Le preocupa la hiperdistrofia de?
Preguntas ambiguas Cree en derecho a la libertad?
Alternativas no contempladas Si falta el NS/NC
El Cuestionario
Errores Habituales en los Cuestionarios
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F ACULTAD DE INGENIER A
PROYECTO DE INVESTIGACIN
Mtodos, Tcnicas e Instrumentos de
Recoleccin de Datos: La Entrevista
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La entrevista es un acto de comunicacin oral que se establece entre dos o ms personas (el entrevistador y el entrevistado o los entrevistados) con el fin de obtener una informacin o una opinin, o bien para conocer la personalidad de alguien.
En este tipo de comunicacin oral debemos tener en cuenta que, aunque el entrevistado responde al entrevistador, el destinatario es el pblico que est pendiente de la entrevista.
La Entrevista
-
ENTREVISTADO
Facilita informacin o datos
sobre s mismo, sobre su
experiencia o sobre el tema en
cuestin o a tratar.
ENTREVISTADOR
Adems de tomar la iniciativa
de la conversacin, plantea
mediante preguntas especficas
cada tema inters y decide en
qu momento el tema ha
cumplido sus objetivos.
LA ENTREVISTA
La Entrevista
Componentes
-
VIDEO
ENTREVISTADOR ENTREVISTADO
La Entrevista
Componentes
-
Esta se desarrollan en base a un listado fijo de preguntas, cuyo orden y
redaccin permanece invariable.
Se predeterminan en mayor medida las respuestas por obtener, y se fijan de
antemano los elementos a tratar o sus interrogantes en un marco o tema
preestablecido.
En este tipo de entrevista las preguntas planteadas son de tipo:
Cerradas: Donde el entrevistado debe de escoger una opcin entre las
respuestas alternativas a la pregunta.
La Entrevista
Tipos de Entrevista Entrevista Estructurada
-
Contienen categoras o alternativas de respuestas que ya han sido
delimitadas. Es decir, se le presentan a las personas las posibilidades
de respuestas y ellos deben acomodarse a ellas.
La informacin derivada u obtenida es insuficiente cuando se desea
profundizar en opiniones o informacin.
Ejemplo:
Usted fuma? Rta/ Si No Tiene hijos? Rta/ Si No
La Entrevista
Tipos de Entrevista Entrevista Estructurada
-
Es aquella que no necesita tener por anticipado las palabras precisas de
las preguntas.
Se posee libertad para formular las preguntas y las respuestas. No se
guan por un cuestionario o modelo rgido de interrogantes.
Poseen la ventaja de permitir un dilogo ms profundo y rico, de
presentar los hechos en toda su complejidad captando no slo las
respuestas a los temas elegidos sino tambin actitudes, valores y
formas de pensar.
La Entrevista
Tipos de Entrevista Entrevista No-Estructurada
-
En este tipo de entrevista las preguntas planteadas son de tipo:
Abiertas: donde se permite al informante responder con sus propias
palabras. Proporcionan una variedad ms amplia de respuestas.
Ejemplo:
Qu planes de futuro tiene? Qu opina del gobierno actual?
La Entrevista
Tipos de Entrevista Entrevista No-Estructurada
-
Entrevista Estructurada Entrevista NO Estructurada
-Asegura la elaboracin uniforme de
las preguntas para todos los que van
a responder.
-Fcil de administrar y evaluar.
-Evaluacin ms objetiva tanto de
quienes responden como de las
respuestas a las preguntas.
-Se necesita un limitado
entrenamiento del entrevistador.
-Resulta en entrevistas ms
pequeas.
-El entrevistador tiene mayor flexibilidad
al realizar las preguntas adecuadas a
quien responde.
-El entrevistador puede explotar reas
que surgen espontneamente durante la
entrevista.
-Puede producir informacin sobre rea
que se minimizaron o en las que no se
pens que fueran importantes.
La Entrevista
Ventajas de la Entrevista
-
Entrevista Estructurada Entrevista NO Estructurada
-Alto costo de preparacin.
-Los que responden pueden no aceptar
un alto nivel en la estructura y carcter
mecnico de las preguntas.
-Un alto nivel en la estructura puede no
ser adecuado para todas las
situaciones.
-El alto nivel en las estructuras reduce
responder en forma espontnea, as
como la habilidad del entrevistador
para continuar con comentarios hacia
el entrevistado.
-Puede utilizarse negativamente el
tiempo, tanto de quien responde como
del entrevistador.
-Los entrevistadores pueden introducir
sus sesgos en las preguntas o al
informar de los resultados.
-Puede recopilarse informacin extraa
-El anlisis y la interpretacin de los
resultados pueden ser largos.
-Toma tiempo extra recabar los hechos
esenciales.
La Entrevista
Desventajas de la Entrevista
-
Consejos Tips Tips Tips Consejos - Es recomendable comenzar las entrevistas con preguntas descriptivas,
sobre comportamientos, actividades, o experiencias, temas que requieran
poca memoria, e interpretacin y sean fciles de contestar.
- Se recomienda plantear preguntas abiertas para que la persona
entrevistadas responda en sus propios trminos.
- Tambin se debe evitar hacer preguntas dictomas, porque inducen
respuestas de si o no.
- Al realizar la entrevista de debe iniciar con la presentacin del investigador
y explicar el objetivo de la misma, dar a conocer los temas a tratar en la
entrevista.
- La calidad de los datos de una entrevista depende estrechamente de las
aptitudes de relacin interpersonal del entrevistador, quien debe procurar
crear un clima tranquilo para la entrevista y entablar con los informantes un
nivel satisfactorio de comunicacin.
La Entrevista
Consejos para una Entrevista
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Plan de Investigacin
Prof. Hernn Sagastegui Chigne
Escuela de Ingeniera de Computacin y Sistemas
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PROYECTO DE INVESTIGACIN
Ejemplo de Recoleccin de Datos con una Encuesta usando un Cuestionario
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MODELO DE CONSTRUCCION DE INSTRUMENTO DE INVESTIGACION HIPOTESIS GENERAL
Existe una relacin significativa entre el nivel de satisfaccin del usuario con la Calidad de Atencin en cuanto a estructura, proceso y resultados que ofrece el Servicio de Ecografa del
Hospital Militar Central de Lima VARIABLE INDEPENDIENTE (VI) Calidad de atencin
VARIABLE DEPENDIENETE (VD) Satisfaccin del Cliente VARIABLES INTERVINIENTES (Vi) Servicio de Ecografa Hospital Militar Central de Lima
0PERACIONALIZACION DE VARIABLES
VARIABLES INDICADORES SUBINDICADORES INDICES ESCALA DE MEDICION
VI CALIDAD DE ATENCION
-Estructura
-Procesos
-Resultados
- Personal - Infraestructura
- Equipos - Materiales - Muebles
- Actividades - Acciones - Decisiones - Procedimientos
- Servicios entregados - Impactos a la poblacin - Implementacin - Capacitacin personal
N / capacidad inadecuada adecuada regular
N / calidad N / calidad N / calidad
Suficientes Ineficientes Regular B / R / M Adecuados Inadecuados
B / R/ M Positivo Negativo
B / R/ M
N, %
VD SATISFACCION DEL CLIENTE
-Respeto
-Eficacia
-Accesibilidad
-Oportunidad
-Seguridad
-Tipo de trato -Confianza
-Examen completo -Resultado oportuno
-Costo tarifas -Horario atencin
-Tiempo de espera
-Comodidad -Limpieza
B / R /M SI/NO
SI/NO SI/NO
Barato/justo/caro Adecuado/ No adecuado
Corto/largo/regular
Si / No Buena /Regular/Mala
N, %
Vi SERVICIO DE ECOGRAFIA HOSPITAL MILITAR CENTRAL
-Capacitacin personal -Implementacin -Satisfaccin del usuario -Opinin usuario
-Adecuado -No adecuado -Regular
Buena /Regular/Mala
Buena/Regular/Mala
N. %
-
2
ENCUESTA
La presente encuesta trata de recoger datos sobre el servicio de ecografa del Hospital Militar Central. Marca con una (x) la respuesta que identifique su opinin respecto a la calidad del servicio. No hay respuestas buenas ni malas. Responda todos los tems que aparecen a continuacin. Es annima.
CUESTIONARIO N 1
CALIDAD DE ATENCION
ENCUESTA REALIZADA AL PERSONAL QUE LABORA EN EL SERVICIO DE ECOGRAFIA DEL HOSPITAL MILITAR CENTRAL
I. ESTRUCTURA a. Personal
1. El numero del personal es: Excesivo Suficiente Insuficiente
2. La capacidad del personal es: Adecuado Inadecuado Regular b. Infraestructura
3. Las instalaciones del servicio de ecografa son: Adecuadas Inadecuadas Regular
c. Equipos 4. El numero de equipos son:
Suficientes Insuficientes Regular
5. La calidad de los equipos son: Buenos Regulares Malos
d. Materiales 6. El nmero de materiales son:
Suficientes Insuficientes Regular
7. La calidad de los materiales son: Buenos Regulares Malos
-
3
e. Muebles 8. El nmero de muebles son:
Suficientes Insuficientes Regular
9. La calidad de los muebles son: Buenos
Regulares Malos
II. PROCESOS a. Actividades
10. Las actividades realizadas en el servicio de cecografa son: Suficientes
Insuficientes Regular
b. Acciones 11. Las acciones realizadas en el servicio de ecografa son:
Buenos Regulares Malos
c. Decisiones 12. Las decisiones tomadas en el servicio de traumatologa son:
Eficientes Deficientes
d. Procedimientos 13. Los procedimientos realizados en el servicio de ecografa son: Adecuados Inadecuados
III. RESULTADOS a. Servicios entregados
14. Los servicios brindados en ecografa son: Buenos
Regulares Malos b. Impacto a la poblacin 15. El impacto del servicio de ecografa a la poblacin es: Positivo Negativo
-
4
16. La implementacin del servicio es: Buenos
Regulares Malos 17. La capacitacin del personal es: Adecuadas Inadecuadas Regular
CUESTIONARIO N 2
SATISFACCIN DEL USUARIO
ENCUESTA REALIZADA AL USUARIO QUE ACUDE AL SERVICIO DE ECOGRAFIA DEL HMC-LIMA
I. RESPETO 1. El tipo de trato recibido en la atencin del servicio de ecografa es:
Bueno Regular Malo
2. El personal del servicio de ecografa le brinda confianza. Si No II. EFICACIA 3. En la consulta de ecografa te han realizado exmenes completos Si No
4. Los resultados del examen en ecografa han sido oportunos: Si No
III. ACCESIBILIDAD 5. El costo de la ecografa es: Barato Justo Caro 6. El horario de atencin en el servicio de ecografa es: Adecuado Inadecuado IV. OPORTUNIDAD 7. El tiempo de espera en el servicio de ecografa es: Corto Largo Regular
-
5
V. SEGURIDAD 8. El servicio de ecografa ofrece comodidad: Si No
9. El servicio de ecografa presenta limpieza: Buena
Regular Mala
CUESTIONARIO N 3
ENCUESTA REALIZADA AL PERSONAL SOBRE EL SERVICIO DE ECOGRAFIA DEL HMC-LIMA
1. La implementacin del servicio de ecografa es Buena
Regular Mala
2. La capacitacin del personal del servicio de ecografa es:
Adecuado Inadecuado Regular
3. La satisfaccin del usuario sobre el servicio es:
Buena Regular Mala
4. La opinin del personal sobre el servicio es: Buena
Regular Mala
ELABORACION:
Dr. Glenn Lozano Zanelly
Doctor en Medicina Humana Mg. Investigacin y Docencia Universitaria
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