christian brosstad - best i offentlig sektor på digitale tjenester
Post on 12-Apr-2017
287 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Ambisjon:BestioffentligsektorpådigitaletjenesterogkommunikasjonChristianBrosstad,Forbrukerrådet- tlf 97080686- @chrisbros
Kilde:Accenture
«Altsomkandigitaliseres,vildigitaliseres!» Razorfish
Ekskunstigintelligens,roboter(Artificial intelligence - AI)
Entilpasningsdyktig,ogresponsivarbeidsstyrke
EksåpneAPI– tilbytjenesterhosandre
…hvordramatiskogpågåendeendringeneerpga nyplattformbaserteøkosystemer
Nyteknologigirdigitalrisiko(personvern)
Samspillet Brukeropplevelse
TeknologiKommunikasjon
Data– analyseog læringInspirertavTorryPedersen,VG
«Etikk og moral»
6
1.Visueltførst
1.Mobilenerdenviktigstedriverenforvisueltinnhold
2.Facebookspårat80%avinnholdeterfilmi2018
3.Fangeoppmerksomhet?2,5sek/desktopog1,7sek/mobil
4. 60%avtidenvårpåmobil,82%påapper
Hvorlekenkanoffentligsektorvære?
7
2.Endretdistribusjon- hvordannåforbrukerne/kundene?
9
10
«Facebooksøkosystem»
Facebookplattform FacebookopengraphFacebookpages
manager
Brands
FacebookappcenterFacebookAtlas(annonseplattform)
Oculus RiftFacebookPay
FacebookFacebookMessengerInstagram WhatsappPages
Notes
VirtualAssistantM
3.partstjenester
Kilde:Modellinspirert av Christoffer O.Hernæs
Sosialemedier RedigertemedierEgnemedier
Vimåbyggeegnedistribusjonskanaler.
3.Plattform-uavhengig
13
4.Robotisering
15
Nærmere70%avinnholdetvikonsumererskjerisåkalte«skjultesosialenettverk»– eksMessenger,WhatsApp,chatpåInstagram,Twitterosv.
EmmaBlom,SocialIndustries
6av10apper ermeldingsapper
Kilde:MaryMeeker’s InternetTrendsReport
5.Brukeropplevelseogtredjepartssamarbeid
Forskjellenpåhvafolkforventerogdetduleverer…
Endrerfolksforventinger
Setterstandarderpåtversavbransjer
Dinekonkurrenter
«Påvirkere»
«Andrekonkurrenter»
Direktekonkurrenter
Tilbytjenesterderfolker
19
FacebookMessenger
Citymapper
6.EventifiseringEks:«Minuttforminutt»
20
Kommunikasjonsuttak
Skjultkamera
Nettsiden40000besøkpånett
”WAR-room”
Forbrukeretokkontaktforålese
Reaksjoner
Ordentligengasjement
OppføringiWikipedia
Internasjonalmedia
Takker!ChristianBrosstad,
Direktørkommunikasjonogdigitaletjenestermob +4797080686- Twitter:@chrisbros
top related