cовершенно субъективный маркетинг (Светлана...

Совершенно субъективный

маркетинг

Светлана Берегулина

Цикл выпуска продуктов = Цикл планирования маркетинга

Мы - ужасные зануды Все делаем по плану и план у нас на полгода!

План

Дедлайн

Мы - страшный сон разработчиков, потому что дедлайн (то есть конечные даты релизов) фиксируем именно мы – МАРКЕТИНГ

P.S. Естественно, мы советуемся с ними, а не назначаем их «из головы»

Директора по маркетингу у нас любя зовут «директор по затратам»

Мы планируем бюджет также на полгода. И наше правило при планировании - 10% от выручки того же периода.

Слайд от профессора

Бюджет можно планировать:• как % от оборота прошлого периода • как % от оборота текущего периода (планируемого)• исходя из потребностей

• «musthave» статья• «оченьхочется» статья• «есливсебудетвшоколаде» статья

Три уровня планирования бюджета

Планирование - это не больше, чем предположение. Но мы все-таки предпочитаем это делать.

А вообще - никто не знает, как правильно. Только ваш опыт покажет - как лучше.

А вообще - кто это «мы»?

Продукты - наше всеДаты релизов для нас - святое. Мы должны подготовить все так, чтобы в день релиза весь мир узнал о наших прекрасных обновлениях:

• журналисты• наши партнеры• наши клиенты• просто хорошие люди

• СМИ перестали играть свою незаменимую роль в цепочке создания и распространения информации и контента.

• Общайтесь со своими потребителями напрямую!

Журналистика умерла, да здравствует журналистика!

Чтобы узнать о новых фичах заранее, все средства хороши

Можно заставить БОССА сделать презентацию про новые фичи

Во-первых

Можно подослать шпиона к разработчикам - подсмотреть новые фичи у них

Во-вторых

Можно раздобыть план обновлений у технического директора и долго приставать к нему с вопросами - а что же войдет в релиз

В-третьих

Мы - бета-тестеры своих продуктов, и все обновления, в первую очередь, проверяем на себе

«Освещать» релизы - это «штучная» ручная работа, а есть еще и система!

Наши семинары

Два раза в месяц - семинары по своим продуктам. И также - вебинары.

Планирование, как и всегда - на полгода вперед.

Внешние мероприятия

Конференции, выставки, секции, доклады и круглые столы.

Опять же - план на полгода.

Собственные циклы семинаров: «Формула сайта» и «Формула компании»

Поиск партнеров, договоренности, организационный контроль и привлечение аудитории.

План на полгода.

Наши сайты. Их уже 17!

И что же?

Снова план обновлений на полгода!

Наши новости, пресс-релизы и кейсы

Сенсация, тут у нас нет плана на полгода!

Но есть правило выпускать 1 пресс-релиз, 1 кейс и 1 дайджест новинок маркетплейса в неделю.

Тематический контент

Тут нет плана на полгода.Тут - тематический план на 1-2 месяца.Но это новое направление и мы пока его только развиваем.

Вот такие мы бюрократы. Три наших основных документа:

• Бюджет маркетинга на полгода• Расписание мероприятий на полгода• Отчет об интегрированных маркетинговых

коммуникациях (ИМК) 

Наш результат - это количество людей, до мозга которых нам удалось добраться. Мы оцениваем охват.

Критерии эффективности нашего маркетинга

• Для PR – количество публикаций в СМИ и аудитория, которая может их прочитать

• Для рекламы – количество переходов

• Для мероприятий – количество посетителей

• Для сайтов – посещаемость и количество действий

• Все это с разными коэффициентами превращается в один показатель - OTS (opportunity to see)

• Этот показатель из года в год отражает нашу комплексную активность

Еще мы считаем лиды и «живые» лиды.

И у нас даже есть своя воронка!

И еще несколько документов по направлениям

• Отчет PR-менеджера - еженедельно, ежемесячно и за полгода: публикации, ранжированные по типам и издания

• Отчет Event-менеджера - ежемесячно и за полгода. Количество посетителей и стоимость контакта

• Отчет по циклам семинаров - ежемесячно и за полгода. Количество посетителей и стоимость контакта

• Отчет по трафику - посещаемость, конверсия, CPC и CPA

И еще немного про занудную отчетность

Еженедельная планерка маркетинга

Еженедельные отчеты каждого сотрудника по своим задачам

Еженедельная оценка работы сотрудников

А в чем же креатив?Мы постоянно находимся в поиске новых форматов и новых тем.

Это бесконечный эксперимент - что сработает на привлечение аудитории, а что нет. Главное - уметь это считать.

Cnews: популярный серьезный отраслевой ресурс

Количество переходов с одной публикации 8 - 20

Радио Бизнес ФМ и ресурс bfm.ruРезкий рост количества брендовых поисковых запросов и переходов на сайт

Блог Артемия Лебедева, около сотни комментариев «тролей»

Более 4000 переходов за сутки, конверсия 13%, порядка 600 регистраций с учетом «шлейфа»

Наша команда