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1 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN
BUCHUNGSANLEITUNG FÜR EXPEDIENTEN
Attika Reisen - Buchen ohne zu fluchen
2 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN
Inhalt 1.Allgemeine Infos ................................................................................................................................... 3
2.Buchung, direkt .................................................................................................................................... 3
3.Buchung auf Request............................................................................................................................ 4
4.Buchungsabfrage mit Kindern + Babys ................................................................................................. 5
5.Buchungsabfrage , Beispiele................................................................................................................. 5
5.1.Buchungsabfrage Inselhüpfen Festkombination .............................................................................. 5
5.2.Buchungsabfrage Inselhüpfen individuell mit Gabelflügen ............................................................. 6
5.3.Buchungsabfrage Mietwagenrundreise ........................................................................................... 6
5.4.Buchungsabfrage Pauschalreise mit unterschiedlichen Fluggesellschaften ..................................... 7
5.5.Buchungsabfrage Pauschalreise mit Mietwagen ab/bis Flughafen ................................................ 8
5.6.Buchungsabfrage Pauschalreise mit Mietwagen ab/bis Hotel ........................................................ 8
5.7.Buchungsabfrage Rundreise (Schiff/Landprogramme)allgemein ..................................................... 9
5.8 Buchungsabfrage Pauschalreise mit Reiseschutz .............................................................................. 9
5.9.Buchungsabfrage Nurflug ................................................................................................................ 10
6.Flugvakanzen ...................................................................................................................................... 11
6.1.freie Gerätevakanzen - Aktion GF zeigt nur alle verfügbaren Flugvakanzen ................................. 11
6.2.Gerätevakanz nach Abflugregion .................................................................................................... 12
7.Hotelvakanzen .................................................................................................................................... 13
7.1.Aktion HF (freie Hotelvakanz) für eine bestimmte Destination ..................................................... 13
7.2. Hotelverfügbarkeiten für eine bestimmte Belegung (1er-/2er- Belegung usw.) ........................... 14
7.3. Hotelverfügbarkeiten mit bestimmter Verpflegungsart (OV/FR/AI) .............................................. 15
7.4.Hotelverfügbarkeit einer bestimmten Hotelkategorie ................................................................... 16
8.Vakanzabfrage Rundreisenangebot .................................................................................................. 17
9.Dynamic Packaging ............................................................................................................................. 18
10.Kreditkartenzahlung ......................................................................................................................... 19
11.Attika Informationsseiten ................................................................................................................. 20
12.Optionabfrage .................................................................................................................................. 20
13.Stornierungen ................................................................................................................................... 20
14.Umbuchung ...................................................................................................................................... 21
15.Kontakt Verkaufsabteilung ............................................................................................................... 21
16.Verfahren im Überblick + Aktioncodes / Aufbau der Tomamaske .................................................. 22
17.Gruppenreisen .................................................................................................................................. 26
18.Expedientenermaessigung ............................................................................................................... 27
19.Vorausbuchungen ............................................................................................................................ 28
3 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN
1.Allgemeine Infos
- Optionen werden bei Attika nach 3 Werktagen fest, ausgenommen Sonn- und Feiertage.
Bitte Darstellung beachten! Tagesoptionen sind generell möglich. Müssen jedoch bis
19:00 Uhr telefonisch eingehend storniert werden. Von Tagesoptionen sind innergr.
Flugverbindungen grundsätzlich ausgeschlossen!
- Unsere VA- Kürzel lauten:
ATK für unser normales Programm
ATK und Reiseart PACK für das Produkt Dynamische Packaging
- Gabelflüge (siehe Punkt 5.2.) und ungerade Reisedauern sind bei vorhandenen
Verkehrstagen buchbar.
Aus technischen Gründen werden in der Toma Maske nur die Wochenvakanzen
( 1 Wo / 2 Wo usw.) angezeigt.
- Bei allen Mietwagenbuchungen muss das Alter des Fahrers eingetragen werden.
2.Buchung, direkt
Buchung – Aktion B
Die direkte Buchung erfolgt mit dem Aktionscode B. Der Status wird danach mit OK
angezeigt.
Buchung mit Reisebestätigung – Aktion BR
Mit Aktion BR und Eingabe D im Feld LB erfolgen gleichzeitig Buchung und Druck der
Reiseanmeldung.
Buchung Confirmation – Aktion BC
Buchungsinformationen des Veranstalters, die für den Kunden von Bedeutung sind,
werden vor Buchung im Hinweisteil angezeigt. Diese müssen dem Kunden mitgeteilt und
anschließend mit BC bestätigt werden.
Buchungsinformationen – Aktion BI
Der Hinweis auf Aktion BI erscheint automatisch, wenn mehr Informationen zu den
gebuchten Leistungen vorhanden sind, als im Hinweisteil Platz finden.
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4 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN
3.Buchung auf Request
Buchung- Aktion BQ
Es ermöglicht Reisebüros sog. Request Buchungen (Bsp. Anfragen außer Kontingent,
Buchungen nach Kontingentsverfall)über Start durch Eingabe der Aktion „BQ“ . Wird eine
Buchungsanfrage ( Aktion „BA“) getätigt, erscheint folgende Meldung:“ Buchung On
Request“ möglich, bitte Aktion „BQ“ verwenden. Nachdem die Buchung schließlich mit allen
notwendigen Daten (Teilnehmernamen, gewünschte Versicherung, Anmelderaddresse bei
Direktinkasso) komplettiert wurde, kann nun eine Request-Buchung durch Verwendung der
Aktion „BQ“ angelegt werden. Es erscheint nun die Meldung „Auf Anfrage“ und alle
Leistungen, auch die im Kontingent, erhalten den Status RQ
Wichtig:
RQ- Buchungen sind über System nur für die Leistungen möglich, die in der Vakanz mit „0“
gekennzeichnet sind. Erscheint bei Buchungsabfrage der Hinweis „ Diese Buchung ist nur
beim Veranstalter direkt möglich“ ist dies ein Hinweis darauf, dass z.B. die gew. Leistung auf
STOP- Sales ist und eine Anfrage nur noch telefonisch über die Reservierungsabteilung von
Attika unter T:089-54555100 vorgenommen werden kann.
Wenn uns eine positive Antwort des Vertragspartners vorliegt, setzen wir die Buchung auf
Status RF ( Request Fest) und informieren über unser Verkaufsabteilung das Reisebüro.
Sollten wir die Anfrage nicht realisieren können, werden Sie ebenfalls durch unsere
Verkaufsabteilung informiert und wir versuchen eine Alternative anzubieten.
Abb.: wenn das Attika Kontingent bei der Unterkunft erschöpft ist erscheint der Hinweis bei
der Unterkunft “Leistung ausgebucht“ , was sich nur auf unser Kontingent bezieht!
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5 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN
4.Buchungsabfrage mit Kindern + Babys Für die Buchungsabfrage mit Kind oder Baby ist neben dem Alter auch die Eingabe der
Anredekürzel und Namensdaten erforderlich. Teilnehmerzuordnungen sind für alle Teilnehmer
Pflicht. Eine Adressangabe ist bei Buchungsabfrage nicht erforderlich.
Abb. Flugpauschalreise nach Kalamata in das Westin Resort mit 2 Erw., 1 Kind und 1 Baby
5.Buchungsabfrage , Beispiele
5.1. Buchungsabfrage Inselhüpfen Festkombination
Abb. Flugpauschalreise Inselhüpfen Kykladen 3 Inseln in 2 Wochen Kombi 6A für 2 Personen
Anmerkung: Anforderung H für alle Festkombinationen
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6 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN
5.2. Buchungsabfrage Inselhüpfen individuell mit Gabelflügen
Abb. Flugpauschalreise Inselhüpfen Kykladen mit Gabelflügen und 3 Inseln in 2 Wochen
individuell zusammengestellt.
Anmerkung: Gabelflüge werden grundsätzlich mit / getrennt! Zwischentransfers von Hotel zu Hotel
müssen eingetragen werden. (hier kyktra für Kyladentransfers)
5.3. Buchungsabfrage Mietwagenrundreise
Abb. Pauschalreise der Kreta- Mietwagenrundreise 16H inkl. Mietwagenkomfortpaket
Anmerkung: der Mietwagen muss bei unseren Mietwagenrundreisen obligatorisch hinzugebucht
werden! Das Mietwagenkomfortpakt wird mit Anforderung S hinzugebucht. Ferner ist die Eingabe
des Fahreralters obligatorisch!
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7 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN
5.4. Buchungsabfrage Pauschalreise mit unterschiedlichen
Fluggesellschaften
Abb.: Flugvakanz von München nach Heraklion im September. Am 11.09. gib es ex MUC z.B. die
Condor und die Tuifly nach Heraklion
Abb.: zweiwöchige Pauschalreise mit Hinflug Condor und Rückflug Tuifly
Anmerkung: Durch Eingabe der Modifier ( z.B. D oder H) können die gew. Flüge selektiert werden!
Wobei der Modifier D in der Regel für Condor und der Modifier H für Tuifly steht.
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8 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN
5.5. Buchungsabfrage Pauschalreise mit Mietwagen ab/bis Flughafen
Abb. Pauschalreise nach Korfu mit Mietwagen ab/bis Airport inkl. Mietwagenkomfortpaket
Anmerkung: Das Mietwagenkomfortpakt wird mit Anforderung S hinzugebucht!
5.6. Buchungsabfrage Pauschalreise mit Mietwagen ab/bis Hotel Abb. Pauschalreise nach Korfu mit Mietwagen ab/bis Hotel inkl. Mietwagenkomfortpaket
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9 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN
5.7. Buchungsabfrage Rundreise (Schiff/Landprogramme)
allgemein Abb. Pauschalreise nach Thassos und Abfrage der „Aktivreise Insel Thassos“
Anmerkung: bei allen Rundreisen Anforderung H verwenden!
5.8 Buchungsabfrage Pauschalreise mit Reiseschutz
Abb. Pauschalreise nach Kos mit Reiseschutz ohne Selbstbehalt
Anmerkung: Anforderung V für Reiseschutz! Die Höhe des Reiseschutzes richtet sich
nach dem Reisebetrag!
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10 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN
5.7.Buchungsabfrage Nurflug
Abb.: Abfrage Nurflugpreis (mit Anforderung NF) von München nach Korfu am 12.09. für zwei
Wochen
Abb.: Nurflugpreise von München nach Korfu
Anmerkung: unsere Nurflugpreise basieren immer auf zweiwöchigen Flugreisen.
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11 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN
6.Flugvakanzen
6.1. freie Gerätevakanzen - Aktion GF zeigt nur alle verfügbaren
Flugvakanzen
Abb. Aktionseingabe alle verfügbaren Flüge ex München am 23.09.
Abb. Ergebnisanzeige alle verfügbaren Flüge ex München am 23.09.
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12 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN
6.2 Gerätevakanz nach Abflugregion Aktion G ( Gerätevakanz) + Leistungszeile gewünschte Region
Region:sud (Süddeutschland) / wes (Westdeutschland) /
ost (Ostdeutschland) / nor (Norddeutschland)
Abb. Aktionseingabe aller verfügbaren Flüge von Norddeutschland nach Kreta am 28.08.
Abb. Ergebnisanzeige aller verfügbaren Flüge ex Norddeutschland nach Kreta am 28.08.
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13 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN
7. Hotelvakanzen
7.1. Aktion HF (freie Hotelvakanz) für eine bestimmte Destination
Abb. Aktionseingabe für verfügbare Hotels auf Naxos vom 15.09. für eine Woche
Abb. Ergebnisanzeige aller verfügbaren Hotels auf Naxos vom 15.09. für eine Woche
Achtung: die angezeigten Preise sind die Verlängerungspreise pro Person bei
Pauschalreisen und keine Hotel – Only Preise! Hotel Only Preise nur mit Aktion BA.
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14 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN
7.2. Hotelverfügbarkeiten für eine bestimmte Belegung (1er-/2er-
Belegung usw.)
Aktion HF, Leist: gew. Ziel und bei Unterbringung die gew. Belegung
UBRG:1 (eine Person) (oder 2/3/4/5/6/7/8/9)
A=10 Paxe / B=11 Paxe / C=12 Paxe
Abb. Aktionseingabe alle verfügbaren Hotels auf Kos mit Einzelbelegung vom 23.09. für
eine Woche
Abb. Ergebnisanzeige aller verfügbaren Hotels auf Kos mit Einzelbelegung vom 23.09. für
eine Woche
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15 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN
7.3. Hotelverfügbarkeiten mit bestimmter Verpflegungsart (OV/FR/AI)
Aktion HF, Leist: gew. Ziel und bei Unterbringung die gew. Verpflegungsart
UBRG:u (ohne Verpflegung), f (Frühstück), h (Halbpension), a (All- Inclusive)
Abb. Aktionseingabe alle verfügbaren Hotels auf Kos mit All- Inclusiveleistung vom 23.09.
für eine Woche
Abb. Ergebnisanzeige aller verfügbaren Hotels auf Kos mit All- Inclusiveleistung vom
23.09. für eine Woche.
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16 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN
7.4. Hotelverfügbarkeit einer bestimmten Hotelkategorie
Aktion HF, Leist: gew. Ziel und in der Multifunktionszeile die gew. Kategorie
MULT:kg2 (Kategorie 2 Sterne) ,kg3 (Kategorie 3 Sterne) usw.
Abb. Verfügbare 2- Sterne Hotels auf Kreta vom 23.09. für eine Woche.
Abb. Ergebnisanzeige aller verfügbaren 2- Sterne Hotels auf Kreta vom 12.09. für eine
Woche.
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17 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN
8. Vakanzabfrage Rundreisenangebot
Aktion H, Anforderung R (Rundreise) und Leistung GRIECHENLAND bzw. ZYPERN
Abb. Vakanzabfrage aller Rundreisen (Mietwagen, Festkombis, Busrundreisen, Schiff) in
Griechenland für Anfang September.
Abb. Ergebnisanzeige aller Rundreisen
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18 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN
9. Dynamic Packaging Bei Dynamic Packaging werden online in Sekundenschnelle externe Flüge mit Attika Unterkünften als
Pauschalpaket zusammengeschnürt. Bei dieser Reiseart, die mit DP im Bistro bzw. Toma
gekennzeichnet ist, sind folgende Dinge zu beachten:
nur Festbuchung möglich (keine Anfrage - bzw. Optionsbuchungen möglich!)
gesonderte Stornobedingungen
minutenaktuelle Verfügbarkeit
minutenaktueller Preis
Um Dynamic Packaging Flüge in der Toma Maske abzufragen muss die Reiseart PACK gewählt
werden. Nach Eingabe der Flugzeile (z.B. MUC HER) mit Datum erscheinen die Packflüge, mit der
Kennung DP, wenn zu dem gew. Datum Packflüge vorhanden sind. Die Packflüge erscheinen im
Display in nummerischer Reihenfolge z.B. MUCHER1, MUCHER2 usw. In der Leistungszeile muss dann
nur noch der gew. Flug mit der entsprechenden Laufnummer eingetragen werden z.B. MUC HER1. In
der weiteren Leistungszeile muss dann nur noch die gew. Hotelcodierung eingegeben werden. Mit
Aktion BA erfolgt die Preisermittlung und mit Aktion B erfolgt die Festbuchung.
Abb.:Packflüge für die Strecke München nach Heraklion am 20.09. für eine Woche.
19 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN
Abb.: Flugpauschalreise mit Dynamic Packaging Flügen, der ersten Flugzeile (MUCHER1)
Achtung: eine Kombination der Flüge von Laufnummer 1 und Laufnummer 2 ist nicht möglich, d.h.
MUC HER1/HER2 MUC ist nicht möglich.
10.Kreditkartenzahlung Kreditkartenzahlung - Aktion DI
Wenn die Zahlung mit Kreditkarte erwünscht ist (Master- bzw. Visacard) muss die Eingabe der
Kreditkartendaten unmittelbar nach Buchung erfolgen. Das Disagio übernimmt Attika Reisen.
Erfolgt diese Eingabe nicht, so wird bei Direktinkassoagenturen automatisch über das
Überweisungsträgerverfahren abgerechnet.
Bei Zahlung über Kreditkarten sind in der DI Maske folgende Felder auszufüllen:
Karteninhaber z.B. Max Mustermann , Karte (EC= Eurocard / VI = Visacard), Kartennummer (16-
stellig) und Verfall (Gültig bis)
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20 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN
11.Attika Informationsseiten
Aktion I Veranstalter ATK
Sie erhalten ein Inhaltsverzeichnis aller zur Verfügung stehend Menüpunkte. Tragen Sie den
entsprechenden Unterpunkt z.B. Reisegutscheine mit der angegeben Seitenzahl in der
Multifunktionszeile ein. (Bei Reisegutscheine müsste in der Multifunktionszeile dann 5
stehen).Blättern mit der Faste F3 (Rück) / F5 (Vor) möglich.
12.Optionabfrage Optionsanfrage – Aktion OA
Mit der Optionsanfrage kann geprüft werden , ob eine Option möglich ist. Außerdem wird das
Datum der Optionsfrist gezeigt.
Option – Aktion O
Mit dem Aktionscode O wird eine Option generiert und der Status auf OP gesetzt. Optionen
werden nach 3 Tagen automatisch zur Festbuchung. Das Tagesdatum, an dem die Optionsfrist
abläuft, wird am Bildschirm angezeigt. Innerhalb der Optionsfrist kann kostenlos geändert oder
storniert werden.
Option Confirmation – Aktion OC
Buchungsinformationen des Veranstalters, die für die Kunden von Bedeutung sind, werden vor
Optionsbuchung im Hinweisteil angezeigt. Diese müssen den Kunden mitgeteilt und
anschließend mit Aktion OC bestätigt werden. Mitteilungspflicht obliegt dem Reisebüro.
Festbuchung der Option – Aktion F
Die Optionsbuchung kann vor Ablauf der Optionsfrist mit Aktion F in eine Festbuchung
umgewandelt werden. Der Status wird danach in OK angezeigt.
13.Stornierungen Stornoanfrage – Aktion SA
Mit der Stornoanfrage wird geprüft, ob eine Stornierung der Buchung möglich ist. Außerdem
werden anfallende Stornogebühren angezeigt.
Stornierung – Aktion S
Mit dem Aktionscode S erfolgt die Stornierung der gesamten Buchung. Der Staus wird danach in
XX angezeigt. Stornogebühren lt. Reisebedingungen beachten.
Stornierungen bei implizierten Linienflügen (z.B. Aegean/Lufthansa) sind ausschließlich über
die Attika Verkaufsabteilung unter T:089-54555100 oder per Mail verkauf@attika.de möglich.
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21 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN
14.Umbuchung
Umbuchungsanfrage – Aktion UA
Mit der Umbuchungsanfrage wird geprüft, ob eine Änderung der Buchung möglich ist. Außerdem
werden die neuen Preise für die geänderten Daten sowie eventuellen Gebühren angezeigt.
Umbuchung – Aktion U
Mit der Aktion U können Sie
Leistungen und Namen durch Überschreiben der entsprechenden Felder ändern
Personen und Leistungen hinzufügen
Die Änderung von Adressdaten ist gebührenfrei. Grundsätzlich werden bei Umbuchungen am
Buchungstag keine Gebühren berechnet. (Ausnahme: Dynamic Packaging Buchung und
Linienflugbuchungen) Ansonsten Änderungen lt. Reisebedingungen beachten. Das Ändern einer
Optionsbuchung hat keine Auswirkung auf die Optionsfrist.
15. Kontakt Verkaufsabteilung Reservierung
Mo.- Fr. 08:30 – 19:00 Uhr / Sa. 09:00 – 13:00 Uhr
Tel.:089-54555100
Infoline:0800-1671-800 (kostenlos innerhalb des deutschen Festnetzes)
0800-616262 (Schweiz)
0800-111166 (Österreich)
Mail: verkauf@attika.de
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22 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN
16.Verfahren im Überblick + Aktioncodes / Aufbau der Toma-Maske Abb.: Toma-Maske
23 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN
AKTION (Aktionscodes)
B Buchung
BR Buchung mit Reisebestätigung
BA Buchungsanfrage
BC Buchung Confirmation
BI Buchungsinformation
BQ Buchung auf Anfrage ( ausser Kontingentsanfrage)
D Darstellen einer Buchung
DR Darstellen mit Reisebestätigung
DI Kreditkartenzahlung
F Festbuchung einer Option
FR Festbuchung mit Reisebestätigung
G Gerätevakanz (Flugabfrage mit Zeiten)
GF verfügbare Flugvakanzen
H Hotel-/Unterbringunsvakanz
I Informationen des Veranstalters
O Option buchen (Optionen werden nach 3 Tagen zur Festbuchung)
OA Optionsabfrage
OR Option mit Reisebestätigung
OC Option Confirmation
S Storno ( am Buchungstag ohne Gebühr)
SA Stornoanfrage
SR Storno mit Reisebestätigung
TB,TO,TS,TF,TD Test-Aktionen zum Üben
U Umbuchung
UR Umbuchung mit Reisebestätigung
UA Umbuchungsanfrage
UC Umbuchen mit Bestätigung
V Vorgangssuche
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24 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN
VERAN(Veranstalter)
ATK für Attika Reisen
REISEART Pack ( bei Dynamic Packaging Flüge)
PERS(Personenzahl)
Anzahl der Reisenden inkl. Kinder und Babys
ANF (Anforderungskürzel)
F Flug (Pauschal) *
NF Nurflug *
*Gabelflüge immer mit / eingeben: z.B. MUC JTR/JMK MUC
H Hotel + Rundreisen + Kreuzfahrten
MW Mietwagen
T Transfer (siehe Preisteil jeweiliges Zielgebiet)
V Versicherungen
LEISTUNG – Codierung lt. Katalog
Bei Pauschalreise:
1.Leistungszeile: bei Flugreise 3- Letter - Code der Flugstrecke
Weitere Leistungszeilen:4- stellige Codierung für Hotel, Fewo, Rundreisen, Schiffsreisen ,Mietwagen
und Versicherung.
Bei Selbstfahrer:
Leistungszeile: 4- stellige Codierung für Hotel, Fewo, Rundreise und Schiffsreisen.
UNTERBR (Unterbringung)
Codierung lt. Katalog bzw. Hotelvakanz
1-3 Stelle: Zimmerart/Mietwagenkategorie
4 Stelle: Verpflegungsart
ANZ (Anzahl)
Anzahl der Leistungen
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25 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN
VON
Datum des Leistungsbeginns in Form von TTMMJJ
BIS
Reisedauer in Tagen in der Form T oder TT oder Datum des Leistungsende in Form von TTMMJJ.
TL-ZUORDNUNG (Teilnehmerzuordnung)
Pflichtfeld! Eingabe, wenn Reisende unterschiedliche Leistungen buchen:
1,2,3 oder 1-3 oder 1-3,5.
ST ( Status)
BQ Auf Anfrage
OK bestätigt
OP optioniert
RF bestätigte Anfragebuchung
XX storniert
A (Anredekürzel)
D Dame
H Herren
B Baby
NAME/VORNAME/TITEL
Name, Vorname, evtl. Titel aller Teilnehmer jeweils mit „/“ getrennt. Ab der 2.Person „/Vorname“
falls Nachname identisch mit vorheriger Person.
ALTER/ERMÄßIGUNG
Eingabe des Alters bei Kindern und Babies zur Ermittlung der Ermässigung.
BEMERKUNGEN
Eingabe von unverbindlichen Kundenwünsche zur Buchung, die keiner Rückbestätigung seitens des
Veranstalters bedürfen. Die Attika Reisen GmbH&Co.KG übernimmt für die Erfüllung dieser Wünsche
keine Verantwortung, versucht aber die geäußerten Wünsche zu berücksichtigen.
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26 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN
Bei Direktinkassoagenturen sind zwingend folgende Felder auszufüllen:
KUNDENNAME, VORN/TI (keine Reisebüroanschrift!)
Name,Norname, ggf. Titel des Auftraggebers bzw. Rechnungsempfängers.
STRAßE/ NR
Strasse und Hausnummer des Rechnungsempfängers
PLZ, ORT
Postleitzahl und Ort. Bei ausländischen Adressen: Länderkennzeichen getrennt durch Bindestrichvor
der Postleitzahl.
ZUSATZINFO
Eintragung, die die Adresse des Kunden noch näher beschreibt z.B. c/o Huber
TEL-NR
Telefonnummer der anmeldenden Person.
17.Gruppenreisen
Sehr geehrte Vertriebspartner,
Bei Gruppenreisen ( ab 15 Paxe) bitten wir Sie Ihre Wünsche an folgende Mailadresse zu richten
Mail: verkauf@attika.de
Gruppendefinition EIGENE ANREISE
Eine Gruppe definiert sich aus mindestens 15 Vollzahlern mit gleichen Hin – und
Rückreisedatum und gleicher Unterkunft auf einer Rechnung.
Gruppendefinition PAUSCHALREISE
Eine Gruppe definiert sich aus mindestens 15 Vollzahlern einer Pauschalreise mit
gleichem Hin- und Rückflugsdatum, Abflughafen, Unterkunft und/oder Rundreise.
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27 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN
Nachkauf von Zusatzkapazitäten
Kapazitäten, die laut Flug- oder Hotelvakanz nicht mehr vorhanden sind, könne angefragt
bzw. nachgekauft werden und müssen Ihrerseits verbindlich angenommen werden,
wenn die Anfrage bestätigt wird.
Versicherungen:
Versicherungen werden nicht automatisch mit eingebucht, können aber auf Wunsch
hinzugebucht werden.
Fixbuchung:
Wenn die Buchung fix werden soll bitten wir um Zusendung der Teilnehmernamen und
der Zimmerzuordnung an attika@attika.de
Buchungswünsche außerhalb der Katalogausschreibung:
Vorabreservierungen für vor Ort angegeben Leistungen wie z.B. Ausflüge usw. können von uns
gerne an das Zielgebiet weitergeleitet werden.
Aufgrund der hohen Individualität einer Gruppenanfrage erhalten Sie Informationen zu den
Themen Stornierungen, Zahlungsbedingungen, Umbuchungen und Namensänderungen mit den
individuell angefertigten Gruppenangebot.
18.Expedientenermaessigung Attika gewährt Expedienten eine Ermässigung in Höhe von bis zu 10% auf den Reisepreis. Die
Ermaessigung gilt ausschließlich für den Expedienten und ist nicht auf weitere Reiseteilnehmer
anwendbar. Der im Agenturvertrag festgelegte Provisionssatz findet bei einer
Expedientenbuchung ebenfalls Anwendung.
Bitte beachten Sie, dass Expedientenermässigungen nicht kumulierbar sind, d.h. wenn 2 oder
mehrere Expedienten auf einer Buchung platziert werden findet die Ermaessigung trotzdem
nur für einen Expedienten Anwendung.
Vorgehensweise: Bitte optionieren Sie die gew. Leistungen im CRS und senden uns den
Ermaessigungsgesuch an verkauf@attika.de Die Verkaufsabteilung wird sich dann in Kürze mit
Ihnen in Verbindung setzten.
Voraussetzung für eine Ermaessigung: generierter Umsatz bei Attika Reisen im abgelaufenen
Geschäftsjahr.
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28 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN
19.Vorausbuchungen Vorausbuchungen für die nächste Buchungssaison können Sie jederzeit formlos an unserer
Verkaufsabteilung an verkauf@attika.de richten. Der Eingang des Vorausbuchungswunsches
wird Ihnen per Mail bestätigt. Sobald die Leistungen für die nächste Saison intern buchbar sind,
erhalten Sie proaktiv von der Verkaufsabteilung ein unverbindliches Angebot unterbreitet.
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