bto 2015 | rocco rossitto | paolo ratto | e adesso che ci faccio con facebook
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PAOLO RATTO @jul_x
E adesso che ci faccio con Facebook?
ROCCO ROSSITTO @roccorossitto
• FIRENZE - 2 DICEMBRE 2015 •
@roccorossitto
ROCCO ROSSITTO
www.roccorossitto.it
@jul_x
PAOLO RATTO
www.paoloratto.com
Vuoi partecipare? Non costa nulla ma devi registrarti, prima possibile su
www.diecicose.it
Facebook e gli operatori turistici in Italia
(forse manca la tua, che aspetti?)
http://bit.ly/facebooknelturismo
Facebook perché
SYNCRONICITY
una strada a 3 velocitàLUNGO PERIODO BREVE PERIODO REAL TIME
LUNGO PERIODOCONTENUTO (DI VALORE)
BISOGNO NON MATURO
SCOPERTA DEL BISOGNO
RELAZIONE(acquisto)
DISTRIBUZIONE
LUNGO PERIODO
LA DESTINAZIONE COME PALCOSCENICO
NON SERVE ESSERE PRESENTI, SERVE ESSERE IMPORTANTI.
LA DESTINAZIONE COME PALCOSCENICO
IT’S NOT ABOUT YOU, IT’S ABOUT ALL AROUND YOU
LUNGO PERIODO
FUD BOTTEGA SICULA
MY PARKING
LA TUA PAGINA (E QUINDI TU) COME ABILITATORE
LUNGO PERIODO
LUNGO PERIODO
LO STORYTELLING COME TECNICA
RACCONTARE UNA STORIA O FARLA VIVERE?
LUNGO PERIODO
BREVE PERIODOCONTENUTO
COMMERCIALE / ADV SPINTO
BISOGNO MATURO
ACQUISTO / LEAD
ottenere risultati subito non è il mestiere dei social, ma male non fa, vero?
ROI?
BREVE PERIODO
Far vedere le cose giuste.
Alle persone giuste.
BREVE PERIODO
BREVE PERIODO
BREVE PERIODO
Retargeting
Lookalike
DATABASE
www
APP
} }BREVE PERIODO
Facebook Ads:
Obiettivo Traffico al
Sito
Facebook Ads: Obiettivo
Conversione
Pubblico in target che NON è mai stato sul
sito e NON è mai stato cliente.
Ma ci assomiglia
Pubblico che è già stato sul mio sito ma
non ha ancora convertito
Prima visita al sito
Visita per convertire
+
+
+
+
1
2
BREVE PERIODO
MY PARKING
1
2
368conv
0,35€ xconv
3690€ valore conv
se 1 conv = 10€
130,48€
2000 iscritti alla lista d’attesa
FUD - BOTTEGA SICULA
REAL TIMECUSTOMER
CAREPROPOSTA
COMMERCIALECONTENUTO
(creativo)
IO NOIGLOBALE
CONTENUTO (creativo)
REAL TIME
LOCALE
Che cosa usiamo per dire qualcosa a qualcuno, rapidamente?
CUSTOMER CARE
REAL TIME
REAL TIMEREAL TIME
REAL TIMEPROPOSTA
COMMERCIALE
REAL TIME
REAL TIMEEsempio di matrice per tracciare i messaggi diretti
*solo i commenti ai post di tipo “customer care” e “richiesta info”
REAL TIME
REAL TIMEGrafico che rappresenta quali tipologie di richieste sono effettuate in un determinato periodo.
Grafico che disegna il sentiment delle valutazioni del servizio (positivo e negativo)
REAL TIME
una strada a 3 velocità
?È possibile e soprattutto sostenibile utilizzare la strategia delle 3 velocità?
LUNGO
BREVE
1 Post su Facebook. Qualche Euro per distribuirlo. 4 giorni di tempo. 80 prenotazioni, barca piena!
LUNGO+BREVE+REALTIME
GRAZIE!
@roccorossitto
ROCCO ROSSITTO www.roccorossitto.it/blog
@jul_x
PAOLO RATTO www.paoloratto.com
DOMANDE?
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