brand community use case social support
Post on 01-Dec-2014
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Brand Communities mit der Internetagentur Nr. 1.
Use Case: Social Support.
Sie kommen mit dem Kunden-Support nicht mehr hinterher?
Ihre Kunden sind unzufrieden? Ihre Kosten explodieren?
Sie wollen die Kundenzufriedenheit verbessern, am besten so schnell und
kostengünstig wie möglich?
Senken Sie Ihre Servicekosten und erhalten
Sie professionelle Inhalte direkt von Ihren Kunden und von geschultem Personal.
Profitieren Sie vom Wissen Ihrer Kunden. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und halten Sie Ihre
Betriebskosten unter Kontrolle.
Ihre Kunden erwarten mehr von Ihnen!
Sie wollen den sofortigen Zugriff auf Experten und
schnelle Problemlösungen.
Eine schlechte Erfahrung genügt und
sie verlieren einen Kunden für immer – zusammen
mit allen anderen, die er online erreicht!
Zögern Sie nicht und bieten Sie Ihren
Kunden ein Support-Erlebnis!
Wie das funktioniert?
Mit ihrer eigenen Brand Community!
Community- Plattform
Fördern Sie die Konversation ihrer Kunden zur gegenseitigen Unterstützung bei Servicefragen .
Community- Plattform
Community- Plattform
Fördern Sie die Konversation ihrer Kunden zur gegenseitigen Unterstützung bei Servicefragen .
Community- Plattform
Geben Sie die Möglichkeit in den gewohnten Kanälen Fragen zu stellen und Antwort zu erhalten
? !
Fragen und Antworten
Knowledge Base - Wissensdatenbank
Nutzen Sie ihre Kunden aktiv zum Aufbau einer eigenen Wissensdatenbank.
Community- Plattform
Fördern Sie die Konversation ihrer Kunden zur gegenseitigen Unterstützung bei Servicefragen .
Community- Plattform
Geben Sie die Möglichkeit in den gewohnten Kanälen Fragen zu stellen und Antwort zu erhalten
? !
Fragen und Antworten
Knowledge Base - Wissensdatenbank
Nutzen Sie ihre Kunden aktiv zum Aufbau einer eigenen Wissensdatenbank.
Community- Plattform
Fördern Sie die Konversation ihrer Kunden zur gegenseitigen Unterstützung bei Servicefragen .
Community- Plattform
Geben Sie die Möglichkeit in den gewohnten Kanälen Fragen zu stellen und Antwort zu erhalten
Integration bestehender CRM-Systeme
Erstellen Sie CRM-Tickets aus ungelösten Problemen und veröffentlichen Sie die Antworten.
? !
Fragen und Antworten
Holen Sie sich zusammen mit der
T-Systems Multimedia Solutions Ihre Fans in die
eigene Brand Community!
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