①bmg×ピクト図解 20140211 公開用

ビジネスモデルキャンバス×ピクト図解 ～ピクト図解をアイデア発想として使ってみよう～

2014/2/11 Tue.

株式会社オージス総研

赤坂 英彦 (Tw：Akapon2010)

ピク活IT共同主宰

ピクト図解®認定エバンジェリスト

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ピクト図解®

ビジネス活用会 ＩＴ支部とは • 目的

– ＩＴ業界で働く人をターゲットに、ピクト図解を周知していくこと。

– 受注開発中心のビジネスモデルからの脱却。新しいビジネスモデルを提案し、構築できるエンジニアの育成

• 主宰者（上野）について

– 元 ＩＴエンジニア。Oracle認定インストラクターを経て、IT技術誌の編集者へ。

– 現在は、ピクト図解認定インストラクター研修生。

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ピクト図解®

ビジネス活用会 ＩＴ支部とは

• 板橋悟氏公認！ ほぼ毎月勉強会開催中！！ 2011年 • 第１回：08/29 「世界の仕組みを見極めろ!!」（共催：DevLOVE） • 第２回：10/03 「同上」 • 第３回：10/12 コクヨ コラボセミナー

（共催：DevLOVE、協力：コクヨ様） • 第４回：12/10 「新ビジネスを考える！」 2012年 • 第５回：01/31 「ビジネスモデルを見える化する」 • 第６回：02/27 ピクト図解カフェ • 第７回：03/12 富士通 コラボセミナー（協力：富士通様） • 第８回：04/19 「ビジネスモデルを見える化する in 80’s Cafe 」 • 第９回：05/26 「ピクト図解×BMG」 • 第10回：06/26 「ピクト図解×ビッグデータ」 • 第11回：09/17 「ピクト図解×KA法」 • 第12回：10/12 「ピクト図解×World Cafe」

2014年 • 第13回：01/22,29 「サービスデザイン思考×ピクト図解」（前半、後半） • 第14回：02/11 「ビジネスモデルキャンバス×ピクト図解」

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自己紹介 • 名前：赤坂英彦（Akapon）

– 職業：ソフトウェアエンジニア（自称プログラマ） • 認定スクラムマスター（CSM）

• 研修トレーナー（アジャイル研修、モデリング研修、…）

– 趣味：ビジュアルモデリング • UML、Mindmap、BMキャンバス、ピクト図解

• ピクト図解® 認定エバンジェリスト

– SNS • Akapon2010（Twitter）

• Facebook.com/Akasaka.h（Facebook）

• http://d.hatena.ne.jp/Akapon/ （Akaponのメモ帳）

– 所属：株式会社オージス総研(OGIS-RI) • コンサルティング・サービス部 兼 アジャイル開発センター

4

5

今回の勉強会の「ねらい」

• ピクト図解をアイデア発想として使う！

ビジネス 商品・ サービス

ビジネスモデル (儲けの仕組み)

× ＝

出典：ピクト図解セミナー資料を元に修正

• デザイン思考 • UX/CX • 人間中心設計 • ・・・

• ビジネスモデルキャンバス

• ピクト図解 • ・・・

6

今回の対象範囲

グランドルール

• 他の人の意見を批判しない

• グループで協力する

• 全員が意見を言う（意見を聞く）

• 振り返りを重視する

• 楽しむ！

7

お願い

ワークショップは時間短めです。

頭に汗をかこう！

正しい成果物を目指すのではなく、

思いつくものをたくさん書き出すことに

集中してください（質より量）

間違っていても全然OK!

振り返りで素早く修正しましょう！

8

Agenda

1. ピクト図解とキャンバス（概説）

2. Wikiトレ！（記事トレ！）

お昼休み

3. ビジネスモデルの8パターン

4. ピクト図解で発想⇄キャンバス

5. ふりかえり

ワークショップ

9

1.ビジネスモデルキャンバス

とピクト図解

① ビジネスモデルキャンバス

② ピクト図解

10

ビジネスモデルキャンバス（概説）

ビジネスモデル・ジェネレーション

Alexander Osterwalder & Yves Pigneur (著) 小山 龍介 (翻訳) 出版社: 翔泳社

ビジネスモデル・ジェネレーションとは？

• 戦略的にビジネスモデルを考えるフレームワーク – イノベーション（新しいアイデア）を発想！

– 9つのブロック • 顧客、価値、パートナー、活動、リソース、収益、コスト･･･

– ビジネスモデル全体像を可視化 • 全体を俯瞰してビジネスの仕組みを考えられる

– ブレストに向く • KJ法ライクに議論可能

• 書籍

– 『Bussiness Model Generation』

– 『ビジネスモデルジェネレーション』

【定義】ビジネスモデル

“ビジネスモデルとは、

どのように価値を創造し、

顧客に届けるかを

論理的に記述したもの。“ （『ビジネスモデル・ジェネレーション』より）

ビジネスモデル・ジェネレーション

に書かれていること

ビジネスモデル・キャンバス

• フレームワーク外観

• ９つのブロック

VP 価値提案

CS 顧客セグメント

CR 顧客との関係

CH チャネル

R$ 収益の流れ

KA 主要活動

C$ コスト構造

KR リソース

KP パートナー

The Business Model Canvas

①

対象の顧客は？

②提供する価値・サービスは？

⑤顧客からの

収益の流れ

③提供する

手段・経路は？

⑦価値を生み出すための主要な活動

⑥価値を生み出すための主要な資源

⑧サプライヤー・パートナー

⑨発生するコスト

④どんな関係を

構築したい？

キャンバス外観

18

• マス市場

• ニッチ市場

• 細分化

• 多角化

• マルチサイド

プラットフォーム

CS（Customer Segments） 顧客セグメント

①対象の顧客は？

9つのブロック

• アクセスしやすさ

• 快適さ/使いやすさ

• 新奇性

• パフォーマンス

• カスタマイゼーション

• 仕事を終わらせる

• デザイン

• ブランド

• 価格

• コスト削減

• リスクの低減

VP（Value Propositions） 価値提案

②提供する価値・ サービスは？

9つのブロック

• タイプ

– 直販（営業部隊）

– Web販売

– 自社販売店

– パートナー店

– 卸売業者

CH（Channels） チャネル

• フェーズ

– 認知

– 評価

– 購入

– 提供

– アフターサービス

③提供する 手段・経路は？

9つのブロック

• パーソナルアシスタンス

• 専任のパーソナルアシスタンス

• セルフサービス

• 自動サービス

• コミュニティ

• 共創

CR（Customer Relationships） 顧客との関係

⑤どんな関係を 構築したい？

9つのブロック

• タイプ

– 商品の販売代

– 使用料

– 購読料（月額金額）

– レンタル／リース

– ライセンス料

– 仲介手数料

– 広告料

• 価格づけメカニズム

– 固定価格

– 変動価格

R$（Revenue Streams） 収益の流れ

22

⑤顧客からの 収益の流れ

9つのブロック

• 物理的なリソース

• 知的財産

• 人的リソース

• ファイナンスリソース

KR（Key Resources） リソース

⑥価値を生み出すための主要な資源

9つのブロック

• 製造

• 問題解決

• プラットフォーム / ネットワーク

KA（Key Activities） 主要な活動

⑦価値を生み出すための主要な活動

9つのブロック

• パートナーシップのタイプ

– 戦略的アライアンス（非競合企業）

– 戦略的パートナーシップ（競合企業）

– ジョイントベンチャー

– バイヤー・サプライヤー

• 動機

– 最適化と規模の経済性

– リスクと不確実性の削減

– リソースと活動の獲得

KP（Key Partners） パートナー

⑧サプライヤー・ パートナー

9つのブロック

• コスト構造のタイプ

– 固定費

– 変動費

– 規模の経済

– 多角化の経済

C$（Cost Structure） コスト構造

⑨発生するコスト

9つのブロック

フリーミアム

VP 価値提案

CS 顧客セグメント

CR 顧客との関係

CH チャネル

R$ 収益の流れ

KA 主要活動

C$ コスト構造

KR リソース

KP パートナー

The Business Model Canvas

無料の

写真共有

（制限多い）

ライトユーザー

無料

（基本アカウント）

有料の

写真共有 ヘビーユーザー

年間契約

（有料アカウント）

Yahoo!

FLICKER.COM

YAHOO.COM

Flickerブランド

プラットフォーム

管理

プラットフォーム開発

データ保管コスト

オープンソース（RedHat）

VP 価値提案

CS 顧客セグメント

CR 顧客との関係

CH チャネル

R$ 収益の流れ

KA 主要活動

C$ コスト構造

KR リソース

KP パートナー

The Business Model Canvas

無料の

オープンソース

個人顧客

（無料）

無料

アップグレード

＆サポート保証 法人顧客

（有料）

年会費

（プロフェッショ

ナル版の契約）

ソフトウェア・サポートサービス

ソフトウェアのバージョン管理と検証

レッドハット版Linuxソフトウェア

サービス会社の要素を含んだコスト構造

セルフサービス

技術者へ直接のコンタクト

RedHat.com

世界中のレッドハットの支社

Linuxオープンソース開発コミュニティ

キャンバスの使い方

• 思考のパターン

• ニーズ中心（新規ビジネス検討）

• シーズ中心（現状分析）

VP 価値提案

CS 顧客セグメント

CR 顧客との関係

CH チャネル

R$ 収益の流れ

KA 主要活動

C$ コスト構造

KR リソース

KP パートナー

The Business Model Canvas ニーズ中心（顧客から）

①

③

④

⑤

②

⑥

⑦

⑧

⑨

VP 価値提案

CS 顧客セグメント

CR 顧客との関係

CH チャネル

R$ 収益の流れ

KA 主要活動

C$ コスト構造

KR リソース

KP パートナー

The Business Model Canvas シーズ中心（リソースから）

①

③

④

⑤

②

⑥

⑦

⑧

⑨

1.ビジネスモデルキャンバス

とピクト図解

① ビジネスモデルキャンバス

② ピクト図解

32

ピクト図解®（概説）

34

「ピクト図解®」基本大原則

ピクト図解は【ビジネス】を表現したもの

ビジネスとは「交換（⇄）」である。

ビジネスは「モノ」と「カネ」の交換

モノ

カネ

「ピクト図解®」基本ルール①表記ルール

35

Ｔ

• オプション（Option）

タイムライン まとめ

• エレメント（Elements） • コネクタ（Connectors）

モノ・カネの流れの統合 時間の経過

(『ピクト図解®入門コース』テキストより許可を得て転載)

ヒト モノ カネ

法人・個人 商品・サービス 価格・売上

関係性

販売

支払い

販売・支払

36

「ピクト図解®」基本ルール②3W1H

描き方（誰が誰に、何をいくらで）

①誰が（売る人） Who

②誰に（買う人） Whom

③何を（商品） What

④いくらで（価格） How much (『ピクト図解®入門コース』テキストより許可を得て転載)

37

「ピクト図解®」基本ルール③タイミング

企業

商品A

商品B

顧客

企業

商品A

商品B

顧客

Ｔ

購買タイミングが同一

→「まとめ」を利用

購買タイミングに時間差

→「タイムライン」を利用

(『ピクト図解®入門コース』テキストより許可を得て転載)

38

「ピクト図解®」基本ルール④ターゲット顧客

企業

商品A

商品B

顧客X

企業

商品A

商品B

顧客X

ターゲット顧客が同一人物

→ひとつの「ヒト」記号

ターゲット顧客が別の人物

→異なる「ヒト」記号で区別

顧客Y

(『ピクト図解®入門コース』テキストより許可を得て転載)

39

「ピクト図解®」基本ルール⑤無料

企業

商品

顧客X

無料は「0円」取引として表現する 「取引がない」と「取引金額0円」では

ビジネス上の意味が違います！

0円

(『ピクト図解®入門コース』テキストより許可を得て転載)

「ピクト図解®」表記ルール ver2.0

40

Ｔ

• オプション（Option）

タイムライン まとめ 補足

別名：フキダシ

（ver2.0 追加）

• エレメント（Elements） • コネクタ（Connectors）

モノ・カネの流れの統合 時間の経過 詳細説明

ヒト モノ カネ

法人・個人 商品・サービス 価格・売上

関係性

販売

支払い

販売・支払

(『ピクト図解®入門コース』テキストより許可を得て転載)

41

「ピクト図解®」フキダシ利用例①価値提案

企業

商品

顧客

VP：価値提案

売上

例）グーグル（無料のキーワード検索）

企業：Google

顧客：インターネット利用者

商品：キーワード検索

売上：無料

ＶＰ：世界中の情報にアクセスできて利用できる

(『ピクト図解®入門コース』テキストより許可を得て転載・加筆)

42

「ピクト図解®」フキダシ利用例①価値提案

グーグル

キーワード検索

インターネット

利用者

VP：世界中の情報にアクセスできて利用できる

0円

例）グーグル（無料のキーワード検索）

企業：Google

顧客：インターネット利用者

商品：キーワード検索

売上：無料

ＶＰ：世界中の情報にアクセスできて利用できる

(『ピクト図解®入門コース』テキストより許可を得て転載・加筆)

43

「ピクト図解®」フキダシ利用例②顧客の想い

企業

商品

顧客

♥：

売上

例）俺のイタリアン（行列のできるイタリアン）

企業：俺の株式会社

顧客：20～30代の社会人

商品：本格イタリア料理（本物の味）

売上：格安料金

♥ ：お手頃価格で美味しい本格イタリアンを食べたい♪

(『ピクト図解®入門コース』テキストより許可を得て転載・加筆)

44

「ピクト図解®」フキダシ利用例②顧客の想い

俺の株式会社

本格イタ

リア料理

20～30代

の社会人

♥：お手頃価格で美味しい 本格イタリアンを食べたい♪

格安料金

例）俺のイタリアン（行列のできるイタリアン）

企業：俺の株式会社

顧客：20～30代の社会人

商品：本格イタリア料理（本物の味）

売上：格安料金

♥ ：お手頃価格で美味しい本格イタリアンを食べたい♪

(『ピクト図解®入門コース』テキストより許可を得て転載・加筆)

2.Wikiトレ！（記事トレ！）

① 記事トレ！

② ワーク：Wikiトレ！（ピクト図解）

③ ワーク：Wikiトレ！（キャンバス） ワーク

ワーク

45

【注】別資料をご覧ください。

3. ビジネスモデルの8パターン

① 8つの基本パターン

② ピクト図解でアイデア発想

a. 小売モデル

b. 継続モデル

③ アナロジー発想

ワーク

46

【注】別資料をご覧ください。

4.【ワークショップ】

ピクト図解で発想しよう！ （アナロジー発想）

① ピクト図で発想 ⇄ キャンバス

② チーム発表

③ フィードバック

④ ①～③をくりかえし（2回目）

ワーク １

ワーク ２

47

ワークショップのテーマ

【問い】

復刊ドットコムで、

復刊投票を

１万人集めるには

どうしたらいい？

48

【ワーク】

ピクト図解で発想⇄キャンバス

①ピクト図解で発想⇄キャンバス

②チーム発表

③フィードバック

49

ワーク １ 【問い】

復刊ドットコムで、

復刊投票を

１万人集めるには

どうしたらいい？

①ピクト図解で発想⇄キャンバス

1. ピクト図解：アナロジー思考で発想！

– どんなパターンを追加できるか？

– パターンを適用してみる

– 新しいビジネスにならないか検討する

2. キャンバス：発想したアイデアを反映

– 追加・変更した部分に対応するキャンバスにする

3. 整合性：ピクト図解⇄キャンバス

– 出てきたアイデアを相互に反映する

50

【ワーク】

ピクト図解で発想⇄キャンバス

①ピクト図解で発想⇄キャンバス

②チーム発表

③フィードバック

51

ワーク １ 【問い】

復刊ドットコムで、

復刊投票を

１万人集めるには

どうしたらいい？

チーム発表 • 発表者：ビジネスアイデアを発表してください

• 聴衆：オリジナル出版元として“復刊許可できるか”と以下の観点からフィードバックをお願いします

52

良い点（〇） ・良かったところ

改善点（▲） ・弱点、問題点など

疑問点（？） ・よく分からなかった点

アイデア（！） ・改良のアイデアなど

【ワーク】

ピクト図解で発想⇄キャンバス

①ピクト図解で発想⇄キャンバス

②チーム発表

③フィードバック

53

ワーク １ 【問い】

復刊ドットコムで、

復刊投票を

１万人集めるには

どうしたらいい？

ワークショップのテーマ

【問い】

復刊ドットコムで、

復刊投票を

１００万人集めるには

どうしたらいい？

54

【ワーク】

ピクト図解で発想⇄キャンバス

①ピクト図解で発想⇄キャンバス

②チーム発表

③フィードバック

55

ワーク ２ 【問い】

復刊ドットコムで、

復刊投票を

１００万人集めるには

どうしたらいい？

【ワーク】

ピクト図解で発想⇄キャンバス

①ピクト図解で発想⇄キャンバス

②チーム発表

③フィードバック

56

ワーク ２ 【問い】

復刊ドットコムで、

復刊投票を

１００万人集めるには

どうしたらいい？

チーム発表 • 発表者：ビジネスアイデアを発表してください

• 聴衆：オリジナル出版元として“復刊許可できるか”と以下の観点からフィードバックをお願いします

57

良い点（〇） ・良かったところ

改善点（▲） ・弱点、問題点など

疑問点（？） ・よく分からなかった点

アイデア（！） ・改良のアイデアなど

再掲

【ワーク】

ピクト図解で発想⇄キャンバス

①ピクト図解で発想⇄キャンバス

②チーム発表

③フィードバック

58

ワーク ２ 【問い】

復刊ドットコムで、

復刊投票を

１００万人集めるには

どうしたらいい？

5.ふりかえり

59

今回の勉強会の「ねらい」

• ピクト図解をアイデア発想として使う！

ビジネス 商品・ サービス

ビジネスモデル (儲けの仕組み)

× ＝

出典：ピクト図解セミナー資料を元に修正

• デザイン思考 • UX/CX • 人間中心設計 • ・・・

• ビジネスモデルキャンバス

• ピクト図解 • ・・・

60

今回の対象範囲

再掲

さいごに

61

キャンバスとピクト図解の関係

62

自社 卸

商品

？ 顧客

商品

？

インカムライン アウトカムライン

【顧客視点】

どんな価値を

提供できるか？

【経営視点】

ビジネスとして

成立するか？ 出所（キャンバスの図）：http://grasshopperherder.com/business-model-canvas-for-user-experience/

キャンバスとピクト図解の関係

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どんな価値を提供するのか

活動は？ 誰に？

パートナー リソース チャネル？ 関係は？

①誰が？

②誰に？

③何を？

④いくらで？

交換

【目的レベル】

ビジネスモデル

キャンバス

【手段レベル】

ピクト図解