asiakkuuskokemusten johtaminen suomessa 2016 & cxpa finland syksyn suunnitelmat sirte pihlaja...

CXPA Finland!Kesäjuhlat"

Innovation House Finland, Helsinki"17.08.2016"

Ohjelma"14.00-14.30 !*** Ilmoittautuminen ja kahvitarjoilu ***!"

14.30-14.45 "Tervetuloa CX & Wellness -tapahtumaan"! !Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja / CEO, CCXP!

"CXPA Finland / Shirute"! !Katja Aalto, Business Director, Innovation House

"Finland"" "Petra Erätuli-Kola, CEO, Innovation House Finland"

"

14.45-15.15 "Tunteet, business ja asiakaskohtaaminen"! !Camilla Tuominen, Emotion Evangelist, Founder & CEO,"" "Emotion Tracker"

"

15.15-16.00 "Sosiaalinen innovaatio – Hyvinvointi osana ""yrityskulttuuria parantaa tulosta!

! !Katja Aalto & Petra Erätuli-Kola, Innovation House "Finland"

Ohjelma"16.00-16.45 "*** Virvokkeita, kahvia ja verkostoitumista ***!16.45-17.15 "Case Suunto: Asiakkaan kengissä?"

! !Tia Hänninen, Global Product Manager, Suunto!"Pia Virtanen, Global Consumer Insights & Trends !"Manager, Suunto"

"

17.15-17.30 "Asiakkuuskokemusten johtaminen Suomessa 2016"! !Sirte Pihlaja!

"

17.30-17.45 "CXPA Finlandin kuulumisia ja syksyn suunnitelmia"! !Sirte Pihlaja!

"

17.45-17.45 "Kiitokset ja illan ohjelman esittely""

17.45-19.00 !*** Verkostoitumista iltapalalla ***!"

18.15-18.45 "Illan jazzit: Mirja Mäkelä Trio""

18.45-19.00 "Palkintojenjako ja arvonnat"

Osallistu LIVE-keskusteluun!"

•#Voit seurata ja osallistua keskusteluun TweetWallilla !bit.ly/CXPAFinlandWallSummer!

"

•#Käytäthän Twitterissä hashtageja"

#cxpafinland #IHF!"

•#Muista myös aina auki oleva Gizlo-palautekanavamme!www.gizlo.com/cxpafinland!

Anna palautetta tapahtuman aikana""

Auta meitä kehittämään tapahtumistamme !entistä parempia!"

"Anna palautetta ja !ideoita osoitteessa:"

"www.gizlo.com/cxpafinland!

CXPA Finland tiimi

www.cxpa.fi

Sirte Pihlaja"Toiminnanjohtaja / CEO, CCXP"CXPA Finland / Shirute!

17:15-17:30!

Asiakkuuskokemusten johtaminen "Suomessa 2016!

Asiakkuuskokemusten johtaminen !

Suomessa 2016!

© Shirute Ltd. Confidential.!

SShhiirruuttee CCuussttoommeerr EExxppeerriieennccee MMaannaaggeemmeenntt IInnddeexx™™ TTuullookksseett!!

@sirteace!

© Shirute Ltd. Confidential.!

MMeenneessttyyjjääyyrriittyykksseett!!@sirteace!

© Shirute Ltd. Confidential.!

SSuuoommeenn TTOOPP33 yyrriittyykksseett!!

Lähde: Asiakkuuskokemusten johtaminen Suomessa 2016, Shirute Oy!!

Vastaajia! 88 kpl!Yrityksiä ! 74 kpl!

Kysymyksiä ~20 kpl!Toimialoja ! 14+ kpl!

1.! 2.! 3.!

@sirteace!

www.cxmasterclass.fi!

BY SHAUN SMITH!

GET ON PURPOSE!

BY SHAUN SMITH!

GET ON PURPOSE!

© Shirute Ltd. Confidential.!

Shirute on Suomen ensimmäinen asiakkuus-kokemusten johtamiseen keskittyvä suunnittelu-toimisto. Customer Experience Path® on Shiruten omistama rekisteröity tavaramerkki. Olemme kansainvälisen CXPA-organisaation (Customer Experience Professionals Association) perustaja-jäsen.!!

http://www.shirute.fi!info@shirute.fi!

Yrityksestä!

Tämän selvityksen on toteuttanut:!

info@shirute.fi

Seuraa meitä:!

Kiitämme kumppaneitamme:!

@sirteace! linkedin.com/company/shirute-ltd!

Yhteistyössä:!

@sirteace!

Sirte Pihlaja"Toiminnanjohtaja / CEO, CCXP"CXPA Finland / Shirute!

17:30-17:45!

CXPA Finlandin kuulumisia "ja syksyn suunnitelmia!

Customer Experience Day

www.cxpa.fi

AAssiiaakkaassaajjaatttteelluu kkookkoo oorrggaanniissaaaattiioonn aassiiaakkssii!!!!

www.tosileikki.fi!

TOSI LEIKKI – CX PLAY!

THE CUSTOMER EXPERIENCE WORKSHOP BASED ON LEGO® SERIOUS PLAY®! USTOMER EXPERIENCE WORKSHOP BASED ON LEGO SERIOU

5.10.2016!

© Shirute Ltd. Confidential.!

TOSI LEIKKI – CX PLAY!

1.# RAKENNA LEGOISTA BISNESONGELMA!2.# TWEETTAA KUVASI 31.8. MENNESSÄ!3.# OLET MUKANA ARVONNASSA!!!

#TOSILEIKKI!@SIRTEACE!

www.tosileikki.fi!

www.cxmasterclass.fi!

CX MASTERCLASS!

BY SHAUN SMITH!

24.1. & 25.1.2017!

Kerro miten onnistuimme tänään!"

Haluamme järjestää mahdollisimman onnistuneita tapahtumia. Kerrothan !meille, missä voimme parantaa tai !jos olit johonkin erityisen tyytyväinen!""Voit antaa tapahtumaan liittyen palautteesi meille osoitteessa: "bit.ly/CXPAFinlandIHF!!Kaikkien palautetta jättäneiden kesken jaamme 50$ arvoisen ElämysLahjat-lahjakortin."

Tapahtuman järjestäjä"

Kiitämme yhteistyökumppaneitamme"

Kiitokset"