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MANUAL DO INSTRUTOR
MÓDULO BÁSICO
BORRACHEIRO, ALINHADOR E BALANCEADOR
Diretoria Executiva Geral
Coordenação de Promoção Social e Desenvolvimento Profissional
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador
Modalidade Presencial
Manual do Instrutor
Módulo Básico
Fale com o SEST SENAT
0800.7282891
ÍNDICE
Roteiro Didático-Pedagógico1. Grade de Conteúdo.................................................................................06
2. Plano Instrucional ...................................................................................07
3. Instrumentos de Avaliação ......................................................................17
Avaliação Final.................................................................................17
Avaliação de Reação .......................................................................18
4. Técnicas Instrucionais.............................................................................19
5. Listagem de Recursos Didáticos.............................................................22
6. Atividades de Aprendizagem ..................................................................23
Desenvolvimento do Conteúdo1 - VISÃO INTEGRADA DOS SISTEMAS DE TRANSPORTE.....................29
2 - INFORMAÇÃO E ORIENTAÇÃO PROFISSIONAL..................................42
3 - SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO................................................50
4 - RELACIONAMENTO INTERPESSOAL....................................................61
5 - ATENDIMENTO AO CLIENTE.................................................................69
6 - EDUCAÇÃO AMBIENTAL........................................................................70
7 -INFORMÁTICA BÁSICA............................................................................78
8 - COMUNICAÇÃO VERBAL E ESCRITA...................................................80
9 - A HISTÓRIA DOS PNEUS.......................................................................101
Bibliografia ....................................................................................................................104
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 3
Grade de Conteúdo
Curso: Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador
Carga Horária: 70 horas
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 4
Unidades Carga Horária
Visão Integrada dos Sistemas de Transporte 6h
Informação e Orientação Profissional 4h
Saúde e Segurança no Trabalho 4h
Relacionamento Interpessoal 4h
Atendimento ao Cliente 4h
Educação Ambiental 4h
Informática Básica 30h
Comunicação Verbal e Escrita 12h
A História dos Pneus 2h
2. Plano instrucionalCurso: Borracheiro, Alinhador e BalanceadorMódulo BásicoCarga Horária: 70 hObjetivo Geral: Proporcionar condições para que o aluno adquira os conhecimentos e desenvolva as habilidades e atitudes necessárias ao exercício das atividades de Borracheiro, Alinhador e Balanceador.
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 5
Unidade 1 - Visão Integrada dos Sistemas de Transporte
CONTEÚDO CHProcedimentos de
ensino
Recursos
DidáticosAvaliação
1.1. A Relevância do Transporte e sua Evolução
1.2. A Importância do Transporte para a Sociedade
30 min
30 min
Apresentação do instrutor.Aplique a técnica instrucional nº 1.Exiba o vídeo institucional do SEST/SENAT.Apresente para o grupo o contrato de trabalho como horário das aulas, pontualidade, e demais itens que sejam importantes para o bom andamento do curso.
Faça uma exposição sobre a evolução do transporte no Brasil e no mundo. Ressalte a importância do transporte para a vida das pessoas e para a economia. Exemplifique as dificuldades geradas pela falta de transporte.
Promova um debate sobre a importância do transporte. Por exemplo: como eles teriam chegado no curso se houvesse uma greve geral dos funcionários do transporte?
Comente os prejuízos causados pela falta de transporte. Use como referência os exemplos citados na apostila do curso e enriqueça com exemplos diferentes.
Distribua um pequeno artigo sobre transporte e solicite à turma um resumo com os pontos mais importantes.
Apostila do aluno.
Flip-chart ou quadro branco para anotar os principais números representativos de transporte.
Participação dos alunos durante as atividades.
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 6
Unidade 1 - Visão Integrada dos Sistemas de Transporte (continuação)
CONTEÚDOC
HProcedimentos de ensino
Recursos
DidáticosAvaliação
1.3 Principais Modais Utilizados na Movimentação de Bens e Pessoas
1.4 A Importância da Logística
1.5 Transporte e Meio Ambiente
1.6 Serviços de Transporte
1h
2 h
1 h
1 h
Explique as características de cada um dos modais de transporte. Promova um debate sobre as vantagens e desvantagens da utilização de cada um dos modais na movimentação de bens e pessoas.
Explique o conceito de logística e esclareça como o transporte está inserido no processo logístico.Dê exemplos de processos de logística no setor de transportes.
Promova um debate listando os impactos do transporte no meio ambiente e na qualidade vida. Apresente alguns exemplos relacionados com esses impactos.Solicite à turma sugestões para que a atividade de transporte minimize seus impactos no meio ambiente.
Faça uma exposição sobre os processos de produção dos serviços de transporte. Dê exemplos e ressalte que a produção dos serviços ocorre simultaneamente com o consumo.Destaque a importância de planejar e definir os processos de suporte, tais como a manutenção e a compra de insumos. Exemplifique os vários processos de produção de serviços de transporte.Solicite aos alunos que façam as atividades de aprendizagem desta unidade.Corrija os exercícios com o grupo.
Quadro branco ou flip-chart para anotar as principais observações dos alunos a partir do debate.
Participação dos alunos durante as atividades em sala de aula.
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 7
Unidade 2 – Informação e Orientação ProfissionalCONTEÚDO CH Procedimentos de ensino Recursos
Didáticos Avaliação
2.1. Elaborando o Currículo
2.2.Apresentação e Postura na Entrevista de Seleção
2.3.Elementos da Ética
2.4. Atendimento Telefônico
1h
1h
1h
1 h
Questione o grupo se já elaboraram um currículo e se tiveram dificuldade.Anote as considerações do grupo no flip-chart.Aula expositiva dialogada sobre o tema.
Promova debate com o grupo sobre a importância da apresentação pessoal e da postura durante uma entrevista de seleção.Anote os principais comentários no flip-chart.Aula expositiva dialogada sobre o tema.
Questione o grupo sobre o que entendem por “Ética”.Aula Expositiva dialogada sobre o tema.
Aula expositiva dialogada sobre o tema.
Apostila do alunoFlip-chart
Participação dos alunos durante as atividades.
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 8
Unidade 3 – Saúde e Segurança no TrabalhoCONTEÚDO CH Procedimentos de ensino Recursos
Didáticos Avaliação
3.1. Histórico da Segurança do Trabalho no Brasil
3.2.Legislação sobre Saúde e Segurança no Trabalho
3.3. Origem e Conseguências dos Acidentes e Doenças do Trabalho
30 min
30 min
1 h
Aula expositiva dialogada sobre o histórico de segurança do trabalho aproveitando a experiência dos treinandos sobre o tema.
Dividir o flip-chart em duas partes: conceito legal e conceito prevencionista.Questionar os alunos sobre o que entendem por cada um e anotar no flip-chart e explique os dois conceitos para o grupo eapresente as Normas Regulamentadoras para o grupo.
Explique e exemplifique o conceito de doença ocupacional ou profissional e de doença do trabalho.Reforce a importância de descobrir a origem das doenças.Questione os alunos se conhecem algum caso e explore seus depoimentos.Solicite ao grupo que se divida em sub-grupos. Distribua revistas, jornais e cartolina, cola e tesoura para cada grupo. Oriente para que façam um cartaz que ilustre a seguinte questão: “Quais as conseqüências que as doenças profissionais trazem para o empregado e para a empresa?”Ao término solicite que exponham ao grande grupo para que todos participem.Exiba a vide-aula nº 3 do PEAD curso – Segurança e Saúde nas Empresas de Transporte.Aula expositiva-dialogada com incentivo a participação dos alunos apresentando os agentes causadores de riscos no ambiente de trabalho.
Apostila do alunoVídeo-aulasFlip-chartRevistasJornaisCartolinaTesouraCola
Participação dos alunos durante as atividades.
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 9
Unidade 3 – Saúde e Segurança no Trabalho (continuação)CONTEÚDO CH Procedimentos de ensino Recursos
Didáticos Avaliação
3.4. Princípios de Higiene no Trabalho
3.5. Qualidade de Vida no Trabalho
3.6. Prevenção de incêndios
30min
30 min
1h min
Questione o grupo sobre a importância da higiene no trabalho.
Aula expositiva-dialogada sobre o tema, incentivando a participação dos alunos.
Exiba a vídeo-aula 5 do PEAD curso – Segurança e Saúde nas Empresas de Transporte.Aula expositiva dialogada sobre o tema incentivando a participação dos alunos.
Questione o grupo sobre o que entendem sobre prevenção de incêndios e a sua importância. Anote as principais colocações do grupo no flip-chart.Aula expositiva-dialogada com incentivo a participação dos alunos.
Apostila do alunoVídeo-aulas flip-chart.
Participação dos alunos durante as atividades.
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 10
Unidade 4 – Relacionamento InterpessoalCONTEÚDO CH Procedimentos de ensino Recursos
Didáticos Avaliação
4.1. O Fator Humano nas Organizações
4.2. A Natureza da Comunicação Interpessoal
4.3. Aprendendo a Administrar Relacionamentos
30 min
1 h 30 min
2 h
Aula expositiva- dialogada incentivando a participação dos alunos.
Questione o grupo sobre o que entendem por comunicação e a importância da mesma. Incentive a participação dos alunos.Apresente o conceito de comunicação verbal e não-verbal.Aplique a técnica instrucional nº 2. Tendo como base o comportamento do grupo durante a realização da técnica instrucional faça o fechamento do assunto (barreiras da comunicação e melhorando a comunicação).
Aula expositiva apresentando para os alunos as características dos indivíduos que possuem um bom relacionamento interpessoal.
Questione o grupo sobre o que entendem por: personalidade, preconceitos, esteriótipos. Anote no flip-chart as principais colocações do grupo e apresente o conteúdo.Aplique a técnica instrucional Nº 03. Realizar o fechamento apresentando os principais itens deste conteúdo.
Apostila do aluno.Etiquetas adesivas.Flip-chart.
Participação dos alunos durante as atividades.
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 11
Unidade 5 – Atendimento ao ClienteCONTEÚDO CH Procedimentos de ensino Recursos
Didáticos Avaliação
5.1. Visão e Reflexos no Atendimento
5.2. Prestação de Serviços e Qualidade no Atendimento.
4h Promova um debate com o grupo sobre os diferentes tipos de clientes. Anote as colocações do grupo no flip-chart.
Com base no debate do grupo apresentar o conteúdo incentivando a participação dos alunos.
Solicite ao grupo que se divida em sub-grupos. Distribua revistas, jornais e cartolina, cola e tesoura para cada grupo. Oriente para que façam um cartaz que ilustre a seguinte questão: “A importância da qualidade no atendimento ao cliente para a imagem da empresa.” Ao término solicite que exponham ao grande grupo para que todos participem.
Aula expositiva dialogada com incentivo a participação dos alunos apresentando as dicas para um bom atendimento ao cliente.
Apostila do alunoFlip-chartRevistasJornaisCartolinaTesouraCola
Participação dos alunos durante as atividades.
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 12
Unidade 6 – Educação AmbientalCONTEÚDO CH Procedimentos de ensino Recursos
Didáticos Avaliação
6.1. O Cidadão e o Meio Ambiente
6.2.Legislação Específica
1h
1 h
Divida o grupo em subgrupos.Cada grupo deverá responder as seguintes questões:O que entendem por cidadania, meio ambiente e por poluição.Cada subgrupo deverá apresentar suas considerações no para o grande grupo.Anotar no flip-chart as principais colocações de cada subgrupo.Exiba a vídeo-aula do PEAD nº 1 curso – Meio Ambiente e Cidadania no Transporte.Complemente o assunto conceituando corretamente cada termo e aproveitando a contribuição do grupo. Faça também a correlação entre os conceitos.
Aula expositiva-dialogada com incentivo a participação dos alunos.Apresente o conceito e os tipos de poluição.
Apostila do alunoVídeo-aulasFlip-chartRevistasJornaisCartolinaTesouraCola
Participação dos alunos nas atividades.
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 13
Unidade 6 – Educação AmbientalCONTEÚDO CH Procedimentos de ensino Recursos
Didáticos Avaliação
6.3. Conceito de Poluição, Causas e Conseqüências.
2h Questione os alunos sobre os tipos de poluição que eles conhecem. Anote as colocações no flip-chart.
Exiba a vídeo-aula nº 2 do PEAD curso- Meio Ambiente e Cidadadia.
Solicite ao grupo que se divida em sub-grupos.
Distribua revistas, jornais e cartolina, cola e tesoura para cada grupo. Oriente para que façam um cartaz que ilustre as conseqüências da poluição. Ao término solicite que exponham ao grande grupo para que todos participem.
Exiba as vídeo-aulas nº 3 e 4 do PEAD curso- Meio Ambiente e Cidadadia.
Aula expositiva-dialogada sobre o tema. Enfatize as causas e conseqüências dos vários tipos de poluição, e os impactos no meio ambiente. Estimule a participação dos alunos.
Apostila do alunoVídeo-aulasFlip-chartRevistasJornaisCartolinaTesouraCola
Participação dos alunos nas atividades.
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 14
Unidade 7 – Informática BásicaCONTEÚDO CH Procedimentos de ensino Recursos
Didáticos Avaliação
7.1.MS Excel
7.2. MS Word
15h
15 h
Aula expositiva com incentivo a participação dos alunos e aplicação de exercícios práticos com utilização do computador.
Aula expositiva com incentivo a participação dos alunos e aplicação de exercícios práticos com utilização do computador.
Participação dos alunos durantes as atividades.
Unidade 8 – Comunicação Verbal e EscritaCONTEÚDO CH Procedimentos de ensino Recursos
Didáticos Avaliação
8.1. Introdução8.2. Língua Falada e Língua Escrita8.3. Concordância Verbal e Concordância Nominal8.4.Regência Verbal e Regência Nominal8.5. Crase8.6. Ortografia8.7. Acentuação8.8. Pontuação
12 h
Aula expositiva Dialogada com incentivo a participação dos alunos.
Selecione vídeo-aulas do Telecurso 2000 sobre os temas mais relevantes e exiba antes de apresentar o conteúdo.
Quadro Branco ou flip-chartApostila do aluno
Participação dos alunos durante as atividades.
Unidade 9 – A História dos PneusCONTEÚDO CH Procedimentos de ensino Recursos
Didáticos Avaliação
A importância dos pneusPra que serve e como eram os pneus
2 h Aula expositiva Dialogada com incentivo a participação dos alunos.
Quadro BrancoApostila do Treinando.
Participação dos treinandos durante as atividades.
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 15
INSTRUMENTOS DE AVALIAÇÃO
Avaliação Final
A avaliação final deverá ser elaborada pelos instrutores que ministraram as
unidades do curso.
Será considerado aprovado o aluno que obtiver o grau mínimo igual a 7,0 (sete)
avaliação.
Ressaltamos que periodicamente os Estabelecimentos Operacionais deverão
elaborar novas provas, com objetivo de se preservar o sigilo das questões.
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 16
Avaliação de Reação
Esta avaliação tem como de reunir informações que proporcionem a melhoria deste treinamento. Não é necessário se identificar.
AVALIAÇÃO DE REAÇÃOCURSO: INSTRUTOR:DATA DE REALIZAÇÃO: TURNO:NOME: (OPCIONAL)
ITENS DE AVALIAÇÃO ÓTIMO BOM REGULAR FRACO
DIVULGAÇÃO DO CURSO
INSTALAÇÕES (salas, banheiros, etc).
MATERIAL DIDÁTICO (apostila)
RECURSOS DIDÁTICOS (retroprojetor, video-cassete, transparências, vídeos, etc)
ORGANIZAÇÃO DO CURSO
INSTRUTOR
1.2.3.4.5.6.7.8.
CARGA HORÁRIA
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
APLICAÇÃO NA PRÁTICA DO CONHECIMENTO ADQUIRIDO
OUTRAS SUGESTÕES:
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 17
TÉCNICAS INSTRUCIONAISTécnica nº 1 -Auto Apresentação
Objetivo : propiciar a integração do grupo.
Duração: 15 minutos
Desenvolvimento
Solicite que cada um dos participantes diga seu nome, local de trabalho, idade e,
principalmente, há quanto tempo possui a habilitação de motorista e por que escolheu
trabalhar com o transporte de passageiros.Caso haja algum participante com dificuldade
de se expressar, encoraje-o através de perguntas diretas. Anote os dados de interesse de
cada um e, no final, comente os dados importantes.
Técnica nº 2 –Distorção na Comunicação
Objetivo : Demonstrar a distorção na comunicação.
Duração: 30 minutos
Tamanho do grupo – Máximo 20 participantes
Material – Uma gravura
Desenvolvimento:
1. Escolher uma gravura de revista.
2. Solicitar 5 voluntários.
3. Pedir que os voluntários saiam da sala e aguardem até serem chamados.
4. Entregar a gravura para o aluno que ficou na sala, solicitando que observe a gravura
por alguns minutos, a fim de verificar todos os detalhes e entender o que representa.
5. Memorizada a figura, solicitar que um dos 5 voluntários retorne à sala. Este deverá
ouvir atentamente, sem interromper e sem fazer perguntas, a descrição que o colega
fará sobre a gravura. Terminada a descrição, faz-se entrar outro voluntário que ouvirá
o primeiro voluntário e assim sucessivamente, até que o quinto participante narre para
o grupo o significado da gravura.
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 18
Fechamento:
Ao final do exercício, o instrutor deverá explorar as distorções que ocorreram na
comunicação durante a realização do exercício.
Técnica nº 3 –Dinâmica dos Rótulos
Objetivo : Reconhecer nossa tendência de perceber as pessoas como imaginamos que
elas são, baseados em nossos estereótipos e preconceitos e como isto dificulta o
relacionamento interpessoal.
Duração: 30 minutos
Tamanho do grupo – Máximo 20 participantes
Material – 6 (seis) etiquetas adesivas com as seguintes frases:
CONCORDE COMIGO
DISCORDE DE MIM
DUVIDE DE MIM
NÃO ME DÊ ATENÇÃO
NÃO ACREDITE EM MIM
ME ELOGIE
Desenvolvimento
1.Solicite 6 (seis voluntários)
2.Explique que cada um deverá receber um rótulo que será fixado na testa, de
modo que cada um não veja o próprio rótulo.
3.O restante do grupo deverá observar o grupo menor para posterior debate,
após a conclusão do exercício.
4.Proponha que o grupo debata sobre um tema polêmico (por exemplo: a
legalização do aborto, a violência no mundo ) .
5.Cada participante (6 voluntários) deverá se relacionar com os integrantes a
partir do rótulo.
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 19
6.Dê aproximadamente 20 minutos para o debate.
Fechamento
Ao final do exercício explore os sentimentos de cada participante em que o rótulo foi
colocado questionando:
Como se sentiram?
Descobriram seus próprios rótulos a partir da forma que foram tratados?
Como foi tratar o colega conforme o rótulo?
Acontece este tipo de tratamento na vida real?
Conclua com a seguinte exposição:
É fundamental não nos deixarmos guiar em nossos relacionamentos por preconceitos em
relação às pessoas, pois o preconceito nos impede de conhecer o outro.
Com base nas respostas do grupo após o exercício, exponha o conteúdo.
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 20
LISTAGEM DE RECURSOS DIDÁTICOS Flip-chart
Revistas
Jornais
Cartolina
Tesoura
Cola
Etiquetas adesivas
Vídeo-aulas PEAD - curso Segurança e Saúde nas Empresas de Transporte
Nº 3 - Segurança nas Áreas de Manutenção e Gragem
Nº 5 - Prevenção de Acidentes e Qualidade no Trabalho
Vídeo-aulas PEAD - curso Meio Ambiente e Cidadania no Transporte
Nº 1- O Cidadão e o Meio Ambiente
Nº 2 - Poluição: conceito, causas e conseqüências
Nº 3 - Poluição Atmosférica e Sonora
Nº 4- Poluição das Águas, Poluição Visual e Lixo
Vídeo-aulas PEAD – Relacionamento Interpessoal
Nº 1- Personalidade Humana
Nº 2 – Motivação
Nº3 – Comunicação : sua importância, comunicação eficaz, como facilitar a
comunicação
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 21
ATIVIDADES DE APRENDIZAGEM
1. Marque com F as frases incorretas e V as frases corretas
a) ( V ) A Evolução do transporte tem uma relação direta com o processo de
industrialização do Brasil.
b) ( F ) O primeiro ônibus utilizado para o transporte público utilizava a energia do
vapor.
c) (_V ) O transporte de carga inicial no Brasil foi o ferroviário que ligava o interior
aos portos.
d) (_F ) O transporte de carga predominante no Brasil é o transporte ferroviário.
e) (_F ) O transporte ferroviário é adequado ao transporte de produtos de alto
valor.
f) (_V ) O transporte rodoviário deve ser utilizado na movimentação de carga de
pequenas e médias distâncias.
g) ( F ) O transporte de passageiros entre as regiões no Brasil é feito na sua
grande maioria por avião, considerando as suas longas distâncias .
h) (_F ) O transporte por duto pode ser utilizado em qualquer tipo de produto.
i) (_V ) O transporte aquaviário é mais adequado para o transporte de grandes
volumes, em grandes distâncias quando não se necessita de uma entrega rápida ou se
deseja fretes mais baratos.
2. Quais são os meios utilizados para envio do currículo?
a) Via internet e Via e-mail
b) Correio convencional
c) Pessoalmente
d) Todas as alternativas estão corretas (Resposta correta)
3. São elementos da ética?
a) Sigilo
b) Confidencialidade
c) Honestidade
d) Todas as alternativas estão corretas (Reposta correta)
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 22
4. Quais são as palavras e expressões que não devem ser usadas durante o atendimento
telefônico?
Gírias, expressões repetitivas, expressões condicionais, tratamento íntimo, exageros, palavras negativas, expressões que indiquem tempo.
5. Por que é indispensável ter atitudes prevencionistas em relação à segurança no
trabalho?
Porque todos perdem com os acidentes de trabalho: empregador, trabalhador, família e a sociedade.
6. Quais são os agentes físicos causadores de riscos no ambiente de trabalho?
a) Iluminação e Vibração
b) Ruído e Radiação
c) Iluminação, vibração, ruído e radiação (Reposta correta)d) Todas as alternativas estão incorretas
7. A comunicação verbal é constituída por:
a) linguagem oral.
b) linguagem escrita.
c) Somente uma alternativa esta correta
d) As alternativas a e b estão corretas (Reposta correta)
8. A personalidade é determinada por:
a) herança biológica, ambiente e idade (Reposta correta)b) ambiente e idade.
c) herança biológica.
d) ambiente.
9. Estereotipar é:
a) a expectativa que se cria das pessoas.
b) perceber as pessoas como elas são.
c) prever o comportamento das pessoas.
d) perceber as pessoas baseando -se em pré-julgamentos (Reposta correta)
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 23
10. As necessidades humanas são classificadas em:
a) primárias e secundárias. (Reposta correta) b) primárias.
c) primárias, secundárias e terciárias.
d) todas as alternativas estão incorretas.
11. Respeitando as diferenças individuais podemos:
a) crescer profissionalmente
b) melhorar o relacionamento da equipe de trabalho
c) conquistar grandes relacionamentos
todas as alternativas estão corretas (Reposta correta)
12. Órgão responsável pela regulamentação dos padrões de qualidade do ar.
a) Departamento de Trânsito (DETRAN).
b) Conselho Nacional do Meio Ambiente (CONAMA). (Reposta correta)c) Ministério da Saúde.
d) Todas as alternativas estão incorretas
13. Considera-se poluição visual:
a) todo elemento que encobre a paisagem natural de um lugar. (Reposta correta)b) os prédios altos.
c) os out-doors e cartazes de propaganda.
d) Todas as alternativas estão incorretas
14. Explique o que é reciclagem e sua importância.
É o processo empregado na recuperação de parte do lixo sólido e consiste na transformação de materiais usados em novos produtos. Uma vez reciclados, materiais como papel, plástico, vidros e alumínio são reaproveitados na fabricação de produtos como livros, sacos de lixo, lâmpadas fluorescentes e pneus de automóveis. A reciclagem além de permitir a redução do volume do lixo, colabora na diminuição da poluição do solo, do ar e da água.
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 24
15. Reescreva as frases abaixo, retirando-lhes os termos redundantes
a) Segundo minha opinião, penso que aquela herança deve ser dividida igualmente em
duas metades entre os dois filhos herdeiros.
Penso que a herança deve ser dividida igualmente entre os dois filhos.
b) Sinceramente, para ser franco, é melhor começar o trabalho agora do que adiar para
depois.
Sinceramente, é melhor começar o trabalho agora do que adiar.
16. Complete as frases abaixo com as palavras propostas, fazendo-as concordar
corretamente. Em certos casos, a palavra fica invariável; em outros, tanto é correta a
forma masculina como a feminina.
a) Pai e filha mantiveram-se calados. (calado)
b) Você escolheu mau lugar e hora. (mau)
c) Era meio-dia e meia.(meio / meio)
d) As janelas estavam meio abertas. (meio)
e) Era ela mesma que escrevia as poesias. (mesmo)
f) Vão anexas as relações solicitadas. (anexo)
g) Apresentava os braços e a face arranhada ou arrahados (arranhado)
h) As mãos eram bastante pequenas. (bastante)
i) Achei o príncipe e sua filha muito simpáticos. (simpático)
17. Complete as frases abaixo com uma das formas verbais entre parênteses,
concordando o verbo com o termo destacado; em alguns exemplos, ambas as formas são
aceitas:
a) O tempo passava e as nossas esperanças cresciam. (crescia / cresciam)
b) Restaram menos de cem combatentes. (restou / restaram)
c) Ainda faltam alguns minutos para o final da partida. (falta / faltam)
d) Nem a mãe nem a filha voltou ou voltaram à terra natal. (voltou / voltaram)
e) Você pensa que hoje é dia oito? Não, hoje são dez de junho. (é / são)
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 25
18. Destaque e corrija as frases em que há erro de regência verbal
a) Ele aspira o título. (Ele aspira ao título)b) Eu aspiro ao ar puro de Petrópolis.(Ele aspira o ar puro de Petrópolis)c) Eu moro em rua arborizada. (Frase correta)
19. Assinale a alternativa em que o emprego da crase esta correto:
a) Chegou as duas horas em ponto.
b) O professor se referia às alunas interessadas. (Reposta correta)c) Tu costumas andar à pé?
d) Agradeci a própria pessoa.
20. Empregue, no espaço indicado, E ou I, conforme o caso:
a) Os quEsitos foram quasE todos resolvidos.
b) O professor comparava o crânIo humano com o dos outros animais.
c) O criado pediu dIspensa do serviço.
d) O candidato vai dEsfrutar de excelente bolsa de estudo.
e) Os garotos brincavam no corrImão da escada enquanto eu os esperava no pátIo.
21. Empregue, no espaço indicado, S, SS, C, Ç ou X, conforme o caso:
a) Ela danÇava com uma graÇa inimitável.
b) O espetáculo impreSSionou a todos os convidados.
c) À tarde ela sentou-se no terraÇo, descanSando, refazendo-se do canSaÇo.
d) Sem luXo, o Xá visitou o Xadrez.
e) EXaminou minuCiosamente o nome e o endereço.
22. Acentue, quando necessário, os seguintes vocábulos:
1. avaro 6. caráter 11. órgãos 16. avaro
2. recém 7. ríspido 12. rubrica 17. ibero
3. pegada 8. réptil 13. crisântemo 18. erudito
4. decano 9. refém 14. cáfila 19. Niágara5. gratuito 10. jóquei 15. ínterim 20. vê-lo-emos
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 26
22. Use vírgulas, quando necessário; se facultativas, assinale com / .
A atividade científica, nos países desenvolvidos, é tão natural quanto qualquer
outra. (usar ambas ou nenhuma) “Só quando ele voltou, as negras acenderam as lâmpadas de querosene”.
“Acostumou até com o marido, com o seu silêncio pesado, com os seus repentes
de sensualidade, com as suas fúrias...”
Ninguém, a não ser ele, pode resolver esse problema.
Se tiver alguma dúvida, telefone-me.
Fortaleza, que é a capital do Ceará, é uma bela cidade litorânea.
Fomos à fazenda e o proprietário, um médico aposentado, nos levou até uma gruta
que havia perto da cachoeira.
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 27
1 - VISÃO INTEGRADA DOS SISTEMAS DE TRANSPORTE
1.1 A Relevância do Transporte no Mundo e sua Evolução
O transporte como atividade essencial ao aproveitamento do potencial produtivo é
fundamental para o desenvolvimento de um país. Num país como o Brasil, com vasta
extensão territorial e com fronteiras econômicas em permanente expansão, o transporte
tem um dinamismo de crescimento que precisa ser acompanhado proporcionalmente ao
crescimento da população e da produção.
Crescimento do Transporte:
Se considerarmos que há três séculos aproximadamente o meio de transporte de
passageiros eram as carruagens puxadas a cavalos e utilizadas pelos nobres e ricos,
percebe-se que houve uma evolução e uma inovação significativa no transporte. Conheça
algumas datas importantes que marcam essa evolução:
1600 – Surgiu o serviço de transporte de passageiros – carruagem puxada por
cavalos em Londres, Inglaterra. Em 1612 este serviço passa a ser ofertado também
em Paris.
1826 – Foi criado na França o primeiro ônibus – uma espécie de carruagem longa
puxada por cavalo com capacidade para transportar entre 10 e 20 passageiros.
1832 – Surgiram os primeiros bondes puxados por cavalos sobre trilhos.
1873 – Surgiu em São Francisco (EUA) o bonde com tração mecânica, sustentado
por um cabo de aço para mantê-lo nos trilhos.
1888 – Surgiu, na cidade Richmond (EUA), o primeiro bonde com tração elétrica.
1890 – Surgiram os ônibus com propulsão mecânica, movidos à gasolina, que
começaram ser utilizados em inúmeras cidades da Alemanha, França e Inglaterra. Nos
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 28
No Brasil, no período de 1945 a 1985, enquanto o produto real cresceu 913,5%, os setores de transportes e comunicações tiveram um crescimento de 2.089,5%.
Estados Unidos, os primeiros ônibus movidos à gasolina começaram a circular em
1905 na cidade de Nova Iorque.
1920 – Começaram a circular os primeiros ônibus movidos a óleo diesel,
inicialmente na Alemanha e logo em seguida na Inglaterra.
O transporte sobre trilhos, do tipo metrô, começou a ser implantado em 1863 em
Londres e, posteriormente, em Nova Iorque em 1868. Por volta de 1930, praticamente
todas as grandes cidades dos países desenvolvidos já possuíam metrô.
A evolução dos transportes no Brasil tem uma relação direta com o período de seu
desenvolvimento, que podemos classificar a partir do processo de industrialização
brasileira nos seguintes períodos:
1885 -1945 – Grande expansão da produção têxtil e de outros setores tais como:
roupas, calçados, fumo e bebidas. Os transportes dominantes eram o ferroviário e
o portuário, considerando que a função principal era o escoamento da produção. O
transporte ferroviário tinha o papel de fazer o escoamento do interior para litoral.
Na verdade, o transporte tinha características regionais. Não havia uma integração
de grandes distâncias do território brasileiro.
1945 -1970 – O surto da industrialização brasileira e a Segunda Guerra Mundial,
que marcaram a partir dos anos sessenta, a evolução da indústria de veículos
automotores, associada à disponibilidade de recursos para a construção e
conservação de estradas e o baixo custo dos derivados de petróleo foram fatos
determinante para a expansão do transporte rodoviário de cargas e de
passageiros.
O transporte público de passageiros passou a ter um crescimento mais intenso a partir
dos anos 70, com a intensificação da urbanização das cidades brasileiras. O primeiro
registro sobre transporte público de passageiros nas principais cidades brasileiras
aconteceu por volta de 1865. O transporte era operado por um veículo de duas rodas ou
por uma carruagem puxada por cavalos. Nessa época, iniciou-se a oferta de serviços de
transporte, com o estabelecimento de itinerários e horários de partida e chegada.
Por volta de 1873, vieram os bondes, tratava-se de uma concessão governamental
operada pelas empresas denominadas Companhias Carris de Ferro. Estes bondes eram
puxados por animais. Somente por volta 1906 que essa força motriz dos animais foi
substituída por eletricidade. O uso do ônibus como transporte público foi incorporada à
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 29
cidade de São Paulo por volta de 1924. A partir daí, houve uma evolução na ampliação
de linhas e de frota de ônibus para atender o deslocamento das pessoas, principalmente
nas cidades de médio e grande porte.
A evolução das ferrovias brasileiras pode ser caracterizada em três ciclos:
Primeiro ciclo (entre 1852 e 1900) – Financiadas por capital inglês, com
concessões governamentais e garantias de taxas atraentes de retorno sobre o
capital. Neste período, em São Paulo, os cafeicultores financiaram suas próprias
estradas de ferro.
Segundo ciclo – Marcado pelo processo de nacionalização das ferrovias. Em 1929,
o estado era o dono de 67% das companhias ferroviárias brasileiras e responsável
pela administração de 41% da rede existente.
Terceiro ciclo – Marcado pela crise das ferrovias nos anos 80 e o início do
processo de desestatização do setor ferroviário (o governo retorna as ferrovias e
sua operação ao setor privado).
Nos dias atuais o setor de transporte tem alguns problemas que estão causando
impactos negativos no desenvolvimento do País, por exemplo:
Infra-estrutura insuficiente, tanto de rodovias como de portos e aeroportos;
Uma matriz de transporte (divisão entre a utilização dos modais ferroviário,
aeroviário, aquaviário e rodoviário) totalmente desbalanceada (cerca de 60% de
toda a carga movimentada no Brasil se faz pelo modal rodoviário);
Problemas logísticos relacionados com a integração dos diversos modais
(rodoviário, ferroviário, aéreo e aquaviário).
É importante destacar que o Brasil tem 47% de sua população morando em grandes
aglomerações (cidades de porte médio, próximas às grandes capitais). Isto demanda um
alto investimento em sistemas de transporte público.
1.2 A Importância do Transporte para a Sociedade
O transporte é essencial na sociedade atual. Toda a movimentação de pessoas e bens
acontece por meio dos serviços de transporte. Ele é tão significativo que hoje se fala em
estagnação da economia em função da falta de infra-estrutura de transporte no Brasil.
Alguns exemplos dessa deficiência:
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 30
Volvo teve seus custos de transporte aumentados em 50% por falta de navios para
a América do Sul no porto de Paranaguá;
Eliana Revestimentos cerâmicos teve de baixar sua projeção de exportação de
20% para 10% em função de falta de transporte, principalmente para o Oriente
Médio.
Compaq Computer Brasil tem dificuldade de embarcar seus computadores no
aeroporto de Viracopos (SP) para países andinos. A demanda de carga é de dois
aviões por semana, mas apenas um está disponível. Isso gera um custo adicional
de 5% do valor do produto.
As ineficiências na movimentação de grãos causam os seguintes prejuízos:
aumento de distâncias médias em torno de 300 km; o deslocamento de uma
tonelada de soja no Brasil custa duas vezes mais que nos Estados Unidos;
somente 22% da frota é adequada ao transporte de grãos.
Outros prejuízos relevantes:
Vamos conhecer algumas das estatísticas importantes do transporte no Brasil:
Transporte de Passageiros: Praticamente operado pelos modais rodoviário e aéreo.
O transporte rodoviário de passageiros1 é organizado da seguinte forma:
Transporte urbano – Responsável pela movimentação das pessoas nas cidades
Opera com frota de 95 mil ônibus e é responsável por 90% dos deslocamentos das
pessoas nas cidades. Gera 500 mil empregos diretos e movimenta 1% do PIB
(Produto Interno Bruto).
1 RELATÓRIO CNT 2002
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 31
MÁ CONSERVAÇÃO DAS RODOVIAS
• Aumento de 50% no CONSUMO
COMBUSTÍVEL
• Aumento de 30% em CUSTOS OPERACIONAIS
•
DESPERDÍCIOS PARA ESCOAR
SAFRAS PARA EXPORTAÇÃO:
• Espera de caminhões: US$ 400 milhões• Espera de navios: US$ 250 milhões
• Espera de vagões ferroviários: US$ 200 milhões
Transportes interestadual e intermunicipal – Responsáveis pelo deslocamento de
pessoas entre municípios e estados, opera com uma frota de 14 mil ônibus, de
200 empresas, totalizando 2.700 linhas. Gera 70 mil empregos diretos.
Transporte Aéreo: O transporte aéreo de passageiros gera 35 mil empregos diretos e
opera com uma frota de aproximadamente 270 aeronaves.2
Transporte de Carga: Responsável por toda a movimentação de produtos. Sem transporte
os produtos não chegariam ao mercado nem poderiam ser exportados. A falta de
transporte paralisa a economia de um país. No Brasil, a movimentação dos produtos é
realizada pelos modais rodoviário (predominante), ferroviário e aquaviário. A Tabela 1
mostra como a carga é movimentada no Brasil e sua evolução no período de 1996 a
2000. Observa-se uma grande concentração do meio de transporte rodoviário, que
praticamente é responsável pela movimentação de praticamente 60% da carga gerada no
Brasil.
Tabela 1- Matriz de Distribuição do Transporte de Carga por Modal
Como a carga é levada (em % de Tonelada/Km)
Meio de Transporte 1996 1997 1998 1999 2000
Aéreo 0,33 0,26 0,31 0,31 0,33
Aquaviário 11,47 11,56 12,69 13,19 13,86
Dutoviário 3,78 4,55 4,44 4,61 4,46
Ferroviário 20,74 20,72 19,99 19,60 20,86
Rodoviário 63,68 62,91 62,57 62,29 60,49
Total 100 100 100 100 100
Transporte rodoviário – O transporte de carga no Brasil é operado com uma frota
de aproximadamente 1,8 milhão de veículos distribuídos entre 12 mil empresas e
350 mil autônomos. Além de 50 mil transportadores de carga própria.
Transporte ferroviário – O transporte ferroviário de carga no Brasil foi privatizado
nos anos 80 e transporta, anualmente, cerca de 302 mil toneladas (valor
transportado em 2002).
Transporte aquaviário – Movimentou aproximadamente 103 mil toneladas
utilizando cerca de 17 mil embarcações entre os portos, longo curso e cabotagem.
2 Revista CNT, Agosto 2001.
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 32
Em 2000, teve um acréscimo de 11,11% em relação à movimentação de
contêineres em 1999.
Esses números traduzem a importância dos transportes no contexto da economia de
um país, de uma região e de uma cidade. Embora considerada uma atividade meio, ela é
essencial à produção de bens e de locomoção das pessoas.
1.3 Principais Modais Utilizados na Movimentação de Bens e Pessoas
Não se pode falar em modais de transporte sem falar em infra-estrutura de transporte.
A infra-estrutura de transporte apresenta as seguintes configurações:
Direitos de acesso – Representam a necessidade da infra-estrutura adequada
para a operação de transporte (estradas, ferrovias, portos e aeroportos). Sem
essa infra-estrutura, não é possível realizar os serviços de transporte.
Veículos – Tecnologia utilizada na movimentação de bens e pessoas:
automóveis, ônibus, caminhões, trens, navios, barcos.
Unidades organizacionais – Empresas e organizações de transporte, bem como
as facilidades necessárias para a realização do serviço de transporte:
armazéns, terminais, pontos de apoio.
Estas estruturas têm o papel de fornecer serviços para uso próprio ou de terceiros.
Quando se trata de serviços de terceiros, estes são prestados mediante uma taxa de
serviço. No setor de transporte de passageiros, essa taxa de serviço é denominada de
tarifa. No transporte de carga, essa taxa é denominada frete.
Para execução dos serviços de transporte, ou seja, para realizar a movimentação de
bens e pessoas, podemos utilizar os seguintes modais:
Rodoviário – Tem como característica principal sua flexibilidade em fazer o
transporte porta-porta, no que se refere à carga, ou seja, tem a capacidade de
levar a mercadoria até o seu destino. Também é capaz de operar em vários
tipos de estradas. Seu custo fixo é baixo, pois opera em rodovias de
manutenção pública. Entretanto, seus custos variáveis são altos, considerando
que é preciso manter um motorista para cada veículo em operação. Sua
capacidade de transporte é limitada por veículo. Na verdade, o transporte
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 33
rodoviário deveria ser utilizado na movimentação de mercadorias em pequenas
e médias distâncias ou servir de transporte complementar aos transportes
ferroviário e aquaviário. Para o transporte de passageiros poderá ser utilizado o
transporte público (ônibus, táxi, lotação) ou o transporte individual (automóveis).
O transporte de passageiros também se caracteriza pela sua flexibilidade e
pelos baixos custos fixos de sua operação, considerando que a infra-estrutura
(vias, estradas, terminais, pontos de parada) é de responsabilidade do governo
e está disponível para utilização.
Ferroviário – Utilizado para o transporte de carga, que tem como característica
principal a capacidade de transportar de maneira eficiente uma grande
tonelagem por longas distâncias. Sua operação é realizada em trens e vagões e
tem altos custos fixos em virtude de equipamentos caros, do acesso (ferrovias
mantêm suas próprias vias), pátios de manobra e dos terminais. Entretanto,
seus custos variáveis são relativamente baixos. Sua utilização predominante é
para o transporte de grandes volumes de carga, por exemplo: grãos, minérios.
Para o transporte de passageiros, tem a vantagem de oferecer um serviço mais
seguro e rápido (como o serviço de metrô), mas normalmente requer integração
com transporte rodoviário e o seu custo fixo, ou seja, seu custo de implantação,
é alto.
Aquaviário – Para o transporte de carga, o transporte aquaviário é realizado
em embarcações (barcos e navios) que se movimentam por rios e mares. As
infra-estruturas básicas são os portos, sejam eles marítimos ou fluviais. Este
tipo de modal é mais adequado para o transporte de grandes volumes se
movimentando a grandes distâncias, quando não se necessita de uma entrega
rápida ou se precisa de frete mais barato. Para o transporte de passageiros,
normalmente é utilizado em locais onde o acesso é mais fácil por vias fluviais ou
marítimas.
Dutoviário – Os dutos são utilizados essencialmente no transporte de carga
para a movimentação de petróleo e gás natural. Esse transporte é
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 34
completamente diferente dos demais modais. Os dutos operam 24 horas e sete
dias por semana, com restrição de funcionamento apenas durante a
manutenção e mudança de produto a ser transportado. O duto representa o
maior custo fixo e o menor custo operacional entre todos os tipos de transporte.
Como desvantagem de sua utilização, pode-se citar que não são flexíveis e são
limitados quanto aos produtos que podem ser transportados: transportam
somente produtos nas formas de gás, líquido ou de mistura semifluida.
Aéreo – O mais novo tipo de transporte tem como vantagem a rapidez na
movimentação, entretanto é um transporte de alto custo. A sua utilização no
transporte de carga depende do produto. Normalmente, o transporte aéreo de
carga regular é de produtos altamente perecíveis ou de alto valor. O custo fixo
do transporte aéreo é relativamente baixo, pois geralmente a infra-estrutura
necessária (aeroportos e terminais de carga) é de responsabilidade do governo.
Os custos fixos de operação são representados pela compra de aviões. Os
custos variáveis são significativos, em decorrência dos gastos com combustível,
manutenção e mão-de-obra, representada pelo pessoal de bordo e de terra.
Para o transporte de passageiros, embora mais caro, oferece a vantagem de
rapidez e de segurança, se comparados aos demais meios de transporte.
1.4 A importância do Transporte na Logística
Pode-se entender a logística como a gestão de fluxos em função de negócio, ou seja,
trata-se de todas as formas de movimentação dos produtos e de informações, que
abrangem desde a matéria-prima até o consumidor final.
Logística também pode ser entendida como o processo de planejar, implementar e
controlar os fluxos e armazenagem de matérias-primas, produtos em processos, produtos
acabados e informações de forma eficiente e efetiva em sintonia com as necessidades e
exigências dos clientes.
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 35
O conceito a seguir destaca a importância do transporte para a atividade de logística.
A Figura 1 sintetiza e ajuda a compreensão deste conceito.
Figura 1 - Conceito Logístico
Além da presença do transporte em todas as etapas dos processos logísticos, estima-
se que o transporte é responsável por aproximadamente 60% dos custos totais logísticos,
atualmente, estimados em 12% do PIB dos países. Estima-se que, no Brasil, segundo um
estudo do Banco Mundial, este valor corresponde a aproximadamente 20% do PIB.3
Portanto, o transporte tem uma importância muito grande no resultado da logística,
considerando que os atributos de qualidade da logística têm uma relação direta com a
qualidade dos serviços de transporte, quais sejam:
Prazo e confiabilidade na execução dos serviços;
Tempo de processamento de cada uma das etapas;
Disponibilidade em menor tempo possível dos produtos solicitados.
É importante ressaltar que o transporte está presente em todas as etapas da cadeia
logística de um produto, ou seja, desde a aquisição da matéria-prima até a sua
3 Valor Econômico de 04/08/04
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 36
PROCESSO DEPLANEJ AR + IMPLEMENTAR + CONTROLAR
PROCESSO DEPLANEJ AR + IMPLEMENTAR + CONTROLAR
Definição de Logística
PONTO DECONSUMOPONTO DECONSUMO
PONTO DEORI GEM
PONTO DEORI GEM
DE FORMA EFICIENTE E EFETIVA
DE FORMA EFICIENTE E EFETIVA EM CORRESPONDÊNCIA COM
NECESSIDADES DOS CLIENTESEM CORRESPONDÊNCIA COM
NECESSIDADES DOS CLIENTES
Matérias- primas Produtos em processo Produtos acabados informações
Fluxo e Armazenagem
PROCESSO DEPLANEJ AR + IMPLEMENTAR + CONTROLAR
PROCESSO DEPLANEJ AR + IMPLEMENTAR + CONTROLAR
Definição de Logística
PONTO DECONSUMOPONTO DECONSUMO
PONTO DEORI GEM
PONTO DEORI GEM
DE FORMA EFICIENTE E EFETIVA
DE FORMA EFICIENTE E EFETIVA EM CORRESPONDÊNCIA COM
NECESSIDADES DOS CLIENTESEM CORRESPONDÊNCIA COM
NECESSIDADES DOS CLIENTES
Matérias- primas Produtos em processo Produtos acabados informações
Fluxo e Armazenagem Matérias- primas Produtos em processo Produtos acabados informações
Fluxo e Armazenagem
distribuição no mercado. Também está presente nos serviços pós-venda e de assistência
técnica. Observe a Figura 2 e veja a importância do transporte nas operações logísticas
Figura 2 - CADEIA LOGÍSTICA
1.5 Transporte e Meio Ambiente
Organizações de todos os tipos estão cada vez mais preocupadas em atingir e
demonstrar um desempenho ecologicamente correto, controlando o impacto de suas
atividades, produtos ou serviços no meio ambiente, levando em consideração sua política
e seus objetivos. Esse comportamento se insere no contexto de uma legislação cada vez
mais exigente, do desenvolvimento de políticas econômicas, de medidas destinadas a
estimular a proteção à natureza e da crescente preocupação em relação ao
desenvolvimento sustentável.
No setor de transporte, não poderia ser diferente. Observa-se que cada vez mais se
exige das empresas um melhor desempenho de sua “eco-eficiência”, que em outras
palavras significa aumentar a eficiência dos recursos não-renováveis, matérias-primas,
energias, água, ar e o uso do solo.
Atenção:A produção de serviços de transporte tem como base de sua sustentação os elementos
diretamente relacionados com a gestão ambiental:
Utilização de recursos não-renováveis (petróleo)
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 37
A CadeiaLogística
SUPRIMENTOFÍSICO
LOGÍSTICA DEPRODUÇÃO
DISTRIBUIÇÃOFÍSICA
FORNECEDORESFÁBRICA/EMPRESA CLIENTES
Energia
Comprometimento do ar
Comprometimento da água
Precisam ser considerados os impactos ambientais causados pela atividade de
transporte que pode ser danosa para a qualidade de vida da população, como a poluição.
Relevante:Há um impacto de 1,7% do PIB no custo do transporte urbano no que se refere à poluição
do ar.
É importante que os operadores de transporte busquem cada vez mais soluções que
amenizem o impacto de suas atividades sobre o meio ambiente. A forma de fazer isso é
o um bom gerenciamento de seus insumos de produção.
Importante:O sistema de gestão ambiental de uma organização é a base para o estabelecimento de
um método de gerenciamento que visa a melhoria contínua dos resultados empresariais e
promove o desenvolvimento sustentável.
Portanto, os impactos dos transportes no meio ambiente são provenientes:
Da implementação de sua infra-estrutura (construção de estradas, portos,
ferrovias, aeroportos);
De sua operação (poluição do ar, poluição da água);
Dos seus resíduos – dentre os resíduos oriundos dos sistemas de transportes,
pode-se destacar o pneu como sendo um dos insumos que mais prejudicam o
meio ambiente.
Vamos a um exemplo:A recauchutagem aumenta a vida útil do pneu em cerca de 40% e economiza 80% da
energia e matéria-prima para a produção de novos pneus. Outra grande vantagem deste
procedimento está na utilização dos restos de pneus moídos na composição de asfalto de
maior elasticidade e durabilidade.
Se uma empresa de transporte de passageiros com uma frota de 50 ônibus utilizar de
forma eficiente o processo de recauchutagem de pneus, poderá fazer uma economia de
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 38
2400 pneus. Essa redução equivale a aproximadamente 70 m3 anuais e corresponde a
1400 m3, economizados em aterros durante 20 anos. Essa diminuição do número de
pneus descartados anualmente contribui indiretamente para o saneamento, visto que
suas carcaças atraem roedores e mosquitos transmissores de doenças, como causador
da dengue.
Em suma, a questão da gestão ambiental para o transporte é de fundamental
importância, pois além de contribuir com a qualidade de vida da população, representa
economia de custos variáveis relacionados com os insumos e com os combustíveis.
1.6 Serviços de Transporte
Transporte é uma atividade geradora de valor associado a tempo, espaço e estado.
Atende grandes demandas e utiliza em suas operações tecnologia e equipamentos de
forma intensiva, necessitando de grandes aportes de capital em seus investimentos. Suas
características possibilitam a especialização do trabalho. A oferta apresenta
indivisibilidade em relação à demanda, como no caso do transporte urbano por ônibus. O
serviço apresenta como característica predominante o não-estoque e a produção que
acontece simultaneamente com o consumo.
Por exemplo: Se em uma viagem são ofertados 30 lugares e estes não forem preenchidos naquela
viagem, não há como estocá-los para próxima viagem.
Se um caminhão sai para uma viagem sem sua capacidade de carga lotada, não tem
como estocar a capacidade ociosa para próxima viagem.
Suporte de produção – São bens e atividades / operações necessárias na
preparação da produção de serviço. Na prestação de serviços de transporte, os
elementos de suporte são de grande importância para a realização do serviço.
Suporte de produção de
grande importância para
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 39
ComprasAlmoxarifadoCapacitação de
recursos humanosManutenção
produção de transporte
Processos de Produção – Trata-se de um conjunto de passos (operações), que
estão envolvidos na conversão ou na transformação de insumos em resultados.
Entretanto, vale ressaltar que um sistema de produção de serviços geralmente é
classificado de acordo com a sua especificidade (serviços de transporte de passageiros e
serviços de transporte de carga).
Exemplo de um processo de contratação de um serviço de carga
É importante destacar que cada tipo de serviço e de modal tem configurações diferentes e
estas precisam ser ajustadas. entretanto, a sua produção, independentemente do tipo de
modal, acontecerá com o consumo. esta particularidade do serviço de transporte requer
um boa coordenação de atividades em sua administração. caso contrário, causará
impactos negativos não só para a empresa de transporte, mas também para quem
contrata o serviço. além disso, normalmente o serviço é realizado com infra-estrutura que
não está sob a administração da empresa e o que pode comprometer a qualidade dos
serviços
2 - INFORMAÇÃO E ORIENTAÇÃO PROFISSIONAL
2.1. Elaborando o Currículo
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 40
Processo de
TransformaçãoResultado
s
Atendimento
ao
Cliente em
uma
transportador
a
Informações sobre
preços Prazos de entrega
Condições de
segurança
Disponibilidade dos serviços
Contratação do
serviço
para efetuar o transporte
para um determinado local
Insumos
Qual o significado da palavra currículo?Segundo o dicionário Aurélio, a palavra currículo vem do latim “Curriculum
Vitae”, que quer dizer “Carreira da Vida”.
Para que serve o currículo?O currículo é um documento que resume a sua trajetória profissional, sua
formação escolar, as principais atividades e funções exercidas, cursos e estágios, além
de dados pessoais como endereço, telefone e data de nascimento.
Quem busca uma vaga no mercado de trabalho precisa preparar um currículo
eficiente, portanto, você deve ter todo o cuidado ao prepará-lo, pois um currículo mal
elaborado pode desqualificar um candidato. Já o currículo bem feito facilita o ingresso no
mercado de trabalho.
ObjetividadeO currículo não deve ser longo, portanto, não ultrapasse duas páginas. Só faça
uma terceira página se sua experiência for realmente longa. Caso contrário, o profissional
responsável pela seleção de pessoal na empresa poderá considerá-lo pouco prático e
pode perder o interesse em lê-lo.
Dados como RG, CPF e Carteira de Trabalho não devem ser colocados.
Posteriormente, se forem necessários, a empresa solicitará.
Efeitos EspeciaisO currículo deve ser discreto e agradável para a leitura. Não enfeite com vários
tipos de letras e desenhos. Caso queira destacar alguma informação importante, use o
recurso “Negrito”. Utilize uma letra padrão e imprima em uma impressora de qualidade
em papel branco.
Cursos
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 41
Não é preciso relacionar todos os cursos realizados. Lembre-se que o
selecionador tem muitos currículos para analisar. Relacione somente os mais importantes
(iniciando pelo mais recente) e que sejam afins ao cargo que você está pleiteando.
ExperiênciaInicie pela experiência mais recente (último emprego). Se você tem uma lista
extensa de empregos anteriores selecione somente os 05 últimos. Especifique a empresa,
o cargo exercido, o tempo de trabalho e, resumidamente, as atividades desenvolvidas.
Primeiro EmpregoSe você ainda não tem experiência profissional, ressalte em seu currículo a sua
formação escolar e cursos realizados. Mencione também suas habilidades mais
relevantes.
FotografiaNão anexe fotografia, a não ser que seja solicitado. Neste caso, utilize uma
fotografia recente e de boa qualidade.
MODELO DE APRESENTAÇÃO
DADOS PESSOAIS Nome
Data de Nascimento
Endereço
Telefone
OBJETIVO - Área que pretende atuar
ESCOLARIDADE - indicar o curso, instituição e período
CURSOS - indicar cursos diversos como: línguas, informática. Não esquecer de
indicar a carga horária do curso
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 42
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL - locais, tempo de trabalho, cargo exercido, e as
principais atividades desenvolvidas
O currículo não deverá conter capa.
Todos os dados informados no seu currículo devem ser precisos e verdadeiros.
Ao procurar emprego você tem algumas opções como:
verificar anúncios em jornais;
verificar sites de recrutamento na internet;
contatar agências ou consultorias de recrutamento;
contatar bolsas de empregos em sindicatos;
procurar bolsas de empregos em órgãos e Secretarias do Trabalho.
O seu currículo poderá ser enviado via internet, por e-mail (correio eletrônico),
pelo correio convencional, ou entregue pessoalmente.
É importante fazer uma revisão antes da entrega ou remessa do currículo.
Envio via Internet Atualmente a internet é um meio de seleção de pessoal cada vez mais utilizado.
Para utilização da internet você deverá disponibilizar seu currículo em uma home page
(página da internet).
Envio via e-mail Grave seu currículo em um programa comum, como por exemplo o Word, para
que o selecionador de pessoal não tenha dificuldade em abri-lo. Lembre-se também de
verificar se o arquivo anexado ao e-mail é mesmo o seu currículo.
Correio convencional
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 43
Envie somente originais, em envelope grande sem dobrar o currículo. Cópias
prejudicam a aparência do seu currículo, causando impressão de desorganização ao
selecionador de pessoal.
PessoalmenteOriente-se na recepção ou portaria da empresa sobre como proceder para a
entrega do currículo.
Caso você seja encaminhado a algum setor da empresa, lembre-se que neste
momento você já está sendo avaliado, portanto, atente-se para a boa educação e imagem
que irá transmitir.
2.2. Apresentação e Postura na Entrevista de Seleção
O que é a entrevista de seleção?A entrevista é um instrumento de seleção de pessoal.
Na entrevista o selecionador busca obter fatos relacionados ao histórico
profissional e confirmar as informações citadas no currículo.
A entrevista também permite ao selecionador de pessoal avaliar a aparência,
postura, e a qualidade da fluência verbal do candidato. E possibilita ao candidato expor
suas qualificações pessoais e profissionais.
Confirme data, horário, endereço e nome do entrevistador.
Chegue no mínimo 10 minutos antes do horário marcado.
Use roupas sóbrias e discretas. Exclua jeans, bermudas, roupas curtas e com decotes.
Não use tênis. Os sapatos deverão estar limpos e engraxados.
Mãos e cabelos devem estar bem cuidados.
Não exagere na maquiagem e no perfume.
Não fume ou mastigue chiclete durante a entrevista.
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 44
Quando for marcada a entrevista procure conhecer mais sobre a empresa. Desta
forma você estará demonstrando interesse no cargo.
Seja ético, não comentando fatos negativos de outra empresa ou pessoas.
Se a entrevista for coletiva, aguarde a sua vez de falar.
Fale com clareza e naturalidade. Tenha cuidado com a gramática, evite gírias e vícios
de linguagem.
Caso você não tenha experiência profissional, fale das suas habilidades, dedicação,
disposição e comprometimento com o trabalho.
Evite assuntos polêmicos como política, futebol, e religião.
Seja objetivo, mas evite respostas como “sim” e “não”. Desenvolva um raciocínio
completo, sem se estender demais.
Lembre-se de desligar o celular.
Não minta em relação ao seu currículo, pois suas informações serão verificadas.
No momento da entrevista, aposte na sinceridade, afinal é aí que começam suas
chances de aprovação.
2.3. Ética Profissional
Qual o significado da palavra ética?A palavra ética se deriva do termo grego “ethos” que significa originalmente
“morada”, lugar onde se sente acolhido e abrigado. O segundo sentido é costume, modo
ou estilo habitual de ser.
Como a ética deve ser entendida?Deve ser entendida como um conjunto de princípios básicos que visam disciplinar
e regular os costumes, a moral e a conduta das pessoas.
O que é ética profissional?
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 45
É o conjunto de princípios morais que se deve seguir no exercício de uma
profissão.
Quais são os elementos da ética?
Sigilo
É a capacidade de guardar informações importantes, sejam pessoais e/ou
profissionais. Mantenha discrição sempre em relação a assuntos que não lhe dizem
respeito, não fazendo perguntas e comentários desnecessários.
ConfidencialidadeÉ a capacidade de identificar informações sigilosas e mantê-las em segredo para
o bem comum do trabalho e da organização.
Honestidade É a capacidade de mostrar a sinceridade, a confiança e a decência. É ter
responsabilidade. Por exemplo, não tomar posse de objetos que pertencem a outros
colegas e/ou à empresa e não se ausentar no horário de trabalho.
Princípios Éticos Seja educado e cortês com todos os funcionários da empresa.
Não utilize recursos da empresa para benefício próprio.
Seja discreto no exercício de sua profissão.
Siga as normas administrativas.
Seja respeitoso com seus superiores hierárquicos e colegas de trabalho.
Vista-se de forma adequada ao ambiente de trabalho.
Não utilize tráfico de influência para conseguir a benevolência (boa vontade) do
chefe.
Não seja egoísta na transmissão de experiências e conhecimentos aos colegas de
trabalho.
Não se oponha a colaborar com determinado trabalho que lhe seja solicitado.
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 46
Não se utilize de informações e influências para conseguir vantagens pessoais.
Não estimule a discórdia no ambiente de trabalho.
Ao usar uniforme, não modifique o modelo original.
No ambiente de trabalho é importante que o profissional desenvolva uma conduta
que tenha como objetivo a correta realização de suas ações.
2.4. Atendimento Telefônico
A comunicação telefônica é essencial para uma empresa, independente do seu
ramo de atividade, uma vez que grande parte do relacionamento com os clientes,
fornecedores, outras empresas e o público em geral é feita por telefone.
Falar ao telefone pode parecer muito fácil, mas se engana quem pensa assim. O
tom de voz, a clareza e a atenção são, entre outros, alguns cuidados a observar nas
comunicações telefônicas. Estes hábitos só se adquirem com a prática e bons métodos.
A sua responsabilidade como profissional ao fazer ligações ou receber chamadas
telefônicas é muito maior do que se pensa, pois neste momento você está passando uma
imagem sua e da empresa em que trabalha.
Atenda ao telefone prontamente, não deixando que o telefone toque mais de três
vezes.
Não atenda ao telefone apenas com um “alô”. Sempre mencione o nome da
empresa e o seu nome.
Diga sempre ,”por favor, “um momento” e “obrigado (a)”.
Tenha sempre papel e caneta para anotação, registrando o nome de quem
telefonou, número, hora e data.
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 47
Expresse suas idéias com clareza, demonstrando rapidez e segurança nas
informações.
PALAVRAS E EXPRESSÕES QUE NÃO DEVEM SER USADAS
GÍRIAS – Tá legal, falou, oi cara, tudo em cima.
EXPRESSÕES REPETITIVAS – Né, tá, ok.
EXPRESSÕES CONDICIONAIS – Poderia, gostaria, faria, se o senhor quisesse.
TRATAMENTO ÍNTIMO – Querido (a), meu amor, benzinho.
EXAGEROS – Nunca tivemos uma única reclamação.
PALAVRAS NEGATIVAS – Problemas, dificuldades, nunca, prejuízos,
impossível.
EXPRESSÕES QUE INDIQUEM TEMPO – “Um momentinho”, “só um minuto”,
“um minutinho”, “rapidinho”.
É a partir da sua postura ao telefone que o público vai formar a imagem da
empresa. Não se esqueça dos seus clientes internos, que são os
profissionais/divisões/departamentos, que utilizam os serviços de outros profissionais
dentro da própria empresa.
3 - SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO
3.1 Histórico da Segurança do Trabalho no Brasil
A origem do acidente remonta à história do próprio homem, que na luta pela sua
sobrevivência, evoluiu desde as atividades de caça e pesca ao cultivo da terra à extração
de minérios e à produção em grande escala nas indústrias.
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 48
O mundo modificou-se em seus costumes e formas de vida e, com isso, houve
também diversas mudanças nas relações de trabalho, provocadas principalmente pela
Revolução Industrial.
Com a Revolução Industrial, houve a passagem da oficina artesanal ou da
manufatura para a fábrica, e os acidentes de trabalho tomaram dimensões significativas.
Este acréscimo foi devido à produção de bens em série e em grande quantidade,
com a utilização da máquina.
Vários países então lançaram suas leis relacionadas à proteção do trabalhador,
como a Alemanha, em 1884, e a Inglaterra, em 1897. No Brasil, a primeira lei voltada ao
assunto, de número 3.724, foi promulgada em 1919 e dispunha sobre regulamentos
prevencionistas para o setor de transporte ferroviário.
Ao fim da 2ª Guerra Mundial, a industrialização em nosso país tomou impulso
decisivo e o Decreto-Lei 7.036, de 10/11/44, determinou a obrigatoriedade da organização
de Comissões Internas de Prevenção de Acidentes (CIPA) nas empresas que possuíssem
mais de 100 empregados.
Entretanto, pouco era feito com relação à prevenção, uma vez que as atenções
estavam voltadas para a fiscalização da legislação.
Em 1975 e 1976, o Brasil chegou a ter quase 10% dos seus diversos
trabalhadores acidentados.
A partir desta época, começou a existir em nosso país uma maior atuação
prevencionista sobre o homem.
Governo, empresários e o próprio trabalhador passaram a dar maior valor ao
processo educativo de proteção nos locais de trabalho.
Isto foi alcançado com a Lei 6.514, de 1977, e a Portaria 3214 do Ministério do
Trabalho, de 08/06/78. Esta portaria emitiu 28 Normas Regulamentadoras (NR) relativas à
Segurança e Medicina do Trabalho, dentre elas a Norma Regulamentadora 5 (NR 5) que
se trata de CIPA em sua totalidade, complementada pela Portaria nº 8, de 23/02/99 da
Secretaria de Segurança e Saúde no Trabalho.
3.2 Legislação sobre Saúde e Segurança no Trabalho
Acidente de Trabalho: conceito legal e prevencionista
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 49
Conceito LegalDiz o Decreto 611/92, de 21/07/92:
“Art. 139: Acidente de trabalho é o que ocorre pelo exercício do trabalho a serviço
da empresa, ou ainda pelo exercício do trabalho dos segurados especiais, provocando
lesão corporal ou perturbação funcional que cause a morte, a perda ou redução da
capacidade para o trabalho permanente ou temporária.”
Conceito PrevencionistaNuma perspectiva prevencionista, o acidente de trabalho é uma ocorrência não
programada, inesperada ou não, que interrompe ou interfere no processo normal de uma
atividade, ocasionando perda de tempo útil e/ou lesões nos trabalhadores e/ou danos
materiais.
3.3 Origem e Conseqüências dos Acidentes e Doenças do Trabalho
Doença Ocupacional e Doença do Trabalho
Doença Ocupacional ou Profissional
São doenças que se originam do exercício de determinadas profissões,
desencadeadas pelo exercício de trabalho peculiar de determinada atividade ou ocupação.
Exemplo: trabalhadores das minas e fornos de carvão podem desenvolver uma doença no
pulmão, chamada bronquite, em função da exposição constante à poeira e à fumaça.
Doença do Trabalho
Não está relacionada com a ocupação, sendo adquirida ou desencadeada em
função de condições especiais em que o trabalho é realizado. Exemplo: qualquer
trabalhador exposto a um ambiente de trabalho sujo e contaminado pode sofrer danos em
sua saúde.
Agentes Causadores de Riscos no Ambiente de Trabalho
Agentes físicos
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 50
Iluminação: falta ou excesso de iluminação pode causar a redução da capacidade
visual.
Vibração: produzida por máquinas e equipamentos específicos, com o passar do
tempo e sem a devida proteção, o trabalhador poderá sofrer danos nas articulações,
dores na coluna, disfunções renais e circulatória.
Ruído: em níveis excessivos, ao longo do tempo, podem provocar alterações
auditivas, que vão desde a perda parcial da audição até a surdez total.
Radiação: a ultravioleta, provocada por soldas elétricas, por exemplo, pode
ocasionar lesões oculares e queimaduras.
Temperaturas extremas e umidade: o calor em excesso pode provocar desidratação,
insolação, catarata, entre outros. Baixas temperaturas podem desencadear resfriados,
alergias e até problemas circulatórios.
Agentes biológicos
São microorganismos - fungos, vírus, bactérias e parasitas - que em contato com o
homem podem provocar inúmeras doenças (ex: tétano, hepatite, micoses, entre outras).
Agentes ergonômicos
A Organização Internacional do Trabalho define ergonomia como a “aplicação das
ciências biológicas humanas em conjunto com os recursos e técnicas da engenharia para
alcançar o ajustamento mútuo ideal, entre o homem e seu trabalho, e cujos resultados se
medem em termos de eficiência humana e bem-estar no trabalho.”
São exemplos de agentes ergonômicos: sono, fadiga, posição do corpo na
execução das tarefas, monotonia, ritmo e jornada de trabalho, tarefas repetitivas, móveis e
ferramentas inadequadas, entre outros. Os agentes ergonômicos podem ocasionar
distúrbios físicos e psicológicos no trabalhador, comprometendo seu organismo e seu
estado emocional. Como conseqüência, piora sua produtividade, saúde e segurança.
Agentes Químicos
São substâncias químicas que provocam reações tóxicas ou contaminam o
trabalhador. Os agentes químicos podem se apresentar na forma sólida, líquida ou
gasosa, penetrando no organismo pelas vias digestiva, respiratória e/ou cutânea.
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 51
Agentes mecânicos
Enquadram-se as ferramentas, máquinas, equipamentos ou suas partes com
defeitos, além de instalações.
3.4 Princípios de Higiene no Trabalho
A Importância da HigieneHigiene significa “sistema de princípios ou regras para evitar doenças e conservar
a saúde.” Estes princípios se relacionam a diversos aspectos da vida do indivíduo:
Higiene pessoal – compreende os cuidados de asseio corporal, do modo de se
vestir e de viver.
Higiene do ambiente de trabalho – assim como no lar, a higiene no ambiente de
trabalho é fundamental. A desordem nos materiais pode desde obstruir a
circulação até ocasionar uma queda. Já a sujeira pode expor o profissional aos
agentes biológicos (bactérias, ácaros, fungos) que podem provocar inúmeras
doenças.
Higiene dos equipamentos – luvas, sapatos e botas devem ter seu uso
individualizado (um para cada trabalhador) e deverão ser sempre limpos após o
uso. Também as máquinas e ferramentas utilizadas no trabalho devem ser
conservadas limpas, para evitar danos e possíveis acidentes.
3.5 Qualidade de Vida no Trabalho
A proposta de qualidade de vida deve ser entendida de forma ampla, abrangendo
as mais diferentes questões com as quais nos deparamos atualmente como: o ser
humano e suas concepções, o processo de mudança, as transformações tecnológicas e o
papel do indivíduo.
Qualidade de vida envolve a mobilização das pessoas, com relação a atitudes e
valores, com o objetivo de estimular o desenvolvimento de sua personalidade, de seu
corpo, de sua identidade social e de atitudes coerentes com estes valores. Além disso, as
reflexões sobre o sentido da existência, o significado dos nossos atos, enfim, as reflexões
éticas devem estar sempre presentes.
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 52
O conjunto de valores, normas e padrões sociais influenciam o ambiente
organizacional, delimitando o que se conceitua por cultura organizacional.
A qualidade de vida tem sido utilizada como indicador das experiências humanas
no local de trabalho e do grau de satisfação das pessoas que desempenham o trabalho. A
qualidade de vida envolve uma série de fatores:1. A satisfação com o trabalho executado
2. As possibilidades de futuro na organização3. O reconhecimento pelos resultados
alcançados4. O salário recebido5. Os benefícios recolhidos6. O relacionamento humano
dentro do grupo e da organização7. O ambiente psicológico e físico do trabalho8. A
capacidade e a responsabilidade de decidir9. As possibilidades de participar
O que é Qualidade de Vida?
Certas coisas são fundamentais. Se você não satisfizer certas necessidades, vai
se sentir incompleto ou vazio. Essas necessidades são de quatro tipos:1. Físicas:
precisamos de comida, roupas, moradia, saúde e dinheiro.2. Sociais: precisamos amar e
ser amados, sentir que fazemos parte de um grupo maior e nos associar a outros.3.
Mentais: precisamos desenvolver nossas habilidades e crescer.4. Espirituais: precisamos
sentir que temos uma meta na vida, que existe um significado na vida e que estamos
contribuindo de alguma maneira para isso.Cada uma destas quatro necessidades afeta
nosso tempo e nossa qualidade de vida. Por exemplo, para realizar coisas precisamos de
energia e boa saúde – uma necessidade física. Para atingir metas comuns, precisamos
saber trabalhar em conjunto com outras pessoas – é a necessidade social. Para progredir
profissionalmente e não estagnar, precisamos adquirir novas habilidades e ampliar
nossas perspectivas – eis aí a necessidade mental. Enfim, é importante termos uma
noção clara de quem somos e para onde estamos indo – a necessidade espiritual. Prevenção de Incêndios
Teoria do Fogo
Fogo ou combustão - É o resultado de uma reação química das mais simples e
para que ela se efetive é necessária a presença dos três elementos a seguir:
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 53
Combustível - é todo material que queima e se transforma, podendo ser
encontrado no estado sólido, líquido ou gasoso. Exemplo: carvão, gasolina, GLP,
transformadores, magnésio.
Comburente - é um dos elementos do ar - o oxigênio.
Fonte de Calor - é a forma de energia que dá início ao fogo. Exemplo: chama
viva, brasa, faíscas.
Quando os três elementos se unem formam o Triângulo do Fogo.Você já percebeu que alguns materiais em temperatura ambiente, podem pegar
fogo com uma simples faísca?
Outros, no entanto, necessitam de aquecimento prévio para que entrem em
combustão.
Exemplos:
A gasolina pode queimar em temperatura ambiente.
O ferro necessita de altíssimas temperaturas para queimar.
Pontos de Inflamabilidade
Ponto de fulgor: é a temperatura mínima em que um combustível começa a
liberar gases ou vapores inflamáveis que, se entrarem em contato com alguma fonte
externa de calor, incendeiam. Porém as chamas não se mantém, não se sustentam, por
não existirem gases ou vapores suficientes.
Ponto de combustão: é a temperatura mínima em que o combustível libera
gases ou vapores inflamáveis que em contato com fonte externa de calor se incendeiam,
mantendo-se as chamas.
Ponto de ignição: é a temperatura mínima em que um combustível libera
gases ou vapores inflamáveis, que se incendeiam espontaneamente na presença do
oxigênio, independentemente de uma fonte externa de calor.
Vale ressaltar que muitos produtos perigosos inflamáveis já ultrapassam seu
ponto de fulgor, apenas em temperatura ambiente. Isto é, liberam gases ou vapores
suficientes para serem inflamados.
Exemplos:
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 54
P ro d u to s P e r ig o so s I n fla m á v e is P o n to d e F u lg o r G as o lin a T in ta s , v e rn iz e s e d i lu e n te s Q u e ro se n e B u ta n o E ta n o l M e ta n o l M a d e ira A s fa lto
- 4 2 ºC + 2 3 ºC + 3 4 ºC - 6 0 ºC + 1 2 ,2 °C + 1 6 ,1 °C + 1 5 0 °C + 2 0 4 °C
Transmissão de Calor
Condução: O calor se transmite de molécula para molécula do corpo, por
movimentos vibratórios.
O calor produzido pela chama da vela incandescente é transmitido por contato
direto à lâmina do estilete.
Convecção: O calor se transmite com o acúmulo de massa de ar quente.
O calor produzido pela chama da vela incandescente é transmitido para o papel
através do ar quente.
Irradiação: o calor se transmite por meio de ondas de energia calorífica, que se
deslocam através do espaço.
A lâmpada acesa transmite calor, aquecendo a folha de papel.
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 55
Combate a Princípio de IncêndioPara que haja a combustão, é necessária a formação do triângulo do fogo.
Partindo desse princípio, podemos afirmar que um incêndio pode ser extinto se
rompermos o triângulo do fogo, ou seja, se adotarmos uma das seguintes práticas:
Métodos de Extinção
Isolamento ou remoção do material: é a retirada, a interrupção ou o
desligamento do material que ainda não começou a queimar. Exemplo: isolamos a
continuidade da queima do GLP do isqueiro quando soltamos a válvula de saída.
Resfriamento: é a retirada do calor do material incendiado até que sua
temperatura fique abaixo do ponto de combustão.
Exemplo:Quando mergulhamos o palito de fósforo aceso no copo com
água, ocorre resfriamento total, extinguindo o fogo.
Abafamento: é a retirada total ou
parcial do oxigênio ou comburente. Exemplo:
quando tampamos a vela acesa com o copo, o
oxigênio existente em seu interior é consumido
pela chama até atingir níveis insuficientes para
continuar a queima.
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 56
Classificação dos Incêndios, Métodos de Extinção e Tipos de Extintores
De acordo com as características dos materiais combustíveis, e visando a
utilização de extintores adequados para romper o triângulo do fogo, os incêndios foram
divididos em cinco classes.
C la ss e s d e In c ê n d io
M a te r ia is C o m b u s t ív e is
M é to d o s d e E x t in ç ã o E x t in to r e s
A Tec id o , m ad e ira , p ap e l, fib ra
R esfriam en to : re tira d a d o calo r, re d uz ind o a tem p era tu ra p a ra q u e fiq u e ab a ix o d o p o nto d e co m b u stão .
Á g u a p res su riza d a ,esp u m a m e cân ica .
O b s.1
B G ra x a , v e rn iz , t in ta , g a so lin a
A b afam en to : re tira da d o co m b u re nte (o x ig ên io ). iso la nd o m ate ria l co m b ustív e l d a fo n te d e c alo r p a ra ev ita r a fo rm açã o d e n o v o s g ases o u v ap o re s in flam áv eis
G ás ca rb ô n ic o , p óq u ím ico seco , esp u m a m ecâ n ic a .
O b s.2
C
M o to res , q u ad ro s d e d is tr ib u içã o, f io s so b ten são
A b afam en to : u san d o e x tin to r q u e n ão co n d u za e le tric id a de ; tam b ém in te rro m p er a co rren te e lé tric a d e fo rm a seg u ra .
G ás ca rb ô n ic o , p ó q u ím ic o sec o
D
M eta is p iro fó rico s : m ag n ésio , t itâ n io , z irc ô n io , p o táss io ealu m ín io e m p ó .
Q u eb ra d e re açã o e m cad e ia: p e lo u so de p ó s q u ím ico s e sp ec iais qu e fo rm arão c am ad as p ro te to ras q u e im p ed em a co n tin u a ção d as ch a m a s.
P ó q u ím ico esp ec ia l e l im a lh a d e fe rro fu n d ido .
E R ad io a tiv o Iso lam en to d a á rea e n ão se a p ro x im e d o lo cal.
B O M B E IR O S F O N E : 1 9 3 C N E N
Tipos de Agentes Extintores e sua UtilizaçãoExistem diversos tipos, tamanhos, modelos e processos de funcionamento de
extintores de incêndio, que são encontrados em uso no mercado.
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 57
Água PressurizadaO cilindro contém água e um gás inerte que dá a pressão necessária
ao seu funcionameno. É utilizado para a prática de resfriamento.
Operação:
1. Levá-lo próximo ao local do fogo;
2. Empunhar a mangueira;
3. Retirar a trava ou o pino de segurança;
4. Atacar o fogo, dirigindo o jato de água para sua base.
Espuma Mecânica
Operação:1. Puxe a trava, rompendo o lacre, e segure na posição vertical;
2. Libere a mangueira e direcione para a base do fogo;
3. Aperte a gatilho, mantendo o jato sobre o material em chamas.
Gás Carbônico
Operação:
1. Levá-lo próximo ao local do fogo;
2. Retirar a trava ou o pino de segurança;
3. Empunhar a mangueira;
4. Atacar o fogo, procurando abafar toda a área atingida.
Pó Químico Seco Pressurizado
Operação:
1. Levá-lo próximo ao local do fogo;
2. Retirar a trava ou o pino de segurança;
3. Empunhar a mangueira;
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 58
4. Atacar o fogo, procurando formar uma nuvem de pó em toda a sua
área.
Providências a serem tomadas em caso de princípio de incêndio
1. Toda a área deve ser evacuada, pois curiosos e pessoas querem ajudar,
podem atrapalhar.
2. Isolar a área e dar combate ao fogo.
3. Você não possui todos os recursos e não domina todas as técnicas de combate
ao fogo, portanto, deve ser acionado de imediato o Corpo de Bombeiros.
4. Informar ao Corpo de Bombeiros ou pedir a terceiros que informem o tipo de
material que está se incendiando e o local da ocorrência.
5. Verificar a proximidade das instalações elétricas, para que sejam desligadas.
6. Em todos os casos, deve-se manter a calma, para atuar com serenidade e
precisão, sem tentar ser o herói.
4 - RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
4.1 O Fator Humano nas Organizações
Relacionamento Interpessoal significa relacionamento entre pessoas, englobando
todos os tipos de relacionamentos entre os seres humanos. Desde o seu nascimento,
todo ser humano passa a pertencer a uma família, já se envolvendo em seus primeiros
relacionamentos interpessoais.
Ao chegar à fase adulta, o indivíduo terá estabelecido milhares de vínculos nas
suas relações, participando de grupos sociais, relacionamentos afetivos e profissionais.
Todos esses relacionamentos apresentam uma característica em comum: a comunicação.
Podemos dizer que o homem não vive sozinho. O desenvolvimento da sociedade
tornou as pessoas cada dia mais dependentes de seu grupo. Isto também acontece no
trabalho.
A dimensão do trabalho na vida do homem é muito extensa. Há autores que
afirmam que o homem vive:
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 59
MENSAGEMBARREIRAS:
Formação MoralPersonalidade
EMISSOR Ideologias RECEPTORPreferências
CulturaEmocionalidade
REALIMENTAÇÃO / FEEDBACK
No trabalho, pois tudo o que está a sua volta é fruto do trabalho, seu ou de outro
indivíduo;
Do trabalho, pois é dele que se conseguem os recursos necessários para a
sobrevivência;
Para o trabalho, pois nele pode realizar-se enquanto homem, sentindo-se útil,
responsável, produtivo e reconhecido.
4.2 A Natureza da Comunicação Interpessoal
Comunicação
É o processo que consiste em transmitir e receber mensagens com a finalidade de
afetar o comportamento das pessoas.
Processo de Comunicação
Se as pessoas descobrirem como agem e tentarem descobrir maneiras para
compensar tais comportamentos, isso os ajudará com mais eficiência no relacionamento
interpessoal.
Entendendo o Processo de Comunicação
Por meio da comunicação expressamos pensamentos, experiências e emoções;
A comunicação ocorre de forma variada;
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 60
A comunicação é o processo de transmitir e receber mensagens;
Para que a comunicação se realize, são necessários um emissor e um receptor;
A comunicação ocorre de duas maneiras: verbal e não-verbal.
A Comunicação Verbal
É fundamental nos relacionamentos interpessoais além de ser a mais utilizada.
Ocorre por meio de: conversas, livros, jornais, rádio, TV, cartas, relatórios, entre outros.
Exige cuidado e preparo, tanto parte de quem a origina como de quem a recebe. É
necessário passar idéias com clareza, mas a comunicação nem sempre consegue atingir
o objetivo de passar uma mensagem clara.
A comunicação não-verbal
Na comunicação, o emissor está transmitindo mensagem com de expressões
faciais ou corporais e ainda por meio de gestos. Sem que se perceba, freqüentemente se
está transmitindo mensagens. O comportamento inadequado de um condutor no trânsito
gera “mensagens” negativas que permitem aos outros analisar o seu perfil.
Exemplos de comunicação não verbal no trânsito:
EMISSOR CANAL OU VEÍCULO 1.1.1.1.1. MENSAGEM
RECEPTOR
Condutor Buzina “Atenção” Pedestre
Agente de Trânsito Som do apito
(2 silvos breves)
“Pare” Condutor
Departamento de
Trânsito
Símbolos de
sinalização
“Proibido retornar” Condutor
Motorista Conversão á esquerda “Vou virar à esquerda” Pedestre
Problema de Comunicação
As causas principais das falhas de comunicação podem ser ocasionadas por
quem escuta, pelo meio de comunicação ou, ainda, pela própria mensagem.
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 61
Dificuldades de expressão
Escolha inadequada do receptor
Escolha inadequada do meio
Falhas da mensagem
Diferenças de percepção
Condições para uma Boa Comunicação
Falar com clareza e precisão
Ter objetividade
Tom de voz moderado
Saber ouvir
Respeitar
Ter boa vontade
Receptividade
Parte de nossa comunicação é feita com pessoas do nosso convívio, porém,
temos uma completa rede de relacionamentos com pessoas de todos os níveis. O trânsito
faz parte dessa rede.
4.3 Aprendendo a Administrar Relacionamentos
Além de uma comunicação eficiente, os indivíduos que possuem um bom
relacionamento interpessoal têm características especiais :
Respeito Flexibilidade
Bom senso Humildade
Paciência Equilíbrio
Empatia Receptividade
Igualdade Educação
Persistência
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 62
Não participar de brigas e discussões no trânsito.
Jamais reagir a atitudes incorretas dos outros motoristas, pois um erro não justifica o
outro.
Personalidade
É o conjunto de características que torna a pessoa única e diferente das outras,
ou seja, cada um tem a sua personalidade, pois os indivíduos pensam, sentem e agem de
maneira bastante distinta.
A personalidade se forma quando ainda somos crianças e vai se adaptando ao
ambiente em que vivemos, à medida que vamos crescendo.
São fatores que determinam a personalidade:
Herança biológica;
Ambiente;
Idade.
Deve-se ter cuidado ao formar opiniões precipitadas sobre outras pessoas, pois
estas informações podem se transformar em preconceitos ou estereótipos.
Preconceitos
Trata-se de conceito ou opinião formados antes de ter o conhecimento adequado.
Alguns preconceitos são:
criticar idéias e opiniões dos outros que não combinam com o que você pensa;
julgar a pessoa precipitadamente sem considerar o seu estado emocional.
Por exemplo: ela pode estar agressiva porque está vivendo um momento difícil.
Ao relacionar-se com o outro, deve-se considerar as próprias emoções para não
julgar o outro de forma errada.
A revelação da personalidade acontece no relacionamento com as outras
pessoas.
Quando o indivíduo se conhece melhor, fica mais fácil conhecer o outro. Assim,
melhora a qualidade dos relacionamentos.
Estereótipos
Estereotipar é perceber as pessoas baseando-se em pré-julgamentos.
As primeiras impressões de uma pessoa podem estar alicerçadas em estereótipos.
Portanto, em geral, são enganosas. Por exemplo: É mulher, não sabe dirigir.
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 63
Em função deste julgamento, passamos a interagir com as pessoas esperando,
inclusive, atitudes que podem não chegar a ocorrer.
A partir do momento que se obtém mais dados a respeito de uma pessoa, os
estereótipos vão sendo reformulados e nova percepção será formada a respeito da
pessoa, facilitando o relacionamento interpessoal.
Motivação
O conhecimento da motivação e do seu uso adequado, tanto para interpretar fatos
como para resolvê-los, é de grande valia nas relações interpessoais.
O estudo da motivação busca explicações para as ações humanas, isto é, o
processo pelo qual os indivíduos são levados a satisfazer determinadas necessidades.
Conhecendo a motivação, compreende-se melhor as relações entre as pessoas.
Motivo
É aquilo que move a pessoa para alcançar seus objetivos. Este impulso à ação é
provocado por um estímulo externo que vem do ambiente ou por um estímulo interno que
vem da própria pessoa.
Quando uma necessidade é atendida e satisfeita, um processo de motivação
termina, mas logo o indivíduo identifica uma nova necessidade e imediatamente um novo
processo de motivação é iniciado.
A motivação está ligada às necessidades do ser humano. O homem raramente
alcança um estado de completa satisfação, a não ser por curtos períodos de tempo, pois
logo que satisfaz um desejo, surge outro e assim sucessivamente. Embora exista uma
ordem de prioridades, algumas necessidades podem aparecer ao mesmo tempo.
Necessidades Humanas
Necessidades Primárias – são as de natureza fisiológica e de segurança.
Fisiológicas
Relacionam-se ao bem-estar físico da pessoa e estão ligadas à sobrevivência.
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 64
Neste nível estão as necessidades de alimentação, de repouso, de abrigo, de
respiração e o desejo sexual. São as mais prementes necessidades humanas.
Segurança
Relacionam-se à proteção contra o perigo ou privação. Estas necessidades ficam
evidenciadas quando as fisiológicas estão relativamente satisfeitas. Um exemplo desse
tipo de necessidade é o medo que a pessoa tem de perder o emprego e não poder
sustentar a família.
Necessidades Secundárias – são as de natureza social, de estima e de auto-realização.
Sociais
São as de associação, de participação, amizade, inclusão em grupos, aceitação
por parte dos companheiros.
Estima
São aquelas relacionadas com a maneira pela qual o indivíduo se vê e se avalia.
Envolvem auto-estima, autoconfiança, respeito, reputação, reconhecimento, amor,
independência e autonomia. A não-satisfação dessas necessidades pode produzir
sentimentos de inferioridade, fraqueza, dependência e desamparo.
Auto-realização
Estão relacionadas ao desenvolvimento de cada pessoa.
Todos temos necessidades de auto-realização como pessoa e como profissional e
buscamos novos desafios para a auto-satisfação.
Conseguir o crescimento pessoal e o profissional significa: buscar o aprimoramento
da qualidade de vida.
Apesar de não termos o poder de motivar ninguém, pois a motivação é um
processo interno de cada indivíduo, temos o poder de estimular as pessoas com quem
convivemos e de ajudá-las a descobrir as próprias necessidades. Conseguimos isto com
um elogio, uma conversa, uma palavra.
Melhorando os Relacionamentos
Um aperto de mão, um sorriso ou um simples olhar de uma pessoa influencia
nossos pensamentos e sentimentos.
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 65
Estamos nos relacionando, todo o tempo, com outras pessoas. Uma das principais
características do ser humano é que ele interage com seu meio ambiente e, ao mesmo
tempo, sofre influências dele.
O relacionamento interpessoal é uma troca entre duas ou mais pessoas.
Podemos também, a partir da nossa observação sobre uma pessoa, transferir a
idéia que formamos para todo o grupo a que ela pertence. Vejamos um exemplo: se você
tem uma experiência desagradável com uma pessoa estrangeira, isso não significa que
todos os estrangeiros vão agir da mesma forma.
Isso acontece quando pessoas ou grupos são rotulados. Por exemplo: todos
os adolescentes são preguiçosos. Essa afirmativa é um preconceito, porque nem todos os
adolescentes são preguiçosos.
Por isso, esteja atento ao comportamento do outro como um todo, procurando
conhecer a pessoa como ela é. Assim, fica mais fácil o relacionamento com as pessoas.
Conhecendo e Respeitando as Diferenças
Todos nós somos diferentes no modo de pensar, de sentir e de agir. As diferenças
existem, e o importante é saber reconhecê-las e lidar melhor com elas, especialmente
no ambiente de trabalho.
Somos diferentes pela nossa aparência física, nossa maneira de pensar e
por muitas características pessoais.
As características podem ser físicas e psicológicas.
Cada indivíduo é um ser único com pensamentos, sentimentos, atitudes e histórias
diferentes.
Respeitando as diferenças do outro, você pode conquistar grandes
relacionamentos!
As diferenças se manifestam de acordo com as normas e os hábitos adquiridos na
sociedade, ou seja, a cultura de cada um.
As diferenças existem, também, pelas crenças que cada grupo social tem.
Você pode verificar que, no ambiente de trabalho, quando sai ou entra uma pessoa
na sua equipe, percebem-se muitas diferenças na forma com que os profissionais passam
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 66
a se comportar e até mesmo a produzir. Com a troca de experiências e as diferenças de
cada um, o grupo se transforma e todos aprendem e crescem profissionalmente.
Muitas veze, as diferenças no ambiente de trabalho podem gerar conflitos. Por
isso, é preciso ter cuidado com as reações preconceituosas ou de intolerância, pois elas
criam barreiras para a troca de idéias, de conhecimentos e de experiências.
Em nossos relacionamentos, estamos sempre influenciando o comportamento de
alguém ou sendo influenciados. A influência acontece no sentido de mudar ou acrescentar
novas percepções sobre as pessoas ou os fatos. Essas percepções podem confirmar ou
alterar o que pensamos e sentimos, resultando (ou não) em mudança de comportamento.
5 - ATENDIMENTO AO CLIENTE
5.1 Visão e Reflexos no Atendimento
Os clientes estão cada vez mais exigentes. O Almoxarife tem de estar sempre
apto a adquirir conhecimentos novos, tornando-se competente e aperfeiçoando suas
qualidades profissionais
Hoje em dia, os usuários estão cada vez mais exigentes, mais bem-informados,
preocupados com a qualidade, preferindo um atendimento diferenciado.
As estatísticas demonstram o grau de insatisfação do cliente:
70% das reclamações são geradas por causa da qualidade no atendimento ao cliente;
20% ocorrem pela falta de atenção pessoal do atendente;
49% mudam porque a atenção é de baixa qualidade;
15% mudam por um serviço melhor ou mais barato.
As reclamações feitas pelos clientes servem para rever os pontos negativos e
falhas, valorizando a prestação de um serviço de qualidade. Na verdade, quando um
cliente exige qualidade, ele espera respeito e consideração.
5.2 Prestação de Serviços e Qualidade no Atendimento
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 67
Atualmente, o grande diferencial de negócios e empresas é o atendimento.
Satisfazer as necessidades dos clientes é, em última instância, missão básica e condição
de sobrevivência.
Um cliente mal atendido levará uma imagem negativa da empresa e a divulgará.
As pessoas que o ouvirem provavelmente deixarão de utilizar os serviços da empresa em
que você trabalha.
Atenda o cliente de imediato.
Procure se comunicar com seu cliente de forma direta e clara.
Seja cortês.
Demonstre boa vontade.
Evite termos técnicos.
Evite atitudes negativas como “não posso”, “está errado”.
Reconheça a importância da qualidade do seu trabalho, para atender as
expectativas do cliente.
Busque constantemente aperfeiçoamentos técnicos e comportamental.
Compreenda a necessidade do cliente.
Cuide de sua aparência pessoal, ela é o seu cartão de visita.
Não beba, coma ou mastigue chiclete enquanto estiver atendendo o cliente.
Não atenda outra pessoa ou o telefone enquanto estiver com cliente; mas, se for
necessário, peça licença e seja breve.
O profissional que não atingir o nível de qualidade solicitado será substituído por
outro indivíduo que atenderá as exigências.
Para conquistar a preferência dos clientes, o profissional precisa aprimorar sua
qualidade constantemente.
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 68
6 - EDUCAÇÃO AMBIENTAL
6.1 O Cidadão e o Meio Ambiente
Para melhor entendermos o nosso papel na sociedade, no País e no mundo,
vamos definir o significado da palavra cidadão. Segundo o Novo Dicionário da Língua
Portuguesa, “cidadão é todo indivíduo, no gozo dos direitos civis e políticos de um
Estado, ou no desempenho de seus deveres para com este.”
A Constituição da República Federativa do Brasil, de 5 de outubro de 1988, no
Capítulo I - Dos Direitos e Deveres Individuais e Coletivos, Art. 5º, determina:
“Todos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer natureza, garantindo-
se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no País a inviolabilidade do direito à vida,
à liberdade, à igualdade, à segurança e à propriedade (...)”.
Inciso II - “Ninguém será obrigado a fazer ou deixar de fazer alguma coisa senão
em virtude de lei (...)”.
Ainda no Capítulo II - Dos Direitos Sociais, Art. 6º, estabelece: “São direitos
sociais a educação, a saúde, o trabalho, o lazer, a segurança, a previdência social, a
proteção à maternidade e à infância, a assistência aos desamparados, na forma desta
Constituição.”
O cidadão tem um papel muito importante na construção da consciência ecológica
da sociedade, agindo de forma cuidadosa e consciente no espaço que ocupa no meio
ambiente, respeitando os outros elementos, como o solo, a água, o ar, a fauna e a flora.
Além disso, ter um meio ambiente saudável e equilibrado é uma questão de
sobrevivência do ser humano atual e das gerações futuras.
Meio Ambiente, segundo o dicionário, “é tudo aquilo que cerca ou envolve os
seres vivos ou as coisas”. Ou seja, é o conjunto dos elementos físicos, químicos e
biológicos necessários à sobrevivência das espécies. Portanto, o meio ambiente é
constituído de água, solo, ar, vegetais, seres humanos e animais.
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 69
Ecologia: é a ciência que estuda as relações entre os elementos do meio
ambiente.
Equilíbrio Ecológico: é o equilíbrio entre os diversos grupos de seres vivos e
deles com o meio ambiente.
No início da civilização, os povos viviam em um meio ambiente perfeitamente
equilibrado.
Com o crescimento da população e o processo evolutivo, o homem passa a
utilizar cada vez mais recursos da natureza para melhorar sua condição de vida. A
formação de cidades deu início a um problema que só tem se agravado com o tempo: o
acúmulo de resíduos, que são os restos de todo e qualquer tipo de material sólido, líquido
e gasoso.
O crescimento desordenado tem provocado graves impactos ao meio ambiente,
tais como: a poluição do ar, das águas e do solo; o desmatamento; a desertificação
(formação de desertos); a extinção de espécies; o efeito estufa; a destruição da camada
de ozônio; a formação da chuva ácida; as emissões radioativas e o acúmulo cada vez
maior de resíduos (lixo).
A nossa vida é influenciada pelo meio ambiente. Para tornar a “qualidade de vida”
melhor, devemos nos esforçar para preservar e melhorar esses meios. Entretanto,
costumamos esquecer esses deveres e nos deparamos com disputas constantes, no
sentido de obter direitos e vantagens pessoais.
Isso provoca excessivas reivindicações, abusos de direito, desordens sociais e,
em muitos casos, representa obstáculos para a conquista da democracia.
A conquista do nosso direito sem a consciência do dever e da responsabilidade
prejudica o desenvolvimento da sociedade.
O direito e o dever, originalmente, não são independentes. Eles são como duas
faces da mesma moeda. Portanto, o fato de termos um direito significa que temos
também o dever de respeitar o direito dos outros.
O Estado assume a responsabilidade com os cidadãos no que se refere à
serviços essenciais __ moradia, educação, saúde e transportes __ financiado pelo
cidadão, que paga impostos e que passa a ter direito de usufruir dos mesmos.
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 70
Atualmente, uma das maiores preocupações é a busca de uma melhor qualidade
de vida. Para isso, se faz necessário criarmos um ambiente seguro e saudável,
conservando-o, para que nele possamos viver em harmonia.
Para a integração do trânsito com o meio ambiente é preciso diagnosticar e
corrigir os problemas decorrentes do comportamento humano inadequado, como:
Poluição atmosférica, visual e sonora;
Acidentes provocados por desconhecimento e falta de cuidados com o
transporte de produtos tóxicos poluentes;
A poluição de rios e matas, provocadas por detritos jogados pelos
motoristas nas rodovias;
Acúmulo de lixo em bueiros ou próximo a rios e lagos, causando enchentes
nas vias urbanas e até mesmo em rodovias.
Legislação Específica
Desde a década de 50, há legislação específica no Brasil sobre meio ambiente. O
amparo legal à defesa ambiental foi reforçado pela Constituição Federal de 1988, que
possui um capítulo dedicado ao meio ambiente: Capítulo VI, Artigo 225. Além disso, cada
Estado possui, em suas Constituições, especificações regionais relacionadas ao meio
ambiente.
Órgãos Regulamentadores sobre o Meio Ambiente
Conama
O Conselho Nacional do Meio Ambiente (Conama) estabelece normas gerais para
a proteção do meio ambiente. Dentre as suas resoluções, as que fazem referência à
legislação de trânsito detalham e tratam das normas para fabricação, comercialização e
distribuição de novos combustíveis; limites para emissão de gases e ruídos; normas para
manutenção e regulagem de veículos; normas para projeto, fabricação e montagem de
veículos, além de determinar prazos para que os fabricantes possam incluir os
equipamentos e dispositivos que visam a diminuição da emissão de gases e ruídos pelos
veículos.
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 71
O Conama instituiu o Proconve __ Programa de Controle da Poluição do Ar por
Veículos Automotores - para reduzir a poluição atmosférica causada pelos veículos, por
meio da Resolução nº 18, de 06/05/1986.
Este programa engloba a conscientização da população a respeito da poluição
causada pelos veículos, o incentivo ao desenvolvimento da tecnologia no setor
automobilístico para a redução de poluentes emitidos, o aprimoramento da qualidade dos
combustíveis líquidos, a fiscalização e a criação de programas de inspeção e manutenção
para veículos automotores em uso.
Ibama
O Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis
(Ibama) é responsável pela execução da política e das diretrizes governamentais para o
meio ambiente. É também o órgão que exerce a fiscalização e o controle da aplicação dos
critérios, normas e padrões de qualidade ambiental.
O Conama estabelece normas gerais para a proteção do meio ambiente, e o
Ibama é o responsável pela execução da política governamental e, ainda, exerce a
fiscalização e o controle do meio ambiente.
6.3 Conceito de Poluição: Causas e Consequências
Conceito
Entende-se por poluição a deterioração das condições ambientais que pode
atingir o ar, a água e o solo.
A palavra poluição designa qualquer modificação desfavorável do meio natural,
cujos efeitos vão alterar o equilíbrio do meio ambiente e provocar perda na qualidade de
vida.
A Organização Mundial da Saúde __ órgão da Organização das Nações Unidas
(ONU) __ define: “Poluição ou contaminação ambiental é uma alteração do meio
ambiente que pode afetar a saúde e a integridade dos seres vivos”.
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 72
Os agentes que provocam a poluição são chamados “poluentes”. Os agentes da
poluição podem ser gasosos, líquidos ou sólidos e concentram-se na atmosfera, na água
ou no solo.
Entre eles, podemos citar os gases tóxicos liberados na atmosfera, os detritos
acumulados nos rios e nas praias, o ruído excessivo produzido nos centros urbanos e até
mesmo os cartazes de publicidade, que modificam o aspecto visual de uma paisagem e
confundem a compreensão do homem.
Precisamos considerar que os impactos ambientais causados pela atividade
humana afetam os recursos naturais e a saúde humana, podendo causar desequilíbrios
ambientais no ar, nas águas, no solo e no meio sócio-cultural. Algumas das formas mais
conhecidas de degradação ambiental são a desestruturação física (erosão), a poluição e
a contaminação.
A humanidade vem convivendo, diariamente, com a presença da poluição. O
homem é o grande responsável por essa poluição, lançando seus detritos no meio
ambiente. Inicialmente, a emissão de poluentes, como esgoto e fumaça, tinha efeitos
locais e não chegava a comprometer o equilíbrio da natureza, que continuava mantendo o
seu poder de renovação e autolimpeza. Somente a partir da Revolução Industrial
(Inglaterra, 1750) as comunidades passaram a sofrer as conseqüências da poluição.
Além da indústria ser uma das maiores responsáveis pelo lançamento de
poluentes no meio ambiente, ela provocou o crescimento das cidades ao seu redor,
gerando a concentração de agentes poluidores.
O crescimento contínuo das cidades brasileiras não costuma ser acompanhado
de investimentos em infra-estrutura física e operacional ou em sistemas de transporte
público de qualidade, estimulando a expansão do uso de transporte individual.
Poluição das Águas
A poluição das águas ocorre de várias formas: por meio de dejetos humanos ou
animais, esgotos domésticos, resíduos industriais, defensivos agrícolas, sabões,
detergentes, entre outros elementos lançados diretamente em mananciais, rios e mares,
contaminando-os.
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 73
O homem utiliza grande quantidade de água e a devolve ao meio ambiente,
geralmente poluída por vários agentes e processos.
Como a população cresce continuamente, aumenta a demanda por água e mais
poluídos tornam-se os reservatórios e a fontes naturais. Esta água poluída que o homem
devolve à natureza poderá ser consumida novamente. Para isto, ela terá de ser tratada.
Os resíduos que são lançados na água pelo homem têm dois efeitos básicos:
estimulam o desenvolvimento de certos organismos ou lhe são prejudiciais. No primeiro
caso, estão substâncias como o fósforo, o nitrogênio, o carbono e compostos orgânicos,
que são chamados nutrientes. As plantas são os únicos seres vivos capazes de fabricar
matéria orgânica a partir de substâncias como a água e o gás carbônico.
As plantas também utilizam sais dissolvidos, os nutrientes. A intensidade do
crescimento vegetal depende da quantidade de nutrientes que pode ser encontrada no
meio ambiente. Existem algas que são tóxicas e, em grande volume, chegam a causar a
morte de peixes e outros animais.
No segundo caso, dos resíduos prejudiciais, encontram-se substâncias tóxicas,
como os metais pesados, os inseticidas, os herbicidas e numerosos produtos resultantes
da atividade industrial. Um dos problemas causados pelos metais pesados é a
mortandade de peixes em grande escala. Já, o lançamento de esgotos na água cria
situações prejudiciais à saúde, devido a presença de organismos causadores de doenças.
Muitas vezes, eles são os causadores de diarréia, poliomielite, hepatite, entre outras.
Por tudo isso, ao utilizar a água, o homem deve estar consciente das dificuldades
para a sua obtenção. Além disso, a água voltará a ser usada pelo homem, pela fauna e
pelo solo, que também precisa de umidade para se tornar fértil. Por isso, é preciso cuidar
bem dela.
Poluição do solo
É causada principalmente pelo acúmulo de lixo sólido, como embalagens de
plásticos, papel e metal. A maioria desses materiais não é biodegradável, ou seja, não se
decompõe pela ação de microorganismos ou demora muito tempo para desaparecer.
O vidro, por exemplo, leva 5 mil anos para se decompor e certos plásticos podem
durar para sempre.
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 74
Algumas alternativas para eliminar esses acúmulos, como a incineração (queima),
o lançamento ao mar ou a mistura em aterros, são igualmente prejudiciais. A única forma
não-danosa de diminuir o problema é a redução da quantidade de lixo produzido, por
meio da reciclagem e da redução do uso de menos materiais descartáveis e não
biodegradáveis.
Produtos químicos, como fertilizantes, pesticidas e herbicidas, e elementos
radioativos provenientes de usinas nucleares ou testes atômicos também são graves
poluidores do solo.
Dessa maneira, criam-se quadros bastante deploráveis e de difícil recuperação.
Segundo a FAO, organismo da Nações Unidas que controla o problema da falta
de alimentos no mundo, os desertos do planeta estão aumentando em cerca de 80 Km2
por ano.
Outro cuidado que precisa ser tomado é com relação aos defensivos agrícolas. O
excesso e o mau uso destes elementos podem criar problemas muito graves. Os maiores
perigos da utilização destes biocidas são o extermínio de seres úteis e a quebra de
cadeias alimentares.
As chuvas levam o excesso de adubos e defensivos para os rios, lagos e para o
lençol freático, poluindo a vida aquática, num verdadeiro círculo de contaminação.
O homem moderno, acostumado ao conforto, precisa se convencer de que
preservar o meio ambiente é preservar a própria vida.
ReciclagemÉ o processo empregado na recuperação de parte do lixo sólido e consiste na
transformação de materiais usados em novos produtos. Uma vez reciclados, materiais
como papel, plástico, vidros e alumínio são reaproveitados na fabricação de produtos
como livros, sacos de lixo, lâmpadas fluorescentes e pneus de automóveis.
A reciclagem, além de permitir a redução do volume de lixo, colabora na
diminuição da poluição do solo, do ar e da água.
Poluição Visual
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 75
Este tipo de poluição, como qualquer outro tipo, origina-se da interferência direta
do homem sobre a natureza. Ela é o resultado do excesso de elementos visuais
espalhados pela cidade: cartazes de propaganda em grande quantidade, painéis
luminosos e até os edifícios que escondem a paisagem natural.
Comprovadamente, o excesso de informações visuais e a privação da observação
da paisagem natural causam estresse, fadiga, confusão mental e outros males à saúde do
ser humano, além de provocarem acidentes por ofuscamento da visão e desvio de
atenção.
A poluição visual é uma alteração ecológica, devido aos efeitos psíquicos que
provoca no homem. Estes efeitos estão diretamente relacionados com a alteração da
paisagem urbana, provocada pelo próprio homem, com a inserção de elementos e a
criação de situações estranhas ao ambiente.
Diariamente, somos obrigados a assimilar milhares de propagandas em placas,
quadros, murais, cartazes luminosos e outras formas, e não temos opção, pois paisagens,
ruas e avenidas estão cobertas por estes estímulos visuais.
7 - INFORMÁTICA BÁSICA
7.1MS Excel
O Microsoft Excel é um software para criação e manutenção de planilhas
eletrônicas.
Uma planilha é apenas um conjunto de linhas e colunas, sendo que a intersecção de uma
linha e uma coluna é denominada célula, que é a unidade básica da planilha. Uma
planilha eletrônica permite a construção e a gravação de informações em meios
magnéticos. Com o MS Excel é possível, além da manipulação de cálculos em planilhas,
gerar gráficos criados com base nos dados da planilha.
Todas estas funcionalidades permitem planejar e organizar nossas informações
de forma que possamos encontrá-las com facilidade e rapidez. Ao utilizar planilhas
eletrônicas você poderá ordenar uma infinidade de informações que tornarão sua vida e
seu trabalho mais organizado e eficiente. As planilhas têm a capacidade de sintetizar
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 76
quase tudo que pode ser ordenado: desde uma simples lista de compras em
supermercados, na qual você pode acompanhar seus gastos periodicamente, até um
cadastro de clientes, fornecedores, tabelas de preços, custos e estimativas, projeções de
juros de empréstimos, financiamentos, crediários e outros.
Nesta Unidade, você aprenderá os princípios básicos para a utilização do MS
Excel. O conteúdo será desenvolvido em sala de aula com ajuda do instrutor e o uso de
microcomputadores. Abaixo, a lista de tópicos da Unidade:
Iniciando o MS Excel
A Barra de Ferramentas Padrão
Linhas, Colunas e Células
Pasta de Trabalho e Planilhas
Criar, Inserir, Excluir e Mover Planilhas
Inserindo, Editando, Formatando e Excluindo Dados em uma Planilha
Inserindo, Copiando e Excluindo Linhas e Colunas
Utilizando Fórmulas em Planilhas do Excel
Operadores em Fórmulas do Excel
Sintaxe e Ordem de Avaliação dos Elementos da Fórmula
Gráficos
Funções Financeiras
7.2 MS Word
O editor de texto é uma das ferramentas mais utilizadas no mundo da informática. O
Microsoft Word é hoje a ferramenta mais popular do mercado. Nesta Unidade, você
aprenderá a formatar um texto, utilizar o corretor ortográfico, inserir uma tabela ou uma
imagem em seu texto, entre outras ações.
Você também aprenderá a utilizar os modelos de cartas e memorandos
disponíveis no próprio MS Word, para poupar tempo e trabalho.
O conteúdo será desenvolvido em sala de aula com ajuda do instrutor e utilização
de microcomputadores. Abaixo a lista de tópicos da Unidade:
Iniciando o Microsoft Word
Barra de Ferramentas
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 77
Iniciando o documento
Salvando e fechando o documento
Configurando a página e ajustando a paginação
Imprimindo o documento
Desfazendo comandos
Movendo ou copiando texto
Pesquisa de dados
Cabeçalhos e Rodapés
Trabalhando com figuras
Ortografia
Autocorreção
Formatando Fontes
Formatando Parágrafos
Formatando Marcadores e Numeração
Formatando Bordas e Sombreamento
Criação de Textos Colunados
Modelos
O Uso de Mala Direta
8 - COMUNICAÇÃO VERBAL E ESCRITA
8.1. Introdução
Você, que convive com as infinitas exigências da vida moderna, está em processo de
comunicação durante quase todo o seu dia.
Ou seja: você passa pelo menos 75% das 18 horas de atividades diárias FALANDO –
OUVINDO – LENDO – ESCREVENDO! E, naturalmente, PENSANDO!
E então, como transformar essas atividades em prazer, em produção, em benefício, em
resultados positivos?
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 78
Será que é possível ignorar a rapidez de transmissão dos conhecimentos? Será que o
homem pode simplesmente desconhecer o que se passa ao seu lado e, mesmo assim,
pretender ser feliz sem participar do que há de maravilhoso no mundo?
E para você, pessoa que já trabalha ou que necessita trabalhar, é possível parar o
tempo para que se atenda o seu desejo de crescer como profissional? Ou é você que tem
a obrigação de se aperfeiçoar e de se tornar cada vez mais necessário à sua empresa e a
seus companheiros?
Certamente você optou pelo estudo, o que lhe garantirá a convivência com novos
conhecimentos e a revisão de assuntos já aprendidos, mas que sempre merecem ser
revistos. Só assim você ampliará sua capacidade de comunicar-se com orgulho e firmeza,
com prazer e acerto, fazendo produtivo o seu tempo, tanto em relação ao trabalho quanto
aos indispensáveis momentos de lazer. Você será um interlocutor agradável, que ouve e
fala com segurança e respeito; será um leitor que entende o que lê e que “dialoga” com as
idéias do texto; um escritor que escreve com a necessária competência.
E neste instante, na sua opção pelo estudo, já está praticando a atividade de leitura:
será que tudo o que você leu até agora foi devidamente assimilado por você? Sua
atenção ao texto, seu ritmo de leitura, sua concentração, seu conhecimento do
vocabulário... será que tudo isso está sendo devidamente administrado?
Esses sete parágrafos anteriores já lhe permitem uma primeira avaliação: você foi
capaz de ler tudo sem interrupção? Compreendeu o que foi lido? É capaz de falar
resumidamente sobre o que você leu? Está cansado, com dores no corpo, com irritação
nos olhos? Responda a si mesmo com muita sinceridade e veja onde se encontram os
possíveis problemas que possam prejudicá-lo nesta viagem que você se propôs a fazer.
Vamos agora estudar assuntos importantes da língua portuguesa, para que você
possa usar produtivamente os 75% de seu dia!
8.2. Língua Falada e Língua Escrita
Para atender a necessidade de comunicação verbal (= por meio da palavra), você se
servirá da língua falada (ouvindo e falando) e da língua escrita (lendo e escrevendo).
Ouvir, falar, ler, escrever: qual a atividade mais difícil? Qual a mais necessária, a mais
fácil, a mais bonita, a mais usada?
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 79
Muitos dizem que “ouvir é muito fácil”! Será mesmo? Ouvir exige atenção permanente,
exige que se saiba selecionar o que se ouve e dialogar com as idéias que se discutem –
tudo isso no instante em que a comunicação é estabelecida.
Neste curso não teremos momentos de audição, nos quais você poderia treinar sua
capacidade de ouvir. Mas fica aqui a recomendação: experimente ouvir com mais
atenção, procurando beneficiar-se o mais possível dos momentos em que estiver
conversando ou ouvindo noticiários, palestras ou orientações de trabalho.
Do mesmo modo, há os que dizem que “falar é muito fácil”! E “difícil” seriam os atos
de ler e escrever. Mas podemos afirmar que não há uma atividade mais fácil e outra mais
difícil: o importante é que você domine a língua falada coloquial (aquela que usamos no
nosso dia-a-dia) e que, ao lado da língua escrita despreocupada (a que usamos nas
mesmas situações do dia-a-dia) você domine também a língua escrita formal: esta é que
lhe permitirá escrever seu texto com profundidade, com correção, sem perder o prazer.
Vamos nos aprofundar no estudo do texto escrito.
Antes, porém, conheça as principais características da fala:
A presença do ouvinte: o que nos aprova ou reprova durante o discurso.
O tom: elemento fundamental que esclarece o sentido de ordem, pedido, proibição,
etc. Ofendemos as pessoas mais pelo tom do que pelo conteúdo das frases.
O timbre: reflete estados da alma e do corpo. É o registro individual de voz, sendo a
sua particularidade.
As pausas: ajudam o ouvinte a entender o que ouve. São maiores ou menores
conforme a intenção do falante e dos efeitos no ouvinte.
O ritmo e a entoação: indicam quando se trata de afirmação, pergunta, pedido ou
ordem, ou se o falante está contente, surpreso, etc.
O gesto: é outra linguagem. Acompanha a fala.
O jogo de fisionomia: cada olhar, cada franzir de testa, cada movimento, cada
manifestação que acompanha a fala e a enriquece ou realça.
O ambiente: envolve falante, ouvinte e assunto.
Se a fala envolve todo esse complexo conjunto de elementos, será então que escrever
não é mais fácil? A realidade é que esses elementos têm de ser substituídos por outros
que exigem estudo e experiência. Sabe-se que escrever bem resulta de uma técnica
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 80
elaborada, que tem de ser cuidadosamente adquirida – justamente o que você está
fazendo agora..
O bom texto possui marcas que o tornam apreciado:
Coesão: existe uma relação de sentido entre as idéias, e essas relações têm de ser
devidamente “amarradas”, para que o leitor possa compreender totalmente o texto.
Coerência: deve ser entendida como unidade do texto. Um texto coerente é um
conjunto harmônico, em que todas as partes se encaixam de maneira complementar.
Clareza : facilita o entendimento rápido das idéias expostas no texto.
Objetividade: é alcançada com a linguagem direta, sem rodeios ou empolação.
Elegância: adequação e fineza na escolha das palavras e no modo de dispô-las. A
elegância consiste numa leitura de texto agradável ao leitor: para consegui-la, devem
ser observadas as qualidades anteriormente apontadas. Para que se possa desenvolver essas qualidades, é preciso que se dê muita atenção
a outra qualidade:
Correção: é o respeito ao padrão culto da língua, ou seja, às normas gramaticais,
que têm por finalidade organizar tudo que é de uso corrente na língua portuguesa
escrita.
Todos os exercícios e teorias que aparecem neste curso têm o propósito de permitir
que você domine o padrão culto da língua portuguesa escrita. E você continua fazendo o
primeiro exercício: a leitura atenta deste capítulo. Assim você se convencerá da
importância do domínio da gramática... E o estudo será mais prazeroso e eficiente.
8.3. Concordância Verbal e Concordância Nominal
Observe a frase: As atitudes bonitas alegram a vida.
As palavras as e bonitas estão no feminino e no plural.
Por quê?
Porque elas se referem à palavra atitudes e, portanto, concordam em número (plural)
e gênero (feminino) com esse substantivo (“atitudes”).
E a forma verbal alegram: por que está na 3a pessoa do plural?
Porque o verbo deve concordar com o seu sujeito, “as atitudes bonitas”, em número
(plural) e em pessoa (3a pessoa).
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 81
A essa obrigatoriedade de “concordar com” dá-se o nome de concordância:
estudaremos a concordância nominal e a concordância verbal.
Concordância Nominal
Os adjetivos, pronomes, artigos e numerais concordam em gênero (masculino e
feminino) e número (singular e plural) com os substantivos a que se referem.
No texto a seguir, observe que as palavras em destaque (adjetivos, pronomes, artigos
ou numerais) concordam com os substantivos a que se referem. Procure determinar quais
são esses substantivos.
“O capitão rosnou alguma coisa, deu dois passos, meteu a mão no bolso, sacou um pedaço de papel, muito amarrotado; depois à luz de uma lanterna, leu uma ode
horaciana sobre a liberdade da vida marítima.” (Machado de Assis)
Vamos destacar os substantivos com os quais concordam os adjetivos, pronomes,
artigos e numerais.
capitão (masculino / singular): o (artigo);
coisa (feminino / singular): alguma (pronome);
passos (masculino / plural): dois (numeral);
mão (feminino / singular): a (artigo);
bolso (masculino / singular): o (artigo);
pedaço (masculino / singular): um (artigo) e amarrotado (adjetivo);
lanterna (feminino / singular): uma (artigo);
ode (feminino / singular): uma (artigo) e horaciana (adjetivo);
liberdade (feminino / singular): a (artigo);
vida (feminino / singular): a (artigo) e marítima (adjetivo).
A regra geral da concordância nominal é:
Os adjetivos, os pronomes, os artigos e os numerais concordam em gênero e número
com o substantivo a que se referem.
Existem ainda casos especiais que merecem atenção.
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 82
Casos EspeciaisQuando o adjetivo se refere a mais de um substantivo, a concordância pode variar
de acordo com a posição do adjetivo em relação ao substantivo.
1. Adjetivo antes dos substantivos:
Achamos bonitas as poesias e os romances.
Achamos bonita a poesia e os romances.
Achamos bonito o romance e as poesias.
Conclusão: O adjetivo concorda, em geral, com o substantivo mais próximo.
2. Adjetivo depois dos substantivos, neste caso, temos:
a) Comprei uma bicicleta e uma bola nova.
O adjetivo nova concorda com o substantivo mais próximo (bola) e fica, portanto,
no singular e no feminino.
b) Comprei uma bicicleta e uma bola novas.
O adjetivo novas está concordando com os dois substantivos: vai, portanto, para
o plural e para o gênero comum, o feminino.
c) Comprei uma bicicleta e um livro novo.
Mesmo caso do primeiro exemplo: o substantivo novo concorda em gênero e
número com o substantivo mais próximo (livro – masculino, singular).
d) Comprei livros e bicicletas novos.
O adjetivo novos refere-se a livros (masculino) e a bicicletas (feminino): vai,
portanto, para o plural; prevalece o masculino quando o adjetivo se refere a
substantivos de gêneros diferentes.
Outros Casos de Concordância Nominal
Meio / Bastantea) Como adjetivos, concordam normalmente com os substantivos a que se referem:
Ele bebeu meio copo de café e comeu meia fatia de pão.
Recebi bastantes projetos a semana passada.
b) Como advérbios são invariáveis:
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 83
A candidata estava meio distraída na festa.
As candidatas falaram bastante na festa.
É bom / É necessário / É proibidoObserve:
Limonada é bom para a saúde.
É proibida a entrada.
Essa limonada é boa para a saúde.
É proibida a entrada
Conclusão: Quando houver alguma palavra determinando o substantivo (essa
limonada; a entrada), o adjetivo concorda com o substantivo.
Mesmo / Próprio / SóObserve:
Ela mesma disse a verdade.
Elas próprias foram ao local.
Nós não estamos sós.
Conclusão: Mesmo, próprio e só concordam com a palavra determinada em gênero
e número.
Observação: A palavra só, quando é advérbio (= somente) é invariável:
Esses candidatos só vivem reclamando...
Anexo / Obrigado / InclusoCom valor de adjetivos, essas palavras concordam com os substantivos a que se
referem:
Os convites vão anexos à carta.
Muito obrigada, disse a menina.
Vão inclusos os convites
Observação: Em anexo é invariável. As cartas estão em anexo. Menos é invariável: Ela é menos desconfiada que a irmã.
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 84
Concordância Verbal
O verbo concorda em número e pessoa com o sujeito da oração.
Nos textos a seguir, observe que os verbos em destaque concordam em número
(singular e plural) e pessoa (1a, 2a e 3a) com o sujeito da oração.
a) “A vida tem uma só entrada; a saída é por cem portas.”
b) “A virtude aromatiza e purifica o ar; os vícios o corrompem.”
Vamos justificar o correto emprego desses verbos.
Em a) A forma verbal tem está na 3a. pessoa do singular porque concorda com o
sujeito a vida; o mesmo acontece com é, que concorda na 3a. pessoa do singular com a
saída.
Em b) As formas verbais aromatiza e purifica referem-se ao sujeito a virtude, na 3a
pessoa do singular; e corrompem concorda na 3a pessoa do plural com o sujeito os
vícios.
Observe os verbos em outra frase:
“Uma vez, ao sair de um labirinto burocrático, reparei que eram onze horas de manhã
limpa e amena.”
Assim como nos exemplos anteriores, reparei está na 3a pessoa do singular
concordando com o sujeito (oculto) eu (eu reparei);. Mas... por que eram está na 3a
pessoa do plural? Observe que, neste caso, o verbo não concorda com o sujeito (que não
existe nesta frase), mas sim com a idéia de horas, expressa por onze horas, na 3a pessoa
do plural.
Ou seja, você deve falar e escrever:
São três horas.
São quatro e quinze.
É meio-dia e meia.
Hoje são dez de junho.
Hoje é dia dez de junho.
8.4. Regência Verbal e Regência Nominal
Neste estudo, diante de algumas regras gramaticais, você certamente se perguntará:
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 85
“Então está errado? Eu não posso falar assim?”
E você mesmo deverá responder observando o contexto em que se encontram os
interlocutores.
Regência VerbalPor exemplo: você já ouviu em uma conversa de fim de semana um amigo
confidenciar:
“Estou namorando com Maria , minha colega de sala.”
E você entendeu, pôde participar da conversa e nada de grave aconteceu...
No entanto, seu amigo utilizou-se de uma regência verbal de uso popular (não culto),
ao usar o verbo namorar com a preposição com. De acordo com a língua culta, que você
pretende dominar com este estudo, o correto é:
“Estou namorando Maria, minha colega de sala.”
Este é, portanto, um caso de regência verbal, ou seja: é o modo pelo qual um termo
(“namorando”) REGE outro (“Maria”) que o complementa.
A esses termos damos os nomes de: termo regente (o verbo namorando) e termo
regido (Maria).
O importante é: saber se o termo regente “pede”, “exige” alguma preposição;
e, se pede, qual a preposição correta. Por exemplo, o verbo agradar:a) no sentido de “fazer carinho”, “contentar”, não exige preposição:
O pai agradou o filho com balas.
b) no sentido de “satisfazer” exige preposição a:
O espetáculo agradou a o público .
Casos de Regência VerbalObserve com atenção a regência dos verbos aqui apresentados, porque geralmente
eles oferecem dúvidas e são erradamente empregados.
ASPIRAR, no sentido de:
a) cheirar, sorver, usa-se sem preposição:
Aspirou o ar puro da manhã.
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 86
b) pretender, almejar, usa-se com a preposição a: Aspirava a ser feliz!
ASSISTIR, no sentido de:
a) ver, presenciar, exige a preposição a: Assisti a um lindo filme.b) ajudar, prestar socorro, usa-se sem preposição ou com preposição a: O médico assistiu o doente ou assistiu ao doente.
c) morar, residir, é usado com a preposição em: Eu assisto em Recife.
IMPLICAR, no sentido de:
a) acarretar, produzir como conseqüência, usa-se sem preposição: Sua atitude implica respeito (E não “implica em respeito”, como se tem usado).
MORAREmprega-se com a preposição em junto à expressão de lugar:
Moro em Recife.
OBEDECERUsa-se com preposição a:
Obedecemos ao regulamento.
PREFERIR Usa-se com preposição a junto à “coisa não preferida”:
Prefiro o cinema ao teatro. Evite: “Prefiro muito cinema do que teatro.”
Regência Nominal
Veja agora um exemplo com a preposição com:
Seu amigo lhe diz:
“Eu sou muito atencioso com Maria , minha namorada.”
Você acha que está correto o emprego da preposição com regendo a palavra (um
adjetivo) atencioso? Sem a preposição com ficaria melhor?
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 87
Você deve ter concluído assim:
- Está correta a regência nominal, porque o adjetivo atencioso emprega-se com a
preposição com.
Veja um outro exemplo - o adjetivo habituado:
Qual das frases apresenta a regência nominal correta?
a) Meu amigo está habituado viajar.
b) Meu amigo está habituado em viajar.
c) Meu amigo está habituado a viajar.
Eliminamos o item a porque habituado exige preposição! Mas... qual preposição: EM
ou A? A certeza você terá a partir do momento em que se propuser a ler muito os bons
autores; a estudar com atenção; a ouvir sua própria frase, habituando-se a perceber quais
são as construções mais simples, mais bonitas, mais fáceis, mais espontâneas...
Certamente, essas serão as “corretas”.
Concluindo, o item correto é o c, pois habituado constrói-se com a preposição a.
Casos de Regência Nominal
Muitos nomes (substantivos e adjetivos) admitem mais de uma regência e o sentido de
uma frase pode se modificar com a simples mudança da preposição que acompanha o
termo regente. Observe na relação a seguir que preposições podem ser usadas com os
substantivos e adjetivos apresentados.
acessível a contrário a horror a acostumado a, com
confiante em, com idêntico a aflito com, por incompatível com
desejoso de ansioso de, para, por desfavorável a indiferente a
atento a diferente de necessário a nocivo a
avesso a digno de equivalente a paralelo a
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 88
benéfico a essencial para preferível a responsável por
capaz de, para certo de favorável a habituado a
compatível com suspeito de
8.5.Crase
Para acompanhar melhor o estudo da crase, é recomendável que você já tenha
estudado o assunto Regência verbal e regência nominal. No estudo de regência, você
aprendeu que o termo regente (verbo ou nome) às vezes exige uma preposição
Vimos o exemplo: “Eu sou muito atencioso com Maria, minha namorada.” Neste caso, a
preposição exigida pelo adjetivo atencioso foi com.
Em outro exemplo, vimos: “O espetáculo agradou ao público.”
Observe agora com atenção o que podemos fazer com este último exemplo:
Experimente substituir o substantivo masculino público pela palavra feminina platéia.
Ficará assim: “O espetáculo agradou a a platéia.”
Estranho, nós não falamos nem escrevemos assim. Por isso, os dois aa se fundem em
um só, forte, marcado na escrita pelo acento grave ( ` ):
“O espetáculo agradou à platéia.”
Pronto, aí está a misteriosa crase: é a fusão de dois aa, fracos, em um só, forte.
Então, só há necessidade de observar se os dois aa existem.
E os dois aa existem quando a preposição a encontra-se com o artigo a :O espetáculo agradou a a platéia . = O espetáculo agradou à platéia .
Primeira conclusão: Não existe crase antes de palavra masculina. (Porque o artigo
a só aparece antes de palavra feminina...)
E como saber se haverá crase? Observe:
1. Substitua a palavra feminina por uma masculina, como fizemos acima:
Em “O espetáculo agradou a platéia” deve haver crase? Que fizemos?
Trocamos a palavra feminina platéia pela masculina público, e vimos:
a) a necessidade da preposição a depois do verbo agradar: agradar a;
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 89
b) e também a presença do artigo o antes de público, ocorrendo “ao público”.
1a regra prática:Substituir a palavra feminina por uma masculina: se aparecer ao, haverá crase.
2. Ainda havendo dúvida, experimente trocar a preposição a por outra, vendo se
o sentido da frase não se altera muito:
a) “Deu um passo a frente” – existe ou não a crase nesta frase?
Experimente outra preposição, para, por exemplo:
“Deu um passo para a frente”. Neste caso, portanto, haverá crase: “Deu um
passo à frente”;
b) E agora, com “Cheguei a tempo de dar a notícia”. Haverá crase? Troque a
preposição a por outra, por exemplo, em:
“Cheguei em tempo de dar a notícia”.
Observe que não apareceu neste caso o artigo a. Conclusão: não haverá crase (o a do exemplo é apenas uma preposição).
2a. regra práticaTrocar a preposição a por outra.
Sempre haverá crase:a) “As aulas começam às 7 horas” – nas indicações de horas (é claro, diante de
palavras femininas: compare com “Virei ao meio-dia”.);
b) “A cidade ficou às escuras”; “Viajarei à tarde” – nas locuções com palavra
feminina (à bala, às escondidas, à noite...).
Não haverá crase: a) “Deu o livro ao amigo”, “Deu o livro a Antonio” – antes de palavra masculina.
(exceção: haverá crase se estiver subentendida a expressão à moda de, à maneira
de – “Ele escreve à Machado de Assis” = “Ele escreve à maneira de Machado de
Assis”);
b) “Começaram a cantar” – antes de verbo no infinitivo;
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 90
c) “Falei a ela e a V. Ex.a.” – antes de pronome pessoal (ela) e pronomes de
tratamento (V. Ex.a);
d) “Ficamos cara a cara.” – expressões repetidas;
e) “Vou a fazendas antigas.” – com o a no singular seguido de palavra no plural.
8.6. Ortografia
Ortografia (do grego orthografia = escrita correta) é a parte da Gramática que trata do
emprego correto das letras.
Ortografia é um sistema oficial convencional pelo qual se representa na escrita uma
língua, isto é:
é CONVENCIONAL, porque não há identidade perfeita entre os sons e sua
representação na escrita por meio das letras do alfabeto;
e é OFICIAL porque o nosso sistema de grafia tem de ser aprovado por atos oficiais
do Governo.
Portanto, sendo a ortografia convencional, cabe a nós - que usamos o português
escrito - conhecer a grafia correta das palavras.
E como aprender ortografia? Ortografia se aprende lendo, pesquisando no dicionário,
manuseando os textos da norma culta (ver capítulo “A língua falada e a língua escrita”),
escrevendo. A leitura atenta e a escrita constante vão permitir que você se familiarize com
as palavras, passando a usá-las de maneira correta, tanto no contexto quanto na grafia.
Torne um prazer brincar com as palavras e com as letras... Um jogo permanente, em
que você aprende com alegria.
Para auxiliá-lo na brincadeira de aprender, em que LER e ESCREVER são
insubstituíveis, apresentamos a grafia de algumas palavras: leia com atenção cada
palavra e experimente usá-la em frases completas – falando e escrevendo.
Representação do fonema /s/ Escrevem-se com H:
hábito – hesitar – hélice – homologar – hortênsia – humildade
Não se usa H: úmido – erva – ume – ombro
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Escrevem-se com E:
continue – pontues – antebraço – arrepiar– disenteria – empecilho – umedecer
Escrevem-se com I:
diminui – possui – antiaéreo – crânio – digladiar – frontispício – lampião – privilégio
Escrevem-se com O:
abolir – boate – botequim – costume – mágoa – moela – névoa
Escrevem-se com U:
buliçoso – bulir – curtume – entupir – rebuliço – tábua – trégua - urtiga
Escrevem-se com G:
garagem – viagem (substantivo) – contágio – algema – apogeu – gengiva – monge –tigela
Escrevem-se com J:
laranjeira – gorjeta – sarjeta – arranjem – laje – jeito – injetar – projetar – rejeição (que
eles) – viajem (verbo)
Escrevem-se com Ç:
acetinado – açafrão– dançar – exceção – maço – miçanga – paçoca
Escrevem-se com S:
ânsia – cansado – diversão – excursão – farsa – pretensão – remorso – sebo
Escrevem-se com SS:
acesso – asseio – concessão – escasso – obsessão – procissão – submissão
asseio – cassino – discussão – escassez – essencial – fracasso – impressão –
obsessão – ressurreição – sossegar
Escrevem-se com X:
aproximar – auxiliar – próximo – prolixidade – trouxer – máximo
Escrevem-se com XC:
exceção – excedente – excelência – excêntrico – excepcional – excesso – excitar
Escrevem-se com SC:
acréscimo – adolescente – ressuscitar – suscetível – víscera
Escrevem-se com SÇ:
nasça – cresça
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 92
Representação do fonema /z/ Escrevem-se com S:
gostoso – graciosa – português – inglesa – burguês – freguesa – catequese (atenção:
catequizar) – poetisa – analisar (de análise) – abrasar (de brasa) – pus – pusemos –
pôs – quis – quisemos – quiseram – atrás – defesa – despesa – esplêndido –
espontâneo – gás – hesitar – obséquio – pêsames – querosene – requisito – surpresa
– usina – vasilha – vigésimo
Escrevem-se com Z:
cafezal – cruzeiro (de cruz) - fertilizar – fertilizante – civilizar – pobreza (de pobre) –
frieza (de frio) – azar – amizade – aprazível – chafariz – prezado – proeza – vazar –
vazante – ojeriza – xadrez
Com S ou com Z ?
Os sufixos -ÊS, -EZ, -ESA, -EZA escrevem-se: com -ÊS: montês (de monte) – burguês (de burgo) – chinês (de China)
com -EZ: aridez (de árido) – estupidez (de estúpido) – palidez (de pálido) – mudez (de
mudo)
com -ESA: defesa (de defender) – represa (de prender) – surpresa (de surpreender) – baronesa – duquesa – burguesa – francesa – indefesa – obesa – turquesa
com -EZA: beleza (de belo) – franqueza (de franco) – pobreza (de pobre) – leveza
(de leve)
Os sufixos –ISAR e -IZAR escrevem-se: com -ISAR: avisar (aviso + ar), analisar (análise + ar), alisar (a + liso + ar), bisar,
atalisar, improvisar, paralisar, pesquisar, pisar, frisar
com -IZAR: anarquizar (anarquia + izar), civilizar (civil + izar), canalizar (canal + izar),
amenizar, colonizar, vulgarizar, motorizar, escravizar, cicatrizar, deslizar
Emprego do XO X representa os seguintes fonemas:
som de /ch/ xarope – enxofre – vexame
som de /cs/ sexo – látex – léxico – tóxico
som de /z/ exame – exílio – êxodo
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 93
som de /ss/ auxílio – máximo – próximo
som de /s/ sexto – texto – expectativa – extensão
Escrevem-se com X e não S
expectativa – experiente – expirar (morrer) – expoente – êxtase – texto
Escrevem-se com X e não CH
caixa, baixa, ameixa (depois de ditongo); enxada, enxame, enxofre, enxugar (depois
da sílaba inicial –en; ver exceções); abacaxi, xavante, caxambu, orixá, xará, maxixe
(vocábulos de origem indígena ou africana); bexiga, bruxa, faxina, graxa, lixa, mexer,
mexerico, puxar, rixa, xadrez, xarope, xaxim, xícara, xale, xingar, xampu
Exceções: encharcar (de charco), encher (e seus derivados: enchente, enchimento,
preenche), enchova, enchumaçar (de chumaço); enfim, toda vez que se tratar do
prefixo en + palavra iniciada por ch.
Escrevem-se com CH (dígrafo)
bucha – charque – charrua – chávena – chimarrão – chuchu – cochilo – fachada – ficha – flecha – mecha – mochila – pechincha – tocha
8.7. Acentuação
Recordando conceitos importantes
Palavras oxítonas – são aquelas em que a última sílaba é tônica: café, cipó, caju, caqui.
Palavras paroxítonas – a sílaba tônica é a penúltima: fácil, mesa, antigo, hífen, homem.
Palavras proparoxítonas – a sílaba tônica é a antepenúltima: médico, náufrago, êxito.
Ditongo – grupo de duas vogais proferidas numa só sílaba: quando, pais, mãe, quase.
Hiato – encontro de duas vogais pertencentes a sílabas diferentes: países; reúne, dia.
Utilizam-se os acentos gráficos agudo ( ´ ) e circunflexo ( ^ ) para indicar a sílaba
tônica de certas palavras.
Exemplo: jacaré, túnel, ônibus, médico.
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 94
Regras de acentuação gráfica das palavras
1. Monossílabas tônicas
Terminadas em Exemplos
a(s) pá, más
e(s) Fé, pé, pés
o(s) dó, pós, só
2. Oxítonos
Terminadas em Exemplos
a(s) babá(s), sofá(s)
e(s) filé(s) dendê
o(s) jiló(s), cipó(s)
em, ens refém, vinténs
3. Paroxítonos
Terminadas em Exemplosi(s) táxi, júris
l Hábil
r dólar, éter
ps Fórceps
um, uns fórum, álbuns
vogal nasal ímã, órfã
ditongo Jóquei
n Pólen
4. Proparoxítonas
Todas as palavras são acentuadas gramática, rígido, pórtico, pérola
5. Hiatos
São acentuados quando: o i e o u formam hiato com a vogal anterior e se
baú, viúva, balaústre, país,
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 95
estiverem sozinhos ou juntos de s na
sílaba.
juízo
Observação : Hiato seguido de nh não recebe acento: rainha, bainha.
6. Ditongos abertos
Sempre são acentuados os ditongos
abertos éi, eu e ói troféu, papéis,
céu, heróico, geléia
7. Trema
Somente no u sonoro e átono Exemplosqüe cinqüenta, seqüestro, seqüência
qüi tranqüilo, eqüino
güe agüentar, averigüemos, ungüento
güi lingüiça, pingüim, sagüi
8. Outros casos
a) Coloca-se acento circunflexo no o tônico da forma verbal do verbo poder no passado:
“Ontem ele não pôde vir, mas hoje ele pode.”
b) Acentuam-se algumas formas dos verbos:
ter eles têm (cf. ele tem)
vir eles vêm (cf. ele vem)
ver ele vê, eles vêem
ler ele lê, eles lêem
crer ele crê, eles crêem
dar que ele dê, que eles dêem
c) Os compostos de ter e vir recebem acento na terceira pessoa do singular e do plural:
deter ele detém, eles detêm
reter ele retém, eles retêm
convir ele convém, eles convêm
intervir ele intervém, eles
intervêm
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 96
d) O encontro vocálico oo em final de palavra sempre recebe acento no primeiro o:
vôos, abençôo, enjôo
e) Acento diferencial: Usado para diferenciar palavras de grafia idêntica, com funções e
significados diversos.
pelo – preposição pêlo – substantivo
para – preposição pára – verbo parar
por – preposição pôr – verbo
polo(s) – por (ant.) + lo(s) pólo(s) – substantivo
8.8. Pontuação
Nas suas leituras, certamente você já percebeu que o texto não é um amontoado de
palavras e orações. Elas se organizam de acordo com a intenção do autor, das exigências
de dependência ou independência entre os termos, além da necessária beleza que deve
envolver todo o texto.
Daí a importância da pontuação, agindo como a própria respiração do texto – o que vai
permitir ou não que a comunicação se processe como pretendida pelo escritor. Veja, por
exemplo, como se altera substancialmente o enunciado da seguinte frase, caso esteja
presente ou não a vírgula:
Não podem atirar!
Não, podem atirar!
Dos sinais de pontuação abaixo indicados, estudaremos os essencialmente
separadores, com ênfase no emprego da vírgula.
A pontuação é constituída por sinais gráficos assim distribuídos:
1 Vírgula – Há dois métodos para se estudar o emprego da vírgula: o mais comum, o
tradicional, parte da função sintática dos elementos da frase (sujeito, predicado,
aposto, vocativo...); o outro, que veremos aqui, é o que trabalha com o sentido das
palavras. O mau emprego da vírgula é o principal problema de pontuação e prejudica
profundamente a elaboração (e, é claro, a compreensão) de textos.
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 97
2 Ponto-e-vírgula – representa uma pausa mais forte que a vírgula e menos que o
ponto.
Emprego :
a) Num trecho longo, onde já existam vírgulas, para enunciar pausa
mais forte:
“Enfim, cheguei-me a Virgília, que estava sentada, e travei-lhe da mão; D.
Plácida foi à janela.”
b) Na separação de adversativas em que se quer ressaltar o contraste;
“Não se disse mais nada; mas de noite Lobo Neves insistiu no projeto.”
3 Ponto final – É o sinal que indica maior pausa e serve para encerrar períodos que
terminem por qualquer tipo de oração (menos a interrogativa, a exclamativa e as
reticências).
4 Ponto de interrogação – Põe-se no fim da oração enunciada com entonação
interrogativa.
5 Ponto de exclamação – Põe-se no fim de oração enunciada com entonação
exclamativa (“Que gentil que estava a espanhola!”) e depois de uma interjeição (“Olé! Exclamei.”).
6 Reticências – Indicam interrupção do pensamento, ou hesitação em enunciá-lo; se
indicam uma enumeração inconclusa, podem ser substituídas por etc; na transcrição
de um diálogo, indicam a não resposta do interlocutor. Numa citação podem ser
colocadas reticências no início, no meio ou no fim, para indicar supressão no texto
transcrito, em cada uma dessas partes.
Estudo da vírgula
Resumiremos o uso da vírgula a duas regras:
1a. Não se pode usar vírgula para quebrar uma seqüência de sentido.Tente responder: Por que não se pode usar vírgula nenhuma na frase abaixo?
“As escolas públicas e particulares comunicaram os resultados à Secretaria de
Educação.”
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 98
Resposta:
a) Entre públicas e particulares – não se pode quebrar a seqüência, porque as
escolas são públicas e particulares;
b) Entre as escolas públicas e particulares e comunicaram não há vírgula, senão a
primeira parte ficará solta e sem sentido. Se pusermos a vírgula depois de
particulares, a idéia se quebrará e ficará incompleta;
c) Antes de à Secretaria de Educação, porque esse grupo é parte de comunicaram,
já que o sujeito da frase comunica algo a alguém, ou seja, à Secretaria de
Educação.
2a. Usa-se a vírgula para encaixar palavras, termos ou idéias em uma seqüência.Leia as frases, atentando para as expressões destacadas
a) Todo cientista é, por natureza, curioso.
b) A arte, a meu ver, humaniza a vida.
Observação: Em ambas as frases, há uma seqüência básica
a) Todo cientista é curioso.
b) A arte humaniza a vida.
Há também em ambas os “encaixes”: por natureza e a meu ver, separados por
vírgulas da seqüência básica.
Importante: Não é necessário que todos os encaixes fiquem entre vírgulas, mas
somente aqueles que interrompam a seqüência básica para acrescentar uma outra
idéia, isto é, quando se acrescenta algo que apresenta um outro ângulo de visão.
Veja nos exemplos:
O termo encaixado (por natureza) não acrescenta outra idéia, apenas acrescenta um
complemento à seqüência básica; logo, não há obrigatoriedade de vírgulas:
Todo cientista é por natureza curioso (vírgulas facultativas);
O termo encaixado (a meu ver) quebra a idéia da seqüência básica para inserir algo
que difere; as vírgulas são, pois, obrigatórias.
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9 - A HISTÓRIA DOS PNEUS
A Importância dos Pneus
No Brasil, quase tudo é transportado por veículos que utilizam pneus.
Você sabe por quê ? Porque o Brasil é um dos maiores países do mundo, tem uma
quantidade de rodovias muito extensa, não dispõe de ferrovias em quantidade suficiente
que permita fazer o transporte de passageiros e cargas . E o transporte por avião nem
sempre é acessível.
Assim, dependemos dos pneus para tudo.
Você, talvez, nunca tenha pensado nisto e na importância que tem cuidar dos
pneus de forma adequada, fazendo a manutenção nos momentos certos e a retirada de
uso quando não for mais possível sua recuperação.
Para Quê Serve e Como Eram os Pneus?
É ele que liga o veículo ao chão, suporta o peso e permite que o veículo tenha
tração e aderência ao solo. E, além disto, absorve as irregularidades do terreno onde o
veículo está trafegando, permitindo um rodar mais macio do que se o veículo tivesse
rodas de ferro, por exemplo. Aí, está a função do pneu de oferecer conforto ao usuário,
pois o pneu é parte integrante do conjunto da suspensão do veículo. Também serve para
garantir eficiência nas freadas e nas acelerações, desempenhando função de extrema
importância na segurança dos veículos. Proporciona, igualmente condições de
dirigibilidade em todas as circunstâncias, em curvas, terrenos molhados, etc.
VOCÊ SABE COMO ERAM OS PRIMEIROS PNEUS ?
Os primeiros pneus eram de borracha maciça, estreitos, parecidos com as rodas
de uma carroça e foram patenteados na Inglaterra.
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 100
Depois, inventaram os pneus de ar, mas esses pneus não tinham uma estrutura
como os de hoje e entortavam...
Só depois de algum tempo é que se inventou o pneu com estrutura, como ele é
hoje. Mas naquela época essa estrutura era feita de lonas de algodão. Elas mantinham a
forma do pneu, mas ele era mais rígido, mais duro do que os atuais.
E HOJE, COMO SÃO OS PNEUS ?
Depois que inventaram a borracha sintética, passaram a fazer misturas com a
borracha natural e com outras fibras sintéticas e chegaram nos pneus que temos hoje.
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 101
BIBLIOGRAFIA
FERRAZ, A .C.C.P. Escritos sobre Transporte, Trânsito e Urbanismo. Ribeirão Preto:
São Francisco, 1998.
ASSOCIAÇÃO NACIONAL DAS EMPRESAS DE TRANSPORTES URBANOS. NTU. 100 anos do Transporte Urbano no Brasil. Brasília, 1999.
BARAT, J. Transporte e Industrialização no Brasil. Rio de Janeiro , BIBLEX, 1991.
BOWERSOX, D. J.; CLOSS, D.J. Logística Empresarial – Processo de Integração da cadeia de Suprimento. São Paulo: Atlas, 2001.
CASTRO N. A Privatização no Brasil – Caso dos Serviços de Utilidade Pública.Org.
Armando Castelar Pinheiro; Kiichiro Fukasaku. BNDES, MICT, 2000.
MINISTÉRIO DOS TRANSPORTES
http://www.transportes.gov.br/bit/ferro/estatistica/geipot/tabelas/4419.xls
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Plan1.xls. em 06/08/2004
http://www.trabalho.gov.br
SENAT. CAPIT 01-SP. Relacionamento Interpessoal no Trabalho – Apostila do
Instrutor- São Paulo. 1995
SENAT. CAPIT 05 – RS. Relacionamento Interpessoal – Apostila do Instrutor – Porto
Alegre. 1998.
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL. Programa de Ensino a Distância – PEAD,
SEST/SENAT, Brasília, 1997
SENAT. CAPIT 22 – PI. Relações Humanas – apostila do Instrutor – Teresina, 2000.
SENAT. CAPIT 07-RJ. Qualidade no Atendimento ao Usuário – Apostila do Instrutor-
Rio de Janeiro. 1996
SENAT. CAPIT 05 – RS. Relacionamento Interpessoal – Apostila do Instrutor- Porto
Alegre. 1998.
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL. Programa de Ensino a Distância – PEAD,
SEST/SENAT, Brasília, 1997.
Qualificação para Borracheiro, Alinhador e Balanceador - 102
DIREITOS E DEVERES. Programa de Ensino a Distância –PEAD, SEST/SENAT,
Brasília, 1999.
SENAT. CAPIT 22 – PI. Relações Humanas – apostila do Instrutor – Teresina, 2000.
Os textos e exemplos foram baseados nos livros e trabalhos constantes da
bibliografia relacionada acima.
Borracheiro, Alinhador e Balanceador- 103
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