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digitize your businessEttlingen 28.07.2017
anthesis CRM Boosterfür SAP Business ByDesigndigitize your business
digitize your business
Outlook Add-In SAP SE / CRM Booster anthesis GmbH
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SAP SE
Automatische E-Mail-ZuordnungKunden, Kontakte, Kampagnen, Leads,
Opportunities, Angebote, Kundenaufträge, ProjekteKunden, Kontakte, Kampagnen, Leads, Opportunities
ServiceanfragenAnlegen Anlegen, Updaten, automatische Betreffzuordnung
Synchronisationen
Kunden, Ansprechpartner, Termine, Kalender, Aufgaben Kunden, Ansprechpartner, Termine, Kalender, Aufgaben
Unterstützte Outlook Versionen
2007, 2010, 2013 2010, 2013, 2016, Office 365
anthesis GmbH
Benutzerdefiniertes Regelwerk
Upload-Queue für spezifischen Upload
Offline Verfügbarkeit
Integrierte Sidebar mit Kundeninformationen
Kunden und Ansprechpartner anlegen
digitize your business
Ihre Vorteile mit dieser Lösung
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▪ Komfortable Einbindung von E-Mails, Service-Anfragen, Terminen, Aufgaben und Stammdaten
▪ Quick-View zu Kundendetails
▪ Konsistente Abbildung in Microsoft Outlook und SAP Business ByDesign
▪ Geringerer Arbeitsaufwand, sowie Minimierung der Fehlerquellen durch die automatische Synchronisation von Informationen
digitize your business
Umsetzung anthesis – die Verknüpfung
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E-Mail Verknüpfungen werden intelligent mithilfe der E-MailDomain und des E-Mail-Namen ermittelt und vorgeschlagen:
digitize your business
Umsetzung anthesis – manuelle dauerhafte Verknüpfung
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▪ Der Benutzer entscheidet sich für einen Vorschlag
▪ Vorschlag wird lokal gesichert (Outlook Datenbank / Cache)▪ Optional
▪ Bessere Performance
▪ Bei erhalt einer weiteren E-Mail vom selben Empfänger kann eineZuordnung zu dem korrekten SAP Business ByDesignStammdatensatz automatisch erfolgen▪ Regelwerk
digitize your business
Umsetzung anthesis – SideBar
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▪ Übersichtliche SideBar in Ihrem Outlook mit allen relevanten Informationen der selektierten Mails auf einen Blick
▪ Daten werden direkt und ohne weitere Verzögerung aus Ihrem SAP Business ByDesign geladen
▪ Drag & Drop E-Mails direkt in die SideBar
digitize your business
Umsetzung anthesis – die Zuordnung
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Die Zuordnung erfolgt über ein Dropdown-Feld.
digitize your business
Umsetzung anthesis – Icons
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E-Mails befinden sich inder Queue und könnenhochgeladen werden
E-Mails wurden erfolgreich hochgeladen.
digitize your business
Umsetzung anthesis – die Queue
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Uploads werden in einer Queue gesammelt und können jenach Wunsch in Stapelverarbeitung hochgeladen werden.
E-Mails nach Firmen sortiert
Selektives Hochladen und Überarbeiten
Aktionsfelder
digitize your business
Umsetzung anthesis – die Regeln
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Benutzerdefinierte Einstellungen für Regeln könnenjederzeit und völlig unkompliziert vorgenommen werden.
digitize your business
Umsetzung anthesis – Kunden und Ansprechpartner anlegen
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Kunden und Ansprechpartner
für SAP Business ByDesign
können komfortabel in
Microsoft Outlook
angelegt werden.
digitize your business
Umsetzung anthesis – Offline-Verfügbarkeit / Zuordnung
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▪ Eingang einer neuen E-Mail
▪ Abgleich mit der lokalen Outlook Datenbank
▪ Ablage in lokalen QueueZuordnung möglich
Ja Nein
Zuordnung festlegen?
digitize your business
Umsetzung anthesis – Synchronisation
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Synchronisation auswählen
Countdown zur nächsten Synchronisation oder
manuelle Synchronisation
Verzeichnisse welche mit SAP synchron gehalten werden
digitize your business
Umsetzung anthesis – Service Integration
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▪ Service-Tickets können direktaus Outlook heraus in SAPgeneriert werden
▪ Bestehende SAP Service-Tickets können aus Outlook heraus aktualisiert werden
▪ Bei korrekt formatierten E-Mail Betreffs werden Ticket-Aktualisierungen automatisch durch das Add-In vorgenommen
digitize your business
Technische Umsetzung
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Die Umsetzung erfolgt für alle aktuellen Outlook Versionen▪ Outlook 2010
▪ Outlook 2013
▪ Outlook 2016
▪ Office 365
Technische Details▪ C# Programmierung
▪ Lokale Outlook Datenbank (sqlite)
Schnittstelle zu SAP erfolgt über Standard- und individuell entwickelteWebServices (via SAP Cloud Application Studio)
digitize your business
Kundeninformationen
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Mögliche Kunden / Branchen den CRM Booster:▪ Alle Branchen
▪ Alle SAP Business ByDesign Kunden
Anforderungen auf Kundenseite:▪ Benutzer benötigt eine Windows Installation
▪ Benutzer benötigt eine Outlook Installation
▪ Unterstützte Versionen: Office 2010, 2013, 2016, 365
▪ SAP Business ByDesign System / User
digitize your business
Kundeninformationen – Preise
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digitize your business
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VIELEN DANK FÜR IHR INTERESSE
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Michael Kaupp
Head of Development
michael.kaupp@anthesis.de
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