analyser le trafic de votre sitepour le rendre plus efficace

CCI DE SAÔNE-ET-LOIRE - ATELIER ENP – 26 SEPTEMBRE 2012

Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace

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Pourquoi mettre en place un projet webà partir du moment où vous ne pouvez pas mesurer son efficacité ?

Avant-propos

Que cherchons nous à mesurer ?

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Site Objectif Web Validation

Vitrine Coordonnées prospects / Contacts

Formulaire à remplir Page de confirmation de l'envoi

E-Commerce Vendre Confirmation de commande

Page de validation de la commande

Catalogue Faire connaître sa gamme produit

Catalogue en ligne Nombre de pages « catalogue » consultées

Blog Syndication de contenu Lien flux rss Clic sur la page flux RSS

De nombreux outils de mesure

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- Urchin - Xiti - Weborama - Estat - Nedstat - Google Analytics

Aujourd'hui, nous allons découvrirGoogle Analytics

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Google Analytics

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Les premiers pas !

1/3 - Création d'un compte Google Analytics

Gratuit pour les utilisateurs générant moins de 5 millions de pages vues par mois.

L'inscription à Google Analytics se fait en ligne sur le site http://www.google.com/analytics/. Il suffit ensuite de se laisser guider lors du processus de création de compte.

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2/3 – Installation du script de suivi

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3/3 – Définition des rôles

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Présentation de Google Analytics

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Le tableau de bord

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Les visiteurs

Section visiteurs==> Qui sont-ils ?Langues

==> D’où viennent-il ? Origines géographiques

==> Sont-ils fidèles ?Nvx visiteurs VS connusFréquence de visites du siteDurée de visite

==> Quels matériels utilisent-ils ?Navigateur, OS, Flash, Résolution...

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Les sources de trafic

Section Sources de trafic ==> Comment mes visiteurs arrivent-ils sur mon site ?Sources (Direct, Référents, etc...)

==> Quelles recherches ont-ils fait ?Mots-Clés, nbs, résultats naturels, payants, etc...

==> Quels sont les pages atterrissages ?Page de destination, position, clic, etc...

==> J'utilise les médias sociaux, que m'apportent-ils ?Réseaux sociaux référents, nbs, etc...

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Contenu et ergonomie du site

Section Contenu ==> Que consultent mes visiteurs ?Pages, durée, entrée, sortie, etc...

==> Mon site est-il rapide ?Temps de chargement, etc...

==> Quels recherche font-ils sur MON site ?Mots-Clés, pages, etc...

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Du coté de la gestion publicitaire

Section Publicité ==> Quels résultats pour mes campagnes ?Groupes d'annonces, visites, etc...

==> Quels mots-clés sont efficaces ?Mots-clés / Annonces / Campagne

==> A quelles heures mes annonces sont les plus efficaces ?Tranches journalières.

==> Quels sont les positions des mots clés Adwords ?En haut, à droite ?

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Allons plus loin ?

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Quelques indicateurs de performances (KPI)

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Le taux de rebond

Le taux de rebonddu siteC'est le pourcentage de visiteurs entrés sur votre site et qui en sont partis en ne consultant qu'une seule et unique page.

Un taux de rebond est généralement considéré comme « bon » aux alentours de 50%.

Toutefois, selon l'activité de votre site, un taux de rebond élevé peut- être justifié (Ex : Le blog)

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Le taux de rebond d'une page

Le taux de rebond d'une pageEn consultant le taux de rebond par page, nous pouvons déterminer si nos pages d'atterrissages sont suffisamment attrayantes.

Ici, notre taux de rebond est exceptionnellement faible, que pouvons nous déduire :

- notre visiteur est arrivé parfaitement sur ce qu'il recherche.- notre compteur présente une erreur.

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Trafic d'une page

Trafic entrant et sortant d'une pageDans cet exemple, la page capte très peu de trafic et génère de nombreux départs.

Plusieurs explications :

- Le visiteur cherchait une information très précise et l'a obtenue.- Le visiteur est arrivé par hasard sur la page.- La page ne répond pas au besoin du visiteur.

Seule une analyse contextuelle peut déterminer si la page est réellement bonne ou mauvaise.

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Analyse de la navigation

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Le tunnel de conversion

Le tunnel de conversionCe sont les différentes pages que l’internaute consulte afin d'arriver à une action (commande, téléchargement, etc...).

Ce tunnel permet de déterminer le taux d’abandon entre actions, les causes (fuite des visiteurs, temps, consultation d'autres pages, etc...)

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Bref, à vous de jouer !

Questions ?

Crédit Photo : Torley

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Jean-Marie LOUCHE+33 3 85 38 88 03+33 6 50 64 93 62

jmlouche@odomia.com

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