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Einfach mobilWir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.
3Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.
Inhaltsverzeichnis
Editorial 5
Woher wir kommen 6
Was uns bewegt 14
Wo wir zuhause sind 18
Was wir mit einem umfassenden Angebot für die Mobilität tun 22
Wie wir als Importeur die Neuwagen in die Schweiz bringen 28
Wie wir in unseren Garagen Kunden glücklich machen 32
Wie wir mit effizienter Ersatzteil-Logistik neue Massstäbe setzen 36
Wie wir (Finanzierungs-)Träume erfüllen 40
Wie wir mit Flottenlösungen Mobilität garantieren 44
Warum unsere Mitarbeitenden so wichtig sind 48
5Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.
Die AMAG und ihre über 5200 Mitarbeitenden sorgen mit Leidenschaft dafür, dass Men-
schen gut unterwegs sind. Die individuellen Wünsche und Träume rund um die Mobilität
faszinieren uns. Unser Antrieb ist, sie zu erfüllen. Diese Haltung begleitet die AMAG seit
den Anfängen des Unternehmens bis heute.
Der 1948 erstmals importierte VW Käfer machte das eigene Auto für immer breitere
Bevölkerungsschichten erschwinglich. Aus Träumen wurde Realität. Der Lebenshorizont
der Menschen vergrösserte sich – und sie genossen es in vollen Zügen. All dies und die
mit dem Wirtschaftswachstum der 60er- und 70er-Jahre rasant steigenden Mobilitäts-
bedürfnisse sah unser Gründer Walter Haefner voraus. Dank seiner visionären Kraft ge-
lang es ihm, die AMAG zum grössten Automobilunternehmen der Schweiz zu formen.
Heute ist die AMAG eine umfassende und landesweit bestens positionierte Mobilitätsan-
bieterin. Wir verkaufen hochwertige Automobile, stellen ihren Betrieb in allen Situationen
sicher und ermöglichen den Menschen mit unserem eigenen Leasingunternehmen und
weiteren Dienstleistungen, ihre Mobilitätsträume zu erfüllen. Unser Fokus ist der Kunde,
immer und überall. Autofahrerinnen, Autofahrer und Firmenkunden schenken der AMAG
Vertrauen, weil wir sie über Qualität und Fachkompetenz hinaus mit einem exzellenten
Service immer wieder positiv überraschen. Garanten dieses Erfolgs sind unsere Mitarbei-
tenden. Für die AMAG ist es deshalb selbstverständlich, eine hervorragende Arbeitgeberin
zu sein. Wir bilden unser Personal permanent weiter und nehmen unsere soziale Verant-
wortung ernst.
Wir sind glücklich, wenn Menschen gerne zu uns und mühelos an ihr Ziel kommen. Dies
gilt heute und dies wird auch morgen gelten. Wir freuen uns auf eine mobile und nach-
haltige Zukunft.
AMAG Automobil- und Motoren AG
Martin Haefner
Verwaltungsratspräsident
Editorial
6Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.
1945 von Walter Haefner gegründet, wurde die AMAG schnell
zu einem Begriff in der Schweizer Automobilwirtschaft. Als bald
einmal grösstes Automobilunternehmen des Landes trug sie
wesentlich zur zunehmenden Mobilität der Schweizer Bevöl kerung
bei. Am Wochenende nahmen junge Menschen mit ihrem VW
Käfer begeistert an Autosternfahrten teil, und die Hochzeitsreise
mit dem eigenen Auto nach Paris wurde zum Klassiker. Für die
Wirtschaft war wichtig, dass die Arbeitnehmenden plötzlich viel
weiter pendeln konnten. Als bedeutende Mobilitätsanbieterin
war die AMAG so eines der Zahnräder der wirtschaftlichen und
gesellschaftlichen Entwicklung in den boomenden 50er-, 60er-
und 70er-Jahren.
«Die AMAG setzte immer wieder
neue Massstäbe in der Automobil-
wirtschaft.»Seit Mitte des letzten Jahrhunderts verbindet uns eine enge
Beziehung mit dem Volkswagen Konzern, den wir bis heute in der
Schweiz vertreten. Die aktuellen Marken eines der bedeutendsten
Automobilkonzerne der Welt sind das Herzstück unserer Dienst-
leistungen: VW seit 1948, Porsche seit 1951, Audi seit 1967, SEAT
seit 1984, ŠKODA seit 1992 und Bentley seit 2013. Im Verlauf der
Jahre importierte die AMAG zudem Autos der Marken Standard,
Chrysler, Plymouth, Dodge, DeSoto, Triumph, Studebaker und NSU
sowie Motorroller der Marke AMI.
Als visionärer Unternehmer setzte Walter Haefner in der Automobil-
wirtschaft immer wieder neue Massstäbe. Mit dem 1957 eröffneten
Teilelogistik Zentrum in Buchs ZH etwa revolutionierte er die Logis-
tikprozesse – bereits damals mit den Wünschen der Kunden nach
einem schnellen und professionellen Service im Fokus. Auch das
1965 in Betrieb genommene Fahrzeuglogistik Zentrum Lupfig war
ein Geniestreich. Beide Einrichtungen – das Teile- sowie das Fahr-
zeuglogistik Zentrum – sind heute mehr denn je tragende Kom-
ponenten und wichtige Knotenpunkte im AMAG Alltag. Ständig
modernisiert stehen sie für unser Streben nach höchster Qualität
und herausragendem Service, der die Kunden überrascht und
überzeugt.
Wer so lange an der Spitze dabei ist wie die AMAG, weiss, dass sich
Mobilitätsträume und -bedürfnisse entwickeln und ändern. Davon
zeugen neue Dienstleistungen und Angebote, die wir vorausschau-
end entwickelt und eingeführt haben. Mit der Gründung der
eigenen Leasinggesellschaft, mit dem Aufbau des Flottengeschäfts,
mit dem Einstieg in das Mietwagengeschäft mit Europcar, National
und Alamo sowie mit dem Betrieb von Parkhäusern an zentralen
Lagen entwickelte sich das Unternehmen zu dem, was es heute
ist: eine hoch engagierte Dienstleisterin, die ihre Kundinnen und
Kunden rundum mobil und glücklich machen will.
Woher wir kommen
Dieses Auto ist ein Hingucker erster Güte: der Bulli. Der legendäre VW Bus hat schon Generationen
von Menschen bewegt. Und er tut es bis heute. Wenn man sich gerne nach einem Bulli umdreht,
dann hat das viel mit dem prägnanten und sympathischen Erscheinungsbild zu tun. Einem Erschei-
nungsbild noch dazu, das von seinen Besitzern in der Regel höchst liebevoll und fantasiereich
gepflegt wird. Aber das ist es nicht allein. Beim Anblick eines Bulli werden Erinnerungen an Flower-
Power und Hippie-Kultur lebendig. Bis heute steht der Bulli als Symbol für die nonkonforme Jugend-
bewegung der 60er- und 70er-Jahre; für Unkonventionelle und Aufmüpfige auf der Suche nach
Lebensfreude, neuen Horizonten, neuen Freiheiten. Es reicht die Begegnung mit einem VW Bulli,
um dieses Lebensgefühl einer ganzen Generation vom Gestern ins Heute zu transportieren.
«Love, Peace and Happiness»
8Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.
1945 1946
19651963
1948
1967 1970
1949 1951 1957
1959
Walter Haefner gründet die «Neue AMAG Automobil- und Motoren AG». Ein visionärer Schritt mitten in
einem kriegsversehrten Europa. Die Idee schon damals: Import und Handel aus einer Hand im Dienst
der Mobilität des Kunden. Erster Importvertrag mit der englischen Marke Standard.
Chrysler und Plymouth stossen zur Markenwelt.
Auf noch ziemlich holprigen Strassen holt sich ein Schweizer den Gesamtsieg der Tour de Suisse: Ferdy Kübler.Eine vertrauensvolle und fruchtbare Zusammenarbeit beginnt: Die AMAG schliesst einen Importvertrag mit Volkswagen
ab. Im ersten Jahr gelangen 1380 VWs in die Schweiz.
Die AMAG startet in Schinznach-Bad die Montage von amerikanischen und englischen Fahrzeugen
(Standard, Plymouth, DeSoto, etc.). Diese Episode der AMAG Geschichte dauert bis 1972.
Die AMAG schliesst einen Importvertrag mit Porsche ab.
Dieser hat mehr als ein halbes Jahrhundert Bestand.
Logistikdrehscheibe und zentrale Qualitätsprüfung im Dienst der Kunden:
Eröffnung des Fahrzeuglogistik Zentrums Lupfig.
Zwischen Lausanne und Genf wird das bisher längste Autobahnteilstück eröffnet. Es dient als Zubringer zur Landesausstellung «Expo 64» und markiert den Auftakt
zum Bau des Nationalstrassennetzes.
Die AMAG übernimmt die Audi-Generalvertretung für die ganze Schweiz.
1969 fusionierte die damalige NSU AG und die zum Volkswagen Konzern gehörende Auto Union GmbH
mit Sitz in Ingolstadt zur Audi NSU Auto Union AG mit Sitz in Neckarsulm. Nachdem die Volkswagen AG
somit auch NSU übernommen hatte, importierte die AMAG die Marke ab 1970 bis zur Einstellung 1976.
Ein Meilenstein in der AMAG Logistik: Das zentrale Ersatzteillager in Buchs ZH wird
eröffnet.
Das Motorfahrzeuggesetz von 1932 wird erstmals mit einer Geschwindigkeitslimite versehen: Tempo 60 innerorts.
9Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.
1981
1993 1996
1984 1985
1989
1974 1980
19921990
Auf den Schweizer Strassen gilt fortan das Gurtenobligatorium.
Die AMAG bereichert ihre Markenwelt und schafft mehr Auswahl für die
Kundinnen und Kunden: Importvertrag mit SEAT.
Die Schweiz führt eine Autobahngebühr für Personenwagen ein: die Autobahnvignette.
Die AMAG erreicht eine magische Schwelle: Der einmillionste importierte VW ist ein Golf.
Der VW Golf kommt auf den Markt. Er übernimmt die Rolle
des Käfers als meistgekauftes Fahrzeug – bis heute.
Der 16’918 Meter lange Gotthard-Strassentunnel wird eröffnet.Ein Meilenstein auf dem Weg zu einem umfassenden Mobilitätsangebot: Gründung der AMAG eigenen
Finanzierungs- und Leasinggesellschaft. Mit dem «quattro» lanciert Audi den bis heute anhaltenden Trend
zum permanenten Allradantrieb. Das kraftvolle Sportcoupé ist gleichzeitig der Anfang einer Erfolgsgeschichte.
Am 1. Januar 1993 wurde Ferdinand Piëch als Nachfolger von
Carl Hahn Vorstandsvorsitzender der Volkswagen AG.
Die AMAG übernimmt die Schweizer Lizenz für die Autovermieterin Europcar.
Eine weitere Marke stösst zur AMAG: Importvertrag mit ŠKODA.
Nach dem Fall der Berliner Mauer wird auch in der Schweiz immer öfter ein «neues» Auto-modell gesichtet: als Relikt aus DDR-Zeiten knattert der Trabant («Trabi») durch die Strassen.
10Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.
2013
Die AMAG fokussiert noch stärker darauf, die Kundenwünsche in den Mittel-
punkt zu stellen, und stärkt sich für die Zukunft – unter anderem mit einem
ersten neuen Auftritt seit Gründung des Unternehmens.
Bentley stösst zum Markenportfolio der AMAG.
2008
2003
2009 2010 2011
20072006
Zweite magische Schwelle geknackt: Die AMAG importiert ihr zweimillionstes Fahrzeug.
Neue Kooperationslösung mit Porsche: Während die Porsche
Schweiz AG den Import sicherstellt, begleitet die AMAG die
Luxusmarke mit heute zehn Verkaufs- und Service-Standorten
als wichtigste Handelspartnerin.
In Genf wird das erste Audi-Terminal Europas eröffnet.
Die beiden Schweizer Bertrand Piccard und André Borschberg beginnen mit dem Bau ihres wegweisenden Solarflugzeugs. Ihr Ziel ist es Motorflugzeuge zu bauen, die ohne Treibstoff auskommen. Bereits zwei Jahre später hebt die «Solar Impulse» erfolgreich zum Erstflug ab.
Die AMAG führt eine umfassende Versicherungslösung für Fahrzeuge ihrer Kunden ein. Ein weiterer Schritt hin zu einer umfassenden Mobilitätsanbieterin.
Schon wieder eine Schwelle geknackt: Die AMAG
importiert das zweieinhalbmillionste Auto.
79 Prozent aller Schweizer Haushaltungen besitzen mindestens ein Auto.
Mit der Eröffnung der neuen Autowelt in Dübendorf setzt die AMAG mit
einem der grössten Garagenbetriebe Europas neue Massstäbe.
14Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.
Was uns bewegt
Die AMAG will für ihre Kunden in jeder Beziehung die Nr. 1 sein.
Das fordert zuallererst die Garagenbetriebe. Denn sie sind die
direkten Kontaktpunkte der Kunden. Sie sind unsere gut sicht-
baren Flaggschiffe und müssen in jeder Situation überzeugen:
mit zuvorkommendem Service, persönlicher Beratung und
erstklassigen Dienstleistungen.
Als Marktleader wollen wir immer wieder positiv überraschen.
Im Idealfall möchten wir unseren Kunden ihre Wünsche erfüllen,
bevor sie überhaupt danach fragen. Die Grundlage dafür ist ein
Geist der Kundenorientierung, der sich quer durch die AMAG zieht
und alle Mitarbeitenden erfasst – sei es im direkten Kunden kon takt
oder hinter den Kulissen.
Beste Qualität, höchste Fachkompetenz, exzellenter Service und
Leidenschaft – das ist es, was unsere Kundinnen und Kunden
erwarten können, wenn Sie sich mit ihren Mobilitätswünschen
an uns wenden. An diesen Zielen lassen wir uns gerne messen.
15Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.
Morten Hannesbo, weshalb kann sich
die AMAG nicht auf ihrer Spitzenposition
in der Schweizer Automobilwirtschaft
ausruhen?
Dies hat drei Gründe. Der erste ist, dass
sich die Automobiltechnik und die Mobilität
unserer Gesellschaft ständig weiterent-
wickeln. Damit müssen wir Schritt halten
– oder noch besser, einen Schritt voraus
sein. Der zweite Grund ist, dass unsere
Mitbewerber ebenfalls nicht stehenblei-
ben. Wir fahren alle auf einer Autobahn,
und der Schnellste wird gewinnen. Der
dritte und wichtigste Grund sind unsere
Kundinnen und Kunden: Wir engagieren
uns mit Leidenschaft dafür, ihr Vertrauen
zu ge winnen und sie immer wieder zu
überraschen. Wenn wir uns auf den Lor-
beeren ausruhen, wird uns dies nicht
mehr gelingen.
Die AMAG ist seit Jahrzehnten erfolgreich.
Geht man irgendwann nicht einfach da-
von aus, dass dies selbstverständlich ist?
Erfolg kann träge machen. Ich denke, dass
kein Unternehmen vor dieser Gefahr gefeit
ist. Wir haben selbst bemerkt, dass wir in
den letzten Jahren vielleicht nicht mehr mit
der letzten Konsequenz an der Kundenzu-
friedenheit gefeilt haben. Deshalb geben
wir jetzt entschieden Gegensteuer. Wir
zeigen den Mitarbeitenden, wie jeder und
jede dazu beitragen kann, die Kundinnen
und Kunden von der AMAG und ihren
Dienstleistungen zu überzeugen.
Die AMAG ist ein grosses Unternehmen.
Besteht nicht die Gefahr, dass man sich
zu stark auf das Innenleben fokussiert
und darob den Markt vergisst?
Nein, sicher nicht. Der Kunde steht immer
im Mittelpunkt unserer Überlegungen.
Übrigens auch der interne Kunde. Wenn wir
AMAG intern alle perfekt zusammenar-
beiten, kommt dies am Ende auch dem
Kunden zugute.
Was tun Sie, um diesen Geist der Kunden-
orientierung im Unternehmen zu veran-
kern?
Da ist viel in Bewegung gekommen. In der
Führungsarbeit und mit internen Program-
men haben wir die Frage der Kundenorien-
tierung bei der AMAG ins Zentrum gerückt.
Wir arbeiten daran, dass jede Mitarbeiterin
und jeder Mitarbeiter unsere Ziele dies-
bezüglich kennt – und im Geschäftsalltag
mitträgt.
Sehen Sie bereits konkrete Ergebnisse
der Massnahmen, die Sie eingeleitet
haben?
Ich nehme quer durch die AMAG immer
mehr Elan, Aufbruchstimmung und Ideen-
reichtum wahr, wenn es darum geht, wie
wir die Kunden begeistern können. In
verschiedenen Marktstudien und -befra-
gungen zeigen sich zudem bereits erste
positive Entwicklungen.
Dann können Sie jetzt einen Gang zurück-
schalten?
Nein. Wir sind an langfristigen Beziehungen
zu unseren Kundinnen und Kunden interes-
siert. Deshalb werden wir im gleichen Gang
weiterfahren. So macht es übrigens auch
uns selbst viel mehr Freude.
Morten Hannesbo, CEO
Warum man die AMAG mag
«Weil sie ein gutes Gefühl für kleine, aber entscheidende Details
haben.»
«Weil man auch an einem Samstag das Auto
vorbeibringen kann.»
«Die haben mir beim Reifenwechsel den Wagen gewaschen.»
«Im Unterschied zum Hotel: Ich gehe dahin, weil
sie Käfer haben.»
Warum man die AMAG mag
«Die sind überall gleich um die Ecke.»
«So schnell ist sonst keiner.»
«Die sind nett.»
«Der Mann an der Tankstelle lächelt mir
jeden Tag freundlich zu.»
18Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.
Die AMAG bewegt die Schweiz: Rund 30 Prozent aller Fahrzeuge,
die in unser Land importiert werden, stammen aus unserem
Markenportfolio. Damit sind wir die klare Nr. 1 im Markt. Auch die
über 100’000 aktiven AMAG Leasingverträge tragen dazu bei, die
Mobilität für Wirtschaft und Gesellschaft sicherzustellen. Gemessen
an ihrem Umsatz gehört die AMAG zu den 50 grössten Schweizer
Unternehmen. Mit über 5200 Arbeitsplätzen sind wir zudem eine
bedeutende Arbeitgeberin und bieten in allen Regionen des
Landes Stellen an. Auf diese Tatsachen sind wir stolz. Genauso
wie darauf, dass 91 von 100 Schweizerinnen und Schweizern
unsere Marke kennen.
Die AMAG Gruppe gehört zur Careal Holding AG, einer von Walter
Haefner gegründeten Schweizer Familienholding. Die Schweiz und
das Fürstentum Liechtenstein sind denn auch unsere Basis. Hier ist
unser Markt, den wir für die Volkswagen AG betreuen. Hier haben
wir immer gute Rahmenbedingungen vorgefunden, die uns Erfolg
und Wachstum ermöglichten. Für die AMAG ist es deshalb selbst-
verständlich, sich für das Land, seine Wirtschaft und seine Gesell-
schaft zu engagieren. Wir tun dies beispielsweise mit einem vor-
bildlichen Engagement in der beruflichen Aus- und Weiterbildung.
Unsere Garagen und Standorte beschäftigen insgesamt fast
700 Lernende. Dies entspricht gegen 15 Prozent der Gesamtbe-
legschaft und damit rund dem Dreifachen des durchschnittlichen
Engagements von Firmen vergleichbarer Grösse. Für die angehen-
den Automobil-Mechatroniker/-innen, Informa tiker/-innen, Lackie-
rer/-innen, Kauffrauen/-männer etc. unterhält die AMAG eigene
Schulungszentren. Denn die jungen Berufseinsteigenden sollen bei
uns nicht nur für ihren Abschluss lernen, sondern für das ganze
Leben.
«Wir sind mit über 5200
Arbeitsplätzen eine bedeutende
Schweizer Arbeitgeberin.»
Dieses langfristige Denken ist Bestandteil des AMAG Erbguts.
Unsere ökonomische, ökologische und soziale Verantwortung
für Wirtschaft und Gesellschaft nehmen wir ernst. In Umwelt-
schutzfragen erfahren wir grosse Unterstützung durch den
Volkswagen Konzern, einen der Vorreiter für nachhaltige
Mo bilitätstechnologien.
Wo wir zuhause sind
19Faszination Mobilität Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind
«Die Lehre bei der AMAG zu machen, das war genau die richtige Entscheidung.
Ich darf für ein sehr wichtiges und bekanntes Unternehmen arbeiten und meine Kollegen aus der Berufsschule
sind manchmal schon etwas neidisch auf mich: Ich habe die Möglichkeit, Einblicke
in diverse Arbeitsgebiete des Mechaniker-berufs zu erhalten, und man begegnet mir im Betrieb mit Respekt. Ich würde
gerne auch in Zukunft – wenn ich meine Ausbildung abgeschlossen habe – bei der
AMAG arbeiten.»
Lorenzo Molteni, Automechaniker im zweiten Lehrjahr bei der AMAG Mendrisio
22Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.
Was wir für die Mobilität tun
23Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.
Die AMAG deckt alle Facetten der Mobilität und der Bedürfnisse
rund um das Automobil aus einer Hand ab. Im Zentrum stehen
dabei immer die Kundinnen und Kunden mit ihren Fahrzeugen.
Import
Seit ihrer Gründung importiert die AMAG Neuwagen. Heute sind
es die Marken Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA und VW Nutzfahr-
zeuge. Der Importbereich der AMAG unterhält zudem einen Kun-
dendienst, der die AMAG Garagen und freien Vertragspartner
fachlich unterstützt und markenspezifischen sowie übergreifenden
Support bietet. Ein modernes Schulungszentrum sorgt dafür, dass
das Know-how aller Mitarbeitenden der gesamten Organisation
ständig auf dem aktuellen Stand ist, sowohl in technischen Fragen
als auch bezüglich Verkauf und Kundenansprache. Zum Import-
geschäft der AMAG gehört auch das Fahrzeuglogistik Zentrum
Lupfig, das täglich über 350 neu eintreffende Fahrzeuge für die
Kunden einer strengen Endprüfung unterzieht.
Verkauf, Reparatur, Service
Der Verkauf der importierten Wagen erfolgt über das grösste
Händlernetz der Schweiz mit über 80 AMAG Garagen und vielen
unabhängigen Markenpartnern. All diese Garagenbetriebe und
die AMAG eigenen Porsche Zentren sind die wichtigste Kontakt-
plattform zu Kundinnen und Kunden und garantieren für eine
flächendeckende Betreuung auf höchstem Standard. Jeder von
ihnen bietet ein umfassendes Dienstleistungsangebot an, das
neben Reparatur- und Serviceleistungen unter anderem auch
die Beratung in Leasing- und Versicherungsfragen beinhaltet.
Teile und Zubehör
Um die Mobilitätsbedürfnisse der Kundschaft immer und überall
gewährleisten zu können, braucht es logistische Höchstleistungen.
Herzstück ist das hochmoderne Teilelogistik Zentrum in Buchs ZH,
das alle AMAG Importmarken betreut und ermöglicht, dass fast
100 Prozent aller Bestellungen von Original-Ersatzteilen einen
halben Arbeitstag nach der Bestellung in der Garage eintreffen.
Für eine optimale regionale Versorgung mit Ersatzteilen und
Zubehör sorgen zudem die Regionallager in Crissier (Versorgung
Romandie), Bioggio (Versorgung Tessin) und Münchenbuchsee
(Versorgung Mittelland).
Leasing
Die AMAG Leasing AG ist mit über 100’000 Leasingverträgen eine
der grösseren Schweizer Anbieterinnen. Die populäre Finanzie-
rungsform ist für viele Menschen der beste Weg, um ihre Mobili-
tätsträume zu erfüllen. Die AMAG Leasing AG bietet ihre Dienstleis-
tungen sowohl für Privatpersonen als auch für Firmen an. Sie achtet
darauf, dass die Verträge für die Kunden finanziell tragbar sind.
Flottenmanagement
Das AMAG Flottenmanagement ist eine Dienstleistung für Firmen
jeder Grösse, für Institutionen und Behörden. Die Fahrzeugpalette
der AMAG bietet ein erstklassiges markenübergreifendes Portfolio
für Flottenlösungen mit garantierter Mobilität. Je nach Kunden-
wunsch übernimmt die AMAG einzelne Teile des Flottenmanage-
ments oder gleich das ganze Aufgabenpaket.
Occasionsfahrzeuge
Für viele Menschen deckt ein Occasionsfahrzeug ihre Mobilitäts-
bedürfnisse und -träume am besten ab. Diese werden vor dem
Verkauf streng geprüft, damit die Kundinnen und Kunden jederzeit
ein gutes und sicheres Gefühl haben. Spezielle Garantiepakete
runden das Angebot ab und schaffen zusätzliches Vertrauen.
Mietwagen
Seit 1996 ist die AMAG im Besitz der Europcar-Lizenz für die
Schweiz. Dieser Name ist weltweit ein Begriff, vermietet das
Unternehmen doch rund 190’000 Fahrzeuge in 150 Ländern.
In der Schweiz ist Europcar mit 4200 Fahrzeugen an mehr als
75 Stationen die Nr. 1 im Mietwagengeschäft. Vom wendigen
Stadtflitzer über ein smartes Cabrio bis zur Luxuslimousine, vom
sportlichen 4x4 bis zum Nutzfahrzeug – die Fahrzeugpalette von
Europcar lässt keine Wünsche offen. Getreu dem Credo «happy
to help» sorgt Europcar Schweiz für uneingeschränkte Mobilität.
Dabei geht das Dienstleistungsspektrum weit über die herkömm-
liche Autovermietung hinaus. Es umfasst auch massgeschneiderte
Lösungen für Unternehmen und spezielle Angebote für Private.
Dazu gehört auch das Valet Parking an Flughäfen: die bequemste
und schnellste Art, sein Privatauto dort zu parkieren. Und auch
Chauffeurdienste, mit denen Kunden komfortabel und stressfrei
an ihr Ziel gelangen.
Als Ergänzung zu Europcar besitzt AMAG seit 2011 ausserdem die
Schweizer Lizenz für die beiden US-amerikanischen Mietwagen-
unternehmen Alamo und National.
Auto- und Mobilitätsversicherungen
Die AMAG Kunden sind mit ihrer individuellen AMAG Versicherungs-
lösung im Schadensfall weiterhin mobil sowie optimal geschützt
und profitieren von vielen Vorteilen – bei Bedarf ein Autoleben
lang.
Parkhäuser
Mit mehreren öffentlichen Parkhäusern an zentralsten Lagen in
Zürich, Bern und Schaffhausen deckt die AMAG eine weitere
Facette der Mobilität ab.
25Faszination Mobilität Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind
Überraschend mobilDer Golfstrom dient vielen Tieren als Unterwasserautobahn, um von einem Futterplatz zum nächsten zu gelangen. Die Karettschildkröte begibt sich – ihrem Instinkt folgend – mit dem Golfstrom gar auf eine 25-jährige Reise.
Der Monarchfalter fliegt im Herbst aus dem Norden der USA nach Kalifornien und Mexiko. Immer genau dieselbe Strecke und an einem Tag bis zu 130 Kilometer weit. Allerdings fliegt jeder Schmetterling nur eine Teilstrecke. Danach paart er sich und legt Eier. Die nächste Generation setzt den Weg fort.
Ein erwachsener Mauersegler wiegt etwa 40 Gramm. Trotzdem kann er im Sturzflug Geschwindigkeiten von mehr als 200 Stundenkilometer erreichen.
Auf Englisch nennt man sie «Flyways», Autobahnen der Lüfte. Quer über den Globus dienen sie Zugvögeln als Flugroute. Die Kurzschwanz-Sturmtaucher zum Beispiel verlassen im April ihre Inseln zwischen Tasmanien und Australien und fliegen auf einem dieser Flyways 3000 Kilometer über den Pazifik – und zurück. Ihre Rückkehr erfolgt immer zwischen dem 20. und 23. November und stets zwischen 19.40 und 20 Uhr.
28Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.
Wie wir Neuwagen in die Schweiz bringen
29Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.
Der Importbereich ist die Schaltzentrale der AMAG im Kontakt mit
den Herstellerwerken im Ausland. In der Schweiz wirkt der Bereich
als Anlaufstelle für die AMAG Garagen und freien Vertragspartner.
Entscheidet sich ein Kunde dort für ein Fahrzeug, werden die Daten
mit allen Details wie Farbe und Innenausstattung sofort an den
Bereich Import übermittelt. Von dort geht die Bestellung an das
Herstellerwerk und das komplexe Räderwerk der Logistik beginnt
sich zu drehen, bis am Ende eine glückliche Person den Schlüssel
für das neue Auto in Empfang nehmen kann.
Aus den Herstellerwerken gelangen die fertig konfektionierten
Autos per Bahn oder mit einem Lastwagentransport in die Schweiz,
in das Fahrzeuglogistik Zentrum Lupfig. Dieses umfasst eine Fläche
von gegen 30 Fussballfeldern und hat für die Logistik und für das
Qualitätsversprechen der AMAG einen zentralen Stellenwert. Alle
Neuwagen für den Schweizer Markt und das Fürstentum Liechten-
stein nehmen den Weg über das Fahrzeuglogistik Zentrum – dies
bedeutet rund 85’000 Fahrzeuge jährlich aus 23 Autowerken in
Europa, Südamerika und Südafrika.
«Täglich gehen 350 Wagen durch
unsere eigene Verzollungsstelle.»Im Fahrzeuglogistik Zentrum werden die eintreffenden Neufahr-
zeuge von routinierten Fahrern von jährlich bis zu 5000 Bahnwa-
gen und von den rund 3500 Strassentransportern entladen. Alle
Fahrzeuge werden direkt in der AMAG eigenen Verzollungsstelle
verzollt – pro Tag rund 350 Wagen. Bei der Verzollung wird jeder
eingehende Neuwagen über einen Strichcode registriert und
bereits einer ersten Prüfung unterzogen. Bevor die Autos mit
Lastwagentransporten aber an die jeweiligen AMAG Garagen und
freien Vertragspartner geliefert werden, durchlaufen sie im Fahr-
zeuglogistik Zentrum einen aufwändigen Prozess. In der hoch-
modernen Neuwagenaufbereitung wird jedes Fahrzeug auf seine
Oberflächenqualität geprüft und für eine garantiert tadellose
Übergabe an die Markenhändler bereitgestellt.
Das Fahrzeuglogistik Zentrum ist die Konsequenz eines Denkens,
das die Qualitätserwartung der Kunden als Verpflichtung begreift
und in den Mittelpunkt rückt. Lange bevor der Kunde zum ersten
Mal in sein neues Auto steigt.
Neben dem physischen Import von Fahrzeugen nimmt das Im-
portgeschäft weitere wichtige Aufgaben wahr und schafft damit
die Rahmenbedingungen für das ganze Automobilgeschäft der
AMAG. Dazu gehören zum Beispiel die Markenführung in den
einzelnen Markendivisionen und die Organisation landesweiter
Weiterbildungen für technisches Personal und die Verkaufsteams.
31Faszination Mobilität Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind
«Ich bin einer von acht Spezialisten, die alle importierten Fahrzeuge nochmals auf
Transport- oder Produktionsschäden prüfen, bevor sie an die Garagisten übergeben werden
und schlussendlich zu ihrem neuen Besitzer gelangen. Jeder Wagen muss in perfektem
Zustand sein. Ich überprüfe unter anderem die Schutzüberzüge im Fahrzeug. Denn Sitze
und Bodenbeläge müssen auf ihrem Weg zum Kunden zuverlässig geschützt sein. Mein
Kollege nebenan untersucht parallel an einem anderen Auto minutiös und systematisch
die Karosserie und die Felgen. Kratzer, Lackeinschlüsse und dergleichen liegen nicht drin. Alles muss makellos sein. Das erfordert
Konzentration, Fingerspitzengefühl und ein geschultes Auge. Gefällt mir ein Fahrzeug
besonders gut, stelle ich mir manchmal vor, wie der künftige Besitzer es ein paar Tage
später voller Stolz der Familie und den Freunden vorführt.»
Patrizia Plassnegger, Mitarbeiterin Fahrzeugabwicklung
32Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.
Wie wir Kunden glücklich machen
33Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.
Die meisten Kundinnen und Kunden verbinden die AMAG mit
einem der über 80 AMAG Garagenbetriebe in allen Landesteilen.
Dort haben sie ihr Traumauto gekauft, dorthin gehen sie, wenn
ein Service ansteht, die Winter- oder Sommerreifen zu montieren
sind oder eine Reparatur auszuführen ist. Die AMAG Betriebe
sind deshalb so etwas wie unsere Visitenkarte.
Im Fokus unserer Garagenteams steht, alle Kunden bereits beim
ersten Kontakt mit höchster Dienstleistungsqualität zu überzeu-
gen. Mit viel Leidenschaft sorgen sie dafür, dass die Kundinnen
und Kunden sicher und gut unterwegs sind und ihre Mobilitäts-
wünsche in jeder Situation erfüllt werden – sei es für das Pendeln
zum Arbeitsplatz, für die Fahrt ins Grüne oder für die Ferienreise
quer durch ganz Europa. Im Fokus ihrer Arbeit steht für unsere
Mitarbeitenden, dass sie sich in die Situation der Kunden ver-
setzen – egal ob bei der Verkaufsberatung für einen Neu- oder
Occasionswagen oder bei vielen weiteren Dienstleistungen rund
um das Auto. Die uneingeschränkte Mobilität unserer Kunden ist
nicht nur unser Auftrag, sondern auch unsere Passion. So unter-
schiedlich diese Mobilitätsbedürfnisse auch aussehen mögen, wir
stellen uns gerne dieser Herausforderung. Tagtäglich.
«Wir sorgen dafür, Mobilitäts-
wünsche in jeder Situation
abdecken zu können.»
Qualität und Fachkompetenz sind in unseren AMAG Betrieben
garantiert – sei es bei Service- und Reparaturarbeiten, beim Ver-
kauf von Zubehör oder der Beratung zum passenden Versiche-
rungsangebot. Die Schulungsprogramme der Herstellerwerke und
die jährlichen Qualitäts-Audits im Verkaufs- und Werkstattbereich
garantieren, dass unsere Kunden beim Austausch mit unseren
Mitarbeitenden auf ein hohes Produktwissen und eine umfassende
Fachkompetenz zählen können. Die Teams der AMAG Garagen
sind dann glücklich und zufrieden, wenn es ihnen gelingt, dass ihre
Kundinnen und Kunden mühelos ans Ziel kommen.
Ergänzt wird das Netz der AMAG Garagen durch über 500 freie
Vertragspartner in der ganzen Schweiz, die ebenfalls die
Volkswagen Konzern Marken vertreten und zusammen mit den
AMAG Betrieben das dichteste Garagennetz der Schweiz bilden.
Die AMAG ist zudem die wichtigste Handelspartnerin von Porsche
in der Schweiz. In unseren Porsche Betrieben kümmern sich die
Mitarbeitenden mit viel Leidenschaft um diese sportliche Marke
und bieten den Kundinnen und Kunden alles für ein einzigartiges
Fahrvergnügen. Last, but not least kümmert sich die AMAG mit der
Marke Bentley am Standort Cham um die Mobilität derjenigen
Kunden, die auf höchste Exklusivität setzen.
müh elos ** Definition nach Duden: bequem, einfach, ein Kinderspiel, leicht, mit dem kleinen Finger, ohne Anstrengung
Definition nach Peter Mügeli, Serviceberater AMAG Bern: «Mühelos bedeutet für mich, dass sich unsere Kunden auf AMAG Mitarbeitende verlassen können, die mit- und vorausdenken. Also wenn wir zum Beispiel beim Ersetzen einer Glühbirne auch gleich das Niveau von Öl, Kühlwasser und Lösungsmittel kontrollieren und nötigenfalls ergänzen. So stellen wir sicher, dass der Kunde nicht in Kürze wieder die Werkstatt aufsuchen muss, um wichtige Flüssigkeiten nachfüllen zu lassen.»
müh elos ** Definition nach Duden: bequem, einfach, ein Kinderspiel, leicht, mit dem kleinen Finger, ohne Anstrengung
Definition nach Peter Mügeli, Serviceberater AMAG Bern: «Mühelos bedeutet für mich, dass sich unsere Kunden auf AMAG Mitarbeitende verlassen können, die mit- und vorausdenken. Also wenn wir zum Beispiel beim Ersetzen einer Glühbirne auch gleich das Niveau von Öl, Kühlwasser und Lösungsmittel kontrollieren und nötigenfalls ergänzen. So stellen wir sicher, dass der Kunde nicht in Kürze wieder die Werkstatt aufsuchen muss, um wichtige Flüssigkeiten nachfüllen zu lassen.»
36Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.
Wie wir neue Massstäbe setzen
37Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.
Wie wir neue Massstäbe setzen
Es kann eine Schraube oder eine elektronische Messsonde sein.
Kleine Teile, aber wenn sie nicht zur richtigen Zeit am richtigen Ort
sind, ist es fertig mit der Mobilität der Kundinnen und Kunden. Die
AMAG legt deshalb grossen Wert auf eine hoch effiziente Logistik
für Ersatzteile, Zubehör, Werkstattverbrauchsmaterial, Reifen und
vieles mehr. Wie anspruchsvoll diese Aufgabe ist, verdeutlichen die
folgenden Zahlen: Im zentralen Teilelogistik Zentrum in Buchs ZH
und den dazugehörenden Regionallagern halten wir über 120’000
Original-Ersatzteile, Reifen, Werkstatt-Verbrauchsmaterialien und
Werkzeuge bereit. Unsere Mitarbeitenden wickeln jeden Tag rund
20’000 Positionen ab, die in die ganze Schweiz und in das Fürsten-
tum Liechtenstein ausgeliefert werden. Da die Modellvielfalt und
die Komplexität der Fahrzeuge zunehmen, wird die Ersatzteillo-
gistik in Zukunft noch wichtiger werden.
«Fast 100 Prozent aller Bestellungen
sind innerhalb eines halben Arbeitstages
bei der Garage.»Wenn eine Garage ein benötigtes Ersatzteil nicht an Lager hat,
bestellt sie dieses telefonisch oder in einem elektronischen Kata-
log. Die Bestellung wird im Teilelogistik Zentrum registriert und
sofort bearbeitet. In fast 100 Prozent der Fälle trifft sie einen
halben Arbeitstag nach der Bestellung in der Garage ein. Um dies
zu ermöglichen, ist eine Flotte von 120 Lieferdienst-Fahrzeugen
Tag und Nacht unterwegs. Die Kunden im grössten Teil der Deutsch-
schweiz beliefern wir direkt vom Teilelogistik Zentrum aus. Die
anderen Garagen werden aus den Regionallagern in München-
buchsee, Crissier und Bioggio bedient. Diese wiederum erhalten
die bestellten Teile ein- bis zweimal täglich mit der Bahn oder dem
Lastwagen aus Buchs ZH. Die Lieferbereitschaft ist sehr hoch: Im
Durchschnitt sind 96 Prozent aller bestellten Teile bereits an Lager,
und dies längst nicht nur für die neuen Fahrzeugmodelle. Fehlt ein
Teil für einmal, wird es sofort beim Lieferwerk nachbestellt. Die
Lieferung erfolgt umgehend mit einem Nachtkurier und wird noch
am selben Tag ausgeliefert.
Die AMAG Ersatzteillogistik ist übrigens auch unter Umweltaspek-
ten hoch effizient organisiert. Ein ganzes Bündel von Massnahmen
trägt dazu bei, den CO2-Ausstoss tief zu halten. Dazu gehört die
sehr junge Fahrzeugflotte mit entsprechend günstigen Verbrauchs-
und Abgaswerten. Zudem ist die ganze Organisation darauf aus-
gerichtet, den Platz in den zirkulierenden Lieferwagen und Stras-
sentransportern optimal zu nutzen und Leerfahrten zu vermeiden.
Die Lieferungen der Herstellerwerke treffen zum grössten Teil per
Bahn im Teilelogistik Zentrum Buchs ein und auch beim Weiter-
transport von Ladungen in die Regionallager setzt die AMAG wo
möglich auf die Bahn. Auch moderne Gebäudetechnik trägt zur
CO2-Reduktion bei. So braucht das Teilelogistik Zentrum dank
hochwertiger Gebäudeisolation heute noch halb so viel Heizenergie
wie vor der Energiesanierung.
Das Teilelogistik Zentrum der AMAG hat hinsichtlich Geschwindig-
keit, Automatisierung und technischer Infrastruktur neue Massstä-
be gesetzt – es gehört zu den modernsten Lagern der Schweiz. Das
Wichtigste aber ist: Es hilft uns dabei, die Kundinnen und Kunden
mobil und glücklich zu machen.
39Faszination Mobilität Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind
«Die Scheibe am Auto eingeschlagen und meine Handtasche weg. Verärgert
fahre ich zur AMAG und treffe auf einen Mitarbeitenden, dem mein Schicksal
richtig leidtut. Da geht es mir schon etwas besser. Dann meint er: ‹Hatten Sie Ihr
Telefon in der Handtasche? Dann rufen wir doch einmal an, vielleicht nimmt ja jemand
ab.› Und tatsächlich: An meinem Handy meldet sich ein Mitarbeiter der Stadt, der die Handtasche in einem Busch gefunden hat. Die Brieftasche ist zwar nicht mehr
drin, aber alles andere schon. So oder so: Der Gedanke an den einfühlsamen und
hilfsbereiten AMAG Mitarbeiter, der mir aus der Patsche geholfen hat, ist heute
noch ein Aufsteller.» Katrin S., AMAG Kundin, seit diesem Erlebnis erst recht
40Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.
Das Auto ist für viele Menschen ein Ausdrucksmittel ihrer Persön-
lichkeit, ihrer Individualität und ihres Stils. Dabei sparen die einen
für ein neues Auto und unterschreiben den Kaufvertrag erst, wenn
genug Geld auf dem Konto ist. Andere dagegen möchten die
Realisierung ihres Traums nicht aufschieben und bevorzugen eine
finanziell solide abgestützte Leasinglösung. Leasing bewährt sich
und macht mobil: Bereits über die Hälfte der in der Schweiz in
Betrieb genommenen Neuwagen werden über diesen zweiten
Weg finanziert. Mehr als 100’000 zufriedene Privat- und Firmen-
kunden bauen dabei auf einen AMAG Leasingvertrag.
«Jedes Finanzie-rungsbedürfnis
klären wir individuell ab.»
Die AMAG bietet ihren Kundinnen und Kunden seit vielen Jahren
Leasinglösungen an. Ganz einfach, weil wir es als unsere Aufgabe
sehen, mit unseren Produkten und Dienstleistungen Mobilitäts-
träume und -bedürfnisse zu erfüllen. Unabhängig von Wagenfarbe,
Motorisierung oder Innenausstattung – mit AMAG Leasing fahren
die Kundinnen und Kunden ihr ganz persönliches Wunschauto, das
perfekt auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Sei es das private
Auto, der Kombi für den Gewerbetreibenden oder gleich mehrere
Fahrzeuge im Rahmen einer Firmenflotte.
Die AMAG weiss, dass Leasing mit gegenseitiger Verantwortung
verbunden ist. Wir bieten deshalb keine Verträge ab Stange an,
sondern klären jedes Finanzierungsbedürfnis individuell ab. Auf
dieser Basis entwickeln unsere Spezialisten Leasingvorschläge, die
transparent, fair und für beide Seiten tragbar sind. Durch monat-
lich gleichbleibende Raten bleibt das Budget unserer Kunden
jederzeit kalkulierbar und ihre Vermögenswerte weiterhin frei
einsetzbar. Dazu gehört auch, dass die AMAG Leasingnehmer nach
Ablauf der Vertragsdauer kein Eintauschrisiko haben – die Garage
des Vertrauens ist als dritte Vertragspartnerin verpflichtet, das
Fahrzeug zu einem festgelegten Restwert zurückzunehmen.
AMAG Leasing berät Kundinnen und Kunden kompetent und rasch,
so dass unsere Kunden auf unkompliziertem Wege zu ihrem
Wunschfahrzeug kommen. Und wir freuen uns jedes Mal aufs
Neue, wenn wir wieder einen Traum erfüllen konnten.
Wie wir Träume erfüllen
«Wenn ich die Menschen gefragt hätte, was sie wollen, hätten sie gesagt ‹schnellere Pferde›.» Henry Ford*
* Henry Ford ging in vielem als Pionier voran. Als er 1913 in seinen Werken die Fliessbandfertigung einführte, gelang ihm damit eine bisher nicht gesehene Produktionssteigerung. So wurde sein Modell T (Tin Lizzy) zum ersten «Volkswagen» der Welt. Nach fünf Jahren war bereits jeder zweite Wagen auf Amerikas Strassen ein Modell T.
44Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.
Wie wir kostenoptimierte Mobilität garantieren
45Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.
Immer mehr Unternehmen, Institutionen und Behörden organi-
sieren ihre Mobilität über eine Flottenlösung. Und immer mehr
von ihnen wählen dabei die AMAG als Partnerin für ein intelligen-
tes und umfassendes Mobilitätskonzept. Unser Erfolgsrezept
sind individuelle Lösungen.
Von besonderem Vorteil ist dabei das markenübergreifende
Angebot der AMAG. Es verschafft Flottenkunden die Möglichkeit,
ihren Fahrzeugpark mühelos auf unterschiedliche Aufgaben und
Funktionen abzustimmen. Vom geräumigen Kombi für den Aus-
sendienst bis zur gediegenen Limousine für die Geschäftsleitung,
vom wendigen Kompaktwagen für den Einsatz im Stadtverkehr
bis zum vielseitigen Nutzfahrzeug – wir bieten differenzierte
Lösungen aus einer Hand.
«Die individuelle Flottenkonfiguration
bildet die Basis für ein massgeschneidertesMobilitätskonzept.»
Das Flottenangebot der AMAG geht über den klassischen Wagen-
park hinaus. Unsere Stärke sind differenzierte, zukunftsorientierte
Mobilitätskonzepte. Unternehmen, die ihre Verbrauchs-, Effizienz-
und Umweltwerte – und damit ihre Ökobilanz und Kosten – opti-
mieren möchten, können auf die AMAG und ihre Marken zählen.
Besonders hilfreich hierbei ist der Flottenkonfigurator: Das clevere
Online-Tool auf der AMAG Website ermöglicht die virtuelle
Zusammenstellung einer Flotte nach ökologischen und ökonomi-
schen Kriterien.
Unser Flottenangebot umfasst auch die passende Finanzierungs-
lösung. Dank AMAG Leasing verfügen Unternehmen, Institutionen
und Behörden über eine klare Kosten- und Budgetierungsgrund-
lage bei geringer Eigenkapitalbindung. Auch das Gebraucht-
wagenrisiko können sie ausschliessen, weil sie ihre Fahrzeuge
nach Vertragsende einfach zurückgeben. Im Rahmen eines Full-
Service-Leasingansatzes bietet die AMAG zudem vielfältige
Zusatzdienstleistungen. Sie entlasten unsere Kunden im Bereich
von Flotten unterhalt, -management und -controlling und garan-
tieren maximale Transparenz und Kosteneffizienz. Mit FleetCARS,
dem Control and Reporting System der AMAG Leasing AG, stehen
alle wichtigen Informationen für eine individuelle Steuerung des
Fuhrparks zur Verfügung.
Übrigens, wo sich damit für unsere Kunden ein Mehrwert erzielen
lässt, veranstalten wir auch individuelle Ablieferungsevents oder
organisieren individuelle Fahrtrainings, z.B. für ökologische Fahr-
weise, höhere Fahrsicherheit oder sicheres Fahren im Winter.
Kurzum, so individuell wie unsere Flottenkunden, so vielfältig
gestaltet sich das jeweilige Serviceangebot. Eines jedoch ist allen
AMAG Flottenkunden zugesichert: Bei Bedarf ist die AMAG mit
ihrem dichten Netz an Garagen und Partnerbetrieben nie weit.
47Faszination Mobilität Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind
«Als eines der grössten ICT-Beratungsunternehmen in der Schweiz garantieren wir unseren Kunden einen zuverlässigen und professionellen Service. Diesen können wir nur sicherstellen, wenn unsere Fahr-zeugflotte rund um die Uhr einsatzbereit ist. Unsere Erfahrungen mit AMAG sind in dieser Hinsicht ausgesprochen positiv. Wenn ein Flottenfahrzeug ausfällt, können wir uns darauf verlassen, dass uns innerhalb kürzester Zeit ein Ersatzwagen zur Verfügung steht.
In meinem Tagesgeschäft als Flottenmanagerin bin ich mit den unterschiedlichsten Situationen rund um das Thema Flottenfahrzeuge konfrontiert. Dank des umfassenden Dienstleistungspakets der AMAG, welches alle Eventualitäten abdeckt, weiss ich, dass unsere Techniker jederzeit den nötigen Support erhalten. Dazu gehört auch der persönliche Kontakt zu meinen zuverlässigen und kompetenten Ansprech-partnern bei der AMAG. Anliegen werden sofort aufgenommen, Fragen rasch beantwortet, Schäden effizient und unkompliziert behoben. Das ist Kunden-service!» Marianne Stauffer, Flottenmanagerin bei connectis AG, Bern
48Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.
Warum unsere Mitarbeitenden so wichtig sind
49Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.
Der Motor für unseren Erfolg sind motivierte Mitarbeitende. Enga-
gierte Fachkräfte, die bereit sind, für jede Kundin und jeden
Kunden eine Topleistung zu erbringen. Wer bei uns arbeiten will,
muss deshalb mehr als die richtigen Qualifikationen mitbringen.
Uns geht es auch um die richtige Einstellung, um die Leiden-
schaft, immer das Beste zu geben. Wir bauen auf Mitarbeitende,
die nicht nur mit dem Kopf bei der Sache sind, sondern auch mit
dem Herzen.
Die AMAG stellt an ihre Mitarbeitenden hohe Anforderungen.
Selbstverständlich geht das Hand in Hand mit dem Anspruch, als
Arbeitgeberin ebenfalls überdurchschnittliche Leistungen zu
bieten. Attraktive Anstellungsbedingungen und ausserordentliche
Sozialleistungen gehören bei der AMAG deshalb zur «Grundaus-
stattung». Als Arbeitgeberin noch interessanter wird die AMAG bei
der «Sonderausstattung». Dies umfasst etwa eine Unternehmens-
kultur, in der gegenseitiger Respekt, Chancengleichheit, Offenheit
und Fairness zentrale Werte sind. Und allem voran Vertrauen. Die
AMAG Führungsrichtlinien lassen den Mitarbeitenden darum viel
Freiraum. Sie übertragen ihnen stufengerechte Kompetenzen und
ein hohes Mass an Eigenverantwortung.
«Mit Kopf und Herz bei der Sache»
Wer als Arbeitgeberin Vertrauen schenkt und Raum für Eigenver-
antwortung lässt, muss allerdings dafür sorgen, dass alle Mitarbei-
tenden ihr Handeln auf eine gemeinsame Grundlage abstützen.
Dass sie über die Unternehmensziele und die Unternehmenswerte
im Bild sind – und sich in ihrem Arbeitsalltag daran orientieren.
Hier investiert die AMAG viel Energie. Deshalb ist heute für alle ihre
Mitarbeitenden klar: Damit die AMAG ihre Führungsrolle behaupten
kann, muss sie sich laufend weiterentwickeln, sich stetig verbes-
sern, die Kundenorientierung über alles andere stellen. Mit diesem
Anspruch vor Augen werden die Mitarbeitenden der AMAG in der
Führungsarbeit und im Rahmen von unternehmensweiten internen
Programmen für die entscheidenden Erfolgsfaktoren sensibilisiert.
Sie werden, unabhängig von ihrer Funktion vor oder hinter den
Kulissen, dazu befähigt, eine engagierte Leistung zu liefern,
die über das Selbstverständliche hinausgeht. Denn je besser dem
einzelnen Mitarbeitenden bewusst ist, wie er die Ziele und die
ganz spezielle Kundenorientierung der AMAG in seinem Berufs-
alltag leben kann, desto überzeugender zeigt das Unternehmen
als Ganzes sein Gesicht: als lösungsorientierte, aufmerksame,
überraschende und unkomplizierte Partnerin.
Natürlich pflegt die AMAG auch die fachlichen Kompetenzen ihrer
Mitarbeitenden und ihrer fast 700 Lernenden intensiv, kommen im
Automobilgewerbe doch täglich neue Anforderungen hinzu. Die
Technik wird laufend komplexer, der Wandel ist allgegenwärtig.
Darüber hinaus bietet die AMAG dank ihrer Grösse und Vielfalt
auch innerhalb des Unternehmens interessante Entwicklungsmög-
lichkeiten. Kontinuierliche Weiterbildung ist deshalb ein weiteres
zentrales Element unserer Personalstrategie. Sie gehört vom ersten
Arbeitstag an dazu. Unsere hauseigene Ausbildungsinstitution – die
AMAG Academy – ist permanent am Puls der Entwicklung und
bietet Produkt- und Technologieschulungen bis hin zu Diplomkur-
sen in drei Landessprachen an.
Wir sind überzeugt, dass Kontinuität, Nachhaltigkeit, unternehme-
risches Denken und ein familiäres Miteinander die Dynamik und
die Weiterentwicklung der AMAG fördern. Die jährlich bis zu
20’000 Bewerbungen und eine vergleichsweise niedrige Fluktua-
tionsrate zeigen, dass wir damit auf dem richtigen Weg sind.
«Die Liebe ist so unproblematisch wie ein Fahrzeug. Problematisch
sind nur die Lenker, die Fahrgäste und die Strasse.»
Franz Kafka (1883-1924), Schriftsteller
«Zukünftig wird es nicht mehr darauf ankommen, dass wir überall hinfahren können, sondern, ob es sich lohnt, dort
anzukommen.» Hermann Löns (1866-1914), Schriftsteller
«Wenn ich das ganze Geld zurückbekommen könnte, das ich für Autos ausgegeben habe,
würde ich es wieder für Autos ausgeben.»
Nick Mason, Schlagzeuger von Pink Floyd
52Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.
Impressum
Konzept und Design: Heads Corporate Communication AG
Text: Felix Müller, René Loner
Fotografie: Adrian Ehrat und Alexis Saile
Druck: Sprüngli Druck AG
53Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.
AMAG Automobil- und Motoren AGCorporate CommunicationDällikerstrasse 30Postfach8107 Buchs ZH
corporate.communication@amag.chwww.amag.ch
Mit Leidenschaft. Für Sie.
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