administração nos novos tempos capítulo 11 desenho departamental desenho departamental abordagem...
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Administração nos Novos Tempos
Capítulo 11
Desenho Departamental• Desenho Departamental• Abordagem Funcional• Abordagem Divisional• Abordagem Matricial• Abordagem de Equipes• Abordagem de Redes• Abordagem Híbridas• Organizações Virtuais
Idalberto Chiavenato
Figura 11.1. Estrutura funcional de uma organização
Diretor
financeiro
Diretor
financeiroDiretor de
produção
Diretor de
produção
Presidente
Diretor de
RH
Diretor de
RH
Diretor de
marketing
Departamento
financeiro
Departamento
financeiro
Departamento
orçamentos
Departamento
orçamentos
Departamento
contabilidade
Departamento
contabilidade
Departamento
tesouraria
Departamento
tesouraria
Departamento
fabricação
Departamento
fabricação
Departamento
manutenção
Departamento
manutenção
Departamento
qualidade
Departamento
qualidade
Departamento
compras
Departamento
compras
Departamento
de vendas
Departamento
de vendas
Departamento
propaganda
Departamento
propaganda
Departamento
de pesquisas
Departamento
de pesquisas
Departamento
assistência
Departamento
assistência
Departamento
de pessoal
Departamento
de pessoal
Departamento
de seleção
Departamento
de seleção
Departamento
de salários
Departamento
de salários
Departamento
treinamento
Departamento
treinamento
Página 317
Idalberto Chiavenato
Comunicação precária entre os departamentos funcionais
Resposta lenta às mudanças externas
Responsabilidade parcial por problemas
Péssima coordenação interdepartamental
Visão limitada dos objetivos organizacionais
Desvantagens
Uso eficiente dos recursos e economia de escala
Forte especialização de habilidades
Progresso no encarreiramento interno
Direção e controle pela cúpula
Boa coordenação intradepartamental
Boa solução de problemas técnicos
Vantagens
Fig. 11.3. Vantagens e desvantagens da estrutura funcional
Página 319
Idalberto Chiavenato
Fig. 11.4. Estrutura funcional versus estrutura divisional Presidente
Marketing
FinançasFinanças
ProduçãoProdução
MarketingMarketing
FinançasFinanças ProduçãoProdução Recursos
Humanos
Recursos
Humanos
Presidente
Divisão CDivisão ADivisão A Divisão BDivisão B Divisão DDivisão D
Recursos
Humanos
Recursos
Humanos
FinançasFinanças
ProduçãoProdução
MarketingMarketing
Recursos
Humanos
Recursos
Humanos
FinançasFinanças
ProduçãoProdução
MarketingMarketing
Recursos
Humanos
Recursos
Humanos
Divisão C
FinançasFinanças
ProduçãoProdução
MarketingMarketing
Recursos
Humanos
Recursos
Humanos
Estrutura funcional
Estrutura divisional
Página 320
Idalberto Chiavenato
Duplicação de recursos entre as divisões
Menor especialização e menor profundidade técnica das divisões
Coordenação precária entre as várias divisões
Menor grau de controle da alta administração
Competição pela obtenção dos recursos da organização
Desvantagens
Resposta rápida e flexível em ambientes instável e mutáveis
Preocupação com as necessidades do cliente
Excelente coordenação entre os vários departamentos funcionais de divisão
Atribuição de responsabilidade pelos problemas com produtos/serviços
Ênfase nos objetivos gerais das divisões e dos produtos
Desenvolvimento de habilidades generalistas
Vantagens
Fig. 11.6. Vantagens e limitações da estrutura divisional
Página 321
Idalberto Chiavenato
Vendas
Finanças
Produção
DiretorDiretor
DiretorDiretor
Organização Funcional
Figura 11.11. A estrutura funcional e a estrutura matricial
FinançasFinançasVendasVendasProduçãoProdução RHRH
DiretorDiretor
Organização divisional
ProdutoA
ProdutoA
ProdutoB
ProdutoB
ProdutoC
ProdutoC
ProdutoD
ProdutoD
RH
Produto A
Produto B
Produto C
Produto D
Órgãos
funcionais
Órgãos
divisionais
Organização Funcional
Página 329
Idalberto Chiavenato
Figura 11.12. O inter-relacionamento entre órgãosfuncionais e de produtos/projetos
Gerente de produto A
Gerente deprodução
Gerente de vendas
Gerente financeiro
Recursos Humanos
Produção
A
Vendas
B
Produção
B
Vendas
C
Produção
D
Vendas
A
Finanças
A
RH
A
Finanças
B
Finanças
C
RH
B
RH
C
Gerente de produto B
Gerente de produto C
Produtos:
Áreas Funcionais
Página 329
Idalberto Chiavenato
Veículos do
Brasil SA
Veículos do
Brasil SA
Fig. 11.14. Estrutura matricial de uma empresa multinacional
Brasil
Motors SA
Brasil
Motors SA
Presidência
MéxicoBrasilBrasil ArgentinaArgentina Divisão DDivisão D
Veículos da
Argentina SA
Veículos da
Argentina SA
Argentina
Motors SA
Argentina
Motors SA
Veículos do
México S.A
Veículos do
México S.A
México
Motors SA
México
Motors SA
Chile
Veículos do
Chile S.A
Veículos do
Chile S.A
Chile
Motors SA
Chile
Motors SA
AutomóveisAutomóveis
MotoresMotores
Página 331
Idalberto Chiavenato
Comunicação precária entre os departamentos funcionais
Resposta lenta às mudanças externas
Decisões concentradas no topo
Responsabilidade parcial por problemas
Péssima coordenação interdepartamental
Visão limitada dos objetivos organizacionais
Desvantagens
Uso eficiente de recursos e economia de escala
Forte especialização de habilidades
Progresso no encarreiramento interno
Direção e controle pela cúpula
Boa coordenação intradepartamental
Boa solução de problemas básicos
Vantagens
Fig. 11.15. Vantagens e limitações da estrutura matricial
Página 332
Idalberto Chiavenato
Lealdade e possíveis conflitos de subordinação
Descentralização não-planejada
Tempo e recursos despendidos em reuniões
Pulverização do controle
Possibilidade de improvisação
Desvantagens
Apresenta vantagens da estrutura funcional
Reduz barreiras entre departamentos
As decisões são mais rápidas e com maior tempo de resposta
Moral elevado, entusiasmo das pessoas decorrente do envolvimento pessoal
Custos administrativos reduzidos
Vantagens
Fig. 11.17. Vantagens e limitações da estrutura baseada em equipes
Página 337
Idalberto Chiavenato
Fig. 11.18. A organização estrelada
CompanhiaEssencial
Organizações primárias
Organizações secundárias
Página 338
Idalberto Chiavenato
Falta de controle local
Risco de perdas de negócio
Fraca lealdade do pessoal
Incerteza quanto aos contratados
Desvantagens
Competitividade global
Flexibilidade da força de trabalho
Desafios aos funcionários
Custos administrativos reduzidos
Vantagens
Fig. 11.19. Vantagens e limitações da estrutura baseada em redes
Página 339
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