a kanál paradigmája
Post on 10-Jan-2016
29 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Jó döntéseket támogatunk.
…és ahol a szakadék végződik…!
A Magyar Infokommunikációs Jelentés 2013 / A Mobiltárca Teszt alapján
2013. november 28.
A kanál paradigmája
Digitális Esélyegyenlőség 2013 2013. 11. 28. 2
- „Ne próbáld elhajlítani, mert az lehetetlen. Helyette inkább próbáld felismerni az igazságot.
- Miféle igazságot?- Hogy nincs kanál.- Nincs kanál?- Akkor majd látni fogod, nem a kanál hajlik, hanem te
magad.”
(Matrix, 1999)
A digitális írástudatlanság paradigmája: a kanál
Digitális Esélyegyenlőség 2013
Tartalom
2013. 11. 28. 3
1 Mennyire hajlik a kanál: a digitális írástudás helyzete, 2013
2 Akik felismerték az igazságot és maguk hajlanak
Mennyire hajlik a kanál?...A digitális írástudás helyzete, 2013, alapadatok
Digitális Esélyegyenlőség 2013 2013. 11. 28. 4
Digitális Esélyegyenlőség 2013 2013. 11. 28. 5
Alapadatok
58,6% 56,9%
57,9% 57,5%
PenetrációDigitálisan
írástudatlan:42,1%
Digitális Esélyegyenlőség 2013 2013. 11. 28. 6
Alapadatok időbeli alakulása
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
2734
3740 41
4651 53 55,3
57,3
Háztartási PC-penetráció
58,6
Digitális Esélyegyenlőség 2013 2013. 11. 28. 7
Alapadatok időbeli alakulása
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
9
1518
20
27
36
42
49 52,6 55,1
Háztartási internet-penetráció
56,9
Digitális Esélyegyenlőség 2013 2013. 11. 28. 8
Alapadatok időbeli alakulása
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
Egyéni PC-használat
35 3539 40
4447 48
51,756,2
57,9
Digitális Esélyegyenlőség 2013 2013. 11. 28. 9
Alapadatok időbeli alakulása
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
Egyéni internet-használat
20 2125
2937
4044
4850,4
55,557,5
Digitális Esélyegyenlőség 2013 2013. 11. 28. 10
Alapadatok időbeli alakulása
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
Digitálisan írástudatlanok aránya
65 6461 60
56 53 5248
46,4 43,8 42,1
Digitális Esélyegyenlőség 2013 2013. 11. 28. 11
Hol az olló?
PC és internet használatának alakulása
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013*2014**
2015**
2016**
0%
20%
40%
60%
80%
100%
36 3539 40
44 47 4852 54 56 58 60 62 63
20 2125
2937
4044
48 5055 58
6164 67
PC-penetráció Internet-penetráció
Bázis: teljes 15 éves vagy idősebb lakosság** BellResearch prognózis
Az olló bezárul és átfordul: az internet-penetráció meghaladja a PC-ét
Akik felismerték az igazságot……és maguk hajlanak
Digitális Esélyegyenlőség 2013 2013. 11. 28. 12
Demográfia
Férfi85%
Nő15%
Nem
18-29 éves33%
30-39 éves32%
40+ éves35%
Életkor
Alapfok1%
Középfok38%
Felsőfok61%
Iskolai végzettség
Átlagéletkor: 36 év
Bázis: összes válaszadó, Total=758 Bázis: összes válaszadó, Total=758 Bázis: összes válaszadó, Total=758
2013. 11. 28.Digitális Esélyegyenlőség 2013 13
Demográfia [2]
84%
1%4%
8% 1%1% 1%
Aktív kereső [teljes vagy részmunkaidős]MunkanélküliNyugdíjasEltartott tanulóHáztartásbeli, TGYÁS/GYES/GYED/GYET-en lévőEgyéb inaktívNT/NV
Foglalkozás
1 fő16%
2 fő24%
3 fő23%
4 fő24%
5+ fő12%
Háztartás létszáma
23%
51%
18%
3% 5%
Gondok nélkül éltek, úgy, hogy félre is tudtok tenniBeosztással jól kijöttökÉppen hogy kijöttök a havi jövedelmetekbőlHónapról-hónapra anyagi gondjaitok vannakNélkülözések között éltekNT/NV
Szubjektív anyagi helyzet
Bázis: összes válaszadó, Total=758 Bázis: összes válaszadó, Total=758 Bázis: összes válaszadó, Total=758
2013. 11. 28. 14Digitális Esélyegyenlőség 2013
Fizetési formák | ismeret
A készpénzen kívüli fizetési formák rendkívül magas ismertsége figyelhető meg a tesztre jelentkezők körében.
Készpénzes fizetés
Bankkártyás fizetés elfogadóhelyen [üzletben, szolgáltatónál]
Banki átutalás interneten
Bankkártyás fizetés interneten
Banki átutalás bankfiókban
Egyéb internetes fizetési megoldások
Mobiltelefonnal történő fizetés
Bankkártyás, érintésmentes [PayPass] fizetés
100
99
97
94
73
64
55
52
1
3
6
27
35
44
46
Hallott róla és használta is Hallott róla, de még nem használta
Fizetési formák ismertsége
Bázis: összes válaszadó, Total=758
SMS, vagy telefonhívás
Mobilapplikáció
Mobiltárca
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
67
26
5
32
64
90
Hallott róla és használta is Hallott róla, de még nem használta
Bázis: mobiltelefonnal történő fizetést ismerő válaszadók, Total=749
Mobilfizetési formák ismertsége
2013. 11. 28. 15Digitális Esélyegyenlőség 2013
Fizetési formák | használat
A tesztelők számára a bankkártyás fizetés kézenfekvő, mindennapos és a leginkább preferált fizetési mód.
Bankkártyás fizetés elfogadóhe-lyen [üzletben, szolgáltatónál]
Banki átutalás interneten
Készpénzes fizetés
Bankkártyás fizetés interneten
Bankkártyás, érintésmentes [PayPass] fizetés
Egyéb internetes fizetési megoldások
Mobiltelefonnal történő fizetés
Banki átutalás bankfiókban
97
90
89
82
82
64
51
22
Melyik fizetési formát használod rutinszerűen?
Bázis: összes válaszadó, Total=758
2013. 11. 28. 16Digitális Esélyegyenlőség 2013
Fizetési formák| szituációk
Mind az elfogadóhelyi, mind az internetes vásárlások során dominál a bankkártyás fizetés.
5 ezer Ft alatti vásárlásra elfogadóhelyen
5 ezer Ft fölötti vásárlásra elfogadóhelyen
Vásárlásra az interneten
0% 20% 40% 60% 80% 100%
34
10
3
38
81
52
26
8
2 19 1 22 1
Készpénz BankkártyaÉrintésmentes [PayPass] bankkártya Banki átutalásMobiltelefonnal történő fizetés Egyéb internetes fizetési megoldásokNT/NV
Preferált fizetési módok az egyes szituációkban
Total
Érintésmentes fizetést már használók
Érintésmentes fizetést még nem használók
0% 20% 40% 60% 80% 100%
66
76
56
12
9
14
15
10
20
5
4
7
1
2
0
1
0
Szinte minden esetben Csak bizonyos üzletekbenCsak ha nincs elegendő készpénz Csak egy összeghatár felettNem fizet bankkártyával NT/NV
Bázis: összes válaszadó, Total=758, Érintésmentes fizetést már használók=396, Érintésmentes fizetést még nem használók=362
Bankkártyás fizetési szokások az elfogadóhelyeken
Bázis: összes válaszadó, Total=758
2013. 11. 28. 17Digitális Esélyegyenlőség 2013
Törzsvásárlói kártyák| használat, megítélés
Tízből hat megkérdezett hasznosnak tartja a törzsvásárlói kártyákat.
Total
Érintésmentes fizetést már használók
Érintésmentes fizetést még nem
használók
0% 20% 40% 60% 80% 100%
58
58
57
28
28
28
14
14
13
1
1
3.56
3.57
3.55
Top [4-5] Mid [3] Down [1-2] NT/NV átlag
Bázis: válaszadók, akik már hallottak a törzsvásárlói kártyákról, Total=755, Érintésmentes fizetést már használók=395, Érintésmentes fizetést még nem használók=360
Összességében mennyire tartod hasznosnak a törzsvásárlói/hűség kártyákat?
[Skálás kérdés, 1=Egyáltalán nem hasznos, 5=Nagyon hasznos]
Igen85%
Nem14%
NT/NV0%
Bázis: törzsvásárlói/hűségkártyával rendelkezelő válaszadók, Total=686
Használtad-e már arra a törzsvásárlói/hűségkártyádat, hogy
érvényesítsd az elért kedvezményeket?
Igen52%
Nem47%
NT/NV1%
Tisztában vagy-e a törzsvásárlói/hűségkártyád
egyenlegével?
2013. 11. 28. 18Digitális Esélyegyenlőség 2013
Okostelefonok| használat
Tízből kilenc válaszadó jelenleg is rendelkezik okostelefonnal, mely arány jelentősen meghaladja a teljes lakosságra jellemző okostelefon penetrációs mutatót.
T-Mobile46%
Telenor47%
Vodafone7%
Bázis: összes válaszadó, Total=758
Fő mobilszolgáltató
Igen89%
Nem10%
Rendelkezel-e okostelefonnal?
Total
Érintésmentes fizetést már használók
Érintésmentes fizetést még
nem használók
0% 20% 40% 60% 80% 100%
8
7
9
22
22
21
27
25
29
43
45
41
Kevesebb mint 1 éve 1-2 éve 2-3 éveTöbb mint 3 éve
Bázis: okostelefonnal rendelkezők, Total=677, Érintésmentes fizetést már használók=357, Érintésmentes
fizetést még nem használók=320
Mióta rendelkezel okostelefonnal?
2013. 11. 28. 19Digitális Esélyegyenlőség 2013
Okostelefonok| alkalmazások
A tesztben résztvevők „gyakorlottsága” abban is megmutatkozik, hogy szinte mindenki telepített már valamilyen alkalmazást az okostelefonra.
Bázis: alkalmazást már letöltő válaszadók,Total=677
Mobilbankolást lehetővé tévő szoftvert
Mobilfizetést lehetővé tévő szoftvert
0% 20% 40% 60% 80% 100%
60
45
39
54
1
1
Igen Nem NT/NV
Telepítettél-e már a mobiltelefonodra?
2013. 11. 28. 20Digitális Esélyegyenlőség 2013
Mobiltárca | ismeretek
A mobiltárcáról a résztvevők fele hallott korábban, jellemzően valamilyen internetes forrásból.
Igen48%Nem
51%
Hallottál-e MobilTárca teszt felhívását megelőzően a
mobiltárcáról?
Hazai internetes oldalakról
Külföldi internetes oldalakról
Hazai blogokból
Barátoktól, ismerősöktől
Munkatársaktól
Közösségi oldalakról
Televízióból
Nyomtatott sajtóból
Rádióból
Egyéb
NT/NV
0% 20% 40% 60% 80% 100%
81
19
19
15
13
11
7
7
2
4
1
Bázis: azok a válaszadók, akik már hallottak korábban a mobiltárcáról=367
Honnan, milyen forrásból hallottál korábban a mobiltárcáról?
Igen67%
Nem33%
Bázis: összes válaszadó, Total=758
Hallottál-e MobilTárca teszt felhívását megelőzően az NFC
technológiáról?
Bázis: összes válaszadó, Total=758
2013. 11. 28. 21Digitális Esélyegyenlőség 2013
Mobiltárca| hasznosság
A mobiltárca vélt hasznossága magas.
Total
Érintésmentes fizetést már használók
Érintésmentes fizetést még nem használók
80% 100%
97
98
97
2
1
3
0
1
0
1
4.65
4.68
4.61
Top [4-5] Mid [3] Down [1-2] NT/NV átlag
Bázis: összes válaszadó, Total=758, Érintésmentes fizetést már használók=396, Érintésmentes fizetést még nem használók=362
Mennyire tartod hasznosnak a mobiltárcát saját magad számára?Skálás kérdés, 1= Egyáltalán nem hasznos, 5=Nagyon hasznos
2013. 11. 28. 22Digitális Esélyegyenlőség 2013
Konklúzió
Digitális Esélyegyenlőség 2013 2013. 11. 28. 23
A mobiltárca-tesztre regisztráltak egészen különleges csapatot alkotnak Nagyon sok edukációra és motivációra van szükség a korszerű pénzügyi kultúra általánossá válásához Hasonlóan nem magától értetődő a digitális írástudáshoz való viszony sem, itt is van pálya fejlődni Az elektronikus/mobilfizetés a két problémakör metszete: mindkét terület jelentős fejlődésére van
szükség Sosem felejtjük el hangsúlyozni, hogy a digitális írástudás alapvetően két változótól, az életkortól és a
képzettségtől függ Ezzel szemben a Mobiltárca-regisztráltak mintája bizonyítja, hogy amennyiben jó anyagi helyzetű,
foglalkoztatott és legalább középfokú végzettségű csoportot vizsgálunk, ott a kor másodlagossá válik
Sejtésünk: a magas pénzügyi kultúra és a digitális írástudás valójában mégsem elsődlegesen a kor, hanem az anyagi és képzettségi színvonal kérdése. A társadalom e-gazdasági (pénzügyi) jártasságának emeléséhez tehát anyagi jólét és oktatás kell
Az e-gazdasághoz kapcsolódás a Maslow-piramis felsőbb régiójához kötődik, előbb alapvetőbb szükségleteknek kell kielégítést nyerniük.
Záró gondolatok
2013. 11. 28. 24Digitális Esélyegyenlőség 2013
Jó döntéseket támogatunk.
Sugár Mihályvezető tanácsadómihaly.sugar@bellresearch.com
Köszönöma figyelmet!
Kutatás, elemzések, tanácsadás:www.bellresearch.hu
facebook.com/bellresearchtwitter.com/bellresearch
top related