a importância da internet nos negócios atuais
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A importância da internet no negócios atuais
I Encontro Empresarial Meu Evento Fácil
Quem fala?
Fagner GuimarãesDiretor Comercial na Iwwa Agência Digital
E-mail: fagner@iwwa.com.br
/fagnerguima /fagnerguima
Algumas notícias
Fontes: G1-Info Online-Brasil.GOV.BR-IBOPE
105 milhões de internautas no Brasil
Junho/2013 - IBOPE
56% da população
+115% desde 2003
Quem são os internautas brasileiros?
Fonte: comScore e Navegg
7%
30%
63%
Classe A Classe BClasse C
Quem são os internautas brasileiros?
Fonte: Navegg
60% solteiros X 40% casados
58% casadas38% casados
Novos hábitos de consumo
A internet está mudando os hábitos de consumo dos brasileiros
Cliente 1.0
TV
REVISTA
LOJA FÍSICA
Créditos do slide: Danilo de Lara
Cliente 2.0
PESQUISAR
LER COMENTÁRIOS
ASSISTIRVÍDEOS
PERGUNTARA SEUS CONTATOS
NECESSIDADEDO CLIENTE
EFETUA ACOMPRA
Créditos do slide: Danilo de Lara
Novos hábitos de consumo
Fonte: IAB Brasil e ComScore: “Brasil Conectado 2”
• 70% dos brasileiros costumam visitar os sites que veem em anúncios;
• 66% visitam a loja que esteja sendo anunciada na internet;
• 63% se sentem seguros em usar o cartão de crédito para fazer compras online;
Novos hábitos de consumo
• 30 milhões de usuários utilizam 3 telas ao mesmo tempo;
• 7 em cada 10 usuários brasileiros usam TV e smartphones ao mesmo tempo;
• 63 milhões de brasileiros usam pelo menos duas telas diariamente (TV + computador);
Fonte: Google Brasil/IBOPE
Nossas empresas estão preparadas para atender
os novos consumidores?
Veja vídeono próximo slide
PresençaOnline
#credibilidade #profissionalismo#posicionamento #compatibilidade
Institucionais
Hotsites
Blogs
E-Commerce
Mídias Sociais
Presença Online
Encontrabilidade
3milhões de domínios .br
registrados no Brasil
Encontrabilidade
Links Patrocinados
Portal de Notícias
Google (orgânico)
Portais de nicho
Redes Sociais
Google Search
Atendimento e Relacionamento
67% recomendam a marca
na internet quando são bem atendidos
80% dos internautas aguardam
até 24 horas para uma resposta de e-mail
#imediatismo #atendimentoInteligente
#aproximação #personalização
Atendimento e Relacionamento
Facebook (#2)
Reclame Aqui
Twitter, Instagram, etc
Chat Online
O que fazer?
O que fazer?
1. Conecte a sua empresa. Ficar fora da internet não é mais opção, é uma questão de sobrevivência;
2. Quanto mais canais melhor;
3. Gere conteúdo relevante;
4. Crie relacionamento com seus clientes;
5. Estude! Atualize-se!
Recomendação de leitura
“A Bíblia do Marketing Digital”
Cláudio TorresNovatec
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