8.5 maneiras criativas de melhorar a experiência do cliente na sua loja virtual

8.5 Maneiras Criativas de melhorar a Experiência do

Cliente na sua Loja Virtual.

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Ricardo Jordão MagalhãesChief Marketing OfficerRakuten Brasil

ricardo.jordao@rakuten.com.br

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#1

Se você quer saber qual é o futuro do ecommerce,

NÃO OLHE PARA A AMAZON!

A Amazon não é o futuro do ecommerce!

#2

#3

#4

Qual foi a última vez que você segmentou a sua base tirando

fora quem não comprou ou não se engajou nos últimos 6

meses? Qual foi a última vez que você enviou uma mensagem diferente apenas para

quem comprou? Faça isso e veja as vendas

aumentarem imediatamente!

#5

#6

#7

72% dos clientes preferem serviços de auto-atendimento no lugar do telefone ou

email.Fonte: eMarketer, fevereiro de 2014

#8

#8.5

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