8. cómo empezar en km
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5. ¿Cómo empezar con la
GESTIÓN EL CONOCIMIENTO?
¿El diseño de nuestras organizaciones FUE PENSADO para gestionar
INTANGIBLES?
¿Cómo se gestiona el
Conocimiento?
NO puedes actuar sobre él
Directamente …
NO se comporta igual que los
activos Físicos …
Facilitar condiciones para que se pueda
Crear (innovación)
Registrar
Compartir
Reaprovechar y aplicar
Actualizar
etc.
Crear:
Canales adecuados
Incentivos correctos
Roles específicos
Indicadores adhoc
Tecnologías apropiadas…
equivale a rediseñar la organización alrededor del
CONOCIMIENTO
1. Innovar Aprender cosas nuevas y
crear nuevo conocimiento (Driver de negocio)
2. Explotar/Transferir Compartir y disponibilizar
conocimiento (COPs, formación)
3. Conservar Asegurar que no se
pierda el conocimiento (Fichas expertos, BBPP)
4. Sistematizar Documentar, registrar (Memoria corporativa,
storytelling)
GESTIONAR el CONOCIMIENTO
Modelo del Flujo del Conocimiento
Comunicar
Organizar Acceder/ Publicar
Recolectar
CONECTAR
RECOLECTAR
¿Quien me ayuda? PERSONAS: know who
Pull Push
¿Qué me ayuda? COSAS: know how
2 GRANDES ámbitos
1. ¿Quién me ayuda? (personas, instancias
colaborativas, redes sociales, comunidades):
+ Reunión diaria After Action Review
+ Reuniones semanales de puesta en común
+ Reuniones de balance post proyecto
+ Diseño colaborativo de productos/propuestas (Peer Assist y Peer review)
+ Análisis de éxitos y errores
2 GRANDES ámbitos
2. ¿Qué me ayuda? (Objetos)
+ Repositorio de documentos
+ Historias y Casos
+ Errores
+ Recomendaciones
+ Checklist
+ Píldoras
+ Procedimientos
+ Formación…
¿Qué HACER?
ESTABLECER un MARCO
ESTRATEGICO PARA GESTIONARLO
FRAMEWORK para la
gestión del conocimiento
Preguntas clave
¿Por qué KM? ¿Qué drivers de negocio necesitas que
apuntale la KM?
– Crecimiento?
– Control de costos?
– Innovación?
– Relación con el cliente?
– Retención y transferencia de conocimiento?
PRIMERA ACTIVIDAD
analizar cómo se gestiona el
conocimiento
actualmente en la organización
Procesos Tecnologías
Roles
Dado que Organizaciones NO saben qué
CONOCIMIENTO tienen
(aunque lo pueden IDENTIFICAR)
La segunda actividad es IDENTIFICAR SU CONOCIMIENTO
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