7 steg til en fantastisk brukeropplevelse

7 steg til en fantastisk brukeropplevelse

Jostein @josmag28.september 2011

28 eksperter på brukeropplevelse

Brukeropplevelse

Effektivt og attraktivt design

Strategi

1. Hva vil du?

9

Verdens beste

Nordens beste

Norges beste

Best i vår bransje

På høyde med de beste

Gode mål?

Brukervennlig nettsted

Flere besøkende

Flere likes på Facebook

VIRKEMIDLER

Flere kvalifiserte jobbsøkere

Flere relevante leads

Selge mer

Spare penger på kundeservice

Kommunens innbyggere skal betjene

seg her

Tall

50% flere kvalifiserte jobbsøkere

100 relevante leads i måneden

Selge 40% mer

Kutte 50% av henvendelser til kundeservice

76% av kommunens innbyggere skal betjene seg her

Webstrategi: 345

viktige punkter

Laget av Boring Consulting

SIDE 1 av 322

Den altomfattende

kravspesifikasjonen

Laget av Tiger Woods Consulting

SIDE 1 av 357

Det enkle er det beste

250 sider

http://nrkbeta.no/nrks-forste-internettstrategi/

+ Bla, bla, bla

=

Sladdet

Eksempel på ”one-pager” webstrategi

2. Hva vil brukerne

dine?

Vår visjon må frem!

Vi har mye vi må

informere om!

Det er jo

samhandling det

heter

Agenda styringsgruppemøte

1. Fargen i toppen

2. Antall nyheter på forsiden

3. Venstre eller toppmeny?

2

29

Gerry McGovernCustomer Carewords

10 millioner sider3 millioner ALDRI besøkt1% av innholdet står for

99% av sidevisningene

Innovasjon Norge

Spør brukerne

Long neck - long tail

Hva var brukerne interessert i?

3. Fjern innhold og

navigasjon

40

41

“I praksis fjernet vi et par hundre valg i vår venstremeny, og ble sittende igjen med rundt 18 valg i en horisontal meny. Resultatet var flere klikk i menyen.”

http://www.dagbladet.no/2010/09/01/kultur/design/layout/internett/dbno/13208330/

Menn vs. kvinner

Online JournalismReview: http://www.ojr.org/ojr/stories/070312ruel/

Online JournalismReview: http://www.ojr.org/ojr/stories/070312ruel/

5. Slutt å pynte, la

innholdet skinne

Banner blindness

Brukere ser nesten aldri på

reklamebannere eller innhold

som ser ut som bannere

Visuelle vollgraver

= spade

60

61

63

Inspirasjon:

mikekus.com

jasonsantamaria.com

6. Slapp av

67

Aaron Walter

http://thinkvitamin.com/design/emotional-interface-design-the-gateway-to-passionate-

users/

“Oh Mailchimp monkey. Just as I get frustrated

w/ wrangling email addresses, you’re there w/

your little witticisms to cheer me up.”

Feilmelding fra: www.twitter.com

Fortsett å bore. Kanskje du finner siden!

7. Gå hjem og..

”Hjemmelekse”

Hva skal dere oppnå med nettsidene?

Støtter dere brukernes vanligste oppgaver?

Kutt innhold, pynt og navigasjon

Er dere klare for det lille ekstra?

Takk for meg!

Jostein Magnussen

jostein@netliferesearch.com

Tlf. 40 22 64 09

Twitter: @josmag