2554 - silpakorn university · logistics process in the electrical power distribution equipment...

ปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกสทสงผลตอมลคาเพมทางเศรษฐกจ

ในธรกจอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส แหงหนง

โดย

นางสาวอบลรตน แจงเจรญ

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต

สาขาวชาการประกอบการ

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร

ปการศกษา 2554

ลขสทธ ของบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร

สำนกหอ

สมดกลาง

ปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกสทสงผลตอมลคาเพมทางเศรษฐกจ

โดย

นางสาวอบลรตน แจงเจรญ

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต

สาขาวชาการประกอบการ

ปการศกษา 2554

ลขสทธ ของบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร

สำนกหอ

THE CRITICAL SUCCESS FACTORS OF LOGISTICS PROCESS WHICH AFFECTED

TO ECONOMIC VALUE ADDED IN THE ELECTRICAL POWER DISTRIBUTION

EQUIPMENT BUSINESS

Ubonrat Changcharoen

A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree

MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION

Program of Entrepreneurship

Graduate School

SILPAKORN UNIVERSITY

สำนกหอ

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร อนมตใหวทยานพนธเรอง “ปจจยความสาเรจ

ของกระบวนการโลจสตกสทสงผลตอมลคาเพมทางเศรษฐกจในธรกจอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส

แหงหนง” เสนอโดย นางสาวอบลรตน แจงเจรญ เปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญา

บรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการประกอบการ

……...........................................................

(ผ ชวยศาสตราจารย ดร.ปานใจ ธารทศนวงศ)

คณบดบณฑตวทยาลย

วนท..........เดอน.................... พ.ศ...........

อาจารยทปรกษาวทยานพนธ

อาจารย ดร.ธนนทรฐ รตนพงศภญโญ

คณะกรรมการตรวจสอบวทยานพนธ

.................................................... ประธานกรรมการ

(ผ ชวยศาสตราจารย ดร.พทกษ ศรวงศ)

............/......................../..............

.................................................... กรรมการ

(อาจารย ดร.พรธดา วเศษศลปานนท)

............/......................../..............

.................................................... กรรมการ

(อาจารย ดร.ธนนทรฐ รตนพงศภญโญ)

............/......................../..............

สำนกหอ

53602759 : สาขาวชาการประกอบการ

คาสาคญ : ปจจยความสาเรจ, กระบวนการโลจสตกส, มลคาเพ มทางเศรษฐกจ

อบลรตน แจงเจรญ : ปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกสทสงผลตอมลคาเพ มทาง

เศรษฐกจในธรกจอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส แหงหน ง. อาจารยทปรกษาวทยานพนธ : อ.ดร.ธนนทรฐ

รตนพงศภญโญ. 126 หนา.

การวจยคร งน มว ตถประสงคเพอ 1) ศกษาระดบความสาเรจของปจจยความสาเรจของ

กระบวนการโลจสตกส 2) ศกษาระดบความคดเหนตอมลคาเพ มทางเศรษฐกจทไดจากกระบวนการ

โลจสตกส 3) ศกษาความสมพนธระหวางปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกสกบมลคาเพ มทาง

เศรษฐกจ กลมตวอยางทใชในการศกษา คอ คอ พนกงานทปฏบตงานในบรษทผลตอปกรณไฟฟา

อเลกทรอนกส แหงหน ง จานวน 136 คน เครองมอทใชในการวจยในคร งน เปนแบบสอบถามและ

การสมภาษณ สถตทใช ในการวจย ใชการแจกแจงความถ คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และ

การวเคราะหสมประสทธ สหสมพนธแบบเพยรสน

ผลการวจยพบวา 1) ระดบปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส พบวาในภาพรวม อยใน

ระดบมาก ดานทมคาเฉลยสงทสด คอ ดานการพฒนาทรพยากรมนษย รองลงมา คอ ดานการตอบสนองท

รวดเรว ดานการเปนผ นาดานตนทน และดานการสรางความแตกตาง 2) ระดบมลคาเพ มทางเศรษฐกจทว ดจาก

การวดสมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล พบวาในภาพรวม

อยในระดบมาก ดานทมคาเฉลยสงทสด คอ ดานมมมองดานการเรยนรและการเตบโตขององคกร รองลงมา

คอ ดานมมมองดานลกคา ดานมมมองดานการเงน และดานมมมองดานกระบวนการภายใน 3) ความสมพนธ

ระหวางปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส และมลคาเพ มทางเศรษฐกจทว ดจากการวดสมรรถนะ

ขององคกรจากการประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล พบวา ปจจยความสาเรจของ

กระบวนการโลจสตกสมความสมพนธทางบวกในทศทางเดยวกบมลคาเพ มทางเศรษฐกจทว ดจากการวด

สมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล

ขอเสนอแนะจากการวจย พบวา ปจจยดานการเปนผ นาดานตนทน ดานการสรางความแตกตาง

ดานการตอบสนองทรวดเรว และดานการพฒนาทรพยากรมนษย มผลตอความสาเรจของกระบวนการ

โลจสตกสทสงผลตอมลคาเพ มทางเศรษฐกจในธรกจอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกสแหงนท งสน ดงน น

ผ บรหารองคกร ควรใหความสาคญกบปจจยเหลาน โดยเฉพาะปจจยดานการพฒนาทรพยากรมนษยทม

คาความสมพนธสงทสดในปจจยท ง 4 ดาน เพอใหผลการดาเนนงานขององคกรมประสทธภาพ และกอใหเกด

มลคาเพ มทางเศรษฐกจในธรกจ

สาขาวชาการประกอบการ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร ปการศกษา 2554 ลายมอชอนกศกษา...................................................... ลายมอชออาจารยทปรกษาวทยานพนธ .........................................................

สำนกหอ

53602759 : MAJOR : ENTREPRENEURSHIP KEY WORDS : SUCCESS FACTORS, LOGISTICS PROCESS, ECONOMIC VALUE ADDED UBONRAT CHANGCHAROEN : THE CRITICAL SUCCESS FACTORS OF LOGISTICS PROCESS WHICH AFFECTED TO ECONOMIC VALUE ADDED IN THE ELECTRICAL POWER DISTRIBUTION EQUIPMENT BUSINESS. THESIS ADVISOR : TANINRAT RATTANAPONGPINYO, Ph.D. 126 pp. The objectives of this research were 1) to study the level of success factors of logistics process 2) to study the opinion toward the economic value added that resulted from efficiency logistics process 3) to study the relationship between the critical success factors of logistics process and the economic value added. The samples were 136 staffs who ran logistics process in the electrical power distribution equipment business. The research instruments were questionnaires and interviewing. All data were analyzed in the forms of frequency, percentage, mean, standard deviation and Pearson’s correlation coefficient. The results of this research were 1) The success factors of logistics process were ranked in the high level in all aspects. The highest aspect was human resource development, the second were quick response aspect, cost aspect and differentiation aspect, orderly. 2) The level of the economic value added which measure with balanced scorecard were also rank in the high level in every aspects. The highest aspect was learning perspective and organization growth aspect, the second were customer perspective, financial perspective and internal business process perspective, orderly. 3) The relationship between the critical success factors of logistics process and the economic value added, which measure with balanced scorecard, was a positive direction. The recommendation from this research was the critical success factors of logistics process which affected to the economic value added in the electrical power distribution equipment business were cost aspect, differentiation aspect, quick response aspect and human resource development aspect. Thus, the corporate executives should focus on these factors. In particularly, human resource development aspect which was the highest correlated factor in order to ensure the efficiency performance of the organization and affected to the economic value added in the business. Program of Entrepreneurship Graduate School, Silpakorn University Academic Year 2011

Student's signature...............................................

Thesis Advisor’s signature …………………………………………………………….

สำนกหอ

กตตกรรมประกาศ

วทยานพนธเรอง “ปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกสทสงผลตอมลคาเพม

ทางเศรษฐกจในธรกจอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส แหงหน ง” สาเรจลลวงไปไดดวยด

ผวจยขอกราบขอบพระคณ อาจารย ดร.ธนนทรฐ รตนพงศภญโญ อาจารยทปรกษาวทยานพนธ

ผชวยศาสตราจารย ดร .พทกษ ศ รวงศ ประธานกรรมการตรวจสอบวทยานพนธ และ

อาจารย ดร.พรธดา วเศษศลปานนท ผทรงคณวฒภายนอก กรรมการตรวจสอบวทยานพนธ

ทไดสละเวลาใหค าแนะนา ขอคดเหน ถงประเดน ตางๆ ของการศกษาและช แนวทาง

ในการแกปญหา การคนควาหาขอมลเพมเตม และไดกรณาตรวจสอบแกไขขอบกพรองตางๆ

อนเปนประโยชนในการวเคราะหและสรปผลการศกษา รวมท งการแกไขงานใหสมบรณ

และขอกราบขอบพระคณคณาจารยทกทานทไดประสทธ ประสาทวชาความร เพอเปนพนฐาน

ในการวจยคร งน เปนอยางดย ง

ผวจยขอขอบพระคณผบรหารและพนกงานของบรษทผลตอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส

ทกทานทสละเวลา และใหความชวยเหลอในการทาวจยคร งน ใหสาเรจลลวงไปไดดวยด

ขอขอบคณคณะเจาหนาทมหาวทยาลยศลปากรทกทานทใหความดแลชวยเหลอ

มาตลอดหลกสตรการศกษา ขอบคณเจาหนาทหองสมด ซงเปนแหลงขอมลทสาคญในการศกษา

และทาวทยานพนธเลมน ขอขอบคณผใหขอมลทกทานและทมอาจกลาวนามไดท งหมด ณ ทน

ท งนขอขอบคณแรงสนบสนนและกาลงใจทไดรบจาก คณพอ คณแม นองสาว คณตา

คณยาย คณป คณยา และครอบครวทกคน ตลอดจนเพอนๆ ททาใหวทยานพนธเลมนเสรจสมบรณ

ลงได

สดทายน ผวจยหวงเปนอยางย งวาวทยานพนธเลมนจะกอใหเกดประโยชนกบ

ผประกอบธรกจและผ ทสนใจในกระบวนการโลจสตกสตอไป

สำนกหอ

สารบญ

หนา

บทคดยอภาษาไทย .................................................................................................................... ง

บทคดยอภาษาองกฤษ ............................................................................................................... จ

กตตกรรมประกาศ ..................................................................................................................... ฉ

สารบญตาราง ............................................................................................................................ ฌ

สารบญภาพ ............................................................................................................................... ฏ

บทท

1 บทนา ............................................................................................................................. 1

ความเปนมาและความสาคญของปญหา ................................................................ 1

วตถประสงคของการวจย ...................................................................................... 5

สมมตฐานของการวจย .......................................................................................... 5

กรอบแนวคดของการวจย ..................................................................................... 5

ขอบเขตของการวจย .............................................................................................. 6

ประโยชนทไดรบ .................................................................................................. 7

นยามศพทในการวจย ............................................................................................ 8

2 วรรณกรรมทเกยวของ ................................................................................................... 10

ความหมายของโลจสตกส ..................................................................................... 10

แนวความคดในการจดการโลจสตกสและซพพลายเชน ....................................... 13

ปจจยทนาไปสความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส ........................................ 23

โลจสตกสและคณคาในมมมองของลกคา ............................................................. 30

การประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล ........................................... 33

แนวคดมลคาเพมเชงเศรษฐศาสตร ........................................................................ 36

ความรท วไปเกยวกบธรกจอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส ...................................... 43

งานวจยทเกยวของ ................................................................................................ 47

3 วธด าเนนการวจย ........................................................................................................... 54

การกาหนดพนทศกษาวจย .................................................................................... 54

ประชากรและกลมตวอยาง .................................................................................... 54

การเกบรวบรวมขอมล .......................................................................................... 55

สำนกหอ

สารบญ

บทท หนา

3 วธด าเนนการวจย ........................................................................................................... 54

เครองมอทใชในการวจย ....................................................................................... 55

การสรางและพฒนาเครองมอ ................................................................................ 56

การดาเนนการเกบรวบรวมขอมล.......................................................................... 57

การวเคราะหขอมล ................................................................................................ 57

4 ผลการวเคราะหขอมล.................................................................................................... 59

สวนท 1 ขอมลท วไปของผ ตอบแบบสอบถาม ...................................................... 60

สวนท 2 ขอมลความคดเหนเกยวกบปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส 62

สวนท 3 ขอมลความคดเหนเกยวกบมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการ

วดสมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการปฏบตงานขององคกร

แบบสมดล................................................................................................ 75

สวนท 4 การวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยความสาเรจของกระบวนการ

โลจสตกสและมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการวดสมรรถนะของ

องคกรจากการประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล ............ 84

5 สรปผลการวจย อภปรายผล และขอเสนอแนะ .............................................................. 95

สรปผลการวจย ..................................................................................................... 96

การอภปรายผล ...................................................................................................... 98

ขอเสนอแนะจากการวจย ...................................................................................... 101

ขอเสนอแนะในการวจยคร งตอไป ........................................................................ 102

บรรณานกรม ............................................................................................................................. 103

ภาคผนวก .................................................................................................................................. 108

ภาคผนวก ก แบบสอบถาม ................................................................................... 109

ภาคผนวก ข คาความเชอม น ................................................................................. 121

ประวตผ วจย .............................................................................................................................. 126

สำนกหอ

สารบญตาราง

ตารางท หนา

1 แสดงจานวนประชากร จานวนกลมตวอยาง ........................................................ 54

2 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางทเปนพนกงานทปฏบตงานในบรษทผลต

อปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส แหงหนง ทเกยวของกบกระบวนการโลจสตกส

จาแนกตามขอมลสวนบคคล ....................................................................... 60

3 แสดงคาเฉลย ( ) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และระดบความคดเหนโดยรวม

และรายดานของปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส .................. 62

4 แสดงคาเฉลย ( ) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และระดบความคดเหน

ตอปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส ดานการเปนผ นาดานตนทน 63

ตอปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส ดานการสรางความแตกตาง 65

ตอปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส ดานการตอบสนองทรวดเรว 66

ตอปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส ดานการพฒนา

ทรพยากรมนษย ..................................................................................... 68

ทรพยากรมนษย ดานการศกษา ................................................................... 69

ทรพยากรมนษย ดานการฝกอบรม ............................................................. 70

ทรพยากรมนษย ดานประสบการณในการทางาน ....................................... 73

11 แสดงคาเฉลย (Y ) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และระดบความคดเหน

โดยรวมและรายดานของมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการวดสมรรถนะ

ขององคกรจากการประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล ......... 75

สำนกหอ

ตอมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการวดสมรรถนะขององคกรจากการ

ประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล ดานมมมองดานการเงน. 76

ประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล ดานมมมองดานลกคา.... 77

ประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล ดานมมมอง

ดานกระบวนการภายใน .............................................................................. 78

ประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล ดานมมมองดานการเรยนร

และการเตบโตขององคกร .......................................................................... 82

16 แสดงคาสมประสทธ สหสมพนธระหวางปจจยความสาเรจของกระบวนการ

โลจสตกสและมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการวดสมรรถนะขององคกร

จากการประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล ........................... 84

โลจสตกส และมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการวดสมรรถนะขององคกร

จากการประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล ดานมมมอง

ดานการเงน ................................................................................................. 86

ดานลกคา .................................................................................................... 88

สำนกหอ

ดานกระบวนการภายใน .............................................................................. 90

ดานการเรยนรและการเตบโตขององคกร ................................................... 92

สำนกหอ

สารบญภาพ

ภาพท หนา

1 Structure of Thailand E&E Industry .................................................................... 3

2 กรอบแนวคดของการวจย .................................................................................... 6

3 องคประกอบของระบบโลจสตกส และการจดการทเกยวของในสวนตาง ๆ........ 14

4 ความสมพนธขององคประกอบหลกและฝายตางๆ ทเกยวของในระบบโลจสตกส 18

5 องคประกอบโดยรวมของการจดการซพพลายเชน .............................................. 20

6 การเชอมโยงกนระหวางโลจสตกสและการจดการซพพลายเชน ......................... 22

7 กระบวนการดาเนนงานดานโลจสตกส ................................................................ 23

8 การดาเนนงานดานโลจสตกส .............................................................................. 25

9 ตนทนรวมในการเปนเจาของ ............................................................................... 31

10 โลจสตกสและคณคาในมมมองของลกคา............................................................ 32

11 องคประกอบของคณคา ....................................................................................... 33

12 ความสมพนธระหวาง EBITDA, NOPAT, Free Cash Flow และ EVA ............... 41

สำนกหอ

บทท 1

บทนา

ความเปนมาและความสาคญของปญหา

ภายใตสภาวะการแขงขนทางธรกจทรนแรงในปจจบน ทาใหทกองคกรตองเพมขด

ความสามารถในการแขงขนทางธรกจ โดยการเปลยนแปลงองคกรในทกๆ ดาน ไมวาจะเปน

โครงสราง กระบวนการ วธการทางาน เครองมอในการบรหารการจดการในรปแบบใหม ฯลฯ เพอ

เพมความสามารถขององคกร และปจจบนองคกรตางๆ ท วทกมมโลกลวนกาลงเปลยนแปลงไปส

การแขงขนดวยการสรางมลคาใหกบองคกรมากข น แตละองคกรเนนประสทธภาพทางการผลต

พรอมกบหาวธการสรางความพงพอใจใหกบลกคาเพอสรางรายไดใหกบองคกร และสามารถให

ผลตอบแทนทคมคากบผ มสวนไดเสยกบองคกรท งหมด (กรมตรวจบญชสหกรณ, สวนวจยและ

พฒนาสารสนเทศทางการเงน 2554)

การบรหารเพอสรางมลคาใหกบองคกรน น สามารถแบงได 2 แบบ คอ แบบท 1 การ

บรหารองคกรทใหมลคาในรปตวเงน (เชงเศรษฐศาสตร) มจดประสงคของการบรหารองคกรเพอ

สรางกาไร (ทางบญช) ของปใหสงทสด สรางมลคาของกจการใหเจาของใหสงทสด สรางมลคาของ

กจการใหผ มสวนไดเสยใหสงทสด และแสดงความรบผดชอบตอสงคม แบบท 2 การบรหารองคกร

ทใหมลคาทมไดอยในรปตวเงน มจดประสงคของการบรหารองคกรเพอใหบรรล ภารกจทางสงคม

(Social Missions) เชน ความกนดอยดของประชาชน การความม นคงและการขยายตวทางเศรษฐกจ

ความม นคงและความสงบสขของบานเมอง สาธารณปโภคและสาธารณปการข นพนฐาน การรกษา

สมดลของการแขงขน (จรตน สงขแกว 2554)

กระบวนการโลจสตกส (Logistics) ถอเปนกจกรรมอยางหน งทมผลตอการสรางมลคา

การสรางผลกาไรทแทจรงของกจการ (ธนต โสรตน 2554) กระบวนการโลจสตกสเขามามบทบาท

ในปจจบน เนองจากการวว ฒนาการของโลก นบแตยคสงครามเยน (Cold War) โลกซงเคยแบงเปน

2 คาย มกลมประเทศนาโตและบรวาร โดยมสหรฐอเมรกาเปนผ นา กบกลมวอซอรและบรวาร โดย

มสหภาพโซเวยตเปนผ นา ซงตางมการแขงขนกนทางดานการทหารและการเมอง โลจสตกสจงได

ถกนามาใชท งในการจดซอและระบบการสงกาลงบารงของกองทพสหรฐ โดยเฉพาะต งแตป 1950

ในชวงสงครามเวยดนาม โลจสตกสกไดเรมแพรหลายและเปนทรจก

สำนกหอ

โลจสตกสเปนกระบวนการแบบบรณาการ โดยเนนประสทธภาพและประสทธผล ม

เปาหมายในการสงมอบแบบทนเวลา (Just in Time) และเพอลดตนทน โดยมงใหเกดความพอใจแก

ลกคา (Customers Satisfaction) และสงเสรมเพอใหเกดมลคาเพมแกสนคาและบรการ ท งน

กระบวนการตางๆ ของระบบโลจสตกสจะตองมลกษณะปฏสมพนธทสอดคลองประสานกน ใน

อนทจะบรรลว ตถประสงครวมกน โดยเปาหมายทสาคญของโลจสตกสประกอบดวย ความรวดเรว

ในการสงมอบสนคา (Speed Delivery) การไหลลนของสนคา (Physical Flow) การไหลลนของ

ขอมลขาวสาร (Information Flow) การสรางมลคาเพม (Value Added) ในกจกรรมทเกยวของกบ

ความตองการของตลาด (Market Demand) การลดตนทนในสวนทเกยวกบการดาเนนการเกยวกบ

สนคา การดแลและขนสงสนคา (Cargoes Handling & Carriage Cost) การเพมศกยภาพและ

ประสทธภาพของการแขงขน (Core Competitiveness) และจากสภาวะการแขงขนทางธรกจท

รนแรงในปจจบนรวมกบความกาวหนาของเทคโนโลยสารสนเทศ ทเปนตวกระตนใหมการ

เชอมตอท งดานขอมลขาวสารและการเคลอนย ายสนคาทรวดเรว โดยไมมอปสรรคทางดานการ

ขนสง จงทาใหตองมการกาหนดยทธศาสตรเกยวกบการเคลอนย ายสนคาไปอยางมระบบ

โลจสตกสจงกลายเปนสงสาคญในการแขงขนทางธรกจ (ธนต โสรตน 2554)

ธรกจอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกสเปนอตสาหกรรมทมความสาคญตอระบบเศรษฐกจ

ของประเทศ โดยสามารถทารายไดจากการสงออกใหกบประเทศจานวนมาก อตสาหกรรมไฟฟาและอเลกทรอนกสมการขยายตวอยางรวดเรวและตอเนองจงทาใหเปนอตสาหกรรมทมความสาคญ

ตอเศรษฐกจของประเทศมากข น นอกจากน ย งเปนอตสาหกรรมทมบทบาทสาคญในการรองรบ

แรงงานในภาคอตสาหกรรม เพราะเปนอตสาหกรรมทมการจางแรงงานจานวนมาก (กรมสงเสรม

อตสาหกรรม 2555)

สำนกหอ

ภาพท 1 Structure of Thailand E&E Industry

ทมา : สถาบนไฟฟาและอเลกทรอนกส. Structure of Thailand E&E Industry [ออนไลน]. เขาถง

เมอ 13 กมภาพนธ 2555. เขาถงไดจาก http://www.thaieei.com:90/SiteAssets/Pages/viewpage5/

Thailand_and_Industry.pdf

จากภาพท 1 ปจจบนประเทศไทยมโรงงานในอตสาหกรรมไฟฟาและอเลกทรอนกสท

จดทะเบยนไวกบกรมโรงงานอตสาหกรรม จานวน 1,979 โรงงาน โดยอยในภาคเหนอ จานวน 38

โรงงาน ภาคตะวนออกเฉยงเหนอ จานวน 38 โรงงาน ภาคกลาง จานวน 1,558 โรงงาน ภาค

ตะวนออก จานวน 342 โรงงาน และภาคใต จานวน 3 โรงงาน โรงงานเหลานประกอบดวยผ ผลต

ผลตภณฑ (Assemblers) รอยละ 23 และผ ประกอบชนสวน (Part Suppliers) รอยละ 77 สาหรบ

ขนาดของอตสาหกรรมเปนอตสาหกรรมขนาดเลก จานวน 1,321 โรงงาน อตสาหกรรมขนาดกลาง

จานวน 377 โรงงาน และอตสาหกรรมขนาดใหญ จานวน 281 โรงงาน โดยสถานประกอบการ

SMEs สวนใหญจะผลตชนสวนใหแกบรษทขามชาตและบรษทรวมทนซงเปนบรษทใหญ ชองทาง

การตลาดของสถานประกอบการจะผลตเพอตลาดในประเทศและตางประเทศ หรอตลาดใน

ประเทศเพยงอยางเดยว (สถาบนไฟฟาและอเลกทรอนกส 2555)

อตสาหกรรมไฟฟาและอเลกทรอนกสเปนอตสาหกรรมทมความสาคญมากตอ

เศรษฐกจของประเทศ เนองจากอตสาหกรรมน สามารถสรางรายไดเขาประเทศจากการสงออก

ผลตภณฑคดเปนมลคาสงถงรอยละ 55 ของผลตภณฑมวลรวมในประเทศอนเกดจาก

สำนกหอ

ภาคอตสาหกรรมท งหมด นอกจากน อตสาหกรรมย งกอใหเกดการจางงานประเภทฝมอ ไมนอยกวา

400,000 คนท วประเทศ (สถาบนไฟฟาและอเลกทรอนกส 2555) โดยอตสาหกรรมไฟฟาและ

อเลกทรอนกสของประเทศไทยมการผลตเพอการบรโภคภายในประเทศเพยงรอยละ 10 และ

สงออกรอยละ 90 และปจจบนมการชะลอตวทางเศรษฐกจจงสงผลกระทบตออตสาหกรรม ทาให

ผ ผลตตองพยายามหนมาใหความสาคญกบตลาดในประเทศมากข นเพอลดความเสยง (กรมสงเสรม

อตสาหกรรม 2555)

ปญหาทพบจากอตสาหกรรมไฟฟาและอเลกทรอนกสของไทย คอ การขาดการ

ออกแบบและพฒนาผลตภณฑ ตลอดจนไมมความชานาญในดานการตลาดสาหรบผ ประกอบการ

ทองถน ขณะทบรษททแขงขนในตลาดโลกได สวนใหญจะเปนกจการรวมทนกบตางชาตหรอเปน

กจการของตางประเทศทเขามาลงทนในไทย อกท งผลตภณฑในอตสาหกรรมน มการเปลยนแปลง

ทางเทคโนโลยคอนขางรวดเรว ดงน นกจการของคนไทยสวนใหญจงอยในสวนของการรบจาง

ประกอบและทดสอบผลตภณฑ ทาใหแรงงานไทยขาดโอกาสในการพฒนาฝมอระดบสง

นอกจากนการเชอมโยงระหวางอตสาหกรรมสนบสนนกบอตสาหกรรมหลกทย งมไมมากเทาทควร

สงผลใหการผลตของไทยมตนทนสงข น ขณะทปจจบนไทยเรมสญเสยความไดเปรยบทางการ

แขงขนใหกบประเทศเพอนบาน ไดแก จนและเวยดนาม จากการทคาแรงงานเพ มสงข น จงทาให

เกดการย ายฐานการผลตไปย งประเทศเพอนบานมากข น ภายใตสภาวะการแขงขนทมความรนแรง

มากข นท งตลาดในประเทศและตางประเทศน สงผลใหผ ผลตของไทยจะตองปรบตว โดยจะตอง

เพมประสทธภาพและยกระดบเทคโนโลยเพอลดตนทนการผลต รวมท งเพมการวจยและพฒนา

เพอใหผลตภณฑมความแตกตางจากสนคาในตลาดและมความหลากหลายเพอสรางมลคาเพม เพอ

หลกเลยงการแขงขนดานราคากบสนคาในตลาด และย งเปนการสรางโอกาสใหมทางการตลาด

(กรมเจรจาการคาระหวางประเทศ 2555)

ดวยเหตน กระบวนการโลจสตกสจงเขามามสวนสาคญในธรกจอปกรณไฟฟา

อเลกทรอนกส เนองจากสามารถชวยลดตนทนในสวนทเกยวกบการดาเนนการเกยวกบสนคาโดย

มงใหเกดความพอใจแกลกคา ชวยในการดแลและขนสงสนคา ชวยเพมศกยภาพและประสทธภาพ

ของการแขงขน และชวยสรางมลคาเพมในกจกรรมทเกยวของกบความตองการของตลาด สงเสรม

ใหเกดมลคาเพมแกสนคาและบรการ

จากทกลาวมาขางตน จงเปนเหตผลททาใหผ วจยมความสนใจและเหนควรทจะ

ทาการศกษาเรอง ปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกสทสงผลตอมลคาเพมทางเศรษฐกจ

ในธรกจอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส แหงหนง เพอทจะนาขอมลและผลทได มาใชเปนแนวทางใน

สำนกหอ

การจดการในธรกจไดอยางมประสทธภาพ เพอใหไดมาซงความคมคาและผลตอบแทนสง สราง

ความไดเปรยบใหกบธรกจ

วตถประสงคของการวจย

1. เพอศกษาระดบความสาเรจของปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกสใน

ธรกจอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส แหงหนง

2. เพอศกษาระดบความคดเหนตอมลคาเพมทางเศรษฐกจทไดจากกระบวนการ

โลจสตกสในธรกจอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส แหงหนง

3. เพอศกษาความสมพนธระหวางปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกสกบ

มลคาเพมทางเศรษฐกจในธรกจอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส แหงหนง

สมมตฐานของการวจย

ปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกสมความสมพนธในทศทางเดยวกบ

มลคาเพมทางเศรษฐกจในธรกจอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส แหงหนง

กรอบแนวคดของการวจย

จากการศกษาเอกสาร ขอมล และงานวจยทเกยวของ สามารถกาหนดกรอบแนวคดโดย

ตวแปรอสระ (Independent Variables) คอ ปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส

ประกอบดวย การเปนผ นาดานตนทน การสรางความแตกตาง การตอบสนองทรวดเรว โดยพฒนา

มาจากแนวทางของ Logisticscorner (2009) และการพฒนาทรพยากรมนษย โดยพฒนามาจาก

แนวทางของ บญคง หนจางสทธ (2549) และตวแปรตาม (Dependent Variables) คอ มลคาเพมทาง

เศรษฐกจทว ดจากการวดสมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบ

สมดล ประกอบดวย มมมองดานการเงน มมมองดานลกคา มมมองดานกระบวนการภายใน และ

มมมองดานการเรยนรและการเตบโตขององคกร ตามแนวคดของ Kaplan and Norton (1996) ไดดง

ภาพท 2

สำนกหอ

ตวแปรอสระ (Independent Variables) ตวแปรตาม (Dependent Variables)

ภาพท 2 กรอบแนวคดของการวจย

ขอบเขตของการวจย

1. ขอบเขตดานเนอหา

การวจยคร งน ผวจยมงเนนทจะศกษาปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกสท

สงผลตอมลคาเพมทางเศรษฐกจในธรกจอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส แหงหน ง เปนการวจยเชง

ปรมาณ

ตวแปรทใชในการวจย

1. ตวแปรอสระ ไดแก

1.1 ปจจยทางกลยทธในการเพมขดความสามารถในการแขงขน (ในดาน

โลจสตกส) ไดแก การเปนผ นาดานตนทน การสรางความแตกตาง การตอบสนองทรวดเรว โดย

พฒนามาจากแนวทางของ Logisticscorner (2009) และการพฒนาทรพยากรมนษย โดยพฒนามา

จากแนวทางของ บญคง หนจางสทธ (2549)

2. ตวแปรตาม ไดแก

2.1 มลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการว ดสมรรถนะขององคกรจากการ

ประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล ไดแก มมมองดานการเงน มมมองดานลกคา

มมมองดานกระบวนการภายใน และมมมองดานการเรยนรและการเตบโตขององคกร ตามแนวคด

ของ Kaplan and Norton (1996)

มลคาเพมทางเศรษฐกจทวดจาก

การวดสมรรถนะขององคกร

จากการประเมนผลการปฏบตงาน

ขององคกรแบบสมดล

1. มมมองดานการเงน

2. มมมองดานลกคา

3. มมมองดานกระบวนการ

ภายใน

4. มมมองดานการเรยนรและการ

เตบโตขององคกร

ปจจยความสาเรจของ

กระบวนการโลจสตกส

1. การเปนผ นาดานตนทน

2. การสรางความแตกตาง

3. การตอบสนองทรวดเรว

4. การพฒนาทรพยากรมนษย

สำนกหอ

โดยศกษาคนควาเอกสารตางๆ ไดแก หนงสอ บทความ วารสาร เอกสาร วทยานพนธ

และงานวจยตางๆ ทเกยวของท งภาษาไทยและภาษาองกฤษ และเวบไซดขององคกร ประกอบการ

ทาแบบสอบถามพนกงานทปฏบตงานในบรษทผลตอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกสทเกยวของกบ

กระบวนการโลจสตกส และนาไปใชวเคราะหขอมลและสรปผลการวจย

2. ขอบเขตดานประชากร

ประชากรทใชในการวจยคร งน คอ พนกงานทปฏบตงานในบรษทผลตอปกรณไฟฟา

อเลกทรอนกส แหงหน ง ทเกยวของกบกระบวนการโลจสตกส จานวน 210 คน โดยผ วจยได

ก าหนดขนาดกลมตวอยาง โดยเปดตาราง Krejcie and Morgan (1970, อางถงใน ประสพชย

พสนนท 2553 : 710) ทระดบความเชอม นรอยละ 95 ไดขนาดกลมตวอยาง จานวน 136 คน

โดยจาแนกตามสดสวนประชากร และใชวธการสมตวอยางแบบงาย (Simple Random Sampling)

โดยผ ใหขอมล คอ กลมพนกงานทไดรบเลอกเปนกลมตวอยาง

3. ขอบเขตดานพนท

ผวจยศกษาและเกบรวบรวมขอมลในเขตพนทของบรษทผลตอปกรณไฟฟา

อเลกทรอนกส แหงหนง

4. ขอบเขตดานระยะเวลาและการเกบรวบรวมขอมล

ผวจยเรมศกษาขอมลเบองตนต งแตเดอน มถนายน 2554 ระยะเวลาในการลงพนท

เพอเกบขอมลระหวางเดอนตลาคม 2554 – กมภาพนธ 2555 รวมระยะเวลาในการศกษาวจย เปน

เวลา 9 เดอน

ประโยชนทไดรบ

1. เพอนาขอมลทไดจากการศกษาปจจยทนาไปสความสาเรจของกระบวนการ

โลจสตกสในธรกจอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส แหงหน ง ไปใชในการบรหารจดการในองคกร

เพอใหผลการดาเนนงานขององคกรมประสทธภาพ และกอใหเกดมลคาเพมทางเศรษฐกจในธรกจ

2. เพอนาขอมลทไดจากการศกษาระดบความสาเรจของกระบวนการโลจสตกสจาก

ปจจยทนาไปสความสาเรจ ในดานการเงน ดานลกคา ดานกระบวนการภายใน และดานการเรยนร

และการเตบโตขององคกรในธรกจอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส แหงหน ง ตามแนวคดทฤษฎทได

ไปใชเปนแนวทางในการประยกตใชการบรหารจดการดวยกระบวนการโลจสตกส ในธรกจ

ประเภทน และในธรกจอนๆ ตอไป

สำนกหอ

นยามศพทในการวจย

ในการวจยคร งน ผ วจยไดใชศ พทบางคาใหความหมายและขอบเขต ดงน

ปจจยความสาเรจ หมายถง ปจจยทจะทาใหธรกจประสบความสาเรจตามทก าหนดไว

ในเปาหมายธรกจ ปจจยนหมายถงจดไดเปรยบของธรกจ (Competitive Advantage) ทมเหนอคแขง

รายอน มกเปนปจจยทเกยวเนองกบจดแขงของธรกจ และการทธรกจสามารถนาโอกาสทางธรกจมา

ใชประโยชนไดเรวหรอมประสทธภาพมากกวาคแขง

โลจสตกส หมายถง กระบวนการวางแผนทเกยวของกบการเคลอนย ายการจดเกบ

วตถดบ, สนคา, ขอมลขาวสารไปย งสถานทสงมอบดวยความถกตอง อยางทนเวลาและมตนทน

รวมทสามารถแขงขนไดอยางมประสทธผลเพอใหเกดมลคาเพมในตวสนคาและบรการ

ปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส หมายถง ปจจยทนาไปสการบรรล

เปาหมายทางธรกจขององคกร ประกอบดวย

1. การเปนผ นาดานตนทน หมายถง การทาใหตนทนในการผลตสนคาและบรการ

ต ากวาคแขงทสดเทาทเปนไปได

2. การสรางความแตกตาง หมายถง ความพยายามพฒนาผลตภณฑและบรการใหม

ความแตกตางจากคแขง โดยทาใหลกคามองเหนวาสนคาของบรษทน นมคณคาเหนอกวาคแขง

3. การตอบสนองทรวดเรว หมายถง การพฒนาผลตภณฑและจดสงใหทนเวลา ม

ตารางการทางานทเชอถอได และมการปฏบตงานทสามารถยดหยนไดในการตอบสนองตอลกคา

4. การพฒนาทรพยากรมนษย หมายถง การเสรมสรางคณภาพของสนทรพยท

สาคญทสดขององคกร คอ บคลากรขององคกร ซ งเปนปจจยสาคญตอประสทธผลในการ

ดาเนนงานขององคกร ประกอบดวย

4.1 ดานการศกษา หมายถง การเสรมสรางความร ความคด ทกษะ และทศนคต

4.2 ดานการฝกอบรม หมายถง การเพมพนสมรรถภาพในการทางานของ

ผ ปฏบตงานใหพฒนาในดานความคด การกระทา ความสามารถ ความร ความชานาญ และทศนคต

ตางๆ โดยมจดมงหมายทจะยกระดบประสทธภาพการทางานและการผลตในปจจบนและอนาคต

4.3 ดานประสบการณในการทางาน หมายถง การทางานเปนการนาความรทได

ศกษามาใชในทางปฏบต เปนการฝกฝนจากของจรง การทางานในหนาทเปนการเพ มประสบการณ

ในการทางาน ทาใหเกดความชานาญ เปนการเพ มพนคณคาในตวทรพยากรมนษย

มลคาเพมทางเศรษฐกจ หมายถง เครองมอวดผลการดาเนนงานของธรกจในเชง

เศรษฐศาสตร แสดงใหเหนถงผลกาไรทแทจรงของกจการ โดยหกตนทนในสวนของผ ถอหน และ

ตนทนในสวนของหน สนออกไปแลว

สำนกหอ

การประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล หมายถง การใชตวชว ดเชงปรมาณ

เพอชวยในการตดสนใจวาองคกรสามารถบรรลว ตถประสงคทก าหนดไวหรอไม การวจยคร งน ได

ใชการประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดลในการวดมลคาเพมทางเศรษฐกจ โดยการ

วเคราะหองคกร ประกอบดวย 4 มมมองหลก คอ

1. มมมองดานการเงน หมายถง มมมองททาใหทราบวากจการขณะน มผลการ

ดาเนนงานเปนอยางไร ดานการเงนจะมการพจารณาตวชว ด (KPI) ในดานการเพมข นของผลกาไร

(Increase Margin) การเพมข นของรายได (Increase Revenue) การลดตนทน (Reduce Cost) และ

อนๆ

2 .มมมองดานลกคา หมายถง มมมองทลกคามอง โดยจะมการพจารณาตวช ว ดใน

ดานความพงพอใจของลกคา (Customer Perspectives) สวนแบงตลาด (Market Share) การรกษา

ฐานลกคาเดม (Customer Retention) การเพมลกคาใหม (Customer Acquistion) และอนๆ

3. มมมองดานกระบวนการภายใน หมายถง มมมองทเปนสวนชวยทาใหองคกร

สามารถนาเสนอคณคาทลกคาตองการไดโดยมการพจารณาตวชว ด ในดานผลตภาพ (Productivity)

ทกษะของพนกงาน (Employee Skill) คณภาพ (Quality) วงจรเวลา (Cycle Time) การปฏบตงาน

(Operations) และอนๆ

4. มมมองดานการเรยนรและการเตบโตขององคกร หมายถง มมมองทผ บรหารจะ

ใหความสาคญกบบคลากรในองคกร โดยมการพจารณาตวชว ด ในดานความพงพอใจและทศนคต

ของพนกงาน (Satisfaction and Attitude of Employee) ทกษะ (Skill) ของพนกงาน อตราการเขา

ออกของพนกงาน (Turnover) และอนๆ

สำนกหอ

บทท 2

วรรณกรรมทเกยวของ

การศกษาคร งน เพอศกษาความสมพนธของกระบวนการโลจสตกสกบมลคาเพมทาง

เศรษฐกจในธรกจอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส โดยไดทาการทบทวนเอกสาร แนวคดทฤษฎ และ

งานวจยตาง ๆ ดงน

1. ความหมายของโลจสตกส

2. แนวความคดในการจดการโลจสตกสและซพพลายเชน

3. ปจจยทนาไปสความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส

4. โลจสตกสและคณคาในมมมองของลกคา

5. การประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล

6. แนวคดมลคาเพมเชงเศรษฐศาสตร

7. ความรท วไปเกยวกบธรกจอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส

8. งานวจยทเกยวของ

1. ความหมายของโลจสตกส

รวพร คเจรญไพศาล (2552 : 278) กลาวไววา โลจสตกส เปนคาทใชเรมแรกในวงการ

ทหาร หมายถง กระบวนการตางๆ ของการกระจายสงของ เครองอโภคบรโภคและกาลงสนบสนน

ไปย งหนวยตางๆ ของทหารทต งอยตามจดยทธศาสตร หรอเรยกวา กระบวนการลาเลยงพลและ

อปกรณตางๆ ในวงการธรกจ คาวา “โลจสตกส” หมายถง กระบวนการวางแผน การลงมอทาและ

การควบคมทมประสทธผลและประสทธภาพ ตลอดจนประหย ดตนทนในทกข นตอนของการผลต

จนถงสงมอบสนคา นนคอ ต งแตการไดมา การเกบรกษาวตถดบ วตถดบกงสาเรจรปและสนคา

สาเรจรป รวมไปถงการกระจายสนคา การจดการขนสง การจดการคลงสนคา การสงมอบสนคาถง

มอผ บรโภคหรอลกคา โดยจดมงหมายทสาคญ คอ เพอตอบสนองใหลกคาพอใจสงสด และม

ตนทนต าทสด

International Society of Logistics (2549, อางถงใน สทธศกด หานนมตกลชย 2549 :

24) ไดใหความหมายโลจสตกสวาเปนศาสตรและศลปในการบรหารจดการ วศวกรรม และ

สำนกหอ

กจกรรมทางเทคนคทตระหนกถงความตองการ การออกแบบ การจดหา และบารงรกษาทรพยากร

ตางๆ ทใชในการสนบสนนการกาหนดวตถประสงค วางแผนและการปฏบต

ทวศกด เทพพทกษ (2548 : 14) ไดใหความหมายวา โลจสตกส คอ กระบวนการในการ

จดการเชงกลยทธทเกยวกบ การจดหา การเคลอนย ายและการจดเกบวตถดบ ชนสวนและสนคา

คงคลง ผลตภณฑสาเรจรปตางๆ (และย งเกยวกบการแลกเปลยนขอมล) ไปท วองคกรและชองทาง

การตลาดในทางใดทางหนง ซงสามารถเพมก าไรท งในปจจบนและในอนาคต โดยใชการควบคม

ตนทนทมประสทธภาพ

Christopher (1998, อางถงใน สธาทพย ฉนทนารงภกด 2549 : 7) ไดอธบายความหมาย

ของโลจสตกสวา เปนกระบวนการเชงกลยทธในการบรหารระบบการจดซอ การเคลอนย าย และ

การจดเกบวตถดบ ชนสวน สนคา การไหลเวยนของขอมลทเกยวของ โดยผานชองทางการตลาด

และธรกจ ซงกอใหเกดกาไรสงสดท งปจจบนและอนาคต ภายใตการบรหารจดการตนทนใหอยใน

ขอบเขตทเหมาะสม

Lambert et al. (1998, อางถงใน กนษฐา เลกเครอสวรรณ 2550 : 10) โลจสตกส

หมายถง กระบวนการวางแผน การดาเนนงานและควบคมอยางมประสทธภาพ การเคลอนย ายดวย

ตนทนทประหย ด และการจดเกบวตถดบ สนคาระหวางผลต สนคาแปรรป และสารสนเทศท

เกยวของ ต งแตการเรมผลตสนคาจนถงจดบรโภคเพอสนองความตองการของลกคา

JCs Pub 1-02 except และ NATO (อางถงใน Logisticscorner 2009 : 1) ไดให

ความหมายไววา โลจสตกส (นยามทางทหาร) เปนศาสตรในการวางแผนและจดการการเคลอนย าย

และบารงรกษากองกาลงซงการดาเนนงานประกอบไปดวย การออกแบบ การพฒนา การเกบรกษา

การเคลอนย าย การกระจาย การบารงรกษา การขนถาย และการควบคมทางวตถ และการให

สวสดการดานสขภาพแกบคลากร การกอสราง การบารงรกษา การดาเนนงานและการควบคม

สงกอสรางตางๆ รวมถงการใหบรการตาง ๆ

Canadian Association of Logistics Management (อางถงใน วทยา สหฤทดารง 2546 :

10-11) ไดใหค านยามวา โลจสตกส หมายถง กระยวนการในการวางแผน การนาเสนอ และการ

ควบคมประสทธภาพ การไหลอยางมประสทธผลดานคาใชจาย การเกบรกษาวตถดบ การเกบสนคา

คงคลง สนคาคาระหวางผลต สนคาสาเรจรป และขอมลทเกยวของจากจดเรมตนไปสผ บรโภคเพอ

ตอบสนองความตองการของลกคา

Institute of Logistics and Transport (อางถงใน วทยา สหฤทดารง 2550 : 3) ไดให

คานยามวา โลจสตกส คอ การวางตาแหนงของทรพยากรอยางมความสมพนธกบเวลา หรอ

การจดการกลยทธของโซอปทานโดยรวม

สำนกหอ

ธนต โสรตน (2554) ใหความหมายไววา โลจสตกส หมายถง กจกรรมหรอการกระทา

ใดๆ เพอใหไดมาซงสนคาและบรการ รวมถงการเคลอนย าย, จดเกบ และกระจายสนคา จากแหลงท

ผลต (Source of Origin) จนสนคาไดมการสงมอบไปถงแหลงทมความตองการ (Source of

Consumption) โดยกจกรรมดงกลาว จะตองมลกษณะเปนกระบวนการแบบบรณาการ โดยเนน

ประสทธภาพและประสทธผล โดยมเปาหมายในการสงมอบแบบทนเวลา (Just in Time) และเพอ

ลดตนทน โดยมงใหเกดความพอใจแกลกคา (Customers Satisfaction) และสงเสรมเพอใหเกด

มลคาเพมแกสนคาและบรการ ท งน กระบวนการตางๆของระบบ Logistics จะตองมลกษณะ

ปฏสมพนธทสอดคลองประสานกน ในอนทจะบรรลว ตถประสงครวมกน

สานกงานสภาพฒนาการเศรษฐกจฯ (อางถงใน ธนต โสรตน 2554) ใหความหมายไววา

โลจสตกส หมายถง การจดการเคลอนย ายของสนคา บรการ ขอมลขาวสารและการเงนระหวาง

ผ ผลตและผ บรโภค

สภาการจดการโลจสตกสแหงสหรฐอเมรกา (Council of Supply Chain Management

Professionals) (1988, อางถงใน ไชยยศ ไชยม นคง และ มยขพนธ ไชยม นคง 2554 : 27) ไดนยาม

โลจสตกสไววา โลจสตกส คอ สวนหน งของกระบวนการซพพลายเชนทเปนแผน การปฏบต

ตามแผน การควบคมการเคลอนย าย เกบรกษาสนคา บรการและสารสนเทศทเกยวของ

จากจดเรมตนจนถงจดบรโภค เพอใหเปนไปตามความตองการของลกคาอยางมประสทธภาพและ

ประสทธผล ตามนยามพบวาโลจสตกสเปนสวนหนงของซพพลายเชนทมอยในทกข นซพพลายเชน

ต งแตผ ผลตวตถดบรายแรก จนถงผ บรโภค ในทกข นตอนซพพลายเชนผ ทเกยวของตองจดการ

โลจสตกสใหมประสทธภาพและประสทธผล โดยประสทธภาพ คอ มตนทนต าสด และ

ประสทธผล คอ ลกคามความพงพอใจ

จากความหมายขางตนกลาวโดยสรป โลจสตกส คอ กระบวนการวางแผนทเกยวของ

กบการเคลอนย ายการจดเกบ วตถดบ, สนคา, ขอมลขาวสารไปย งสถานทสงมอบดวยความถกตอง

อยางทนเวลาและมตนทนรวมทสามารถแขงขนไดอยางมประสทธผลเพอใหเกดมลคาเพมในตว

สนคาและบรการ

สำนกหอ

2. แนวความคดในการจดการโลจสตกสและซพพลายเชน

การจดการโลจสตกส Logisticscorner (2009 : 1) ไดใหความหมายไววา การจดการโลจสตกส หมายถง การ

จดการการเคลอนย ายของสนคา บรการ ขอมล และการเงน ระหวางผ ผลตและผ บรโภค โลจสตกส

3 ประเภท ทเกดข นภายในซพพลายเชนต งแตผ จ ดสงว ตถดบ ฝายจดหา การดาเนนงานการผลต การ

จดสง และลกคา ประกอบดวย 1) โลจสตกสขาเขาซ งหมายถง การเคลอนย ายว ตถดบจาก

แหลงกาเนดไปสบรษทททาการผลต 2) โลจสตกสการผลตทเกยวโยงกบการเคลอนย ายผลตภณฑ

ภายในโรงงานหรอคลงสนคาภายในบรษท และ 3) โลจสตกสขาออก ทเกยวของกบการเคลอนย าย

ผลตภณฑออกจากโรงงานไปย งลกคา การดาเนนงานดงกลาวมการไหลของสนคาและการไหลของ

ขอมลและการเงนท งไปและกลบ นอกจากน นชวงระหวางการจดสงว ตถดบ มกจกรรมทเกยวของ

คอ การบรหารการขนสง การบรหารวสดคงคลง การบรหารการส งซอ การบรหารขอมลการจดหา

วตถดบ สวนการผลตน นมกจกรรมทเกยวของ คอ การวางแผนระบบการผลต และการบรหาร

ขอมลการผลต สาหรบการจดสงผลตภณฑสดทายไปย งลกคา จะตองมการบรหารการกระจาย

สนคาทมกจกรรมเกยวของ เชน การบรหารการขนย ายสนคา การบรหารคลงสนคาสาเรจรป การ

กาหนดทต งคลงสนคา การบรหารจดการดานคาส งซอและการบรหารขอมลดานสภาวะตลาดของ

ผลตภณฑ เปนตน

The Council of Logistics Management (2005, อางถงใน คานาย อภปรชญาสกล 2550 :

12) ไดใหความหมายการจดการดานโลจสตกสไววา เปนสวนหน งของกระบวนการซพพลายเชน

เพอชวยในการวางแผนการสนบสนนการควบคมการไหลอยางมประสทธภาพและมประสทธผล

และเกบรกษาสนคา บรการกบสารสนเทศทเกยวของ จากจดเรมตนไปสจดสดทาย เพอตอบสนอง

ความตองการของลกคา

ทวศกด เทพพทกษ (2548 : 14-15, 35) ไดใหความหมายของ การจดการโลจสตกสไววา

เปน การวางแผนและกรอบการทางานซงจะสรางแผนในการเคลอนย ายสนคาและขอมลของธรกจ

การจดการโลจสตกสทมประสทธภาพและประสทธผล สามารถทจะชวยใหองคกรไดเปรยบในการ

แขงขน เหตผลแรกคอ สามารถทจะชวยใหองคกรอยในตาแหนงเหนอกวาคแขง ท งในแงของการ

สรางความพงพอใจใหกบลกคา โดยใชกระบวนการโลจสตกสเขารวมในกจกรรมอนๆ เหตผลท

สองคอ การดาเนนงานทมตนทนทต ากวา และมความสามารถในการทาก าไรไดมากกวาคแขงอน ๆ

โลจสตกส เมอนาไปใชกบการผลต หมายถง การวางแผน การจดองคกรและกจกรรมการจดการ

ตางๆ ทมผลการผลตและการใหบรการ โดยมการแปรเปลยนวตถดบไปสมลคาเพมข น สามารถ

ตอบสนองตอความตองการตาง ๆของลกคา และการเชอมโยงของกจกรรมในสวนตางๆ

สำนกหอ

Logistics Training International Limited (2001, อางถงใน คานาย อภปรชญาสกล 2550

: 12) ไดใหความหมายการจดการดานโลจสตกสวา การจดการกระบวนการเคลอนย ายและจดเกบ

สนคา วตถดบ จากแหลงกาเนดจนถงผ บรโภคสนคาสดทาย

จากความหมายขางตนกลาวโดยสรป การจดการโลจสตกส คอ กระบวนการในการ

วางแผน ดาเนนการ ควบคมประสทธภาพและประสทธผลในการจดการการเคลอนย ายของสนคา

บรการ ขอมล และการเงน ระหวางผ ผลตและผ บรโภค

องคประกอบของระบบโลจสตกส

ระบบโลจสตกสครอบคลมเรมตนจากผ จดสงว ตถดบไปสผ ผลต สงตอไปย งผ กระจาย

สนคาและผ ขาย สนสดปลายทางทลกคา ในแตละสวนจะมกจกรรมการดาเนนการตางๆ ททาใหเกด

การไหลสงผานวตถดบและกจกรรมทสรางมลคาเพมในสนคา

การจดสงวตถดบ การบรหารการผลต การบรหารการกระจายสนคา

- การบรหารการขนสง - การวางแผนระบบการผลต - การบรหารการขนสง,การขนยายสนคา

- การบรหารวสดคงคลง - การบรหารขอมลการผลต - การบรหารคลงสนคาสาเรจรป, การก าหนด

- การบรหารหารส งซอ ทต งคลงสนคา

- การบรหารขอมลการจดหา - การบรหารการจดการดานคาส งซอ

วตถดบ - การบรหารขอมลดานสภาวะตลาดของ

ผลตภณฑ

ภาพท 3 องคประกอบของระบบโลจสตกส และการจดการทเกยวของในสวนตาง ๆทมา : วทยา สหฤทดารง , ลอจสตกสและการจดการโซอปทาน อธบายได...งายนดเดยว

(กรงเทพมหานคร : ซเอดยเคช น, 2546).

การไหลของวตถดบ

ผ จดสง

วตถดบ

ฝายจดหา การดาเนน

งานการผลต การจดสง

ลกคา

การไหลของขอมลความตองการของลกคา

สำนกหอ

จากภาพท 3 จะเหนวาระบบโลจสตกส ประกอบดวยกจกรรมการดาเนนการทสาคญ 2

ประการ คอ การสอสาร (Communication) และการดาเนนงานทประสานกน (Coordination) เพอให

สามารถดาเนนการไดอยางมประสทธภาพ มความไดเปรยบในการแขงขนเหนอคแขงใน

อตสาหกรรมและสามารถสรางผลกาไรตอองคกร

พนธกจของการบรหารโลจสตกส คอ การวางแผน การดาเนนงาน และประสานการ

ดาเนนงานในกจกรรมตาง ๆทมงบรรลผลในดานการตอบสนอง ความตองการของลกคา โดยการ

นาเสนอบรการและคณภาพในระดบทเหนอกวา ดวยตนทนการดาเนนงานทสามารถแขงขนได

อยางมประสทธภาพ (วทยา สหฤทดารง 2546 : 16-18)

กจกรรมตางๆ ทอย ในกระบวนการโลจสตกส

ระบบโลจสตกสประกอบดวย 2 สวนหลก คอ สวนแรก เปนระบบสนคาและขอมลท

ไหลเขามาย งบรษทหรอโรงงานเพอนามาใชเปนวตถดบเพอการผลตสนคา เรยกวา การจดการพสด

หรอวตถดบ (Material Management) หรอ (Physical Supply) และ สวนทสอง เกดข นเมอผ ผลตทา

การผลตสนคาเสรจแลวและสนคาจะไหลออกจากบรษท หรอโรงงานไปย งลกคา เรยกวา

การจดการการกระจายสนคา (Physical Distribution Management) ขณะทแตละสวน ประกอบดวย

กจกรรมยอยๆ คอ

การจดการพสดหรอวตถดบ ประกอบดวยกจกรรม

การจดหา (Sourcing หรอ Procurement)

การจดหา คอ กระบวนการและข นตอนทนามาใชเพอจดหาทรพยากรทจ าเปน

สาหรบการผลตสนคาและบรการ การจดหาจงมผลกระทบตอตนทนการผลตและคณภาพของการ

ใหบรการ จงตองวางแผนอยางรอบคอบและดาเนนการตามแผนทกาหนดไว โดยธรกจควรคานงถง

ปจจยทมผลกระทบตอการตดสนใจเลอกผ จดสงสนคา เชน คณภาพของวตถดบ ความม นใจดาน

แหลงจดหาและตนทนของวตถดบ เปนตน โดยการจดหาจะเปนกระบวนการทจดหาแหลงวตถดบ

ทมคณภาพตรงตามความตองการ

การจดซอ (Purchasing)

การจดซอ เปนกจกรรมทมความสาคญ แนวทางการจดซอสนคาหรอวตถดบจะ

พจารณาทมลคาและประเภทของสนคา

สำนกหอ

การขนสงขาเขา (Inbound Transport)

การขนสงมความสาคญตอการดาเนนธรกจและความสามารถในการแขงขน

รปแบบของการขนสงประกอบดวย การขนสงทางถนน ทางรถไฟ ทางน า ทางทอและทางอากาศ

โดยแตละแบบมขอดขอเสยแตกตางกน

การรบและการเกบรกษาสนคา (Receiving and Storage)

เมอขนวตถดบหรอชนสวนมาย งโรงงาน พนกงานจะทาการตรวจสอบสนคาใน

ดานคณภาพและจานวนวาถกตองตามทตกลงซอหรอตามหลกฐานการขนสง เมอมการตรวจรบ

แลวสนคาจะเกบรกษาในสถานททเหมาะสม การจดเกบสนคาขาเขาตองคานงถงปรมาณและ

ความถของการใช ถาใชบอยกตองเกบไวในททมการเคลอนย ายไดงาย

การจดการสนคาคงคลงว ตถดบ (Raw Material Inventory Management)

การมสนคาคงคลงเพอใหการผลตดาเนนการอยางตอเนอง การจดเกบสนคาจะ

ข นอยกบปจจย เชน แหลงวตถดบ ปรมาณการใช วธการขนสง เปนตน

การจดการการกระจายสนคา ประกอบดวยกจกรรมทสนคาจะไหลออกจากโรงงาน

หรอบรษท โดยสนคาทไหลจะอยในสถานะทหยดนง (at rest) หมายถง สนคาอยในคลงสนคาหรอ

ศนยกระจายสนคา และสนคาอยในสถานะเคลอนไหว (in motion) หมายถง สนคาก าลงถกขนสง

หรอถกเคลอนย ายจากจดหนงไปย งอกจดหน ง กจกรรมการกระจายสนคา ประกอบดวยกจกรรม

ยอย ดงน

การประมวลคาส งซอ (Order Processing)

การจดการคาส งซอเปนจดแรกทลกคาสอบถามและส งสนคา โดยอาจส งซอสนคา

โดยใชโทรศพท อเมลล โทรสาร หรอการสงเอกสารผานระบบอดไอ (Electronic Data Interchange;

EDI) เมอไดรบคาส งซอแลวจะตองทาการตรวจสอบความถกตองและรบคาส งซอไว และแจงลกคา

วามสนคาพรอมและเวลาสงมอบสนคา

การจดการสนคาคงคลง (Finished Goods Inventory Management)

การจดการสนคาคงคลง คอ การเชอมโยงระหวางการวางแผนกบการปฏบตการ

บทบาทของการจดการสนคาคงคลง คอ การวางแผนความตองการสนคาทจะเกบสตอกไวและการ

จดการสนคาทสตอกไว รวมถงการจดการสงสนคาใหกบลกคา ข นตอนการดาเนนงาน

ประกอบดวย จะมสนคาคงคลงอย ณ ทใดบาง เมอใดจะส งสนคามาเตมสนคาคงคลงทลดลงและ

ปรมาณเทาใด

สำนกหอ

คลงสนคา (Warehousing)

คลงสนคา เปนสถานทจดเกบสนคากอนทจะสงมอบไปใหลกคา มหนาทในการ

รวบรวมจากโรงงานตางๆ เพอสงใหลกคา

การเคลอนย ายพสด (Material Handling)

การเคลอนย ายพสด เปนกจกรรมหน งของการใหบรการคลงสนคาและเปนการ

เคลอนย ายพสดในระยะส น คอ การเคลอนย ายสนคาเขา-ออก จากคลงสนคา เคลอนย ายภายใน

คลงสนคา โดยตองพจารณาเกยวกบความปลอดภย ประสทธภาพ และความเสยหายของสนคา

การบรรจหบหอ (Packaging)

การบรรจหบหอ มความสาคญตอระบบโลจสตกสดานคาใชจาย และความ

ปลอดภยในตวสนคา คาใชจายหรอตนทนบรรจหบหอ คอ วสดทใชหบหอและวธการบรรจหบหอ

จะใชเครองจกร หรอทาดวยมอ และการกาจดว สดบรรจภณฑ การบรรจหบหอจะตองมการสอสาร

หรอการถายทอดขอมล เชน ผผลต ผลภณฑ เลขหมายสนคา ทใชทาการตดตามสนคา เปนตน

นอกจากน การบรรจหบหอย งมบทบาทในระบบโลจสตกสทบอกวธการเคลอนย ายและความ

เสยหายทจะเกดกบสนคา เชน สนคาแตกหกงาย การวางซอนกน เปนตน

การขนสงสนคาขาออก (Outbound Transport)

การขนสงสนคาขาออก มกเปนสนคาสาเรจรปซงจะสงใหกบลกคาหรอเกบไวตาม

คลงสนคาหรอศนยกระจายสนคา เปนการนาสนคาไปใกลลกคาหรอผ บรโภคเพอตอบสนอง

ความตองการของลกคาไดในเวลาทลกคาตองการ

การบรการลกคา (Customer Service)

ความสาเรจของธรกจข นอยทธรกจสามารถใหบรการลกคาไดหรอไม โดย

เปาหมายของลกคาทเปนองคกรธรกจ คอ กาไร สวนเปาหมายของผ บรโภค คอ ความพงพอใจใน

บรการ ดงน นลกคาแตละรายกมงใหไดมลคาเพมจากการใชบรการทมประสทธภาพหรอมคาใชจาย

ต า การบรการทดเยยมจะเพ มมลคาใหกบทกฝายในระบบโลจสตกส

สำนกหอ

ผ เกยวของหลกในระบบโลจสตกส

ภาพท 4 ความสมพนธขององคประกอบหลกและฝายตางๆ ทเกยวของในระบบโลจสตกส ทมา : ทวศกด เทพพทกษ, การจดการโลจสตกสและซพพลายเชน (กรงเทพมหานคร : เอกซเปอร

เนท, 2550).

จากภาพท 4 แสดงใหเหนวาในระบบโลจสตกสผ ทเกยวของหลก 3 ฝาย คอ ผจดสง

สนคา ผผลต ลกคา ท งสามฝายจะมการตดตอซ งกนและกน ทาใหสนคาหรอบรการไหลหรอ

เคลอนย ายไดอยางมประสทธภาพ โดยแตละฝายจะตองทาหนาทของตนอยางมความรบผดชอบ

และมการประสานงานอยางเปนระบบ (ทวศกด เทพพทกษ 2550 : 24-31)

การจดการซพพลายเชน

Logisticscorner (2009 : 3-4) ไดใหความหมายของการจดการซพพลายเชนไววา เปน

การจดล าดบของกระบวนการท งหมดทมตอการสรางความพอใจใหกบลกคา โดยเรมตนต งแต

กระบวนการจดซอ (Procurement) การผลต (Manufacturing) การจดเกบ (Storage) เทคโนโลย

สารสนเทศ (Information Technology) การจดจาหนาย (Distribution) และการขนสง

(Transportation) ซงกระบวนการท งหมดน จะจดระบบใหประสานกนอยางคลองตว นอกจากน

การจดการซพพลายเชนไมไดครอบคลมเฉพาะหนวยงานตาง ๆภายในองคกรเทาน น แตทสาคญจะ

ระบบโลจสตกส

(Logistics Management)

การจดการพสด

(Material Management)

การจดการการกระจายสนคา

(Physical Distribution Management)

ผจดสงสนคา

(Supplier)

ผผลต

(Manufacturer / Company)

ลกคา

(Customer)

สำนกหอ

สรางความสมพนธเชอมตอกบองคกรอนๆ อยางมประสทธภาพ เชน ผจดหาวตถดบ/สนคา

(Suppliers) บรษทผ ผลต (Manufactures) บรษทผ จ าหนาย (Distribution) รวมถงลกคาของบรษท

เปนตน จงเปนการเชอมโยงกระบวนการดาเนนธรกจทกข นตอนทเกยวของดวยกนเปนหวงโซหรอ

เครอขายใหเกดการประสานงานกนอยางตอเนอง ท งน เพอเพมประสทธภาพในการผลตสนคาและ

บรการ สรางความพงพอใจแกลกคา แตละหนวยงานจงมความเกยวเนองกนเหมอนหวงโซ

ในซพพลายเชนน นขอมลตาง ๆจะมการแชร หรอแจงและแบงสรรใหทกแผนก/ทกหนวยงานใน

ระบบรบทราบและใชงาน ทาใหหนวยงานแตละหนวยงานสามารถทางานไดอยางมประสทธภาพ

เชน ในการประกอบรถยนตหนงคน แผนกจดซอจะจดซอวตถดบหลายอยางไมวาจะเปนเครองยนต

น ามนเครอง แบตเตอร ยางรถยนต เมอส งซอเสรจอปกรณดงกลาวจะเกบใหในคลงสนคา เพอรอ

ฝายการผลตรถยนตนาไปผลตรถยนตตามทตองการและถาองคกรน มระบบการจดการซพพลายเชน

ทด แผนกตางๆ มการแชร หรอแลกเปลยนขอมลกนจะทาใหการส งซอว ตถดบเปนไปดวยความ

ถกตองและเปนระบบ เปนตน

Scoott and Westbrook (1991, อางถงใน วทยา สหฤทดารง 2546 : 21) ไดใหค านยาม

การการจดการซพพลายเชน คอ โซของการเชอมตอกนขององคประกอบของกระบวนการผลตและ

กระบวนการไหลของอปทาน ต งแตว ตถดบจนถงผ บรโภค ซงปกตแลวโซเหลาน จะเชอมตอกนโดย

ขามผานขอบขายธรกจในหลายๆ องคกร

The International Center for Competitive Excellence (อางถงใน วทยา สหฤทดารง

2546 : 24) ไดใหค านยามการการจดการซพพลายเชน คอ การประสานรวมกระบวนการทางธรกจท

ครอบคลมจากผ จดสงว ตถดบ ผานระบบธรกจอตสาหกรรมไปสผ บรโภคข นสดทาย ซ งมการ

สงผานผลตภณฑการบรการและขอมลสารสนเทศควบคกนไป อนเปนการสรางคณคาเพมในตว

ผลตภณฑและนาเสนอสงเหลาน สผ บรโภคข นสดทาย

สภาการจดการโลจสตกสแหงสหรฐอเมรกา (Council of Supply Chain Management

Professionals) (อางถงใน ทวศกด เทพพทกษ 2550 : 69) ไดใหความหมายของการการจดการ

ซพพลายเชนไววา เปนการรวมกนของการวางแผนและการจดการในทกๆ กจกรรมซ งมสวน

เกยวของในการจดซอจดหา กระบวนการเปลยนแปลงตางๆ การจดการโลจสตกส และย งรวมไปถง

การประสานและรวมมอกนระหวางสมาชกในซพพลายเชน ซ งประกอบไปดวยซพพลายเออร

ลกคาหรอผ ใหบรการลาดบตางๆ สาระสาคญ คอ การจดการซพพลายเชนเปนการจดการในเรอง

ของการจดหาและความตองการภายใตความสมพนธระหวางบรษทตาง ๆ

สำนกหอ

จากความหมายขางตนกลาวโดยสรป การจดการซพพลายเชน คอ การรวมกนของการ

วางแผนและการจดการในทกๆ กจกรรม เรมตนต งแตกระบวนการจดซอ การผลต การจดเกบ

เทคโนโลยสารสนเทศ การจดจาหนาย การขนสง ซพพลายเออร บรษทผ ผลต บรษทผ จ าหนาย

รวมถงลกคา มการเชอมโยงกระบวนการดาเนนธรกจทกข นตอนทเกยวของดวยกนอยางครอบคลม

ท งภายในและภายนอกองคกร ทาใหหนวยงานแตละหนวยงานสามารถทางานไดอยางม

ประสทธภาพ

องคประกอบโดยรวมของการจดการซพพลายเชน

ภาพท 5 องคประกอบโดยรวมของการจดการซพพลายเชน ทมา : วทยา สหฤทดารง , ลอจสตกสและการจดการโซอปทาน อธบายได...งายนดเดยว

จากภาพท 5 แสดงใหเหนขอบขายของการจดการซพพลายเชนทขยายขอบเขตออกไป

จนครอบคลมท วถงตลอดระบบอตสาหกรรม ซงกวางกวาการพจารณาเพยงเฉพาะภายในองคกร

ดงในโลจสตกส (วทยา สหฤทดารง 2546 : 24-25)

ผจดสงว ตถดบ ผบรโภค

บรษท

ผจดสงว ตถดบ

ของผ จดสงว ตถดบ

ผบรโภค

ผบรโภคข นสดทาย

การออกแบบ การตลาด

การจดหา การผลต การกระจาย

ขอมล, ผลตภณฑ, การไหลของเงน, ทนดาเนนงาน

ตลอดท วท งระบบ

สำนกหอ

ปจจยสนบสนนการจดการซพพลายเชน

ในการจดการซพพลายเชนและการนาหลกการสนบสนนซพพลายเชนมาใชในองคกร

องคกรจะตองมทกษะและความสามารถใน 3 สวนคอ

1. ทกษะดานโลจสตกส (Logistics Skills)

ทกษะดานโลจสตกสวาดวยการจดการการดาเนนงานในกจกรรมตางๆ ในธรกจ ซงการ

จดการทางโลจสตกสน นจะมงเนนประสทธภาพของการดาเนนงานและประสทธผลทเกดข น หรอ

แมแตการทางานทดทสดของกจกรรมน นๆ การจดการดานโลจสตกสสามารถแบงไดเปน 2 สวน

ใหญๆ คอ

1.1 โลจสตกสในองคกร ซ งรวมถงการจดการดาเนนการผลต การพยากรณ

การวางแผนการผลต การวางแผนกาลงการผลต การจดการลาดบการผลต การบรหารวสดคงคลง

การบรหารคลงสนคาและอน ๆ

1.2 โลจสตกสระหวางองคกร เปนเรองทรวมถงการประสานงานระหวางองคกร

การจดสง การขนสง การบรหารรถขนสงและเสนทางการขนสง

นอกจากน ย งมสวนอนทสนบสนนโลจสตกส เชน สวนการทางานดานการขาย

การตลาด การซอมบารง และการบรการหลงการขาย เปนตน

2. ทกษะดานการสรางพนธมตรเชงกลยทธ (Strategic Alliance Skills)

ทกษะดานการสรางพนธมตรเชงกลยทธ หมายถง กระบวนการท 2 บรษทข นไปตกลง

จะแบงขอมลลงทนและปรบปรงการทางานตางๆ รวมกน ขอมลทคพ นธมตรใชรวมกนน นควรจะม

การเปดเผยและปราศจากความลบระหวางกน ขอมลดงกลาว ไดแก แผนทางธรกจ การพยากรณ

ขอมลการขาย ขอมลคงคลง และกจกรรมตางๆ ทเกยวกบการไหลของผลตภณฑ โดยในการพฒนา

ไปสพนธมตรทางยทธศาสตรม 3 ข นตอน ทควรจะคานงถง คอ การกอใหเกดความเขาใจใน

หลกการ การเชอมโยงเขาดวยกน และการยนย นความเปนพนธมตร

3. ทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศ (Information Technology Skills)

การรวมสวนตางๆ ของซพพลายเชนเขาดวยกนตองอาศยการไหลเวยนของขอมลและ

วสดใหเปนหน งเดยวกน สงทสามารถเชอมโยงสวนตางๆ น เขาดวยกนไดในยคปจจบน คอ

เทคโนโลยสารสนเทศ เทคโนโลยสารสนเทศมสวนสนบสนนความสมพนธระหวางองคกร การ

พฒนาพนธมตรเชงกลยทธ การเชอมโยงขอมลภายในหรอระหวางองคกรเขาดวยกน ทาใหการ

ตดตอสอสารระหวางกจกรรมในซพพลายเชนเปนไปไดอยางรวดเรว สามารถรบทราบสถานภาพ

และสภาวะแวดลอมของแตละฝายในซพพลายเชนได แตการนาเทคโนโลยสารสนเทศเขามา

สำนกหอ

สนบสนนการจดการซพพลายเชนน น ตองคานงถงธรรมชาตขององคกร กระบวนการทางธรกจ

และทสาคญทสด คอ เงนลงทน (ดวงพรรณ กรชชาญชย ศฤงคารนทร 2549 : 21-22)

การเชอมโยงกนระหวางโลจสตกสและการจดการซพพลายเชน

ภาพท 6 การเชอมโยงกนระหวางโลจสตกสและการจดการซพพลายเชน ทมา : วทยา สหฤทดารง , ลอจสตกสและการจดการโซอปทาน อธบายได...งายนดเดยว

จากภาพท 6 โลจสตกสและการจดการซพพลายเชนเปนสงทเกดข นควบคกนเสมอ แต

ขอบขายในการกาหนดแผนงานของโลจสตกสและการจดการซพพลายเชนจะมความแตกตางกน

โดยเปนสวนทสนบสนนตอกน คอ การจดการซพพลายเชน จะเปนการจดการระดบกลยทธ

(Strategic Level) โดยทมโลจสตกสเปนการจดการในระดบยทธวธและการปฏบตงาน (Tactical

and Operational Level) ทก าหนดแนวทางการปฏบตงานใหสอดคลองและบรรลตอทศทางและ

เปาหมายในระดบการจดการซพพลายเชน (วทยา สหฤทดารง 2546 : 36-37)

โลจสตกสและซพพลายเชนมความเหมอนและความแตกตางกนอยในตวเอง โดย

โลจสตกสเกยวของกบการเคลอนย ายว ตถดบหรอผลตภณฑภายในองคกรจะไมมกฎเกณฑหรอ

เอกสารทยงยากมากนก เนองจากความเปนเจาของวตถดบหรอผลตภณฑและบรเวณสถานท

แตซพพลายเชนมความแตกตางในการเคลอนย ายอยบาง เพราะเปนการเคลอนย ายระหวางองคกร

ระหวางกลม ทมกฎเกณฑแตกตางกน มการเปลยนแปลงสภาพความเปนเจาของ การเคลอนย ายน

สามารถพจารณาเปนกจกรรมโลจสตกสไดเหมอนกน แตมขอแตกตาง คอ การเคลอนทตรงน ม

สำนกหอ

ขอตกลงขอกาหนดระหวางองคกรเกดข น เชน ราคา จานวน คณภาพ การเกบเงน การตรวจสอบ

ขอกาหนดของผลตภณฑ เปนตน (วทยา สหฤทดารง 2546 : 39) ซงการวจยนใชกระบวนการ

โลจสตกสทเปนการจดการในระดบยทธวธและการปฏบตงาน

3. ปจจยทนาไปสความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส

ปจจยความสาเรจ เปนสงทจะทาใหธรกจประสบความสาเรจตามทก าหนดไวใน

เปาหมายธรกจ ปจจยน หมายถง จดไดเปรยบของธรกจ (Competitive Advantage) ทมเหนอคแขง

รายอน มกเปนปจจยทเกยวเนองกบจดแขงของธรกจ และการทธรกจสามารถนาโอกาสทางธรกจมา

ใชประโยชนไดเรวหรอมประสทธภาพมากกวาคแขง

การดาเนนการทางธรกจของแตละบรษทในปจจบนมการจดทาแผนกลยทธในการเพม

ขดความสามารถในการแขงขนทางธรกจของบรษท เพอใหบรรลเปาหมายของธรกจ และเปนการ

ตอบคาถามทสาคญ คอ องคกรในปจจบนอยทไหน องคกรตองการไปทไหน และองคกรจะไปถง

สงน นไดอยางไร

กลยทธองคกรกบการจดการโลจสตกส

ขอมลย อนกลบ

ภาพท 7 กระบวนการดาเนนงานดานโลจสตกส ทมา : คานาย อภปรชญาสกล, โลจสตกสและการจดการซพพลายเชน : กลยทธสาหรบลดตนทน

และเพมก าไร (กรงเทพมหานคร : ซ.วาย. ซซเทม พรนตง, 2550).

จากภาพท 7 กระบวนการดาเนนงานดานโลจสตกส จะเหนวาถาสามารถเปลยนแตละ

กจกรรมมาเปนการรวมตวกน เปนกระบวนการโลจสตกส จะทาใหเกดการใชปจจยหรอทรพยากร

ปจจยนาเขา

- แรงงาน

- เครองจกร

- วตถดบ

- เงนลงทน

- การจดการ

ผลลพธ

- สนคา

- บรการ กระบวนการแปรสภาพ

สำนกหอ

ท งหมดแบบมประสทธผล ทาใหผลลพธทอยในรปของสนคาและบรการมขนาดใหญข น สามารถ

ทาใหบรษทบรรลเปาหมายและสอดคลองกบกลยทธขององคกร กลยทธในการเพมขดความสามารถในการแขงขนทางธรกจของบรษท ตามทฤษฎของ

พอรตเตอร (Porter) (อางถงใน คานาย อภปรชญาสกล 2550 : 13-14) มกลยทธทใช 3 ลกษณะ คอ

1. ความเปนผ นาทางตนทน (Cost Leadership)

2. การสรางความแตกตาง (Differentiation)

3. การมงเฉพาะ (Focus)

ซงสอดคลองกบ Logistics Corner (2009 : 6-7) ทไดสรปไววาปจจยแหงความสาเรจใน

การบรหารจดการโลจสตกส ประกอบดวย

1. การสรางความแตกตาง ธรกจทพยายามพฒนาผลตภณฑและบรการใหมความ

แตกตางจากคแขง โดยทาใหลกคามองเหนวาสนคาของบรษทน นมคณคาเหนอกวาคแขง

2. การเปนผ นาดานตนทน เปนความพยายามทาใหตนทนในการผลตสนคาต าทสดเทาท

เปนไปได ซงเปนกลยทธทางการแขงขนอยางหนงทเรยกวา ความเปนผ นาดานตนทน

3. การตอบสนองทรวดเรว เปนคณคาของการพฒนาผลตภณฑและจดสงใหทนเวลา ม

ตารางการทางานทเชอถอได และมการปฏบตงานทสามารถยดหยนไดในการตอบสนองตอลกคา

โลจสตกสเปนเครองมอททาใหเกดความสามารถในการแขงขน และใชในการรกษา

เวลาในการใหบรการ การเพมขดความสามรถโดยโลจสตกสจะพจารณาในรปของเวลาทใช การ

ตอบสนองความตองการของลกคา การใหความสาคญระหวางผ ขายสนคากบผ บรโภคเพอใหเกด

ความสมดล เพอลดความบกพรองของงาน การปฏบตภายใตความตองการของลกคาแบบไมม

ขอจ ากด และการทางานแบบตอเนอง

สำนกหอ

ภาพท 8 การดาเนนงานดานโลจสตกส

ทมา : คานาย อภปรชญาสกล, โลจสตกสและการจดการซพพลายเชน : กลยทธสาหรบลดตนทน

และเพมก าไร (กรงเทพมหานคร : ซ.วาย. ซซเทม พรนตง, 2550). จากภาพท 8 การดาเนนงานดานโลจสตกส เปนการจดการทอยในรปแบบพนธมตร

สามฝาย (Three Way Partnership) โดยมฝายทเกยวของ คอ ผขายปจจยการผลต รบผดชอบโดยฝาย

จดซอ ฝายดาเนนงานโลจสตกส, ลกคา รบผดชอบโดยฝายขายและการตลาด และฝายสนบสนน คอ

ฝายบญชการเงนและฝายทรพยากรบคคล (คานาย อภปรชญาสกล 2550 : 14-15) โดยทในสวนฝาย

สนบสนนนจะเปนเรองของการดาเนนงานดานการจดการทรพยากรมนษย จากการศกษากลยทธองคกรกบการจดการโลจสตกสทกลาวมาขางตน ผวจยจงไดใช

ตวแปรกลยทธในการเพมขดความสามารถในการแขงขนทางธรกจของบรษท ตามทฤษฎของ

พอรตเตอร (Porter 1980) ทเปนปจจยแหงความสาเรจในการบรหารจดการโลจสตกส โดยพฒนามา

จากแนวทางของ Logisticscorner (2009) ประกอบดวย การสรางความแตกตาง, การเปนผ นา

ดานตนทน และการตอบสนองทรวดเรว มาเปนตวก าหนดตวแปรอสระเพอใชเปนแนวทางในการ

ศกษาวจยในคร งน

การดาเนนงาน

การจดการเงนและบญช

ขอมลการผลต/สนคาคงคลง งบประมาณ

การของบลงทน การวเคราะหตนทน

การขยายก าลงผลต การลงทนในงบประมาณ

การวางแผนดานเทคโนโลย ความตองการของผ ถอหน

ความตองการสวนบคคล การจางและใหออก

การก าหนดทกษะ การอบรม

ประเมนผลงาน ความตองการดานกฎหมาย

การออกแบบงาน การเจรจาสญญาของสหภาพ

การวดผลงาน

การจดการทรพยากรมนษย

การจดซ

การตลาด

การสงซอวตถดบ

การผลต/จดสง

การก าหนดดานคณภาพ

ความตองการการออกแบบ

ขอก าหนดสมรรถนะ

การมวตถดบ

ขอมลคณภาพ

ก าหนดการจดสงของผ ขาย

การออกแบบ

การมสนคาและบรการ

ประมาณรอบเวลาจดสง

สถานะการสงซอ

ก าหนดการจดสง

พยากรณยอดขาย

คาส งซอลกคา

การสอบถามลกคา

การสงเสรมการขาย

สำนกหอ

การจดการทรพยากรมนษย (Human Resource Management)

ในปจจบนองคกรตางๆ ไมวาจะเปนองคกรภาครฐ ภาคเอกชน หรอองคกรทไมไดมง

แสวงหาผลกาไร ปจจยสาคญในการบรหารงานทสาคญทสดประการหน งคอ บคลากรหรอ

พนกงานของหนวยงาน แนวคดดานการจดการทรพยากรมนษย จดวาเปนแนวทางเชงกลยทธ

(Strategic Approach) (ชจจชนนต ธรรมจนดา 2553 : 5-7) โดยไดรบอทธพลจากปจจยตางๆ หลาย

ประการ ไดแก ความกดดนจากการแขงขนทางธรกจทเพมสงข น อนเปนผลมาจากการผอนคลาย

กฎระเบยบ (Deregulation) โลกาภว ตน (Globalization) ตลอดจนอทธพลทางความคดของ

นกวชาการในสหรฐอเมรกา และสหราชอาณาจกรทมชอเสยงหลายทาน สาหรบพฒนาการในชวง

ตนทศวรรษท 21 คอ แนวคดดานการจดการทนมนษย ซ งถอเปน “การเปลยนกระบวนทศน

(Paradigm Shift)” จากการจดการทรพยากรมนษย แบบเดม

Armstrong (1992, อางถงใน ชจจชนนต ธรรมจนดา 2553 : 8) อธบายวา การจดการ

ทรพยากรมนษย คอ แนวทางเชงกลยทธและมความเกยวเนองกนในการจดการสนทรพยทมคณคา

มากทสดขององคกร ซงไดแก บคลากรขององคกร โดยท งในแงของปจเจกบคคลและกลมบคคล

หรอทมงาน มสวนสาคญตอความสาเรจขององคกรในการสรางความสามารถในการแขงขน

Stroey (1993, อางถงใน ชจจชนนต ธรรมจนดา 2553 : 11-12) ไดระบถงคณลกษณะ 4

ประการ ของการจดการทรพยากรมนษย ประกอบดวย

1. การจดการทรพยากรมนษยมการเชอมโยงกบยทธศาสตรหรอกลยทธระดบองคกร

อยางชดเจน

2. การจดการทรพยากรมนษยมงใหบคลากรมความยดม นตอหนาทมากกวาการเนนให

บคลากรยอมตามขอบงคบหรอแนวทางทผ บรหารกาหนดแตเพยงฝายเดยว

3. การทจะทาใหบคลากรมความยดม นตอพนธกจและหนาทน นการจดการทรพยากร

มนษยมงเนนทการใชแนวทางแบบบรณาการ ในการกาหนดและดาเนนนโยบายทรพยากรมนษย

เชน การสรรหาและบรรจแตงต ง การฝกอบรมและพฒนาการประเมนผลการปฏบตงาน การให

รางว ลและสงจงใจ เปนตน

4. การจดการทรพยากรมนษยเนนบทบาทของผ บรหารหรอผ จดการในสายงานหลก

ขององคกรในการบรหารจดการบคลากรภายใตการบรหารงานของตน

Armstrong (1992, อางถงใน ชจจชนนต ธรรมจนดา 2553 : 12-13) กลาววา ปรชญาของ

การจดการทรพยากรมนษย อยบนพนฐานของหลกการ 4 ประการ

1. ทรพยากรมนษย คอ สนทรพยทสาคญทสดขององคกร และเปนปจจยสาคญตอ

ประสทธผลในการดาเนนงานขององคกร

สำนกหอ

2. ความสาเรจขององคกรมโอกาสทจะเกดข นได หากมการเชอมโยงนโยบายทรพยากร

มนษยกบแผนกลยทธขององคกร

3. วฒนธรรมองคกร คานยมรวม บรรยากาศการทางานในองคกรและพฤตกรรม

การบรหารจดการ มผลอยางย งตอการบรรลความเปนเลศ ดงน น จงจ าเปนตองมการจดการ

วฒนธรรมองคกร ซงตองอาศยความพยายามอยางตอเนอง โดยเรมจากผ บรหารระดบสงตองเปน

แบบอยางทดเพอใหคานยมรวมเปนทยอมรบและไดรบการประพฤตปฏบตโดยสมาชกในองคกร

4. การมสวนรวมของบคลากรจาเปนตองใชความพยายามอยางตอเนอง เพอใหยดม นใน

วตถประสงครวมขององคกร

เศรษฐศาสตรทรพยากรมนษย (Economics of Human Resources)

Cohn and Geske (1990, อางถงใน บญคง หนจางสทธ 2549 : 3-4) ไดใหค าจ ากดความ

เศรษฐศาสตรทรพยากรมนษย ไววา เศรษฐศาสตรทรพยากรมนษยหรอเศรษฐศาสตรการศกษา เปน

การศกษาถงเรองมนษยและสงคมทจะเลอกใชทรพยากรทมคาและหามาไดยากไปใชในการผลต

การฝกอบรมชนดตางๆ และพฒนาความร ความชานาญ จตใจ อปนสยและบคลกภาพ และอนๆ

โดยเฉพาะอยางย งในการศกษาอยางมรปแบบตลอดชวงเวลาและกระจาย หรอถายทอดความร

ความชานาญและสงดงามท งหลายทไดจากการฝกอบรมและการศกษาน นไปย งบคคลและกลม

บคคลตางๆ ในสงคมในปจจบนและอนาคต

แนวทางในการพฒนาทรพยากรมนษย

ทรพยากรมนษย คอ มนษยทมคา มคณภาพ ซงเปนบอเกดแหงทรพย คณภาพดงกลาว

พฒนาข นไดจาก (บญคง หนจางสทธ 2549 : 25-35)

1. คณภาพทรพยากรมนษยเรมจากสถาบนครอบครว (Family)

มารดา บดา สงแวดลอมในครอบครว เปนทหลอหลอมคณคา หรอคณภาพของบตร

ครอบครวทดมความรกและความอบอนเปนรากฐานสาคญทเปนแรงผลกดนใหเดกและเยาวชนอน

เปนกาลงสาคญ ในการพฒนาคน พฒนาสงคมในอนาคตใหเตบโตข นอยางสมบรณ ท งทางรางกาย

และจตใจ นอกจากนสงแวดลอมในครอบครวย งเปนปจจยสาคญทมอทธพลอยางมากตอพฒนาการ

ตางๆ ของเดกทกดาน ครอบครวทเทาน นจะสามารถปองกนและแกไขตนเหตของสงคมได

2. คณภาพทรพยากรมนษยเกดจากการศกษา (Education)

คณะกรรมการวางพนฐานเพอปฏรปการศกษา ไดใหความหมายของการศกษาทพง

ประสงคสาหรบประเทศไทยวา เปนการเสรมสรางความร ความคด ทกษะ และทศนคตใหคนไทย

สำนกหอ

รจกตนเอง รจกชวต เขาใจสงคมและสงแวดลอม อนตนมสวนรวมอยดวย แลวนาความรความ

เขาใจใชแกปญหา และเสรมสรางชวตใหดข นโดยกลมกลนกบธรรมชาต

ประเภทการศกษา แบงออกเปนประเภทใหญๆ ได 3 ประเภท คอ

1. การศกษาในระบบหรอการศกษาทมรปแบบ (Formal Education) เปนการศกษาท

จดข นในสถานศกษาตางๆ เชน ในโรงเรยน วทยาลย หรอมหาวทยาลย มการจดช นเรยน กาหนด

หลกสตร จานวนปทเรยน และกาหนดหลกเกณฑตางๆ ไวอยางแนนอน มอปกรณการเรยนการ

สอน อาคารสถานท บคลากร จานวนครและอาจารย

2. การศกษานอกระบบหรอการศกษาทไมมรปแบบ (Non-Formal Education) เปน

การศกษาทจดตามความตองการของประชาชนทไมมโอกาสไดรบการศกษาในระดบโรงเรยน หรอ

อาจเคยไกรบการศกษาในระดบโรงเรยนมาบาง แตมเหตจ าเปนตองออกจากโรงเรยนกอนสาเรจ

การศกษา จงมความตองการเขามาศกษาหาความรเพมเตม งานการศกษานอกโรงเรยนในปจจบนได

ขยายออกไปกวางขวาง บางประเภทอาจมหลกสตรแนนอน แตจดไวสาหรบผ ไมมโอกาสศกษาใน

ภาคปกต มโอกาสรบประกาศนยบตรซงมศกด สทธ เทากบผ ทไดรบประกาศนยบตรจากโรงเรยน

ภาคปกต เชน โรงเรยนศกษาผ ใหญสายสามญ เปนตน นอกจากน ย งมบางประเภทเปนหลกสตร

ระยะส นๆ 3 เดอน 6 เดอน เปนตน

3. การศกษาอยางไมเปนทางการ หรอการศกษาตลอดชวต (Informal Education

หรอ Lifelong Education) เปนการเรยนรดวยตนเองในชวตประจาว น เรยนรจากประสบการณและ

สงแวดลอมรอบตว เปนการเรยนรตลอดชวต เปนการศกษาทใหทศนะคต คานยม ทกษะ ความร

โดยตรงจากประสบการและสงแวดลอม เชน ความรและสงแวดลอม เปนความรและประสบการณ

ทไดจากการประกอบอาชพตางๆ

การศกษาทกประเภทมความสาคญอยางย งตอการพฒนาคณภาพทรพยากรมนษย

การวเคราะหทสาคญทชใหเหนธรรมชาตบทบาทการศกษา และการลงทนในทรพยากรมนษย

3. คณภาพทรพยากรมนษยเกดจากการฝกอบรม (Training) การฝกอบรม คอ กรรมวธท

จะเพมพนสมรรถภาพในการทางานของผ ปฏบตงานใหพฒนาในดานความคด การกระทา

ความสามารถ ความร ความชานาญ และทศนคตตางๆ โดยมจดมงหมายทจะยกระดบประสทธภาพ

การทางานและการผลตในปจจบนและอนาคต

Gary S. Becker ไดแบงการฝกอบรมออกเปน 2 ประเภทใหญๆ คอ การฝกอบรม

ท วไป (General Training) กบการฝกอบรมเฉพาะอยาง (Specific Training)

1. การฝกอบรมท วไป เปนการฝกอบรมทมไดเจาะจงงานใดงานหน งโดยเฉพาะ

เปนการฝกอบรมเพอเสรมสรางความรกวางๆ และเปนการสรางประสบการณสาหรบงานท วๆ ไป

สำนกหอ

ผรบการฝกอบรม หรอพนกงานบรษทสามารถนาเอาความรน นไปใชประโยชนแกตนเอง และ

สามารถจะนาไปใชในการทางานในธรกจอนๆ ไดอกดวย ไมเปนประโยชนเฉพาะบรษทหรอ

หนวยงานของตนเองเทาน น เชน การฝกอบรมแรงานชนบทกอนเขาทางานในโรงงานอตสาหกรรม

งานพมพดด งานจดแฟมหรอเอกสาร เปนตน ความร ความชานาญทไดจากการฝกอบรมเชนน จะ

นาไปใชทไหนกไดโดยท วไป

2. การฝกอบรมเฉพาะ เปนการฝกอบรมสาหรบงานใดงานหนงโดยเฉพาะของ

บรษทหรอของหนวยงาน โดยปกตการฝกอบรมประเภทน จะเปนประโยชนตอนายจางย งกวาตว

พนกงานเอง เพราะงานอาจมลกษณะเฉพาะ ใชอยในบรษทหรอหนวยงานเทาน น ถาพนกงานย าย

ไปทางานกบบรษทอนกแทบจะไมไดใชประโยชนกบความรความชานาญทไดฝกอบรมมา

4. คณภาพทรพยากรมนษยเกดจากการมสขภาพอนามยและโภชนาการทด (Health and

Nutrition) นกเศรษฐศาสตรมองวา การลงทนในสขภาพอนามยเปนการลงทนรวมกบการลงทนใน

การศกษา สขภาพทด เรยนยอมไดผลด และในทางกลบกน บคคลทไดรบการศกษาดยอมรจกรกษา

สขภาพอนามยของตนมากกวาบคคลทดอยการศกษา

5. การอพยพ (Migration) เปนการเพ มคณคาทรพยากรมนษย การทบคคลจะตองย ายท

อยอาศยจากทหนงไปอกทหน ง ผอพยพไดพนจและพจารณาแลววา ผลประโยชนทจะไดรบ เชน

รายได และผลประโยชนอนใดทเปนตวเงนและไมเปนตวเงนจากการอพยพจะตองสงกวาตนทน

หรอรายจายทเปนตวเงน หรอไมเปนตวเงนทตองสญเสยไปเนองจากการอพยพ จงจะตดสนใจ

อพยพ

แรงงานทอพยพยอมไดรบความร ประสบการณและรายได มากกวาทจะอยถ นเดม

จงเปนการเพ มคณภาพทรพยากรมนษย โดยความร ประสบการณ และรายไดทาใหมฐานะดข น ม

เงนทจะลงทนในการศกษาของตนหรอสมาชกครอบครวเพมข น หรอสามารถจะใชในการบารง

สขภาพ อนามย ปองกนหรอรกษาสขภาพเวลาเจบปวย ยอมเปนการเพมคณภาพทรพยากรมนษย

ของสงคมและประเทศชาต

6. ขาวสารเกยวกบตลาดงาน (Job-Market Information) ขาวสารเกยวกบตลาดงาน เชน

ตาแหนงงานวาง แรงงานทตองการ และแหลงทตองการแรงงาน ขาวสารดงกลาวมประโยชนมาก

สาหรบนายจางและลกจาง ทาใหตลาดแรงงานมประสทธภาพมากข น ลดการวางงานและเพ มการ

จางงาน เมอแรงงานหางานไดเรวยอมมรายได และเวลาในการหาประสบการณมากข นกวาปกต

ขาวสาร ขอมลเกยวกบตลาดงานจงชวยในการเพมความร เพมรายได และลดคาใชจายในการหางาน

ของแรงงาน

สำนกหอ

7. คณภาพทรพยากรมนษยเกดจากประสบการณในการทางาน (Work Experience)

บคคลทไดลงทนในการศกษาต งแตตนจนจบมหาวทยาลย ยอมตองการทจะไดงานทาสมกบความร

ทไดเรยนมา การทางานเปนการนาความรทไดศกษามาใชในทางปฏบต เปนการฝกฝนจากของจรง

การทางานในหนาทเปนการเพ มประสบการณในการทางาน ทาใหเกดความชานาญ เปนการเพ มพน

คณคาในตวทรพยากรมนษย

8. คณภาพทรพยากรมนษยข นอยกบสภาวะแวดลอม (Environment) สงแวดลอมม

ผลกระทบตอพฤตกรรมมนษยต งแตอยในครรภมารดาจนกระท งถงว นตาย ปจจบนสภาพแวดลอม

ของประเทศตางๆ เลวราลงตามลาดบ อนสบเนองมาจากอากาศเปนพษ เสยงเปนพษ ปญหาน าเปน

พษ สงเหลาน มผลตอชวตความเปนอย สขภาพ อนามย และคณภาพของทรพยากรมนษย ตองมการ

แกไขอยางจรงจง

จากการศกษาแนวทางในการพฒนาทรพยากรมนษยทกลาวมาขางตน ผวจยจงไดใช

ตวแปรทเกยวของกบแนวทางในการพฒนาทรพยากรมนษย ซ งมาจากแนวทางของ บญคง

หนจางสทธ (2549) ไดแก ดานการศกษา, ดานการฝกอบรม และดานประสบการณในการทางาน

มาเปนตวก าหนดตวแปรอสระเพอใชเปนแนวทางในการศกษาวจยในคร งน

4. โลจสตกสและคณคาในมมมองของลกคา

ครสโตเฟอร มาตน และ เพค เฮเลน (Martin Christopher and Helen Peck) (2003,

อางถงใน วทยา สหฤทดารง 2549 : 71-73, 75) ไดอธบายไววา คณคาในมมมองของลกคา

(Customer Value) จะเกดข นเมอมการรบรถงผลประโยชนทลกคาไดรบจากการซอขายแลกเปลยน

วาสงเกนกวาตนทนรวมในการเปนเจาของ (Total Cost of Ownership) แนวคดน เขยนเปน

อตราสวนได คอ

คณคาในมมมองของลกคา = ผลประโยชนทลกคารบร

ตนทนรวมในการเปนเจาของ

“ตนทนรวมในการเปนเจาของ” ถกใชแทนราคาขาย เพราะในการซอขายแลกเปลยน

สวนใหญมกมตนทนอนๆ นอกเหนอจากแคราคาขาย เชน ตนทนในการถอครองสนคาคงคลง

ตนทนในการบารงรกษา ตนทนในการดาเนนการ เปนตน ตนทนรวมในการเปนเจาของสามารถ

เปนองคประกอบทสาคญมากในการตดสนใจซอของลกคา “ตนทนตลอดอายใชงาน” (Life-Cycle

Cost) ซงเปนตวแปรวกฤตสาคญในการตดสนใจซอ

สำนกหอ

ภาพท 9 ตนทนรวมในการเปนเจาของ

ทมา : ครสโตเฟอร มาตน และ เพค เฮเลน, ลอจสตกสการตลาด, แปลโดย วทยา สหฤทดารง

(กรงเทพมหานคร : อ.ไอ.สแควร พบลชชง, 2549).

ภาพท 9 แสดงปรากฎการณ ภเขาน าแขง (Iceberg Effect) ของตนทนรวมในการเปน

เจาของ ซงราคาซอขายเปนเพยงสวนเดยวของตนทนทมองเหนได ในขณะทใตน าย งมตนทนอนๆ

อกมากมายทจะตามมาหลงจากการตดสนใจซอ

การหาหนทางทจะพฒนาคณคาในมมมองของลกคาโดยการเพมผลประโยชนทลกคา

รบรใหมากข น หรอโดยการลดตนทนรวมของการเปนเจาของ ทาใหกลยทธการตลาดและ

โลจสตกสอยทการพฒนาใหอตราสวนน สงทสดเทาทจะเปนไปไดเมอเปรยบเทยบกบคแขงขน

โดยโลจสตกสมความพเศษ เพราะมผลกระทบท งตวเศษและตวสวนของอตราสวนน การตลาด

ธรกจตอธรกจ คณคาในมมมองของลกคาทเพมข นทาไดโดยการพฒนาสมรรถนะทางโลจสตกสท

เหนอกวาการชวยใหลกคาบรการลกคาของเขาใหดย งข นดวย ดวยคลงสนคาและตนทนในการ

ส งซอต าลง ในทานองเดยวกน หลกการเพ มคณคาในมมมองของลกคาน ใชกบการขายใหลกคาท

เปนผ บรโภคโดยตรงดวย โดยทผลประโยชนอาจมาจากความสะดวกสบายในการซอพรอมๆ กบ

ตนทนทต าลงจากการปรบปรงเงอนไขการชาระเงนใหดข น

สำนกหอ

เคยมการประมาณการวาการเกบสนคาคงคลงไวทาใหตนทนการถอครองเทยบเทากบ

25 เปอรเซนตของมลคาของทเกบไวตอป สนคาคงคลงในทน รวมถง วตถดบ สวนประกอบ

ผลตภณฑระหวางผลต และผลตภณฑสาเรจรป รวมถงผลตภณฑทอยระหวางหารจดสง ตวเลข 25

เปอรเซนตน ไมไดคดจากแคตนทนของเงนทน แตย งรวม “ตนทนของโอกาส” (Opportunity Cost)

ดวย กลาวไดวา เปนตนทนคาเสยโอกาสทไมสามารถนาไปใชกบการลงทนสนคาอนได

นอกจากน นย งมตนทนในการจดเกบและขนย าย ตนทนจากการลาสมย สตอกหาย คาประกนภย

และการจดการสนคาคงคลงอกดวย

ภาพท 10 โลจสตกสและคณคาในมมมองของลกคา

ผลประโยชนทเกดข นของการลดสนคาคงคลงน นเปนผลประโยชนแบบสองตอ คอ

หนง ไดเงนสดทไมตองใชกบสวนน นคน และสอง ตนทนตอปในการถอครองสนคาคงคลงลดลง

อยางตอเนอง เมอเทยบกบสวนอนๆ แลวเรองน เปนเรองทควรทาเปนอนดบแรก

เรองของคณคาในมมมองลกคาน น เชอมโยงกบ “ราคา” อยางหลกเลยงไมได เพราะ

ราคาเปนสวนสาคญของตนทนรวมในการเปนเจาของ ทตามมากคอ ตองมความสมพนธระหวาง

“ราคาทคด” กบ “มมมองดานคณคาของลกคา” และทตามมาตอจากน นอกกคอ ถาลกคาย งเหน

คณคามากแคไหนกย งคดราคาไดแพงข นเทาน น ในทางกลบกน ถาราคาทคดสงกวาคณคาทลกคา

รบร ยอดขายจะตกลง การทาความเขาใจเกยวกบคณคาทลกคาและผ บรโภคเหนจากขอเสนอของ

องคกรเปนเรองทสาคญมาก โดยอาจเรยกไดวา “คณคาทเหน” (Value-in-Use) ดงภาพท 11 แสดง

ผลประโยชนทลกคารบร

ตนทนรวม

ในการเปนเจาของ

คณคาในมมมอง

ของลกคา

- สงมอบตรงเวลา

- เวลานาสงส นลง

- การตอบสนองทมความยดหยน

- สนคาคงคลงลดลง

- ตนทนในการส งซอต าลง

- ตนทนในการม “ของขาด” ลดลง

สำนกหอ

แนวคดของคณคาทรบรในฐานะของจดสมดลระหวางผลประโยชนทรบร หรอ สงทลกคา “ไดรบ”

หรอ “Get” และตนทนทรบร หรอสงทลกคา “จาย” หรอ “Give”

ภาพท 11 องคประกอบของคณคา

ผลประโยชนทรบร ไดมาจากท งองคประกอบทแขง หรอจบตองได (Tangible) จาก

ขอเสนอซงเปนคณลกษณะภายใน (Intrinsic Attribute) และองคประกอบทออนกวา หรอจบตองได

นอยกวาซงเปนคณลกษณะภายนอก (Extrinsic Attribute) ตนทนทรบร เปนผลรวมมาจากตนทน

ท งหมดทลกคาตองเสยท งกอน ระหวาง และหลงการซอขาย โดยทตนทนเหลาน อาจไมใชตนทนท

จบตองไดเสมอ เชน ความเสยงทรบรได หรอตนทนจากเวลาทเสยไปในกระบวนการซอ เปนตน 5. การประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล (Balanced Scorecard)

การประเมนผลการปฏบตงาน ประกอบดวย 2 คา คอ “การประเมนผล” และ “ผลการ

ปฏบตงาน” คาวา “การประเมนผล” หมายถงการกระทาเพอการเทยบเคยง จานวน ขนาด หรอ

ขอบเขตทใชในการเทยบเคยง หรอหนวยมาตรฐานทใชในการเทยบเคยง คานยามท วไปของ

“การประเมนผล” จะรวมไปถงเปาหมายหรอวตถประสงค ขอมลทตองการระเบยบวธการคานวณ

รวมท งสมการทใช และคาจ ากดความทชดเจนในรายงาน รวมถงการใชขอมลและแผนภมในการ

แสดงขอมล

คณลกษณะภายใน

คณลกษณะภายนอก

ราคา

ตนทนอนๆ นอกจากราคา

ผลประโยชนทรบร

ตนทนทรบร

คณคาทรบร

สำนกหอ

คาวา “ผลการปฏบตงาน” โดยสรป หมายถง

สงทสามารถวดไดดวยตวเลข หรอความรสกทสอสารได

การทาใหสาเรจดวยความต งใจเปนพเศษ

ผลลพธของการกระทา

ความสามารถทจะทาใหเสรจ

การเปรยบเทยบผลลพธดวยเกณฑสอบงดบางอยางหรอเกณฑอางองทคดเลอกไวจาก

การกาหนดจากภายในหรอภายนอก

ผลลพธทเปรยบเทยบกบสงทคาดหวง

การแสดงออก

การแสดงในดานศลปะ

การวนจฉยโดยการเปรยบเทยบ

เมอรวมเขาดวยกน การประเมนผลการปฏบตงาน หมายถง การใชตวช ว ดเชงปรมาณ

เพอชวยในการตดสนใจวาองคกรสามารถบรรลว ตถประสงคทก าหนดไวหรอไม การประเมนผล

เชนน สามารถอยในรปแบบของตวช ว ดปจจยนาเขา (Input) กระบวนการ (Process) และผลผลต

(Output) หรอผลลพธสดทาย (Outcomes) (นภดล รมโพธ และ มนวกา ผดงสทธ 2552 : 11-12)

การประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล Kaplan and Norton (1996, อางถง

ใน วราภรณ จารกวงศสวสด , วรยา ออนละเอยด, กตตเชษฐ เลอเลศวชยา, ฉตรชย อยสนท, พรทพย

จรกลพรชย, จนทรรตน ฉนทสทธเวช, ธนยา โรหตรศม และ นภดล รมโพธ, บรรณาธการ 2554 :

4-5) ไดใหค านยามไววา เปนเครองมอในการบรหารทชวยใหองคกรสามารถบรหารกลยทธโดย

ผานการวดผลการปฏบตงาน ประกอบดวย 4 มมมองหลก คอ

1. มมมองทางดานการเงน (Financial Perspectives)

มมมองทางดานการเงนเปนมมมองทสาคญย งเพราะสามารถทาใหทราบวากจการ

ขณะน มผลการดาเนนงานเปนอยางไร ดานการเงนจะมการพจารณาตวช ว ด (KPI) ในดานการ

เพมข นของผลกาไร (Increase Margin) การเพมข นของรายได (Increase Revenue) การลดตนทน

(Reduce Cost) และอนๆ

2. มมมองทางดานลกคา (Customer Perspectives)

มมมองทางดานลกคาเปนมมมองทจะตอบคาถามทวา “ลกคามองเราอยางไร” โดยจะม

การพจารณาตวช ว ดในดานความพงพอใจของลกคา (Customer Perspectives) สวนแบงตลาด

(Market Share) การรกษาฐานลกคาเดม (Customer Retention) การเพมลกคาใหม (Customer

Acquistion) และอนๆ

สำนกหอ

3. มมมองทางดานกระบวนการภายใน (Internal Business Process Perspectives)

มมมองทางดานกระบวนการภายในเปนสวนทชวยทาใหองคกรสามารถนาเสนอ

คณคาทลกคาตองการไดโดยมการพจารณาตวช ว ด ในดานผลตภาพ (Productivity) ทกษะของ

พนกงาน (Employee Skill) คณภาพ (Quality) วงจรเวลา (Cycle Time) การปฏบตงาน (Operations)

และอนๆ

4. มมมองทางดานการเรยนรและการเตบโตขององคกร (Learning and Growth

Perspectives)

มมมองทางดานการเรยนรและการเจรญเตบโตเปนมมมองทผ บรหารจะใหความสาคญ

กบบคลากรในองคกร โดยมการพจารณาตวช ว ด ในดานความพงพอใจและทศนคตของพนกงาน

(Satisfaction and Attitude of Employee) ทกษะ (Skill) ของพนกงาน อตราการเขาออกของ

พนกงาน (Turnover) และอนๆ

จากการศกษาการประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดลทกลาวมาขางตน

ผวจยจงไดใชตวแปรการวดผลการปฏบตงาน ประกอบดวย 4 มมมองหลก ตามแนวคดของ Kaplan

and Norton (1996) ไดแก มมมองดานการเงน, มมมองดานลกคา, มมมองดานกระบวนการภายใน

และมมมองดานการเรยนรและการเตบโตขององคกร มาเปนตวก าหนดตวแปรตามเพอใชเปน

แนวทางในการศกษาวจยในคร งน

โดยนาแนวคดการประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล เปนตวว ดมลคาเพม

ทางเศรษฐกจ เนองจากเปนเครองมอในการบรหารทชวยใหองคกรสามารถบรหารกลยทธในการ

เพมขดความสามารถในการแขงขนในดานโลจสตกสผานทางการวดผลการปฏบตงานได แลวนา

ผลการวดสมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล ท ง 4

มมมองหลก มาใชในการวดผลมลคาเพมทางเศรษฐกจ ดงน

1. มมมองดานการเงน วดสมรรถนะขององคกรจาก ผลกาไร รายได และตนทน วดผล

มลคาเพมทางเศรษฐกจ โดยแสดงใหเหนวาองคกรสามารถสรางผลตอบแทนไดมากกวาหรอนอย

กวาตนทนขององคกร

2. มมมองดานลกคา วดสมรรถนะขององคกรจาก ความพงพอใจของลกคา สวนแบง

ตลาด การรกษาฐานลกคาเดม และการเพมลกคาใหม วดผลมลคาเพมทางเศรษฐกจ โดยแสดงให

เหนวาองคกรสามารถสรางรายไดไดเพมข นหรอลดลง

3. มมมองดานกระบวนการภายใน วดสมรรถนะขององคกรจาก ดานผลตภาพ ทกษะ

ของพนกงาน คณภาพ วงจรเวลา และการปฏบตงาน วดผลมลคาเพมทางเศรษฐกจ โดยแสดงให

เหนวาองคกรสามารถสรางความพงพอใจใหลกคามผลเปนอยางไร

สำนกหอ

4. มมมองดานการเรยนรและการเตบโตขององคกร วดสมรรถนะขององคกรจาก

ความพงพอใจและทศนคตของพนกงาน ทกษะของพนกงาน และอตราการเขาออกของพนกงาน

วดผลมลคาเพมทางเศรษฐกจ โดยแสดงใหเหนวาองคกรสามารถสรางประสทธภาพของพนกงาน

มผลเปนอยางไร

6. แนวคดมลคาเพมเชงเศรษฐศาสตร แนวคดการเพมมลคา learners.in.th (2554) กลาววา ความหมายของมลคาเพม (Value Added) คอ งานท

มลคาเพมในการผลต ไมวาจะเปนการผลต หรอการออกแบบกตาม หากต งใจทาใหเกดผลงานทดม

มลคาตางจากเดม สรางความพอใจใหแกลกคา ทาใหขายไดราคาสงข น ค มคากบทรพยากรทไดใช

ไป ถอไดวาเปนงานทมมลคาเพม ในทางกลบกนหากงานเปนงานททาใหเกดคาใชจายทสญเปลา

ไมมคณคามแตการเพมตนทน ถอไดวาเปนงานทไมมมลคาเพม

โดยหลกการของมลคาเพม คอ การเนนถงการสรางความม งค งและการแบงปน

ผลประโยชนแกผ เกยวของทกสวน มลคาทเพมข นจากกระบวนการผลตหรอบรการจะถกแบงสรร

ใหแกผ เกยวของตางๆ เชน พนกงาน รฐบาล สถาบนการเงน ผถอหน เปนตน และทเหลอจะถก

นาไปใชในการลงทนเพมในดานททาใหกจการเจรญเตบโต มลคาเพมมสตร ดงน

มลคาเพม = ยอดขาย – วตถดบซอมา – คาใชจายดาเนนการ

เมอ : คาใชจายดาเนนการ น นไมรวมเงนเดอนทใหแกลกจาง

จต ผลญ (2554) กลาววา การดาเนนกจการตาง ๆหากไดมการทาใหกจการมมลคาเพม

และไมทางานใหเกดการเพมข นของตนทนแลว การงานน นสามารถทจะมคณคา สรางความ

พงพอใจ ทาผลตผลออกมาอยางมคณภาพกจะทาใหองคกรน นมก าไรและสามารถแขงขนได

การสรางมลคาเพมผาน Value Chain โดยท วไป การเพมมลคาหรอการสรางคณคาเพม

น นจะทากบ สนคาและบรการ โดยผาน Value Chain ท งในสวนของคคา (Supply Chain) และใน

สวนของความตองการของลกคา (Demand Chain) เพอทาใหเกดการบรณาการ และสรางมลคาเพม

ใหกบลกคาอยางครบวงจรท งระบบ โดยคนทมสวนรวมในการกระบวนการสรางมลคาเพมจะแบง

ออกเปน ภายในองคกรและภายนอกองคกร (Internal and External Organization) นบต งแตผ

จ าหนายวตถดบ (Raw Materials Suppliers) กระบวนการทเกยวของกบวตถดบ (Material

สำนกหอ

Procurement) การออกแบบผลตภณฑ (Product Designers) การจดหาอปกรณชนสวน (Spare Parts

Suppliers) การขาย (Sales) และการตลาด (Marketing)ผ ททาการจดจาหนาย (Distributors) และ

หนวยงานลกคาสมพนธ (Contact Center) เปนตน

ความหมายของมลคาเพมเชงเศรษฐศาสตร (Economic Value Added)

นภดล รมโพธ (2550 : 7) มลคาเพมเชงเศรษฐศาสตร เปนเครองมอทางดานการจดการ

การบรหารทชวยบงชวาบรษทไดรบผลตอบแทนมากกวาหรอนอยกวาตนทนของบรษทมากนอย

เพยงใด แนวคดน เปนการชใหเหนถงความสาคญของสนทรพยทมอย โดยคดวาสนทรพยทกชนม

ทนท งส น ดงน นจงชวยใหผ บรหารตระหนกถงความสาคญในการนาสนทรพยมาใชใหเกด

ประโยชนสงสดตอองคกร ซงจะเปนสวนหนงในการชวยพฒนาองคกรใหสามารถแขงขนไดอยาง

ย งยนในอนาคต

ณฐกานต กวงศบณฑต (2549) มลคาเพมเชงเศรษฐศาสตร คอ เกณฑการวดการสราง

มลคาเพมทางเศรษฐศาสตรขององคกรโดยเปนเกณฑการวดผลกาไรหรอขาดทนในเชง

เศรษฐศาสตร ไมใชผลกาไรหรอขาดทนในเชงบญช มลคาเพมเชงเศรษฐศาสตร เปนเกณฑการ

วดผลการดาเนนงานทไมไดพจารณาสนสดเพยงแคผลกาไรหรอขาดทนสทธ (Net Profit หรอ Net

Loss) เทาน น แตจะพจารณาลกเขาไปถงผลกาไรหรอขาดทนเมอหกจากตนทนคาเสยโอกาสของ

ผ ถอหน ซงตนทนดงกลาวมกจะเปนตนทนทซอนอยและไมไดนามาพจารณาในเกณฑการวดผล

แบบอนๆ

วรศกด ทมมานนท (2548: 45-46) มลคาเพมเชงเศรษฐศาสตร เปนตวว ดความสามารถ

ของกจการในการสรางมลคาเพมในชวงระยะเวลาหนงๆ พฒนาข นโดย Stern Stewart ซ งเปน

บรษททปรกษาระหวางประเทศ มลคาเพมเชงเศรษฐศาสตรต งอยบนรากฐานของแนวคดของกาไร

เชงเศรษฐศาสตร (Economic Profit) หรอกาไรสวนทเหลอ (Residual Income) ทวา “ความม นค งจะ

เกดข นเมอกจการสามารถชดเชยคาใชจายในการดาเนนงาน (Operating Costs) และตนทนเงนทน

(Cost of Capital) ท งหมดทเกดข น”

จากความหมายขางตนกลาวโดยสรป มลคาเพมเชงเศรษฐศาสตร คอ เครองมอวดผล

การดาเนนงานของธรกจในเชงเศรษฐศาสตร แสดงใหเหนถงผลกาไรทแทจรงของกจการ โดยหก

ตนทนในสวนของผ ถอหน และตนทนในสวนของหน สนออกไปแลว

สำนกหอ

แนวคดมลคาเพมเชงเศรษฐศาสตร วรศกด ทมมานนท (2548: 46-47) ไดกลาวไววา กาไรเชงเศรษฐศาสตรแตกตางไปจากกาไรทางบญช (Accounting Profit) ตามแนวคดของนกบญชในแงทวา กาไรทางบญชคานวณขน

จากรายไดหกดวยคาใชจายในการดาเนนงานหกดวยตนทนเงนทนทไดมาจากการกอหน ในรป

ดอกเบยโดยรบรแตเฉพาะดอกเบยจายเทาน น เปนตนทนเงนทนและถอวาตนทนเงนทนทไดมาจาก

ผ ถอหนเปนศนย เมอไดหกคาใชจายในการดาเนนงานและดอกเบ ยออกจากรายไดแลว กาไรท

เกดข นจะตกเปนของผ ถอหน

แตสาหรบนกเศรษฐศาสตรแลวกจการจะย งคงไมมก าไรจนกวาอตราผลตอบแทนของ

ผ ใหเงนทนท งหมด (รวมถงผถอหน) จะไดรบการชดเชยหมดสน กลาวคอ กาไรทแทจรง (True

Profits) จะเกดข นเมอไดมการหกตนทนเงนทนท งหมด ไมวาจะเปนตนทนเงนทนทไดมาจากการ

กอหน หรอตนทนเงนทนของผ ถอหนออกจากรายไดจนหมดสน ตนทนเงนทนในทน หมายถง

ตนทนเสยโอกาสของเงนทนทจะเกดข น หากเงนทนน นถกนาไปใชลงทนในอกกจการหน งทม

ความเสยงคลายคลงกน ผสนบสนนกาไรเชงเศรษฐศาสตรเชอวา กจการตองไมประกอบกจกรรม

ทางธรกจเพยงเพอใหค มทนเทาน น แตกจกรรมทางธรกจน นตองชวยใหกจการมรายไดเพยง

พอทจะชดเชยตนทนเงนทนท งหมดทนามาใชในการประกอบกจกรรมน นๆ ดวย จงจะถอวาค มทน

กาไรทางบญชและกาไรเชงเศรษฐศาสตร จงมความแตกตางกน ดงน

กาไรทางบญช = รายได – ตนทนขาย / บรการ – คาใชจายในการดาเนนงาน

- ดอกเบยจาย – ภาษเงนได

กาไรเชงเศรษฐศาสตร = รายได – ตนทนขาย / บรการ – ภาษเงนได – ตนทนเงนทนท งหมดท

นามาใชลงทนในกจการ

หรอ

กาไรเชงเศรษฐศาสตร = กาไรสทธจากการดาเนนงานหลงหกภาษเงนได – ตนทนเงนทน

ท งหมดทนามาใชลงทนในกจการ

ตนทนเงนทนท งหมดทนามาใชลงทนในกจการ ประกอบดวย

1. ดอกเบยจายซงเกดจากการกยมสทธจากภาษเงนได (After-Tax Interest Cost)

2. ตนทนเงนทนของผ ถอหนของกจการ

สำนกหอ

การคานวณมลคาเพมเชงเศรษฐศาสตร

มลคาเพมเชงเศรษฐศาสตรคานวณไดจากสวนตางของเงนลงทน (Return on Capital)

กบตนทนของเงนลงทน (Cost of Capital) จากน นนามาคณกบเงนลงทนเฉลยในระหวางป

มลคาเพมเชงเศรษฐศาสตร จงเปนกาไรทเหลอหลงจากหกตนทนท งหมดของเงนลงทนออกแลว

โดยเขยนเปนสมการ ไดดงน

EVA = NOPAT - Capital Charge

หรอ EVA = NOPAT - (Invested Capital* WACC)

โดยท NOPAT คอ กาไรสทธจากการดาเนนงานหลงหกภาษเงนไดทผานการ

ปรบปรงรายการทางบญชตามแนวคดมลคาเพม

เชงเศรษฐศาสตรแลว

Capital Charge คอ ตนทนเงนทน

Invested Capital คอ ทนทลงไป (ทผานการปรบปรงรายการทางบญชตามแนวคด

มลคาเพมเชงเศรษฐศาสตรแลว) มคาเทากบ สนทรพยรวม

หก หน สนหมนเวยนทไมมภาระดอกเบย โดยสามารถเขยน

เปนสมการทใหคาเหมอนกนได 2 ลกษณะ

ลกษณะท 1 คานวณสนทรพย

ทนทลงไป = เงนทนหมนเวยนสทธ + สนทรพยถาวรสทธ +

สนทรพยอน ๆ

ลกษณะท 2 คานวณหน สน

ทนทลงไป = หน สนหมนเวยนทมภาระดอกเบย +

หน สนระยะยาวทมภาระดอกเบย +

หน สนอนๆ + สวนของผ ถอหน (รวมสวนของ

ผ ถอหนสวนนอยดวย)

WACC คอ ตนทนของเงนทนถวเฉลยถวงน าหนก

จากสมการขางตน ถามลคาเพมเชงเศรษฐศาสตร เปนบวก หมายความวา ธรกจม

ความสามารถในการสรางกระแสเงนสดจากการประกอบธรกจไดเปนจานวนมาก หรอสามารถ

ระดมเงนทนไดจากแหลงเงนทนทมตนทนทางการเงนทต า โดยถามลคาเพมเชงเศรษฐศาสตรมคา

สำนกหอ

เปนบวกมากเทาใดยอมหมายถง มลคาของกจการกจะมากขนตามไปเทาน น (สมชาย อยรงเรองศกด

2548, อางถงใน จนวมล ตรบรรเจด 2550 : 16-17)

มลคาเพมเชงเศรษฐศาสตรมความแตกตางไปจากตวว ดผลดาเนนงานทคานวณขนตาม

แนวคดทางบญชซงไมไดมการนาคาใชจายเกยวกบเงนทนเขามาประกอบ โดยตวว ดผลดงกลาวย ง

ต งอยบนพนฐานของกาไรทค านวณข นภายใตหลกการบญชทรบรองท วไป ซ งหลกการบญช

ดงกลาวอาจทาให กาไร (ขาดทน) กอนดอกเบ ยจาย ภาษเงนได คาเสอมราคาและคาตดจาหนาย

(Earning Before Interest Taxes Depreciation Amortization : EBITDA), กาไรสทธจากการ

ดาเนนงานหลงหกภาษเงนได (Net Operating Profit After Taxes : NOPAT) และกระแสเงนสดจาก

การดาเนนงานสวนเกน (Free Cash Flow) ไมสะทอนถงความเปนจรงเชงเศรษฐกจ (Economic

Reality) ทกจการประสบอยในแตละชวงเวลา เพอใหเขาใจถงความสมพนธระหวาง EBITDA,

NOPAT, Free Cash Flow และ EVA จงแสดงความสมพนธดงกลาวในรปแบบของงบกาไรขาดทน

ตามภาพท 12

สำนกหอ

รายไดจากการขาย XX

หก ตนทนขาย XX

กาไรข นตน XX

หก คาใชจายในการขายและบรหาร XX

กาไร (ขาดทน) จากการขาย XX

รายไดจากการดาเนนงานอน XX

หก คาใชจายในการดาเนนงานอน XX

กาไร (ขาดทน) จากการดาเนนงาน (Operating Income) XX

ดอกเบ ยรบ XX

เงนปนผลรบ XX

รายไดอน XX

กาไร (ขาดทน) กอนดอกเบ ยจายและภาษเงนได (EBIT) XX

บวก คาเสอมราคาและคาตดจาหนาย XX

กาไร (ขาดทน) กอนดอกเบ ยจาย ภาษเงนได คาเสอมราคา

และคาตดจาหนาย (EBITDA) XX

หก คาเสอมราคาและคาตดจาหนาย XX

ภาษเงนได XX

ภาษเงนไดทประหยดไดจากดอกเบ ยจาย XX

กาไรสทธจากการดาเนนงานหลงภาษเงนได (NOPAT) XX – คาใชจายเกยวกบเงนทน +(-) รายการ

ปรบปรงทางบญช = EVA

บวก คาเสอมราคาและคาตดจาหนาย XX

หก รายจายฝายทน XX

บวก (หก) การเปลยนแปลงเงนทนหมนเวยน XX

กระแสเงนสดจากการดาเนนงานสวนเกน (Free Cash Flow) XX

ภาพท 12 ความสมพนธระหวาง EBITDA, NOPAT, Free Cash Flow และ EVA

ทมา : จนวมล ตรบรรเจด, “ความสมพนธระหวางโครงสรางเงนทนกบมลคาเพมเชงเศรษฐศาสตร

(EVA®) ซงสงผลกระทบตอราคาหลกทรพยและการจายเงนปนผล กรณศกษา : บรษทในกลม

อตสาหกรรมพลงงานและสาธารณปโภค” (มหาวทยาลยธรรมศาสตร, 2550).

(วรศกด ทมมานนท 2547, อางถงใน จนวมล ตรบรรเจด 2550 : 17-18)

สำนกหอ

การคานวณตนทนของเงนทนถวเฉลยถวงน าหนก (Weighted average cost of capital) มสตรการ

คานวณ ดงน

WACC = [ Wd * kd (1-t) ] + ( We * ke )

โดยท WACC คอ ตนทนของเงนทนถวเฉลย

Wd คอ หน สนถวเฉลย

kd คอ อตราตนทนของหน สน หรออตราดอกเบยในการกยม

t คอ อตราภาษเงนได

We คอ เงนลงทนของผ ถอหน

ke คอ อตราผลตอบแทนผ ถอหน

(อางถงใน พมลพรรณ เรองสถตพร 2552 : 16)

การทจะทาใหมลคาเพมเชงเศรษฐศาสตรมคาเพมมากข น สามารถทาได 3 ประการ

ไดแก

1. เพมก าไร (NOPAT) โดยไมใชเงนลงทน (Invested Capital) เพม

2. ลดการลงทน (Invested Capital) ในโครงการทสรางกาไร (NOPAT) ต ากวาทองคกร

ควรจะทา

3. เลอกเงนลงทน (Invested Capital) ในโครงการทสรางกาไร (NOPAT) สงกวาท

องคกรควรจะทาให

เมอพจารณาทางเลอกท งสามทางเลอก จะพบวาแนวทางในการเพมคณคามลคาเพม

เชงเศรษฐศาสตร มความสอดคลองกบแนวทางการเพมผลตภาพ องคกรท วไปจะใชปจจยนาเขา

ตางๆ ผานทางการลงทน เพอสรางผลผลตซงกอใหเกดกาไร มลคาเพมเชงเศรษฐศาสตรมหลกการ

ในการสรางกาไรโดยใชทรพยากรใหค มคา ซ งกคอการเพมผลตภาพ เนองจากผลตภาพเปน

อตราสวนระหวางผลผลตกบปจจยนาเขาตางๆ การทองคกรนาเอาระบบมลคาเพมเชงเศรษฐศาสตร

มาใชในการจดการจงมสวนทาใหพนกงานในองคกรมงเนนในการใชประโยชนจากสนทรพยเพม

มากข นเนองจากพนกงานจะตระหนกวาสนทรพยแตละตวมตนทนคาเสยโอกาสอยในตวของมน

เอง คาเสยโอกาสจะสะทอนในรปของผลคณอตราตนทนทางการเงนกบเงนลงทนในสนทรพยน น

ดวยเหตน เององคกรทไดนาเอามลคาเพมเชงเศรษฐศาสตรไปใชจงมแนวโนมในการใช

ประโยชนจากสนทรพยทไดลงทนไปมากกวาองคกรทไมไดใชมลคาเพมเชงเศรษฐศาสตร โดย

สำนกหอ

ขอสรปน ไดรบการสนบสนนจากผลงานวจยของ Wallace (1997) ทพบวาบรษททนามลคาเพม

เชงเศรษฐศาสตรไปใชจะลดสนทรพยทไมกอใหเกดรายไดรวมถงลดการลงทนใหมทไมกอใหเกด

กาไร และย งมอตราการใชประโยชนจากสนทรพยเพอกอใหเกดรายไดสงกวาบรษททไมไดใช

มลคาเพมเชงเศรษฐศาสตร (นภดล รมโพธ 2550 : 8-9)

7. ความรทวไปเกยวกบธรกจอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส

กรมสงเสรมอตสาหกรรม (2555) ไดกลาวไววา อตสาหกรรมอปกรณไฟฟาและ

อเลกทรอนกสถอไดวาเปนอตสาหกรรมทมความสาคญตอระบบเศรษฐกจของประเทศ โดย

สามารถทารายไดจากการสงออกใหกบประเทศจานวนมาก อตสาหกรรมไฟฟาและอเลกทรอนกส

มการขยายตวอยางรวดเรวและตอเนองจง ทาใหเปนอตสาหกรรมทมความสาคญตอเศรษฐกจของ

ประเทศมากขน นอกจากน ย งเปนอตสาหกรรมทมบทบาทสาคญในการรองรบแรงงานในภาค

อตสาหกรรม เพราะเปนอตสาหกรรมทมการจางแรงงานจานวนมาก ประเทศไทยถอไดวาม

ศกยภาพในดานปจจยการผลตไมวาจะเปนทางดานทรพยากรมนษย ทรพยากรความร โดยมการ

พฒนาลกษณะการผลตสนคาหรอผลตภณฑทมความหลากหลายมากข น และเมอวเคราะหทางดาน

ภมศาสตรพบวาประเทศไทยมความไดเปรยบในเชงการคาในภมภาคอนโดจนและมศกยภาพใน

การเปนศนยกลางของภมภาค จงเปนปจจยทมอทธพลเชงบวกในดานการขนสง ซงอตราการเตบโต

ของอตสาหกรรมไฟฟาและอเลกทรอนกสของประเทศไทยมการขยายตวอยางรวดเรวแบบ

กาวกระโดด สงผลใหเกดประโยชนตอระบบเศรษฐกจของประเทศท งทางตรง คอ การจางงาน และ

ทางออม คอ การลงทนทเพมข น แตอยางไรกตามประเทศไทยย งขาดศกยภาพในการแขงขนดาน

นวตกรรมหรอความ หลากหลายเชงสรางสรรคเมอเปรยบเทยบกบประเทศอน

สภาพแวดลอมทางธรกจของอตสาหกรรมไฟฟาและอเลกทรอนกส แบงออกเปน

อตสาหกรรมตนน า อตสาหกรรมกลางน า และอตสาหกรรมปลายน า ดงน

อตสาหกรรมตนน า ซ งเปนอตสาหกรรมพนฐานของอตสาหกรรมไฟฟาและ

อเลกทรอนกส คอ การออกแบบวงจรไฟฟา การผลตและเจอสารแผนเวเฟอร

อตสาหกรรมกลางน า คอ อตสาหกรรมชนสวนอเลกทรอนกสซงประกอบดวยการผลต

แผนวงจรพมพ (Printed Circuit Board : PCB) และชนสวนอเลกทรอนกสอนๆ ซ งเปน

อตสาหกรรมทเนนการสงออกเปนหลก ดงน นจงตองพงพาความตองการสนคาจากตางประเทศ

ปจจบนอตสาหกรรมชนสวนอเลกทรอนกสตองพงพาการนาเขาว ตถดบจากตางประเทศถงรอยละ

80 ใชว ตถดบในประเทศรอยละ 20

สำนกหอ

อตสาหกรรมปลายน า คอ คอมพวเตอรและสวนประกอบ อปกรณโทรคมนาคม

เครองใชไฟฟา ซ งผ ผลตมการพฒนาขดความสามารถทางเทคโนโลยการออกแบบและม

ความสามารถในการผลตชนสวน สวนประกอบและผลตภณฑสาเรจรป

จดแขง จดออน โอกาสและอปสรรคของอตสาหกรรมไฟฟาและอเลกทรอนกส

จดแขง

1. แรงงานของประเทศไทยมความชานาญในงานทตองอาศยความละเอยดและประณต

ซง เหมาะสมกบความตองการของอตสาหกรรมเครองใชไฟฟาและอเลกทรอนกส

2. ประเทศไทยเปนฐานการผลตเพอการสงออกของสหรฐอเมรกา สงคโปรและญป น

3. ประเทศไทยไดมการพฒนาอตสาหกรรมเครองใชไฟฟาและอเลกทรอนกสมาเปน

เวลานานและไดด าเนนการอยางตอเนอง

4. มอตสาหกรรมสนบสนนเพยงพอและใกลแหลงผลตอปกรณในเอเชย

จดออน

1. ขาดแคลนบคลากรทมคณภาพและอตราการย ายงานคอนขางสง

2. การพฒนาคนในระดบผ บรหาร ชางและแรงงาน ปรบตวไมทนตออตสาหกรรมหรอ

เทคโนโลยทมการเปลยนแปลงอยางรวดเรว

3. การลงทนของคนไทยสวนใหญเปนในสวนของการรบจางประกอบและทดสอบ

ผลตภณฑเทาน นทาใหแรงงานไทยขาดการพฒนาฝมอ

4. ผลตภณฑมการเปลยนแปลงอยางรวดเรวท งดานเทคโนโลยและพฒนาผลตภณฑ

ใหมๆ

โอกาส

1. กฎเกณฑทางการคาของ WTO ทสนบสนนใหเกดการคาเสร และลดการกดกนทาง

การคาดานภาษจะทาใหการสงออกอตสาหกรรมเครองใชไฟฟา และอเลกทรอนกสมแนวโนมดข น

2. เปาหมายทางการตลาดของกลมผ ผลตสนคาประเภทเครองใชไฟฟาและ

อเลกทรอนกสสกลมประเทศยโรป อเมรกา และตลาดใหมอนๆ มมากข น

3. มโอกาสดงนกลงทนจากตางชาตเขามาลงทนเพมข น เนองจากนโยบายของรฐบาลให

การสนบสนน

สำนกหอ

อปสรรค

1. ความผนผวนของคาเงนบาท ทาใหตนทนการผลตมความไมแนนอน

2. การเปดเสรทางการคา ITA (Information Technology Agreement) ทาใหสนคาจาก

ตางประเทศเขามาแขงขนไดเสรมากขน ในขณะทอตราภาษนาเขาว ตถดบของไทยย งสง

3. เทคโนโลยและรปแบบผลตภณฑเปลยนแปลงอยางรวดเรวตองใชการลงทนสงทาให

มความเสยงสง

การบรโภคภายในประเทศ

อตสาหกรรมไฟฟาและอเลกทรอนกสของประเทศไทยมการผลตเพอการบรโภคภายใน

ประเทศเพยงรอยละ 10 และสงออกรอยละ 90 ซงเมอมการชะลอตวทางเศรษฐกจจงสงผลกระทบ

ตออตสาหกรรม ดงน นผ ผลตตองพยายามหนมาใหความสาคญกบตลาดในประเทศมากขนเพอลด

ความเสยง

การสงออกและนาเขา

สนคาสงออกหลก คอ แผงวงจรไฟฟา PCB เครองรบโทรทศน โดยมตลาดสงออกท

สาคญ คอ สหรฐอเมรกา ญป น ภมภาคเอเชยตะวนออกเฉยงใต และกลมสหภาพยโรป คแขงใน

อาเซยนทสาคญ คอ ประเทศมาเลเซย และประเทศสงคโปร สวนตลาดนาเขาหลกของไทย คอ

สหรฐอเมรกา จน เยอรมน ฮองกงและญป น โดยตลาดอตสาหกรรมไฟฟาและอเลกทรอนกสของ

ไทยมอตราการเตบโตอยางรวดเรวและมนกลงทนท งไทยและตางประเทศใหความสนใจและม

ความตองการลงทน เพมสงข นทาใหมการลงทนสะสมอยางตอเนอง

แนวโนมของอตสาหกรรมไฟฟาและอเลกทรอนกส

จากแนวโนมอตสาหกรรมไฟฟาและอเลกทรอนกสพบวาสนคาเครองใชไฟฟา เกอบ

ทกผลตภณฑโดยรวมปรบตวลดลง สวนแนวโนมอตสาหกรรมอเลกทรอนกสปรบตวลดลงเชนกน

จากการปรบตวลดลงของอตสาหกรรม HDD (Hard disk drive) และชนสวน IC (Integrated

Circuits) โดยมการคาดการณวาจะปรบตวลดลงซงจะเปนการปรบลดลงทนอยกวาในชวงกอนหนา

น เนองจากเรมมคาส งซอเขามาและมสญญาณทดในการจางงานทอาจมการปรบตวเพมข น

สถาบนไฟฟาและอเลกทรอนกส (2555) ไดกลาววา อตสาหกรรมไฟฟาและ

อเลกทรอนกสเปนอตสาหกรรมทมความสาคญมากตอเศรษฐกจของประเทศ เ นองจาก

อตสาหกรรมนสามารถสรางรายไดเขาประเทศจากการสงออกผลตภณฑ คดเปนมลคาสงถงรอยละ

55 ของผลตภณฑมวลรวมในประเทศอนเกดจากภาคอตสาหกรรมท งหมด นอกจากน อตสาหกรรม

ไดกอใหเกดการจางงานประเภทฝมอท วประเทศไมนอยกวา 400,000 คน ท วประเทศ

สำนกหอ

อตสาหกรรมไฟฟาและอเลกทรอนกสประกอบดวยผ ผลตผลตภณฑ ผประกอบชนสวน

และอตสาหกรรมสนบสนน สาหรบสถานประกอบการ SMEs มจ านวนไมนอยกวารอยละ 70 ของ

สถานประกอบการไฟฟาและอเลกทรอนกสท วประเทศ สวนใหญจะผลตชนสวนใหแกบรษทขาม

ชาตและบรษทรวมทน ซงเปนบรษทใหญ ชองทางการตลาดของสถานประกอบการจะผลตเพอ

ตลาดในประเทศและตางประเทศ หรอตลาดในประเทศเพยงอยางเดยว

ปจจบนอตสาหกรรมไฟฟาและอเลกทรอนกสกาลงเผชญกบปญหาทางดานการตลาด

เปนอยางมาก โดยเฉพาะสหภาพยโรปซงไดก าหนดมาตรการทางดานสงแวดลอมทเปนอปสรรค

ตอการคา ไดแก

WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment หรอระเบยบวาดวยเศษเหลอทง

ของผลตภณฑไฟฟาและอเลกทรอนกส)

RoHS (Restriction of the use of certain Hazardous Substances in electrical and

electronic equipment หรอระเบยบวาดวยการจากดการใชสารอนตรายในผลตภณฑไฟฟาและ

อเลกทรอนกส)

IPP (Integrated Product Policy หรอนโยบายสนคาครบวงจร)

EuP (Energy-using Products หรอระเบยบวาดวยขอก าหนดในการออกแบบสนคาทใช

พลงงานเพอการลดผลกระทบตอสงแวดลอม)

Green Product

การผลตสนคาจะตองเออตอสงแวดลอมมากข น มาตรการตางๆ เหลาน จะเปนอปสรรค

ตอการคา ทาใหผ ประกอบการตองมการปรบปรงดานการผลต เพอใหสามารถผลตสนคาตามท

สหภาพยโรปตองการ

กรมเจรจาการคาระหวางประเทศ (2555) ไดกลาววา ปญหาทสาคญของอตสาหกรรม

ไฟฟาและอเลกทรอนกสของไทย คอ ตนทนการผลตทสงกวาประเทศคแขง อนเปนผลมาจากการ

โครงสรางภาษทไมสอดคลองกบความเปนจรง และอตสาหกรรมสนบสนนในประเทศทยงไมได

รบการพฒนาเทาทควร ทาใหอตสาหกรรมไฟฟาและอเลกทรอนกสของไทยจาเปนตองพงพาการ

นาเขาว ตถดบและชนสวนในปรมาณคอนขางมาก

ปญหาทสาคญอกสวนหน ง คอ การทอตสาหกรรมไฟฟาและอเลกทรอนกสของไทย

สวนใหญกระจกตวอยในข นปลายน า ขณะทอตสาหกรรมตนน า และกลางน า สวนใหญย งเปน

โรงงานขนาดเลก จงมกมปญหาดานคณภาพของผลตภณฑและเทคโนโลยการผลตทไมทนสมย

และขาดการเชอมโยงการผลตและการรบชวงการผลตอยางเปนระบบครบวงจร ทาใหการผลต

สนคาเพอการสงออกหลายประเภทมมลคาเพมไมมากเทาทควร โดยเฉพาะอตสาหกรรมสนบสนน

สำนกหอ

กบอตสาหกรรมหลกมผลใหตนทนการผลตสง ประกอบกบตองพงพาวตถดบจากตางประเทศใน

สดสวนทคอนขางสง

นอกจากน ย งมปญหาดานการวจยและพฒนา ดานทกษะการบรหารจดการท งในดาน

ตลาด ตนทน และเทคโนโลย รวมท งปญหาทกษะแรงงานและเงนทน ทเปนอปสรรคสาคญตอการ

พฒนาอตสาหกรรม

8. งานวจยทเกยวของ

ชาครยา ธาระรป (2552) ไดศกษาการวเคราะหตนทนและการลดตนทนโลจสตกส

กรณศกษา : บรษทกาวอตสาหกรรม ผลการศกษาพบวาตนทนทสงทสดคอตนทนคาขนสง (63%)

สวน ตนทนการสอสารทางโลจสตกส (19%) การจดการวตถดบ (7%) และการบรหารคลงสนคา

และการ จดเกบ (6%) มตนทนเปนสดสวนรองลงมาตามลาดบ ซงเมอดลกลงไปในรายละเอยด

พบวาคาใชจาย ทสงนมาจากคาแรงและคาน ามนเชอเพลงในการขนสง ซงถาตองการทจะลดตนทน

ใหไดดทสดตอง มการศกษาในรายละเอยดใหมากกวาน ผวจยจงมงเนนการลดตนทนไปใน

กจกรรมทสามารถทาได ทนทโดยไมเพมคาใชจายและพบวาตนทนคาน ามนเชอเพลงสาหรบรถยก

ของในคลงสนคา (Forklift) มตนทนทสงรองลงมาในตนทนคาเครองจกรและอปกรณ ซงจาก

การศกษาพบวาการรวบคาส งซอ และการจดเสนทางการหยบสนคาจะทาใหระยะทางในการหยบ

ลดลงเฉลยว นละ 30 % ซงระยะทางท ลดลงยอมสงผลใหตนทนคาน ามนเชอเพลงทลดลงไปดวย

ชวยเพมประสทธภาพการทางานใน กจกรรมโลจสตกสใหองคกรตอไป

หฤษฎ วรโชตรงเรอง (2552) ไดศกษาการจดการโลจสตกสและโซอปทานสาหรบ

ธรกจจาหนายอปกรณไฟฟา : กรณศกษาบรษท วาตะ เอนจเนยรง จากด ผลการศกษาพบวาการ

จดการโลจสตกสและโซอปทานเกยวกบการวางแผนการ จดซอ จดหา และการนาระบบ ERP มาใช

ในธรกจ SMEs ในการประมวลผล ผลลพธทได ทาใหมลคาสนคาคงคลงลดลง คดเปนรอยละ

38.46 ในสวนเวลาในการออกใบ PO ลดลงรอยละ 75.00 เวลาในการออกบลขาย ลดลงรอยละ

68.00 งานลาชางานคางสงสนคาลดลงรอยละ 70.00 สวนผลของการศกษาความคดเหนของลกคา

โดยใชแบบสอบถามพบวา เฉลยโดยรวมอยในระดบมาก (= 3.53-4.40) น นคอเกยวกบความ

นาเชอถอ ลดตนทนในการจดชอ สนคาคณภาพมความรวดเรวในการบรการ มความยดหยนในการ

บรการ และลดความเสยงในการใชผลตภณฑ

เอกลกษณ กเกยรตวงศ (2552) ไดศกษาปจจยทสงผลตอประสทธภาพดานการ

จดการโลจสตกสของอตสาหกรรมน ามนพช ผลการศกษาพบวาการไหลของขอมลในโซอปทาน

ภายในบรษทในสวนของการผลตย งไมมความตอเนอง ขาดการประสานอยางรวดเรว ทาใหเกดผล

สำนกหอ

กระทบโดยตรงกบทางดานการวางแผน การผลต การจดสง รวมไปถงเรองของการบรหารงานหรอ

ควบคมการทางาน เปนเหตใหเกดความสญเสยทางธรกจเปนอยางมาก ดงน น ในการพฒนา

โซอปทานของบรษทตองมการจดการในกระบวนการทสาคญ 4 ดาน คอ การวางแผน (Plan)

การจดหาแหลงวตถดบ (Source) การผลต (Mark) และการจดสง (Delivery) เพอใหเกด

ความสอดคลองกนในการปฏบตงาน

กนษฐา เลกเครอสวรรณ (2550) ไดศกษาปจจยทมผลกระทบตอการจดการโลจสตกส

ในโรงงานฉดพลาสตก เขตนคมอตสาหกรรมไฮเทคจงหวดพระนครศรอยธยา ผลการศกษาพบวา

(1) การจดการโลจสตกสในโรงงานฉดพลาสตก เขตนคมอตสาหกรรมไฮเทคจงหวด

พระนครศรอยธยา มการจดการ โดยปจจยลกษณะการประกอบการ ดานทนจดทะเบยน สนทรพย

สทธ จานวนปทดาเนนงานและจานวนพนกงาน ไมมความสมพนธกบระดบการจดการโลจสตกส

ในโรงงานฉดพลาสตก (2) ปจจยลกษณะกระบวนการผลต ไดแก การผลตชนสวนพลาสตก

ยานยนต การผลตชนสวนพลาสตกอเลกทรอนกส และการผลตชนสวนพลาสตกเครองใชไฟฟา

มความสมพนธกบการจดการโลจสตกสในโรงงานฉดพลาสตก (3) ผบรหารควรจดใหมการ

บรหารงานทสงเสรมใหพนกงานมสวนรวมทางการบรหารมากข น

ทพยสดา ทพวงษ (2550) ไดศกษาการจดการโลจสตกสและโซอปทานของ

ผ ประกอบการผลตชนสวนยานยนตในประเทศไทย : กรณศกษาของผ ประกอบการในนคม

อตสาหกรรมอมตะนคร ผลการศกษาพบวา มการใชเทคนคการจดการโลจสตกสและ โซอปทานใน

อตสาหกรรมผลตชนสวนยานยนตภายใตปจจยความตองการในการลด ตนทนมากทสด อกท ง

บรษทผ ผลตชนสวนยานยนตสวนใหญใหความสาคญตอการตอบสนอง อยางรวดเรว (Quick

Response : OR) ในอนดบแรก ๆ โดยเทคนคการจดการโลจสตกสและโซอปทานน นม

ความสมพนธเชงบวกกบผล สมฤทธ ทเกดข นกบองคกรผลการศกษาคร งนคาดวาจะเปนประโยชน

แก อตสาหกรรมผลตชนสวนยานยนตในประเทศไทยอกท งสามารถเปนแนวทางในการ ศกษาดาน

การจดการโลจสตกสและโซอปทานในภาคอตสาหกรรมอน ๆ เปนองคความรสาหรบผ ทสนใจ

และเปนแนวทางในการพฒนาองคกรเพอนาไปส ความสาเรจในอนาคต

วาสนา จรญศรโชตก าจร (2550) ไดศกษาผลกระทบของประสทธภาพการจดการ

โลจสตกสทมตอความไดเปรยบทางการแขงขนของธรกจอตสาหกรรมอาหารในประเทศไทย

ผลการศกษาพบวา ผประกอบการธรกจอตสาหกรรมอาหารในประเทศไทยมความคดเหนดวย

เกยวกบประสทธภาพการจดการโลจสตกสโดยรวมและเปนรายดานทกดาน อยในระดบมาก ไดแก

ดานการพยากรณ ดานการบรหารสนคาคงคลง ดานการจดซอ ดานการตดตอสอสารทางโลจสตกส

ดานการขนสง และดานการบรหารคลงสนคา และมความคดเหนดวยเกยวกบความไดเปรยบ

สำนกหอ

ทางการแขงขนโดยรวมและรายดานทกดาน อยในระดบมาก ไดแก ดานตนทน ดานความแตกตาง

และดานการมงเนนบางสวนของการตลาด ผประกอบการธรกจทมเงนทนจดทะเบยน จานวน

พนกงาน และระยะเวลาในการดาเนนธรกจแตกตางกน มความคดเหนดวยเกยวกบประสทธภาพ

การจดการโลจสตกส และความคดเหนดวยเกยวกบความไดเปรยบทางการแขงขนแตกตางกน

โดยสรปประสทธภาพการจดการโลจสตกสมความสมพนธและผลกระทบเชงบวกกบความ

ไดเปรยบทางการแขงขนของธรกจอตสาหกรรมอาหารในประเทศไทย ดงน น ธรกจอตสาหกรรม

อาหารใหความสาคญเกยวกบการจดการโลจสตกสใหเกดประสทธภาพ เพอเปนการสะทอนถง

ความไดเปรยบทางการแขงขนอนจะกอใหเกดประโยชน และคณคาตอผ ประกอบการธรกจซงจะ

สงผลสาเรจตอองคกรในทสด

นววธ โพธขนธ (2546) ไดศกษาโลจสตกสกบตนทนการผลตในอตสาหกรรม

อเลกทรอนกส : กรณศกษา บรษทซเกทเทคโนโลยประเทศไทย จากด ผลการศกษาพบวา บรษท

ซเกทเทคโนโลยประเทศไทย จากด สามารถนาเอาระบบการบรหารจดการโลจสตกสมาใชไดอยาง

มประสทธภาพ โดยผลจากการนาโลจสตกสมาใชทาใหปรมาณสนคาคงคลงลดลงอยางตอเนอง

และการผลตแบบรวมการผลต โดยการรวมสายการผลตเขาดวยกนทาใหสามารถลดระยะเวลาใน

การผลตใหส นลงได ทาใหสามารถจดสงสนคาไดเรวข นลดตนทนคาขนสงและลดการเสยหายของ

สนคาทเกดจากการขนสงการใชระบบ JIT HUB สามารถลดคลงสนคาและวตถดบลงไดรวมไปถง

สามารถทาใหสนคาคงคลงในสวน ทบรษทตองดแลรกษาลดลงซงสงผลทาใหกระแสเงนสด

หมนเวยนของบรษท เพมข นสามารถสรางความเชอถอและการยอมรบจากทกๆ ฝายได

กลาวโดยสรปจากการศกษางานวจยทเกยวของกบกระบวนการโลจสตกส แสดงใหเหน

วาโลจสตกสมผลตอความไดเปรยบทางการแขงขนของธรกจหากนามาใชไดอยางมประสทธภาพ

ท งในดานการวางแผน การจดหาแหลงวตถดบ การผลต และการจดสง ซงความไดเปรยบทางการ

แขงขนนเปนปจจยทกอใหเกดประโยชน และคณคาตอผ ประกอบการธรกจซงจะสงผลสาเรจตอ

องคกร ผวจยจงนาความรทไดมาสรางเปนกรอบแนวความคดในการวจยโดยไดก าหนดใหการเปน

ผ นาดานตนทน การสรางความแตกตาง และการตอบสนองทรวดเรว เปนสวนหน งของปจจย

ความสาเรจของกระบวนการโลจสตกสซงก าหนดใหเปนตวแปรอสระและนาไปใชในการพฒนา

แบบสอบถาม

เบญจพร พงษเจรญธรรม (2552) ไดศกษาปจจยองคกรทมผลตอการพฒนาทนมนษย

ของบรษทน าอดลม ผลการศกษาพบวา (1) ระดบปจจยองคกร ซงประกอบดวย ปจจยดาน

สภาพแวดลอมภายในองคกรและดานความสขในงาน ในทศนะของพนกงานในบรษทผลต

สำนกหอ

น าอดลมพบวา ในภาพรวมอยในระดบมาก (2) ระดบการพฒนาทนมนษยขององคกร ในทศนะของ

พนกงานในบรษทผลตน าอดลม ในภาพรวมอยในระดบมาก โดยเฉพาะดานการพฒนาทกษะ ม

คาเฉลยสงทสด สวนดานการพฒนาการเรยนร และการพฒนาทศนคต อยในระดบมากรองลงมา (3)

ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคล และการพฒนาทนมนษยของพนกงานบรษทผลตน าอดลม

พบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลแตกตางกน มความคดเหนตอการพฒนาทนมนษยโดยรวม

แตกตางกน (4) ปจจยองคกรท งดานสภาพแวดลอมภายในองคกร และความสขในงานมผลตอการ

พฒนาทนมนษยของบรษทผลตน าอดลม

นศารตน เจนพนส (2551) ไดศกษาปจจยทมผลตอการพฒนาทรพยากรมนษย

กรณศกษาองคการสวนยาง ผลการศกษาพบวา (1) ระดบปจจยสวนบคคลทมผลตอการพฒนา

ทรพยากรมนษยของพนกงานองคการสวนยาง สวนใหญอยในระดบปานกลาง (2) พนกงาน

องคการสวนยางทมเพศ อาย ระดบการศกษา ตาแหนง ระยะเวลาทปฏบตงาน รายไดตอเดอนท

ตางกน มระดบความคดเหนตอการพฒนาทรพยากรมนษยทแตกตาง ในขณะทสถานภาพการสมรส

ทตางกนไมมผลกระทบตอระดบความคดเหนตอการพฒนาทรพยากรมนษยทระดบนยสาคญทาง

สถต 0.05 (3) กลมตวอยางมขอเสนอแนะวา องคการสวนยาง ควรพฒนาทรพยากรมนษยให

เหมาะสมกบปจจยสวนบคคลท ง 7 ประการ และควรวางแผนพฒนาปจจยเกยวกบองคการทสงผล

ตอการพฒนาทรพยากรมนษยใหเหมาะสมเพอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานและลกจาง

รองรบการเจรญเตบโตขององคการในอนาคตตอไป

อรญญา ออนรกษ (2551) ไดศกษาปจจยทมอทธพลตอการพฒนาทรพยากรมนษยของ

สานกงานปองกนควบคมโรคท 12 จงหวดสงขลา กรมควบคมโรค กระทรวงสาธารณสข

ผลการศกษาพบวา (1) เมอทดสอบขอมลท วไปทสงผลตอการพฒนาทรพยากรมนษย พบวา

บคลากรทมอายแตกตางกนมระดบความคดเหนในดานการฝกอบรม/สมนา/ดงานแตกตางกน และ

บคลากรทมหนวยงานทสงกดแตกตางกนมระดบความคดเหนในดานการพฒนาตนเองแตกตางกน

ทระดบนยสาคญทางสถตท 0.10 (2) บคลากรของสานกงานปองกนควบคมโรคท 12 จงหวดสงขลา

มระดบความคดเหนทมตอการพฒนาทรพยากรมนษย 3 ดาน อยในระดบมากทกดาน (3) ระดบ

ความคดเหนทมตอปจจยบรรยากาศองคกร 7 ดาน อยในระดบมากทกดาน ซงไมมความแตกตางกน

และมความสมพนธกนโดยมระดบนยสาคญทางสถตทระดบ 0.10 และ (4) ขอเสนอแนะ คอ

บคลากรมความตองการทจะพฒนาตนเองและแหลงเรยนรทตองการ โดยวธการประชม/อบรม/

สมนา การพฒนาบรรยากาศการเรยนรตองการมมการจดการความร ตองการพฒนาตนเองใหม

ความรความสามารถในดานคอมพวเตอร/สารสนเทศ ตองการคอมพวเตอร ในการพฒนางาน

สำนกหอ

สงวน เลศโชคชย (2544) ไดศกษาความคดเหนของพนกงานสายสารสนเทศและ

ประชาสมพนธทมตอนโยบายการพฒนาทรพยากรมนษยของธนาคารแหงประเทศไทย

ผลการศกษาพบวา พนกงานสายสารสนเทศและประชาสมพนธมความคดเหนตอนโยบายการ

พฒนาทรพยากรมนษยของธนาคารแหงประเทศไทยอยในระดบปานกลาง สวนปจจยทมผลตอการ

พฒนาทรพยากรมนษย ไดแก อาย ตาแหนง รายได และบรรยากาศองคกร นอกจากน นย งพบวามต

ตางๆ ของบรรยากาศองคกร ซ งไดแก ดานโครงสรางการทางาน การรวบอานาจ ความยดหยน

ความเปนอสระ การสนบสนนใหมการอบรมและพฒนา การรบรในผลงาน ความอบอนและการ

สนบสนนความสามคคเปนอนหนงอนเดยวกน และการตดตอสอสารทเปดเผย มความสมพนธกบ

ความคดเหนตอนโยบายการพฒนาทรพยากรมนษยในทางลบ

กลาวโดยสรปจากการศกษางานวจยทเกยวของกบการพฒนาทรพยากรมนษย แสดงให

เหนวาการพฒนาทรพยากรมนษยมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน โดยใชวธการ

ตางๆ เชน การสงเรมดานการศกษา การสงเสรมดานการฝกอบรม เพอเปนการเพมความร

ความสามารถใหพนกงาน สงผลใหเกดการดาเนนงานไดอยางมประสทธภาพและประสทธผลของ

องคกรในอนาคต ผวจยจงนาความรทไดมาสรางเปนกรอบแนวความคดในการวจยโดยได

ก าหนดใหการพฒนาทรพยากรมนษยในดานการศกษา ดานการฝกอบรม และดานประสบการณใน

การทางาน เปนสวนหน งของปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกสซงก าหนดใหเปนตว

แปรอสระและนาไปใชในการพฒนาแบบสอบถาม

เสาวนตย ศกดสระ (2551) ไดศกษาการนาระบบการบรหารจดการเพอสรางมลคาเพม

เชงเศรษฐศาสตร มาใชในการบรหารจดการองคกร ของธนาคารอาคารสงเคราะห (ธอส.)

ผลการศกษาพบวาการนาระบบการบรหารจดการเพอสรางมลคาเพมเชงเศรษฐศาสตร (Economic

Value Management--EVM) มาใชในการบรหารจดการองคกรของธนาคารอาคารสงเคราะห (ธอส.)

น น สรางจดแขงใหกบองคกรหลายดาน เนองจากระบบการบรหารจดการเพอสรางมลคาเพม

เชงเศรษฐศาสตร มว ตถประสงคเพอใหองคกรสามารถสรางมลคาเพมจากทรพยากรทมอยใหเกด

ประโยชนสงสด

วรรณพร ปตพฒนะโฆษต (2546) ไดศกษาการใหความสาคญตอมมมองตามแนวคด

ระบบการวดผลการปฏบตงานดลยภาพและความสมพนธตอผลการดาเนนงานขององคกรใน

อตสาหกรรมนมพรอมดมของประเทศไทย ผลการศกษาพบวา งานวจยเรองน มว ตถประสงค 3

ประการ คอ 1.เพอศกษาการใหความสาคญในมมมองของการดาเนนงานแตละดาน ไดแก การเงน

ลกคา กระบวนการภายใน นวตกรรมและการเรยนร สงคม สงแวดลอม 2.เพอศกษาตวว ดผลการ

สำนกหอ

ดาเนนงานทสาคญ 3.เพอศกษาความสมพนธระหวางการใหความสาคญตอมมมองและผลการ

ดาเนนงาน งานวจยนเสนอแนวคดวาการใหความสาคญตอมมมองในการดาเนนงานดานตางๆจะม

ผลตอผลการดาเนนงานดานตาง ๆทเกยวของ กรอบแนวคดในการวจยพฒนามาจากงานวจย ทฤษฎ

เ รองระบบการวดผลการปฏบตงานดลยภาพ ขอมลในการวจยไดมาจากแบบสอบถาม

ผประกอบการในอตสาหกรรมนมพรอมดมทมอตราการตอบกลบรอยละ 54.02 ทไดสงไปย ง

ผ บรหารสงสด การวเคราะหใชเทคนคการวเคราะหองคประกอบ และความสมพนธโครงสราง

เชงเสน (Linear Structural Relationship LISREL) ผลการวเคราะหแสดงใหเหนวาการให

ความสาคญ แบงเปน 3 กลม คอ 1.ยอดขายกาไร และสวนแบงตลาด 2.ลกคา กระบวนการภายใน

และประสทธภาพทางการเงน 3.นวตกรรม สงคม และสงแวดลอม และพบวากลมยอดขายกาไร

สวนแบงตลาดถกใหความสาคญต ากวากลมอน ผลการดาเนนงาน แบงเปน 2 กลม คอ 1.กลมทเปน

ตวเงน 2.กลมทไมเปนตวเงน องคกรมผลการดาเนนงานทไมเปนตวเงนดกวาทเปนตวเงน

ผลการวจยพบความสมพนธระหวางการใหความสาคญตอยอดขายกาไร และสวนแบงตลาด กบผล

การดาเนนงานทเปนตวเงน สาหรบการใหความสาคญตอนวตกรรม สงคม สงแวดลอมน นกม

ความสมพนธกบผลการดาเนนงานทไมเปนตวเงนเทาน น งานวจยนอธบายผลการดาเนนงานทเปน

ตวเงนไดต าเพยงรอยละ 9 ซงอาจแสดงวามตวแปรอนทเกยวของกบผลการดาเนนงานทเปนตวเงน

ซงอยนอกกรอบแนวคดในการวจยคร งน

นวรตน เจยรนย (2545) ไดศกษาการวดผลการดาเนนงานภายใตระบบบรหารคณภาพ

ISO 9000 ตามทฤษฎ Balance Scorecard ผลการศกษาพบวา การดาเนนงานของท ง 4 ดาน อยใน

ระดบปานกลาง และด โดยบรษทไดรบผลกาไรจากการดาเนนงานมากพอสมควร ถงแมวาจะมการ

ดาเนนงานในการสรางความพงพอใจใหกบลกคา และการเรยนรและพฒนาไมมากนก แตสามารถ

ดาเนนงานในกระบวนการภายในตางๆ ไดด และเมอเชอมโยงผลการประเมนทไดกบขอก าหนด

ตางๆ ตามระบบบรหารคณภาพ ISO 9000 สามารถสรปไดวา บรษทสามารถดาเนนงานตามระบบ

บรหารคณภาพ ISO 9000 ทไดวางไวอยางดพอสมควร แตจาเปนตองปรบปรงการดาเนนงานใน

ขอกาหนดบางขอ เชน การรบคารองเรยนของลกคา การฝกอบรม และขอกาหนดตางๆ ทเกยวกบ

การควบคมคณภาพของผลตภณฑโดยตรง บรษทจงตองพจารณาการดาเนนงานในสวนตางๆ ให

ครบถวนและปรบปรงใหดย งข นตอไป เนองจากการดาเนนงานในแตละสวนงานจะมความสมพนธ

ซงกนและกน การดาเนนงานในสวนงานใดๆ จงกระทบตอการดาเนนงานในสวนอนๆ เสมอ

ดงน นการทบรษทสามารถวเคราะหหาสาเหตของขอบกพรองทย งมอย และความสมพนธในแตละ

สวนงานโดยยดตามแนวทฤษฎ Balance Scorecard จะชวยทาใหสามารถแสดงถงการดาเนนงาน

สำนกหอ

ตามขอกาหนดในระบบบรหารคณภาพ ISO 9000 ไดงายข น ซงทาใหสามารถหาแนวทางการแกไข

และนาไปใชในการปรบปรงการดาเนนธรกจใหดข นตอไปในอนาคตได

กลาวโดยสรปจากการศกษางานวจยทเกยวของกบระบบการบรหารจดการเพอสราง

มลคาเพมเชงเศรษฐศาสตร และการประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล แสดงใหเหน

วาการบรหารจดการทด ซ งรวมถงการใหความสาคญตอมมมองในการดาเนนงานดานการเงน

ดานลกคา ดานกระบวนการภายใน และดานการเรยนรและการเตบโตขององคกร จะมผลตอผลการ

ดาเนนงานดานตาง ๆทเกยวของ ซงสามารถสรางจดแขงใหกบองคกร นอกจากน นย งทาใหพบ

จดออนทตองหาแนวทางแกไขปรบปรงเพอใหสามารถดาเนนงานไดอยางมประสทธภาพ

กอใหเกดความสาเรจกบองคกรในอนาคต ผวจยจงนาความรทไดมาสรางเปนกรอบแนวความคดใน

การวจยโดยไดก าหนดใหมลคาเพมทางเศรษฐกจวดไดจากการวดสมรรถนะขององคกรจากการ

ประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล ซงประกอบดวย 4 มมมอง คอ มมมองดานการเงน

มมมองดานลกคา มมมองดานกระบวนการภายใน และมมมองดานการเรยนรและการเตบโตของ

องคกร โดยกาหนดใหเปนตวแปรตามและนาไปใชในการพฒนาแบบสอบถาม

สำนกหอ

บทท 3

วธดาเนนการวจย

การวจยคร งน เปนการศกษา “ปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกสทสงผลตอ

มลคาเพมทางเศรษฐกจในธรกจอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส แหงหน ง” เปนการวจยเชงปรมาณ

(Quantitative Research) ซงมรายละเอยดและข นตอน ดงตอไปน

1. การกาหนดพนทศกษาวจย

ผวจยศกษาและเกบรวบรวมขอมลในเขตพนทของบรษทผลตอปกรณไฟฟา

อเลกทรอนกส แหงหนง

2. ประชากรและกล มตวอยาง

ประชากรทใชในการวจยคร งน คอ พนกงานทปฏบตงานในบรษทผลตอปกรณไฟฟา

อเลกทรอนกส แหงหน ง ทเกยวของกบกระบวนการโลจสตกส จานวน 210 คน โดยผ วจยได

ก าหนดขนาดกลมตวอยาง โดยเปดตาราง Krejcie and Morgan (1970, อางถงใน ประสพชย

พสนนท 2553 : 710) ทระดบความเชอม นรอยละ 95 ไดขนาดกลมตวอยาง จานวน 136 คน โดย

จาแนกตามสดสวนประชากร และใชวธการสมตวอยางแบบงาย (Simple Random Sampling) โดย

ผ ใหขอมล คอ กลมพนกงานทไดรบเลอกเปนกลมตวอยาง

ตารางท 1 แสดงจานวนประชากร จานวนกลมตวอยาง

หนวยงาน จานวนประชากร (คน) จานวนกล มตวอยาง (คน)

ผบรหาร 20 15

แผนกจดซอ 8 7

แผนกการเงน 11 8

แผนกบญช 12 9

แผนกพสดและคลงสนคา 8 6

สำนกหอ

ตารางท 1 (ตอ)

หนวยงาน จานวนประชากร (คน) จานวนกล มตวอยาง (คน)

แผนกเทคโนโลยสารสนเทศ 15 9

แผนกวศวกรรมและการผลต 91 54

แผนกพฒนาเทคโนโลยผลตภณฑ 8 5

แผนกประกนคณภาพ 27 18

แผนกยานพาหนะ 10 5

รวม 210 136

3. การเกบรวบรวมขอมล

3.1 ขอมลปฐมภม (Primary Data)

ขอมลปฐมภม เกบรวบรวมขอมลโดยการจากแบบสอบถามจานวน 136 ราย ใหกลม

พนกงานทปฏบตงานในบรษทผลตอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส แหงหน ง ทเกยวของกบ

กระบวนการโลจสตกสทเปนกลมตวอยาง โดยใหกลมตวอยางกรอกขอมลลงในแบบสอบถามเอง

และนากลบ ผวจยตรวจสอบความถกตอง และความครบถวนกอนนาขอมลไปวเคราะหดวยวธการ

ทางสถต

3.2 ขอมลทตยภม (Secondary Data)

ขอมลทตยภม เปนขอมลทไดจากการศกษาคนควาเอกสารตางๆ ไดแก หนงสอ

บทความ วารสาร เอกสาร วทยานพนธ และงานวจยตางๆ ทเกยวของท งภาษาไทยและภาษาองกฤษ

และเวบไซดขององคกร เพอเปนสวนประกอบในเนอหา การทาแบบสอบถาม และนาไปใช

วเคราะหขอมลและสรปผลการวจย

4. เครองมอทใชในการวจย

เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลในการวจยในคร งน เปนแบบสอบถาม

(Questionnaire) จานวน 1 ฉบบ โดยมพนกงานทปฏบตงานในบรษทผลตอปกรณไฟฟา

อเลกทรอนกส แหงหนง ทเกยวของกบกระบวนการโลจสตกสเปนผตอบ โดยแบงแบบสอบถาม

ออกเปน 3 สวน ดงน

สำนกหอ

สวนท 1 แบบสอบถามขอมลท วไปของผ ตอบแบบสอบถาม มลกษณะเปนแบบ

ตรวจสอบรายการ (Checklist) ประกอบดวยขอมลทเกยวของกบผ ตอบแบบสอบถามในเรอง เพศ

อาย ระดบการศกษา ประสบการณในการทางาน ตาแหนงงาน และรายไดตอเดอน

สวนท 2 แบบสอบถามความคดเหนเกยวกบปจจยความสาเรจของกระบวนการ

โลจสตกส โดยพฒนามาจากเครองมอของวาสนา จรญศรโชตก าจร (2550), เครองมอของอรญญา

ออนรกษ (2551) และเครองมอของเบญจพร พงษเจรญธรรม (2552) มลกษณะเปนแบบมาตราสวน

ประมาณคา (Rating Scale) ครอบคลมเนอหา 4 ดาน ไดแก การเปนผ นาดานตนทน, การสรางความ

แตกตาง, การตอบสนองทรวดเรว และการพฒนาทรพยากรมนษย

สวนท 3 แบบสอบถามความคดเหนเกยวกบมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการวด

สมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล โดยพฒนามาจาก

เครองมอของนวรตน เจยรนย (2545) มลกษณะเปนแบบมาตราสวนประมาณคา โดยครอบคลม

เนอหา 4 ดาน ไดแก มมมองดานการเงน, มมมองดานลกคา, มมมองดานกระบวนการภายใน และ

มมมองดานการเรยนรและการเตบโตขององคกร

5. การสรางและพฒนาเครองมอ

ผวจยไดด าเนนการสรางและพฒนาเครองมอซงเปนแบบสอบถาม ตามลาดบดงน

5.1 ศกษาเอกสาร ตาราทางวชาการ และงานวจยทเกยวของกบ ปจจยความสาเรจของ

กระบวนการโลจสตกส, ปจจยดานทรพยากรมนษย และศกษาเกยวกบทางดานมลคาเพมทาง

สมดล โดยขอคาแนะนาจากอาจารยทปรกษา เพอเปนแนวทางในการกาหนดกรอบแนวคดของ

งานวจย และการสรางแบบสอบถาม

5.2 จดทาแบบสอบถามตามกรอบแนวคดของงานวจย โดยพจารณาถงรายละเอยดท

ครอบคลมถงความมงหมาย และสมมตฐานของการวจย ซงผ วจยไดพฒนาแบบสอบถามเกยวกบ

ความคดเหนเกยวกบประสทธภาพการจดการโลจสตกส และความคดเหนเกยวกบความไดเปรยบ

ทางการแขงขน ของวาสนา จรญศรโชตก าจร (2550), ความคดเหนทมตอการพฒนาทรพยากร

มนษยขององคการ ของอรญญา ออนรกษ (2551), ความคดเหนเกยวกบการพฒนาทนมนษย ของ

เบญจพร พงษเจรญธรรม (2552) และดชนว ดผลสาเรจของการดาเนนงานของบรษท ของนวรตน

เจยรนย (2545) แลวนาไปใหอาจารยผ ควบคมวทยานพนธตรวจสอบแกไข

สำนกหอ

5.3 นาแบบสอบถามทไดปรบปรงแลวไปทดลองใช (Try Out) กบพนกงานโรงงาน

บรษทผลตอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส แหงหนง ทไมเกยวของกบกระบวนการโลจสตกส จานวน

30 คน

5.4 หาคาความเชอม น (Reliability) ของแบบสอบถามทไดกลบคนมา โดยใชคา

สมประสทธ แอลฟา (Alpha Coefficient) ตามวธของครอนบาค (Cornbach) ในการศกษาคร งน ได

คาสมประสทธ แอลฟาของแบบสอบถามท งฉบบ เทากบ 0.947

5.5 นาแบบสอบถามทสมบรณไปสอบถามพนกงานกลมตวอยางตามข นตอนของการ

เกบรวบรวมขอมล

6. การดาเนนการเกบรวบรวมขอมล

ผวจยไดนาแบบสอบถามทไดผานการพฒนาและปรบปรงจนมคณภาพยอมรบไดไป

ดาเนนการเกบรวบรวมขอมลดวยตนเองกบกลมตวอยาง จานวน 136 คน ผวจยนาแบบสอบถามมา

ตรวจสอบความครบถวนสมบรณของเนอหาในแบบสอบถาม และใชขอมลท งหมดน เปนกลม

ตวอยางของกลมพนกงานทปฏบตงานในบรษทผลตอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส แหงหน ง ท

เกยวของกบกระบวนการโลจสตกส และนาขอมลไปวเคราะหดวยวธการทางสถตตอไป

7. การวเคราะหขอมล

การวจยในคร งน ผวจยว เคราะหขอมลและหาคาสถตตางๆ ทรวบรวมไดจาก

แบบสอบถามดวยโปรแกรมคอมพวเตอรสาเรจรป ดงน

7.1 การวเคราะหขอมลท วไปทมลกษณะเปนแบบตรวจสอบรายการ ใชวธการ

ประมวลผลทางหลกสถตพรรณนา (Descriptive Statistics) โดยนาขอมลทรวบรวมไดมาวเคราะห

หาคาทางสถต ดวยการแจกแจงความถ (Frequency) และรอยละ (Percentage)

7.2 การวเคราะหขอมลปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส และวเคราะห

ขอมลมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการวดสมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการ

ปฏบตงานขององคกรแบบสมดล ท มลกษณะเปนแบบมาตราสวนประมาณคา ใชวธการ

ประมวลผลทางหลกสถตพรรณนา นาขอมลทรวบรวมไดมาว เคราะหหาคาทางสถต ซ ง

ประกอบดวยคาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) โดยนาเสนอขอมล

ในรปแบบตารางควบคกบการบรรยายและสรปผลการดาเนนการวจยซงก าหนดหลกเกณฑการให

คะแนนคาตอบของแบบสอบถาม ดงน

สำนกหอ

ระดบความคดเหนมากทสด กาหนดให 5 คะแนน

ระดบความคดเหนมาก กาหนดให 4 คะแนน

ระดบความคดเหนปานกลาง กาหนดให 3 คะแนน

ระดบความคดเหนนอย กาหนดให 2 คะแนน

ระดบความคดเหนนอยทสด กาหนดให 1 คะแนน

(บญชม ศรสะอาด 2545 : 102-103)

จากน นนาคะแนนทไดมาหาคาเฉลยและกาหนดเกณฑในการแปลความหมายของ

คาเฉลย

คาเฉลย 4.510-5.000 หมายถง มความเหนดวยอยในระดบมากทสด

คาเฉลย 3.510-4.500 หมายถง มความเหนดวยอยในระดบมาก

คาเฉลย 2.510-3.500 หมายถง มความเหนดวยอยในระดบปานกลาง

คาเฉลย 1.510-2.500 หมายถง มความเหนดวยอยในระดบนอย

คาเฉลย 1.000-1.500 หมายถง มความเหนดวยอยในระดบนอยทสด

(บญชม ศรสะอาด 2545 : 103)

7.3 ทดสอบความสมพนธระหวางปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส และ

มลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการวดสมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการปฏบตงานของ

องคกรแบบสมดล โดยใชการวเคราะหสมประสทธ สหสมพนธแบบเพยรสน (Pearson’s

Correlation Coefficient) ซงแปลผลคาสมประสทธ สหสมพนธแบบเพยรสน (ประสพชย พสนนท

2553 : 472) ดงน

1. คา r อยระหวาง -1.00 ถง 1.00 หากคา r มคามากกวา 0 จะมความสมพนธทางบวก

หากคา r มคานอยกวา 0 จะมความสมพนธทางลบ

2. |r| ≥ 0.8 หมายถง มคาความสมพนธกนสง

3. 0.5 |r|0.8 หมายถง มคาความสมพนธกนปานกลาง

4. |r| ≤ 0.5 หมายถง มคาความสมพนธกนต า

ทระดบนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

สำนกหอ

บทท 4

ผลการวเคราะหขอมล

การวจยเรอง “ปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกสทสงผลตอมลคาเพมทาง

เศรษฐกจในธรกจอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส แหงหน ง” ผวจยใชแบบสอบถามเปนเครองมอใน

การเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยางทเปนพนกงานทปฏบตงานในบรษทผลตอปกรณไฟฟา

อเลกทรอนกส แหงหน ง ทเกยวของกบกระบวนการโลจสตกส จานวน 136 คน จากน นนา

แบบสอบถามไปวเคราะหประมวลผลขอมลโดยโปรแกรมสาเรจรปทางสถต SPSS (Statistical

Package for Social Science) ผลทไดจากการศกษา ผวจยนาเสนอขอมลในรปตารางประกอบ

คาบรรยาย โดยแบงเปน 4 สวน ดงน

สวนท 1 ขอมลท วไปของผ ตอบแบบสอบถาม มลกษณะเปนแบบตรวจสอบรายการ

ใชวธการประมวลผลทางหลกสถตพรรณนา โดยนาขอมลทรวบรวมไดมาวเคราะหหาคาทางสถต

ดวยการแจกแจงความถ และรอยละ

สวนท 2 ขอมลความคดเหนเกยวกบปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส ม

ลกษณะเปนแบบมาตราสวนประมาณคา ใชวธการประมวลผลทางหลกสถตพรรณนา โดยนาขอมล

ทรวบรวมไดมาวเคราะหหาคาทางสถต ซงประกอบดวยคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน

สวนท 3 ขอมลความคดเหนเกยวกบมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการว ดสมรรถนะ

ขององคกรจากการประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล มลกษณะเปนแบบมาตราสวน

ประมาณคา ใชวธการประมวลผลทางหลกสถตพรรณนา โดยนาขอมลทรวบรวมไดมาวเคราะหหา

คาทางสถต ซงประกอบดวยคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน

สวนท 4 การวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยความสาเรจของกระบวนการ

โลจสตกส และมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการวดสมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการ

ปฏบตงานขององคกรแบบสมดลเพอทดสอบสมมตฐาน โดยใชการวเคราะหสมประสทธ

สหสมพนธแบบเพยรสน

สำนกหอ

สวนท 1 ขอมลทวไปของผ ตอบแบบสอบถาม

ผลการวเคราะหขอมลจากแบบสอบถาม ซงมกลมตวอยางทเปนพนกงานทปฏบตงาน

ในบรษทผลตอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส แหงหนง ทเกยวของกบกระบวนการโลจสตกส จานวน

136 คน เมอจ าแนกตาม เพศ อาย ระดบการศกษา ประสบการณในการทางาน ตาแหนงงาน และ

รายไดตอเดอน โดยนาขอมลมาวเคราะหหาคาทางสถต ดวยการแจกแจงความถ และรอยละ

ปรากฏผลดงรายละเอยดตามตารางท 2

ตารางท 2 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางทเปนพนกงานทปฏบตงานในบรษทผลต

อปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส แหงหน ง ทเกยวของกบกระบวนการโลจสตกส จาแนก

ตามขอมลสวนบคคล

ขอมลสวนบคคล จานวน รอยละ

เพศ

ชาย

หญง

54.412

45.588

รวม 136 100.000

อาย

นอยกวา 25 ป

25 – 30 ป

31 – 35 ป

36 – 40 ป

41 ปข นไป

20.588

36.765

22.059

13.971

รวม 136 100.000

ระดบการศกษา

ต ากวาปรญญาตร

ปรญญาตร

สงกวาปรญญาตร

35.294

50.000

14.706

รวม 136 100.000

สำนกหอ

ขอมลสวนบคคล จานวน รอยละ

ประสบการณในการทางาน

1 – 5 ป

6 – 10 ป

11 – 15 ป

16 – 20 ป

20 ปข นไป

44.853

24.265

19.853

10.294

รวม 136 100.000

ตาแหนงงาน

พนกงานท วไป

หวหนางาน

ผอ านวยการฝาย

ผบรหารระดบบรหารจดการองคกร

67.647

21.324

รวม 136 100.000

รายไดตอเดอน (เงนเดอนและคาตอบแทนอนๆ)

ต ากวา 10,000 บาท

10,000 – 20,000 บาท

20,001 – 30,000 บาท

30,001 – 40,000 บาท

40,001 – 50,000 บาท

มากกวา 50,000 บาท

13.235

58.088

16.176

รวม 136 100.000

จากตารางท 2 พบวา กลมตวอยางทเปนพนกงานทปฏบตงานในบรษทผลตอปกรณ

ไฟฟาอเลกทรอนกส แหงหน ง ทเกยวของกบกระบวนการโลจสตกส จานวน 136 คน สวนใหญ

เปนผชาย มจ านวน 74 คน คดเปนรอยละ 54.412 ผหญง มจ านวน 62 คน คดเปนรอยละ 45.588

ผตอบแบบสอบถามทมอาย 25-30 ป มมากทสด จานวน 50 คน คดเปนรอยละ 36.765 นอยทสด คอ

อาย 41 ปข นไป จานวน 9 คน คดเปนรอยละ 6.618 ในสวนระดบการศกษา พบวา ระดบปรญญาตร

สำนกหอ

มมากทสด จานวน 68 คน คดเปนรอยละ 50.000 นอยทสด คอ ระดบสงกวาปรญญาตร จานวน 20

คน คดเปนรอยละ 14.706 ในสวนประสบการณในการทางาน พบวา สวนใหญมประสบการณใน

การทางาน 1-5 ป จานวน 61 คน คดเปนรอยละ 44.853 และนอยทสด คอ มประสบการณทางาน 20

ปข นไป จานวน 1 คน คดเปนรอยละ 0.735 ในสวนตาแหนงงาน พบวา มต าแหนงพนกงานท วไป

มากทสด จานวน 92 คน คดเปนรอยละ 67.647 นอยทสด คอ ตาแหนงผ บรหารระดบบรหารจดการ

องคกร จานวน 4 คน คดเปนรอยละ 2.941 ในสวนรายไดตอเดอน พบวา ผตอบแบบสอบถามสวน

ใหญมรายไดตอเดอน 10,000-20,000 บาท จานวน 79 คน คดเปนรอยละ 58.088 และนอยทสด คอ

มรายไดตอเดอน 40,001-50,000 บาท จานวน 4 คน คดเปนรอยละ 2.941

สวนท 2 ขอมลความคดเหนเกยวกบปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส

ในการวเคราะหขอมลปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส ผวจยใชวธการนา

ขอมลมาวเคราะหหาคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน แลวนาคาเฉลยทไดมาแปลงเปนระดบ

ความคดเหน โดยการเปรยบเทยบกบเกณฑในการแปลความหมายของคาเฉลยตามแนวคดของ

บญชม ศรสะอาด ปรากฏผลดงรายละเอยดตามตารางท 3

ตารางท 3 แสดงคาเฉลย ( ) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และระดบความคดเหนโดยรวมและ

รายดานของปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส

ปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส คาเฉลย สวนเบยงเบน

มาตรฐาน

คาเฉลยอย ใน

ระดบ

1. การเปนผ นาดานตนทน 3.634 0.510 มาก

2. การสรางความแตกตาง 3.543 0.505 มาก

3. การตอบสนองทรวดเรว 3.663 0.479 มาก

4. การพฒนาทรพยากรมนษย 3.695 0.450 มาก

รวม 3.664 0.398 มาก

จากตารางท 3 พบวา พนกงานมระดบความคดเหนตอปจจยความสาเรจของ

กระบวนการโลจสตกสอยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.664 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ

0.398) เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานทมคาเฉลยสงทสด คอ ดานการพฒนาทรพยากรมนษย

อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.695 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.450) รองลงมา คอ

สำนกหอ

ดานการตอบสนองทรวดเรว อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.663 สวนเบยงเบนมาตรฐาน

เทากบ 0.479) ดานการเปนผ นาดานตนทน อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.634 สวนเบยงเบน

มาตรฐาน เทากบ 0.510) และดานการสรางความแตกตาง อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.543

สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.505)

ตารางท 4 แสดงคาเฉลย ( ) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และระดบความคดเหนตอปจจย

ความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส ดานการเปนผ นาดานตนทน

ดานการเปนผ นา

ดานตนทน

ระดบความคดเหน

คาเฉลย

สวน

เบยงเบน

ระดบ มากทสด มาก ปาน

กลาง นอย

นอย

ทสด

1. บรษทมงเนนการ

พฒน าก ารผ ลต ท ใ ช

ต น ทนต า เ พ อ ร กษ า

ตลาดของตนเองไว

(9.559)

(55.147)

(31.618)

(3.676)

(0.000) 3.706 0.690 มาก

2. บรษทม ง เนนการ

พฒนาการผลตเพอให

ไ ด ต น ท น ต า แ ล ะ

สามารถปรบตวได ด

เมอว ตถดบหรอปจจย

ก า ร ผ ล ต ม ร า ค า

เปลยนแปลงไป

(8.088)

(50.000)

(36.765)

(5.147)

(0.000) 3.610 0.712 มาก

3. บรษทมการวจย และ

พฒนาเทคโนโลยการ

ผลตทมประสทธภาพ

โดยมตนทนต า

(6.618)

(42.647)

(41.176)

(8.824)

(0.735) 3.456 0.778 ปานกลาง

4. บรษทใหความสาคญ

กบการวางแผนกาลง

การผลตทเหมาะสมเพอ

ลดตนทนการผลตตอ

หนวย

(8.824)

(48.529)

(38.235)

(4.412)

(0.000) 3.618 0.710 มาก

สำนกหอ

ดานการเปนผ นา

ดานตนทน

คาเฉลย

สวน

นอย

ทสด

ต อ ค ณ ภ า พ ใ น ก า ร

ออกแบบผลตภณฑทม

มาตรฐานและสามารถ

ใชว สดและเครองจกร

ในการผลตรวมกนได

เพอใหมตนทนทต าลง

(11.765)

(57.353)

(27.941)

(2.941)

(0.000) 3.779 0.685 มาก

รวม 3.634 0.510 มาก

กระบวนการโลจสตกส ดานการเปนผ นาดานตนทน อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.634

สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.510) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ขอทมคาเฉลยสงทสด คอ

บรษทใหความสาคญตอคณภาพในการออกแบบผลตภณฑทมมาตรฐานและสามารถใชว สดและ

เครองจกรในการผลตรวมกนได เพอใหมตนทนทต าลง อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.779

สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.685) รองลงมา คอ บรษทมงเนนการพฒนาการผลตทใชตนทนต า

เพอรกษาตลาดของตนเองไว อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.706 สวนเบยงเบนมาตรฐาน

เทากบ 0.690) บรษทใหความสาคญกบการวางแผนกาลงการผลตทเหมาะสมเพอลดตนทนการผลต

ตอหนวย อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.618 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.710) บรษท

มงเนนการพฒนาการผลตเพอใหไดตนทนต า และสามารถปรบตวไดดเมอว ตถดบหรอปจจยการ

ผลตมราคาเปลยนแปลงไป อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.610 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ

0.712) และบรษทมการวจย และพฒนาเทคโนโลยการผลตทมประสทธภาพโดยมตนทนต า อยใน

ระดบปานกลาง (คาเฉลย เทากบ 3.456 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.778)

สำนกหอ

ความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส ดานการสรางความแตกตาง

ดานการสราง

ความแตกตาง

คาเฉลย

สวน

นอย

ทสด

1. บรษทมความสามารถ

ในการทาวจยและพฒนา

ผลตภณฑใหมๆ เสมอ

(9.559)

(34.559)

(47.794)

(8.088)

(0.000) 3.456 0.778 ปานกลาง

2. บรษทซ อวสดหรอ

วตถ ด บ ท ม คณภ าพ ด

เ พ อ ภ า พลก ษณ ข อ ง

ผลตภณฑ

(7.353)

(50.000)

(35.294)

(6.618)

(0.735) 3.566 0.757 มาก

3. บ ร ษ ท ม ก า ร

ตรวจสอบผลตภณฑ

อยางระมดระวงในแต

ล ะ ข น ต อนก า ร ผ ล ต

เ พ อ ใ ห ไ ด ส น ค า ท ม

คณภาพ

(7.353)

(63.971)

(27.206)

(0.735)

(0.735) 3.765 0.623 มาก

4. บรษทมการโฆษณา

ประชาสมพนธ และการ

สงเสรมการตลาดทดเพอ

สรางภาพลกษณใหก บ

ตราสนคา

(6.618)

(38.971)

(44.853)

(9.559)

(0.000) 3.426 0.757 ปานกลาง

5. บ รษทส าม า ร ถ

น า เ ส น อ ส น ค า ท ม

รปลกษณทโดดเดนเมอ

เทยบก บกจการอนใน

อตสาหกรรมเดยวก น

(3.676)

(50.735)

(37.500)

(8.088)

(0.000) 3.500 0.699 ปานกลาง

รวม 3.543 0.505 มาก

กระบวนการโลจสตกส ดานการสรางความแตกตาง อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.543

บรษทมการตรวจสอบผลตภณฑอยางระมดระวงในแตละข นตอนการผลตเพอใหไดสนคาทม

สำนกหอ

คณภาพ อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.765 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.623) รองลงมา

คอ บรษทซอวสดหรอวตถดบทมคณภาพด เพอภาพลกษณของผลตภณฑ อยในระดบมาก (คาเฉลย

เทากบ 3.566 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.757) บรษทสามารถนาเสนอสนคาทมรปลกษณท

โดดเดนเมอเทยบกบกจการอนในอตสาหกรรมเดยวกน อยในระดบปานกลาง (คาเฉลย เทากบ

3.500 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.699) บรษทมความสามารถในการทาวจยและพฒนา

ผลตภณฑใหมๆ เสมอ อยในระดบปานกลาง (คาเฉลย เทากบ 3.456 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ

0.778) และบรษทมการโฆษณาประชาสมพนธ และการสงเสรมการตลาดทดเพอสรางภาพลกษณ

ใหกบตราสนคา อยในระดบปานกลาง (คาเฉลย เทากบ 3.426 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ

0.757)

ความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส ดานการตอบสนองทรวดเรว

ดานการตอบสนอง

ทรวดเรว

คาเฉลย

สวน

นอย

ทสด

ก บ เทคโนโลย ในการ

ตดตอก บผบ รโภคและ

ผข าย และได มการนา

เทคโนโลยใหมๆ มาใช

ใน ก า ร ต ด ต อ ส อ ส า ร

เพอใหเก ดการลดข นตอน

ถกตอง และรวดเรวย งขน

(11.029)

(41.176)

(45.588)

(1.471)

(0.735) 3.603 0.733 มาก

ก บแหลงขายทเหมาะสม

และเชอถอได เพอใหเก ด

ความม นใจในการจดสง

ว ต ถ ด บ ไ ด ต ร ง ต า ม

จานวนและทนตามเวลาท

ตองการ

(9.559)

(57.353)

(26.471)

(5.147)

(1.471) 3.684 0.777 มาก

3. บรษทมตารางการ

ทางานทเชอถอได

(8.824)

(36.765)

(49.265)

(5.147)

(0.000) 3.493 0.730 ปานกลาง

สำนกหอ

ดานการตอบสนอง

ทรวดเรว

คาเฉลย

สวน

นอย

ทสด

4. บรษทมงเนนการผลต

สนคา เ พอตอบสนอง

ความตองการ และสราง

ความพ งพอใจใ หก บ

ลกคา

(12.500)

(63.971)

(22.059)

(0.735)

(0.735) 3.868 0.653 มาก

5. บรษทมการขนสงทม

ความรวดเรวสามารถสง

สนคาไปสตลาดหรอ

ผบรโภคไดอยางรวดเรว

ทน เ ว ล า แ ละทน ต อ

ความตองการ

(10.294)

(47.794)

(40.441)

(1.471)

(0.000) 3.669 0.678 มาก

รวม 3.663 0.479 มาก

กระบวนการโลจสตกส ดานการตอบสนองทรวดเรว อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.663

บรษทมงเนนการผลตสนคาเพอตอบสนองความตองการ และสรางความพงพอใจใหกบลกคา อย

ในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.868 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.653) รองลงมา คอ บรษทให

ความสาคญกบแหลงขายทเหมาะสม และเชอถอได เพอใหเกดความม นใจในการจดสงว ตถดบได

ตรงตามจานวนและทนตามเวลาทตองการ อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.684 สวนเบยงเบน

มาตรฐาน เทากบ 0.777) บรษทมการขนสงทมความรวดเรวสามารถสงสนคาไปสตลาดหรอ

ผ บรโภคไดอยางรวดเรว ทนเวลา และทนตอความตองการ อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.669

สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.678) บรษทใหความสาคญกบเทคโนโลยในการตดตอกบ

ผ บรโภคและผ ขาย และไดมการนาเทคโนโลยใหมๆ มาใชในการตดตอสอสารเพอใหเกดการลด

ข นตอน ถกตอง และรวดเรวย งข น อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.603 สวนเบยงเบนมาตรฐาน

เทากบ 0.733) และบรษทมตารางการทางานทเชอถอได อยในระดบปานกลาง (คาเฉลย เทากบ

3.493 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.730)

สำนกหอ

ความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส ดานการพฒนาทรพยากรมนษย

ดานการพฒนาทรพยากรมนษย คาเฉลย สวนเบยงเบน

คาเฉลย

อย ในระดบ

1. การพฒนาทรพยากรมนษย ดานการศกษา 3.685 0.510 มาก

2. การพฒนาทรพยากรมนษย ดานการฝกอบรม 3.693 0.533 มาก

3. การพฒนาทรพยากรมนษยดานประสบการณ

ในการทางาน

3.712 0.509 มาก

รวม 3.695 0.450 มาก

กระบวนการโลจสตกส ดานการพฒนาทรพยากรมนษย อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.695

การพฒนาทรพยากรมนษยดานประสบการณในการทางาน อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.712

สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.509) รองลงมา คอ การพฒนาทรพยากรมนษย ดานการฝกอบรม

อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.693 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.533) และการพฒนา

ทรพยากรมนษย ดานการศกษา อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.685 สวนเบยงเบนมาตรฐาน

เทากบ 0.510)

สำนกหอ

ความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส ดานการพฒนาทรพยากรมนษย ดานการศกษา

ดานการพฒนา

ทรพยากรมนษย

ดานการศกษา

คาเฉลย

สวน

นอย

ทสด

1. บรษทข องท า น

สงเสรมใหบคลากรม

ความก าวหน า โดย ม

สทธลาศกษาตอไดทก

คน

(13.235)

(43.382)

(35.294)

(5.882)

(2.206) 3.596 0.872 มาก

2. ทานจะพยายามศกษา

ต อ เ พ อ จะ ไดพ ฒน า

ความรไดมากย งขน และ

สามารถนามาพฒนางาน

ได

(15.441)

(58.088)

(23.529)

(2.941)

(0.000) 3.860 0.701 มาก

3. การลาศกษาตอ ทาน

สามารถลาศกษาตอใน

สาขาใดกได

(7.353)

(45.588)

(33.824)

(8.824)

(4.412) 3.426 0.916 ปานกลาง

4. เมอทานลาศกษาตอ

จบกลบมา ตองชดใช

ใหก บบรษท

(14.706)

(48.529)

(28.676)

(7.353)

(0.735) 3.691 0.839 มาก

5. ทานจะพยายามศกษา

ตอ เพราะสามารถนาวฒ

ท ไ ด ร บ ม า ป ร บ

เงนเดอน/เลอนตาแหนง

(13.235)

(45.588)

(33.088)

(5.882)

(2.206) 3.618 0.870 มาก

6. ทาน เลอก ทจะลา

ศ ก ษ า ต อ ใ น ส า ข า ท

เกยวของก บงานททาน

ปฏบตอย

(19.853)

(52.206)

(24.265)

(2.941)

(0.735) 3.875 0.784 มาก

7. เ มอทาน เ รยนจบ

กลบมา ทานนาเรองทได

ศกษาเรยนรมาปรบปรง

งานทปฏบต

(11.765)

(53.676)

(30.882)

(2.941)

(0.735) 3.728 0.735 มาก

รวม 3.685 0.510 มาก

สำนกหอ

กระบวนการโลจสตกส ดานการพฒนาทรพยากรมนษย ดานการศกษา อยในระดบมาก (คาเฉลย

เทากบ 3.685 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.510) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ขอทมคาเฉลย

สงทสด คอ ทานเลอกทจะลาศกษาตอในสาขาทเกยวของกบงานททานปฏบตอย อยในระดบมาก

(คาเฉลย เทากบ 3.875 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.784) รองลงมา คอ ทานจะพยายามศกษา

ตอ เพอจะไดพฒนาความรไดมากย งข น และสามารถนามาพฒนางานได อยในระดบมาก (คาเฉลย

เทากบ 3.860 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.701) เมอทานเรยนจบกลบมา ทานนาเรองทได

ศกษาเรยนรมาปรบปรงงานทปฏบต อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.728 สวนเบยงเบน

มาตรฐาน เทากบ 0.735) เมอทานลาศกษาตอ จบกลบมา ตองชดใชใหกบบรษท อยในระดบมาก

(คาเฉลย เทากบ 3.691 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.839) ทานจะพยายามศกษาตอ เพราะ

สามารถนาวฒทไดรบมา ปรบเงนเดอน/เลอนตาแหนง อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.618 สวน

เบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.870) บรษทของทานสงเสรมใหบคลากรมความกาวหนา โดยมสทธลา

ศกษาตอไดทกคน อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.596 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.872)

และการลาศกษาตอ ทานสามารถลาศกษาตอในสาขาใดกได อยในระดบปานกลาง (คาเฉลย เทากบ

3.426 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.916)

ความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส ดานการพฒนาทรพยากรมนษย ดานการ

ฝกอบรม

ดานการฝกอบรม

คาเฉลย

สวน

นอย

ทสด

1. บรษทของทานจด

อบรมโดยเนนผเขารบ

การอบรม/วทยากรเปน

ศนยกลางแหงการเรยนร

(8.824)

(50.735)

(35.294)

(5.147)

(0.000) 3.632 0.718 มาก

2. การฝกอบรมจาก

หนวยงานชวยใหทานม

ความรและประสบการณ

เพ มขน

(10.294)

(52.941)

(33.088)

(3.676)

(0.000) 3.699 0.703 มาก

สำนกหอ

คาเฉลย

สวน

นอย

ทสด

3. ทานนาความรจาก

การฝกอบรมหลกสตร

ตางๆ มาปรบใชในการ

ทาง านให เ ปนระบบ

และรวดเรวย งข น

(10.294)

(59.559)

(27.206)

(2.206)

(0.735) 3.765 0.691 มาก

4. การฝกกอบรมเปน

วธการทบรษทของทาน

ดาเนนการเปนประจา

เพอพ ฒนาบคลากร

(16.176)

(49.265)

(29.412)

(3.676)

(1.471) 3.750 0.823 มาก

5. เ มอมความรหรอ

เทคโนโลยใหม เ ชน

ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ

บรษทมการจดอบรม

ใหบคลากรหรอสงเขา

อบรมเพอพฒนาความร

ความสามารถ

(8.088)

(56.618)

(30.882)

(2.206)

(2.206) 3.662 0.752 มาก

6. ท าน ได ร บก า ร

ฝกอบรม เ พ อพฒน า

ค ว า ม ร ท ง ก อ น

ปฏบตงาน และเมอเขา

ปฏบตงานเปนระยะ ๆ

(8.824)

(44.118)

(36.765)

(8.088)

(2.206) 3.493 0.852 ปานกลาง

7. การคดเลอกผ เข ารบ

การฝกอบรมบรษทจะ

เลอกจากผ ทปฏบตงาน

ในดานน น ๆ

(13.971)

(52.206)

(30.147)

(3.676)

(0.000) 3.765 0.733 มาก

8. บรษทของทานม

มาตรการหรอกจกรรม

สงเสรมการเรยนร และ

การพฒนาของบคลากร

(15.441)

(44.853)

(36.765)

(2.941)

(0.000) 3.728 0.755 มาก

สำนกหอ

คาเฉลย

สวน

นอย

ทสด

9. บรษทของทานม

แผนการพฒนาบคลากร

ท ช ด เ จ น เ พ อ ใ ห ม

สมรรถนะทพรอมตอ

การปฏบตภารกจ

(10.294)

(49.265)

(33.824)

(5.882)

(0.735) 3.625 0.779 มาก

10. ผบ รหารใหการ

สนบส น นในก า รจด

อบรม

(16.912)

(52.206)

(27.941)

(2.941)

(0.000) 3.831 0.736 มาก

11. การ ฝกอบรม ท

บรษทจดขนมวธการจด

อบรมททนสมย และ

เหมาะสม

(11.029)

(50.735)

(33.088)

(5.147)

(0.000) 3.676 0.739 มาก

รวม 3.693 0.533 มาก

กระบวนการโลจสตกส ดานการพฒนาทรพยากรมนษย ดานการฝกอบรม อยในระดบมาก (คาเฉลย

เทากบ 3.693 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.533) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ขอทมคาเฉลย

สงทสด คอ ผบรหารใหการสนบสนนในการจดอบรม อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.831

สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.736) รองลงมา คอ การคดเลอกผ เขารบการฝกอบรมบรษทจะ

เลอกจากผ ทปฏบตงานในดานน น ๆอยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.765 สวนเบยงเบนมาตรฐาน

เทากบ 0.733) ทานนาความรจากการฝกอบรมหลกสตรตางๆ มาปรบใชในการทางานใหเปนระบบ

และรวดเรวย งข น อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.765 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.691)

การฝกกอบรมเปนวธการทบรษทของทานดาเนนการเปนประจาเพอพฒนาบคลากร อยในระดบ

มาก (คาเฉลย เทากบ 3.750 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.823) บรษทของทานมมาตรการหรอ

กจกรรมสงเสรมการเรยนร และการพฒนาของบคลากร อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.728

สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.755) การฝกอบรมจากหนวยงานชวยใหทานมความรและ

ประสบการณเพมข น อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.699 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.703)

สำนกหอ

การฝกอบรมทบรษทจดข นมวธการจดอบรมททนสมย และเหมาะสม อยในระดบมาก (คาเฉลย

เทากบ 3.676 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.739) เมอมความรหรอเทคโนโลยใหม เชน ระบบ

สารสนเทศ บรษทมการจดอบรมใหบคลากรหรอสงเขาอบรมเพอพฒนาความรความสามารถ อยใน

ระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.662 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.752) บรษทของทานจดอบรม

โดยเนนผ เขารบการอบรม/วทยากรเปนศนยกลางแหงการเรยนร อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ

3.632 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.718) บรษทของทานมแผนการพฒนาบคลากรทชดเจน

เพอใหมสมรรถนะทพรอมตอการปฏบตภารกจ อยในระดบมาก ( คาเฉลย เทากบ 3.625

สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.779) และทานไดรบการฝกอบรมเพอพฒนาความรท งกอน

ปฏบตงาน และเมอเขาปฏบตงานเปนระยะๆ อยในระดบปานกลาง (คาเฉลย เทากบ 3.493

สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.852)

ความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส ดานการพฒนาทรพยากรมนษย ดาน

ประสบการณในการทางาน

ดานประสบการณ

คาเฉลย

สวน

นอย

ทสด

1. บรษทสนบสนนให

บคลากรรบ รข าวสาร

เหตการณสาคญตางๆ

ท งภายในและภายนอก

(11.029)

(57.353)

(30.147)

(1.471)

(0.000) 3.779 0.652 มาก

2. บร ษท ม ก า ร จด

ทรพยากรในการคนควา

ขอมล ททนสมย เ ชน

วารสาร หนงสอ Web

Site ฯลฯ เปนตน

(14.706)

(41.176)

(36.029)

(6.618)

(1.471) 3.610 0.871 มาก

3. ทานไดแลกเปลยน

ข อ ม ล / ค ว า ม ร /

ประสบกา รณ ใ นก า ร

ทางานก บทมงานหรอ

ผปฏบตงานในหนวยงาน

อน

(8.824)

(56.618)

(27.941)

(5.147)

(1.471) 3.662 0.772 มาก

สำนกหอ

ดานประสบการณ

คาเฉลย

สวน

นอย

ทสด

4. การปฏบตงานเมอม

ปญหากจะมการพดคย

ก นเพอหาขอยตปญหา

(9.559)

(55.882)

(32.353)

(1.471)

(0.735) 3.721 0.685 มาก

5. ผ บ ง คบ บญ ช า

สนบสนนการพฒนาขด

ความสามารถของทาน

(12.500)

(53.676)

(29.412)

(3.676)

(0.735) 3.735 0.753 มาก

6. ท า น ม ก ใ ช

ประสบการณในอดตท

เคยประสบความสาเรจ

มาประยกตใชในการ

ปฏบตงาน

(11.765)

(58.088)

(25.735)

(3.676)

(0.735) 3.765 0.733 มาก

รวม 3.712 0.509 มาก

กระบวนการโลจสตกส ดานการพฒนาทรพยากรมนษย ดานประสบการณในการทางาน อยใน

ระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.712 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.509) เมอพจารณาเปนรายขอ

พบวา ขอทมคาเฉลยสงทสด คอ บรษทสนบสนนใหบคลากรรบรขาวสาร เหตการณสาคญตางๆ

ท งภายในและภายนอก อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.779 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ

0.652) รองลงมา คอ ทานมกใชประสบการณในอดตทเคยประสบความสาเรจ มาประยกตใชในการ

ปฏบตงาน อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.765 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.733)

ผบงคบบญชาสนบสนนการพฒนาขดความสามารถของทาน อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ

3.735 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.753) การปฏบตงานเมอมปญหากจะมการพดคยกนเพอหา

ขอยตปญหา อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.721 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.685) ทานได

แลกเปลยนขอมล/ความร/ประสบการณในการทางานกบทมงานหรอผ ปฏบตงานในหนวยงานอน

อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.662 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.772) และบรษทมการจด

ทรพยากรในการคนควาขอมลททนสมย เชน วารสาร หนงสอ Web Site ฯลฯ เปนตน อยในระดบ

มาก (คาเฉลย เทากบ 3.610 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.871)

สำนกหอ

สวนท 3 ขอมลความคดเหนเกยวกบมลคาเพมทางเศรษฐกจทวดจากการวดสมรรถนะของ

องคกรจากการประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล

ในการวเคราะหขอมลมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการวดสมรรถนะขององคกรจาก

การประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล ผวจยใชวธการนาขอมลมาวเคราะหหา

คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน แลวนาคาเฉลยทไดมาแปลงเปนระดบความคดเหน โดยการ

เปรยบเทยบกบเกณฑในการแปลความหมายของคาเฉลยตามแนวคดของ บญชม ศรสะอาด

ปรากฏผลดงรายละเอยดตามตารางท 11

ตารางท 11 แสดงคาเฉลย (Y ) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และระดบความคดเหนโดยรวมและ

รายดานของมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการว ดสมรรถนะขององคกรจากการ

ประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล

มลคาเพมทางเศรษฐกจทวดจากการวด

สมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการ

ปฏบตงานขององคกรแบบสมดล

คาเฉลย สวนเบยงเบน

ระดบความ

คดเหน

1. มมมองดานการเงน 3.560 0.562 มาก

2. มมมองดานลกคา 3.608 0.496 มาก

3. มมมองดานกระบวนการภายใน 3.526 0.432 มาก

4. มมมองดานการเรยนรและการเตบโตของ

องคกร

3.620 0.585 มาก

รวม 3.561 0.416 มาก

จากตารางท 11 พบวา พนกงานมระดบความคดเหนตอมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจาก

การวดสมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดลอยในระดบ

มาก (คาเฉลย เทากบ 3.561 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.416) เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา

ดานทมคาเฉลยสงทสด คอ ดานมมมองดานการเรยนรและการเตบโตขององคกร อยในระดบมาก

(คาเฉลย เทากบ 3.620 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.585) รองลงมา คอ ดานมมมองดานลกคา

อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.608 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.496) ดานมมมองดาน

การเงน อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.560 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.562) และดาน

มมมองดานกระบวนการภายใน อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.526 สวนเบยงเบนมาตรฐาน

เทากบ 0.432)

สำนกหอ

ตารางท 12 แสดงคาเฉลย (Y ) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และระดบความคดเหนตอมลคาเพม

ทางเศรษฐกจทว ดจากการวดสมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการปฏบตงาน

ขององคกรแบบสมดล ดานมมมองดานการเงน

ดานมมมอง

ดานการเงน

คาเฉลย

สวน

นอย

ทสด

1. บรษทมการเพ มข น

ของรายไดจากสนคาและ

บ ร ก า ร ใ ห ม โ ด ย

เปรยบเทยบก บปทผานมา

(5.882)

(50.735)

(39.706)

(3.676)

(0.000) 3.588 0.661 มาก

ของรายไดจากลกคาราย

ใหม โดยเปรยบเทยบก บ

ปทผานมา

(7.353)

(39.706)

(47.794)

(5.147)

(0.000) 3.493 0.710 ปานกลาง

ของรายไดจากลกคาราย

เกาโดยเปรยบเทยบก บป

ทผานมา

(5.147)

(50.000)

(37.500)

(7.353)

(0.000) 3.529 0.709 มาก

4. บรษท มผลก าไ ร

เพ มขน โดยเปรยบเทยบ

ก บปทผานมา

(10.294)

(50.000)

(36.765)

(2.941)

(0.000) 3.676 0.698 มาก

5. บรษทมการลดลงของ

ต น ท น ต อ ห น ว ย ข อ ง

ผ ล ต ภ ณ ฑ โ ด ย

(8.824)

(41.176)

(43.382)

(5.882)

(0.735) 3.515 0.770 มาก

รวม 3.560 0.562 มาก

การวดสมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล ดานมมมอง

ดานการเงน อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.560 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.562)

เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ขอทมคาเฉลยสงทสด คอ บรษทมผลกาไรเพมข น โดยเปรยบเทยบ

กบปทผานมา อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.676 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.698)

รองลงมา คอ บรษทมการเพมข นของรายไดจากสนคาและบรการใหม โดยเปรยบเทยบกบปทผาน

สำนกหอ

มา อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.588 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.661) บรษทมการ

เพมข นของรายไดจากลกคารายเกาโดยเปรยบเทยบกบปทผานมา อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ

3.529 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.709) บรษทมการลดลงของตนทนตอหนวยของผลตภณฑ

โดยเปรยบเทยบกบปทผานมา อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.515 สวนเบยงเบนมาตรฐาน

เทากบ 0.770) และบรษทมการเพมข นของรายไดจากลกคารายใหม โดยเปรยบเทยบกบปทผานมา

อยในระดบปานกลาง (คาเฉลย เทากบ 3.493 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.710)

ขององคกรแบบสมดล ดานมมมองดานลกคา

ดานลกคา

คาเฉลย

สวน

นอย

ทสด

1. ลกคาแสดงความพอใจ

ในสนคาและบรการ

(8.824)

(50.000)

(38.235)

(2.941)

(0.000) 3.647 0.683 มาก

2. ลกคาแสดงความพอใจ

ในระยะเวลาการสงมอบ

สนคาและบรการ

(6.618)

(46.324)

(41.912)

(5.147)

(0.000) 3.544 0.698 มาก

3. บรษทมจานวนลกคา

ร า ย ให ม เ พ ม ข น โด ย

เปรยบเทยบก บจานวน

ลกคาทมอยเดม

(8.088)

(46.324)

(39.706)

(5.882)

(0.000) 3.566 0.727 มาก

4. บรษท ม สวนแบ ง

การตลาดเพ ม ข น โดย

(4.412)

(52.206)

(39.706)

(3.676)

(0.000) 3.574 0.640 มาก

5. บรษทสามารถรกษา

ลกคารายเดมไวได โดย

(7.353)

(63.971)

(25.735)

(2.941)

(0.000) 3.757 0.627 มาก

6. บรษทมก าไรตอลกคา

เฉ ลยแตละรายเพ ม ข น

โดยเปรยบเทยบก บป ท

ผานมา

(6.618)

(43.382)

(49.265)

(0.735)

(0.000) 3.559 0.630 มาก

รวม 3.608 0.496 มาก

สำนกหอ

ดานลกคา อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.608 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.496)

เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ขอทมคาเฉลยสงทสด คอ บรษทสามารถรกษาลกคารายเดมไวได

เทากบ 0.627) รองลงมา คอ ลกคาแสดงความพอใจในสนคาและบรการ อยในระดบมาก (คาเฉลย

เทากบ 3.647 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.683) บรษทมสวนแบงการตลาดเพ มข น

เทากบ 0.640) บรษทมจ านวนลกคารายใหมเพมข น โดยเปรยบเทยบกบจานวนลกคาทมอยเดม

อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.566 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.727) บรษทมก าไร

ตอลกคาเฉลยแตละรายเพมข น โดยเปรยบเทยบกบปทผานมา อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ

3.559 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.630) และลกคาแสดงความพอใจในระยะเวลาการสงมอบ

สนคาและบรการ อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.544 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.698)

ขององคกรแบบสมดล ดานมมมองดานกระบวนการภายใน

ดานกระบวนการ

ภายใน

คาเฉลย

สวน

นอย

ทสด

1. ม ก า ร ว า ง แผ น

ลวงหนาทกข นตอน

(11.029)

(47.794)

(36.765)

(3.676)

(0.735) 3.647 0.756 มาก

2. แผนงานทวางไวม

ค ว า ม เ ห ม า ะ ส ม

สามารถนาไปปฏบตได

โดยไมเกดปญหา

(4.412)

(55.147)

(34.559)

(5.147)

(0.735) 3.574 0.695 มาก

3. สาม า รถจด ห า

ว ตถดบไดทนกบความ

ตองการในการผลต

(5.147)

(48.529)

(38.971)

(5.882)

(1.471) 3.500 0.750 ปานกลาง

สำนกหอ

ภายใน

คาเฉลย

สวน

นอย

ทสด

4. สามารถจดหาวตถดบ

ทมชนดและปรมาณตรง

ก บความตองการในการ

ผลต

(5.147)

(50.735)

(38.971)

(3.676)

(1.471) 3.544 0.719 มาก

5. สามา รถจด เ กบ

วตถดบตามหลกเกณฑท

ก า ห น ด แ ล ะ ไ ม

ก อใ ห เ กด ปญหาดาน

คณภาพเมอนามาผลต

(5.147)

(51.471)

(40.441)

(2.941)

(0.000) 3.588 0.638 มาก

6. ระบบการจดการและ

ควบคมวตถดบในสตอก

มความถกตอง

(3.676)

(54.412)

(38.235)

(3.676)

(0.000) 3.581 0.627 มาก

7.สามารถผลตสนคาได

ต ร ง ก บ ร ะ ย ะ เ ว ล า ท

ตองการ

(4.412)

(36.765)

(55.882)

(2.941)

(0.000) 3.426 0.628 ปานกลาง

8. สามารถควบค ม

ป ร ม าณข อง เ ส ย จ า ก

กระบวนการผลตได

(3.676)

(43.382)

(45.588)

(6.618)

(0.735) 3.426 0.706 ปานกลาง

9. ม ก า ร จ ด เ ก บ

ผลตภณฑในลกษณะท

ถกตอง

(3.676)

(51.471)

(39.706)

(4.412)

(0.735) 3.529 0.677 มาก

10. มความถกตองใน

ก า ร ค ว บ ค ม ส ต อ ก

ผลตภณฑ

(0.735)

(52.941)

(42.647)

(3.676)

(0.000) 3.507 0.584 ปานกลาง

11. มการสงมอบตรง

ตามคาส ง ซ อใน เ รอง

คณภาพและปรมาณของ

สนคา

(6.618)

(47.794)

(41.912)

(3.676)

(0.000) 3.574 0.674 มาก

12. สามารถดาเนนการ

สงมอบสนคา ไดตร ง

ตามก าหนด

(2.206)

(52.206)

(44.118)

(1.471)

(0.000) 3.551 0.569 มาก

สำนกหอ

ภายใน

คาเฉลย

สวน

นอย

ทสด

13. บ รษท ส า ม า ร ถ

ค ว บ ค ม ค ณ ภ า พ

ก ร ะ บ ว น ก า ร ผ ล ต

ผ ล ตภณฑ และแก ไข

ปญหาคณภาพท เกดข น

ได

(5.147)

(49.265)

(42.647)

(2.941)

(0.000) 3.566 0.641 มาก

14. บรษทมตนทนทาง

การตลาดนอยกวาตนทน

ผลตภณฑท งหมด

(5.882)

(35.294)

(56.618)

(2.206)

(0.000) 3.449 0.642 ปานกลาง

15. บรษทสาม ารถ

ตดตอสอสาร และรบร

ความตองการและปญหา

ของลกคาได

(5.882)

(56.618)

(33.824)

(3.676)

(0.000) 3.647 0.650 มาก

16. บ รษทประ สบ

ความสาเ รจในการนา

ผ ล ต ภณฑ ใหม เ ข า ส

ตลาด

(4.412)

(45.588)

(41.912)

(7.353)

(0.735) 3.456 0.729 ปานกลาง

17. บรษทมความสามารถ

ในการว จยและพฒนา

ผลตภณฑ

(5.882)

(44.118)

(42.647)

(7.353)

(0.000) 3.485 0.720 ปานกลาง

18. บรษทมการจดสรร

งบประมาณดานการวจย

แ ล ะ พฒน า ไ ด อ ย า ง

(6.618)

(36.765)

(47.794)

(8.824)

(0.000) 3.412 0.745 ปานกลาง

รวม 3.526 0.432 มาก

ดานกระบวนการภายใน อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.526 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ

0.432) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ขอทมคาเฉลยสงทสด คอ มการวางแผนลวงหนาทกข นตอน

สำนกหอ

อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.647 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.756) รองลงมา คอ บรษท

สามารถตดตอสอสาร และรบรความตองการและปญหาของลกคาได อยในระดบมาก (คาเฉลย

เทากบ 3.647 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.650) สามารถจดเกบวตถดบตามหลกเกณฑท

ก าหนด และไมกอใหเกดปญหาดานคณภาพเมอนามาผลต อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.588

สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.638) ระบบการจดการและควบคมวตถดบในสตอกมความถกตอง

อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.581 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.627) แผนงานทวางไวม

ความเหมาะสม สามารถนาไปปฏบตไดโดยไมเกดปญหา อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.574

สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.695) มการสงมอบตรงตามคาส งซอในเรองคณภาพและปรมาณ

ของสนคา อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.574 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.674) บรษท

สามารถควบคมคณภาพกระบวนการผลต ผลตภณฑ และแกไขปญหาคณภาพทเกดข นได อยใน

ระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.566 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.641) สามารถดาเนนการสงมอบ

สนคาไดตรงตามกาหนด อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.551 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ

0.569) สามารถจดหาวตถดบทมชนดและปรมาณตรงกบความตองการในการผลต อยในระดบมาก

(คาเฉลย เทากบ 3.544 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.719) มการจดเกบผลตภณฑในลกษณะท

ถกตอง อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.529 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.677) มความ

ถกตองในการควบคมสตอกผลตภณฑ อยในระดบปานกลาง (คาเฉลย เทากบ 3.507 สวนเบยงเบน

มาตรฐาน เทากบ 0.584) สามารถจดหาวตถดบไดทนกบความตองการในการผลต อยในระดบปาน

กลาง (คาเฉลย เทากบ 3.500 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.750) บรษทมความสามารถในการ

วจยและพฒนาผลตภณฑ อยในระดบปานกลาง (คาเฉลย เทากบ 3.485 สวนเบยงเบนมาตรฐาน

เทากบ 0.720) บรษทประสบความสาเรจในการนาผลตภณฑใหมเขาสตลาด อยในระดบปานกลาง

(คาเฉลย เทากบ 3.456 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.729) บรษทมตนทนทางการตลาดนอยกวา

ตนทนผลตภณฑท งหมด อยในระดบปานกลาง (คาเฉลย เทากบ 3.449 สวนเบยงเบนมาตรฐาน

เทากบ 0.642) สามารถควบคมปรมาณของเสยจากกระบวนการผลตได อยในระดบปานกลาง

(คาเฉลย เทากบ 3.426 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.706) สามารถผลตสนคาไดตรงกบ

ระยะเวลาทตองการ อยในระดบปานกลาง (คาเฉลย เทากบ 3.426 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ

0.628) และบรษทมการจดสรรงบประมาณดานการวจยและพฒนาไดอยางเหมาะสม อยในระดบ

ปานกลาง (คาเฉลย เทากบ 3.412 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.745)

สำนกหอ

ขององคกรแบบสมดล ดานมมมองดานการเรยนรและการเตบโตขององคกร

ดานการเรยนร

และการเตบโต

ขององคกร

คาเฉลย

สวน

นอย

ทสด

1. บรษทมการฝกอบรม

ใหแกพนกงานไดอยาง

(8.088)

(54.412)

(30.882)

(6.618)

(0.000) 3.640 0.727 มาก

2. อตราการเขา-ออก

ข อ ง พน ก ง า น อย ใ น

ระดบทเหมาะสม

(6.618)

(40.441)

(44.853)

(6.618)

(1.471) 3.441 0.777 ปานกลาง

3. พนกงานมทศนคตทด

ตอว ฒนธรรมองคก ร

ส ง แ ว ด ล อ ม ใ น ก า ร

ทางาน ระบบการทางาน

แ ล ะ ร ะ บ บ ก า ร ใ ห

ผลตอบแทน

(11.765)

(48.529)

(30.882)

(6.618)

(2.206) 3.610 0.862 มาก

4. ระบบขอมลภายใน

บ ร ษ ท ส า ม า ร ถ

ตอบสนองความตองการ

ของก า ร ใชข อม ล ไ ด

ครอบคลมและทนเวลา

(11.029)

(46.324)

(33.824)

(7.353)

(1.471) 3.581 0.839 มาก

5. ขอมลภายในบรษทม

ค ว า ม ถ ก ต อ ง แ ล ะ

ทนสมย

(5.882)

(44.853)

(41.912)

(7.353)

(0.000) 3.493 0.720 ปานกลาง

6. บรษท มก า ร เ ปด

โอกาสใหพนก งาน ม

สวน รวมในกจก รรม

ตางๆ ของบรษท

(21.324)

(52.941)

(25.735)

(0.000)

(0.000) 3.956 0.687 มาก

รวม 3.620 0.585 มาก

สำนกหอ

ดานการเรยนรและการเตบโตขององคกร อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.620 สวนเบยงเบน

มาตรฐาน เทากบ 0.585) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ขอทมคาเฉลยสงทสด คอ บรษทมการเปด

โอกาสใหพนกงานมสวนรวมในกจกรรมตางๆ ของบรษท อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.956

สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.687) รองลงมา คอ บรษทมการฝกอบรมใหแกพนกงานไดอยาง

เหมาะสม อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.640 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.727) พนกงานม

ทศนคตทด ตอว ฒนธรรมองคกร สงแวดลอมในการทางาน ระบบการทางาน และระบบการให

ผลตอบแทน อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.610 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.862) ระบบ

ขอมลภายในบรษทสามารถตอบสนองความตองการของการใชขอมลไดครอบคลมและทนเวลา อย

ในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.581 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.839) ขอมลภายในบรษทม

ความถกตองและทนสมย อยในระดบปานกลาง (คาเฉลย เทากบ 3.493 สวนเบยงเบนมาตรฐาน

เทากบ 0.720) และอตราการเขา-ออก ของพนกงานอยในระดบทเหมาะสม อยในระดบปานกลาง

(คาเฉลย เทากบ 3.441 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.777)

สำนกหอ

สวนท

ความสม

พนธ

ระหว

างปจ

จยคว

ามสาเรจข

องกระบ

วนการโลจ

สตกส

ทสงผลต

อมลค

าเพมท

างเศรษ

ฐกจท

วดจากการวด

สมรรถน

ะขององคก

รจาก

การป

ระเมนผ

ลการปฏ

บตงานข

ององคก

รแบบ

สมดล

ใน

การวเคราะห

ความสม

พนธระห

วางป

จจยค

วามส

าเรจขอ

งกระบว

นการโล

จสตก

ส และ

มลคาเพมท

างเศรษ

ฐกจท

สมรรถน

ะของ

องคก

รจากการป

ระเมนผ

ลการปฏ

บตงาน

แบบส

มดลเพ

อทดส

อบสม

มตฐาน ผวจ

ยใชใ

ชการวเคร

าะหสมป

ระสท

ธสห

สมพนธแ

บบเพยรสน

เพอห

ความสม

พนธข

องตว

แปร 2

ตว ทเปน

อสระตอ

กน ปรากฏ

ผลดง

รายละเอยดต

ามตารางท

ตารางท

16 แส

ดงคาสม

ประส

ทธสหส

มพนธระ

หวางปจ

จยคว

ามสาเร

จของกระบ

วนการโลจสต

กสแล

ะมลค

าเพมท

างเศรษ

ฐกจท

สมรรถน

ะของ

องคก

ระเมนผ

ลการปฏ

บตงาน

แบบส

มดล

ตวแป

ร การเปน

ผนา

ดานต

นทน

การส

ราง

ความแต

กตาง

การต

อบสน

อง

ทรวด

เรว

การพ

ฒนา

ทรพยากรมน

ษย

มลคาเพม

ทางเศร

ษฐกจ

ฯ คาคว

ามสม

พนธ

การเปน

ผนาดานต

นทน

คาสม

ประส

ทธสหส

มพนธ (

ตา

ระดบ

นยส

าคญทางส

ถต (p

การส

รางความแ

ตกตาง

คาสม

ประส

ทธสหส

มพนธ (

ปานก

ลาง

ระดบ

นยส

ถต (p

การต

อบสน

องทร

วดเรว

คาสม

ประส

ทธสหส

มพนธ (

ปานก

ลาง

ระดบ

นยส

ถต (p

สำนกหอ

ตารางท

(ตอ)

ตวแป

ผนา

ดานต

นทน

การส

ราง

ความแต

กตาง

การต

อบสน

อง

ทรวด

เรว

การพ

ฒนา

ษย

มลคาเพม

ทางเศร

ษฐกจ

ฯ คาคว

ามสม

พนธ

การพ

ฒนาทร

พยากรมน

ษย

คาสม

ประส

ทธสหส

มพนธ (

ปานก

ลาง

ระดบ

นยส

ถต (p

างเศรษ

ฐกจฯ

คาสม

ประส

ทธสหส

มพนธ (

- ระดบ

นยส

ถต (p

รวม

คาสม

ประส

ทธสห

สมพนธ

ปานก

ลาง

ระดบ

นยสาคญ

ทางส

ถต (p

** ระด

บนยส

ถตทร

ะดบ 0

จากต

ารางท

16 พบว

า ปจจ

ยความส

าเรจข

องกระบ

กสมค

วามส

มพนธท

างบว

กกบม

ลคาเพ

มทางเศรษ

ฐกจท

วดจากการว

ดสมร

รถนะ

ของอ

งคกร

จากก

ารปร

ะเมน

ผลกา

รปฏบ

ตงาน

ของอ

งคกร

แบบส

มดล

อยางมน

ยสาค

ญทา

งสถต

ทระด

บ 0.

01 โดย

มคาความส

มพนธก

นปาน

กลาง

มคา

สมปร

ะสทธ

สหส

มพนธเทากบ

3 เมอพ

จารณ

าปจจ

ยความส

าเรจข

องกระบ

กสรายด

าน พบว

า ดาน

ทมคาสม

ประส

ทธสหส

มพนธสงท

สด คอ

ดานก

ารพฒนา

ทรพย

ากรม

นษย ม

ความสม

พนธท

างบว

ก กบม

ลคาเพ

ฐกจท

วดจากก

ารวด

สมรรถน

ระเมนผ

ลการปฏ

บตงานข

อง

องคก

รแบบ

สมดล

อยางมนยส

ถตทร

ะดบ 0

.01 โด

ยมคาคว

ามสม

พนธก

นปานกล

าง มคาสม

ประส

ทธสหส

07 รองลงมา

คอ ดา

นการ

ตอบส

นองท

รวดเรว

มคว

ามสม

พนธท

างบว

กกบม

ลคาเพ

ฐกจท

วดจากก

ารวด

สมรรถน

ระเมนผ

ลการปฏ

บตงานข

ององคก

แบบส

มดล อย

างมน

ยสาค

ญทางส

ถตทร

ะดบ 0

.01 โด

ยมคาคว

ามสม

พนธก

นปานกล

ประส

ทธสหส

4 ดา

นการสร

างคว

ามแต

กตาง

สำนกหอ

ความ

สมพนธท

างบว

กกบมล

คาเพมทา

งเศร

ษฐกจ

ทวดจ

ากการว

ดสมร

รถนะข

ององคก

ระเมนผ

ลการปฏ

บตงาน

ของอ

งคกร

แบบส

มดล อย

างม

นยส

ถตทร

ะดบ 0

.01 โด

ยมคาคว

ามสม

พนธก

นปานกล

ประส

ทธสหส

มพนธ

เทากบ

3 และ

ดานก

ารเปนผ

นาด

านตน

ทน มคว

ามสม

พนธ

ทางบ

วกกบ

างเศรษ

ฐกจท

วดจากก

ารวด

สมรรถน

ระเมนผ

ลการปฏ

บตงาน

แบบสม

ดล อยางม

นยสา

คญทา

งสถต

ระดบ

โดย

มพนธก

นตา ม

คาสม

ประส

ทธสหส

ตารางท

17 แส

ดงคาสม

ประส

ทธสหส

มพนธระ

หวางปจ

จยควา มสาเร

กส และ

างเศรษ

ฐกจท

สมรรถน

ะของ

องคก

ระเมนผ

ลการปฏ

บตงาน

แบบส

มดล ด

านมม

มองดาน

การเงน

ตวแป

ผนา

ดานต

นทน

การส

ราง

ความแต

กตาง

การต

อบสน

อง

ทรวด

เรว

การพ

ฒนา

ษย

ดานม

มมอง

ดานก

ารเงน

คาคว

ามสม

พนธ

การเปน

นทน

คาสม

ประส

ทธสหส

มพนธ (

ตา

ระดบ

นยส

ถต (p

การส

ตกตาง

คาสม

ประส

ทธสหส

มพนธ (

ปานก

ลาง

ระดบ

นยส

ถต (p

การต

อบสน

องทร

วดเรว

คาสม

ประส

ทธสหส

มพนธ (

ปานก

ลาง

ระดบ

นยส

ถต (p

การพ

ฒนาทร

ษย

คาสม

ประส

ทธสหส

มพนธ (

ปานก

ลาง

ระดบ

นยส

ถต (p

สำนกหอ

ตารางท

(ตอ)

ตวแป

ผนา

ดานต

นทน

การส

ราง

ความแต

กตาง

การต

อบสน

อง

ทรวด

เรว

การพ

ฒนา

ษย

ดานม

มมอง

ดานก

ารเงน

คาคว

ามสม

พนธ

ดานม

มมองดานก

ารเงน

คาสม

ประส

ทธสหส

มพนธ (

- ระดบ

นยส

ถต (p

รวม

คาสม

ประส

ทธสห

สมพนธ

ปานก

ลาง

ระดบ

นยสาคญ

ทางส

ถต (p

** ระด

บนยส

ถตทร

ะดบ 0

จากต

ารางท

17 พบว

า ปจจ

ยความส

าเรจข

องกระบ

กสมค

วามส

มพนธท

างบวก

กบมล

คาเพมท

างเศรษ

ฐกจท

สมรรถน

จากก

ารปร

ะเมน

ผลการป

ฏบตง

านขอ

งองคกร

แบบส

มดล ด

านมม

มองดาน

การเงน

ถตทร

ะดบ 0

.01 โด

ยมคาคว

ามสม

พนธก

ปานก

ลาง มค

าสมป

ระสท

ธสห

สมพนธเท

ากบ

5 เมอพ

จารณ

าปจจ

ยความส

าเรจข

องกร

ะบวน

การโลจ

สตกส

รายด

าน พบว

า ดา

นทมค

าสมป

ระสท

สหสม

พนธส

งทสด

คอ ดา

นการสร

างคว

ามแต

กตาง

มคว

ามสม

พนธท

างบว

กกบม

ลคาเพมท

างเศรษ

ฐกจท

วดจากก

ารวด

สมรรถน

ะของ

องคก

รจากการ

ประเมน

ผลการป

ฏบตง

านขอ

งองค

กรแบ

บสมด

ล ดานม

ารเงน อย

างมน

ยสาคญทา

งสถต

ทระด

บ 0.

01โด

ยมคาคว

ามสม

พนธก

นปาน

กลาง

มคา

สมปร

ะสทธ

สหส

2 รองลงมา ค

อ ดา

นการตอ

บสนอ

งทรวดเรว

มคว

ามสม

พนธท

างบวก

กบมล

คาเพมท

างเศรษ

ฐกจท

สมรรถน

จากก

ารปร

ะเมน

ผลการป

ฏบตง

านขอ

งองคกร

แบบส

มดล ด

านมม

มองดาน

การเงน

าคญทา

งสถต

ทระด

บ 0.

01โด

ยมคาคว

ามสม

พนธก

ปานก

ลาง มค

าสมป

ระสท

ธสห

ากบ

0 ดานก

ารพฒนาท

รพยากร

มนษย

มคว

ามสม

พนธท

างบว

กกบม

ลคาเพ

มทา

งเศร

ษฐกจ

ทวดจ

ากการว

สมรรถน

ะของ

องคก

ระเมนผล

การป

ฏบตง

านขอ

งองค

กรแบ

บสมด

ล ดานมม

มองด

านการเงน

อยางม

นยสา

คญทา

งสถต

ทระด

บ 0.

01โด

ยมคา

สำนกหอ

ความสม

พนธก

นปานกล

ประส

ทธสหส

8 แล

ะดาน

การเปน

ผนาด

านตน

ทน มความส

มพนธท

างบวก

กบมล

คาเพมท

างเศรษ

ฐกจท

วด

จากก

ารวด

สมรรถน

ระเมนผ

ลการปฏ

บตงานข

ององคก

รแบบ

สมดล

ดานมม

มองดาน

การเงน

ถตทร

ะดบ 0

.01โดย

คาคว

ามสม

พนธก

นตา ม

คาสม

ประส

ทธสหส

ตารางท

18 แส

ดงคาสม

ประส

ทธสหส

มพนธระ

หวางปจ

จยความสาเร

กส และ

างเศรษ

ฐกจท

วดจากก

ารวด

ส มรรถน

ะของ

องคก

ระเมนผ

ลการปฏ

บตงาน

แบบส

มดล ด

านมม

มองดาน

ลกคา

ตวแป

ผนา

ดานต

นทน

การส

ราง

ความแต

กตาง

การต

อบสน

อง

ทรวด

เรว

การพ

ฒนา

ษย

ดานม

มมอง

ดานล

กคา

คาคว

ามสม

พนธ

การเปน

นทน

คาสม

ประส

ทธสหส

มพนธ (

ตา

ระดบ

นยส

ถต (p

การส

ตกตาง

คาสม

ประส

ทธสหส

มพนธ (

ปานก

ลาง

ระดบ

นยส

าคญทางสถต

การต

อบสน

องทร

วดเรว

คาสม

ประส

ทธสหส

มพนธ (

ปานก

ลาง

ระดบ

นยส

ถต (p

การพ

ฒนาทร

ษย

คาสม

ประส

ทธสหส

มพนธ (

ปานก

ลาง

ระดบ

นยส

ถต (p

สำนกหอ

ตารางท

(ตอ)

ตวแป

ผนา

ดานต

นทน

การส

ราง

ความแต

กตาง

การต

อบสน

อง

ทรวด

เรว

การพ

ฒนา

ษย

ดานม

มมอง

ดานล

กคา

คาคว

ามสม

พนธ

ดานม

มมองดานล

กคา

คาสม

ประส

ทธสหส

มพนธ (

- ระดบ

นยส

ถต (p

รวม

คาสม

ประส

ทธสห

สมพนธ

ปานก

ลาง

ระดบ

นยสาคญ

ทางส

ถต (p

** ระด

บนยส

ถตทร

ะดบ

จากต

ารางท

18 พบว

า ปจจ

ยความส

าเรจข

องกระบ

กสมค

วามส

มพนธท

างบวก

กบมล

คาเพมท

างเศรษ

ฐกจท

สมรรถน

จากก

ารปร

ะเมน

ผลการป

ฏบตง

านขอ

งองคกร

แบบส

มดล ด

านมม

มองด

านลก

คา อยางม

นยสา

คญทา

งสถต

ทระด

บ 0.

01 โดย

มคา ความส

มพนธก

ปานก

ลาง มค

าสมป

ระสท

ธสห

ากบ

2 เมอพ

จารณ

าปจจ

ยความส

าเรจข

องกร

ะบวน

การโลจ

สตกส

รายด

าน พบว

า ดา

นทมค

าสมป

ระสท

สหสม

พนธส

งทสด

คอ

ดานก

ารตอ

บสนอ

งทรวด เรว

มคว

ามสม

พนธท

างบว

กกบม

ลคาเพ

ฐกจท

วดจากก

ารวด

สมรรถน

ะของ

องคก

รจากการ

ประเมน

ผลการป

ฏบตง

านขอ

งองคกร

แบบส

มดล

ดานม

มมองดา

นลกค

า อยางม

นยส

าคญทา

งสถต

ทระด

บ 0.

01โด

ยมคาคว

ามสม

พนธก

นปาน

กลาง

มคา

สมปร

ะสทธ

สหส

มพนธเท

ากบ

2 รอ

งลงม

า คอ

ดานก

ารพฒนา

ทรพย

ากรม

นษย มค

วามส

มพนธท

างบว

กกบม

ลคาเพ

มทา

งเศร

ษฐกจ

ทวดจ

ากการว

สมรรถน

ะขององ

คกรจ

ากการป

ระเมนผล

การป

ฏบตง

านขอ

งองค

กรแบ

บสมด

ล ดานมม

มองด

านลก

นยส

าคญทา

งสถต

ทระด

บ 0.

01โด

ยมคา

ความสม

พนธก

น ปานกล

ประส

ทธสหส

2 ดา

นการสร

างคว

ามแต

กตาง

มคว

ามสม

พนธท

างบวก

กบมล

คาเพมท

างเศรษ

ฐกจท

วดจาก

การว

ดสมร

รถนะ

จากก

ารปร

ะเมน

ผลการป

ฏบตง

านขอ

งองคกร

แบบส

มดล ด

านมม

มองด

านลก

นยสา

คญทา

งสถต

ทระด

บ 0.

01โด

ยมคา

สำนกหอ

ความสม

พนธก

นปานกล

ประส

ทธสหส

9 แล

ะดานการเปน

ผนาด

านตน

ทน มคว

ามสม

พนธท

างบวก

กบมล

คาเพมท

างเศรษ

ฐกจท

วด

จากก

ารวด

สมรรถน

ระเมนผ

ลการปฏ

บตงาน

แบบส

มดล ด

านมม

มองดาน

ลกคา

ถตทร

ะดบ 0

.01โดย

มคา

ความสม

พนธก

นตา ม

คาสม

ประส

ทธสหส

ตารางท

19 แส

ดงคาสม

ประส

ทธสหส

มพนธระ

หวางปจ

จยคว

ามสาเร

กส และ

างเศรษ

ฐกจท

วดจาก การวด

สมรรถน

ะของ

องคก

ระเมนผ

ลการปฏ

บตงาน

แบบส

มดล ด

านมม

มองดาน

กระบ

วนการภ

ายใน

ตวแป

ผนา

ดานต

นทน

การส

ราง

ความแต

กตาง

การต

อบสน

อง

ทรวด

เรว

การพ

ฒนา

ษย

ดานม

มมอง

ดานก

ระบว

นการ

ภายใน

คาคว

ามสม

พนธ

การเปน

นทน

คาสม

ประส

ทธสหส

มพนธ (

ตา

ระดบ

นยส

ถต (p

การส

ตกตาง

คาสม

ประส

ทธสหส

มพนธ (

ปานก

ลาง

ระดบ

นยส

ถต (p

การต

อบสน

องทร

วดเรว

คาสม

ประส

ทธสหส

มพนธ (

ปานก

ลาง

ระดบ

นยส

ถต (p

การพ

ฒนาทร

ษย

คาสม

ประส

ทธสหส

มพนธ (

ปานก

ลาง

ระดบ

นยส

ถต (p

สำนกหอ

ตารางท

(ตอ)

ตวแป

ผนา

ดานต

นทน

การส

ราง

ความแต

กตาง

การต

อบสน

อง

ทรวด

เรว

การพ

ฒนา

ษย

ดานม

มมอง

ดานก

ระบว

นการ

ภายใน

คาคว

ามสม

พนธ

ดานม

ระบว

นการ

ภายใน

คาสม

ประส

ทธสหส

มพนธ (

- ระดบ

นยส

ถต (p

รวม

คาสม

ประส

ทธสห

สมพนธ

ปานก

ลาง

ระดบ

นยสาคญ

ทางส

ถต (p

** ระด

บนยส

ถตทร

ะดบ 0

จากต

ารางท

19 พบว

า ปจจ

ยความส

าเรจข

องกระบ

กสมค

วามส

มพนธท

างบวก

กบมล

คาเพมท

างเศรษ

ฐกจท

สมรรถน

ของอ

งคกร

จากก

ารปร

ะเมน

ผลการป

ฏบตง

านขอ

งองค

กรแบ

บสมด

ล ดานมม

มองด

านกร

ะบวน

การภ

ายใน

อยางม

นยสา

คญทา

งสถต

ทระด

บ 0.

01 โด ย

คาคว

ามสม

พนธก

นปานกล

ประส

ทธสหส

มพนธเท

ากบ

3 เมอพ

จารณ

าปจจ

ยความส

าเรจข

องกร

ะบวน

การโลจ

สตกส

รายด

าน พบว

า ดาน

ทม

คาสม

ประส

ทธสหส

มพนธสงท

สด คอ ดา

นการสร

างคว

ามแต

กตาง

มคว

ามสม

พนธท

างบวก

กบมล

คาเพมท

างเศรษ

ฐกจท

สมรรถน

จากก

ารปร

ะเมน

ผลการป

ฏบตง

านขอ

งองคกร

แบบส

มดล ดา

นมมม

องดา

นกระบว

นการภายใน อย

างมน

ยสาค

ญทางส

ถตทร

ะดบ 0

.01 โด

ยมคาคว

ามสม

พนธก

ปานก

ลาง ม

คาสม

ประส

ทธสหส

7 รองลงมา ค

อ ดา

นการตอ

บสนอ

งทรวดเรว

มคว

ามสม

พนธท

างบว

กกบม

ลคาเพ

ฐกจท

วดจาก

การว

ดสมร

รถนะ

จากก

ารปร

ะเมน

ผลการป

ฏบตง

านขอ

งองคกร

แบบส

มดล ดา

นมมม

องดานก

ระบว

นการภายใน อย

างมน

งสถต

ทระด

โดย

มพนธก

นปานกล

ประส

ทธสหส

8 ดา

นการพฒนา

ทรพย

ากรม

นษย ม

ความสม

พนธท

างบว

กกบม

ลคาเพ

มทาง

สำนกหอ

เศรษ

ฐกจท

สมรรถน

ระเมนผ

ลการปฏ

บตงาน

แบบส

มดล ด

านมม

มองดาน

กระบ

วนการภ

ายใน

อยางม

นยสา

คญ

ทางส

ถตทร

ะดบ

โดย

มพนธก

นปานกล

ประส

ทธสหส

3 แล

ะดาน

การเปน

ผนาด

านตน

ทน มคว

ามสม

พนธท

างบว

ก บมล

คาเพมท

างเศรษ

ฐกจท

สมรรถน

ระเมนผ

ลการปฏ

บตงาน

แบบส

มดล ด

านมม

มองดาน

กระบ

วนการภ

ายใน

อยางมน

ยสาค

ญทางส

ถตทร

ะดบ 0

.01 โด

ยมคาคว

ามสม

พนธก

นตา ม

คาสม

ประส

ทธสหส

ตารางท

20 แส

ด งคาสม

ประส

ทธสหส

มพนธระห

วางป

จจยค

วามส

าเรจขอ

งกระบว

นการโล

จสตก

ส แล

ะมลค

าเพมท

างเศรษ

ฐกจท

สมรรถน

ขอ

งองคกร

จากก

ารปร

ะเมน

ผลการป

ฏบตง

านขอ

งองคกร

แบบส

มดล ด

านมม

มองดาน

การเรยนร

และก

ารเตบโ

ตขององคก

ตวแป

ผนา

ดานต

นทน

การส

ราง

ความแต

กตาง

การต

อบสน

อง

ทรวด

เรว

การพ

ฒนา

ษย

ดานม

มมอง

ดานก

ารเรยน

คาคว

ามสม

พนธ

การเปน

นทน

คาสม

ประส

ทธสหส

มพนธ (

ตา

ระดบ

นยส

ถต (p

การส

ตกตาง

คาสม

ประส

ทธสหส

มพนธ (

ตา

ระดบ

นยส

ถต (p

การต

อบสน

องทร

วดเรว

คาสม

ประส

ทธสหส

มพนธ (

ปานก

ลาง

ระดบ

นยส

ถต (p

สำนกหอ

ตารางท

(ตอ)

ตวแป

ผนา

ดานต

นทน

การส

ราง

ความแต

กตาง

การต

อบสน

อง

ทรวด

เรว

การพ

ฒนา

ษย

ดานม

มมอง

ดานก

ารเรยน

คาคว

ามสม

พนธ

การพ

ฒนาทร

ษย

คาสม

ประส

ทธสหส

มพนธ (

ปานก

ลาง

ระดบ

นยส

ถต (p

ดานกา

รเรย

นร

และการเตบโตข

ององคก

คาสม

ประส

ทธสหส

มพนธ (

- ระดบ

นยส

ถต (p

รวม

คาสม

ประส

ทธสห

สมพนธ

ปานก

ลาง

ระดบ

นยสาคญ

ทางส

ถต (p

** ระด

บนยส

ถตทร

ะดบ 0

จากต

ารางท

20 พบว

า ปจจ

ยความส

าเรจข

องกระบ

กสมความส

มพนธท

างบวก

กบมล

คาเพมท

างเศรษ

ฐกจท

สมรรถน

จากก

ารปร

ะเมน

ผลการป

ฏบตง

านขอ

งองคกร

แบบส

มดล ด

านมม

มองด

านการเรยนร

และก

ารเตบโ

ตขององคก

ร อย

างมน

งสถต

ทระด

โดย

มพนธก

นปานกล

ประส

ทธสหสมพ

นธเท

ากบ

8 เมอพ

จารณ

าปจจ

ยความส

าเรจขอ

งกระบว

นการโล

จสตก

สรายดาน พบ

วา

ดานท

มคาสมป

ระสท

ธสห

สมพนธสงท

สด คอ ดา

นการพฒนา

ทรพย

ากรม

นษย ม

ความสม

พนธท

างบว

กกบม

ลคาเพ

ฐกจท

สมรรถน

จากก

ารปร

ะเมน

ผลการป

ฏบตง

านขอ

งองคกร

แบบส

มดล ดา

นมมม

องดานก

ารเรยน

รและ

การเตบ

โตขอ

งองคกร

อยางม

นยสา

คญทา

งสถต

ทระด

สำนกหอ

0.01 โดยมคาความสมพนธกนปานกลาง มคาสมประสทธ สหสมพนธเทากบ 0.718 รองลงมา คอ

ดานการตอบสนองทรวดเรว มความสมพนธทางบวกกบมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการว ด

สมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล ดานมมมองดานการ

เรยนรและการเตบโตขององคกร อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมคาความสมพนธกน

ปานกลาง มคาสมประสทธ สหสมพนธเทากบ 0.561 ดานการสรางความแตกตาง มความสมพนธ

ทางบวกกบมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการว ดสมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการ

ปฏบตงานขององคกรแบบสมดล ดานมมมองดานการเรยนรและการเตบโตขององคกร อยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมคาความสมพนธกนต า มคาสมประสทธ สหสมพนธเทากบ

0.469 และดานการเปนผ นาดานตนทน มความสมพนธทางบวกกบมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจาก

ดานการเรยนรและการเตบโตขององคกร อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมคา

ความสมพนธกนต า มคาสมประสทธ สหสมพนธเทากบ 0.270

สำนกหอ

บทท 5

สรปผลการวจย อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การวจยคร งน เปนการศกษา “ปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกสทสงผลตอ

มลคาเพมทางเศรษฐกจในธรกจอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส แหงหน ง” เปนการวจยเชงปรมาณ

(Quantitative Research) โดยวตถประสงคเพอศกษาความสมพนธระหวางปจจยความสาเรจของ

กระบวนการโลจสตกสกบมลคาเพมทางเศรษฐกจในธรกจอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส แหงหน ง

โดยใชแนวคดทางดานปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส ไดแก การเปนผ นาดานตนทน

การสรางความแตกตาง การตอบสนองทรวดเรว ทเปนปจจยแหงความสาเรจในการบรหาร

จดการโลจสตกส โดยพฒนามาจากแนวทางของ Logisticscorner (2009) และการพฒนาทรพยากร

มนษย โดยพฒนามาจากแนวทางของ บญคง หนจางสทธ (2549) และแนวคดทางดานมลคาเพมทาง

สมดล ไดแก มมมองดานการเงน มมมองดานลกคา มมมองดานกระบวนการภายใน และมมมอง

ดานการเรยนรและการเตบโตขององคกร ตามแนวคดของ Kaplan and Norton (1996)

ประชากรเปาหมายสาหรบการศกษาวจยคร งน คอ พนกงานทปฏบตงานในบรษทผลต

อปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส แหงหนง ทเกยวของกบกระบวนการโลจสตกส จานวน 210 คน โดย

ผ วจยไดก าหนดขนาดกลมตวอยาง โดยเปดตาราง Krejcie and Morgan (1970, อางถงใน ประสพชย

พสนนท 2553 : 710) ไดขนาดกลมตวอยาง จานวน 136 คน โดยจาแนกตามสดสวนประชากร และ

ใชวธการสมตวอยางแบบงาย (Simple Random Sampling)

เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลในการวจยในคร งน เปนแบบสอบถาม

(Questionnaire) จานวน 1 ฉบบ โดยมพนกงานทปฏบตงานในบรษทผลตอปกรณไฟฟา

อเลกทรอนกส แหงหนง ทเกยวของกบกระบวนการโลจสตกสเปนผ ตอบ โดยแบงแบบสอบถาม

ออกเปน 3 สวน คอ สวนท 1 แบบสอบถามขอมลท วไปของผ ตอบแบบสอบถาม มลกษณะเปน

แบบตรวจสอบรายการ (Checklist) ประกอบดวยขอมลทเกยวของกบผ ตอบแบบสอบถามในเรอง

เพศ อาย ระดบการศกษา ประสบการณในการทางาน ตาแหนงงาน และรายไดตอเดอน สวนท 2

แบบสอบถามความคดเหนเกยวกบปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส โดยพฒนามาจาก

เครองมอของวาสนา จรญศรโชตก าจร (2550), เครองมอของอรญญา ออนรกษ (2551) และ

สำนกหอ

เครองมอของเบญจพร พงษเจรญธรรม (2552) มลกษณะเปนแบบมาตราสวนประมาณคา (Rating

Scale) ครอบคลมเน อหา 4 ดาน ไดแก การเปนผ นาดานตนทน การสรางความแตกตาง

การตอบสนองทรวดเรว และการพฒนาทรพยากรมนษย และสวนท 3 แบบสอบถามความคดเหน

เกยวกบมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการวดสมรรถนะขององคกรจากการประเมนผล

การปฏบตงานขององคกรแบบสมดล โดยพฒนามาจากเครองมอของนวรตน เจยรนย (2545) ม

ลกษณะเปนแบบมาตราสวนประมาณคา โดยครอบคลมเนอหา 4 ดาน ไดแก มมมองดานการเงน

มมมองดานลกคา มมมองดานกระบวนการภายใน และ มมมองดานการเรยนรและการเตบโตของ

องคกร ขอมลทไดจากแบบสอบถามทผ วจยไดรบกลบคนมาและเปนฉบบสมบรณท งหมด จานวน

136 ฉบบ คดเปนรอยละ 100 วเคราะหประมวลผลขอมลโดยโปรแกรมสาเรจรปทางสถต SPSS

สถตทใชในการวเคราะหขอมล ประกอบดวย การแจกแจงความถ รอยละ คาเฉลย

สวนเบยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบความสมพนธระหวางปจจยความสาเรจของกระบวนการ

โลจสตกส และมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการวดสมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการ

ปฏบตงานขององคกรแบบสมดล โดยใชการวเคราะหสมประสทธ สหสมพนธแบบเพยรสน

สรปผลการวจย

จากการวเคราะหขอมลทางสถต ผวจยไดขอคนพบของการวจยสรปเปนประเดนสาคญ

ดงน

1. ขอมลท วไปของผ ตอบแบบสอบถาม พบวา กลมตวอยางทเปนพนกงานทปฏบตงาน

ในบรษทผลตอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส แหงหนง ทเกยวของกบกระบวนการโลจสตกสท งหมด

เปนเพศชายมากกวาเพศหญง สวนใหญมอายระหวาง 25-30 ป มระดบการศกษาในระดบปรญญา

ตร สวนใหญมประสบการณในการทางาน 1-5 ป มต าแหนงพนกงานท วไป และสวนใหญมรายได

ตอเดอน 10,000-20,000 บาท

2. ขอมลความคดเหนเกยวกบปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส พบวา

พนกงานมระดบความคดเหนตอปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกสอยในระดบมาก

(คาเฉลย เทากบ 3.664 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.398) เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดาน

ทมคาเฉลยสงทสด คอ ดานการพฒนาทรพยากรมนษยอยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.695 สวน

เบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.450) รองลงมา คอ ดานการตอบสนองทรวดเรว อยในระดบมาก

(คาเฉลย เทากบ 3.663 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.479) ดานการเปนผ นาดานตนทน อยใน

สำนกหอ

ระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.634 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.510) และดานการสรางความ

แตกตาง อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.543 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.505)

3. ขอมลความคดเหนเกยวกบมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการว ดสมรรถนะของ

องคกรจากการประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล พบวา พนกงานมระดบความ

คดเหนตอมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการว ดสมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการ

ปฏบตงานขององคกรแบบสมดลอยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.561 สวนเบยงเบนมาตรฐาน

เทากบ 0.416) เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานทมคาเฉลยสงทสด คอ ดานมมมองดานการ

เรยนรและการเตบโตขององคกร อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.620 สวนเบยงเบนมาตรฐาน

เทากบ 0.585) รองลงมา คอ ดานมมมองดานลกคา อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.608 สวน

เบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.496) ดานมมมองดานการเงน อยในระดบมาก (คาเฉลย เทากบ 3.560

สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.562) และดานมมมองดานกระบวนการภายใน อยในระดบมาก

(คาเฉลย เทากบ 3.526 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.432)

4. ความสมพนธระหวางปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส และมลคาเพม

ทางเศรษฐกจทว ดจากการวดสมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการปฏบตงานขององคกร

แบบสมดล ในธรกจอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส แหงหน ง พบวา ปจจยความสาเรจของ

กระบวนการโลจสตกสมความสมพนธทางบวกในทศทางเดยวกบมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจาก

การวดสมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล อยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมคาความสมพนธกนปานกลาง มคาสมประสทธ สหสมพนธ

เทากบ 0.783 เมอพจารณาปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกสรายดาน พบวา ดานทม

คาสมประสทธ สหสมพนธสงทสด คอ ดานการพฒนาทรพยากรมนษย มความสมพนธทางบวกกบ

มลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการวดสมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการปฏบตงานของ

องคกรแบบสมดล อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมคาความสมพนธกนปานกลาง มคา

สมประสทธ สหสมพนธเทากบ 0.707 รองลงมา คอ ดานการตอบสนองทรวดเรว มความสมพนธ

ทางบวกกบมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการวดสมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการ

ปฏบตงานขององคกรแบบสมดล อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมคาความสมพนธกน

ปานกลาง มคาสมประสทธ สหสมพนธเทากบ 0.704 ดานการสรางความแตกตาง มความสมพนธ

ทางบวกกบมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการวดสมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการ

ปฏบตงานขององคกรแบบสมดล อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมคาความสมพนธกน

ปานกลาง ม คาสมประสทธ สหสมพนธเ ทากบ 0.693 และดานการเปนผ นาดานตนทน

มความสมพนธทางบวกกบมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการวดสมรรถนะขององคกรจากการ

สำนกหอ

ประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมคา

ความสมพนธกนต า มคาสมประสทธ สหสมพนธเทากบ 0.422

การอภปรายผล

จากขอคนพบของการวจยทกลาวมาแลว สามารถนามาอภปรายผลไดดงน

1. การวเคราะหขอมลความคดเหนเกยวกบปจจยความสาเรจของกระบวนการ

โลจสตกส พบวา พนกงานมระดบความคดเหนตอปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส

โดยรวมอยในระดบมาก ซงสอดคลองกบซงสอดคลองกบแนวทางของ Logistics Corner (2009 :

6-7) ทไดสรปไววา ปจจยแหงความสาเรจในการบรหารจดการโลจสตกส ประกอบดวย

1. การสรางความแตกตาง ธรกจทพยายามพฒนาผลตภณฑและบรการใหมความ

แตกตางจากคแขง โดยทาใหลกคามองเหนวาสนคาของบรษทน นมคณคาเหนอกวาคแขง

2. การเปนผ นาดานตนทน เปนความพยายามทาใหตนทนในการผลตสนคาต า

ทสดเทาทเปนไปได ซงเปนกลยทธทางการแขงขนอยางหนงทเรยกวา ความเปนผ นาดานตนทน

3. การตอบสนองทรวดเรว เปนคณคาของการพฒนาผลตภณฑและจดสงให

ทนเวลา มตารางการทางานทเชอถอได และมการปฏบตงานทสามารถยดหยนไดในการตอบสนอง

ตอลกคา

และสอดคลองกบแนวทางของ บญคง หนจางสทธ (2549 : 25-35) เกยวกบการพฒนา

ทรพยากรมนษย ทไดอธบายไววา ทรพยากรมนษย คอ มนษยทมคา มคณภาพ ซงเปนบอเกดแหง

ทรพย คณภาพดงกลาวพฒนาข นไดจาก คณภาพทรพยากรมนษยเรมจากสถาบนครอบครว คณภาพ

ทรพยากรมนษยเกดจากการศกษา คณภาพทรพยากรมนษยเกดจากการฝกอบรม คณภาพทรพยากร

มนษยเกดจากการมสขภาพอนามยและโภชนาการทด การอพยพเปนการเพ มคณคาทรพยากรมนษย

ขาวสารเกยวกบตลาดงาน คณภาพทรพยากรมนษยเกดจากประสบการณในการทางาน และคณภาพ

ทรพยากรมนษยข นอยกบสภาวะแวดลอม

เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานทมคาเฉลยสงทสด คอ ดานการพฒนาทรพยากร

มนษยอยในระดบมาก ซงสอดคลองกบแนวคดของ Armstrong (1992, อางถงใน ชจจชนนต

ธรรมจนดา 2553 : 8) อธบายวา การจดการทรพยากรมนษย คอ แนวทางเชงกลยทธและมความ

เกยวเนองกนในการจดการสนทรพยทมคณคามากทสดขององคกร ซงไดแก บคลากรขององคกร

โดยท งในแงของปจเจกบคคลและกลมบคคล หรอทมงาน มสวนสาคญตอความสาเรจขององคกร

สำนกหอ

2. การวเคราะหขอมลความคดเหนเกยวกบมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการวด

สมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล พบวา พนกงานม

ระดบความคดเหนตอมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการวดสมรรถนะขององคกรจากการ

ประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดลโดยรวมอยในระดบมาก ซงสอดคลองกบแนวคด

ของ Kaplan and Norton (1996, อางถงใน วราภรณ จารกวงศสวสด , วรยา ออนละเอยด, กตตเชษฐ

เลอเลศวชยา, ฉตรชย อยสนท, พรทพย จรกลพรชย, จนทรรตน ฉนทสทธเวช, ธนยา โรหตรศม

และนภดล รมโพธ, บรรณาธการ 2554 : 4-5) ไดใหค านยามไววา การประเมนผลการปฏบตงาน

ขององคกรแบบสมดล เปนเครองมอในการบรหารทชวยใหองคกรสามารถบรหารไดตามกลยทธ

โดยผานการวดผลการปฏบตงาน ประกอบดวย 4 มมมองหลก คอ

1. มมมองทางดานการเงน

มมมองทางดานการเงนเปนมมมองทสาคญย งเพราะสามารถทาใหทราบวากจการ

ขณะน มผลการดาเนนงานเปนอยางไร ดานการเงนจะมการพจารณาตวชว ด ในดานการเพ มข นของ

ผลกาไร การเพมข นของรายได การลดตนทน และอน ๆ

2. มมมองทางดานลกคา

มมมองทางดานลกคาเปนมมมองทจะตอบคาถามทวา “ลกคามองเราอยางไร” โดย

จะมการพจารณาตวช ว ดในดานความพงพอใจของลกคา สวนแบงตลาด การรกษาฐานลกคาเดม

การเพมลกคาใหม และอน ๆ

3. มมมองทางดานกระบวนการภายใน

มมมองทางดานกระบวนการภายในเปนสวนทชวยทาใหองคกรสามารถนาเสนอ

คณคาทลกคาตองการไดโดยมการพจารณาตวช ว ด ในดานผลตภาพ ทกษะของพนกงาน คณภาพ

วงจรเวลา การปฏบตงาน และอน ๆ

4. มมมองทางดานการเรยนรและการเตบโตขององคกร

มมมองทางดานการเรยนรและการเจรญเตบโตเปนมมมองทผ บรหารจะให

ความสาคญกบบคลากรในองคกร โดยมการพจารณาตวชว ด ในดานความพงพอใจและทศนคตของ

พนกงาน ทกษะของพนกงาน อตราการเขาออกของพนกงาน และอน ๆ

เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานทมคาเฉลยสงทสด คอ ดานมมมองดานการเรยนร

และการเตบโตขององคกร อยในระดบมาก เนองจาก บรษทผลตอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส

แหงน ผบรหารใหความสาคญกบบคลากรในองคกรเปนอยางมาก ท งในเรองการใหความร

การฝกอบรมเพอเสรมสรางความร และความชานาญในการทางาน มการเปดโอกาสใหพนกงานได

มสวนรวมในการแสดงความคดเหน แลกเปลยนประสบการณท งในการทางาน ในกจกรรมตางๆ ท

สำนกหอ

ทางบรษทปฏบตเปนประจาหรอกจกรรมทก าลงมการวางโครงการ เพอสรางทศนคตทดใหกบ

พนกงานในบรษท นอกจากน ผ บรหารย งมการปรบปรงและตอเตมสภาพแวดลอมภายในบรษท

เพอใหพนกงานไดใชงานอยางเปนสดสวน

3. การวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส

และมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการวดสมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการปฏบตงาน

ขององคกรแบบสมดล ในธรกจอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส แหงหนง พบวา ปจจยความสาเรจของ

กระบวนการโลจสตกส มความสมพนธทางบวกในทศทางเดยวกบมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจาก

การวดสมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล น นคอ

ย งองคกรสามารถบรหารจดการตามปจจยแหงความสาเรจในการบรหารจดการโลจสตกส ไดด

เทาใด ยอมทาให มลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการวดสมรรถนะขององคกรจากการประเมนผล

การปฏบตงานขององคกรแบบสมดล มมลคาเพมทางเศรษฐกจเพมข นตามไปดวย เมอพจารณาจาก

คาสมประสทธ สหสมพนธ พบวา มคามากกวา 0.7 ข นไป แสดงวาปจจยความสาเรจของ

กระบวนการโลจสตกส มผลตอมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการว ดสมรรถนะขององคกรจาก

การประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดลคอนขางสง เนองจากปจจยทกดานมผลตอการ

วดสมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการปฏบตงานขององคกรโดยท งสน กลาวคอ ดานการ

สรางความแตกตาง ดานการเปนผ นาดานตนทน และดานการตอบสนองทรวดเรว จากแนวทางของ

Logistics Corner (2009 : 6-7) ทไดสรปไววา เปนปจจยแหงความสาเรจในการบรหารจดการ

โลจสตกส และดานการพฒนาทรพยากรมนษย จากแนวทางของ บญคง หนจางสทธ (2549 : 25-35)

ทไดอธบายไววา ทรพยากรมนษย คอ มนษยทมคา มคณภาพ ซงเปนบอเกดแหงทรพย จงกลาวโดย

สรปไดวา ปจจยเหลาน เปนปจจยทกอใหเกดมลคาเพมในธรกจอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส แหงน

ท งสน

เมอพจารณาปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกสเปนรายดาน พบวา ดานทม

คาสมประสทธ สหสมพนธสงทสด คอ ดานการพฒนาทรพยากรมนษย ซงสอดคลองกบแนวคด

ของ Armstrong (1992, อางถงใน ชจจชนนต ธรรมจนดา 2553 : 8) อธบายวา การจดการทรพยากร

มนษย คอ แนวทางเชงกลยทธและมความเกยวเนองกนในการจดการสนทรพยทมคณคามากทสด

ขององคกร ซ งไดแก บคลากรขององคกร โดยท งในแงของปจเจกบคคลและกลมบคคล หรอ

ทมงาน มสวนสาคญตอความสาเรจขององคกร

กลาวโดยสรป จากการศกษาปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกสทสงผลตอ

มลคาเพมทางเศรษฐกจในธรกจอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส แหงหน ง ในคร งน ทาใหผ วจยพบวา

ปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส มความสมพนธทางบวกในทศทางเดยวกบมลคาเพม

สำนกหอ

ทางเศรษฐกจทว ดจากการวดสมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการปฏบตงานขององคกร

แบบสมดล ท งน เนองจากกระบวนการโลจสตกสสามารถชวยลดตนทนในสวนทเกยวกบการ

ดาเนนการเกยวกบสนคาโดยมงใหเกดความพอใจแกลกคา ชวยในการดแลและขนสงสนคา ชวย

เพมศกยภาพและประสทธภาพของการแขงขน และชวยสรางมลคาเพมในกจกรรมทเกยวของกบ

ความตองการของตลาด สงเสรมใหเกดมลคาเพมแกสนคาและบรการ ซงสงผลตอสมรรถนะของ

องคกรกอใหเกดมลคาเพมทางเศรษฐกจในธรกจ

ขอเสนอแนะจากการวจย

จากขอคนพบของการวจย ผวจยมขอเสนอแนะเกยวกบปจจยความสาเรจของ

กระบวนการโลจสตกสทสงผลตอมลคาเพมทางเศรษฐกจในธรกจอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส

แหงหนง เพอเปนแนวทางในการเพ มประสทธภาพของกระบวนการโลตสตกส ดงน

1. จากผลการวจย ปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส พบวา ในสวนของดาน

การตอบสนองทรวดเรว บรษทมตารางการทางานทเชอถอได มคาเฉลยอยในระดบปานกลางดงน น

องคกรควรมการปรบปรงการวางแผนการทางานดานการผลตและการขนสง โดยการควบคม

ระยะเวลา ในการผลตและการขนสง ใหเปนไปตามตารางการทางานทไดก าหนดไว เพอเพม

ประสทธภาพในดานการตอบสนองทรวดเรวใหมประสทธภาพมากข น

2. จากผลการวจย ปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส พบวา ในสวนของดาน

การพฒนาทรพยากรมนษยดานการฝกอบรม พนกงานไดรบการฝกอบรมเพอพฒนาความรท งกอน

ปฏบตงาน และเมอเขาปฏบตงานเปนระยะๆ มคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ดงน นองคกรควรม

การพฒนาการฝกอบรมพนกงานในดานการบรหารจดการ และการผลต เมอพนกงานเขาปฏบตงาน

แลวเปนระยะๆ เพอเพมประสทธภาพในการทางานของพนกงานใหมประสทธภาพมากข น

3. จากผลการวจยพบวา ปจจยดานการเปนผ นาดานตนทน ดานการสรางความแตกตาง

ดานการตอบสนองทรวดเรว และดานการพฒนาทรพยากรมนษย มผลตอความสา เรจของ

กระบวนการโลจสตกสทสงผลตอมลคาเพมทางเศรษฐกจในธรกจอปกรณไฟฟาอเลกทรอนกส

แหงนท งสน ดงน นผ บรหารองคกรควรใหความสาคญกบปจจยเหลาน โดยเฉพาะปจจยดานการ

พฒนาทรพยากรมนษยทมคาความสมพนธสงทสดในปจจยท ง 4 ดาน เพอใหผลการดาเนนงานของ

องคกรมประสทธภาพ และกอใหเกดมลคาเพมทางเศรษฐกจในธรกจ

สำนกหอ

ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป

1. ควรมการศกษาวจยถงปจจยทสงผลตอมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการว ด

สมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล โดยใชปจจยในสวน

ของมลคาทว ดผลออกมาเปนผลตอบแทนทางการเงน เนองจากงานวจยนเปนงานวจยเชงปรมาณ

จงควรมการเพมตวแปรในการวจย เพอใหตวแปรในการวจยมความครอบคลม สงผลใหงานวจยม

ความสมบรณมากย งข นในทางหลกการและเหตผล

2. ควรมการศกษาวจยเชงคณภาพเกยวกบปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส

ทสงผลตอมลคาเพมทางเศรษฐกจในธรกจ โดยใชการสารวจความคดเหนในเชงลก เชน การ

สมภาษณ การสงเกตการณ การมสวนรวม เปนตน โดยรวบรวมขอมลจากผ ทเกยวของใน

กระบวนการโลจสตกส เพอใหงานวจยมความครอบคลม และมความสมบรณมากย งข นในทาง

หลกการและเหตผล

3. ควรมการศกษาวจยถงปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกสทสงผลตอ

มลคาเพมทางเศรษฐกจในธรกจประเภทอนทมการดาเนนการในประเทศไทย เพอนาขอมลและผล

การศกษาวจยทได มาใชเปนแนวทางในการบรหารจดการธรกจไดอยางมประสทธภาพ และชวย

พฒนาธรกจประเภทอนๆ ตอไป

สำนกหอ

บรรณานกรม

ภาษาไทย

กนษฐา เลกเครอสวรรณ. “ปจจยทมผลกระทบตอการจดการโลจสตกสในโรงงานฉดพลาสตก เขต

นคมอตสาหกรรมไฮเทคจงหวดพระนครศรอยธยา.” วทยานพนธปรญญาบรหารธรกจ

มหาบณฑต สาขาวทยาการจดการ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช, 2550.

ครสโตเฟอร มาตน และ เพค เฮเลน. ลอจสตกสการตลาด. แปลโดย วทยา สหฤทดารง.

กรงเทพมหานคร : อ.ไอ.สแควร พบลชชง, 2549.

คานาย อภปรชญาสกล. โลจสตกสและการจดการซพพลายเชน : กลยทธสาหรบลดตนทนและเพม

กาไร. พมพคร งท 2. กรงเทพมหานคร : ซ.วาย. ซซเทม พรนต ง, 2550.

จนวมล ตรบรรเจด. “ความสมพนธระหวางโครงสรางเงนทนกบมลคาเพมเชงเศรษฐศาสตร

(EVA®) ซงสงผลกระทบตอราคาหลกทรพยและการจายเงนปนผล กรณศกษา : บรษท

ในกลมอตสาหกรรมพลงงานและสาธารณปโภค.” การศกษาดวยตนเองโครงการ

ปรญญาโททางการบญช บญชมหาบณฑต คณะพาณชยศาสตรและการบญช

มหาวทยาลยธรรมศาสตร, 2550.

ชาครยา ธาระรป. “การวเคราะหตนทนและการลดตนทนโลจสตกสกรณศกษา : บรษทกาว

อตสาหกรรม.” วทยานพนธปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยเทคโนโลย

พระจอมเกลาธนบร, 2552.

ไชยยศ ไชยม นคง และ มยขพนธ ไชยม นคง. กลยทธโลจสตกสและซพพลายเชนเพอแขงขนใน

ตลาดโลก. พมพคร งท 4. นนทบร : วช น พรเพรส, 2554.

ดวงพรรณ กรชชาญชย ศฤงคารนทร. โซอปทานและโลจสตกส : ทฤษฎ-งานวจย-กรณศกษา.

กรงเทพมหานคร : ไอทแอล เทรด มเดย, 2549.

ตฤณ พรงประเสรฐ. “การศกษาปจจยทสงผลตอความพงพอใจในการใชบรการทพกแบบเกสต

เฮาสบรเวณถนนขาวสาร.” วทยานพนธปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชา

การประกอบการ มหาวทยาลยศลปากร, 2553.

ทวศกด เทพพทกษ. การจดการลอจสตกส. กรงเทพมหานคร : เอกซเปอรเนท, 2548.

. การจดการโลจสตกสและซพพลายเชน. กรงเทพมหานคร : เอกซเปอรเนท, 2550.

สำนกหอ

ทพยสดา ทพวงษ. “การจดการโลจสตกสและโซอปทานของผ ประกอบการผลตชนสวนยานยนต

ในประเทศไทย : กรณศกษาของผ ประกอบการในนคมอตสาหกรรมอมตะนคร.”

วทยานพนธปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการจดการการขนสงและ

โลจสตกส มหาวทยาลยบรพา, 2550.

นภดล รมโพธ. “มลคาเพมเชงเศรษฐศาสตร (Economic Value Added) กบการเพมผลตภาพของ

องคกร.” วารสารบรหารธรกจ 30, 113 (มกราคม – มนาคม 2550) : 7-9.

นภดล รมโพธ และ มนวกา ผดงสทธ . เครองมอการประเมนผลการปฏบตงานองคกร.

กรงเทพมหานคร : คณะบคคลอเมจเนยรง, 2552.

นภดล รมโพธ, บรรณาธการ. หนงสอรวมบทความการวดความพงพอใจลกคาและความพงพอใจ

พนกงาน. กรงเทพมหานคร : คณะบคคลอเมจเนยรง, 2554.

นวรตน เจยรนย. “การวดผลการดาเนนงานภายใตระบบบรหารคณภาพ ISO 9000 ตามทฤษฎ

Balance Scorecard.” วทยานพนธปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต

นววธ โพธขนธ. “โลจสตกสกบตนทนการผลตในอตสาหกรรมอเลกทรอนกส : กรณศกษา บรษท

ซเกทเทคโนโลยประเทศไทย จากด.” วทยานพนธปรญญาเศรษฐศาสตรมหาบณฑต

มหาวทยาลยรามคาแหง, 2546.

นศารตน เจนพนส. “ปจจยทมผลตอการพฒนาทรพยากรมนษย กรณศกษาองคการสวนยาง.”

วทยานพนธปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช, 2551.

บญคง หนจางสทธ. เศรษฐศาสตรทรพยากรมนษย : ประชากร แรงงาน การศกษา ฝกอบรม

ศาสนธรรม จรยธรรม สขภาพอนามย สงแวดลอม. พมพคร งท 3. กรงเทพมหานคร :

โอ.เอส พรนต ง เฮาส, 2549.

บญชม ศรสะอาด. การวจยเบองตน. พมพคร งท 7. กรงเทพมหานคร : สวรยาสาสน, 2545.

เบญจพร พงษเจรญธรรม. “ปจจยองคกรทมผลตอการพฒนาทนมนษยของบรษทน าอดลม.”

วทยานพนธปรญญาศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการจดการภาครฐและภาคเอกชน

มหาวทยาลยศลปากร, 2552.

ประสพชย พสนนท. สถตธรกจ. กรงเทพมหานคร : ทอป, 2553.

พมลพรรณ เรองสถตพร. “ความสมพนธระหวางคณภาพของการเปดเผยความเสยงกบมลคาเพม

เชงเศรษฐศาสตร (Economic Value Added EVA®).” การศกษาดวยตนเองโครงการ

สำนกหอ

รวพร คเจรญไพศาล. การกระจายชองทางการตลาดและโลจสตกส. พมพคร งท 2.

กรงเทพมหานคร : สานกพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย, 2552.

วรศกด ทมมานนท. มลคาเพมเชงเศรษฐกจ มตใหมของการสรางมลคากจการและการสรางระบบ

ผลตอบแทนพนกงาน. กรงเทพมหานคร : ธรรมนต เพรส, 2548.

วาสนา จรญศรโชตกาจร. “ผลกระทบของประสทธภาพการจดการโลจสตกสทมตอความไดเปรยบ

ทางการแขงขนของธรกจอตสาหกรรมอาหารในประเทศไทย.” วทยานพนธปรญญา

บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยมหาสารคาม, 2550.

วทยา สหฤทดารง. ลอจสตกสและการจดการโซอปทาน อธบายได...งายนดเดยว.

กรงเทพมหานคร : ซเอดยเคช น, 2546.

. ความรโลจสตกสเบองตน. กรงเทพมหานคร : สภาอตสาหกรรมแหงประเทศไทย,

วรรณพร ปตพฒนะโฆษต. “การใหความสาคญตอมมมองตามแนวคดระบบการวดผลการ

ปฏบตงานดลยภาพและความสมพนธตอผลการดาเนนงานขององคกรในอตสาหกรรม

นมพรอมดมของประเทศไทย” วทยานพนธปรญญาบญชมหาบณฑต

จฬาลงกรณมหาวทยาลย, 2546.

สงวน เลศโชคชย. “ความคดเหนของพนกงานสายสารสนเทศและประชาสมพนธทมตอนโยบาย

การพฒนาทรพยากรมนษยของธนาคารแหงประเทศไทย.” วทยานพนธปรญญา

ศลปศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, 2544.

สทธศกด หานนมตกลชย. “การวเคราะหตนทนโลจสตกสของโซอปทานสบปะรดกระปองใน

ประเทศไทย.” การวจยโครงการเฉพาะเรองปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชา

การจดการโลจสตกส บณฑตวทยาลยการจดการและนวตกรรม มหาวทยาลย

เทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร, 2549.

สธาทพย ฉนทนารงภกด . “การวเคราะหการลดตนทนดานโลจสตกส โดยใชระบบตนทนฐาน

กจกรรมอยางงาย กรณศกษาบรษทผ ผลตถงมอ XYZ.” การศกษาดวยตนเองโครงการ

เสาวนตย ศกด สระ. “การนาระบบการบรหารจดการเพอสรางมลคาเพมเชงเศรษฐศาสตร มาใชใน

การบรหารจดการองคกร ของธนาคารอาคารสงเคราะห (ธอส.).” วทยานพนธปรญญา

เศรษฐศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยรามคาแหง, 2551.

สำนกหอ

หฤษฎ วรโชตรงเรอง. “การจดการโลจสตกสและโซอปทานสาหรบธรกจจาหนายอปกรณไฟฟา :

กรณศกษาบรษท วาตะ เอนจเนยรง จากด.” วทยานพนธปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต

มหาวทยาลยธรกจบณฑตย, 2552.

อรญญา ออนรกษ. “ปจจยทมอทธพลตอการพฒนาทรพยากรมนษยของสานกงานปองกนควบคม

โรคท 12 จงหวดสงขลา กรมควบคมโรค กระทรวงสาธารณสข.” วทยานพนธปรญญา

บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช, 2551.

เอกลกษณ ก เกยรตวงศ. “ปจจยทสงผลตอประสทธภาพดานการจดการโลจสตกสของ

อตสาหกรรมน ามนพช.” วทยานพนธปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชา

บรหารธรกจ มหาวทยาลยราชภฏพระนคร, 2552.

ภาษาตางประเทศ

Kaplan, R.S. & Norton, D.P. The Balanced Scorecaed. Massachusetts : Havard Business School

Press, 1996.

สออเลกทรอนกส

กรมเจรจาการคาระหวางประเทศ. รายงานความกาวหนา (อตสาหกรรมอเลกทรอนกส)

[ออนไลน]. เขาถงเมอ 13 กมภาพนธ 2555. เขาถงไดจาก www.thaifta.com/thaifta/

Portals/0/File/ascn_electronicth.doc

กรมสงเสรมอตสาหกรรม. ขอมลอตสาหกรรม/ไฟฟาและอเลกทรอนกส [ออนไลน]. เขาถงเมอ 13

กมภาพนธ 2555. เขาถงไดจาก http://strategy.dip.go.th/ขอมลอตสาหกรรม/ไฟฟา และ

อเลกทรอนกส/tabid/93/Default.aspx

จรตน สงขแกว. การทาเรอแหงประเทศไทย. แนวคดระบบ EVM และ BSC สาหรบการบรหาร

มลคาของ กทท. เพอผ มสวนไดเสยและประโยชนแหงรฐและประชาชน [ออนไลน].

เขาถงเมอ 26 มถนายน 2554. เขาถงไดจาก http:// www.port.co.th/pat/topic4/

evm21.pdf.

จต ผลญ. การเพมมลคาและการเพมประสทธภาพกลยทธสชยชนะของ SMEs [ออนไลน].

เขาถงเมอ 10 กนยายน 2554. เขาถงไดจาก http://e-journal.dip.go.th/LinkClick.aspx?

fileticket=MxJSiS14h6w%3D&tabid=187

สำนกหอ

ชจจชนนต ธรรมจนดา. การจดการทรพยากรมนษย แผนกลยทธการบรหารทรพยากรมนษย และ

การนาแผนฯ ไปสการปฏบต [ออนไลน]. เขาถงเมอ 18 ตลาคม 2554. เขาถงไดจาก

http://www.stabundamrong.go.th/web/book/53/b15_53.pdf

ธนต โสรตน. กรมโรงงานอตสาหกรรม. ความรเกยวกบลอจสตกสเบองตน Basic of Logistics

[ออนไลน]. เขาถงเมอ 14 พฤษภาคม 2554. เขาถงไดจาก http:// www2.diw.go.th/

logistics/doc_logis/Tanit_LogisticsBook.doc

. ความรเกยวกบลอจสตกสเบองตน Basic of Logistics [ออนไลน]. เขาถงเมอ 14

พฤษภาคม 2554. เขาถงไดจาก www.v-servegroup.com/new/upload/whatsnew/13.doc

สถาบนไฟฟาและอเลกทรอนกส. Structure of Thailand E&E Industry [ออนไลน]. เขาถงเมอ 13

กมภาพนธ 2555. เขาถงไดจาก http://www.thaieei.com:90/SiteAssets/Pages/

viewpage5/Thailand_and_Industry.pdf

. โครงการขบเคลอนเพอผลตภณฑทสะอาดและสรางความพรอมสาหรบ SMEs ของ

อตสาหกรรมไฟฟาและอเลกทรอนกสทสงออกไปย งสหภาพยโรปโดยใช Green Camp

[ออนไลน]. เขาถงเมอ 13 กมภาพนธ 2555. เขาถงไดจาก http://www.thaieei.com/eip-

content/new/thai/project/greencamp/aboutgc.htm

สวนวจยและพฒนาสารสนเทศทางการเงน กรมตรวจบญชสหกรณ. หนมอง...การสรางมลคาเพม

เชงเศรษฐกจ [ออนไลน]. เขาถงเมอ 26 มถนายน 2554. เขาถงไดจาก

http://www.cad.go.th/cadweb_org/ewt_news.php?nid=3435

learners.in.th. การทางานทเพมมลคา(Value Added) และตนทนทเพม (Adds Cost)

[ออนไลน]. เขาถงเมอ 4 สงหาคม 2554. เขาถงไดจาก http://www.learners.in.th/

blog/quality-7363/181838

Logistics Corner. การบรหารจดการโลจสตกสแบบบรณาการ [ออนไลน]. เขาถงเมอ 18

กรกฎาคม 2552. เขาถงไดจาก http://logisticscorner.com/Docfiles/logistics/

integratedlogistics.pdf

สำนกหอ

ภาคผนวก

สำนกหอ

ภาคผนวก ก

แบบสอบถาม

สำนกหอ

แบบสอบถามเพอการวจย

เรอง ปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกสทสงผลตอมลคาเพมทางเศรษฐกจ

คาชแจง

1. แบบสอบถามฉบบน มว ตถประสงคเพอศกษาความสมพนธระหวางปจจย

ความสาเรจของกระบวนการโลจสตกสกบมลคาเพมทางเศรษฐกจในธรกจอปกรณไฟฟา

อเลกทรอนกส

2. รายละเอยดของแบบสอบถาม

แบบสอบถามฉบบนแบงออกเปน 3 สวน ดงน

สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบขอมลท วไปของผ ตอบแบบสอบถาม

สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบกลยทธในการเพมขดความสามารถในการแขงขน

ในดานโลจสตกส

สวนท 3 แบบสอบถามเกยวกบดานมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการวด

สมรรถนะขององคกรจากการประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล

3. ขอความกรณาโปรดตอบแบบสอบถามใหครบทกขอ ตามความคดเหนและความเปน

จรงของทานมากทสด

4. ขอมลทไดจากการตอบแบบสอบถามนจะนาไปใชเพอประกอบการวจยเทาน น ผวจย

จะเกบขอมลของทานไวเปนความลบ โดยไมมผลตอผ ตอบแบบสอบถามแตอยางใด

ผวจยหวงเปนอยางย งวา จะไดรบความรวมมอจากทานเปนอยางด และขอขอบคณใน

ความรวมมอมา ณ โอกาสนดวย

อบลรตน แจงเจรญ

นกศกษาปรญญาโท สาขาวชาการประกอบการ คณะวทยาการจดการ

แบบสอบถามเลขท …........

หนวยงาน/แผนก..................................

สำนกหอ

สวนท 1 ขอมลทวไปของผ ตอบแบบสอบถาม

กรณาใสเครองหมาย เพยงหนงขอเทาน น ลงในชอง □ ใหตรงกบขอมลของทานตาม

ความเปนจรง

ขอท ขอมลสวนบคคล สาหรบผ วจย

1 เพศ

□ 1) ชาย □ 2) หญง

□ 01

2 อาย

□ 1) นอยกวา 25 ป □ 2) 25 – 30 ป

□ 3) 31 – 35 ป □ 4) 36 – 40 ป

□ 5) 41 ปข นไป

□ 02

3 ระดบการศกษา

□ 1) ต ากวาปรญญาตร □ 2) ปรญญาตร

□ 3) สงกวาปรญญาตร

□ 03

4 ประสบการณในการทางาน

□ 1) 1 – 5 ป □ 2) 6 – 10 ป

□ 3) 11 – 15 ป □ 4) 16 – 20 ป

□ 5) 20 ปข นไป

□ 04

5 ตาแหนงงาน

□ 1) พนกงานท วไป

□ 2) หวหนางาน

□ 3) ผอ านวยการฝาย

□ 4) ผบรหารระดบบรหารจดการองคกร

□ 05

6 รายไดตอเดอน (เงนเดอนและคาตอบแทนอนๆ)

□ 1) ต ากวา 10,000 บาท □ 2) 10,000 – 20,000 บาท

□ 3) 20,001 – 30,000 บาท □ 4) 30,001 – 40,000 บาท

□ 5) 40,001 – 50,000 บาท □ 6) มากกวา 50,000 บาท

□ 06

สำนกหอ

สวนท 2 ขอมลความคดเหนเกยวกบความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส

กรณาใสเครองหมาย เพยงหนงขอเทาน น ลงในชองระดบความสาคญทสอดคลองกบ

ความคดเหนของทานมากทสด

ขอ ปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส

ระดบความคดเหน สาหรบ

ผ วจย มาก

ทสด มาก

ปาน

นอย

ทสด

การเปนผ นาดานตนทน 1 บรษทมงเนนการพฒนาการผลตทใชตนทนต า

เพอรกษาตลาดของตนเองไว

□ 07

2 บรษทมงเนนการพฒนาการผลตเพอใหได

ตนทนต า และสามารถปรบตวไดดเมอว ตถดบ

หรอปจจยการผลตมราคาเปลยนแปลงไป

□ 08

3 บรษทมการวจย และพฒนาเทคโนโลยการ

ผลตทมประสทธภาพโดยมตนทนต า

□ 09

4 บรษทใหความสาคญกบการวางแผนกาลงการ

ผลตทเหมาะสมเพอลดตนทนการผลตตอ

หนวย

□ 10

5 บรษทใหความสาคญตอคณภาพในการ

ออกแบบผลตภณฑทมมาตรฐานและสามารถ

ใชว สดและเครองจกรในการผลตรวมกนได

เพอใหมตนทนทต าลง

□ 11

การสรางความแตกตาง 6. บรษทมความสามารถในการทาวจยและพฒนา

ผลตภณฑใหมๆ เสมอ

□ 12

7 บรษทซอวสดหรอวตถดบทมคณภาพด เพอ

ภาพลกษณของผลตภณฑ

□ 13

สำนกหอ

ทสด มาก

ปาน

นอย

ทสด

การสรางความแตกตาง 8 บรษท มก า รตรว จสอบผลตภณฑอย า ง

ระมดระวงในแตละข นตอนการผลตเพอใหได

สนคาทมคณภาพ

□ 14

9 บรษทมการโฆษณาประชาสมพนธ และการ

สงเสรมการตลาดทดเพอสรางภาพลกษณ

ใหกบตราสนคา

□ 15

10 บรษทสามารถนาเสนอสนคาทมรปลกษณท

โ ด ด เ ด น เ ม อ เ ท ย บ ก บ ก จ ก า ร อ น ใ น

อตสาหกรรมเดยวกน

□ 16

การตอบสนองทรวดเรว 11 บรษทใหความสาคญกบเทคโนโลยในการ

ตดตอกบผ บรโภคและผ ขาย และไดมการนา

เทคโนโลยใหมๆ มาใชในการตดตอสอสาร

เพอใหเกดการลดข นตอน ถกตอง และรวดเรว

ย งข น

□ 17

12 บรษทใหความสาคญกบแหลงขายทเหมาะสม

และเชอถอได เพอใหเกดความม นใจในการ

จดสงว ตถดบไดตรงตามจานวนและทนตาม

เวลาทตองการ

□ 18

13 บรษทมตารางการทางานทเชอถอได □ 19

14 บรษทมงเนนการผลตสนคาเพอตอบสนอง

ความตองการ และสรางความพงพอใจใหกบ

ลกคา

□ 20

สำนกหอ

ทสด มาก

ปาน

นอย

ทสด

การตอบสนองทรวดเรว 15 บรษทมการขนสงทมความรวดเรวสามารถสง

สนคาไปสตลาดหรอผ บรโภคไดอยางรวดเรว

ทนเวลา และทนตอความตองการ

□ 21

การพฒนาทรพยากรมนษย ดานการศกษา 16 บ รษทขอ ง ท าน ส ง เส ร ม ให บ ค ล าก ร ม

ความกาวหนา โดยมสทธลาศกษาตอไดทกคน

□ 22

17 ทานจะพยายามศกษาตอ เพอจะไดพฒนา

ความรไดมากย งข น และสามารถนามาพฒนา

งานได

□ 23

18 การลาศกษาตอ ทานสามารถลาศกษาตอใน

สาขาใดกได

□ 24

19 เมอทานลาศกษาตอ จบกลบมา ตองชดใช

ใหกบบรษท

□ 25

20 ทานจะพยายามศกษาตอ เพราะสามารถนาวฒ

ทไดรบมา ปรบเงนเดอน/เลอนตาแหนง

□ 26

21 ทานเลอกทจะลาศกษาตอในสาขาทเกยวของ

กบงานททานปฏบตอย

□ 27

22 เมอทานเรยนจบกลบมา ทานนาเ รองทได

ศกษาเรยนรมาปรบปรงงานทปฏบต

□ 28

การพฒนาทรพยากรมนษย ดานการฝกอบรม 23 บรษทของทานจดอบรมโดยเนนผ เขารบการ

อบรม/วทยากรเปนศนยกลางแหงการเรยนร

□ 29

24 การฝกอบรมจากหนวยงานชวยใหทานม

ความรและประสบการณเพมข น

□ 30

สำนกหอ

ทสด มาก

ปาน

นอย

ทสด

การพฒนาทรพยากรมนษย ดานการฝกอบรม 25 ทานนาความรจากการฝกอบรมหลกสตรตางๆ

มาปรบใชในการทางานใหเปนระบบ และ

รวดเรวย งข น

□ 31

26 การฝกกอบรมเปนวธการทบรษทของทาน

ดาเนนการเปนประจาเพอพฒนาบคลากร

□ 32

27 เมอมความรหรอเทคโนโลยใหม เชน ระบบ

สารสนเทศ บรษทมการจดอบรมใหบคลากร

ห ร อ ส ง เ ข า อ บ ร ม เ พ อ พฒ น า ค ว า ม ร

ความสามารถ

□ 33

28 ทานไดรบการฝกอบรมเพอพฒนาความรท ง

กอนปฏบตงาน และเมอเขาปฏบตงานเปน

ระยะๆ

□ 34

29 การคดเลอกผ เขารบการฝกอบรมบรษทจะ

เลอกจากผ ทปฏบตงานในดานน น ๆ

□ 35

30 บรษทของทานมมาตรการหรอกจกรรม

สง เสรมการ เ ร ยน ร และการพฒนาของ

บคลากร

□ 36

31 บรษทของทานมแผนการพฒนาบคลากรท

ชดเจนเพอใหมสมรรถนะทพรอมตอการ

ปฏบตภารกจ

□ 37

32 ผบรหารใหการสนบสนนในการจดอบรม □ 38

33 การฝกอบรมทบรษทจดข นมวธการจดอบรมท

ทนสมย และเหมาะสม

□ 39

สำนกหอ

ทสด มาก

ปาน

นอย

ทสด

การพฒนาทรพยากรมนษย ดานประสบการณในการทางาน 34 บรษทสนบสนนใหบคลากรรบรขาวสาร

เหตการณสาคญตางๆ ท งภายในและภายนอก

□ 40

35 บรษทมการจดทรพยากรในการคนควาขอมล

ททนสมย เชน วารสาร หนงสอ Web Site

ฯลฯ เปนตน

□ 41

36 ทานไดแลกเปลยนขอมล/ความร/

ประสบการณในการทางานกบทมงานหรอ

ผ ปฏบตงานในหนวยงานอน

□ 42

37 การปฏบตงานเมอมปญหากจะมการพดคยกน

เพอหาขอยตปญหา

□ 43

38 ผบงคบบญชาสนบสนนการพฒนาขดความ

สามารถของทาน

□ 44

39 ทานมกใชประสบการณในอดตทเคยประสบ

ความสาเรจ มาประยกตใชในการปฏบตงาน

□ 45

สำนกหอ

สวนท 3 ขอมลความคดเหนเกยวกบมลคาเพมทางเศรษฐกจทวดจากการวดสมรรถนะขององคกร

จากการประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล

กรณาใสเครองหมาย เพยงหนงขอเทาน น ลงในชองระดบความสาคญทสอดคลองกบ

ความคดเหนของทานมากทสด

ขอ

ทสด มาก

ปาน

นอย

ทสด

มมมองดานการเงน 1 บรษทมการเพมข นของรายไดจากสนคาและ

บรการใหม โดยเปรยบเทยบกบปทผานมา

□ 46

2 บรษทมการเพมข นของรายไดจากลกคาราย

ใหม โดยเปรยบเทยบกบปทผานมา

□ 47

3 บรษทมการเพมข นของรายไดจากลกคาราย

เกา โดยเปรยบเทยบกบปทผานมา

□ 48

4 บรษทมผลกาไรเพมข น โดยเปรยบเทยบกบป

ทผานมา

□ 49

5 บรษทมการลดลงของตนทนตอหนวยของ

ผลตภณฑ โดยเปรยบเทยบกบปทผานมา

□ 50

มมมองดานลกคา 6 ลกคาแสดงความพอใจในสนคาและบรการ □ 51

7 ลกคาแสดงความพอใจในระยะเวลาการสง

มอบสนคาและบรการ

□ 52

8 บรษทมจ านวนลกคารายใหมเพมข น โดย

เปรยบเทยบกบจานวนลกคาทมอยเดม

□ 53

9 บรษทมสวนแบงการตลาดเพ ม ข น โดย

เปรยบเทยบกบปทผานมา

□ 54

10 บรษทสามารถรกษาลกคารายเดมไวได โดย

เปรยบเทยบกบปทผานมา

□ 55

สำนกหอ

ขอ

ทสด มาก

ปาน

นอย

ทสด

มมมองดานลกคา 11 บรษทมก าไรตอลกคาเฉลยแตละรายเพมข น

โดยเปรยบเทยบกบปทผานมา

□ 56

มมมองดานกระบวนการภายใน 12 มการวางแผนลวงหนาทกข นตอน □ 57

13 แผนงานทวางไวมความเหมาะสม สามารถ

นาไปปฏบตไดโดยไมเกดปญหา

□ 58

14 สามารถจดหาวตถดบไดทนกบความตองการ

ในการผลต

□ 59

15 สามารถจดหาวตถดบทมชนดและปรมาณตรง

กบความตองการในการผลต

□ 60

16 สามารถจด เกบวตถ ดบตามหลก เกณฑ ท

ก าหนด และไมกอใหเกดปญหาดานคณภาพ

เมอนามาผลต

□ 61

17 ระบบการจดการและควบคมวตถดบในสตอก

มความถกตอง

□ 62

18 สามารถผลตสนคาไดตรงกบระยะเวลาท

ตองการ

□ 63

19 สา ม า ร ถคว บ ค มป รม าณข อ ง เ ส ย จ า ก

กระบวนการผลตได

□ 64

20 มการจดเกบผลตภณฑในลกษณะทถกตอง □ 65

21 มความถกตองในการควบคมสตอกผลตภณฑ □ 66

22 มการสงมอบตรงตามคาส งซอในเรองคณภาพ

และปรมาณของสนคา

□ 67

23 สามารถดาเนนการสงมอบสนคาไดตรงตาม

กาหนด

□ 68

สำนกหอ

ขอ

ทสด มาก

ปาน

นอย

ทสด

มมมองดานกระบวนการภายใน

24 บรษทสามารถควบคมคณภาพกระบวนการ

ผลต ผลตภณฑ และแกไขปญหาคณภาพท

เกดข นได

□ 69

25 บรษทมตนทนทางการตลาดนอยกวาตนทน

ผลตภณฑท งหมด

□ 70

26 บรษทสามารถตดตอสอสาร และรบรความ

ตองการและปญหาของลกคาได

□ 71

27 บรษทประสบความสาเรจในการนาผลตภณฑ

ใหมเขาสตลาด

□ 72

28 บรษทมความสามารถในการวจยและพฒนา

ผลตภณฑ

□ 73

29 บรษทมการจดสรรงบประมาณดานการวจย

และพฒนาไดอยางเหมาะสม

□ 74

มมมองดานการเรยนรและการเตบโตขององคกร 30 บรษทมการฝกอบรมใหแกพนกงานไดอยาง

□ 75

31 อตราการเขา-ออก ของพนกงานอยในระดบท

□ 76

32 พนกงานมทศนคตทด ตอว ฒนธรรมองคกร

สงแวดลอมในการทางาน ระบบการทางาน

และระบบการใหผลตอบแทน

□ 77

33 ระบบขอมลภายในบรษทสามารถตอบสนอง

ความตองการของการใชขอมลไดครอบคลม

และทนเวลา

□ 78

34 ขอมลภายในบรษทมความถกตองและทนสมย □ 79

สำนกหอ

ขอ

ทสด มาก

ปาน

นอย

ทสด

มมมองดานการเรยนรและการเตบโตขององคกร

35 บรษทมการเปดโอกาสใหพนกงานมสวนรวม

ในกจกรรมตางๆ ของบรษท

□ 80

ขอขอบพระคณททานกรณาใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถามครงน

สำนกหอ

ภาคผนวก ข

คาความเชอมน

สำนกหอ

ตารางท 21 คาความเชอม นของปจจยความสาเรจของกระบวนการโลจสตกส

ขอ Item-Total Correlation

1 -0.029

2 0.229

3 0.534

4 0.541

5 0.308

6 0.429

7 0.435

8 0.540

9 0.566

10 0.634

11 0.406

12 0.585

13 0.522

14 0.751

15 0.222

16 0.491

17 0.220

18 0.123

19 -0.023

20 0.606

21 0.591

22 0.620

23 0.691

24 0.645

25 0.453

26 0.481

สำนกหอ

27 0.351

28 0.525

29 0.550

30 0.630

31 0.593

32 0.568

33 0.750

34 0.452

35 0.478

36 0.246

37 0.333

38 0.523

39 0.584

Reliability Coefficients

N of Cases = 30

N of Items = 39

Alpha = 0.919

สำนกหอ

ตารางท 22 คาความเชอม นของมลคาเพมทางเศรษฐกจทว ดจากการว ดสมรรถนะขององคกรจาก

การประเมนผลการปฏบตงานขององคกรแบบสมดล

1 0.526

2 0.483

3 0.539

4 0.414

5 0.512

6 0.567

7 0.412

8 0.607

9 0.702

10 0.640

11 0.661

12 0.594

13 0.600

14 0.492

15 0.392

16 0.508

17 0.424

18 0.383

19 0.480

20 0.537

21 0.078

22 0.378

23 0.443

24 0.634

25 0.366

สำนกหอ

26 0.297

27 0.472

28 0.547

29 0.549

30 0.583

31 0.364

32 0.594

33 0.752

34 0.687

35 0.287

Reliability Coefficients

N of Cases = 30

N of Items = 35

Alpha = 0.929

Total Reliability Coefficients

N of Cases = 30

N of Items = 80

Alpha = 0.947

สำนกหอ

ประวตผ วจย

ชอ-สกล นางสาวอบลรตน แจงเจรญ

ทอย 166 หม 5 ถนนศาลายา-บางภาษ ตาบลศาลายา อาเภอพทธมณฑล

จงหวดนครปฐม 73170

สถานททางาน แผนกวางแผนประสานงานและพฒนาองคกร

บรษทกรงเทพแคนวาส จากด

เลขท 1 หม 4 ตาบลคลองโยง อาเภอพทธมณฑล จงหวดนครปฐม

ประวตการศกษา

พ.ศ. 2538 สาเรจการศกษาช นมธยมศกษาปท 3 โรงเรยนวดนอยใน

จงหวดกรงเทพมหานคร

พ.ศ. 2541 สาเรจการศกษาช นมธยมศกษาปท 6 โรงเรยนมหดลวทยานสรณ

จงหวดนครปฐม

พ.ศ. 2545 สาเรจการศกษาระดบปรญญาตร วศวกรรมศาสตรบณฑต (วศ.บ.)

สาขาวศวกรรมอตสาหการ คณะวศวกรรมศาสตรและเทคโนโลย

อตสาหกรรม มหาวทยาลยศลปากร

พ.ศ. 2553 ศกษาตอระดบปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชา

การประกอบการ คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยศลปากร

ประวตการทางาน

พ.ศ. 2547-ปจจบน วศวกร หวหนาแผนกวางแผนประสานงานและพฒนาองคกร

บรษทกรงเทพแคนวาส จากด

สำนกหอ

2554 - silpakorn university · logistics process in the electrical power distribution equipment...

Documents

2554 - silpakorn university · created on stretched isan...

n n 2 (fylîanvnåun5nåã%) xe 75 40 20 .20 1 2553 - 7 2554...

วภาพ 2554 ิทยาลยศิัากลป -...

2554 - silpakorn university · about 30 years ago, after...

2554 ·...

˛ ก ˝ ˝˛ 1/2554 ' %ˇ( $)˘#$ *˘+ , -$% ก ˝ . / $...

2554 - silpakorn university · monksroles in nakhon pathom...

รายงานประจำปี 2554 ·...

ทยาลัยศิลปากร 2554 - silpakorn...

2554 ิทยาลัทยาลิลปากรยศ...

2554 - silpakorn university · 70 °c for 2 h, whereas...

2554 - silpakorn university · the development of...

ทร ณฑ 2554 - silpakorn university ·...

2554 - silpakorn...

2554 - silpakorn university · a development of computer...

2554 ิทยาลัิลปากรยศ - silpakorn...

fashion silpakorn (ฉบับแก้ไข)

2554 - silpakorn university ·...

2554 - silpakorn university · 2013-04-18 · the...

รายงานผลการด...