25 novembre 2014 ecommerce - iab italia · case history fabi: risultati strategia seo presenza...

25 novembre 2014

Ecommerce:acquisire nuovi clienti sviluppando una strategia

SEO e Paid Search basata sull’analisi delleperformance e dei mercati

MamadigitalSearch Engine Marketing

Online AdvertisingSocial Media

Mamadigital è una agenzia indipendente,focalizzata nel Marketing digitale, con una

fortissima specializzazione nel Search EngineMarketing e nella Comunicazione online

innovativi.

Il Management di Mamadigital vantaun’esperienza di oltre 13 anni in Internet,

maturata lavorando per alcune tra le agenzie e leaziende più importanti del mercato italiano e

internazionale.

About Mamadigital

ALCUNI DEI NOSTRI CLIENTI

Mamadigital è una agenzia indipendente,focalizzata nel Marketing digitale, con una

fortissima specializzazione nel Search EngineMarketing e nella Comunicazione online

innovativi.

Il Management di Mamadigital vantaun’esperienza di oltre 13 anni in Internet,

maturata lavorando per alcune tra le agenzie e leaziende più importanti del mercato italiano e

internazionale.

Andrea RoganiCEO & Co-Founder

Simone RinzivilloCTO & Co-Founder

@Mamadigital

#iabforum

Ecommerce:Ecommerce: alcunialcuni numerinumeri

Scenario ecommerceB2c in Italia – dati 2014

VENDITE VERSO CONSUMATORIITALIANI E STRANIERI

13,3 miliardi di euro

Fonte: Osservatorio eCommerce B2c promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Netcomm

ACQUISTI DEI CLIENTI ITALIANIANCHE SU ECOMMERCE STRANIERI

14,6 miliardi di euro

Scenario ecommerceAcquisti e Mobile – dati 2014

VENDITE MOBILE (SMARTPHONE + TABLET)rappresentano il

20% DELLE VENDITE ECOMMERCE

VENDITE DA SMARTPHONE +100%per un valore di vendite che supera 1,2 miliardi di € pari al

9% DELLE VENDITE ECOMMERCE COMPLESSIVE

Fonte: Osservatorio eCommerce B2c promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Netcomm

SviluppareSviluppare unauna strategiastrategia

Obiettivi

AUMENTARE I CLIENTI

AUMENTARE LE VENDITE

Chi è il cliente

??Il potenziale cliente è chi manifestainteresse e affinità con il prodotto

Chi è il cliente

LE AUDIENCE ONLINE si autoprofilano in base alleabitudini e interessi che gli utenti manifestano nel modo

di comportarsi in rete

Intercettare le AudienceIN

PAID SEARCHRETARGETING

REAL-TIME BIDDING

SEOPAID SEARCHRETARGETING

LL’A

SEO CONTENT

REAL-TIME BIDDINGSOCIAL MEDIA

SEOPAID SEARCHDEM

RETARGETING

SEO CONTENT

PAID SEARCHDEM

Intercettare le Audience con il SEMIN

PAID SEARCHRETARGETING

REAL-TIME BIDDING

IL SEARCH ENGINE MARKETING è lo strumento più efficace perintercettare le audience più profilate e ad ogni livello d’interesse

all’acquisto

LL’A

SEO CONTENT

SEOPAID SEARCHDEM

RETARGETING

SEO CONTENT

PAID SEARCHDEM

EFFICACE:Storicamente gli utenti provenienti dai Search Engine sono quelli cheacquistano di più

Vantaggi del Search Marketing

SOSTENIBILE:Il miglior rapporto tra costi per l’acquisizione dei clienti e vendite

EFFICACE:Storicamente gli utenti provenienti dai Search Engine sono quelli cheacquistano di più

SCALABILE, AMPLIABILE:Possiamo decidere quanta audience intercettare di quella disponibile

MULTIDEVICE:oltre il 20% delle vendite ecommerce provengono da Mobile

Opportunità del Search Marketing

MULTIMERCATO:l’opportunità di raggiungere le audience anche oltre confine quindi lapossibilità di esplorare e rafforzare nuovi mercati

l’Universal Optimization® di Mamadigital

SEARCH ENGINE OPTIMIZATION E PAID SEARCHPER SVILUPPARE MERCATI E FATTURATO

DIGITAL POPULARITYDIGITAL POPULARITYDIGITAL POPULARITYDIGITAL POPULARITYSEOSEOSEOSEO SEO CONTENTSEO CONTENTSEO CONTENTSEO CONTENT

CONVERSION RATECONVERSION RATEOPTIMIZATIONOPTIMIZATION

WEB ANALYTICSWEB ANALYTICSWEB ANALYTICSWEB ANALYTICS PAID SEARCHPAID SEARCHPAID SEARCHPAID SEARCH

FasiFasi delladella strategiastrategia SEMSEM

Le fasi

11 ANALISI DELLO SCENARIO

22 DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI

DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI

33 DEFINIZIONE DEI KPI

44 PIANIFICAZIONE DELLA STRATEGIA

Le fasi:ANALISI dello SCENARIO

ANALISIDEL PRODOTTO

ANALISIDEI MERCATI

ANALISI DELLEPERFORMANCEANALISI DELLEPERFORMANCE

ANALISI DELLAPIATTAFORMAECOMMERCE

L’accurata analisi dello scenario consente di definire:

LE AUDIENCE GLI OBIETTIVI I CANALI

• Definizione equantificazione deilivelli di fatturato daraggiungere

• Aumento efidelizzazione deiclienti dell’ecommerce

Le fasi:OBIETTIVI22

• Definizione equantificazione deilivelli di fatturato daraggiungere

• Aumento efidelizzazione deiclienti dell’ecommerce

Tracciamento degli obiettivi(implementazione e verifica CROSS DEVICE)

Le fasi:OBIETTIVI22

Le fasi:KPI – Indicatori di performance33

• VALORE VENDITE• TASSO DI CONVERSIONE• TASSO DI ABBANDONO DELCARRELLO

• COSTO PER VENDITA• ERS (Effective Revenue Share)

• TEMPI MEDI DI NAVIGAZIONE• FREQUENZA DI RIMBALZO

• COSTO PER VENDITA• ERS (Effective Revenue Share)

Case History Fabi:KPI e obiettivi

OBIETTIVI 2014:

• Aumentare il fatturato dell’ecommerce

• Consolidare i Mercati stranieri, inparticolare quello Russo

CASE HISTORY FABI

OBIETTIVI 2014:

• Aumentare il fatturato dell’ecommerce

• Consolidare i Mercati stranieri, inparticolare quello Russo

• Tasso di conversione

• Incidenza dei costi sui ricavi (ERS)

• Percentuale nuovi clienti

Le fasi

11 ANALISI DELLO SCENARIO

22 DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI

44 PIANIFICAZIONE DELLA STRATEGIA• SEO• PAID SEARCH• CONVERSION RATE OPTIMIZATION• ANALISI DEI RISULTATI E OTTIMIZZAZIONE CONTINUA

Le fasi:STRATEGIA SEO

OTTIMIZZAZIONEDELLA PIATTAFORMA

ECOMMERCE

OTTIMIZZAZIONE DEICONTENUTI

e sviluppo di un piano editorialebasato sugli interessi dei clienti

DIGITAL POPULARITYI contenuti di valore attivanocondivisioni e connessioni

spontanee favorendone la visibilitànei Motori e sui Social

Le fasi:STRATEGIA SEO44

ATTIVITÀ SEOAgevolare l’indicizzazione delle paginedell’ecommerce e l’interpretazione deicontenuti da parte dei Motori di ricerca

Alcune delle più comuni aree di intervento sull’ecommerce:• Ottimizzazione della versione Mobile• Gestione delle duplicazioni dei contenuti delle schede prodotto• Gestione delle duplicazioni attivate dai filtri di navigazione• …

ECOMMERCE

ATTIVITÀ SEOAgevolare l’indicizzazione delle paginedell’ecommerce e l’interpretazione deicontenuti da parte dei Motori di ricerca

Alcune delle più comuni aree di intervento sull’ecommerce:• Ottimizzazione della versione Mobile• Gestione delle duplicazioni dei contenuti delle schede prodotto• Gestione delle duplicazioni attivate dai filtri di navigazione• …

ATTIVITÀ SEO CONTENT1- Monitoraggio degli interessi e delle esigenzeche le audience manifestano online

2- Ottimizzazione dei contenuti già presentinell’ecommerce e sviluppo di piani editoriali adhoc per la creazione di nuovi contenuti inediti eottimizzati

ATTIVITÀ SEO CONTENT1- Monitoraggio degli interessi e delle esigenzeche le audience manifestano online

2- Ottimizzazione dei contenuti già presentinell’ecommerce e sviluppo di piani editoriali adhoc per la creazione di nuovi contenuti inediti eottimizzati

Ottimizzazione contenuti già esistenti Creazione nuovi contenuti ottimizzati

ATTIVITÀ DIGITAL POPULARITY1- Creazione di contenuti di valore (articoli,infografiche, video)

2- Diffusione dei contenuti attraverso una precisaselezione delle fonti a seconda del target e degliobiettivi

3- Attivazione di connessioni spontanee eottimizzate da siti di news, blog e profili Socialfortemente in target con l’ecommerce e la suaAudience.

ATTIVITÀ DIGITAL POPULARITY1- Creazione di contenuti di valore (articoli,infografiche, video)

2- Diffusione dei contenuti attraverso una precisaselezione delle fonti a seconda del target e degliobiettivi

3- Attivazione di connessioni spontanee eottimizzate da siti di news, blog e profili Socialfortemente in target con l’ecommerce e la suaAudience.

Infografica e condivisioni sublog e Social Network

Case History Fabi:Risultati strategia SEO

PRESENZA CONSOLIDATAnei principali Motori di

Ricerca

PRESENZA CONSOLIDATAnei principali Motori di

Ricerca

AUMENTO DELLE VISITE+35%

AUMENTO VENDITE+36%

AUMENTO DEL FATTURATO

CASE HISTORY FABI

CONDIVISIONIsu BLOG e SOCIAL MEDIA

AUMENTO DELLE VISITE+35%

AUMENTO VENDITE+36%

SVILUPPO DI ANNUNCI ELANDING PAGE OTTIMIZZATE

Le fasi:STRATEGIA PAID SEARCH44

STRUTTURAZIONE DELLECAMPAGNE

Dove pianificare la campagna?Quando? In che lingua?

STRUTTURAZIONE DELLECAMPAGNE

Dove pianificare la campagna?Quando? In che lingua?

OTTIMIZZAZIONE DELLECAMPAGNE E SAVING DEI

BUDGET

OTTIMIZZAZIONE DELLECAMPAGNE E SAVING DEI

BUDGET

SVILUPPO DI ANNUNCI ELANDING PAGE OTTIMIZZATE

Case History Fabi:Risultati strategia PAID SEARCH

AUMENTO DELLE VENDITE+96,54%

+75,68%

CASE HISTORY FABI

AUMENTO DELLE VENDITE+96,54%

+75,68%

Le fasi:STRATEGIA CRO

CONVERSION RATE OPTIMIZATIONTest comparativi per migliorare le VENDITE e le AZIONI sull’ecommerce

-12%AA BB

Case History Fabi:Risultati strategia CRO

ICONA TAGLIE

POP UP PER ISCRZIONE ALLA NEWSLETTER

CASE HISTORY FABI

CLICK SUL“AGGIUNGI AL CARRELLO”

+45%ISCRIZIONE ALLA

NEWSLETTER

+2.400%

Le fasi:Analisi dei risultati e ottimizzazione continua

VERIFICADEI KPI

PERFEZIONAMENTODELLA STRATEGIA

VALORE DELLE VENDITETASSO DI CONVERSIONE

TASSO DI ABBANDONODEL CARRELLO

COSTO PER VENDITAERSTEMPI MEDI DI NAVIGAZIONE

FREQUENZA DI RIMBALZO

PERFEZIONAMENTODELL’OTTIMIZZAZIONE SEO

OTTIMIZZAZIONE DELLECAMPAGNE PAID SEARCH

SVILUPPO DELLADIGITAL POPULARITY

INTEGRAZIONE DEIPIANI EDITORIALI

VERIFICADEI KPI

ANALISI DEIRISULTATI

PERFEZIONAMENTODELLA STRATEGIA

VISITEVENDITE

FATTURATO

CLIENTI

INTEGRAZIONE DEIPIANI EDITORIALI

Risultati strategia Fabi

SEOVISITE: +35%

ENTRATE: +24%VENDITE: +36%

PAID SEARCHERS*: 23,21%La riduzione dal 2012 al 2014 è stata del 62,78%

ENTRATE: +75,68%VENDITE: +96,54%

SEOVISITE: +35%

ENTRATE: +24%VENDITE: +36%

FOCUS SUL MERCATO RUSSO

* Effective Revenue Share medio negli ultimi 3 anni di attività

VISITE: +88%ENTRATE: +26%VENDITE: +48%

ENTRATE: +24,81%VENDITE: +39,63%ERS*: 9,93%

GRAZIE PER L’ATTENZIONE!VIENICI A TROVARE ALLO STAND E0A

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