グローバル人事塾【採用の未来2020】レアジョブ山田プレゼン

上場後の採用・組織改革

株式会社レアジョブHR Manager 山田裕一朗

グループビジョン / サービスミッション　

Chances for everyone, everywhere.

日本人 1,000 万人を英語が話せるようにする。

グループビジョン

サービスミッション

事業概要

25 分 129 円（税抜）～という、ユーザーに満足いただける価格で、オンラインによるマンツーマン英会話レッスンを提供しております。講師はすべて、フィリピン国在住のフィリピン人で、インターネットを利用することで、良質で安価なマンツーマンレッスンを実現しております。

* 日本におけるレッスン提供時間帯は朝 6 時から深夜 25 時まで

前提

３つの前提

前提 1

戦略　→　人材採用

ではなく

人材採用　→　戦略

前提 2

安定的な成長

ではなく

非連続な成長

前提 3

採用が他人任せ

ではなく

採用を自分ごとに

前提のまとめ

• 人材採用→戦略戦略をつくれる人材の採用

• 非連続な成長非連続な成長を実現できる人材の採用

• 採用を自分ごとに人材紹介＋採用マーケティング

成長フェーズによってことなる採用・課題

創業期急成長期安定成長期（上場前後）変革期再急成長期年代 2008年〜 10年 2011年〜 12年 2013年〜 14年 2015年〜 16年 2017年〜

およその人数（連結）10人（ 30人） 10~30人（ 100人） 30~50人（ 150人） 50人〜 100人（ 250人） 100人〜

会社の課題創業者のタスク分散急拡大への対応・オペレーション実行・各部門の立上げ

会社の安定化・制度（人事・予算）・ KPI管理・オペレーションの効率化

非連続の成長・新規事業、投資検討・制度の変革-

欲しい人材何でもできる人急拡大についていける人スキル・経験・知識の豊富な人再成長の種をつくれる人 -

採用方法創業者の友人・知人創業者のブログ創業者のブログ人材紹介社員紹介 PT/インターン経由

創業者のブログ人材紹介社員紹介

人材紹介社員紹介媒体（Wantedly等） -

（人事面　の課題）特になし・マネジメント力不足・評価制度が無い or不透明

・経営層、ミドルマネジメント層の不足・評価制度導入後の徹底運用

・全等級レベルでの育成不足・評価制度の停滞・社長と社員間の距離-

アクションを考える前にやったこと

• とりあえず人事 100 人に会う

• その中で自社に合う方法を見つける

アクションを考える前にやったこと

他社の事例

予算リソース自社のフェーズ

3 つの中で最適なものを取り入れる

アクション

1. 経営・事業戦略→組織戦略→人材戦略

2. 採用 × マーケティング

3. HR に関わる社内改革

HR を担当し始めた際の状況

• 創業社長が会長に、創業 No.2 が社長に就任• 三井物産と資本業務提携し、株主構成に変化• 改めて社内外に新社長の戦略を打ち出したい

経営戦略事業戦略 *

組織戦略

人材戦略

• 取締役を中心に経営戦略・事業戦略を策定

• 現場の要請をもとに人材を採用

• 既存のメンバーをもとに直近の組織図を策定

経営・事業戦略と組織戦略、人材戦略がつながっていない

カベ

* 事業構成が複雑ではないため、経営戦略と事業戦略を一貫して整理

• 取締役を中心に経営戦略・事業戦略を策定

• 組織設計をもとに採用要件を定義

• 経営・事業戦略をもとに短期、中長期の組織を設計

経営・事業戦略と組織戦略、人材戦略がつながっていない

経営戦略事業戦略

組織戦略

人材戦略

経営戦略事業戦略　 ↓組織戦略　 ↓人材戦略

（例）法人営業強化

法人営業体制強化のためマーケと営業を兼任の部長を法人営業専任化

経営・事業戦略→組織戦略→人材戦略の順で紐付ける

三井物産と資本業務提携し、法人営業を強化

マーケティングマーケティング部門に他部門から異動マーケティングの増員

法人部門法人営業の増員スクール営業の増員

↓ ↓

法人営業部門の成長が加速し

導入企業数 785 社突破！

２．　採用 × マーケティング

待っていても

人は来なかった

採用マーケティング＝自社採用力の強化

採用のステップ別に KPI を設定の上、施作を実施

要件定義認知応募面接内定

KPI - PV 応募数応募率通過率承諾率

アクション

人員計画・部門別採用人数・全社の採用優先順位付け各部・人材の要件定義HR・各部へのインタビュー・求人票のライティング

短期・人材紹介・ダイレクトリクルーティング（ Green等）・Wantedly・ Indeed

長期・自社サイト・イベント・社員紹介・メディア掲載・ SNS・ PT/インターン経由

短期・各種施作からの応募

長期・タレントプールづくり

見える化・ ATSの活用他部門への融通・全求人票の共有

内定承諾に向けたアクション・会食、ランチ・イベント参加

入社

全体• 採用の全社優先順位策定• 求人票の書き直し

個別• Wantedly 強化• Indeed• イベント• 社員紹介• メディア掲載• タレントプールづくり• 採用オウンドメディア

　新たに取り組んだこと

例）求人票の書き直し

作り込みのプロセス

各部門 HR① 採用依頼

②ヒアリング　シート依頼③インタビュー　実施

④ライティング

⑤ライティング確認依頼⑥戻し ⑦

Web等掲載

ヒアリングシート

求人票を HR と各部門の間で作り込むことが重要

インフラエンジニアの事例

＜必要な経験やスキル＞・ LAMP環境でのサーバ・ネットワークシステムの構築、運用

＜必要な経験やスキル＞・ LAMP環境での設計・構築・運用の経験有り・データベースを含むサーバの設計・運用経験・開発環境構築・開発サポート業務経験・サーバ・ネットワークのトラブルショーティング経験・ Shell などによるサーバサイド処理の自動化

・より具体的に・サーバーエンジニアにしか書けないレベルの内容を織り込み

より具体的、かつ”分かってる感“のある求人票

等級別、職種別に分解し、求人票を作成

等級 6

等級 5

等級 4

等級 3

等級 2

等級 1

等級制度

取締役執行役員部長チームリーダー

チームメンバー

役職マーケティング

マーケティング部営業部

CMO 候補募集

法人営業マーケティング担当募集

スクール営業 B2Bマーケ担当募集

法人営業チームスクール営業チーム営業企画チーム

等級毎に採用したレベルを分けて募集

職種毎に採用したレベルを分けて募集

例）イベント

自社の強み発見目的別のイベント①タレントプールづくりGlobal Engineer Lab• グローバルに働くをテーマにエンジニア向けのイベントを実施• プレゼン後に英語でのワークショップも実施Tech Talk Tokyo• エンジニア、 UXデザイナー向けの

Talkイベント• プレゼンは英語②タレントプールとの関係強化RareJob Meetup• Web/IT 系で社員の友人を招待• 英語・日本語が入り混じった meetup

キワード出し　英語、グローバル、フィリピン、 IT、 Tech、　 EdTech、教育

レアジョブの場合「英語　 ×　外国人　 × 　 Tech業界」ポイント・“採用”推しではない・あくまでコミュニティーづくりを意識・ HRがスタートして、徐々に採用部門に運営を移管していく

目的別に自社の強みを意識したイベントを実施

例）イベント

　イベントの事例

RareJob Meetup

Tech Talk Tokyo

レアジョブに興味のある方とレアジョブのスタッフの関係値を深める

例）採用オウンドメディア

採用オウンドメディアの立上げ

自社採用力全体進捗に対して『自社サイト直接応募、社員紹介、 Wantedly 経由』の進捗割合が占める割合を高めたく掲げていた指標

自社採用力エントリー数【自社 / 全体】

採用決定数【自社 / 全体】

FY15下期 FY16 上期

FT 31％ 60％

PT 19％ 56％

FY15下期 FY16 上期

FT 38％ 64％

PT 25％ 75％

採用 × マーケティングの成果

自社採用力＝スタッフのエンゲージメント

スタッフのエンゲージメント

自分の会社を魅力的だと本心から感じれること

3. 　 HR に関わる社内改革

• 面接官が自分たちの魅力を言語化• 口説けるための環境・風土づくり

魅力的な候補者の応募

社外プロフェッショナルの積極活用

社内向けの制度設計

• 社外顧問• 優秀なフリーランス

• “ レアジョブを選ばない”をなくす制度

• 例として副業オッケー　など

自分の会社を魅力的に感じてもらうために

アクション

1. 経営・事業戦略→組織戦略→人材戦略→つながった戦略を設計する

2. 採用 × マーケティング→自社採用力を高める

3. HR に関わる社内改革→スタッフのエンゲージメントを高める

HR Technology Conference 2016

HR Technology Conference 2016の事例

• Consumerized• リスティング、リード獲得、コンバージョン• Amazon Like 、マッチング

• CRM(Candidate Relationship Management)• タレントプールづくり• Siemens などの大企業も CRM 導入

@HR Technology Conference 2016

US でも「採用 × マーケティング」はホットトピック

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@HR Technology Conference 2016 ／ Leverの事例

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自己紹介

（レアジョブ以前）• 1984年生まれ• 三菱重工業　汎用機・特車事業本部　経営企画• ボストン・コンサルティング・グループ

（レアジョブ）• レアジョブ創業期にカスタマサポートとして入社• 2016/6/30 まで執行役員としてブラジル進出、マーケティン

グ、 HR 、三井物産との資本業務提携を担当

（現在）• HR として採用、人事制度設計を担当• レアジョブのオフィスを借りて起業中

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