2014.11 essentiels rxpay_motifsrejetsetretours
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S D D - R E J E T S & R E T O U R S T O P 1 0 D E S M O T I F S
L E S E S S E N T I E L S R X P A Y
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RXPAY - 2 rue de la châtaigneraie - 35510 CESSON SEVIGNE - 02 99 12 79 05 – contact@rxpay.fr
R E J E T S E T R E T O U R S - T O P 1 0 D E S M O T I F S
1- AC01 : IBAN non valide
IBAN
• L’IBAN n’est pas valide
• L’IBAN est valide mais le compte n’est pas domicilié dans la banque annoncée
Acteur • Créancier
Actions
• Vérifier l’IBAN
• Contacter le client pour avoiir le bon IBAN
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2- AC06 : compte bloqué
Compte
• Le compte est bloqué sur demande du client ou par action de la banque
• Le compte n’est pas ouvert pour le service de prélèvement
Acteur • Créancier
Actions • Le Créancier doit contacter son client débiteur
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3- AG01 : Le service demandé n’est pas autorisé pour ce compte
Compte
• Le type d’ordre n’est pas autorisé pour ce type de compte
• Différentes raisons réglementaires propres à chaque banque
Acteur • Créancier
Actions
• Le créancier doit contacter sa banque pour qu’elle s’informe auprès de la banque du débiteur du motif réel de rejet
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4- MD01 : pas de mandat valide
Mandat
• Un ordre RCUR a été reçu avant d’avoir l’ordre FRST
• Mandat révoqué, bloqué ou périmé
• Le débiteur a mis en place des limitations (montant, fréquence, liste noire/blanche d’ICS)
Acteur • Créancier
Actions
• S’assurer que l’ordre FRST a été bien émis et reçu
• S’assurer que le débiteur n’a pas révoqué son mandat
• Vérifier auprès du débiteur les potentielles limitations communiquées à sa banque
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5- MD06 : transaction contestée
Débiteur
• Le débiteur réclame le remboursement d’une opération contestée
• Le débiteur utilise son droit au remboursement
Acteur • Créancier
Actions • Le Créancier doit contacter son Client
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6- MS02 : refus exprimé par le débiteur
Débiteur
• Le débiteur s’est opposé à l’opération
• Le débiteur a demandé le blocage du créancier
• Le débiteur a limité le montant ou la fréquence des opérations
• Le débiteur a révoqué le mandat
Acteur • Le Créancier
Actions • Le Créancier doit contacter son client
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7- AM04 : Insufficient funds
Débiteur
• La provision disponible sur le compte ne permet pas d’honnorer la créance
Acteur • Créancier
Actions • Le Créancier doit contacter son client
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8- MS03 : motif non spécifié
Motifs
• Utilisé exceptionnellement si les autres codes ne permettent pas d’expliciter le motif
• Provision insuffisante (contexte national interdit d’indiquer ce motif)
• Les informations du mandat ne coincident pas avec le FRST
Acteur • Créancier
Actions
• Le créancier peut contacter sa banque pour qu’elle obtienne plus d’informations auprès de la banque du débiteur
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9- RR04 : motifs règlementaires
Reasons • Différents motifs réglementaires
Acteur • Créancier
Actions
• Le créancier peut contacter sa banque pour qu’elle obtienne plus d’informations auprès de la banque du débiteur
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10- RC01 : BIC invalide
Motifs • BIC invalide ou Branch Code incorrect
Acteur • Le Créancier
Actions
• Le créancier doit contacter son client afin d’obtenir le bon BIC
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