130619 latihan it admin microsoft outlook 2010
Post on 09-Feb-2018
281 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
1/62
LATIHAN IT ADMIN
MICROSOFT OUTLOOK 2010
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 1
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
2/62
ISI KANDUNGAN
E-MEL ARKIB Membuat E-mel Arkib bagi Outlook 2003/2007/2010 Mengembalikan fail arkib (.pst) pada Outlook 2010
MENAIK TARAF OUTLOOK 2003 DAN 2007 KEPADA OUTLOOK 2010
INSTALASI CERTIFICATES Langkah-Langkah Instalasi Enterprise Trust Certificates Langkah-Langkah Instalasi Root CA from TM
KONFIGURASI E-MEL AKAUN BARU Langkah-langkah bagi konfigurasi E-mel akaun baru
CAPAIAN OUTLOOK & OWA 1GovUC Langkah-Langkah Memasuki Outlook 1GovUC Langkah-Langkah Memasuki OWA 1GovUC
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 2
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
3/62
ISI KANDUNGAN
PENERANGAN KOMPONEN-KOMPONEN BERKAIT SISTEM EMEL Komponen-komponen utama 1GovUC
TUGASAN & TANGGUNGJAWAB PASUKAN ADMIN
Masalah-masalah Pengguna Aliran Bantuan Teknikal Pengguna Pasukan Admin Agensi Senarai Tugasan Pasukan Admin Tugasan Pasukan Admin
Pengurusan Akses Aliran Emel Aplikasi Outlook
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 3
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
4/62
CARTA ALIR PROSES MIGRASIBAGI MICROSOFT OUTLOOK
Sebelum Migrasi
Arkib E-mel
Menaik taraf MicrosoftOutlook
Selepas Migrasi
Instalasi Certificates
Konfigurasi E-mel
Mengembalikan Fail .pst
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 4
1
2
3
4
5
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
5/62
MENAIK TARAF OUTLOOK 2003 DAN
2007 KEPADA OUTLOOK 2010
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia5
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
6/62
MENAIK TARAF OUTLOOK 2003DAN 2007 KE OUTLOOK 2010
1. Masukkan CD / softwareMicrosoft Outlook 2010kedalam Disc Room atauUSB Port .
2. Klik pada kotak I accept theterms of this agreement
dan kemudian klik butangContinue .
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 6
Outlook 2010
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
7/62
MENAIK TARAF OUTLOOK 2003DAN 2007 KE OUTLOOK 2010
3. Klik butang Customize .
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 7
Outlook 2010
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
8/62
4. Biarkan InstallationOptions dalam keadaanasal atau Default danpastikan ruangancakera keras mencukupiuntuk pemasanganOutlook .
5. Klik Install Now untuk
memulakan prosespemasangan.
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 8
Outlook 2010
MENAIK TARAF OUTLOOK 2003DAN 2007 KE OUTLOOK 2010
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
9/62
1. Klik butang Close setalahselesai proses pemasanganMicrosoft Outlook 2010.
2. Pastikan aplikasi MicrosoftOutlook 2010 ada diruanganMicrosoft Office .
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 9
Outlook 2010
MENAIK TARAF OUTLOOK 2003DAN 2007 KE OUTLOOK 2010
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
10/62Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 10
Outlook 2010
MENAIK TARAF OUTLOOK 2003DAN 2007 KE OUTLOOK 2010
Microsoft Office 2007
Microsoft Office 2003
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
11/62
E-MEL ARKIB
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 11
1. Arkib direka untuk menyimpan semua data dalam satutempoh masa yang panjang.
2. Apabila proses arkib dilakukan, e-mel akan dikeluarkandari e-mel sever dan arkib fail yang diarkib akandisimpan di dalam cakera keras komputer anda.
3. Proses arkib adalah penting untuk mengekalkankelajuan optimum dalam aplikasi Outlook.
4. Saiz akaun Outlook yang lebih besar, akan melambatkanprestasi aplikasi Outlook.
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
12/62
MEMBUAT E-MEL ARKIB BAGIOUTLOOK 2003/2007/2010
Arkib secara manual
1. Buka aplikasi Outlook2003/2007/2010.
2. Cari tetingkap Archive .
3. Bagi Outlook 2003/2007: Klik pada tab File dan
kemudian pilih Archive .
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 12
Outlook 2003/2007
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
13/62
Bagi Outlook 2010: Klik pada tab File .
Di bahagian tab
Cleanup Tools , klikpada Archive .
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 13
Outlook 2010
MEMBUAT E-MEL ARKIB BAGIOUTLOOK 2003/2007/2010
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
14/62
1. Pilih butang radio Archive thisfolder and all subfolders .
2. Pilih folder yang ingin diarkibkan.3. Klik kotak Include items with Do
not AutoArchive checked .
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 14
Outlook 2003/2007/2010
MEMBUAT E-MEL ARKIB BAGIOUTLOOK 2003/2007/2010
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
15/62
1. Di bahagian Archive items olderthan , pilih tarikh pada sebelumberlakunya arkib.
2. Klik Browse dan pilih lokasi untukpenyimpanan fail arkib. Pada bahagian File Name , isikan
nama bagi fail yang diarkib. Kemudian klik OK.
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 15
Outlook 2003/2007/2010
MEMBUAT E-MEL ARKIB BAGIOUTLOOK 2003/2007/2010
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
16/62
INSTALASI CERTIFICATES
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia16
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
17/62
LANGKAH-LANGKAH INSTALASICERTIFICATES
Terdapat dua certificate yang perludilakukan sebelum memulakansebarang aktiviti menghantar sertamenerima pesanan mesej melaluipenggunaan Outlook 1GovUC.
Certificate tersebut adalah EnterpriseTrust dan Root CA from TM .
Enterprise Trust
1. Klik dua kali pada certificateEnterprise Trust .
2. Pada paparan Certificate ImportWizard ,klik butang Next .
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 17
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
18/62
LANGKAH-LANGKAH INSTALASICERTIFICATES
3. Klik Browse untuk memilihfail certificate dankemudian klik butang Next .
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 18
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
19/62
LANGKAH-LANGKAH INSTALASICERTIFICATES
4. Masukkan kata laluan padapaparan Certificate ImportWizard bagi Password .
5. Kata laluan adalah :12345678
6. Setelah memasukkan katalaluan klik butang Next .
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 19
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
20/62
LANGKAH-LANGKAH INSTALASICERTIFICATES
7. Pada paparan CertificateStore , pilih Automaticallyselect certificate store onthe type of certificate .
8. Kemudian klik butangNext .
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 20
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
21/62
LANGKAH-LANGKAH INSTALASICERTIFICATES
9. Klik butang Finish setelahmelengkapkan CertificateImport Wizard .
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 21
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
22/62
LANGKAH-LANGKAH INSTALASICERTIFICATES
10.Klik butang Yes untuk instalasi Certificate .
11.Kemudian klik butang OK.
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 22
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
23/62
LANGKAH-LANGKAH INSTALASICERTIFICATES
Root CA from TM
1. Klik dua kali pada Certificate RootCA from TM
2. Klik pada butang InstallCertificates .
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 23
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
24/62
LANGKAH-LANGKAH INSTALASICERTIFICATES
3. Pada paparan CertificateImport Wizard , klikbutang Next .
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 24
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
25/62
LANGKAH-LANGKAH INSTALASICERTIFICATES
4. Pada paparan CertificateStore , pilih Automaticallyselect certificate store onthe type of certificate .
5. Kemudian klik butang Next .
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 25
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
26/62
LANGKAH-LANGKAH INSTALASICERTIFICATES
6. Klik butang Finish setelah melengkapkanCertificate ImportWizard .
7. Kemudian klik butangOK.
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 26
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
27/62
KONFIGURASI E-MEL AKAUN BARU
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 27
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
28/62
LANGKAH-LANGKAH BAGIKONFIGURASI E-MEL PROFIL BARU
1. Klik Start dan pilih Control Panel .2. Klik pada ikon Mail dan paparan Mail Setup akan dipaparkan.
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 28
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
29/62
3. Klik Show Profiles dan klikpada butang Add . Kemudiantuliskan nama Profile bagi e-mel akaun tersebut dan klik
OK. Sekiranya terdapat profilakaun yang lain, pastikan kotakPrompt for a profile to be useddipilih.
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 29
LANGKAH-LANGKAH BAGIKONFIGURASI E-MEL PROFIL BARU
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
30/62
LANGKAH-LANGKAH BAGIKONFIGURASI E-MEL PROFIL BARU
4. Seterusnya pilih E-mail Accountdan masukkan maklumat yangdiperlukan seperti:i. Namaii. Alamat E-meliii. Kata Laluan
5. Kemudian klik butang Nextuntuk proses konfigurasi E-melprofil baru bagi sistem 1GovUC.
Nota: Jika Alamat E-mel dikesan secaraautomatik kepada pengguna@agency.gov.my , sila tukarkepada pengguna.agency@1govuc.gov.my
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 30
mailto:pengguna@agency.gov.mymailto:pengguna.agency@1govuc.gov.mymailto:pengguna.agency@1govuc.gov.mymailto:pengguna@agency.gov.my -
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
31/62
LANGKAH-LANGKAH BAGIKONFIGURASI E-MEL PROFIL BARU
6. Satu paparan akan dipaparkanmenunjukkan proseskonfigurasi sedang dilakukan.
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 31
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
32/62
LANGKAH-LANGKAH BAGIKONFIGURASI E-MEL PROFIL BARU
7. Sekiranya tiada konfigurasibagi Outlook Anywhere , klikbutang Finish setelah proseskonfigurasi telah berjayadilakukan.
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 32
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
33/62
LANGKAH-LANGKAH BAGIKONFIGURASI E-MEL PROFIL BARU
Setelah selesai konfigurasi serverpastikan butang radio Always usethis profile dipilih untuk 1GOVUC.
Kemudian klik butang Apply danseterusnya klik OK.
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 33
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
34/62
CAPAIAN OUTLOOK & OWA1GOVUC
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia34
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
35/62
LANGKAH-LANGKAHMEMASUKI OUTLOOK 1GOVUC
1. Klik pada ikon aplikasiMicrosoft Outlook .
2. Satu paparan sekuriti akandipaparkan untuk penggunamemasukkan maklumatberkenaan User Name (contoh:1govuc\hidayah.mampu) dan
Password .3. Kemudian klik butang OK
untuk memasuki capaianOutlook 1GovUC.
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 35
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
36/62
LANGKAH-LANGKAHMEMASUKI OUTLOOK 1GOVUC
4. Satu paparan Microsoft Outlook akan kelihatan memintapengguna keluar dan memasuki kembali capaian Outlook. Inimenandakan emel pengguna telah berjaya dimigrasi ke1GovUC.
5. Klik OK. Pengguna diminta menutup dan memasuki kembalicapaian Outlook.
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 36
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
37/62
LANGKAH-LANGKAHMEMASUKI OWA 1GOVUC
1. Jika menggunakan alamat URL Outlook Web App (OWA) yanglama, satu paparan akan kelihatan menunjukkan alamat URLsudah tidak dapat digunakan.
1. Pengguna diminta menghubungi meja bantuan untukmendapatkan URL bagi memasuki capaian Outlook Web App(OWA) 1GovUC.
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 37
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
38/62
LANGKAH-LANGKAHMEMASUKI OWA 1GOVUC
3. Klik mana-mana capaian Internet dantuliskan URL bagi memasuki capaianOutlook Web App (OWA) 1GovUC(https://webmail.1govuc.gov.my/owa)
4. Satu paparan sekuriti akan dipaparkanuntuk pengguna memasukkan maklumatberkenaan User Name (contoh:1govuc\hidayah.mampu) dan Password .
5. Kemudian klik butang Sign in untukmemasuki capaian OWA 1GovUC.
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 38
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
39/62
LANGKAH-LANGKAHMEMASUKI OWA 1GOVUC
6. Pilih bahasa untuk menggunakan Outlook Web App (OWA).- English (United States)
7. Pilih waktu kawasan bagi penggunaan Outlook Web App (OWA).- (UTC+08:00) Kuala Lumpur, Singapore
8. Klik butang OK untuk memulakan penggunaan OWA .
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 39
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
40/62
MENGEMBALIKAN FAIL .PST
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia40
MENGEMBALIKAN FAIL
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
41/62
MENGEMBALIKAN FAILBACKUP / ARKIB (.PST) PADA
OUTLOOK 2010
1. Buka aplikasi Outlook 2010.2. Klik pada tab File . Pilih Open dan kemudian klik pada Open Outlook Data File .3. Pilih fail backup / arkib untuk dimasukkan dan klik Open .4. Pastikan fail backup / arkib yang dimasukkan berada pada senarai Navigation
Pane .
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 41
Outlook 2010
MENGEMBALIKAN FAIL
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
42/62
Fail Back Up Fail Arkib
MENGEMBALIKAN FAILBACKUP / ARKIB (.PST) PADA
OUTLOOK 2010
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 42
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
43/62
PENERANGAN KOMPONEN-
KOMPONEN BERKAIT SISTEM EMEL
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia43
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
44/62
KOMPONEN-KOMPONEN UTAMA1GOVUC
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 44
EXCHANGE SERVER 20101GovUC
OUTLOOK WEBACCESS (OWA)
MS OUTLOOK 2010CLIENT
IPMS 1GovUC Provisioning/De-provisioning Update
AGENCY AD Active Directory Provisioning Users
WEBSENSE Gateway Filtering
1GovUC
ACTIVESYNCMOBILE DEVICE
FIM Password
Synchronization
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
45/62
TUGASAN & TANGGUNGJAWAB
PASUKAN ADMIN
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia45
MASALAH MASALAH
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
46/62
MASALAH-MASALAHPENGGUNA
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 46
PENGGUNAPENGGUNA
Tidak Dapat Akses ke Emel
Permintaan untuk dimasukkan ke grup emel
Karakter-karakter pelik di dalam kandungan emel
Emel Tidak Diterima atau Tidak Dapat Dihantar
ALIRAN BANTUAN TEKNIKAL
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
47/62
ALIRAN BANTUAN TEKNIKALPENGGUNA
1MOCC03 - 8000 8000(Immediate )
Customer
1GovUC Service Desk03 7711 4646
TelePresence Messaging &
Unified Communication IPMS, Social Media, LP Fax & SMS and
Security
Nota:Pengguna agensi boleh mendapatkan bantuan awal di IT Admin atau Migration Team (MT) masing-masing untukbantuan pre-liminary
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia Page 47
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
48/62
BANTUAN TEKNIKAL PENGGUNA
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 48
PENGGUNA
HELPDESKAgency
PASUKANADMINAgency
HELPDESKTM-VADS
PASUKAN
ADMIN1GovUC
PENGGUNA
PENGGUNAPenyelesaian
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
49/62
PASUKAN ADMIN AGENSI
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 49
PASUKANADMINAgensi
PASUKANDesktop PASUKANEmel PASUKANPusat Data
PASUKANSekuriti
PASUKANRangkaianNetwork
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
50/62
PASUKAN ADMIN AGENSI
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 50
PASUKAN
ADMINAgensi
Desktop Emel Pusat Data Rangkaian Network Sekuriti
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
51/62
SENARAI TUGASAN PASUKAN ADMIN
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 51
1govuc\azhar.mampu
Kategori Tugasan Agensi 1GovUC
Pengurusan Pewujudan/Pemadaman Akaun Emel Pembetulan/Penambahan Maklumat Pengguna Pembetulan Katalaluan Pengurusan berkaitan Grup Email (DL)
Akses Pemeriksaan Akses Pengguna- Masalah aplikasi pengguna, network, sekuriti, sistem
Aliran Emel Penghantaran & Penerimaan diantara pengguna 1GovUC
Penghantaran keluar emel ke Internet emel Penerimaan masuk emel dari Internet emel
Aplikasi Outlook Masalah akses dan aliran keluar masuk emel berkait denganmasalah aplikasi Outlook pengguna atau desktop pengguna
Masalah certifkasi pengguna Karakter-karakter pelik didalam kandungan emel
Tugas Rasmi Bantuan
TUGASAN PASUKAN ADMIN
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
52/62
TUGASAN PASUKAN ADMIN -PENGURUSAN
PENGURUSAN BERKAITAN AKAUN PENGGUNA BOLEH DIKENDALIKAN MELALUI APLIKASIIPMS
Pewujudan atau Pemadaman Akaun Emelo Akaun Emel 1GovUC melalui IPMSo Tugasan harus dijalankan oleh pihak Admin
Pembetulan dan Penambahan Maklumat Penggunao Maklumat boleh ditukar melalui IPMSo Boleh dikendalikan oleh pihak Admin atau pengguna sendiri
Pembetulan Katalaluan (Password)o Password mesti ditukar melalui IPMSo Boleh dikendalikan oleh pihak Admin atau pengguna sendiri
Pengurusan berkaitan Distribution List (DL)o Sebarang permintaan berkaitan DL seperti pewujudan kumpulan emel atau
penambahan ahli kumpulan harus dilakukan oleh pihak Admin melalui IPMS
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 52
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
53/62
MENGESAN PERMASALAHAN BERKAITAN AKSES AGAK SUBJEKTIF DAN BANYAKKEMUNGKINAN PUNCA-PUNCA MASALAH
o Masalah Sistem perlu dirujuk kepada pasukan admin 1GovUCKebiasaan melibatkan bilangan pengguna yang ramai
o Masalah Akaun perlu dirujuk kepada pasukan admin 1GovUC
Akaun tamat tempoh, akaun tidak aktif, dllo Masalah Desktop perlu dirujuk kepada pasukan admin Desktop
Hanya melibatkan seorang atau segelintir penggunaCubaan menggunakan akaun pengguna di desktop berlainan berjaya
o Masalah Rangkaian Network perlu dirujuk kepada pasukan admin Network/Pusat DataMasalah network perlahan atau tidak boleh dicapai
Kebiasaan melibatkan rangkaian network sesuatu lokasi, kawasan, cawangano Masalah Akses Sekuriti
Sekuriti port berkaitan aplikasi dihalangContoh: Akses ke emel melalui webmail.1govuc.gov.my menerusi port 443Buka Command Prompt dan taip ping webmail.1govuc.gov.my.
Ambil perhatian IP address yang diterima. Samada 103.8.161.106 atau 10.17.237.12Melalui Command Prompt, taip telnet 103.8.161.106 443 atau telnet 10.17.237.12
Boleh akses sekiranya tiada masalah berkaitan sekuriti
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 53
TUGASAN PASUKAN ADMIN - AKSES
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
54/62
LANGKAH-LANGKAH MENGENALPASTI PERMASALAHANAKSES
o Buka MS OutlookPastikan dibahagian bawah aplikasi menunjukkanConnected to Microsoft Exchange
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 54
PASUKAN ADMIN MENGENALPASTIMASALAH AKSES (1)
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
55/62
o Buka Program Command PromptTaip seperti berikut
Ping webmail.1govuc.gov.my Jika akses melalui network dalaman, akan mendapat respon dari 10.17.237.12
Jika akses melalui network luaran (internet), akan mendapat respon dari103.8.161.106
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 55
PASUKAN ADMIN MENGENALPASTIMASALAH AKSES (1)
PASUKAN ADMIN MENGENALPASTI
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
56/62
LANGKAH-LANGKAH MENGENALPASTI PERMASALAHAN AKSES
o Buka Program Command PromptTaip seperti berikut
telnet 10.17.237.12 443 jika akses dari Network Dalamantelner 103.8.161.106 443 jika akses dari Network Luaran (Internet)
Seharusnya boleh telnet ke IP tersebut
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 56
PASUKAN ADMIN MENGENALPASTIMASALAH AKSES (2)
PASUKAN ADMIN MENGENALPASTI
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
57/62
LANGKAH-LANGKAH MENGENALPASTI PERMASALAHAN AKSES (Dalaman) o Buka Aplikasi MS Outlooko Buka Program Command Prompt
Taip seperti berikutnetstat -an
Seharusnya mendapat keputusan seperti berikut
10.17.237.12:443 ESTABLISHED jika akses dari Network Dalaman
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 57
PASUKAN ADMIN MENGENALPASTIMASALAH AKSES (3)
PASUKAN ADMIN MENGENALPASTI
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
58/62
LANGKAH-LANGKAH MENGENALPASTI PERMASALAHAN AKSES (Luaran) o Buka Aplikasi MS Outlooko Buka Program Command Prompt
Taip seperti berikut
netstat -anSeharusnya mendapat keputusan seperti berikut
103.8.161.106:443 ESTABLISHED jika akses dari Network Luaran (Internet)
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 58
PASUKAN ADMIN MENGENALPASTIMASALAH AKSES (4)
TUGASAN PASUKAN ADMIN
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
59/62
MEMAHAMI ALIRAN EMEL
o Penghantaran dan Penerimaan Emel diantara pengguna AGENCYEmel akan dihantar melalui aplikasi EMEL AGENCYEmel akan diterima di peti emel (mailbox) pengguna
o Penghantaran keluar ke pengguna InternetEmel akan dihantar melalui aplikasi EMEL AGENCYEmel dari aplikasi EMEL AGENCY akan dihantar ke aplikasi EMEL GATEWAY FILTERINGEmel dari aplikasi EMEL GATEWAY FILTERING akan dihantar ke aplikasi emel pengguna Internet
o Penerimaan masuk emel dari pengguna Internet (sekarang)MX record masih merujuk kepada aplikasi EMEL GATEWAY FILTERING AGENCY
Emel dari pengguna Internet akan dihantar ke aplikasi EMEL GATEWAY FILTERING AGENCYEmel dari aplikasi EMEL GATEWAY FILTERING AGENCY akan dihantar ke aplikasi EMEL AGENCYEmel akan diterima di peti emel (mailbox) pengguna
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 59
TUGASAN PASUKAN ADMIN ALIRAN EMEL
TUGASAN PASUKAN ADMIN
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
60/62
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 60
TUGASAN PASUKAN ADMIN APLIKASI OUTLOOK
MENGESAN PERMASALAHAN YANG BERKEMUNGKINANDISEBABKAN OLEH APLIKASI OUTLOOK
o Antara masalah-masalah lazim
Emel tidak diterima atau lambat diterima di aplikasi OutlookEmel tidak boleh diaksesKarakter-karakter pelik di dalam kandungan emelTidak dapat membuka aplikasi Outlook
TUGASAN PASUKAN ADMIN
-
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
61/62
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia 61
TUGASAN PASUKAN ADMIN APLIKASI OUTLOOK
o Mengenalpasti punca permasalahanEmel tidak diterima atau lambat diterima di aplikasi Outlook
Buka Outlook Web Access (OWA) https://webmail.1govuc.gov.my/owa Pastikan samada masalah yang sama di OWA
Emel tidak boleh diakses melalui Outlook
Buka Outlook Web Access (OWA) https://webmail.1govuc.gov.my/owa Buka di desktop yang sama
Jika OK, mungkin masalah Outlook Jika tidak OK cuba akaun berlainan dan jika OK mungkin masalah akaun
Buka di desktop yang berlainan Jika OK, masalah Outlook, certifikasi,dll
Jika tidak OK, mungkin masalah akaunKarakter-karakter pelik di dalam kandungan emel
Buka Outlook Web Access (OWA) https://webmail.1govuc.gov.my/owa Pastikan karakter-karakter pelik tidak didapati di OWA Kemungkinan masalah language pack atau regional setting
https://webmail.1govuc.gov.my/owahttps://webmail.1govuc.gov.my/owahttps://webmail.1govuc.gov.my/owahttps://webmail.1govuc.gov.my/owahttps://webmail.1govuc.gov.my/owahttps://webmail.1govuc.gov.my/owa -
7/22/2019 130619 Latihan IT Admin Microsoft Outlook 2010
62/62
SEKIANTERIMA KASIH
top related