1.0. teoria da seleção natural de charles darwin · verdades de nossa vida. o volume de trabalho...
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1.0. Teoria da seleção natural de
Charles Darwin
A espécie com melhor adaptabilidade tem mais chances de sobreviver
a mudanças de grande magnitude, como a alteração do clima ocorrida
em nossa pré-história que ocasionou o desaparecimento dos dinossauros
e a ascensão dos mamíferos.
Atualmente, passamos por mais uma fase de grandes
transformações e a premissa é a mesma. As empresas
arcaicas, pesadas, lentas nas tomadas de decisões e
apegadas ao passado correrão mais riscos que as
modernas, enxutas e atentas ao seu redor.
Fazer mais e melhor para conseguir algo, gastando o mínimo possível
Pro
du
tivi
dad
e
Segundo a literatura, PRODUTIVIDADE é o nome que damos às
nossas tentativas de descobrir a melhor forma de usar nossa energia,
nosso intelecto e nosso tempo conforme tentamos obter recompensas
mais significativas com o menor esforço possível.
4.0. GAP de produtividade
Este panorama faz sentido devido ao fato da
produtividade estar relacionada diretamente às
práticas de gestão que representam o ato de
alcançar um objetivo específico através de um
plano organizado, com uma equipe motivada,
treinada e monitorada periodicamente através de
reuniões e ferramentas de apoio.
5.0. GAP de produtividade
Pais Autogestão é falha – Cogestão da Rabbit
Diretor
Acham que não são gerenciados por estarem no topo da cadeia empresarial, mas esquecem que as famílias exercem uma forma equivocada de gestão cujo feedback do trabalho ocorre somente no momento da efetivação ou cancelamento da rematrícula.
Coordenador
No Brasil, pode ser considerado ofensivo o fato da direção querer gerenciar seus coordenadores. O erro ocorre na interpretação da palavra: gestão tem como essência buscar a melhora na produtividade e eficiência de forma contínua e não é sinônimo de fiscalizar ou desconfiar da capacidade de uma pessoa.
Professor
Da mesma forma, um coordenador não conseguirá gerir uma equipe de professores sem reuniões de monitoramento, acompanhamento em sala de aula e análise concreta de desempenho.
Aluno
6.0. Como melhorar a produtividade
Premissa básica - 1º Essencialismo
Produto
Serviço
Venda
comunicação
Administrativo
financeiro
Gestão pedagógica
Gestão de
rematrículas
Gestão de
atendimento/vendas
Gestão financeira
Gestão de
inadimplência
Concentre-se no vital e delegue o trivial.
O óbvio não é óbvio! As falhas ocorrem nas ações mais elementares.
ESSENCIALISMO
8.0. Premissa básica
2º. Definir um responsável
É a pessoa encarregada de
organizar os processos e enviar as
planilhas de checklist para a direção,
podendo executar a ação ou delegar
para outro colaborador.
9.0. Premissa básica
3º Gestão de tempo
Somos uma cultura de pessoas que aceitam a ideia de que o
que vale é a quantidade de horas trabalhadas, não
importando o resultado produzido, e que se nos mantivermos
ocupados o suficiente, nunca vamos precisar encarar as
verdades de nossa vida.
O volume de trabalho aumenta na mesma proporção
que a sensação de missão não cumprida.
Aprenda a dizer não
Planilha de gerenciamento de tempo pública
10.0. Premissa básica
4º Motivação - Projeto Aristóteles
• Acreditar que o trabalho é importante
• Sentir que seu trabalho é pessoalmente significativo
• Ter metas e objetivos claros
• Ter funções definidas
• Poder fazer escolhas – estar no comando dos seus
atos (autonomia)
11.0. Etapas de um plano de gestão
1 - Planejamento 2 - Instrução 3 - Monitoramento
Plano de metas e objetivos;
Quais estratégias serão
utilizadas;
Definir equipe e
responsáveis.
Normas;
Capacitação;
Treinamento.
Reuniões de feedback.
Checklist - Sistemas,
planilhas e relatórios;
Meritocracia.
12.0. Etapas de um plano de gestão
FOCO NO MONITORAMENTO
Set Out Nov Dez Jan Fev Mar
Planejamento Instrução Monitoramento
13.0. Monitoramento
Gestão de atendimento e vendas
Plano de metas e objetivos Plano de mesa mensal
Set Out Nov Dez Jan Fev Mar
Planejamento Monitoramento
Plano de metas e objetivos; Diário Semanal Mensal
Análise diagnóstica; Resumo da planilha
Reunião de feedback; Meritocracia;
Dados parametrais. de mesa por e-mail. Verificar ficha de prospecção; Camuflada.
Planilha de mesa;
Resumo da planilha
de mesa para a Rabbit.
14.0. Monitoramento
Gestão de atendimento e vendas
Set Out Nov Dez Jan Fev Mar
Planejamento Monitoramento
Plano de metas e objetivos; Diário Semanal Mensal
Análise diagnóstica; Resumo da planilha
Reunião de feedback; Meritocracia;
Dados parametrais. de mesa por e-mail. Verificar ficha de prospecção; Camuflada.
Planilha de mesa;
Resumo da planilha
de mesa para a Rabbit.
PLANO DE METAS ago/16 PLANILHA DE MESA mar/17
TOTAL DE ALUNOS 200 SET OUT NOV DEZ JAN FEV MAR 210
Contatos 100% 5% 25% 20% 15% 20% 10% 5%
10 50 40 30 40 10 20 200
Matrículas 25% 5% 25% 20% 15% 20% 10% 5%
3 13 10 8 10 5 3 50
Rematrículas 75% 50% 25%
100 50
Perdas 20% 10% F + 10% N + I 40
14.0. Monitoramento
Gestão de atendimento e vendas
Set Out Nov Dez Jan Fev Mar
Planejamento Monitoramento
Plano de metas e objetivos; Diário Semanal Mensal
Análise diagnóstica; Resumo da planilha
Reunião de feedback; Meritocracia;
Dados parametrais. de mesa por e-mail. Verificar ficha de prospecção; Camuflada.
Planilha de mesa;
Resumo da planilha
de mesa para a Rabbit.
PLANO DE METAS ago/16 PLANILHA DE MESA mar/17
TOTAL DE ALUNOS 200 SET OUT NOV DEZ JAN FEV MAR 210
Contatos 100% 5% 25% 20% 15% 20% 10% 5%
10 50 40 30 40 10 20 200
Matrículas 25% 5% 25% 20% 15% 20% 10% 5%
3 13 10 8 10 5 3 50
Rematrículas 75% 50% 25%
100 50
Perdas 20% 10% F + 10% N + I 40
14.0. Monitoramento
Gestão de atendimento e vendas
Set Out Nov Dez Jan Fev Mar
Planejamento Monitoramento
Plano de metas e objetivos; Diário Semanal Mensal
Análise diagnóstica; Resumo da planilha
Reunião de feedback; Meritocracia;
Dados parametrais. de mesa por e-mail. Verificar ficha de prospecção; Camuflada.
Planilha de mesa;
Resumo da planilha
de mesa para a Rabbit.
PLANO DE METAS ago/16 PLANILHA DE MESA mar/17
TOTAL DE ALUNOS 200 SET OUT NOV DEZ JAN FEV MAR 210
Contatos 100% 5% 25% 20% 15% 20% 10% 5%
10 50 40 30 40 10 20 200
Matrículas 25% 5% 25% 20% 15% 20% 10% 5%
3 13 10 8 10 5 3 50
Rematrículas 75% 50% 25%
100 50
Perdas 20% 10% F + 10% N + I 40
15.0. Planilha de gerenciamento
das rematrículas
Dados cadastrais Envio do Kit RematrículaFace to face -
Contato telefônico
Face to face -
ReuniãoRematrícula
Nome
aluno
Nome
mãe
Tel.
residencial
Tel.
ComercialCelular
Lançamento
Confirmação
do
recebimento
Data final
Efetivação da
rematrícula
Respostas Data Horário
SET - 1a.
Semana
SET - 2a.
Semana
SET - 3a.
Semana
SET - 4a.
Semana
OUT - 1a.
Semana
OUT - 2a.
Semana
OUT - 3a.
Semana
OUT - 4a.
Semana
Carla Maria 38622905 38622905 99098767 OK OK
João Márcia 45670000 38622905 45670000 OKNão sabia -
reenviar o boletoOK
Beatriz Ana 38622905 45670000 99098767 OK
Está em dúvida
quanto a
permanecer na
escola - acha a
escola fraca
10/set 15h0
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