10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!
Post on 25-Jun-2015
1.194 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
10 emailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te
verhogen!
Frank DamshuiserOnline Marketing Consultant
17 september 2013
Frank Damshuiser
@frankdamshuiser
frankdamshuiser
ISM eCompany e-commerce♥
200 e-commerce professionals
20 jaar e-commerce ervaring
Full service e-commerce bureau
Webshop advies
Webshop design
Webshop realisatie
Webshop marketing
1. 10 e-mailmarketing tips
2. Toepasbaar op uw webwinkel
3. Vragen & discussie
Tips voor morgen!
Tip 1: Verhoog nieuwsbrief inschrijvingen
Loss aversion theorie
Bandwagon effect
Tip 1: Verhoog nieuwsbrief inschrijvingenKorting bij inschrijving
Tip 1: Verhoog nieuwsbrief inschrijvingenKorting bij inschrijving
Tip 1: Verhoog nieuwsbrief inschrijvingen
Gebruik een duidelijke aanmeld button
Vraag geen onnodige informatie
Speel in op emotie
Bandwagon effect
Loss aversion theorie
Korting bij inschrijving
Trigger de consument om zich in te schrijven voor de nieuwsbrief!
Tip 2: Responsive design
Responsive design biedt een optimale weergave per device
Tip 2: Responsive design
Redenen voor een responsive design:
42% van alle e-mail worden geopend op mobiel
43% van de mobiele gebruiker controleert meer dan 4 x per dag de inbox
69,7% van de mobiele gebruikers delete direct een nieuwsbrief als deze niet goed leesbaar is op een mobiele telefoon
Bron: Reuters, Google, Knotice
Responsive Emails = Better Experience = Better Conversions!
Tip 3: Zorg dat uw klanten klikken
Tip 3: Zorg dat uw klanten klikken
Zorg voor een duidelijk leesbare email (responsive!)
Tip 3: Zorg dat uw klanten klikkenMaak het de ontvanger makkelijk
Zorg ervoor dat de onderwerpsregel overeen komt met de boodschap in uw nieuwsbrief
Tip 3: Zorg dat uw klanten klikken
Zorg voor een duidelijk leesbare email (responsive!)
Zorg ervoor dat de boodschap vanuit de onderwerpsregel overeen komt met de boodschap in uw nieuwsbrief
Zorg voor duidelijke call to actions (buttons)
Zorg voor een interessante en relevante boodschap/actie (personaliseer)
Tip 3: Zorg dat uw klanten klikken
Tip 4: Verzamel doelgroep informatie
Tip 4: Verzamel doelgroep informatie
Iedere nieuwsbrief kan zijn bijdrage leveren
Tip 4: Verzamel doelgroep informatie
Geef de voortgang van de informatie van het account weer
Tip 4: Verzamel doelgroep informatie
Verrijkingscampagnes
Tip 4: Verzamel doelgroep informatie
Verrijkingscampagnes
Tip 4: Verzamel doelgroep informatie
Verrijkingscampagnes
Tip 4: Verzamel doelgroep informatie
Doelgroep informatie verzamelen
Optimaliseer de nieuwsbrief inschrijfpagina
Laat klanten een account aanmaken
Geef de voortgang van de informatie van het account weer
Elke nieuwsbrief kan een bijdrage aanleveren aan informatie over uw klant
Zet een verrijkingscampagne op
Voor wat hoort wat; geef de klant wat terug voor het achterlaten van meer gegevens
Bedenk slimme campagnes/manieren om de e-mail database te verrijken
Tip 5: Personaliseer & segmenteer
Personaliseer & segmenteer de emailcampagnes
Rele
van
tie
Complexiteit
niveau 1
niveau 2
niveau 3
niveau 4
Bulk nieuwsbrief
Segmentatie
klantgegevens
Segmentatie
klantgedrag
Customer / product
life cycle
REN
DEM
EN
TFases in emailmarketing
Retailers
Campagne:Segmentatie mannen (niveau 2)
Gepersonaliseerd
Afbeeldingen afgestemd op mannen
Producten afgestemd op mannen
Tip 5: Personaliseer & segmenteerCampagne:Reactiveren (niveau 3)
SHWRMAA66
Tip 5: Personaliseer & segmenteerCampagne:Herbestellen (niveau 4)
Personaliseer & segmenteer; hogere relevantie leidt tot betere prestaties
van e-mailcampagnes
Tip 6: Achtergelaten winkelwagen
Slechts 4,7% van de onderzochte webwinkels verstuurt een achtergelaten winkelwagen mail
Tip 6: Achtergelaten winkelwagen
Bron: Emerce
Case: Showroom86
Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje
Hoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentjeResultaten:
Orderwaarde +25% t.o.v. gemiddelde
Conversieratio: 16%
Tip 6: Achtergelaten winkelwagen
Case: FitForMe
Doel: ConverterenHoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentje
Resultaten:
Conversieratio: 23%
Tip 6: Achtergelaten winkelwagen
Case: JeansandFashion
Doel: Inactieve klanten wederom triggeren tot aankoop
Hoe: Persoonlijke e-mailing na voorafbepaalde tijd incl. korting
Resultaten:
Conversieratio 5%
Tip 7: Reactiveer bestaande klanten
Tip 7: Reactiveer bestaande klanten
Case: FitForMe
Doel: Inactieve klanten wederom triggeren tot aankoop
Hoe: Persoonlijke e-mailing na voorafbepaalde tijd incl. korting
Resultaten:
Conversieratio 10%
Case: Fit for me
Doel: Herhaalaankopen stimuleren
Hoe: Inspelen op levensduur product
Resultaten:
Conversie: 13%
Tip 8: Herhaalaankopen stimuleren
Tip 9: Stel opvolgacties in
Herinner de klant aan eerder uitgezette (actie) campagnes door het inzetten van
opvolgacties!
Tip 10: Optimaal gebruik maken van e-mails met hoge attentiewaarde?
Email: Retournering
Email: Verzend bevestiging
Gebruik transactionele e-mails om een belangrijke (commerciële) boodschap in te
communiceren!
Herinner je al onze tips nog?
Samenvatting
Bedankt voor uw aandacht!Vragen?
/ismecompany
@ismecompany
/ismecompany
www.ism.nl
30% korting op emailmarketing review t.w.v. EUR 1.000
top related