02 tema 02 estudio mercado
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Tema 02ByMilton Coca Ph.D.milt
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FUENTE: Zikmund, W. G. (1998, 8).
Lo pedido por ventas Lo diseñado por ingenieríaLo requerido por marketing
Lo instaladoLo fabricado por producción Lo que quería el cliente
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Milton Coca Ph.D.
Introducción
Milton Coca Ph.D.
M E R C A D O
I n v e s t i g a c i ó n S e g m e n t a c i ó n Plan de Marketing- Producto- Precio- Distribución- Promoción
Conocer Satisfacer
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Marketing Mix
SEGMENTACIÓN POSICIONAMIENTO
Precio ComunicaciónProducto Distribución
OFERTAVende
DEMANDACompraMercado
Introducciónm
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El lugar físico o ideal en el que se produce una relación de intercambio.
Un conjunto de personas, individuales u organizadas.
Que necesitan un producto o servicio determinado.
Que desean o pueden desear comprar.
Que tienen capacidad para comprar.
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El Mercado
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Naturaleza, amplitud y etapas de la investigación de mercados
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Planeación estratégica
Entorno del Marketing
Por qué se necesita
información
La importancia de la informaciónm
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Sistema de Información de Marketing SIM
Consiste en personas, equipos y procedimientos para reunir, ordenar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y correcta a quienes toman las decisiones de marketing.
Función: Evaluar, desarrollar y distribuir información.milt
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Marketing Information Systemm
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El proceso de investigación de mercados
Definir el problema y los objetivos de investigación
Crear el plan de investigación
Implementar el plan de investigación
Implementar e informar los hallazgosmilt
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Investigación de mercados
Paso 1. Definir el problema y los objetivos de investigación
Probar hipótesis acerca derelaciones de causa y efecto.
Reunir información preliminarque ayudará a definir el
problema y sugerirá hipótesis
Describir las actitudes de losconsumidores y sus rasgos
demográficos o el potencial demercado de un producto
Investigación exploratoria
Investigación descriptiva
Investigación causalmilt
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Secundaria Primaria
Información que ya se recabó previamente.
Información que se recaba para el fin específico contemplado
Ambas deben ser:Pertinentes
ExactasActuales
Imparciales
Determinar la información específica requerida
Investigación de mercados
Paso 2. Crear el plan de investigación
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Recolección de datos primariosEnfoques de investigación
Por observación
Recolectar datos observandopersonas, acciones y situaciones
(Exploratoria)
Por encuestaPreguntar a las personas
sus actitudes, preferenciaso conductas de compra
(Descriptiva)
Por experimentoUsar grupos de personas
para determinar relacionesde causa y efecto
(Causal)
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Ventaja Correo Teléfono Personal En línea
Flexibilidad Mala Buena Excelente Buena
Cantidad de datos reunidos Buena Regular Excelente Buena
Control del Entrevistador Excelente Regular Malo Regular
Control de la Muestra Regular Excelente Regular Malo
Rapidez para obtener datos Mala Excelente Buena Excelente
Tasa de Respuesta Regular Buena Buena Buena
Costo Bueno Regular Malo Excelente
Recolección de datos primariosMétodos de contacto
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Recolección de datos primariosCrear un plan de muestreo
¿A quién seencuestará?
¿A cuántos seencuestará?
¿Cómo debeescogerse
la muestra?
¿Muestreoprobabilístico
o no probabilístico?
Muestra – Segmentorepresentativode la población
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Dispositivos mecánicos
• Medidores de personas• Lectores láser• Galvanómetro• Taquistoscopio
Cuestionario• ¿Qué preguntar?• ¿Forma de las preguntas?• ¿Redacción?• ¿Orden?
Recolección de datos primariosInstrumentos de investigación
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Recolecciónde datos
Procesamiento dedatos
Análisisde datos
Plan deinvestigación
Investigación de mercados
Paso 3. Implementar el plan de investigación
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Investigación de mercados
Paso 4. Interpretar e informar los hallazgos
Interpretar los hallazgos
Sacar conclusiones
Informar a la gerencia
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milton.coca@gmail.com
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