Методология юзабилити-проектирования: альтернативные...

МЕТОДОЛОГИЯ ЮЗАБИЛИТИ

ПРОЕКТИРОВАНИЯ: АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ

ПОДХОДЫАнатолий Костин,

доктор психологических наук,

научный руководитель Usabilitylab

• Наиболее общая позиция и совокупность положения и принципов юзабилити-проектирования

• Основной методологический подход: Человеко-ориентированное проектирование или Human-centered Design (HCD)

Методология: что и зачем?

Основание HCD• Утвержден международным

стандартом ISO 9241-210 • Стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9241-

210-2012 «Эргономика взаимодействия человек-система. Ч. 210. Человеко-ориентированное проектирование интерактивных систем»

• Введен 24 ноября 2013 г.

Смысл человеко-ориентированного проектирования

Универсален ли HCD? Есть ли у методологии

альтернативы?

Что было до HCD?

• Технологически-ориентированный или технократический дизайн (Technology-centered design – TCD)

• Почему HCD сменил TCD?• Сложность продуктов перешла

определенный предел!

• Сложность продукта – суперпозиция количества функциональностей и связей между ними, реализуемых в продукте

• Операционная сложность – у продуктов, реализующие одну или две однородных функциональностей

• Интегративная сложность – у многофунк-циональных продуктов индивидуального использования

• Сложность взаимовлияния – у многофунк-циональных продуктов группового (коллективного) использования

Что такое сложность?

Функционально-ориентированный дизайн

Антропо-ориентированный дизайн

Социо-ориентированный дизайн

Сложность продукта

Сложность взаимовлияния

Интегративная сложность

Операционная сложность

операции

потребности

смыслы

калькулятор, простой аудио- или видеоплеер, телефон, фотоаппарат

смартфоны, ай-пады, многофункциональные сайты

системы коллективного документооборота, финансов, технологических процессов

Зависимость подходов от

сложности продукта

Основная проблема – достижение функциональности

Основная проблема – реализация социальных смыслов

Основная проблема – реализация потребностей пользователей

Проблема соотношения логического и

эмоционального

• Что в продуктах критично для эмоций?

• Важность потенциальных потерь пользователя при работе с продуктом!

Зависимость подходов от типа

продукта

Важность потенциальных потерь

Максимальное вовлечение

Существенные Критичные

простые игры, аудио-

видеоплееры, программы просмотра и

чтения файлов

поисковые системы,

сайты СМИ, социальные

сети, коммуникаци-

онные программы аудио- или

видеосвязи, сетевые игры

почтовые программы,

базы данных, системы

документо-оборота и хранения

информации

Эмоционально-доминированный

дизайн

Равнозначный логико-

эмоциональный дизайн Логико-

доминированный дизайн

Соизмеримость функциональности

и вовлечения

Приоритет на функциональности

Маловажные

Функционально-ориентированный дизайн

Антропо-ориентированный дизайн

Социо-ориентированный дизайн

Сложность продукта

Сложность взаимовлияния

Интегративная сложность

Операционная сложность с доминированием

на эмоции

Зависимость подходов от сложности и типа продукта

Важность потенциальных потерь

Маловажные Существенные Критичные

с доминированием на эмоции

с доминированием на эмоции

с равнозначностью эмоций и логики

с равнозначностью эмоций и логики

с равнозначностью эмоций и логики

с доминированием на логику

с доминированием на логику

с доминированием на логику

Выводы1. Методология перестает быть однозначной и

приобретает гибкость. 2. Выбор методологического подхода происходит на

основе классификация продукта по его сложности и критичности потенциальных потерь.

3. Каждый подход должен задавать определенную технологию юзабилити-проектирования.

4. Разработанная методологическая схема является открытой и позволяет добавлять как новые классы и типы продуктов, так и формировать новые подходы.

5. В разных компонентах масштабных продуктов, которые принадлежат разным классам, может применяться несколько подходов.

Контакт: a.kostin@usabilitylab.net